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ATCE - ASOCIACION PARA EL TURISMO

DE CALIDAD EN ESPAA

PROPUESTAS DE MEJORA PARA ATRAER TURISMO CHINO Y RUSO EN
ESPAA

Por Ignacio Snchez-Len

Barcelona, a 5 Julio 2013

Introduccin:
La ASOCIACIN DEL TURISMO DE CALIDAD (ATC) es una tiene
organizacin que tiene como objetivos fomentar una oferta turstica de
calidad y promocionar los productos, comercios y servicios de la oferta
turstica de Espaa en general y del eje Madrid-Barcelona en particular.
Se crea en junio de 2013 en la ciudad Barcelona por la iniciativa de un
grupo de personas del sector privado entra las que destacan
representantes de las Comunidades de turistas ms representativas del
sector del turismo de calidad, personas del sector privado que
representan a las empresas vinculadas con el turismo y directivos de
multinacionales que aportan la visin profesional necesaria para
favorecer las actividades de la Asociacin.
La Asociacin del Turismo de Calidad tiene como fines fomentar una
oferta turstica de calidad y promocionar los productos, comercios y
servicios de la oferta turstica de Espaa en general y del eje Madrid-
Barcelona en particular:
1. Servir de enlace para que las iniciativas de las empresas y sociedad
civil puedan llegar en forma de proyectos y propuestas a las
administraciones responsables.
2. Organizar, participar y difundir eventos culturales, deportivos,
gastronmicos, etc. Asesorar y formar a los operadores tursticos
de Espaa para mejorar la oferta turstica en alojamientos,
restauracin y bares, ocio y espectculos, cultura y actividades,
shopping, branding y cualquier otra actividad relacionada con el
turismo.
3. Elaborar guas, folletos y cualquier otro elemento, fsico o virtual, que
facilite el transporte y las comunicaciones a nuestros visitantes, y
particularmente hacer visibles las ofertas de nuestros operadores
tursticos en los pases de origen de nuestros visitantes.

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4. Seleccionar la mejor oferta gastronmica para nuestros visitantes.
5. Seleccionar la mejor oferta cultural y musestica para nuestros
visitantes.
6. Facilitar a los operadores tursticos de Espaa una gua de identidad
digital y darles soporte para que consigan, mantengan y
desarrollen los instrumentos necesarios para que su oferta sea
accesible a travs de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin.
7. Resolver todas las necesidades de nuestros visitantes de turismo
sanitario y de congresos.
8. Convocar concursos y otorgar premios y distinciones a los operadores
tursticos que fomenten el turismo de calidad.
Y en general, cualquier cosa que se pueda realizar para mejorar el
turismo de Calidad en Espaa.


EL TURISMO CHINO, UN DESAFIO PARA ESPAA
,

Antecedentes:

1.- Evolucin mundial
Para el 2020, se estima que China se convierta en el principal pas
emisor de turistas del mundo con ms de 100 millones de viajeros al ao,
segn estimaciones de la OMT. (A dia de hoy ya ha superado los 50
millones, situndose por encima de Japn como primer emisor de
turismo en Asia).
Francia, Alemania e Italia figuran como los destinos preferidos en Europa
del turista chino (datos 2010), mientras que Espaa se halla en una
situacin residual comparativamente: ni siquiera entre los 25 principales
destinos del mundo, segn la COTRI (China Outbound Tourism Research
Institute), ver cuadro.

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2.- Evolucin turismo chino en Espaa:



En 2020, China por detrs de USA para Espaa:
En 2010, China ya desbanc a Espaa como tercer destino turstico
mundial (con tendencia a agravarse con la progresiva revalorizacin
del Yuan respecto al dlar y Euro).

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Se calcula que en 2011 llegaron a Espaa (a falta de estadsiticas
oficiales) cerca de 124.000 visitas de turistas chinos. En 2012 se calcula
que lo hicieron unos 177.000.
Si ampliamos el horizonte al ao 2020, con crecimientos porcentuales
alrededor del 21% se alcanzaran los 722.187 turistas anuales, con lo cual
el mercado Chino supondra para Espaa el segundo mercado turstico
extra-europeo slo por detrs de los EEUU.




Turismo ruso:
Comparativamente, se calcula que el turista ruso llegado a Espaa en
el 2015 alcanzar la cifra de los 2 millones (frente a los 1,2 millones
actuales lo que supone incrementos del 40 % respecto a aos
anteriores). En otras palabras, en tres aos, se ha duplicado el nmero
de turistas rusos en Espaa.
Espaa es un destino atractivo para los visitantes rusos, aunque la
mayora sigue prefiriendo Turqua y Egipto, destinos que no requieren de
visado. El visado constituye pues " un elemento competitivo que nos
diferencia para peor", segn la Oficina de Turismo espaol en Rusia. Slo
el 2 o 3% de los rusos que viajan desisten de hacerlo a Espaa por la
exigencia de visado.


3.- Vuelos directos a Europa:
Espaa, en clara desventaja frente a sus tres ms directos competidores:
Alemania, Reino Unido e Italia con un promedio de 86 vuelos directos a
sus aeropuertos internacionales frente a los 5 en Espaa.


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4.- Visados:
Las restricciones legales a los visados individuales y de grupo son un
claro signo de desventaja competitiva que impide una mayor afluencia
de visitantes chinos a Espaa
En otro orden de cosas, el Gobierno de Beijing tiene intencin de
facilitar el visado de trnsito (exento hasta 72 h) para turistas
procedentes de 45 pases, entre ellos, Espaa, con objeto de dinamizar
el consumo de turistas en terminales de aeropuertos chinos.






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En el caso de los turistas rusos, existen estimaciones que sitan a Espaa
en el primer destino si se aboliera las exigencias del visado en la zona
Schengen, pudiendo superar los 3 millones anuales de visitantes (frente
al milln largo actual), desplazando as a Turqua, el principal polo de
atraccin en Europa del turismo de Rusia. Los ingresos estimados por
este concepto podran superar los 4.000 millones de euros anuales.


5.- Destinos preferidos en Espaa:
Barcelona, Madrid y Andaluca figuran como los principales destinos del
turismo chino llegado a Espaa:





Comparativamente el turista ruso opta mayoritariamente tambin por
Catalunya, Baleares, Canarias, Andaluca y Valencia.





6.- Perfil del turista chino:

Edad: Entre 25 y 44 aos (64%),
Sexo: sin diferencias entre sexos (53% varones y 47% mujeres),
Estudios: 81% con estudios superiores,

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Profesin: con profesiones diversas (12% de la enseanza, 10%
empleados industria manufacturera, 8% del sector financiero, 7% del
sector tecnolgico, 6% estudiantes y un 5% investigadores y cientficos)
Frecuencia: 68% viaja por vez primera y 30% repiten
Compaa: acompaados de familiares/conyuges (24%), compaeros
trabajo/estudios (14%), individual (7%)
Ingresos: un 73% entre 550 y 1.100, un 9% entre 1.100 y 2.200 y un
1,80% ms del 2.200
Propsitos: Visita lugares inters (49%), ocio y relax (33%), visita a
familiares y amigos (7%) y negocios (6%)



7.- Motivaciones:




Algunos estudios coinciden en sealar que los dos principales aspectos
con los que los chinos vinculan a Espaa estn relacionados con la
Tauromaquia y el Ftbol. Aunque aquellas personas con un mayor
conocimiento de Espaa tambin la asocian a los siguientes mbitos:
- JJOO de Barcelona92
- Flamenco
- Pasin
- Liga Espaola: Real Madrid y FC Barcelona




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8.- Gasto promedio del turista chino:



En los ltimos aos, el gasto medio por viaje de los turistas chinos
tambin est entre los ms elevados del mundo. En 2011, los turistas
chinos desbancaron a los rusos como los primeros turistas por gasto
medio en compras. Segn Euromonitor-2010, en 2009 las compras fueron
la principal partida de gasto de los turistas chinos en el extranjero,
superando incluso el importe pagado a la agencia de viajes por el
paquete turstico.
En 2010, el volumen global de los gastos de los turistas chinos alcanz los
35.000 millones de Euros, que en 2011 llegaron a 40.000 millones. Por el
contrario, el 1,2 milln de visitantes rusos generan a Espaa unos ingresos
de casi 2.000 millones de euros anuales, a razn de +1.500 por persona





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Objetos principales de deseo para el turista chino:






Comparativamente el turista ruso tiene estancias ms largas que el resto
de viajeros asiticos, gasta un 50% ms que la media, busca incentivos
culturales, city-breaks, experiencias gastronmicas, realizar compras y
tambin descanso, algo que Espaa en su conjunto ofrece. En ello son
fundamentales las conexiones areas.


9.- Los nuevos ricos chinos:

Durante la ltima dcada, China ha creado ms riqueza en general
que cualquier otro pas del mundo. El nmero de sus multimillonarios en
dlares ha pasado de 15 a alrededor de 250 en slo seis aos. Ya en el
2004, un total de 150 millones de dlares era suficiente para estar en el
top 100.

Este ao, los grupos ms numerosos de gente rica estn en la industria
manufacturera y de bienes races, debido a que la urbanizacin seguir
siendo la principal fuente de riqueza para la economa china durante
los prximos 15 a 20 aos. Los nuevos ricos chinos (NRC) son los que
vienen de la primera generacin y muy jvenes, con una edad media

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de slo 50 aos, (mientras que en los EEUU, un cuarto de los 420
empresarios que cotizan en bolsa heredan y con edades ms
avanzadas).







































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PROPUESTAS Y PETICIONES CONCRETAS A LA GENERALITAT DE CATALUNYA Y
GOBIERNO ESPAOL

MEJORAS DEL TURISMO DE CALIDAD EN ESPAA (MADRID/BARCELONA)

Con objeto de mejorar nuestra ventaja competitiva mundial en la industria del
turismo y los niveles de ingresos como de empleo por este concepto,
exponemos a continuacin una serie de recomendaciones para potenciar el
turismo de al menos dos pases emergidos como son China y Rusia. Algo similar
debera contemplarse con la India. Todo ello para que con el mejor nimo por
parte de la ATCE las instancias oficiales del Gobierno y del Estado puedan
contribuir a corregir algunos desfases, y favorecer as a toda la industria as
como profesionales del turismo nacional en demanda de medidas
competitivas.

1. Facilitar los visados tursticos (visados Schengen) e individuales de
entrada a turistas (chinos y rusos) de un pblico objetivo altamente
atractivo y con creciente poder adquisitivo. Trasladar al Gobierno de
Espaa dicha preocupacin, si queremos restar competencia a otras
potencias en Europa y Japn con una poltica de visados menos
onerosa que la espaola. Entendemos que la ltima medida del
ejecutivo espaol de facilitar la residencia a extranjeros que adquieran
viviendas en Espaa, van por la buena va.
2. En este sentido, agilizar al mximo -como ya vienen haciendo otros
pases- la entrada en vigor de la futura Ley de Emprendedores en
Espaa ya que contempla la residencia automtica a los que
adquieran viviendas a partir de 500.000 .
3. Facilitar la renovacin de los permisos de residencia no lucrativos (a
partir de 2.500 /mes por persona) sin necesidad de residir 6 meses de
forma continuada.
4. Animar a AENA y/u operadores tursticos a crear nuevas rutas de vuelos
directos entre China y Rusia con Barcelona y Madrid
fundamentalmente para contrarrestar la oferta directa de otros
competidores europeos (D, UK, F e I). En especial entre las ciudades
hermanadas de Barcelona y Shangai (inexistente actualmente).
5. Definir con los agentes pertinentes, entre ellos Turespaa, el Alto
Comisionado de la Marca de Espaa, la Subsecretara General de
Turismo, las oficinas comerciales en el exterior, etc una marca-pas
ms precisa, con ofertas de productos de calidad atractivos, para
atraer mayor nmero de los nuevos ricos chinos (NRC). En este sentido,
animamos a las autoridades (espaolas y catalanas) a realizar esfuerzos
para promocionar la marca Espaa (Madrid y Barcelona) en China a
travs de diversos canales: Ferias, Congresos, Foros, Promociones, pero
tambin a travs de medios virtuales (redes sociales, apps, seriales de
TV, pelculas, cursos de espaol, prensa con contenidos bilinges, etc )
6. Animar a empresas espaolas a lograr acuerdos con grandes
touroperadores chinos para ofertas paquetes de ofertas que

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contrarresten la oferta de otros competidores europeos, como
alemanes, franceses e italianos fundamentalmente.
7. Organizacin de viajes promocionales a Espaa de touroperadores
chinos (rusos) para que conozcan el mercado in situ
8. Viajes de promocin turstica por Barcelona y Madrid a travs de los
corresponsales chinos acreditados en Espaa y de otros medios de
difusin masiva de China (preparacin de unas rutas, visitas y entrevistas
con distintos actores y prescriptores). El coste-inversin es relativamente
bajo y el nivel de impacto meditico elevado.
9. Crear contenidos tursticos y promocionales (entre ellos la sealizacin
de puntos de inters cultural e histrico) en mandarn.
10. Potenciar la presencia institucional de Espaa (Madrid y Barcelona) en
foros internacionales de promocin en China (tanto sectoriales como
tursticos) para potenciar la marca del pas y seguir despertando el
inters del pas como destino turstico
11. Aprovechamiento de las redes sociales (web 2.0, twitter, facebook,
instagram, youtube, etc) con contenidos en mandarn para potenciar la
marca de Barcelona y Madrid, accediendo as a cada vez mayor
nmero de potenciales.
12. Colaboracin estrecha con comunidades chinas en Espaa para
canalizar algunas de las propuestas anteriores con su efecto
multiplicador. Un ejemplo: Puente China en Espaa, Cmara china de
comercio internacional, etc
13. Adaptar la formacin del personal -o contratacin de personal
especializado, guas tursticos, etc - para atender con calidad al flujo
de turistas y directivos chinos de visita en Espaa de acuerdo a su
indiosincracia, siendo sta un punto de mxima relevancia.
14. Crear nuevas rutas tursticas de calidad para atender la demanda del
futuro: rutas gastronmicas, del vino y aceite, paisajes, fiestas locales,
eventos culturales, rutas del juego (casinos), centros comerciales,
idiomas, otros destinos exticos como barrios chinos , sedes
deportivas, de inters histrico, etc
15. Animar a la red de Paradores Nacionales y principales cadenas de
hoteles privados en Espaa a ondear la bandera china, y a sintonizar
canales de TV en chino via satlite, como va de fidelizacin. Asimismo
adaptacin de ciertos menus, mobiliario (calentadores de agua),
atencin personalizada, prensa china y medios de pago compatibles
con los de China (Union Pay).
16. La gran frecuencia de robos y hurtos a turistas en Espaa (que sus
autores quedan en libertad pese a su reincidencia ) es un fenmeno de
alarma social entre los turistas (programas de TV extranjeros emiten
reportajes sobre el tema), constituyendo una amenaza grave para la
marca Espaa (fundamentalmente en Madrid y Barcelona) y ocasionar
el desvo hacia otros destinos de la competencia ms seguros.
17. Posicionar a los aeropuertos de Madrid y Barcelona como puntos de
enlace hacia Latinaomrica.
18. Idear ofertas conjuntas transeuropeas para temticas concretas.