CAPTULO III

MTODO
El presente capitulo hace referencia al sujeto de investigacin, los materiales
utilizados para la elaboracin del plan de marketing y se describe cada uno de los
pasos que se tomaron en cuenta al hacer dicho plan.
3.1. Sujetos
El presente proyecto tiene como sujetos al establecimiento Parque Infantil
Ostimuri de ciudad obregn, mismo que pretende incrementar la calidad de sus
servicios. Establecimiento de giro comercial y de servicios, dedicado a venta de
snacks y servicios de juegos as como recorrido por el Zoolgico Ostimuri.
3.2. Materiales
Para poder realizar el plan de mercadotecnia fue necesaria la elaboracin de un
anlisis interno y externo de la situacin de la empresa, por lo cual se implemento
un anlisis y matriz FODA para la deteccin de fortalezas, debilidades,
oportunidad y amenazas con las que cuenta la empresa. A su vez estas
herramientas nos permiten establecer estrategias y tcticas que ayudara a
posicionar a la empresa en el mercado esperado.
3.3. Procedimiento
Para llevar a cabo el presente proyecto de investigacin se dise un plan de
mercadotecnia al parque infantil Ostimuri.
3.3.1. Elaboracin del plan de mercadotecnia
La elaboracin de la investigacin se lleva acabo de datos generales a
particulares, la informacin que se utiliza es proporcionada por la empresa y segn
datos mercadolgicos que tienen relacin con el tema de estudio, es decir con la
calidad en el servicio.
El plan est compuesto por ocho elementos que son el resumen ejecutivo, los
antecedentes de la empresa, anlisis situacional, mercado objetivo, anlisis y
matriz FODA, objetivos mercadolgicos, estrategias y tcticas de mercadotecnia,
presupuestos, plan de trabajo y controles.
El contenido de cada una de estas partes del plan de mercadotecnia es muy
variado por lo que a continuacin se especifica:
3.3.1.1. Resumen ejecutivo
Como primer paso esta el resumen ejecutivo que consiste en presentar un
resumen de los principales objetivos y recomendaciones del plan. Va dirigido a la
alta direccin y le permite encontrar rpidamente los puntos principales del plan,
por tal motivo ha de contener las ideas claves, y debe ser muy concreto y breve.
La elaboracin de este paso se elabora al final, ya terminado el plan de
mercadotecnia, ya que como se menciono anteriormente es una breve descripcin
de todos los puntos desarrollados en el plan.
3.3.1.2. Antecedentes del Parque Infantil Ostimuri
En esta parte del plan de mercadotecnia, se dan a conocer los antecedentes de la
empresa, a que se dedica, cul es su razn de ser, as como los servicios que
sta brinda y para quien van dirigidos, etc. Esto con el fin de tener una idea
general de la empresa y conocer un poco ms a cerca de ella.
3.3.1.3. Anlisis situacional
En esa seccin, se llev a cabo un anlisis de la situacin de la empresa, el cual
abarca el ambiente interno y externo del Parque Infantil Ostimuri. A travs de
dicho anlisis se obtuvo informacin relevante acerca de los puntos fuertes y
dbiles de la empresa as como obtener conocimiento del mercado al cual se
dirige y la competencia con la que cuenta. Por otra parte, se analizaron aspectos
en los cuales cabe mencionar las condiciones tecnolgicas, polticas, sociales y
culturales, que en su momento pueden afectar el desarrollo y buen funcionamiento
de la empresa.
3.3.1.4. Mercado objetivo
En este apartado del plan de mercadotecnia, se estudiaron las variables
necesarias para realizar la segmentacin del mercado meta al cual est dirigida la
investigacin. Las variables elegidas y que ms se adecuan al tipo de mercado
son: variables geogrficas, demogrficas y psicogrficas.
3.3.1.5. Anlisis y matriz FODA
En este apartado se llev a cabo primeramente un anlisis estructurado de todas
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que el parque
Ostimuri cuenta. Todo en base a la observacin de la situacin del contexto
interno y externo de la misma. Posteriormente con los resultados obtenidos y un
breve estudio del mismo se disearon las estrategias ms adecuadas para poder
llevar a cabo en plan de marketing.
3.3.1.6. Objetivos de mercadotecnia y financieros
En este punto, se establecen los objetivos de mercadotecnia que se desean
alcanzar por parte de la empresa durante la aplicacin del plan. As mismo, se
hace un anlisis de los posibles factores que pueden afectar el logro de los
objetivos.
Los objetivos de mercadotecnia se basan en la obtencin de resultados
cualitativos, mientras que los objetivos financieros arrojan resultados cuantitativos.
3.3.1.7. Estrategias y Tcticas de mercadotecnia
Una vez que se han definido uno o ms objetivos, se debern de establecer las
tareas y actividades para la realizacin de los mismos, a travs del diseo de
estratgicas que permitan el cumplimiento de cada objetivo. Para llevar a cabo
dichas estrategias es necesaria la elaboracin de planes de accin y la
implementacin de tcticas que permitan conseguir los resultados esperados.
Para que dichos planes de accin sean efectivos, debern contestar a las
siguientes preguntas: Qu actividad se va hacer?, Quin lo va hacer?, Cundo
lo van hacer?, y Cunto va a costar?
3.3.1.8. Presupuesto
El presupuesto es el plan financiero estimado que se utilizara en el proyecto, en
cual se establece cuanto se destinara para realizar las tcticas y estrategias
establecidas. La elaboracin de un presupuesto permite contar con una estimacin
analtica de los recursos econmicos que sern necesarios para el inicio y
desarrollo del plan de mercadotecnia. Para poder llevar a cabo las estrategias y
tcticas establecidas se llevo a cabo una proyeccin de los gastos que tomara
ponerlas en prctica.
3.3.1.9. Plan de trabajo
Para la elaboracin de este documento fue necesaria la participacin conjunta de
de todo el equipo de trabajo. Cada apartado fue elaborado con la finalidad de
llevar a cabo los objetivos establecidos.
3.3.1.10. Controles
Con la finalidad de mantener un control constante sobre el desarrollo del plan de
mercadotecnia fue necesario disear una herramienta que permitiera la
supervisin con el propsito de obtener una retroalimentacin y poder realizar los
ajustes que sean necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.