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2014

Instituto Tecnolgico de Mrida



10/04/2014
TE-01-U3

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ORGANIGRAMA












A&C Consultores en Capital Humano
Somos una consultora dinmica dedicada a brindar soluciones prcticas y
eficaces a distintas empresas mediante propuestas concretas para el soporte y
el xito de sus procesos en aspectos de gestin del capital humano.
VISIN:
Ofrecer un servicio altamente competitivo y de excelente calidad, y sobre todo
lograr un crecimiento constante alineado al desarrollo integral de nuestros
clientes, para llegar a formar una empresa dedicada a ofrecer un servicio de
consultora en recurso humano, siendo as la empresa nmero uno en
asesoras y consultoras a nivel regional.



Gerente General de
R.H
(Annet)
Depto. De Reclutamientoy
seleccinde personal
(EdwinSarmiento)

Depto. de Desarrollode
personal y capacitacion
(Annet Navarro)
Depto. De relaciones
publicas y marketing
(Edgar Cabaas)

Auxiliar administrativo

Auxiliar de
mercadotecnia

Auxiliar administrativo

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MISIN:
Estamos comprometidos a dar una asesora con calidad que garantice el
crecimiento de la empresa.
SLOGAN:
Guiando y transformando a tu empresa para su crecimiento
VALORES:
Profesionalismo
Compromiso
Honestidad
tica
Cooperacin
Competividad
Calidad en los resultados
Flexibilidad y orientacin al cambio.
Confidencialidad.
POLITICA DE CALIDAD:
proporcionamos servicios de calidad especializados en el departamento de
capital humano, integrado por las reas de reclutamiento y seleccin,
capacitacin, nminas, relaciones pblicas, adoptando como poltica de calidad
un mejoramiento continuo para lograr ser un modelo de excelencia, brindando
conocimiento y experiencia, a travs de profesionales comprometidos y
capacitados; cumpliendo con los compromisos de servicio acordes a las
necesidades de cada uno de nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD:
Ofrecer soluciones a las necesidades expuestas por nuestros clientes y en
conjunto buscar soluciones integrales que permitan mejor las reas de impacto.
El compromiso de mejora continua, nos ha conducido a documentar e
implementar el Sistema de Gestin de Calidad (SGC), apegndonos a la norma
ISO 9001:2008, el cual es una herramienta eficaz que permite que el
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beneficiario principal de dicha implementacin sea usted, asegurando su
satisfaccin.
SERVICIOS PRESTADOS:
Consultora:
Tenemos las mejores estrategias y profesionalismo para garantizar el
crecimiento de su empresa; garantizamos excelentes resultados. Somos la
mejor herramienta de consulta para que su departamento pueda ser ms
eficaz; Ofrecindole as tambin asistencia, asesoramiento y gestin en
recursos humanos, relacionada con las modalidades de contratacin, afiliacin,
subvenciones, inventivos, costos entre otras.

Reclutamiento y seleccin de personal:
Evaluamos y seleccionamos el personal idneo para que ocupe el
puesto ideal que necesita su empresa u organizacin. Contamos con un
equipo de expertos altamente calificados y con amplia experiencia en
procesos de seleccin.
Deben considerarse como dos fases de un mismo proceso. Comienza
cuando se genera un puesto vacante o un puesto nuevo en la empresa
el cual puede ser ocupado con personal interno o externo a la
organizacin, dependiendo de las polticas de empleo de Recursos
Humanos por las que se rija dicha compaa y finaliza con el ingreso del
candidato a la compaa y la induccin del mismo al campo de accin,
teniendo la responsabilidad de reclutar al personal idneo para cada
puesto.
Reclutamiento efectivo: Enviamos a su empresa el personal despus
de la verificacin del perfil, le concertamos una cita con los candidatos
para que usted haga la seleccin.
Preseleccin: Entrevistamos y verificamos que los candidatos
previamente reclutados se apeguen al perfil.
Seleccin inteligente: Reclutamos y seleccionamos a los candidatos
que muestren las habilidades y ms alto porcentaje de ajuste al perfil,
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emitiendo un reporte claro y prctico para que usted tome la mejor
decisin.
Outsourcing (Administracin de personal).
Estudios Socioeconmicos.
Descripcin y Evaluacin de puestos.
Seleccin de candidatos adecuados al perfil de puesto.
Realizacin de proceso de seleccin completo
Medir la adecuacin de la persona al cargo:
Constatar el cumplimiento de los requisitos especificados para el cargo.
Pronosticar la eficiencia de la persona en el desempeo futuro del
cargo.

Capacitacin:
Brindamos distintos cursos de especializacin basados en casos
prcticos que generalmente afectan a la mayora de las empresas, para
que todos se sientan identificados con las problemticas actuales y
conozcan las mejores estrategias utilizadas en sortear las dificultades
comerciales.
Nuestros expositores son seleccionados bajo un riguroso esquema,
donde sus conocimientos, currculo, xito profesional y habilidad en el
aula de capacitacin son probados.
La conjuncin terico-prctica que logramos en nuestros cursos, le
permiten a su personal aplicar en forma inmediata los conocimientos
adquiridos, resultando en mayor eficiencia, calidad y certeza en su
desempeo, aadiendo valor agregado a su organizacin.
Impartimos conferencias, seminarios, diplomados, cursos abiertos y
cerrados para instituciones, empresas y asociaciones de profesionistas.
La capacitacin puede ser impartida en sus instalaciones o en las
nuestras.
Se ofrece un sistema de capacitacin basado en competencias laborales
de acuerdo a las necesidades de la empresa. Todo trabajo de
capacitacin requiere primero evaluar las necesidades, detectando el
nivel inicial de competencias, planificar y ejecutar el o los programas de
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capacitacin requeridos y realizar una evaluacin de las competencias
logradas al finalizar el programa.
Liderazgo
Manejo del stress laboral
Motivacin laboral
Disposicin al cambio
Trabajo en equipo
Inteligencia emocional
Emprendimiento

Relaciones pblicas y marketing:
El despacho de consultora contara con departamento de relaciones
pblicas y marketing, que ayude al despacho a conseguir clientes
potenciales, hacindoles saber sobre el servicio de asesora, que ayuda
el desarrollo de las empresas.
Diseamos un Plan de Marketing a medida, de acuerdo al perfil de cada
cliente. El Plan evala la realidad de la empresa subrayando los
conceptos ms relevantes: fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Establece los objetivos que se desean alcanzar, y las
estrategias y acciones a seguir para alcanzar las metas de la empresa.

Nmina:
Este servicio comprende el procesamiento por medios electrnicos de los
sueldos y dems prestaciones que su empresa pague a los trabajadores,
calculando los impuestos y contribuciones de seguridad social que
correspondan a los trabajadores y a la propia empresa. Adems se imprimen
los reportes respectivos como son: la nmina y los recibos correspondientes.





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Imagen corporativa:



Catlogo de servicios:

Depto. de reclutamiento y seleccin de personal:
Anlisis y Valoracin de Puestos de Trabajo
Procesos Integrales de Seleccin de Personal
Diagnstico e Intervencin de Clima Laboral
Coaching de Directivos
Anlisis de la evaluacin de desempeo
Aplicacin de cuestionarios psicotcnicos, de conocimientos y de
idiomas.

Depto. de relaciones pblicas y marketing:

Hacer vnculos de comunicacin con empresas externas.
Planificacin de la publicidad en revistas, folletos, pgina web y redes
sociales.
Elaboracin de estrategias para captar clientes.
Priorizacin de los segmentos de clientes a los que se va a dirigir
nuestra empresa, y se definir con qu atributos queremos que nos
perciban.
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Se definir la estrategia a travs de la cual se pretende lograr la
confianza de los clientes a largo plazo.

Depto. De desarrollo personal y capacitacin:
Elaboracin de manuales de capacitacin.
Impartir cursos para el mejoramiento laboral del personal.
Programas de capacitacin
El personal se logre adaptar al nuevo mtodo de trabajo.

Tabulador
La siguiente tabla consiste en los salarios que los trabajadores de nuestro
despacho de consultora perciben por los servicios prestados a los clientes.
Las ganancias que obtengamos consistirn en las horas empleadas en el
servicio contratado por el cliente; reclutamiento y seleccin, capacitacin,
anlisis y evaluacin de puesto, y desarrollo de personal.
Servicios prestados
Horas
prestadas por
servicio
(en un da)
Costo/hrs.
Del servicio
prestado en
un da
Hrs
prestadas
por servicio
(en una
semana)
Costo/hrs.
Del
servicio
prestado
en un
semana
Reclutamiento y seleccin 2 hrs $300 10 hrs $3,000
Capacitacin 2 hrs $300 10 hrs $3,000
Anlisis y evaluacin de puesto 2 hrs $300 10 hrs $3,000
Desarrollo de personal 2 hrs $300 10 hrs $3,000
Suma total = 8 hrs $1,200 40 hrs $12,000

La tabla anterior nos muestra el costo del servicio brindado por las horas que
se emplean. As como las horas totales trabajadas durante la semana.
A continuacin se muestra la distribucin de los salarios que percibimos de
forma equitativa.
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Personal del
despacho
consultor

Puestos
ocupados
Salarios percibidos
semanalmente
Cabaas Gemez
Edgar Adrian

Relaciones
publicas
$4,000
Navarro Bentez
Annet

Gerente
General
$4,000
Sarmiento Puga
Edwin

Reclutamiento
y seleccin
$4,000
Total = $12,000



DISEO UN PLAN DE MARKETING
El despacho de consultora de capital humano tiene como:

Objetivo
Fortalecer las estrategias empresariales mediante el desarrollo de
tcnicas y herramientas comerciales, para llegar a ms clientes, alcanzando
niveles muy altos de calidad, satisfacer los requerimientos ms exigentes del
mercado e incrementar los niveles de rentabilidad y que sean sostenibles en el
largo plazo, como tambin lograr mejorar el desarrollo personal de la empresa
por medio de capacitaciones, y logrando estructurar las posiciones estratgicas
de cada uno de los empleados para aprovechar su potencial laboral.

Segmentacin de mercado
Nuestro mercado meta abarca la ciudad de Mrida, Yucatn, en donde se
enfoca la mayor parte de las empresas de alto prestigio y a las cuales se les
promocionara nuestros servicios profesionales.
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Los servicios que ofrecemos estn enfocados en asuntos o problemas
relacionados con el capital humano.

Posicionamiento.
Nuestro servicio que brindamos es profesional y esta es nuestra estrategia para
posicionarnos en el mercado, que las empresas mencionen de nuestro
despacho ya que si realizamos un trabajo con excelencia, las mismas
empresas buscaran nuestro servicio porque somos efectivos, ms bien de esta
manera nos posicionaramos en la mente de los consumidores.

Estrategias de producto.
La estrategia que nos fortalece y nos hace nicos es que primero recabamos
toda la informacin para posteriormente meter nuestra capacitacin y el trabajo
extra seria que nosotros nos lleva ms tiempo de los programado no tendremos
remuneracin, ya que le daremos seguimiento hasta que todo el personal ya
este al da y listos para nuevos mtodos de trabajo.


Plaza- (distribucin)
Dado que este producto es intangible, nuestro despacho de consultora
no cuenta con una distribucin tal cual como la de un producto tangible. La
empresa est asociada con otros consultores, de manera que esto le permitir
establecer un vnculo con otros consultores y as tener la oportunidad de
compartir clientes, en beneficio de ambas partes.

Promocin
Incluye toda forma de comunicacin de lo que ofrecemos acerca del
servicio prestado a nuestros clientes o potenciales clientes. Dentro de esta
estrategia tenemos variables como la publicidad, ventas personalizadas,
promociones de ventas, relaciones pblicas, entre otras. Toda la promocin
que se realice de nuestro servicio ofrecido se realizara a nivel local.

Publicidad
Nuestra consultora, realizara folletos informativos, repartidos en
determinados puntos geogrficos situados en el estado de Yucatn.
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Realizacin de pequeas conferencias o eventos; por medio de las
conferencias realizadas para alguna empresa en especfica, o a nuestros
mejores clientes, o al pblico en general, daremos a conocer nuestros
servicios y las mejoras que podramos implantar por medio de nuestra
consultora y asesoramiento. Con estas conferencias podramos obtener la

Precio
Tambin se tomara en cuenta las estrategias de Precios de Penetracin
y las estrategias de Precios Orientadas a la Competencia, fijando estas
estrategias dependiendo del rendimiento que tenga la empresa, de tal manera
que en ciertos periodos, el precio por servicio o el costo de consultora podran
presentar alguna variacin.
Nuestra estrategia de penetracin en los precios se har mediante la
introduccin de precios accesibles durante los primeros periodos que
prestemos de nuestra consultora para la gestin del personal, esto con el fin
de lograr una penetracin en el mercado y conseguir mayores clientes, y por lo
siguiente en los otros periodos nos mantendremos centrados a lo que hace
nuestra competencia, en caso de que la competencia maneje precios
superiores que nosotros, pues podramos obtener mayor ventaja que ellos,
esto a travs de la aplicacin de descuentos en algn servicio o alguna otra
promocin con el fin de conseguir mayor mercado.