Preguntas frecuentes Versin para cliente ABRIL 2011

sobre JDLink
JDLink - Preguntas frecuentes
Versin para CLIENTE Abril 2011


P: Qu es JDLink?
R: La solucin de gestin de equipo JDLink es un sistema de telemtica de
John Deere diseado para permitir que los dueos y gerentes se conecten a
distancia con su equipo, proporcionando avisos e informacin de las
mquinas incluyendo la localizacin, utilizacin, rendimiento y datos de
mantenimiento para administrar el uso y la ubicacin del equipo.

P: Cmo funciona JDLink?
R: JDLink utiliza un controlador de comunicaciones, un sistema GPS y antena
celular y cables instalados en una mquina para enviar los datos de una
mquina de manera inalmbrica al servidor de datos de JDLink. Los datos de
esta mquina estn disponibles al usuario a travs del sitio Web JDLink
(www.jdlink.com).

P: En qu pases estar disponible el JDLink?
R: La solucin de gestin de equipo JDLink en este momento est disponible
en los 27 pases de la Comunidad Europea, adems de Ucrania, EE.UU.,
Canad, Mxico, Australia, Nueva Zelanda, Argentina y Chile. Se irn
aadiendo otros pases ms adelante.

Las capacidades de transferencia de datos del sistema JDLink dependen de la
cobertura de los proveedores de redes celulares de John Deere.
Comunquese con el concesionario local de John Deere para informacin
sobre la cobertura celular.

P: En qu idiomas estar disponible el JDLink?
R: La solucin de gestin de equipo JDLink ahora est disponible en ingls,
alemn, espaol, italiano, francs y ruso. Se irn aadiendo otros idiomas
ms adelante.

P: Cmo cambio de idioma en el sitio Web JDLink?
R: Para usar el sitio Web de JDLink en su idioma, es necesario que cambie la
opcin de idioma principal de su navegador (por ejemplo: Explorer) al idioma
deseado.
Nota: Si cambia el idioma principal de su navegador, este cambio afecta a
todos los sitios Web a los cuales se navega.
Preguntas frecuentes Versin para cliente ABRIL 2011
sobre JDLink
P: Cuntas soluciones JDLink hay disponibles?
R: Hay dos soluciones de gestin de equipo JDLink disponibles para
agricultura:

1. JDLink Select es una solucin para todas las marcas que entrega las
horas de funcionamiento del motor, localizacin, geofronteras, horas
de suspensin y control de mantenimiento de la mquina. El hardware
nuevo y compacto permite una instalacin rpida y sencilla en
cualquier mquina que tenga 12 24 voltios de alimentacin. JDLink
Select tambin es mejorable a JDLink Ultimate en muchos equipos
actuales de Deere.


2. JDLink Ultimate entrega todas las funciones del nivel Select y aade
informes de utilizacin Ultimate, lo que mantiene informados a los
clientes sobre qu porcentaje de las horas de la mquina se gastan en
tiempo improductivo en lugar de estar trabajando. Tambin provee las
temperaturas y/o presiones crticas del sistema para aplicaciones de
mquinas especficas, incluyendo el sistema hidrulico, las
transmisiones y el refrigerante. El nivel Ultimate tambin brinda
advertencias de nivel bajo de combustible, avisos del tablero de
instrumentos, tiempo a ralent y niveles de carga, lo cual proporciona a
los gerentes una mejor visin de los problemas de la mquina. Tanto
los avisos del tablero de instrumentos como las advertencias de nivel
de combustible se pueden acceder a travs de Internet o se pueden
enviar directamente al telfono celular, al buscapersonas o a la
direccin de correo electrnico del cliente.

P: Cmo se puede comprar una suscripcin de JDLink?
R: Los clientes tienen dos opciones para comprar suscripciones de JDLink:

- StellarSupport.com, con dos opciones de pago:

o Tarjeta de crdito
o Diversas opciones regionales - Plan agrcola (EE.UU.) o
transferencia bancaria (Europa)

P: Cmo s que mi suscripcin de JDLink ha caducado?
R: StellarSupport le enviar una notificacin por correo electrnico 30 das y
7 das antes del vencimiento del perodo de suscripcin. Es posible extender
o renovar la suscripcin de JDLink antes de la fecha de caducidad si se
compra otra suscripcin de JDLink. Esta nueva compra se aadir despus de
la fecha de terminacin de la suscripcin de JDLink actual.
Preguntas frecuentes Versin para cliente ABRIL 2011
sobre JDLink
P: Qu suceder cuando mi suscripcin de JDLink caduca?
R: Cuando la suscripcin de JDLink caduca, se desactivar el sistema JDLink.
Se notificar al cliente mediante un correo electrnico. Caducar significa que
cesa toda la recopilacin de datos en todas las mquinas y grupos. Las
mquinas y terminales se vern como inactivos en el sitio Web JDLink de la
empresa. Si existe ms de una licencia entre una cuenta y un dispositivo del
mismo tipo de licencia, y una de esas licencias caduca, la recopilacin de
datos de medidas y cualquier funcin relacionada continuarn en el
dispositivo.

P: El nivel JDLink Select es mejorable al nivel Ultimate?
R: El nivel JDLink Select es mejorable al nivel Ultimate en algunas mquinas
Deere especficas. Comunquese con el concesionario local para los detalles.

P: Cmo puedo mejorar de una suscripcin JDLink Select a una
JDLink Ultimate?
R: El cliente puede cambiar su suscripcin de JDLink Select a JDLink Ultimate
durante un perodo vigente de suscripcin de JDLink Select de la manera que
se explica en el ejemplo siguiente:
Despus de transcurridos 6 meses, el cliente desea cambiar su suscripcin de
JDLink Select a JDLink Ultimate, pero su suscripcin de JDLink Select tiene
vigencia por 12 meses. El cliente pagar la diferencia entre la suscripcin del
JDLink Select y JDLink Ultimate por los 6 meses restantes de la suscripcin
inicial a Select y luego por 1 ao adicional de suscripcin de JDLink Ultimate.

Comunquese con el concesionario local para ms informacin.

P: Cmo puedo equipar mi mquina con un sistema JDLink?
R: Existen dos soluciones de instalacin diferentes:

- Juego de campo
Un juego de piezas pedidas por el concesionario e instaladas en su
propio establecimiento despus de realizada la compra de la mquina.

- Instalado en la fbrica
La mquina se despacha de fbrica con el sistema JDLink instalado.

Para la instalacin, comunquese con su concesionario.

P: En qu modelos se puede instalar el sistema JDLink?
R:
JDLink Select
Este juego puede instalarse en cualquier mquina que tenga fuente de
alimentacin de 12 24 V.

JDLink Ultimate
Este juego puede instalarse en cualquier mquina John Deere aprobada con
bus CAN solamente. JDLink Ultimate se instalar en la fbrica en modelos del
2011 en 8R iT4 solamente.

Comunquese con el concesionario local para ms informacin.

P: Cmo accedo al sitio Web JDLink?
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sobre JDLink
R: Inicie su sesin directamente en www.jdlink.com usando la contrasea e
identificacin LDAP (credenciales de StellarSupport). Si todava no tiene una
identificacin LDAP, el concesionario local le crear una. Importante: La
contrasea/identificacin de usuario del administrador de la cuenta ser el
nico usuario en la cuenta que podr acceder al sitio Web.

Si est accediendo al sitio Web JDLink por primera vez, proceda como sigue:

1. Seleccione el pas en que se encuentra

2. Firme el contrato de sistema de telemtica y la autorizacin de
privacidad de datos. Para ello marque las casillas y haga clic en
aceptar.
(El contrato est disponible en ucraniano y en todos los idiomas
principales de la Comunidad Europea.)

P: Puede el concesionario ver la mquina del cliente?
R: S, siempre que el cliente otorgue al concesionario acceso por terceros a
sus mquinas. Por omisin, cuando un concesionario transfiere una mquina
a una organizacin de cliente, al concesionario cesionario se le dar acceso
por terceros a esa mquina. El cliente puede suprimir el acceso por terceros
en cualquier momento en Grupos de equipos en el sitio Web JDLink.

P: Dnde puedo pedir ayuda?
R: Los materiales siguientes estn disponibles:

- Stellar Support
http://stellarsupport.deere.com/
- Enlace de apoyo de JDLink (Norteamrica, Sudamrica, Australia y
Nueva Zelanda solamente) - 800-251-9928

- Manual del operador Enviado con el portal de telemtica modular
(MTG)

- Archivos de ayuda de JDLink
Disponible en StellarSupport y por medio de hacer clic en el enlace Ayuda en el sitio
Web JDLink

- Comunquese con el concesionario John Deere local