Captulo No.

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1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos fsicos.
Los pasos para la administracin de recursos fsicos conlleva integrarlos
para obtener un producto o que estn a disposicin para su utilizacin; puede
implicar tambin convertir una materia prima en una forma refinada. Por ejemplo
la capacitacin a los empleados, o la construccin de una maquinaria especial.
l tener integrados los recursos fsicos el gerente ma!imizara el
aprovec"amiento o minimizara el tiempo de inactividad # los mantendr$
funcionando a m$!ima eficiencia # los sustituir$ en un momento crtico% ntes de
que sean obsoletos o ineficientes.
1. &nsamblar '(ntegrar). *. +onvertir 'capacitar o construir). ,. -a!imizacin de su
utilizacin. .. sustituir
2. Liste los pasos que el gerente sigue para administrar la informacin.
/ecopila los datos necesarios en bruto.
Procesa para producir informacin 0til.
/ecibe la informacin en formato adecuado.
1esec"a la informacin que no es 0til # los sustitu#e por informacin
actualizada # e!acta.
3. Cul fue la primera aplicacin de las computadoras que reconoci las
necesidades de informacin de los gerentes?
La primera aplicacin fue -(2 '-agament (nformation 2#stem 3 2istema de
(nformacin 4erencial)
.. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?
4erentes
5o 4erentes
Personas # organizaciones del entorno de la compa6a.
5. Cules son los tres nieles gerenciales seg!n "nt#on$?
Niel de %lantificacin &strat'gica( 1onde se ubica la parte m$s alta de
una +ompa6a, se refiere al Presidente # 7ice8Presidente.
Niel de Control )erencial( (nclu#e a los 4erentes /egionales, 1irectores
de Producto # 9efes de 1ivisin. :ienen la responsabilidad de llevar a cabo
los planes # asegurar que se alcancen las metas.
Niel de control *peratio( 2e les llama tambin 4erentes de 5ivel
(nferior. 2e integran en este nivel a los 9efes de 1epartamento,
2upervisores # 9efes de Pro#ectos.
+. ,u' diferencia #a$ entre un rea funcional $ una funcin gerencial?
&n cualquier organizacin, e!isten tres $reas funcionales% -ercadotecnia,
manufactura # finanzas; aunque "an adquirido importancia actualmente la de
recursos "umanos # la de servicios de informacin.
-ientras que las cinco funciones gerenciales que seg0n ;enri <a#ol, realizan
los gerentes son% Planificar lo que se va a realizar, apo#ar a la organizacin con
recursos necesarios, distribuir los recursos para ejecutar el plan # controlarlos para
mantener el rumbo de la organizacin. La diferencia radica en la importancia que
se le d a cada funcin dependiendo del $rea en que desempe6e # que los
gerentes tienen necesidades de informacin 0nica.
=. Cite las tres clases de papeles gerenciales seg!n -int./erg.(
Papeles interpersonales
Papeles de informacin
papeles de toma de decisiones
>. &n el te0to se identifican dos #a/ilidades /sicas que un gerente de/e
poseer. Cules son?
1a/ilidades de comunicacin( se refiere al proceso de recibir # transmitir
informacin en formas tanto oral como escrita
1a/ilidades para resoler pro/lemas( se refiere a la modificacin de las
operaciones de la empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos
?. &0plique la diferencia entre resolucin de pro/lemas $ toma de
decisiones.
%2*3L&-"( es una condicin o suceso que es perjudicial o potencialmente
perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede ser un beneficio o
potencialmente beneficio en un sentido positivo.
4&C565*N( es un curso de accin especfico seleccionado, para solucionar
un solo problema ser$ necesario tomar varias decisiones. &ntonces; a la
accin de seleccionar uno de varios cursos de accin alternativos se le
denomina toma de daciones.
11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un
asterisco 7unto a los elementos que tam/i'n se encuentren en un sistema de
ciclo a/ierto.
1. @bjetivos.
*. -ecanismos de control.
,. &ntradasA
.. :ransformacinA.
B. 2alidasA.
A &stos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.
12. %uede dar un e7emplo de compa8a que no transforme una entrada en
una salida? 6i as es9 e0plique. %*2 &:&-%L*(
La empresa 1C5D/ (5:&/5:(@5L es una organizacin que maneja valores
de empresas privadas bancarias donde manejan cdigos de seguridad los cuales
no pueden dar conocer al p0blico.
1,.Cul es el mecanismo de control de una compa8a?
Los )erentes( a travs de la administracin de recursos fsicos,
conceptuales # administracin de la informacin.
Los )erentes( Planifican, @rganizan, 1esarrollan, 1irigen # +ontrolan.
2ecursos ;sicos( Los recursos se adquieren # se ensamblan para
poder utilizarse en cualquier momento.
2ecursos Conceptuales( &l gerente se asegura que recopilen datos
en bruto # luego se procesen para producir informacin 0til.
"dministracin del informacin% 2e reconoce as a toda aquella
actividad donde se recopila # utiliza informacin de forma eficiente # eficaz.
1<. Cada da9 una compa8a telefnica metropolitana grande imprime miles
de facturas. &sas facturas son datos o informacin? &0plique.
4atos( +onsisten en "ec"os # cifras que tienen relativamente poco
significado para el usuario.
5nformacin( +uando procesamos los datos # cuantificamos las cifras se
pueden convertir en valiosa informacin. <inalmente es la utilizacin de los
datos informacin lo que determina su grado de importancia.
1B. Cite los cinco su/sistemas del C356. &quipare cada uno con uno de los
t'rminos siguientes( datos9 consulta9 comunicacin9 informacin9 pro/lema
especfico.
1) Procesamiento de datos contables.
*) 2istema de (nformacin 4erencial.
,) 2istema de apo#o a la 1ecisiones.
.) @ficina 7irtual.
B) 2istema Dasado en +onocimiento
1+. -encione a los especialistas en informacin que tra/a7an directamente
con el usuario.
1. "dministrador de 3ases de 4atos
Los administradores de Dases de 1atos trabajan con los usuarios #
analistas de sistemas para crear las bases de datos que contienen los
datos necesarios para producir la informacin de usuario. "nalista de
6istemas( 7er administrador de bases de datos # &specialista en redes.
,. &specialista en 2edes( Los especialistas en redes trabajan con
analistas de sistemas # usuarios para establecer la red de comunicaciones
de datos que vincula entre si los recursos de computacin dispersos. Los
especialistas en redes tienen conocimientos en los campos de computacin
# de telecomunicaciones.
.. %rogramador =5ndirectamente a tra's de la computadora>. Los
programadores usan la documentacin preparada por los analistas de
sistemas para codificar las instrucciones que "acen que la computadora
transforme los datos en la informacin que los usuarios necesitan.
1=. ?n gerente que reali.a la funcin financiera o/tiene una %C $ un paquete
de soft@are de #o7a de clculo electrnica9 aprende a usarlo con a$uda de
los tutoriales $ produce el estado de ingresos mensual de la compa8a. &s
'ste un e7emplo de &?C? &0plique su respuesta.
2i es un ejemplo de &C+ en su definicin amplia como un usuario final. 2in
embargo, la definicin, no describe si solo se refiere, al uso de softEare o a la
creacin del mismo.
&?C( La computacin de usuario final o &C+ por sus siglas en (ngles se refiere a
la creacin por parte de los usuarios de todos sus sistemas basados en
computadora, o de una parte. &l concepto de &C+ no implica que #a no "abr$
necesidad de tener especialistas en informacin. -$s bien que los especialistas
en informacin, asumir$n el papel de consultores en muc"o mas grado que en el
pasado.
1>. Cree usted que el gerente de la pregunta 1A posee conocimientos
/sicos de computadoras? &0plique.
2i tiene los conocimientos b$sicos, #a debe de conocer cu$les son las funciones
b$sicas o intermedias de las aplicaciones que posee la "oja de c$lculo # el
alcance de las mismas, aunque no tenga el conocimiento de que softEare fue
utilizado para realizar el mismo o conocimientos avanzados de computacin.
1B. -encione tres estrategias que se #an usado para 7ustificar los sistemas
de &4%. Cules dos tuieron ms '0ito?
-(2 '-anagement (nformation 2#stem) , 122 '1ecision 2upport 2#stem), @
'@ffice automation) ( 'artificial intelligence). Las dos -(2 # 122.
2C. %orqu' es difcil 7ustificar un su/sistema de C356 orientado #acia la
informacin como un -56 o 466?
Por que se emplea una combinacin de medidas cuantitativas # subjetivas en un
paso clave para alcanzar este valioso recurso.
21. Liste las cinco fases del ciclo de ida de un sistema. ,u' papel
desempe8a el especialista en informacin en la primera fase? ,u' papel
desempe8a el gerente en las otras cuatro?
Planificacin, an$lisis, dise6o, implantacin # uso. Drindar apo#o a los problemas
definidos por el gerente. +ontrolar.
C"%DE?L* N*. 2
1. ,u' conecta a la empresa con su entorno?
La informacin
5. Cite los oc#o elementos del entorno.
Los proveedores, +omunidad financiera, 4obierno, +omunidad global, +lientes,
+ompetidores, ccionistas o due6os, 2indicatos laborales
+. ,u' es el margen $ qu' relacin tienen con la enta7a competitia?
&l margen es el valor que los productos # servicios de la compa6a tienen desde el
punto de vista de los clientes, menos los costos.
La relacin que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al disminuir los
costos obtiene una ma#or utilidad con relacin a la competencia obteniendo as
una ventaja en relacin a ellas.
A. -encione las actiidades con alor primarias de %orter. 6eg!n 'l9
cules son las actiidades con alor de apo$o?
ctividades con valor primarias% logstica de entrada, operaciones, logstica de
salida, mercadotecnia # ventas # las actividades de servicio.
ctividades con valor de apo#o% infraestructura de la empresa, administracin de
recursos "umanos, desarrollo tecnolgico # adquisicin.
F. ,u' es una cadena de alor?
&s la integracin mediante eslabones de las actividades primarias # de apo#o.
B. ,u' es un sistema de alor?
&s el eslabonamiento de las cadenas de valor de m0ltiples compa6as
1C. Liste los siete tipos de recursos de informacin. Coloque un asterisco
7unto a los que siempre estn u/icados en el departamento de sericios de
informacin.
;ardEare A,
2oftEare A,
&specialistas de informacin,
Csuarios,
(nstalaciones,
Dase de datos,
(nformacin A
11. %odra un gerente ser un C5* aunque no tenga ese puesto? &0plique
su ra.onamiento.
2, porque un gerente debe de contar con competencias, "abilidades # destrezas
al momento de manejar informacin que a#ude a la toma de decisiones.
12. ?n ttulo uniersitario en administracin de empresas a$udara aun
C5*? &0plique.
2, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la carrera
para un mejor desempe6o en las actividades.
13. La administracin de la informacin se #a uelto ms o menos
comple7a durante la !ltima d'cada? &0plique.
Por el avance tecnolgico que descentraliza cada vez m$s las funciones en una
misma persona.
1.. %or qu' los e7ecutios podran producir un plan que no funcione si
reali.an plantificacin estrat'gica descendente?
Porque la planificacin debe "acerse con la colaboracin de los miembros de la
organizacin.
15. %or qu' los gerentes de niel /a7o podran producir un plan
inacepta/le para los e7ecutios si se adopta un enfoque de plantificacin
ascendente?
Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la
organizacin.
1+. Cite un punto d'/il importante de la transformacin de con7untos de
estrategias.
Las $reas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios para
asegurar la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa
1A. Cules son los dos elementos /sicos que de/en incluirse en un
plan estrat'gico de los recursos de informacin?
Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del +D(2 durante el periodo que
cubra el plan.
Los recursos de informacin necesarios para alcanzar los objetivos.
1F. Liste las cuatro clases de usuarios finales.
1. Csuario final a nivel de men0s.
*. Csuario final a nivel de macros
,. Csuarios finales programadores.
.. Personal de apo#o funcional.
1B. &n el te0to se dice que es poco pro/a/le que los usuarios creen
sistemas comple7os de apo$o a decisiones. Los sistemas que el personal
de apo$o funcional podra crear tendran limitaciones? 4e ser as9 e0plique.
2i, por que son miembros de unidades funcionales especificas # sus actividades
son informadas a sus gerentes funcionales # no son parte de un departamento de
servicios de informacin.
2C. Cite los principales /eneficios de la &?C. Cules son los principales
riesgos? Cmo puede minimi.ar los riesgos?
&quiparar capacidad # retos
/educcin de la brec"a de comunicacin. /iesgos% sistemas mal dirigidos,
sistemas mal dise6ados # documentados, uso ineficiente de recursos de
informacin, perdida de integridad de los datos, perdida de seguridad, prdida de
control, 2e puede minimizar cuando el $rea de servicios de informacin crea los
sistemas gracias a la eficacia de los controles centralizados.
21. Cmo podra una inspeccin del organigrama de la empresa
proporcionar una indicacin de que la compa8a est procurando lograr la
52-?
2iempre # cuando dentro las $reas funcionales principales se encuentra los
servicios de informacin.
22. 6i el gerente de ms alto niel en el rea de sericios de informacin
tiene el puesto de C5*9 implica esto estomticamente que la empresa est
practicando 52-? &0plique.
5o necesariamente, en el caso que el +(@ sea adem$s incluido en el +omit
&jecutivo podemos decir que la empresa est$ practicando (/-.
23. 4onde estn u/icados los recursos de informacin que son materia
del plan estrat'gico de dic#os recursos?
1epartamento de servicios de informacin # otros en usuarios finales.
C"%DE?L* No. 3
1. 6uponiendo que las compa8as no ponen en prctica el comercio
electrnico en su sentido ms amplio9 Cules de los oc#o elementos del
entorno son los que se inclu$en con ma$or frecuencia?
Los elementos del entorno que se inclu#en con ma#or frecuencia son los clientes,
proveedores, sindicatos laborales # el gobierno.
2. ,u' impide que ms compa8as realicen comercio electrnico?
Los costos elevados, los problemas de seguridad # el softEare inmaduro o
ine!istente.
3. ,u' nom/re se da a la informacin que descri/e a los elementos del
entorno de la compa8a?
(nteligencia estratgica.
.. Los t'rminos inteligencia competitia e inteligencia comercial tienen el
mismo significado? &0plique
2, porque la inteligencia del competidores el proceso analtico que transforma la
inteligencia del competidor disgregada en conocimiento estratgico relevante,
preciso # utilizable acerca de competidores, posn, rendimiento, capacidades e
intenciones. la inteligencia comercial es un trmino alternativo a la inteligencia
competitiva, es la actividad de monitorear el entorno e!terno de la firma para
obtener informacin relevante para el proceso de toma de decisiones de la
compa6a.
B. ,u' diferencia #a$ entre datos primarios $ secundarios?
Los datos primarios # secundarios no son dos clases esencialmente diferentes de
informacin, sino partes de una misma secuencia% todo dato secundario "a sido
primario en sus orgenes, todo dato primario, a partir del momento en que el
investigador conclu#e su trabajo, se convierte en dato secundario para los dem$s.
F. Cmo puede #acerse eficiente la disemicin de inteligencia comercial?
La diseminacin de inteligencia comercial puede "acerse eficiente con el comercio
es una actividad ancestral del ser "umano que "a ido evolucionado de muc"as
maneras. Pero su significado # su fin es siempre el mismo. 2eg0n el diccionario
consultor de economa, el +omercio es el proceso # los mecanismos utilizados,
necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de
produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los
consumidores, es decir en el 0ltimo eslabn de la cadena de comercializacin que
consumidores, es decir en el 0ltimo eslabn de la cadena de comercializacin que
es comunicacin # trato.
=. &n el captulo se e0plica cmo pueden usarse dos factores para a$udar a
los gerentes a identificar cules de las /ases de datos comerciales ofrecen
las me7ores posi/ilidades de uso. Cules son esos dos factores?
1os protagonistas importantes en este campo son 1(L@4 # L&G(285&G(2, es
una fuente e!celente de m0ltiples bases de datos para tener acceso a informacin
comercial, legal # gubernamental.
>. &n qu' dos formas ofrecen sus productos los proeedores de /ases de
datos comerciales?
&st$n disponibles mediante una cone!in de modem con una de las
computadoras del proveedor o a travs de (nternet.
?. ,u' t'rmino se usa para descri/ir a las empresas que participan en un
5*6?
las empresas que participan en un (@2 se les denomina socios comerciales.
1H. &0plique el significado del t'rmino rea/astecimiento de e0istencias de
fa/ricante =G62> ,u' efecto9 si acaso9 tiene so/re la seguridad de las
computadoras de la compa8a?
&l termino se refiere cuando la compa6a reabastece a los proveedores
electrnicamente de artculos a travs de ordenes de compras # de acuerdo a la
e!istencia de los inventarios que posee.
&l efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de la
compa6a es que las personas pueden "acer un mal uso del sistema, #a que
tendr$n acceso a la base de datos de la compa6a.
11. ,ue termino descri/e la transferencia de dinero de una computadora a
otra? La transferencia electrnica de fondos '&<:)

1*. ,ue distingue un usuario de &45 de tercer niel de los usuarios de los
nieles uno $ dos?
Iue las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las
estrategia de &1(, # los resultados son muc"o ma#ores.
1,. &0plique la diferencia entre /eneficios directos e indirectos del &45?
&n que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la empresa #
los beneficios indirectos se dan e!ternamente de la empresa, brindando una mejor
imagen entre clientes, ma#ores relaciones entre socios comerciales # ma#or
capacidad para competir.
1<.Como sa/e una compa8a cuales de las tres 2 de/e usar cuando efect!a
3%2?
+uando la compa6a defina que necesita en su sistema de informacin, si necesita
una retro ingeniera esta se utiliza cuando "a# que revisar toda la documentacin #
corregirla si es necesario.
2i quiere mejorar su funcionamiento lo que necesita es una reestructuracin del
sistema.
/eingeniera se usa cuando se quiere un redise6o total del sistema con el fin de
cambiar su funcionalidad.
15.H ,u' termino se usa para descri/ir la e7ecucin del ciclo de ida de los
sistemas en la direccin normal despu's de reali.a retro ingeniera?
2e usa el trmino Pro ingeniera o ingeniera "acia adelante.
1+.H ,u' tipo de proeedor se usa cuando la tecnologa empleada para el
comercio electrnico es la conectiidad directa?
Las redes 75 o internet.
1A.H,u' ofrece un proeedor de G"N?
@frece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios de
mercado, servicios de informacin etc.
1F. La internet es lo mismo que la Iorld Iide Ie/? &0plique.
La internet no es lo mismo que la Jeb, son dos cosas relacionadas pero distintas
#a que la internet nos proporciona toda la arquitectura de redes, es decir es una
infraestructura # la Jeb es un espacio de informacin que est$ en la internet en
donde se almacenan datos que posteriormente podemos utilizar como un mtodo
para almacenar # recuperar documentos, o tambin lo podemos entender como un
servicio que se presta en la internet.
1B. Cmo se llama un punto de la @@@? $ ,u' t'rmino se usa para
descri/ir la informacin que ese punto pone a disposicin de los usuarios de
la @e/?
2itio de Jeb # el trmino que se utiliza para describir la informacin de este punto
es J&D 2(:&.
*.. ,u' es un naegador?
&s un sistema de softEare que permite al usuario recuperar "ipermedia tecleando
par$metros de b0squeda o "aciendo clic en un gr$fico. Para lo cual es innecesario
conocer el C/L 'direccin) de la p$gina Eeb que contiene la informacin que se
busca.
25. ,u' necesitamos conocer si queremos usar ;E% o )op#er para
recuperar un arc#io de internet?
&s preciso conocer el C/L 'direccin) del sitio Jeb en cuestin.
*F. ?na pared contrafuego se constru$e con #ard@are9 soft@are o una
com/inacin de las dos cosas? &0plique(
+on una combinacin de las dos #a que es un filtro que restringe el flujo de datos
entre la red interna de la compa6a # la internet, estableciendo una proteccin para
todas las computadoras de la red e lugar de proteccin individual.
2A. 5ntranet es lo mismo que 5nternet?
2i #a que el internet se utiliza para cualquier aplicacin comercial tanto dentro de
la empresa como con el entorno, muc"as compa6as la usan para las
comunicaciones internas, aplicacin que se conoce como intranet.
2<.,ue tipo de mercadotecnia es la que me7or se presta a la o/tencin de
informacin so/re los clientes por internet?
La -ercadotecnia (ndustrial
25. %or qu' es la mercadotecnia la que ms podra /eneficiarse de la
internet? Porque a travs de esta se obtienen fuentes de informacin sobre
los clientes # con ello realizar nuevas fuentes de incursiones en sus mercados,
as mismo obtienen ma#or informacin sobre sus competidores.
C"%5E?L* No. 12
1. ,uien usa las salidas del "56(
(ndividuos # organizaciones dentro # fuera de la compa6a, fabricantes,
ma#oristas, distribuidores de productos.
2. -encione < operaciones de manipulacin de datos(
1. /ecoleccin de 1atos
*. -anipulacin de 1atos
,. lmacenamiento de datos
.. Preparacin de documentos
3. ,ue origina una salida del "56(
estas se originan de dos maneras(
1. Por una accin% cuando algo sucede 'una factura)
*. Por una planificacin% en una fec"a determinada 'c"eque de nmina)
<.%or que es necesario que una compa8a tenga un "56(
Porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja datos
detallados, tiene enfoque primordialmente "istrico, proporciona poca informacin
para resolucin de problemas.
5. ,u' forma de informacin para resolucin de pro/lemas proporciona el
"56 a los gerentes de compa8a?
2oftEare de procesamiento de datos
+. ,u' tipos de compa8as usaran el sistema de distri/ucin?
:odo tipo de compa6as #a sean de productos o servicios porque de alg0n modo u
otro
distribu#en un producto o un servicio.
A. %or qu' llamamos diagrama de conte0to al 4;3 de ms alto niel?
Porque presenta el sistema en el conte!to de su entorno
F. -encione los cuatro elementos del entorno del sistema de distri/ucin
Cules
&0isten dentro de la compa8a? Cules e0isten a fuera?
Los cuatro elementos son
Los que e!isten dentro de la compa6a son la gerencia # bodega de materiales, los
que e!isten fuera son los clientes # proveedores.
B. ?n 4;4 muestra flu7os fsicos o conceptuales? &0plique.
-uestra los dos flujos fsicos como conceptuales porque lleva datos e informes #
tiene relacin con clientes # proveedores por lo tanto utiliza ambos flujos.
1C. ,u' nom/re reci/e el 4;4 que muestra los principales su/sistemas de
un sistema?
1iagrama de figura
11. Cules son los dos procesos de filtrado /sicos que se reali.an antes
de que una compa8a decida aceptar una orden de entas?
K &ditar datos de pedido
K 7erificacin de crdito
12. Cmo puede un gerente usar la 3itcora de %edidos para me7orar el
desempe8o de la porcin del sistema de distri/ucin que surte los pedidos
de los clientes?
&l gerente en la computadora puede e!aminar los campos de fec"a de surtido
para determinar cu$les son los pedidos abiertos, # tambin puede comparar las
fec"as en que se surtieron los pedidos con las fec"as en que se recibieron para
determinar cu$nto tiempo toma surtir los pedidos.
13. &n qu' su/sistema encontramos un pedido a/ierto? J una factura
pendiente de pago? J una orden de compra pendiente de surtirse?
K 7erificar el punto de reorden 'resurtido)
1<. ,u' diferencia #a$ entre un pedido pendiente de surtirse $ una
situacin de e0istencia agotada?
Cn pedido pendiente de surtirse implica que no puede surtirse el pedido a"ora,
pero se surtir$ apenas se reabastezca el inventario
Cna situacin de e!istencia agotada esto implica que no se cuenta con artculos
disponibles para surtir.
15. &0plique porque se erifica el punto de reorden solo cuando se curte un
pedido.
Por el inventario # las e!istencias disponibles
1+. ,u' diferencia #a$ entre una factura $ un estado de cuenta?
Cn estado de cuenta es un recordatorio de que se debe por una o m$s facturas
una factura es el aviso oficial que la compa6a enva a sus clientes para notificar
cu$nto dinero deben.
1A. ,ue cifras se multiplican cuando se e0tiende un rengln de una factura
&l precio por la cantidad
1F. %or regla general9 Cundo se ende una cuenta por co/rar?
&sta se realiza por la venta de productos a terceros, servicios prestados, entregas
de efectivo por prstamos o por cualquier otro concepto de naturaleza similar, este
es un recordatorio de que se debe una factura # se le da al cliente ,H das para
pagar la factura, luego de ese tiempo se considera una cuenta por cobrar vencida.
1B. " cules sistemas notifica el sistema de recepcin cuando se reci/e un
em/arque? %ara cada uno9 especifique el flu7o de datos que se usa.
2e enva al sistema de informacin de recepcin siendo este todos los
elementos de datos que otros sistemas usaran, el sistema de inventarios
para informar los n0meros de artculos # las cantidades que se usan para
actualizar el arc"ivo de inventarios # al sistema de compras usada para
cerrar las ordenes de compras pendientes.
2C. -enciones las tres condiciones que de/en e0istir para que una compa8a
pague una factura de un proeedor.
K ;a# pruebas de que las e!istencias se ordenaron.
K ;a# pruebas de que las e!istencias se recibieron.
K 2e recibi una factura del proveedor.
21. Cite dos contri/uciones que el "56 #ace a la resolucin de pro/lemas.
Produce informes est$ndar que resumen la situacin financiera de la
compa6a.
+rean la base datos que usan otros subsistemas del +D(2.
C"%5E?L* No. 13
1. ,u' factor dificulto la tarea que enfrenta/an los dise8adores de los
primeros sistemas de computo?.
La acumulacin de datos en grandes vol0menes que "aba que organizar de
forma que fuera aceptable para las computadoras # la falta de e!periencia en
conducir la implementacin a travs de los pasos del ciclo de vida de los sistemas.
2. %or qu' fallaron muc#os de los primeros pro$ectos del -56?.
1ebido a la falta de conocimiento de los dise6adores sobre administracin # de los
gerentes sobre el $rea de cmputo se dise6aron e implementaron pro#ectos
basados en conjeturas equivocadas lo que "izo que no los utilizaran.
3. ,u' contiene la /ase de datos -56? 4e dnde proiene ese contenido?
+ontiene los datos proporcionados por el (2. 2e introducen tanto datos como
informacin desde el entorno.
<. -encione los dos tipos de 6oft@are que el -56 usa.
/edaccin de informes # modelo matem$tico
5. 4nde estn los usuarios de la salida de -56?
lgunas de ellas est$n en el entorno de la compa6a, esperando resolver los
problemas de la misma.
+. Cul rea funcional fue la primera en adoptar la idea de un sistema de
informacin funcional?
-ercadotecnia
A. Cul niel gerencial #a e0presado ms inter's por adoptar un sistema de
informacin a sus necesidades?
/ecursos ;umanos
F.H -enciones los dos tipos de informes. Cul se preparara usando un
lengua7e de consulta?
8/edaccin de informes8-odelado matem$tico
&l tipo de informe que permite un lenguaje de consulta es la redaccin de informes
#a que el modelado matem$tico se basa en c$lculos matem$ticos
B. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por e0cepcin en los
informes?
1. Preparar el informe solo cuando ocurren las e!cepciones.
*. Csar la secuencia del informe para destacar las e!cepciones.
,. grupar las e!cepciones
.. -ostrar la variacin respecto a la norma.
1C. ,u' t'rminos usa para descri/ir el fenmeno que un modelo representa?
&ntidad
11. ,u' tipo de modelo es como una pelcula de cine? J como una
instantnea?
a) -odelo din$mico 'pelcula) # b) -odelo &st$tico 'instant$neo)
12. %or qu' #a/ramos de incorporar pro/a/ilidades en un modelo?
Para tener la certeza de que ocurra el fenmeno.
13. %or qu' #a/ramos de dise8ar un modelo de modo que los elementos
de datos del escenario sean aria/les en lugar de constantes?
Porque esta inclu#e el tiempo como variable.
1<. %or qu' es recomenda/le manipular slo una aria/le de decisin a la
e.?
Para reconocer el impacto que cada uno tiene sobre la entidad.
15. %or qu' #a/ramos de incluir los elementos del escenario $ las aria/les
de decisin en las salidas del modelo?
Porque siempre queda claro que entradas produjeron las salidas.
1+. 6i usted estuiera dise8ando un informe semanal para el 7efe de un
departamento9 en el que se muestran las #oras que cada empleado tra/a7
cada da9 usara una presentacin ta/ular o grfica? :ustifique su
respuesta.
Presentacin grafica, porque as se detectan las tendencias con el tiempo # se
pronostican actividades, es un resumen r$pido de los datos, se reciben
impresiones relativamente sencillas de una cantidad mu# grande de informacin.
1A. Cmo pueden dise8arse graficas de /arras de modo que el usuario
pueda leer los alores de datos indiiduales?
Csando graficas de una sola lnea
1F. -encione una causa su/$acente primordial de la resistencia a los
pro$ectos de cmputo?
:emor a perder el trabajo por causa de las computadoras
1B. Cite cuatro cosas que los gerentes $ los especialistas en informacin
pueden #acer para encer el miedo a las computadoras que tienen otros
gerentes $ empleados?
Csar las computadoras como mecanismo para mejorar el trabajo.
Csar comunicaciones frmales para mantener a los empleados enterados
de las intensiones de la compa6a.
<orjar una relacin de confianza entre los empleados, los especialistas en
informacin # la gerencia.
;acer que las necesidades de los empleados # los objetivos de la
compa6a sean congruentes.
2C. -encione las dos formas en que el -56 apo$a la resolucin de pro/lemas
/ecursos de informacin que abarcan toda la organizacin # la identificacin #
comprensin de los problemas.
21. Cul es la principal deficiencia del -56?
Iue no est$ dirigido a las necesidades especficas de los que resuelven los
problemas individuales.
C"%5E?L* No. 15
1. Cul fue la primera aplicacin de *"?
&l procesamiento de te!to.
2. -encione las cuatro categoras de empleados que usan *"?
4erente, profesionales, secretarios # oficinistas.
3. Nom/re otro su/sistema del C356 que tenga la responsa/ilidad de
comunicar informacin a personas del entorno.
utomatizacin de la @ficina 8@8
<. &0plique la relacin entre la oficina irtual $ el tra/a7o a distancia o tele
conmutacin.
mbos trminos identifican lo mismo, que el trabajo de la oficina se puede "acer
en cualquier lugar, siempre # cuando e!ista comunicacin electrnica.
5. &0plique como el procesamiento de te0tos contri/u$e a la resolucin de
pro/lemas.
travs de una comunicacin escrita se es m$s eficaz, adem$s se obtiene un
ma#or rendimiento # los problemas se solucionan de una mejor forma, dej$ndose
plasmado para una mejor comprensin # an$lisis.
+. &n qu' se parece el correo electrnico al correo de o.? &n qu' sentido
son diferentes?
2on similares #a que el correo electrnico cuenta con buzn de usuarios # el
correo de voz cuenta con un buzn de voz # la diferencia es que el correo
electrnico usa una red de computadoras que permite a los usuarios enviar,
almacenar, # recibir mensajes empleando terminales # dispositivos de
almacenamiento, # en el correo de voz se envan los mensajes "ablando al
telfono en lugar de redactarlos, o sea que la diferencia es que en uno se "abla #
en el otro se redacta.
A. Cual aplicacin *" no se usa para comunicar directamente informacin
de resolucin de pro/lemas?
La agenda electrnica #a que solo prepara el camino para la comunicacin.
F. Cul de las sugerencias para reali.ar un audio conferencias aplicara
tam/i'n a una ideoconferencia?
Iue la persona que organiza debe fungir como moderador # asegurarse de que
todos los participantes tengan la oportunidad de "ablar # que se logren los
objetivos.
B. ,ue distingue las conferencias por computadoras del correo
electrnico?
Iue el correo electrnico est$ disponible para cualquiera que tenga acceso a la
red, # la conferencia por computadora implica que tiene que tener una
computadora conectada a la red para que los participantes que tienen una
caracterstica en com0n intercambien informacin respecto a un tema especfico, o
sea que es m$s disciplinado.
1C. ,ue son las teleconferencias?
2on sistemas de comunicacin que pueden combinar escritura, sonido, e
im$genes de manera unidireccional o sea en una sola va o bidireccional en
ambas vas, las formas en que se pueden dar son tres por audio, vdeo #
computadora.
11. -encione las tres fuentes de material de ideo te0?
La compa6a puede crear arc"ivos de video te! en su propia computadora. La
compa6a puede suscribirse a un servicio de video te! que permite a los usuarios
a acceder a arc"ivos de video te! previstos por el servicio, los arc"ivos se guardan
en el almacenamiento secundario en lnea del servicio o se distribu#en en forma
de discos compactos. La compa6a puede tener acceso a los arc"ivos video te! de
otras compa6as.
12. ,u' sericio de ideo te0 por suscripcin sera popular entre los
analistas financieros?
&l 1oE 9ones 5eEs 3 /etrieval 2ervice '195/2)
13. ,u' tipo de dispositio electrnico se usa para introducir imgenes de
documentos en un sistema de administracin de documentos =4->?
2oftEare de sistemas de administracin de base de datos '1D-2) LIu tipo de
dispositivo electrnico se usa para guardar las im$genesM 1ispositivo de
almacenamiento secundario.
1<. Cul de los cuatro tipos de usuarios de *" tendra menos ra.ones para
usar personalmente un sistema de 4-(
&l 4erente.
15. -encione las tres reas de aplicacin de la autoedicin. Cules
interienen en la resolucin de pro/lemas?
plicaciones administrativas, aplicaciones tcnicas # los gr$ficos corporativos. Las
que intervienen son las administrativas # las tcnicas.
1+. ,u' factores influ$en en la seleccin de aplicaciones de *" para un
gerente en particular?
8 tipo de organizacin
8 Preferencias personales del gerente
8 /ecursos de @
1A. ,u' #ara que una compa8a con una sola sede considerara los audios
conferencias ideoconferencias?
&s indispensable #a que sera una manera eficaz # de bajo costo utilizarlas para
poder estar comunicado con los colaboradores # la gerencia en cada una de las
oficinas virtuales que posean, en los lugares m$s recnditos del lugar donde se
desenvuelvan de esta manera informar sobre planes de trabajo e informacin de
inters para la compa6a.
C"%5E?L* No. 1A
1. Cite una distincin /sica entre un e7ecutio $ un gerente de niel
inferior?
&l ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo # de
cmo lo desempe6a, pero algo que "ace la diferencia entre ellos es la actitud.
2. Cul de las funciones de ;a$ol se supone es ms crtica en el niel
e7ecutio?
La funcin que supone <a#ol que es mas critica es la planeacin.
3. Cul de los papeles gerenciales de -int./erg se supone que es ms
crtico en el niel e7ecutio?
&l papel gerencial mas critico seg0n -intzberg es el de negociador, #a que
implica decisiones.
.. ,u' diferencia #a$ entre la forma como Kotter usa el termino entorno
$ la forma en que lo usamos aqu?
Notter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno correcto de
normas # valores que permita a los miembros de la red trabajar "acia la
consecucin de las agendas.
Los ejecutivos son parte importante de la organizacin que se encargar de
llevar a cabo los procesos en todo el entorno organizacional.
5. Los e7ecutios siguen el enfoque de sistemas? &0plique(
Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan m$s en obtener la
informacin con rapidez # eficiencia que obtenerla formalmente

F. " qu' dedico su tiempo la ma$ora de los e7ecutios de -int./erg?
/ealizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de informacin.
2e identifico las cinco actividades b$sicas que dan cuenta del tiempo de sus
cinco +&@.
=. Liste las F fuentes principales de informacin e7ecutias identificadas
en e l estudio de :ones $ -cLeod. Coloque un asterisco 7unto a las que
ofre.can la me7or com/inacin de alto olumen $ alto alor.
O /euniones programadas
O /euniones no programadas
O /ecorridos
O ctividad social
O -emorandos
O (nforme de computadoras
O +artas
O Llamadas telefnicas.
>. &l uso potencial de la informacin influ$e so/re un alor9 seg!n el
estudio de :ones $ -cLeod? &0plique
&l valor es asignado entre o # diez, pero para cada ejecutivo le asigna
valores diferentes, porque cada uno lo ve de distinta perspectiva el flujo de
informacin que cada uno pueda tener.se considera que donde los
ejecutivos tendra que dar m$s valor son las partes en donde para ellos es
menos importante.
?. &l estudio 2ocKart $ Ereac$ apo$an la creencia de que los e7ecutios
prefieren informacin resumida? :ustifique su respuesta.
;ace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas maduras
# que el algunas ocasiones se les dificulta el uso de sistemas o
computadoras, que algunos no est$n capacitados para poder utilizarlos,
pero otros "acen "incapi que no es escusa para aprender a utilizar los
sistemas de computo.
1C. ,u' diferencia #a$ entre un entrenador de &56 $ un conductor de &56?
&l entrenador de &(2 es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de
servicios de informacin o de una organizacin de consultora e!terna que a#uda a
establecer el sistema.
Cn +onductor de &(2 es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que
opera el equipo a nombre del ejecutivo.
11. Cite los cinco pasos que los e7ecutios pueden dar para me7orar sus
sistemas de informacin.
;acer un inventario de las transacciones de informacin recibida
&stimular las fuentes con valor alto
provec"ar las oportunidades
daptar el sistema al individuo
provec"ar la tecnologa
12. &s necesario que el &56 inclu$a informacin producida por
computadora?
2i es de vital importancia, #a que todas las funciones realizadas van enlazadas a
una computadora, la configuracin del modelo de &(2 est$ basada en una
computadora, permitiendo usar el sistema de correo electrnico de la compa6a #
accede a datos del entorno.
13. %or qu' la profundi.acin #ace ms fle0i/le un sistema de
informacin?
&ste trmino significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general
# luego recuperar gradualmente informacin m$s detallada.
1<. %orque las tres alternatias para lograr un &56 se encaminan en el
orden descrito?
1epende de la empresa de seleccin del &(2 que desea
1e productividad personal Pre escrito 'mas barato pero no apto para los
ejecutivos).
2oftEare de &(2 pre escrito 'costoso pero ofrece las ventajas de una r$pida
implementacin # apta probabilidad de aceptacin)
2oftEare &(2 a la medida 'el personal interno de desarrolla las aplicaciones
# se encarga de capacitar).
1B. Cite tres ra.ones por la que una compa8a de/era considerar la
adquisicin de soft@are de &56 prescrito.
1. Permite a una compa6a poner en funcionamiento un sistema en mu#
poco tiempo.
*. 5o representa una carga tan pesada para el personal de servicios de
informacin de la compa6a
,. &sta dise6ado especficamente para el ejecutivo # es probable que se use
realmente.

1+. ?n gerente de datos es lo mismo que un administrador de /ase de
datos =43"> &0plique?
5o, no lo es. &l 1D utiliza la informacin para la toma de decisiones.
&l 4erente de 1atosP, es el e!perto en la informacin que se presenta.
1A. 6i el patrocinador e7ecutio quiere participar en la actiidad de
desarrollo cotidiana9 6e necesita un patrocinador operatio?
&l Patrocinador &jecutivo necesita tiempo para dedicar muc"o tiempo a la
implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel,
como el 7icepresidente ejecutivo que se denomina Patrocinador @perativo
1F. Cul es la me7or manera de com/atir la resistencia organi.acional al
&56?
(dentificar un problema individual que el ejecutivo enfrente # luego implementar
r$pidamente un &(2 utilizando prototipos para atacar ese problema
1B. %orque el uso del &56 se filtra #acia a/a7o por la organi.acin?
La e!periencia "a demostrado si la gerencia de alto nivel comienza a recibir
informacin del &(2, los gerentes de niveles m$s bajos van a querer recibir las
mismas salidas. &stos gerentes desean anticipar los problemas # resolverlos
antes que los gerentes de nivel superior perciban que la situacin est$ fuera de
control. 2in embargo debe tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es
posible proporcionarles la atencin que requieren. Cna razn por la que el
concepto de &(2 "a tenido !ito "a sido el alto nivel de educacin #
capacitacin de los usuarios.
2C. 4entro de die. a8os Cul de los tres caminos para o/tener el soft@are
de &56 cree que seleccionaran con ma$or frecuencia las compa8as
peque8as?
a. 2e requiere a 2oftEare de &(2 especial a m$s bajo precio% la tasa de
adaptacin futura en el caso de las compa6as peque6as no es tan
clara. &s posible que softEare de productividad personal no sea una
alternativa adecuada. La alternativa m$s atractiva para las
compa6as peque6as de softEare es el &(2 pre escrito, pero la
calidad debe ser alta # el softEare debe ser f$cil de implementar #
usar. &stas condiciones aparecer$n tan pronto como m$s
proveedores ingresen en el mercado.
C"%5E?L* No. 1F
1. %or qu' un sistema de informacin funcional no es independiente9 sino
que depende del resto del C.3.5.6.? 1ebido a que uno es el espejo o la
representacin del otro. &stablece base terica slida sobre la cual es posible
construir nueva informacin.
2. -encione los tres flu7os de informacin que Lotler identifico(
(nteligencia de mercadotecnia% consecucin de informacin sobre el entorno
en beneficio de la compa6a.
(nformacin interna de mercadotecnia% informacin que se reune dentro de
la compa6a.
+omunicaciones de mercadotecnia% informacin que flu#e desde la
compa6a "acia el entorno.
3. Cite tres funciones que ese soft@are reali.a normalmente.
1. Prestar a#uda a los entrevistadores telefnicos.
*. /ealizar an$lisis estadsticos complejos.
,. Produccin de gr$ficos de los "allazgos de la investigacin.
<. La disponi/ilidad de soft@are de inestigacin de mercados para micros
permite a compa8as peque8as reali.ar sus propios pro$ectos de
inestigacin? &0plique.
/3 +omo se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual es la 5o.
>, las compa6as peque6as no tienen que contratar consultores especializados en
investigacin de mercados, ni comprar informacin generada por otras empresas.
2ino que con softEare propio pueden llevar a cabo a su propia produccin de
gr$ficos # an$lisis, con sus propias variables # realizar miles de simulaciones, lo
cual va a ser beneficioso para plantear diferentes escenarios comerciales.
5. ,u' diferencia #a$ entre espiona7e industrial e inteligencia de
mercadotecnia?
/3 a). &spionaje (ndustrial% ctividades antiticas e ilegales, las cuales involucran
el robo de informacin empresarial sobre los productos, estrategias, promociones,
clientes, produccin dise6o, futuros productos informacin financiera, etc. en fin
todo lo relacionado en lo que a informacin de la competencia o posible
competencia se refiere. Lo que este tipo de actividades pretende es conocer a
fondo como una empresa desarrolla todas sus actividades para describir como
alcanza sus ventaja competitiva sobre las dem$s.
b.) (nteligencia de -ercadotecnia% 2e refiere a la amplia gama de actividades
ticas que pueden realizarse para obtener informacin acerca de los
competidores; no se refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el
espionaje comercial.

+. -encione los tres periodos del ciclo de ida de los productos en los que
se proporciona apo$o de informacin? /3 &l ciclo de vida de un producto
rastrea las ventas de unos productos desde su introduccin, "asta su retiro del
mercado. &l primer periodo procede a la introduccin del producto, cuando se
toma la decisin de desarrollar # comercializar el producto. &l segundo periodo
inclu#e el tiempo en el que es preciso considerar varias estrategias para mantener
saludables las ventas. &l periodo final ocurre durante la declinacin, cuando la
eliminacin del producto es una alternativa
A. ,uien usa las salidas del modelo de ealuacin de producto nueo? /3
Los objetivos de la compa6a% La decisin de desarrollar un producto nuevo se
debe considerar con detenimiento, debe tener bases financieras solidas # debe ser
tomada por ejecutivos. Las compa6as que introducen muc"os productos nuevos
crean un procedimiento eficiente de recursos. La compa6a podra contar con un
comit de producto nuevo, que realiza una funcin de presentacin empleando un
modelo de evaluacin de producto nuevo para calcular puntajes para los
candidatos de los productos nuevos. Los ejecutivos de la compa6a se basan en
esos puntajes para tomar decisiones respecto a productos nuevos.
&n el modelo de evaluacin de producto nuevo que se describi en el capitulo.
LCn buen producto recibira un puntaje alto o bajoM justifique su respuesta. /33
1ebe recibir un puntaje alto, porque se califica * si es malo # 1H si es bueno, # al
multiplicarlo por la probabilidad sigue siendo alto para que al final sea el valor
esperado.
F. -encione tres formas en que los endedores pueden usar las laptops.
/33 Presentaciones para mostrar sus productos, para ventas en lnea, para
contactar a los clientes usando el correo electrnico.
B. Cite una distincin /sica entre un e7ecutio $ un gerente de niel
inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su
trabajo y de cmo lo desempea, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la
actitud.
1C. Cul de las funciones de ;a$ol se supone es ms crtica en el niel
e7ecutio? La funcin que supone Fayol que es mas critica es la planeacin.
11. Cul de los papeles gerenciales de -int./erg se supone que es ms
crtico en el niel e7ecutio? El papel gerencial mas critico segn int!berg es el
de negociador, ya que implica decisiones.
12. Los e7ecutios siguen el enfoque de sistemas? &0plique( Los
ejecutivos no utili!an el enfoque de sistemas, se enfocan m"s en obtener la
informacin con rapide! y eficiencia que obtenerla formalmente

,u' diferencia #a$ entre un entrenador de &56 $ un conductor de &56? El
entrenador de E#$ es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de
servicios de informacin o de una organi!acin de consultor%a e&terna que ayuda
a establecer el sistema.
'n (onductor de E#$ es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que
opera el equipo a nombre del ejecutivo.
13. %or qu' la profundi.acin #ace ms fle0i/le un sistema de informacin?
Este t)rmino significa que el ejecutivo puede comen!ar con un panorama general
y luego recuperar gradualmente informacin m"s detallada.
1<. ?n gerente de datos es lo mismo que un administrador de /ase de
datos =43"> &0plique? /3 5o, no lo es. &l 1D utiliza la informacin para la
toma de decisiones. &l 4erente de 1atosP, es el e!perto en la informacin que se
presenta.
2i el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana,
L2e necesita un patrocinador operativoM
/3 &l Patrocinador &jecutivo necesita tiempo para dedicar muc"o tiempo a la
implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel,
como el 7icepresidente ejecutivo que se denomina Patrocinador @perativo

15. -encione los dos tipos /sicos de datos. 1atos primarios, son datos que la
compa6a recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una compa6a
son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que "an sido recabados por
alguien m$s.
1+. Cite las cuatro t'cnicas fundamentales que los inestigadores de
mercados usan para o/tener sus propios datos. &ncuesta, &ntrevista a
<ondo, @bservacin # &!perimento +ontrolado
b) (nteligencia de mercadotecnia% se refiere a la amplia gama de actividades ticas
que pueden realizarse para obtener informacin acerca de los competidores; no se
refiere a las actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial.
1A. %or qu' es importante la informacin de %roalimentacin? Porque el
trmino Proalimentacin describe el flujo de informacin "acia el consumidor
final. La informacin de pro alimentacin del fabricante al ma#orista # al
detallista puede incluir anuncios de nuevos productos, a#udas para promociones #
ventas, # pronsticos de demanda. La informacin de pro alimentacin que llega al
consumidor puede incluir instrucciones de uso, sugerencias de seguridad #
garantas.

1F. %or qu' una compa8a que usa &45 puede competir me7or que una
compa8a que no lo usa? P@/IC& :/7Q2 1&L &1( 2& L@4/ C5
7&5:9 +@-P&:(:(7.
1B. -encione las cuatro fuentes que influ$en en la conducta del consumidor
en el modelo 32"N4"54.
P/@-@+(R5
P/&+(@2
7&5:2 P&/2@5L&2 S
1(2:/(DC+(R5 L 1&:LL&
*1. Cite las tres tareas /sicas del sistema de informacin financiera en
t'rminos del flu7o de dinero. &l subsistema de pronsticos, de
administracin de fondos # subsistema de control.
22. Cite las dos metas de la "dministracin del flu7o de dinero.
1. segurar que el flujo de ingresos sea ma#or que el de gastos #
*. segurar que esta condicin se mantenga lo m$s estable posible durante
todo el a6o.
23. &0plique por qu' una #o7a de clculo electrnica es un /uen e#culo
para esta/lecer un modelo de flu7os de efectio.
Porque esta puede programarse a la medida # las salidas pueden e!"ibirse
en forma tabla o grafica

2<. Cul niel gerencial es clae para lograr que funcione la

presupuestacin participatia?
Los gerentes de nivel medio.
25. ,ui'n esta/lece los alores deseados para las relaciones de
desempe8o financiero?
relacin circulante
relacin de rotacin de inventarios