OUTSOURSING 100

INDICE

1. INTRODUCCION ............................................................................................................... 2
2. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 3
3. DEFINICIONES.................................................................................................................. 4
4. HISTORIA DEL OUTSOURCING. ................................................................................. 5
5. POR QU UTILIZAR OUTSOURCING? ..................................................................... 6
6. VENTAJAS DEL OUTSOURCING ................................................................................. 6
7. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING .......................................................................... 7
8. AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING ................... 7
9. AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING ............... 8
10. METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DE OUTSOURCING DE UNA
COMPAA. ............................................................................................................................... 8
11. CONCLUSIONES ........................................................................................................... 9
12. WEBGRAFIA ................................................................................................................ 10




















1. INTRODUCCION

Los ejecutivos de hoy en da se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias
sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de
crecer sin usar ms capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de
la economa, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reduccin de costos y batallar por
el pensar del consumidor.
Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es cuando una organizacin
transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se basa en el
desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales
de una organizacin, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales
se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en
las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.





















2. OBJETIVOS

Objetivo General

Dar a conocer la importancia del Outsourcing como un tipo de organizacin en
las empresas.



Objetivos Especficos

Determinar cules son las ventajas y desventajas del outsourcing

Investigar que tan optimo es el outsourcing




















3. DEFINICIONES
El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las
decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial.
Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

1. Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a
un suplidor. La clave de esta definicin es el aspecto de la transferencia de
control.
2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia
de administracin por medio de la cual una empresa delega la ejecucin de
ciertas actividades a empresas altamente especializadas.
3. Accin de recurrir a una agencia externa para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de la compaa.
4. Es el mtodo mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no
forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por
habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que
forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas
competitivas con respecto a la competencia.
5. Consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos, mientras la
organizacin se dedica exclusivamente a la razn o actividad bsica de su
negocio.
6. El Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato para
resultados.

En un contexto de globalizacin de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y
a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing ofrece una
solucin ptima.
Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas organizaciones,
grupos o personas ajenas a la compaa son contratadas para hacerse cargo de "parte del
negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La compaa delega la gerencia y la
operacin de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el
fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos.

Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y
contratacin, ya que en stas ltimas el contratista es propietario del proceso y lo
controla, es decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se desempeen y se
fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las
instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la
propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempear una tarea
sino que se enfoca en la comunicacin de qu resultados quiere y le deja al suplidor el
proceso de obtenerlos.


4. HISTORIA DEL OUTSOURCING.
El Outsourcing es una practica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto
no es nuevo, ya que muchas compaas competitivas lo realizaban como una estrategia
de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados
globales.
Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en s mismas
la mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los
proveedores. Sin embargo, esta estrategia que en principio resultara efectiva, fue
hacindose obsoleta con el desarrollo de la tecnologa, ya que nunca los departamentos
de una empresa podan mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacan las
agencias independientes especializadas en un rea, adems, su capacidad de servicio
para acompaar la estrategia de crecimiento era insuficiente.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la dcada de los
70s enfocado, sobre todo, a las reas de informacin tecnolgica en las empresas. Las
primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS,
Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El Outsourcing es un trmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia de
grandes compaas que estaban transfiriendo sus sistemas de informacin a
proveedores.
En 1998, el Outsourcing alcanz una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil
millones de dlares. De acuerdo con estudios recientes, esta cantidad se disparar hasta
282 mil millones de dlares.


5. POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?

Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.
Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de
capital debido a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no
relacionadas con al razn de ser de la compaa.
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del
cliente al proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos empresariales, tener
acceso a capacidades y materiales de clase mundial, acelerar los beneficios de la
reingeniera, compartir riesgos y destinar recursos para otros propsitos.

6. VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Los costos de manufactura declinan y la inversin en planta y equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad de
entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Aplicacin de talento y los recursos de la organizacin a las reas claves.
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus costos fijos.

7. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte
satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.

8. AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

El proceso de Outsourcing no slo se aplica a los sistemas de produccin, sino que
abarca la mayora de las reas de la empresa. A continuacin se muestran los tipos ms
comunes.

Outsourcing de los sistemas financieros.
Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.

Aqu es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma parte de
las habilidades principales de la compaa. Dentro de este tipo de actividades estn la
vigilancia fsica de la empresa, la limpieza de la misma, el abastecimiento de papelera y
documentacin, el manejo de eventos y conferencias, la administracin de comedores,
entre otras.

Outsourcing de la produccin.
Outsourcing del sistema de transporte.
Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin.
Outsourcing del proceso de abastecimiento.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.

Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,
operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
Outsourcing parcial: Solamente se transfieren algunos de los elementos
anteriores.


9. AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar estn:
La Administracin de la planeacin estratgica.
La tesorera
El control de proveedores
Administracin de calidad
Servicio al cliente
Distribucin y Ventas


10. METODOLOGA PARA LA EVALUACIN DE OUTSOURCING DE
UNA COMPAA.

La metodologa del Outsourcing es esencialmente la incorporacin de buena prctica en
la toma de decisiones gerenciales. La decisin para subcontratar necesita estar sujeta a
un proceso administrativo apropiado y no tomarse simplemente, como en el caso de
muchas decisiones ms, sobre bases financieras o tcnicas.
Lo que hace esta metodologa es ayudar a planear, ayudar a fijar las expectativas, tanto
dentro de la organizacin como en el exterior, e indica aquellas reas donde la
organizacin necesita conocimiento especializado.

Pasos de la Metodologa:
Fase O: Inicio
Fase 1: Evaluacin.
Fase 2: Planeacin.
Fase 3: Contratacin.
Fase 4: Transicin
Fase 5: Administracin
11. CONCLUSIONES

El outsourcing se presenta como una alternativa de gran peso cuando la empresa
busca centralizar sus fortalezas en el proceso, servicio o producto clave de su
gestin.

Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la
disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado a actividades competitivas
de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta as como el uso de
tecnologa y materiales de clase mundial. Por otra parte existen algunas
desventajas posibles como son el decline de la innovacin por suplidores,
prdida de control del proceso de produccin y una eventual competencia por
parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan de ser
suplidores a competidores.

El Outsourcing es la herramienta ptima para aumentar sus ingresos, conseguir
costos efectivos en servicios y compartir ideas con los consumidores, etc.



















12. WEBGRAFIA

Barbara Lewis http://www.outsourcing-faq.com/html

http://www.iaop.org/firmbuilder/

Perceptica, Tecnologia inteligente para tomar decisiones, Outsourcing
http://www.perceptica.com.ar/Manual%20Outsourcing.pdf

Flores Ramirez Guillermo, 2011, Outsourcing,
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/huejutla/administracion/te
mas/outsourcing.pdf

Martinez Gomez Osvaldo, 2012, Outsoucing
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/AGAP/MODULOIV/semana5/Gestio
ndelasAdquisicionesSemana5/Ejemplo%20Trabajo%20de%20Adquisiciones%2
0Tema%20Outsourcing_2012%20PDF.pdf

Amendola Luis, Tendencias en la administracin moderna outsourcing,
http://www.mantenimientomundial.com/sites/mm/notas/Amendola-
Outsourcing.pdf

Cornejo Aparicio Victor Manuel, Del empowerment al outsourcing como
estrategia de crecimiento,
http://www.uap.edu.pe/Investigaciones/Esp/Revista_07_Esp_03.pdf