ANALISIS FODA

A- CONCEPTO
La Matriz FODA : es una estructura conceptual para un anlisis sistemtico que facilita la
adecuacin de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de
una organizacin.
Esta matriz es ideal para enfrentar los factores internos y externos, con el objetivo de generar
diferentes opciones de estrategias.(F) Fortaleza; (O) Oportunidades; (D) Debilidades; (A)
Amenazas.
B- OBJETIVO DEL ANLISIS FODA
Identificar hasta qu punto la estrategia actual de una organizacin y sus puntos dbiles, ms
especficos es relevantes para sta, adems de ser capaces para afrontar cambios que tienen
lugar en el medio ambiente de la empresa.
C- APLICACIN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS
1- Anlisis del Entorno
Consiste en determinar las amenazas y oportunidades que pueden ofrecer a la organizacin una
situacin de riesgo o una ventaja favorable, respectivamente.
Amenazas
Son las situaciones desfavorables actual o futura externa a la organizacin, pero que debe ser
enfrentada, con la finalidad de minimizar sus efectos y eliminarla, para evitar daos y riesgos de
perdidas sobre el desempeo organizacional y que a su vez, afecte la supervivencia de la
empresa.
Oportunidades
Es una situacin favorable, actual o futura, encontrada en el entorno, la cual puede repercutir
positivamente en un mejor posicionamiento de la organizacin dentro del mercado, promoviendo
ventajas competitivas haca afuera, o mejoramiento de los procesos haca dentro.
2- Herramientas Utilizadas para el Anlisis del Entorno
El modelo de las 5 fuerzas
Metodologa de anlisis estratgico, de Michael Porter (1981). Consiste analizar las 5 fuerzas que
actan permanentemente en contra rentabilidad de la empresa en un determinado sector.
Aplicacin del Modelo de 5 Fuerzas
1. Presiones ejercidas o fortaleza de negociacin de los proveedores.
2. Presiones ejercidas o fortaleza de negociacin de los clientes.
3. Rivalidad entre las empresas en competencia en el sector.
4. Amenazas de nuevos competidores.
5. Amenazas de llegada de nuevos productos sustitutos.
RELACION DEL MODELO DE 5 FUERZAS



D- APLICACIN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS
1- Anlisis interno
Consiste en el anlisis de las debilidades y fortalezas que tiene la organizacin, que pueden
afectar negativa o positivamente su gestin y para hacerle frente al entorno competitivo.
Estn inmersos en los sistemas internos de la organizacin, tales como: productos, recursos
humanos, tecnologa, insumos, administracin.
Fortalezas
Son aquellas caractersticas propias de la empresa que le facilitan o favorecen el logro de los
objetivos organizacionales. Es una posicin favorable que sita a la organizacin en una condicin
de responder eficazmente ante una oportunidad o una amenaza.
Debilidades
Son aquellas caractersticas propias de la empresa que constituyen obstculos internos al logro de
los objetivos organizacionales.
Es una caracterstica desfavorable, que tiene la organizacin con respecto a alguno de los
elementos y que la limita para responder eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno.

La matriz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.
1. La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin con el propsito de
aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el ms recomendado. La
organizacin podra partir de sus fortalezas y a travs de la utilizacin de sus capacidades
positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.
2. La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno,
valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del
entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar ms problemtico para la
institucin.
3. La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a
travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se utiliza slo
cuando la organizacin se encuentra en una posicin altamente amenazada y posee muchas
debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso
al cierre de la institucin o a un cambio estructural y de misin.
4. La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las
oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero
no las puede aprovechar por sus debilidades, podra decir invertir recursos para desarrollar el rea
deficiente y as poder aprovechar la oportunidad.
F- APLICACIN DE LA MATRIZ FODA PARA LA EMPRESA MEGA AIRE

LAS POLITICAS
A- CONCEPTO
Qu son las Polticas?
Son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales, son guas para la toma de
decisiones, de una empresa, con la finalidad de tener un orden y un control en las actividades que
se dan dentro de la misma.
B- IMPORTANCIA
Polticas de calidad
Las mismas hacen a la mejor gestin de la empresa en su bsqueda de la excelencia. Los
directivos y lderes deben tener perfectamente bien en claro adonde debe llegarse y cmo hacer
para lograrlo. Sin ideas claras y precisas los empleados no sabrn a qu atenerse.
Polticas claras y no contradictorias en materia de relaciones con proveedores, contratacin de
personal, inversin en capacitacin y entrenamiento son fundamentales a la hora de lograr
la calidad total.
Las decisiones estructuradas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas, escritas
o no escritas, que posibilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o
descartan alternativas.
C- DISEO DE POLITICAS PARA LA EMPRESA CONPAC
DEPARTAMENTO POLITICA
Depto. De Servicios, reparacin y
mantenimiento de aires acondicionado.
- Controlar cronolgicamente los registros de servicios
prestados a los clientes.
- Brindar servicio inmediato a los clientes.
Depto. De Comercializacin
- Lograr incrementar las ventas en un 100% en relacin a las
ventas del ao anterior.
- Incentivar al mercado meta para que sean clientes
potenciales y leales de la empresa.
Depto. De Administracin Financiera
- Controlar los registros financieros de la empresa.
- Motivar a los clientes a que efecten pagos puntuales.
rea de Gerencia
Capacitar, evaluar y supervisar el desempeo laboral de los
empleados de la empresa.

LAS ESTRATEGIAS
A- DEFINICIN
La estrategia es un elemento estructurado por la combinacin de cuatro elementos, que son: una meta o fines
a alcanzar; un conjunto de acciones para la obtencin de resultados; los caminos (rutas) y modos en los que
sern utilizados los recursos; las tcticas, las formas en que los recursos que han sido empleados son
realmente usados; y los recursos como tales que estn a nuestra disposicin.

B- IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS
El propsito de las estrategias, entonces, es determinar y comunicar a travs de un sistema de objetivos y
polticas mayores, una de lo que se desea que sea la empresa. Las estrategias muestran la direccin y el
empleo general de recursos y de esfuerzos
C- DISEO DE ESTRATEGIAS
1- DEPARTAMENTO DE SERVICIOS, REPARACIN Y MANTENIMIENTO DE AIRES ACONDICIONADO.
POLITICA ESTRATEGIA
1. Controlar cronolgicamente los registros de
servicios prestados a los clientes.
2. Brindar servicio inmediato a los clientes.
Elaborar un formato para el control y seguimiento de
las solicitudes realizadas por los clientes.
Elaborar un expediente por cada cliente, con su
respectivo historial de servicios solicitados.
Mejorar la calidad en la atencin a los clientes
actuales y potenciales de la empresa.
Implementar un sistema de servicio inmediato, de un
mnimo de 1 hora y un mximo de 24 horas de
acuerdo a la solicitud de los clientes.
2- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN.
POLITICA ESTRATEGIA
1. Lograr incrementar las ventas en un 100% en
relacin a las ventas del ao anterior.
2. Incentivar al mercado meta para que sean clientes
potenciales y leales de la empresa
Garantizar la calidad y confiabilidad de los Aires
Acondicionado y de los repuestos que la empresa
ofrece.
Implementar un programa de Marketing para explotar
el mercado regional.
Ofrecer descuentos y promociones especiales a los
clientes por pagos puntuales recomendacin de
nuevos clientes.
Establecer un programa de Publicidad para dar a
conocer a todo el mercado potencial la empresa.
3- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN FINANCIERA.
POLITICA ESTRATEGIA
1. Controlar los registros financieros de la empresa.
2. Motivar a los clientes a que efecten pagos
puntuales.
Contratar un Auxiliar contable interno.
Adquirir software de alta calidad que contribuya a
controlar y reflejar en el momento oportuno los
estados de resultados de la empresa.
Realizar ms inversin para obtener costos ms
bajos.
Investigar los precios que ofrece la competencia y
mantener un porcentaje ms bajo para atraer a los
clientes.
4- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL REA DE GERENCIA.
POLITICA ESTRATEGIA
1. Capacitar, evaluar y supervisar el desempeo
laboral de los empleados de la empresa.
Capacitar al personal en Atencin al Cliente.
Capacitar al personal del rea del departamento de
Reparacin, Servicios y Reparacin de acuerdo a
especializacin,
Impartir charlas de tica Profesional.
Implementar programas de Evaluacin del desempeo
laboral.
Delegar responsabilidad de supervisin a cada Jefe
de los departamentos de la estructura organizativa.

EL PLAN DE ACCION
A- CONCEPTO
Los planes de accin son instrumentos gerenciales de programacin y control de la ejecucin
anual de los proyectos y actividades que deben llevar a cabo las dependencias para dar
cumplimiento a las estrategias y proyectos establecidos en el Plan Estratgico. En ese orden de
ideas el plan de accin operativita las actividades que deben llevar a cabo las dependencias para
dar cumplimiento a los objetivos fijados en el Plan Estratgico Sectorial, permitiendo alinear la
operacin con la planeacin estratgica de la entidad.
El Plan de Accin, como herramienta eficaz detalla proyectos y actividades, indicadores y metas a
las que se comprometen las dependencias de la Entidad en una vigencia determinada, fijacin de
tiempos y responsables.
B- IMPORTACIA
PARA QU SIRVE UN PLAN DE ACCIN?
Cuando necesitamos organizar nuestro trabajo y no sabemos por dnde empezar es
recomendable hacer un plan de accin y as distribuir las actividades y optimizar nuestro tiempo, un
plan de accin sirve para definir las acciones y tareas a realizar, se asignan responsables y fechas
de inicio y termino. Es recomendable revisarlo con tu jefe cada semana o cada quince das para
saber el grado de avance y corregir las desviaciones al plan.
C- IMPLEMENTACIN Y REVISIN DEL PLAN DE ACCIN
Una vez que los planes operativos son elaborados deben ser implantados. El proceso de
implantacin cubre toda la gama de actividades directivas, incluyendo la motivacin,
compensacin, evaluacin directiva y procesos de control. Los planes deben ser revisados y
evaluados.
d- matriz para la elaboracin o formulacin de tcticas (planes de accin)