ANLISIS DEL MAPA DE PROCESOS Y DE LA CARACTERIZACIN DEL

PROCESO CARACTERIZACION PROCESO GESTIN DE FORMACIN

PROFESIONAL INTEGRAL
DEL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA.












PATRICIA ESPINOSA MACANA






UNIVERSIDAD DE BOYAC
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERA
ESPECIALIZACIN EN SISTEMAS INTEGRADOS QHSE
2014

INTRODUCCIN.



Dentro de la implementacin y ejecucin de los sistemas de gestin de la calidad, es
fundamental identificar la forma en la cual interactan las actividades con un fin definido
dentro de la empresa.
Es por ello que a continuacin se realiza el anlisis de tanto del mapa de procesos como
de la caracterizacin del proceso caracterizacin proceso gestin de formacin
profesional integral del servicio nacional de aprendizaje-SENA, institucin de la cual hice
parte como instructor en el rea de agroindustria.

El objetivo fundamental del presente anlisis es el de construir herramientas que me
permitan como estudiante el establecer mecanismos para la construccin e
implementacin de sistemas dentro de la empresa, teniendo en cuenta su clasificacin por
sector econmico, origen, tamao, entre otros.





























OBJETIVOS






1. GENERAL.

Realizar el anlisis del mapa de procesos y de la caracterizacin del proceso
Caracterizacin proceso gestin de formacin profesional integral del servicio nacional
de aprendizaje-SENA.



2. ESPECFICOS.


2.1. Identificar la estructura del mapa de procesos del SENA

2.2. Identificar la interaccin de los procesos entre s.

2.3. Identificar el alcance del mapa de procesos.

2.4. Identificar la estructura de la caracterizacin del proceso gestin de formacin
profesional integral del SENA.

2.5. Identificar los componentes de la caracterizacin del proceso























3. DESARROLLO.




3.1. Anlisis del mapa de procesos del servicio nacional de aprendizaje-
SENA.



3.1.1. Mapa de procesos.





























3.1.2. Anlisis.

El mapa de procesos del Servicio Nacional de aprendizaje-SENA, est
diseado bajo por una estructura cclica, conformada por tres (3) clases de
procesos: Estratgicos, de soporte y misionales, cada uno identificado por
colores y planteado en el marco de la mejora continua.

Se observa que el objetivo comn de los procesos es el servicio enfocado
en las personas, estableciendo la articulacin de las diferentes regiones del
pas, ofreciendo alternativas en cuanto a relacionamiento empresarial y
gestin del cliente, formacin profesional integral, formacin por
competencias, orientacin en diseo y competitividad, orientacin
ocupacional, servicio nacional de empleo y programas de emprendimiento
y empresarismo.

Todo esto direccionado bajo los lineamientos de tres (3) procesos
estratgicos, apoyados en siete (7) procesos que permiten la ejecucin de
los recursos inmersos en los siete (7) procesos misionales.

3.2. Anlisis de la caracterizacin del proceso Caracterizacin proceso
gestin de formacin profesional integral del servicio nacional de
aprendizaje-SENA.

La Caracterizacin proceso gestin de formacin profesional integral del
servicio nacional de aprendizaje-SENA se presenta en el Anexo N 1.

La caracterizacin est direccionada bajo el enfoque de procesos del ciclo de
Deming, interactuando bajo los lineamientos de los sistemas integrados de
gestin NTC GP1000, MECI, ISO 14001 e ISO 18001

Se observa que el documento cumple con las siguientes condiciones:

- Identificacin del documento con cdigo, versin y fecha de aprobacin.
- Identificacin como caracterizacin de procesos
- Nombre del proceso
- Nombre del cargo responsable del proceso
- Objetivo del proceso, el cual describe la misin
- En las entradas identifica a los proveedores o grupos de inters y establece
los insumos proporcionados por cada proveedor.
- Identifica las actividades del proceso, en forma secuencial bajo los principios
del ciclo P-H-V-A.
- Identifica las salidas como productos o servicios segn la actividad
establecida y establece los clientes o grupos de inters.
- Establece los controles mediante el mapa riesgos (Ver Anexo. 2. Mapa de
riesgos consolidado)
- Identifica los requisitos del proceso mediante el Normograma
- Establece los documentos y registros, con la tabla de control de documentos
y registros.
- Establece los indicadores del proceso por medio de la Batera de indicadores.

Adems se observa que en presente caracterizacin se incumple con la
identificacin de los recursos necesarios para el funcionamiento del proceso.











CONCLUSIONES.



1. Tanto el mapa como la caracterizacin de procesos en el SENA, estn
constituidos bajo el enfoque en procesos.

2. Se identificaron las estructuras del mapa y de la caracterizacin de procesos del
SENA

3. Se identificaron cumplimientos e incumplimentos de la caracterizacin del proceso
gestin de formacin profesional integral del servicio nacional de aprendizaje-
SENA.

4. Se identificaron los componentes tanto en el mapa como en la caracterizacin de
procesos del servicio nacional de aprendizaje-SENA.

































INFOGRAFA



1. http://www.sena.edu.co/acerca-del-sena/quienes-somos/Paginas/Sistema-
Integrado-de-Gestion.aspx