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The International School Of Coaching

El Lder en Formacin en Coaching en Espaol



TISOC 21 S.L. The International School of Coaching. Todos los Derechos Reservados. www.tisoc.com.
comercial@tisoc.com / 902 88 15 20 / 93 426 70 51



























Los 101 Errores de
Coaching...
Y como evitarlos









The International School Of Coaching
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Publicado por:


TISOC 21 S.L.

902 88 15 20 / Tel: +34 93 426 70 51

Espaa

Web: www.tisoc.com
Email: comercial@tisoc.com




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los titulares del "Copyright", bajo las sanciones establecidas
en las leyes, la reproduccin parcial o total de esta obra por
cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografa
y el tratamiento informtico, y la distribucin de ejemplares de
ella mediante alquiler o prstamo pblicos.

TISOC autoriza divulgar de forma gratuita este encuadernador
sin modificar ni mutilar su formato original.



CONTENIDO

Introduccin General......................................................................... Pg. 2
Los Errores ....................................................................................... Pg. 2-27
Regalo / Descuento .......................................................................... Pg. 28


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YOERRORES
Realmente el coaching es un arte, y cualquier arte se aprende solamente con la prctica. Y claro, para
practicar tendrs que cometer errores. Lo ponemos entre comillas porque estamos convencidos de que
no hay errores, solo hay feedback es decir que cada error es una indicacin de donde puedes
mejorar. Cometer errores no significa que eres un coach malo al contrario, te abre las puertas a la
oportunidad de ser mejor. Todos estamos aprendiendo y una parte del aprendizaje es desarrollar la
capacidad de admitir y abrazar tus errores. Habr errores, es natural, es humano. La clave est en
cmo respondes.

Es importante para tu crecimiento como coach que reconozcas, aceptes y aprendas de tus errores.
Cometer un error no es el fin del mundo y tu prximo error no ser el ltimo.

Al final de este dossier te exponemos Los 10 errores ms frecuentes que pueden servir de gua en tu
proceso de aprendizaje continuo. Es buena idea repasarte de vez en cuando esta lista despus de una
sesin de coaching y hacerte una auto-evaluacin.

Recordamos que:

No hay errores, slo hay feedback.
Cometer errores te da la oportunidad para mejorar.
Habr errores, es natural, es humano. La clave est en cmo respondes.



Los 101 Errores...



Error n 1

NO COMPARTIR LAS INTUICIONES
SUTILES

La intuicin sutil es aquello que percibes y que
apenas puedes sentir o ponerlo en palabras.

Es ms sutil que una intuicin normal que
puedas tener.

La mayora de los coaches esperan
demasiado tiempo en compartir esta
sensacin porque no quieren equivocarse o
desviar al cliente innecesariamente.

Supralo. Crea con tu cliente la clase de
relacin en que puedas compartir este tipo de
sensaciones.


Error n 2

HACER DEMASIADO RUIDO

Algunos coaches son demasiado ruidosos, no
slo con la voz o en decibelios, sino
emocionalmente necesitados, absorbentes,
ansiando que el cliente prospere.

Entran en competicin con el cliente por el
espacio y la energa durante la sesin de
coaching.

Estos coaches experimentan frecuentes
prdidas de clientes.

La solucin es dejar que el cliente sea como
es y disfrutarle como tal y no utilizar al cliente
para validar tus propias expectativas.








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Error n 3

DAR CONSEJOS DEMASIADO PRONTO

Cuando SABES que tienes el consejo perfecto
para tu cliente y sientes la necesidad de
interrumpirle y compartirlo, probablemente tu
consejo no ser escuchado apropiadamente.

Recuerda, los clientes necesitan compartir
primero, (ser escuchados) antes de estar
abiertos a consejos y soluciones.

Pregntate a ti mismo: Por qu estoy tan
ansioso por dar consejos, sugerencias y
soluciones?

Este es un gran problema en los coaches de
hoy en da.


Error n 4

PERSEGUIR AL CLIENTE POR
LABERINTOS

El cliente le presenta al coach una variedad
de caminos por donde empezar a andar.

El truco est en no entrar disparado por el
primer sendero que te presente el cliente o
por el que tu veas por donde puedes ir.

En vez de intervenir demasiado pronto,
espera y escucha ms hasta que aparezca un
lugar muy poderoso donde hablar.

Sabrs que es lugar correcto, porque el
cliente se silenciar y observar contigo, en
vez de lanzarte un montn de cosas para
mirar.


Error n 5

DIAGNOSTICAR CONDICIONES
PSICOLGICAS

Los coaches no son terapeutas. Por lo tanto,
el coach no trabaja con clientes en ciertas
reas llamadas condiciones psicolgicas
diagnosticables.

Condiciones psicolgicas incluyen (entre
otras):

Drogadiccin
Depresin
Paranoia
Esquizofrenia
Desordenes de personalidad


Error n 6

TRABAJAR CON EL CLIENTE
EQUIVOCADO

No sers bueno con todo tipo de clientes.

No trabajes con clientes que no te gusten, que
estn en un plano muy diferente al tuyo, que
no te entiendan ni se beneficien de lo que les
ofreces o que no estn entusiasmados ni
motivados.

No trabajes con clientes que tienen
necesidades que se escapan de tu formacin,
pericia, experiencia o intereses.

Siempre ten a mano otros coaches a quien
poder derivar estos clientes.













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Error n 7

INTENTAR HACER COACHING CON UN
"INCOACHEABLE"

Algunos clientes simplemente no quieren
cambiar su manera de hacer las cosas.
Llamamos a estos clientes "incoacheables"
porque el proceso de coaching incluira el
crecimiento, el desarrollo y la evolucin del
Ser.

Quizs sean personas que valen mucho, pero
simplemente en este momento no estn
preparadas para el coaching.

Educa al cliente en como ser un buen receptor
de coaching y se sincero con ellos antes de
dejarles ir o referirles a otro profesional.


Error n 8

HACER COACHING DE LA MISMA MANERA
CON TODOS LOS CLIENTES

No todos los coaches son ni necesitan ser
camaleones, pero es importante personalizar
tu modo de hacer segn las necesidades de
cada cliente.

Ciertamente, mantendrs tu propio estilo
especial, pero utilizars las herramientas,
conceptos, distinciones, estrategias y
consejos que ms beneficiarn a tu cliente.

Algunos coach caen en la trampa de "Yo soy
as; tmalo o djalo". Mantn una actitud
abierta.


Error n 9

SER RESPONSABLE DEL CLIENTE

Asumo total responsabilidad por la calidad de
mi coaching, pero nunca por el xito de mi
cliente. Eso depende de l.

Algunos clientes quieren/necesitan que gues
sus vidas o resuelvas sus problemas.
Protgete.

Por otro lado, no te apartes demasiado, echa
una mano, acuerda con el cliente apoyo extra
si se enfrenta a un gran reto o problema.
Desvate del proceso para ayudar. Pero hazlo
como eleccin personal no como obligacin o
tu responsabilidad.


Error n 10

SER LINEAL

Un coach lineal ve la vida, el crecimiento y el
xito como una progresin lgica de A a B, de
B a C, de C a D, etc.

Te das cuenta si eres lineal cuando intentas
imponer TU orden a tus clientes o crees que
los clientes deben seguir ciertos pasos para
alcanzar sus metas.

Esta aproximacin al asunto no es muy
efectiva en un mundo cada vez ms catico.

Una pista: Para ser ms flexible, aprende
sobre la Ley de Atraccin, la sincronicidad, la
sinerga y la serendipia.













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Error n 11

HABLAR "AL" CLIENTE

Algunos coaches hablan a la gente en
general, incluidos sus clientes, en vez de fluir
con facilidad de una forma natural, dando y
recibiendo, llevando una conversacin en dos
sentidos.

Estos coaches no se dan cuenta de ello hasta
que alguien se lo indica.

Peridicamente pregntale a tus clientes si
les ests hablando o si eres capaz de estar
con ellos y conversar.

Tener un mentor que pueda indicarte esto, es
otra buena razn para tener un coach mentor.


Error n 12

DAR CONSEJOS POCO CONVINCENTES

Algunos consejos estn tan caducos, son
blandos o tan poco efectivos, que al coach le
debera dar vergenza darlos.

La solucin es trabajar con un coach que est
al da, progresista y lo suficientemente sabio
para aprender de otros colegas de ideas
afines.

Y, leer libros y revistas actuales, para que t
seas actual.

Si no lo haces, ests en el container para
reciclaje.


Error n 13

SER UN RATN

iiiik! iiiik! Una cosa es ser dcil y paciente y
otra cosa es ser apocado o como un ratn.

A veces es una limitacin o estilo personal.
Otras veces, al coach le falta confianza en si
mismo o no ha sido formado apropiadamente.

El truco est en tener acceso a una amplia
gama de estilos de comunicacin; desde el
silencioso al ruidoso, desde la paciencia al
reto, desde la sensibilidad a ser iniciador.

La mayora de clientes quieren un coach que
no tenga miedo.


Error n 14

ESPERAR A DECIR LO QUE PIENSAS

La mayora de los coaches titubean a la hora
de compartir su intuicin/pensamiento hasta
que estn ms seguros de lo sienten,
piensan, y esperan a que aparezca la
evidencia o las palabras adecuadas para
decirlo y compartirlo.

Los coaches tambin temen ofender al
cliente, as que reprimen las reacciones
negativas que estn teniendo en el momento.

Los clientes merecen or tus pensamientos en
el momento en que algo se te ocurra.
Comprtelo de forma profesional pero no te lo
guardes.












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Error n 15

ESPERAR DEMASIADO POCO DEL
CLIENTE

No sabrs cuanto realmente puede hacer el
cliente hasta que no le pidas 3 veces que algo
mucho mayor de lo que te expuso al principio.

En otras palabras, duplica/triplica la meta y
observa que tipo de respuesta recibes.
Pregunta de nuevo.

En algunos casos, no aceptes un no como
respuesta si crees que el cliente est a la
altura pero tiene miedo.

Recuerda, son clientes, no nios o amigos. Te
pagan por preguntar y esperar mucho de
ellos.


Error n 16

CAER EN UN ROL PATERNALISTA

La mayora de los clientes no saben en que
rol ubicar a su coach;
Un entrenador?, un amigo?, un padre?

Es tarea nuestra ensear al cliente a trabajar
con nosotros como un socio colaborador en
su vida.

Puedes saber que estas siendo paternalista
cuando:
El tono de tu voz es como el de un
padre hablando a un nio.
Te importa ms a ti el xito del cliente
que a ellos mismos.
Intentas proteger al cliente de la vida y
de ellos mismos.
Ves al cliente como a un nio,
indefenso.


Error n 17

PRESIONAR DEMASIADO AL CLIENTE

Hasta que punto puedes presionar al cliente
y que el coaching siga teniendo que ver con
su vida y no con la tuya?

Puedes saber que ests presionando
demasiado cuando:

Te sientes cansado tras la sesin.
El cliente se est resistiendo y
luchando contra tu presin.
Ests convencido que a tu manera es
lo ms acertado.
Te sientes frustrado por la lentitud del
cliente.
Te enfadas, te acaloras y quieres
tener razn durante la sesin.

Solucin? Habla de ello con el cliente y/o
retrate. Deja que el cliente dirija el coaching
un tiempo.


Error n 18

NECESITAR EL PAGO DEL CLIENTE

Si financieramente vas muy justo y no te
puedes permitir perder el pago de un cliente,
no sers capaz de hacer coaching
plenamente a clientes porque no te lo podrs
permitir.

El truco est en tener el 50% ms de
facturacin de lo que necesitas para cubrir
gastos profesionales y personales. Esto
provee una buena reserva que te permite
hacer coaching desde el corazn no desde la
cartera.








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Error n 19

ACEPTAR CIEGAMENTE LAS METAS DEL
CLIENTE

Muy pocos clientes tienen claros sus objetivos
al principio, por lo tanto tomate tu tiempo para
asegurarte (tu y el cliente) de tener claros los
mejores objetivos posibles en vez de las
primeras metas presentadas.

Apuntar a objetivos basados en valores,
siempre que sea posible.

Animar al cliente a dejar de lado sueos
imposibles.

Si hay demasiadas metas, es muy posible
que las necesidades personales del cliente no
estn siendo cubiertas o bien su integridad es
dbil. (De veras.)


Error n 20

HACER DEMASIADO ESFUERZO

En tu voluntad de servir, quizs te esfuerzas
demasiado en:
Marcar la diferencia
Hacer un coaching apropiado
Presionar al cliente para que
cambie / evolucione
Mantener al cliente motivado y
centrado

Sabrs que te esfuerzas demasiado cuando
te sientas cansado o frustrado y el cliente se
resiste.

Si el cliente est luchando contra ti,
pregntale por qu y djale dirigir el coaching
durante la sesin.


Error n 21

NO OIR LO QUE DICE EL CLIENTE

Llega un momento durante la conversacin,
que la mayora de la gente deja de escuchar
porque ya adivina lo que va a decir la otra
persona.

El truco est en escuchar a cada cliente como
si todo fuera nuevo, aunque ya lo hayas "odo
otras veces". De hecho, nunca has odo esto
antes porque siempre es diferente.

Respeta a tu cliente; presta atencin. Haz
preguntas aunque ests seguro de haber
entendido. Busca aprender no asumir.


Error n 22

PERMITIR QUE EL CLIENTE TE ALTERE

Los clientes dirn cosas sobre ti y tu coaching
que pueden molestarte o alterarte.

Busca que hay detrs de su consternacin, y
a su vez, ensancha tus barreras para
protegerte.

No pases por alto comentarios incisivos o
fuera de lugar.

La comunicacin completa, clara y honesta es
parte del acuerdo entre coach y cliente, y tu
debes asegurar que tu cliente honre esta
actitud.

Los clientes son humanos y tienen das
malos. Comprndelo y se paciente pero no lo
dejes pasar por alto.











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Error n 23

TRANSFERIR TU MODUS OPERANDI AL
CLIENTE

En otras palabras, transferirle tu propio
camino de experiencia.

Lo que te funciona a ti no necesariamente le
funciona, o ni siquiera es apropiado, a
algunos de tus clientes.

El reto para el coach es sentirse cmodo, y
efectivo, con clientes que piensan, operan y
viven con reglas, prioridades y suposiciones
diferentes a las tuyas.


Error n 24

DESVIARSE CON DISTRACCIONES

Cuando un cliente no quiere cumplir algo,
resolver un problema o afrontar una situacin,
crear distracciones (consciente o
inconscientemente).

Distracciones tpicas:
Una crisis personal o profesional.
Una meta nueva "mucho ms
interesante".
Repentino inters por ti y por tu vida.
Repentino inters en conversaciones
abstractas y conceptuales.
Hablar por los codos sobre si mismo
de temas irrelevantes.

Solucin? Presionar al cliente para mantener
y completar lo que se propuso lograr o
resolver.


Error n 25

EMPUJAR A LA FUERZA AL CLIENTE A
TRAVS DE SUS BLOQUEOS

Todos los clientes se atascan; como manejas
tu (y tu cliente) la situacin es importante.

Yo prefiero eliminar el bloqueo a empujar y
convencer al cliente a que pase a travs de
el.

En cualquier caso, los bloqueos estn ah por
alguna razn, por lo tanto ayuda al cliente a
comprender plenamente la naturaleza y
dinmica del bloqueo en vez de estresar y
presionar al cliente para que pase por el a la
fuerza.

Con verdadero entendimiento y plena
aceptacin, la mayora de los bloqueos
desaparecen por si solos.


Error n 26

EVITAR DIFICULTADES / ASUNTOS
PELIAGUDOS

Los clientes te contratan para tareas
especficas, pero es difcil hacer un gran
coaching si no se pueden incluir todos los
aspectos relevantes de la vida y trabajo del
cliente.

En vez de evitar temas peliagudos,
simplemente pregunta al cliente cuanto
espacio tienes para hablar sobre cosas que ni
ellos mismos no han mencionado.

O, directamente pregunta: "Podemos hablar
sobre X?"

Si para ti X es importante, probablemente
tambin es importante para tu cliente.








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Error n 27

NO INICIAR TEMAS DE CONVERSACIN

No te tienes que limitar estrictamente al tema
de conversacin que ha iniciado el cliente
durante la sesin.

En mi caso, el 25-50% de los temas tocados
los he iniciado yo al principio, final o durante
la conversacin de la sesin.

Obviamente, transita con suavidad de un
tema a otro y permite que el cliente decline si
no est interesado, pero no dejes de
introducir nuevos tpicos si crees que son
relevantes para el cliente. Es otra manera de
aadir valor y estar un paso por delante del
cliente.


Error n 28

HABLAR DEMASIADO SOBRE TI MISMO

Creo que es valioso compartir cosas sobre ti
(experiencias relevantes, historias
de condolencia, ancdotas ilustrativas, retos
personales en ese tema, etc)

El truco est en que sea breve. Cualquier
historia personal que exceda los 60
segundos, es sospechoso.



Error n 29

NO COMPARTIR EXPERIENCIAS
PERSONALES

Coaching no es una terapia; puedes, y te
animamos a compartir cosas sobre ti y
experiencias relevantes de tu vida cuando
esto pueda ayudar a que tu cliente se
entienda mejor a si mismo y la situacin.

Si te pones un limite de 30-60 segundos en
compartir, es probable que no te pases

Error n 30

FRENAR AL CLIENTE

En un esfuerzo por proteger al cliente del
fracaso, estrs o dolor, el coach a veces frena
su coaching o sugiere al cliente que baje el
nivel de sus metas.

Esto es duro, pero prefiero informar
totalmente a mis clientes sobre los posibles
riesgos de sus grandes metas y pedir permiso
para ser todo lo contundente que sea
necesario y luego ver hasta donde puede
llegar el cliente.

El error que suelen cometer ciertos coaches
es jugar a ser Dios o a mantener al cliente
frenado en lo que el coach podra hacer.







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Error n 31

USAR AL CLIENTE PARA CUBRIR TUS
NECESIDADES EMOCIONALES

Si realmente te ests entusiasmando
demasiado con los xitos de tu cliente, es
posible que ests cubriendo tus propias
necesidades a travs de su xito.

Est muy bien sentirte feliz por tu cliente, pero
si tu estado de nimo se altera demasiado
(tanto para bien como para mal), estars
obteniendo necesidades personales de tu
cliente.

Recuerda, tu coaching "termina" al final de
cada sesin. Los resultados son un gran
subproducto.


Error n 32

NECESITAR RECONOCIMIENTO POR LOS
EXITOS EL CLIENTE

Los coaches realmente nunca saben
exactamente en cuanto contribuye su
coaching en el xito del cliente.

Yo encuentro ms fcil no buscar
reconocimiento por el xito de mi cliente que
intentar averiguar la diferencia que ha
marcado mi coaching en mi cliente.

Me sola sentir ninguneado cuando los
clientes no apreciaban o reconocan el valor
de mi rol/sabidura, pero eso eran cosas mas.

Sintete feliz por tu cliente; no busques
reconocimiento, aunque tu rol haya sido
totalmente clave para su xito.


Error n 33

UTILIZAR JERGA Y CLICHS

Todos utilizamos jerga y clichs hasta cierto
punto, por lo tanto es simplemente una
cuestin de frecuencia.

El problema de la jerga del desarrollo
personal es que confundes a la otra parte y
debilitas tu discurso por ocultarte detrs de la
jerga.

Reemplaza tu jerga por palabras sencillas y
reemplaza tus clichs por consejos ms
frescos.

La jerga molesta a la gente y los clichs te
hacen parecer bobo.


Error n 34

CAER EN LA TRAMPA: "Yo soy el coach; tu
el cliente; escchame"

Esto es una lucha de poder.

A algunos clientes les gusta o lo necesitan,
pero entonces es coaching "solucionador" y
puede crear dependencia.

Si el cliente se resiste, averigua por qu o
trabaja con una meta ms sencilla.
El coaching moderno es una asociacin de
colaboracin.











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Error n 35

SUBESTIMAR LAS HABILIDADES DEL
CLIENTE

Mi visin es que los humanos operan al 20%
de su capacidad - creativa, intelectual,
emocional, espiritual - As que queda mucho
potencial!

Exijo mucho ms a mis clientes de lo que
ellos mismos se pediran y sigo pidiendo
hasta que dicen basta - nunca sabes cuanto
puede hacer un cliente hasta que les
empujas ms all de sus "lmites".

No juegues a ser Dios y les pidas solamente
lo que tu crees que estn preparados para
hacer. Mala frmula.


Error n 36

ESPERAR DEMASIADO DEL CLIENTE

Cunto debes/puedes esperar del cliente? Si
no lo sabes, pregntale, l te lo dir.

Descubr que a menudo esperaba que mis
clientes fueran tan rpidos como yo en hacer
grandes cambios en minutos.

Me frustraba y mis clientes se estresaban.

Cada cliente tiene su propio ritmo natural que
puede manejar y mantener. Averigua cual es
y ajusta tus expectativas de coaching acorde
a el. O bien, averigua si el cliente quiere
acelerar este ritmo como un objetivo de
coaching en si mismo.


Error n 37

ENSEAR CONCEPTOS SIN CONTEXTO

Cmo puedes ensear atraccin sin
ensear "fundamentos personales"?
Cmo puedes ensear amor sin
aceptacin y perdn?
Cmo puedes ensear xito sin
gratitud?
Cmo puedes ensear estrategia sin
visin?
Cmo puedes ensear coaching sin
sabidura?

Ensees lo que ensees, incluye el contexto
que le da significado.


Error n 38

IGNORAR / NO CAPTAR LAS PISTAS DEL
CLIENTE

Los clientes te dirn todo lo que necesites
saber sobre ellos y lo que les es ms
importante, si aprendes a escuchar y a
identificarlo en vez de hacer tanto coaching.

Pistas para escuchar:
Comentarios triviales - la verdad
reside detrs de ellos.
Eufemismos - la verdad es lo
opuesto de lo dicho.
Silencio - la verdad est ah;
esperando ser articulada.
Disonancias - la verdad es una u
otra.

Cuando dudes, pide al cliente que siga
hablando hasta que algo se aclare y se haga
evidente.








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Error n 39

ACEPTAR EUFEMISMOS COMO
VERDADES

Los clientes a veces le quitan hierro y dan un
tono positivo a cosas que no quieren tratar
con su coach, pero es el trabajo del coach
detectar este matiz y preguntarle a su cliente
sobre ello.

Recuerda, los coaches estn en el negocio de
la "verdad"; cualquier cosa menos har
disminuir el valor del coaching.

Si no captas lo que el cliente est diciendo, no
te lo calles, pdele que sea ms claro. A
menudo ellos mismos desean que seas t
quien lo detecte y saques a relucir.


Error n 40

USAR UN TONO PATERNALISTA /
CONDESCENDIENTE

El tono de algunos coaches no es limpio y
claro. Lleva consigo una carga o pesadez,
que interfiere en una comunicacin limpia.

A veces un coach adquiere un tono
condescendiente, hablndole a los clientes
como si fueran nios o tontos.

Te reconoces? No lo sabrs a menos que
preguntes a 5 clientes y a 5 colegas lo
siguiente: Hay algo de paternalismo y
condescendencia en mi forma de hablar?


Error n 41

USAR EL EMAIL PARA DISCUTIR TEMAS
DELICADOS

El email es bueno para dar servicios rutinarios
al cliente e incluso para tener conversaciones
creativas.

Pero cuando el cliente est luchando con
algo, es mejor llamar por telfono y tener una
conversacin en tiempo real. Funciona de
maravilla.


Error n 42

FALLAR A LA CITA TELEFNICA CON EL
CLIENTE

Ocurre, de 1% a 2% de las veces, mximo.

Si ocurre ms veces, es hora de hacer una
drstica revisin de tu sistema, organizacin,
horarios, de ti mismo y clientes.

Consejos:
Programa a tus clientes en bloques de
llamadas seguidas.
Pdele a tu cliente que te llame si no
llamas a la hora.
Prepara un sistema de recordatorio
para no olvidarte.
Usa un despertador.












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Error n 43

SER BRUSCO/DIRECTO SIN CALIDEZ

El cliente paga por la verdad pero no por
crueldad.

La verdad puede doler, por lo tanto se
delicado y sensible.

Al comunicar temas delicados, mantn tu tono
neutral (limpio, ni empalagoso ni crtico)

Los sentimientos importan; la verdad sin
compasin es innecesariamente dura y
adems poco profesional.


Error n 44

INTERRUMPIR EL FLUIR QUE COMPARTE
EL CLIENTE

Muchos clientes estn creando mientras
hablan; permtelo.

Incluso cuando parezca poco claro, djales
espacio para hablar hasta que tenga sentido
para ellos.

No salpiques con preguntas y comentarios.
Estate presente en mente y espritu, pero no
interrumpas.

Mantn el silencio incluso cuando el cliente se
quede en blanco o suspire; lo bueno est a
punto de salir a la superficie.

No permitas que tu aficin por la claridad te
haga interrumpir el hilo de pensamiento de tu
cliente.


Error n 45

SALPICAR CON PREGUNTAS AL CLIENTE

Hacer preguntas es una parte muy importante
en el proceso de coaching.

Haces preguntas por 2 motivos:

1. Para obtener informacin del cliente.
2. Para ayudar al cliente a clarificar un
objetivo, un valor, un problema, una
estrategia, una necesidad, una idea,
una situacin o una prioridad.

El error est en hacer muchas preguntas
diferentes sin "escuchar" lo que ha dicho el
cliente y responder a eso en concreto. Que te
salpiquen es molesto.


Error n 46

QUE EL CLIENTE NO SE SIENTA
ESCUCHADO

En la bsqueda de hacer buen coaching, a
veces el coach no se asegura si el cliente se
siente escuchado. No se da cuenta que
cuando el cliente se siente escuchado y
entendido, algo nuevo se abre para el cliente,
que es un punto clave del proceso de
coaching.

Recuerda; que tu escuches al cliente y que el
cliente se sienta escuchado, son dos cosas
muy diferentes.

Encuentra maneras de hacer saber a tu
cliente que ambos escuchis sus palabras,
sentimientos, ideas, preocupaciones y
sueos, todo, no slo las palabras.










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Error n 47

CORREGIR EL LENGUAJE DEL CLIENTE

Con el propsito de ayudar a mejorar lo que el
cliente est intentando decir, algunos coaches
fuerzan al cliente a hablar como lo hace el
coach y erradican:

Cualquier palabra o trmino que suene
negativo
Sentimientos que no son productivos
y positivos
Actitudes que no son perfectas,
ideales
Humanidad

Estos coaches tienen miedo a experimentar el
espectro total de emociones y restringen la
libertad del cliente a sentirse como se siente.
Desafortunado.


Error n 48

PENSAR QUE DEBES TENER LA
RESPUESTA

Algunas veces tendrs respuestas a las
necesidades, problemas, preguntas del
cliente y otras veces no.

No te sientas presionado a tener las
respuestas, a menos que el cliente te haya
contratado como experto en el tema.

Si el cliente te presiona de forma inapropiada,
pdele que pare y trabaja con el para
encontrar sus propias respuestas o refirele a
alguien que si las tenga.


Error n 49

PERMITIR QUE EL CLIENTE SIGA
CONSEJOS CIEGAMENTE

No permitas que un cliente siga ciegamente
un consejo tuyo a menos que ests seguro
que lo ha filtrado y adaptado a si mismo y a
su situacin.

Los clientes siguen ciegamente consejos
porque:
Quieren complacerte
No quieren o no pueden pensar por si
mismos
Quieren poder echar la culpa a alguien
si fracasan
Estn atrapados en un rol nio/cliente

Si esto ocurre, deja de dar consejos y pdele
al cliente que genere sus propias soluciones y
estrategias.


Error n 50

SER DEMASIADO DIRECTIVO CON
CLIENTES

Algunos coaches son muy directivos y otros
no lo son en absoluto.
Es tu eleccin como coach que grado de
directividad quieres asumir en tu coaching.

La mejor eleccin es basarse en las
necesidades de cada cliente.

Sabes que ests siendo demasiado directivo
si:
Eres tu el que habla casi todo el
tiempo durante la sesin
El cliente depende de ti para cumplir
ordenes
Sientes que ests gestionando la vida
del cliente
No ests extrayendo la sabidura del
cliente







Error N 51

Error N 52
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PROGRAMAR MAL LAS LLAMADAS CON
CLIENTES

Una buena programacin de las llamadas con
tus clientes es importante para tu bienestar y
efectividad de tu coaching.

Ejemplos de mala programacin:

Programar una llamada por la noche
que conviene a tu cliente cuando para
ti es una mala hora.

Tener grandes lapsos de tiempo entre
llamadas de coaching.

Programar llamadas en ms das de la
semana de lo necesario.

Hacer coaching en las horas del da
en que no ests en tu mejor momento.

Programar demasiadas llamadas sin
descansos.


CAER EN EL ROL DE UNA PROFESIN
PASADA

La mayora de los coaches vienen de otras
profesiones, carreras y roles, por lo que es
natural caer en hacer las cosas como solas.

Pero recuerda, ahora eres un coach y
coaching es una profesin diferenciada con
habilidades, estrategias y mtodos nicos.

Cuando tengas un desliz, reconcelo, librate
y vuelve a ser un coach.

En 2 o 3 aos dejars de caer.


Error N 53

ENFOCARTE SIMPLEMENTE EN
TCTICAS, ACCIONES.

Poner al cliente en accin es til y los
consejos tcticos inmediatos son prcticos,
pero no limites tu coaching a soluciones a
corto plazo.

Tmate tiempo para disear y tejer:
Estrategias / Asignacin de Recursos /
Sistemas
Posicionamiento / Educacin /
Prioridades
Simplificacin / Cambios internos
Nuevos y mejores objetivos /
Formacin en Habilidades

Puedes trabajar de forma simultnea con
cosas de fondo y de largo plazo (estrategias)
y con cosas inmediatas y de corto plazo
(tcticas).

Error N 54

SER PASIVO CON TUS CLIENTES

Coaching es mucho ms que la escucha
reflexiva.

Coaching es interactivo, colaborador y es
compartir ideas y estrategias de forma
creativa y activa.

Algunos coaches prefieren un acercamiento
menos directivo; otros prefieren ser ms
directivos con sus clientes; otros hacen
coaching a lo largo de todo el espectro
(recomendado).

Los clientes pagan por tus opiniones,
reacciones, pensamientos, ideas,
sugerencias, preguntas y estrategias.

Comprtelo todo, todo esto es coaching.








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Error N 55

ALARGAR LAS SESIONES DE COACHING

Aunque tengas tiempo, no es recomendable
porque el cliente puede esperar ms
dedicacin la prxima vez y se sentir poco
atendido cuando limites la sesin a los 30 o
60 minutos estipulados.

Lo mejor es tener a otro cliente programado al
final de la sesin para que t y tu cliente no
tengis otra opcin que respetar horarios.

De todas formas, gran parte del coaching
suele ocurrir en los ltimos 7 minutos de la
sesin.

Recuerda, ests haciendo coaching, no es
una charla entre amigos.

Error N 56

TOMAR PARTIDO

A veces el cliente intenta que ests de
acuerdo con l en que X es malo (siendo X
una persona, empresa, situacin, producto).

Puedes decir algo como: Entiendo tu
decepcin, pero yo no tomo partido

Esto te mantiene al margen y ayuda a
mantener la relacin de coaching limpia y
profesional.

Tambin evita que te despidan cuando el
cliente cambia de opinin sobre X.


Error N 57

DESCARGARTE CON TU CLIENTE

Si te encuentras descargando tus
frustraciones sobre el cliente con tu cliente,
esta situacin ha ocurrido porque te has
estado reteniendo de forma inapropiada
durante semanas o meses.

Las cosas se acumulan; es tu responsabilidad
comunicar todo lo que aparece en el
momento en que aparece.


Error N 58

INVOLUCRARTE EMOCIONALMENTE CON
EL CLIENTE

Una cosa es que te importe y tener
consideracin por tu cliente y bastante
diferente es que te acerques demasiado y su
objetivo/problema se convierta en tu
objetivo/problema.

Puedes mantener una distancia profesional y
aun as importarte, ser amoroso y
comprensivo.

Los coaches se involucran emocionalmente
porque el cliente les recuerda alguna etapa de
su vida o una situacin similar y tienden a
querer proteger al cliente de sentir el dolor, o
cometer los mismos errores o perder una
oportunidad.















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Error N 59

COACHING MAS ALL DE TUS
COMPETENCIAS

Debes estar dispuesto a admitir lo que no
sabes o no sabes suficiente para ayudar y
servir a tu cliente.

Nota: Tus clientes no esperan que t lo sepas
todo o que seas competente en todas las
reas.


Error N 60

ROMPER LA CONFIDENCIALIDAD

Los coaches tienen cdigos ticos sobre la
confidencialidad similar a otros profesionales.

La regla es no decir a nadie el nombre de tu
cliente (ni una pista), ni sobre lo hablado ni
sobre lo que se est trabajando.

Si rompes una confidencia, puedes ser
denunciado.

Incluye una conversacin sobre
confidencialidad en la primera sesin con tu
cliente o en le acuerdo escrito.


Error N 61

PROMETER DEMASIADOS RESULTADOS
AL CLIENTE

No tienes ningn control sobre lo que tu
cliente obtendr, dejar de obtener o
resolver. Simplemente no puedes prometer
ningn resultado en ningn momento.

Es mejor y ms seguro decir lo que otros
clientes han obtenido de tu coaching o extraer
del cliente, lo que el cliente planea obtener de
tu coaching ms que vender los resultados de
tu coaching.

Prometer menos hace que el cliente asuma
mayor responsabilidad de su propio xito con
coaching.


Error N 62

HABLAR SOBRE OTROS COACHES

Dos advertencias: Primero es cotillear sobre
otros coaches y segundo es dar tu opinin
(negativa o positiva) sobre otros coaches.

Lo mejor es no hacer comentarios sobre otros
coaches. No es profesional y el otro coach se
acabar enterando.

Es malo para la profesin tambin.


















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Error N 63

NO SEMBRAR PARA MS COACHING

Muchos clientes vienen al coach con un nico
objetivo o problema en mente y a menudo
finalizan el coaching una vez alcanzado o
resuelto.

Yo siempre estoy al acecho de nuevos
objetivos, habilidades, cambios que siento
que al cliente le encantaran y de los que se
beneficiara, y hago mencin de ello mucho
antes de que el cliente alcance o resuelva su
objetivo o problema inicial.

Esto es buen servicio al igual que buen
vender.


Error N 64

QUEDARSE POR DETRS DE LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE

La principal razn por la que un cliente
despide a su coach es porque este se ha
quedado rezagado en cuanto a las
necesidades del cliente.

Mejor ir siempre un paso por delante del
cliente:

Remarcar el prximo punto de
enfoque
Hacer preguntas Grandes
Iniciar conversaciones estimulantes
Entrenar al cliente en nuevas
habilidades
Espaciar la meta
Retar la forma de pensar del cliente y
sus paradigmas.


Error N 65

ASUMIR QUE EL CLIENTE EST LISTO
PARA EL XITO

Los seres humanos tienen lmites y techos
sobre muchas cosas:

Amor, dinero, felicidad, xito...

Puedes trabajar para mover y expandir estos
limites, pero hazlo directamente (como un
foco principal) con un cliente en vez de asumir
que ellos lo harn por si mismos y que
estarn bien.

Tambin, es esencial que trabajes con el
cliente durante 2 o 3 semanas en ayudarle a
que defina lo que significa el xito para l.
Sin esta informacin crtica, el valor del
coaching es bastante bajo, aunque sea
altamente efectivo.


Error N 66

SOBREPROTEGER AL CLIENTE DE LA
VIDA

Algunos coaches estn tan preocupados por
las cadas de sus clientes que no les animan
a correr riesgos. Esto frena a los clientes.

Los clientes se han manejado bien antes de
que tu aparecieras.

Seala estos riesgos y ayuda al cliente a
reducir riesgos pero anmales a
comprometerse con la vida y a descubrir y
crear nuevas cosas porque eso es lo que
significa ser Humano hoy en da!








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Error N 67

DAR CONSEJOS LEGALES O SOBRE
INVERSIONES

Esto es tanto ilegal como poco tico.

Cada coach debera tener 5 especialistas
legales y 5 especialistas financieros para
referir a sus clientes.

Nunca, jams, des consejos legales, aunque
ya hayas estado en esa situacin y sepas de
lo que ests hablando. No tienes licencia para
ello.

Nunca, jams des asesoramiento financiero ni
siquiera compartas como manejas tus
inversiones. No tienes licencia para ello.

No merece el riesgo. Simplemente no digas
nada.



Error N 68

CRITICAR A TU CLIENTE

Puedes ser honesto y directo sin criticar a tu
cliente.

A los clientes les gustas, son humanos y
estn haciendo lo mejor que pueden, incluso
cuando no lo estn haciendo.

Y recuerda, es SU vida y no la tuya.

Es mejor pedir y retar a tu cliente a que haga
las cosas de forma diferente en vez de criticar
sus debilidades y elecciones.

Puedes aprender a ser incondicionalmente
constructivo.


Error N 69

EVITAR PROBLEMAS SUBYACENTES DE
INTEGRIDAD

El cliente quizs quiera que le ayudes a
trabajar en metas golosas o problemas
urgentes, pero antes de lanzarte, averigua
que ms est pasando que quizs est
saboteando o bloqueando o limitando la vida
del cliente y su potencial de xito.

Puntualiza esto con el cliente y mira a ver si
trabajar al mismo tiempo en las cosas de
integridad subyacente al igual que con las
cosas divertidas, golosas y urgentes.

Recuerda, cuando las necesidades del cliente
estn cubiertas y la integridad es fuerte, los
resultados fluyen hacia el cliente.


Error N 70

DEJAR QUE EL CLIENTE PERSIGA
QUIMERAS

Parte del proceso de coaching es ayudar al
cliente a soltar metas seductoras y quimeras
que le han estado distrayendo y desviando.

Tu primer paso es discernir entre sueos y
meras fantasas y ayudar al cliente a soltar
quimeras para dejar que ese espacio y
energa se libere para obtener los objetivos
que proveern la calidad de vida que el
cliente se merece.









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Error N 71

COMPLICARLE LA VIDA AL CLIENTE

Conoces estrategias y sistemas que seguro
que ayudaran en la efectividad y en la
felicidad del cliente, pero el tiempo y el
espacio que requerira para aprender y
asentar tales cosas, quizs no sea lo que el
cliente quiera o necesite en este momento,
dada la curva de aprendizaje.

Busca cosas sencillas y soluciones aplicables
a problemas que necesitan atencin
inmediata en vez de intentar que el cliente
haga cambios integrales cuando no tiene
espacio - o la necesidad - ahora mismo.


Error n 72

SER OTRA COSA QUE UN COACH

Si la relacin de coaching no ha sido bien
definida, es fcil caer en otros roles familiares:

Mejor amigo
Hermano/Hermana
Padre/Madre
Consultor
Consejero
Asesor financiero
Abogado
Socio


Error N 73

PASAR POR ALTO COSAS QUE NO
SUENAN VERDICAS

Si algo no suena verdico, pdele al cliente
que clarifique lo que est diciendo o
intentando decir.

Tu opinin / reaccin cuenta.

Esto es clave para crear valor para tu cliente.

Interrumpe si es necesario.

Presiona por la verdad hasta que ests
satisfecho o hasta que el cliente no pueda ir
ms all.

Recuerda, coaching es una colaboracin, una
alianza, no simplemente un servicio de
escucha y para dar nimos.


Error N 74

CREAR DEPENDENCIA

Los coaches crean dependencia al hacer
demasiado por los clientes (demasiado
apoyo, recordatorios, estructuras) o al
acercarse demasiado emocionalmente.

Has cruzado la lnea cuando la meta o
problema del cliente se ha convertido en algo
tuyo.

Continuamente reta (y apoya) a tu cliente
para que cree sus propias estructuras de
apoyo, redes, comunidad, asociados, etc.
Para que el coaching se mantenga limpio,
independiente y estimulante.

Nota: A algunos clientes les gusta ser
dependientes. Cuidado.












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Error N 75

MIRAR AL CLIENTE COMO FUENTE DE
INGRESOS

Los clientes aportan ingresos, pero si caes en
el error de verlos como un cheque, lo
percibirn y probablemente te dejarn como
coach.

Coaching es una vocacin incluso ms que
un negocio y si caes demasiado en el
negocio, quizs temporalmente incrementes
tus ingresos, pero a la larga caern.

Coaching es una relacin. La entrada de
ingresos es un subproducto de esta relacin.


Error N 76

NO HACER TU MISMO LO QUE PREDICAS

Tu coaching es mucho ms efectivo cuando
tu mismo haces lo que predicas. Si no es as,
algo falla.

Los coaches suelen atraer a clientes que
estn listos para llegar al mismo nivel que el
propio coach acaba de alcanzar (sea en el
rea que sea). Por lo tanto, para conseguir
ms y mejores clientes, alcanza tu mismo al
siguiente nivel en sabidura, evolucin,
habilidades, desarrollo profesional...

Dicho esto, de todas maneras, est bien
pedirle al cliente que haga ms de lo que tu
haras. Por qu retener a tus clientes en tu
propio nivel de rendimiento?


Error N 77

AUMENTAR TUS TARIFAS ANTES DE
ESTAR PREAPARADO

Es importante cobrar las tarifas con las que te
sientas cmodo, con las que te sientas bien.

No aumentes tus tarifas simplemente por
aumentar o porque otros coaches cobren ms
que tu (o menos).

Existe una tarifa que sientes que te mereces y
tus clientes te lo confirman.

Aumenta tus tarifas cuando tu consulta
desarrolle una lista de espera o cuando
empieces a hacer coaching a clientes que
obtienen ms valor cuando pagan tarifas
superiores.


Error N 78

HACERTE COACHING A TI MISMO A
TRAVS DE OTRO

Todo lo que le dices a tu cliente, tambin te lo
ests diciendo a ti mismo, te lo ests
recordando. Esto es normal.

Pero cuando tus necesidades, vida,
problemas y metas son grandes, el riesgo es
que haces coaching a tus clientes como si
fueras t; tus asuntos se filtran en tu
coaching.

De vez en cuando, verifica con tus clientes
que sientan que el proceso de coaching es
sobre sus vidas, no la tuya.

Y ten tu propio coach para trabajar tus cosas
cuando esto ocurra.









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Error N 79

NO APRENDER DE TU CLIENTE

Si ests demasiado ocupado haciendo
coaching, no vas a aprender mucho de tus
clientes.

Elige aprender cosas interesantes de tus
clientes:

Como piensan; sus modelos de xito
Que les limita; bloqueos de hacia el
xito
Habilidades tcnicas; tcnicas de
Internet
Ideas empresariales actuales,
tendencias demogrficas.

El truco est en estar interesado no en ser
interesante.


Error N 80

CONVENCER A PERSONAS PARA HACER
COACHING

Es mejor que el cliente potencial compre
coaching que tu intentar venderle coaching.

En vez de intentar venderle a alguien el valor
del coaching, intenta algo de lo siguiente:

Vndele al cliente a si mismo; sus
sueos, visin, etc.
Hazle coaching ah mismo, para que lo
experimente
Comparte un idea de negocio que le
encaje, para que vea una buena razn
para trabajar con un coach.
Hazle una pregunta que provoque que
quiera ms de la vida.....


Error N 81

HACER MULTIPLES COSAS MIENTRAS SE
HACE COACHING

Durante las llamadas de coaching:

No leas emails
No te arregles las uas
No revises facturas
No navegues por internet
No leas una revista
No escribas una novela

Si ests aburrido, dile a tu cliente que te
aburres, dile porque y pdele trabajar en algo
que mantenga tu inters y utilice tus talentos.


Error N 82

NO DAR SEGUIMIENTO TRAS UNA SESIN
DIFCIL

Tras una sesin donde el cliente estaba
tierno, abrumado o todava atascado en un
dilema, llmale unas horas ms tarde o al da
siguiente para ver como est.

Simplemente eso, un como ests. No
intentes hacer coaching, solamente mustrale
que te que te importa.

Crea empata, escucha silenciosamente.

No hay necesidad de coaching, ni de reforzar,
ni de recordarle nada.






Error N 83
SER DEMASIADO PROFESIONAL
(IMPERSONAL)

Error N 84
EVITAR LOS PROBLEMAS DE DINERO DEL
CLIENTE
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El coaching es una alianza de colaboracin,
no un servicio profesional distante.

Puedes acercarte a tu cliente y pasrtelo muy
bien haciendo coaching.

Tomate el cliente y el coaching, muy pero que
muy en serio, pero sigue siendo ligero y
personal.


Los problemas de dinero aparecen bajo varias
formas:

Gastar ms de la cuenta
Pagar tarde las facturas
No tener reservas
Ingresos inadecuados y fluctuantes

Mientras los problemas de dinero son slo
una parte de la vida del cliente, lo afectan
todo:
Calidad de vida
Pensamiento
Creatividad
Libertad
Evolucin.

No hago coaching con clientes que no quieran
manejar su economa, no puedo hacer
coaching encima de la irresponsabilidad.


Error N 85
JUGAR A SER TERAPEUTA O CONSEJERO

Sabes que ests jugando a ser terapeuta
cuando:

Hurgas en condiciones psicolgicas
diagnosticables (depresin, ansiedad,
adicciones, temas de origen familiar,
comportamientos destructivos, etc.)

El cliente no est haciendo progresos
razonables hacia sus metas sin mucho apoyo
y estructura por tu parte.

El enfoque del coaching es casi todo sobre
sentimientos y preocupaciones.

El enfoque del coaching es casi todo sobre
patrones / ciclos.

Los terapeutas juegan un papel clave en la
salud mental de la sociedad y estn
entrenados, tienen experiencia y licencia para
hacer este tipo de trabajo personal que los
coaches no pueden ofrecer.


Error N 86
NO SABER CUALES SON TUS CLIENTES
IDEALES

Si no has definido las cualidades y metas de
tus clientes ideales, no sabrs fcilmente a
quien deberas estar haciendo coaching.

Ciertamente, est bien hacerle coaching a
cualquiera que sientas que puedes ayudar.
Pero tambin es muy importante que sepas
exactamente a quien prefieres hacer coaching
para que los puedas identificar rpidamente
en un grupo de personas, para informar a tus
contactos, entorno, audiencia sobre que perfil
buscas y entonces los atraers ms
fcilmente.




Error N 87

ESPERAR A HACER COACHING HASTA

Error N 88

HACER COACHING A CLIENTES QUE HAS
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25
ESTAR PREPARADO

Algunos coaches estudian coaching, hacen
montones de formaciones complementarias al
coaching, pero nunca hacen coaching a
clientes que paguen, porque no se sienten
preparados.

Esto es un bloqueo emocional que deben
resolver.

SOBREPASADO

Al igual que tus clientes, t tambin
evolucionas.

Es importante hacer coaching a clientes que
estn en tu mismo plano, si no, recaes,
sucumbes.

Sabes que has sobrepasado a un cliente
cuando:

Sus metas y lo que quieren te parece
ridculo / remediable.
Sus estrategias preferidas para
conseguirlo estn obsoletas.
No son capaces de or / usar lo que
les sugieres.
No te apetece hacerles coaching.


Error N 89

NO TENER PACIENCIA CON TUS
CLIENTES

Algunos clientes tardan ms de lo normal en
lograr cosas.

Con otros clientes vers que no progresan en
absoluto y de repente. Zas! Transformacin
instantnea.

Si sientes dudas o frustracin, pregntale a tu
cliente cual es su estilo, su ritmo y adptate
en consecuencia.


Error N 90

NO EXPONER CLARAMENTE LAS
NORMAS BSICAS

Los clientes nuevos merecen saber quien
eres, como haces coaching, que requieres o
esperas de ellos.

Las normas bsicas incluyen cosas como:

La rapidez en que los clientes
necesitan hacer cambios importantes.
La manera en que los clientes te
usarn durante las sesiones de
coaching.
La apertura que el cliente necesita
tener para nuevos enfoques.
La honestidad que se espera del
cliente en todo momento.

Comparte con tus clientes estas normas
bsicas antes de empezar. (Dales ejemplos
de lo que estara bien y lo que no).

Luego, recurdales su compromiso, si es
necesario.







Error N 91


Error N 92

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SER PESADO O TRASCENDENTAL

Los mejores coaches que conozco son ligeros
y casuales y no se quedan atrapados y
envueltos en las cosas del coaching.

Ciertamente, los clientes estn trabajando
sobre cosas muy importantes, y el coach es
respetuoso y le importa, pero al mismo
tiempo, la vida es imprevisible y nosotros los
humanos somos raritos y los problemas son
solucionables.


COMUNICAR / IMPONER AL CLIENTE
TUS METAS

A veces puedes ver una meta mejor para tu
cliente que la que ellos mismos se han
establecido.

Es delicado saber si sugerir / empujar por las
tuyas o ayudarles a alcanzar las suyas.

Cuando dudes, pdele al cliente que elija.

Lo ests haciendo de forma inapropiada
cuando:

Intentas convencer a tu cliente a ir en
tu direccin.
Te molestas porque el cliente no lo ve.
Te tomas de forma personal que elijan
ignorar tu meta.


Error N 93

HACER COACHING CON ALGUIEN QUE NO
DISFRUTAS

O dejas ir al cliente, o hablas con el cliente
sobre lo que te molesta, o encuentras una
manera de disfrutar autnticamente de l.

Si no haces algo, tu coaching estar
contaminado y tendr menos valor.

Y, la vida es demasiado corta para hacer
coaching con alguien que no disfrutas.


Error N 94

SER EL COLMO DE LA POSITIVIDAD

Algunos coaches fuerzan al cliente a
interpretar y/o describir su situacin
solamente de una manera positiva:

Eso no es un problema, slo un
reto...
Oh, no eres t, es simplemente una
creencia limitante que tienes...
Oh, no deberas usar la palabra
debera...
Qu es lo positivo que saldr de
esto?..

El problema con esta forma de enfoque es
que no honra los sentimientos del cliente y, de
hecho, no puede tolerar ni el ms mnimo
atisbo de negatividad.

Esto es un problema habitual en coaches
emocionalmente rgidos o en coaches muy
sanadores, donde el lenguaje protege al
corazn en vez de liberar la verdad.









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Error N 95

ASUMIR QUE EL CLIENTE TE ENTENDI

Hay cosas que llevan tiempo para ser
asumidas y entendidas.

Cuando se hace hincapi en un punto
importante de cambio de vida, tmate tiempo
para averiguar exactamente que escuch el
cliente y cuanto ha integrado.

Debido a filtros y prejuicios, la mayora de los
clientes se pierden los puntos expuestos o
solamente oyen una parte de lo que quieres
decir.

Repite, parafrasea, da ejemplos, discute los
matices de los puntos clave.

Tomate todo el tiempo necesario para
asegurar un completo entendimiento.


Error N 96

HACER COACHING A CLIENTES
EQUIVOCADOS

Te sentirs infravalorado y frustrado si haces
coaching a clientes que no pueden
beneficiarse totalmente de tu experiencia,
pericia o estilo.

Los clientes se sentirn igual.

Es tu responsabilidad (no la del cliente) hacer
coaching con el tipo de clientes que sacan lo
mejor de ti y a quienes realmente puedes
ayudar.

Siempre ten a mano 20-30 coaches a quienes
puedas referir estos clientes con los que no
puedes hacer un excelente trabajo.


Error N 97

SER RGIDO CON TUS CONSEJOS Y
ENFOQUE

Los coaches rgidos ven las cosas en cuanto
a bien/mal, bueno/malo, listo/tonto,
adecuado/inadecuado...

A menudo estn atascados en creencias
estrechas y frecuentemente tienen miedo de
riesgos/consecuencias.

Prefieren imponer sus opiniones a sus
clientes sobre como funciona la vida, el
trabajo, el xito en vez de co-crear con el
cliente nuevas estrategias personalizadas e
ingeniosas.

Sabes que eres un coach rgido cuando no
ests aprendiendo tanto del cliente como
tanto le ests enseando.


Error N 98

DARLE UN GIRO POSITIVO A TODO

Ser positivo es magnfico, pero algunos
coaches se sienten obligados a hacer de los
problemas con los que esta lidiando su
cliente, algo menos serios o negativos.

Oh, eso no es tan malo.
Ya lo arreglars. Es slo una circunstancia
temporal.
Ests haciendo lo mejor que puedes.

Esto puede ser cierto, pero es mejor ser
franco y honesto primero y despus ser
positivo sobre la solucin, en vez de ser
falsamente positivo sobre la situacin. A
veces las situaciones son fastidiosas.









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Error N 99

VOLVERSE AUTO-SATISFECHO

Las habilidades de coaching, tcnicas y
tecnologas evolucionan muy deprisa.

El mercado demanda actualmente coaches
formados que sean especialistas.

Algunos coaches no ven la necesidad de
continuamente estar al da de las novedades
de nuestra profesin.

Esto puede situarles por detrs de la curva de
efectividad y disminuir su reputacin en la
comunidad de coaching.


Error N 100

EXHORTAR A TUS CLIENTES A QUE
CAMBIEN

Exhortar significa animar con presin y es
tentador cuando puedes ver una manera
mejor para la vida y el xito de tu cliente.

Recuerda, los clientes eligen cambiar
exactamente cuando estn preparados para
ello, y aun cuando exhortar puede funcionar,
el coste psquico y emocional del coach es
alto y puede crearse una relacin adversa.

Planta semillas, anima con ganas, pero no
exhortes.


Error N 101

NO SER TU MISMO

Llegar un momento en el que encontrars tu
voz propia profesional y tu coaching ser
completamente tuyo, de nadie ms.

Encuentras tu voz propia despus de unos
100 clientes.

Es beneficioso aprender, practicar y llegar a
dominar los modelos, programas, habilidades
y estrategias de coaching oficiales. Pero en
algn momento, le pondrs tu sello personal a
todo lo aprendido y lo convertirs en una
expresin de TI y de lo que sabes que
funciona.


Los 10 errores ms frecuentes:

Reaccionar
Sermonear
Abusar de sugerencias
Ser blando
No gestionar el proceso
Limitado
Desacompasado
Referirse a si mismo
Contenerse
Etiquetar a tu interlocutor













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