La entrevista es el instrumento o tcnica fundamental del mtodo clnico y es
por lo tanto- un procedimiento, tiene sus propios procedimientos o reglas empricas con las que ampla y verifica el conocimiento cientfico y psicolgico. Siendo por consiguiente un proceso ininterrumpido de interaccin. La entrevista es un instrumento muy difundido y debemos delimitar el alcance De la misma, tanto como el encuadre con el paciente. Sus obetivos psicolgicos son! investigacin, diagnstico, terapia, etc. La entrevista interviene en todas ellas. La entrevista psicolgica, de esta manera, deriva su denominacin e"clusivamente de sus #betivos o finalidades$ por lo mismo debe cumplir con ciertas indicaciones sobre su buen uso en las dos formas de presentacin que tiene, abierta y cerrada. Desde otro punto de vista el formato y datos que ste debe contener son importantes en su uso y aplicacin desde su apertura y cierre en diferentes sesiones acordadas por el paciente %entrevistado& y entrevistador. La entrevista se diferencia de la anamnesis, pues esta 'ltima es la recopilacin de informacin que se (ace con el instrumento de investigacin, e"ploracin, de diagnstico )la entrevista*, la cual se caracteri+a tambin por la aparicin de la ansiedad, la transferencia y contratransferencia$ los cuales dificultan la interaccin de ambos interlocutores, pero es all donde el profesional debe desempe,ar su rol. Determinar el propsito general, -larificar, concretar el obetivo y el resultado buscado, .condicionar el lugar, /edir el tiempo, .clarar los papeles, -larificar el fin y el mtodo, -rear un ambiente favorable al intercambio, Sondear, e"plorar, .daptar estrategia y t0ctica, Sinteti+ar y concluir$ son algunos requerimientos con los cuales debe cumplir una entrevista. Introduccin Siendo el campo de la sicologa un campo, en estos tiempos una ciencia difundida y de suma importancia para una sociedad como 1uatemala, principalmente en la cura de las los males y trastornos personales, como familiares que afectan a una sociedad en conunto$ puesto que el (ombre por naturale+a es sociable y dependiente de sus semeantes$ tomando en consideracin tal realidad en esta investigacin recabada de varias fuentes, principalmente bibliogr0ficos$ por lo que presentamos informacin acerca del trabao reali+ado$ con el ttulo ) La 2ntrevista*. Dic(a investigacin contiene contenidos de suma importancia en el desempe,o psicolgico y la manera correcta de aplicarla, complicaciones que se dan a la (ora de aplicarlas tanto en entrevistador como en el entrevistado y la manera de evitar y meorar tales comportamientos en ambos interlocutores, asimismo, los requisitos con los que debe cumplir una entrevista. De antemano nos adelantamos en dar a conocer que los documentos que nos sirvieron de fuente para llevar a cabo esta investigacin son muy enriquecedores, por lo que esperamos que sea tomada en cuenta para el crecimiento personal de los mismos integrantes del grupo investigador. La entrevista psicolgica La entrevista psicolgica es el instrumento fundamental de trabao no slo para el psiclogo, sino tambin para otros profesionales %psiquiatra, asistente, trabaador social, socilogo, etc.& La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales! abierta y cerrada. 2n la segunda, las preguntas ya est0n previstas, tanto como lo est0n el orden y la forma de plantearlas y el entrevistador no puede alterar ninguna de estas disposiciones. 2n la entrevista abierta, por el contrario, el entrevistador tiene la amplia libertad para las preguntas o para sus intervenciones, permitindose toda fle"ibilidad necesaria en cada caso particular. La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario, que toma contacto estrec(o con la entrevista en cuanto que un maneo correcto de ciertos principios y reglas de la misma facilita y posibilita la aplicacin del cuestionario. 3ero la entrevista abierta no se caracteri+a esencialmente por la libertad para plantear preguntas, la mdula de la entrevista psicolgica no reside en el preguntar ni en el propsito de recoger datos de la (istoria del entrevistado. Debemos ya subrayar que la libertad del entrevistador, en el caso de la 2ntrevista abierta, reside en una fle"ibilidad suficiente como para permitir en todo lo posible que el entrevistado configure, el campo de la entrevista seg'n su estructura psicolgica particular, se configure al m0"imo posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado. La entrevista abierta posibilita una investigacin m0s amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la 2ntrevista cerrada puede permitir una meor comparacin sistem0tica de datos, tanto como otras ventaas propias de todo mtodo estandari+ado. #tra forma de distinguir diversos tipos de entrevista, deriva del beneficiario del 4esultado y as se puede reconocer! a& la que se reali+a en beneficio del 2ntrevistado, que es el caso de la consulta psicolgica o psiqui0trica, b& la que se lleva a cabo con obetivos de investigacin, en la que importan los resultados -ientficos de la misma$ c& la que se reali+a para un tercero %una institucin&. -ada una de ellas implica variables distintas a tener en cuenta, ya que modifican o act'an sobre la actitud del entrevistador tanto como del entrevistado, y sobre el campo total de la entrevista. 5na diferencia fundamental reside en que e"ceptuando el primer tipo de entrevista, las otras dos requieren que el entrevistador cree intereses y participacin en el entrevistado %que lo motive&. Condiciones necesarias: Determinar el propsito general de la entrevista. 2l obetivo principal del encuentro determina la naturale+a de la entrevista. Seg'n esto podemos distinguir, en nuestro caso!
La entrevista de ayuda, de asesoramiento: se procura comprender y ayudar a una persona a resolver sus problemas, se la orienta, se le aconsea. -ada una de estas entrevistas se caracteri+a por un procedimiento particular. 3one en uego tcnicas, actitudes y t0cticas. La relacin entre dos interlocutores puede ser! de igual a igual, de confian+a, y colaboracin o, por el contrario una relacin de dependencia competitividad, y oposicin. 2s esencial discernir la intencin principal de la entrevista para atinar con la accin. 6o se aconsea perseguir en una misma entrevista obetivos demasiados diferentes. 2vitar multitud de problemas y cuestiones. -uanto meor planteada este una entrevista, m0s se gana la eficacia. .s se (abit'a los interlocutores al dialogo y a la concentracin. Clarificar, concretar el objetivo y el resultado buscado. 7-u0l es en concreto el resultado que (a de alcan+arse a la salida del encuentro8 7-mo sabremos que el obetivo se (a conseguido8 79u indicios, que elementos de observacin %palabras y comportamientos& permitir0n reconocer que el obetivo (a sido bien obtenido8 72l resultado esperado es un resultado final o constituye un obetivo intermedio, una etapa en una accin a largo pla+o8 Acondicionar el lugar 3reparar el lugar en funcin del tipo de comunicacin y de relacin que se quiere favorecer. 2l marco en que se desarrolla una entrevista enva un mensae implcito! se pretende impresionar, seducir, animar, (uir, observar, afrontar, discutir. 2l entorno eerce presiones especficas. 2s necesario poder verse, orse, tomar notas$ la distancia espacial, el escritorio, los asientos, son elementos que van a distanciar o acercar a los interlocutores. :stos se acompa,ar0n cara a cara, al lado uno del otro, codo con codo. .s pues una mesa de trabao puede utili+arse como barrera para defenderse, para marcar el propio territorio, el poder, o ser un simple soporte donde uno deposita sus papeles para escuc(ar y relacionarse meor. edir el tiempo 2l momento de la entrevista depende de la urgencia del problema por tratar, del trabao pendiente, de la propia organi+acin del tiempo. Las personas se descubren con relacin a la presin del (orario fiado. La duracin de una entrevista depende tambin del obetivo perseguido. 3ara tratar un problema racional o lgico puede durar solamente un cuarto de (ora. Aclarar los papeles 79uin somos en la entrevista8 79u papel desempe,amos8 7-u0l es el 0mbito de responsabilidad y decisin del interlocutor8 ;odas las aclaraciones que se (agan sobre )quin es quin* y )qu (ace cada uno* beneficiar0n siempre el progreso del intercambio. 5n individuo se caracteri+a por los criterios tan variados como el se"o la edad, la imagen corporal, la talla la funcin, la personalidad, la formacin, las actitudes, etc. ;odos estos datos condicionan su modo de e"presarse, de sentir, ver y captar la realidad. Determinan en gran manera el lenguae, las preocupaciones, los valores y la apertura al otro. La gente se identifica m0s o menos con su interlocutor. 2ste nos recuerda a personas conocidas y apreciadas o, al contrario resucitan recuerdos dolorosos im0genes negativas fracasos y resentimientos. 2l encuentro pues, se desarrolla sobre la base de una relacin emotiva y afectiva de atraccin o rec(a+o. La relacin dual el cara a cara, continuamente produce proyecciones, interpretaciones, que van a influir en curso de la entrevista. 3ara eludir esto escollos es importante multiplicar los contactos anali+ar la situacin en funcin de los fines de la entrevista y verificar la comprensin recproca. Clarificar el fin y el m!todo 2l e"plicar el in del encuentro, el definir claramente el resultado por alcan+ar, proponer un mtodo del dialogo y el verificar la fidelidad al procedimiento son siempre acciones que facilitan naturalmente el buen desarrollo de la entrevista. -uanto m0s informada est la persona del porqu y el cmo de un proceso, mas ra+ones positivas tendr0 para cooperar. Crear un ambiente favorable al intercambio. 2l modo de dar la mano al entrar, el gesto que invita a tomar asiento, el tono de vo+, la e"presin acogedora, son otras tantas informaciones a las que (ay que estar atentos para acomodarse al interlocutor. La persona es abierta, distendida, cordial o est0 tensa, angustiada, agresiva. -uanto mas complea es una entrevista, m0s tiempo (abr0 que emplear para establecer el dialogo, para iniciar una comunicacin. 2l encontrar centros de intereses comunes, el servirse de la actualidad y el recordar un momento positivo del 'ltimo encuentro favorecen la entrada en la materia y permiten estrec(ar la relacin. "ondear, e#plorar ;odas las entrevistas pasan necesariamente por una fase m0s o menos larga de e"ploracin, de indagacin. 7-mo ve el problema por resolver en interlocutor8 7-u0les son sus motivaciones, intenciones8 La adaptacin comporta una b'squeda constante de indicios para comprender a su interlocutor a austar sus reacciones. -uanta m0s informacin pertinente acumula una persona sobre su interlocutor, mas gana en efectividad.
Adaptar estrategias y t$ctica La preparacin de la entrevista no tiene que estereotipar las reacciones sino todo lo contrario, abrir el campo de las posibilidades. 2l (aber considerado diversos escenarios de accin es lo que (ace que la gente est en condiciones de de escoger los comportamientos m0s eficaces de acuerdo con lo que percibe y siente de la situacin aqu y a(ora. 2n el momento de (acer una indagacin, si una persona tiene preparado un uego de preguntas aceradas, estimulantes, se sentir0 libre y, por lo tanto ser0 m0s fle"ible. Si la observacin y la escuc(a activa son cualidades esenciales para acumular una informacin pertinente, en otros momentos es tambin indispensable el comunicar el propio punto de vista e influir en su interlocutor. 2s necesario que el interlocutor est dispuesto a cambiar de actitud y comportamiento, a este momento se llega cuando la persona llega a tener conciencia del problema %insig(t&. 3or lo general cuanto m0s capa+ es una persona de controlar una variedad de comportamientos y actitudes, m0s fle"ible ser0 y m0s probabilidades tendr0n de alcan+ar sus obetivos. "inteti%ar y concluir la entrevista. 4eunir los elementos de informacin tratadas durante la entrevista. La conclusin recuerda el porqu y l como del encuentro. #frece al interlocutor los resultados esenciales del intercambio y permite verificar tambin que est0n de acuerdo y que ambos (an sacado las mismas consecuencias de la entrevista. La conclusin resulta una fase fundamental. 3ermite terminar el dialogo, redituar el proceso en el conte"to y as evitar las interpretaciones errneas. &ntrevista, consulta y anamnesis. ;anto el mtodo clnico como la tcnica de la entrevista proceden del campo de la medicina, pero la pr0ctica mdica incluye procedimientos similares que sin embargo no deben ser confundidos ni superpuestos con la entrevista psicolgica. La consulta consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional, la que puede ser prestada o satisfec(a de m'ltiples formas, una de las cuales puede ser la entrevista. -onsulta no es sinnimo de entrevista, porque sta 'ltima es slo uno de los procedimientos con los que el tcnico o profesional psiclogo o mdico puede atender la consulta. La pr0ctica mdica incluye procedimientos similares que sin embargo no deben ser confundidos ni superpuestos con la entrevista psicolgica. La consulta consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional, la que puede ser prestada o satisfec(a de m'ltiples formas, una de las cuales puede ser la entrevista. -onsulta no es sinnimo de entrevista, porque sta 'ltima es slo uno de los procedimientos con los que el tcnico o profesional psiclogo o mdico puede atender la consulta. 2n segundo lugar, la entrevista no es una anamnesis. 2sta 'ltima implica 4ecopilacin de datos previstos, de tal e"tensin y detalle que permita obtener una sntesis tanto de la situacin presente como de la (istoria de individuo, de su enfermedad y de su salud. .unque una buena anamnesis se (ace sobre la utili+acin correcta de los principios que rigen la entrevista, esta 'ltima es sin embargo algo muy distinto. 2n la anamnesis, la preocupacin y la finalidad residen en la recopilacin de datos y el paciente queda reducido a un mediador entre su enfermedad, su vida y sus datos por un lado, y el mdico por el otro. Si el paciente no ofrece datos, (ay que <e"traerlos< de l. . diferencia de la consulta y la anamnesis, la entrevista psicolgica intenta el estudio y la utili+acin del comportamiento total del sueto en todo el curso de la relacin establecida con el tcnico, durante el tiempo que dic(a relacin se e"tienda. La entrevista psicolgica es una relacin de ndole particular que se establece entre dos o m0s personas. Lo especfico o particular de esta relacin reside en que uno de los integrantes de la misma es un tcnico de la psicologa que debe actuar en ese rol y el otro -o los otros- necesitan de su intervencin tcnica. 3ero es un punto fundamental que el tcnico no slo utili+a en la entrevista sus conocimientos psicolgicos para aplicarlos al entrevistado, sino que esta aplicacin se produce precisamente a travs de su propio comportamiento en el curso de la entrevista. La entrevista psicolgica es entonces una relacin entre dos o m0s personas en las que stas intervienen como tales. De esta teora de la entrevista derivan algunas orientaciones para su eecucin. La regla b0sica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de una persona, sino obtener datos completos del comportamiento total en el curso de la entrevista. 2ste comportamiento total incluye lo que recogeremos aplicando nuestra funcin de escuc(ar, pero tambin nuestra funcin de vivencia y observar, de tal manera que queden incluidas las tres 0reas del comportamiento del entrevistado. 2l psicoan0lisis (a influido con el conocimiento de la dimensin inconsciente de la conducta, de la transferencia y la contra transferencia, de la resistencia y la represin, de la proyeccin y la introduccin etc. La gestarte (a aportado la comprensin de la entrevista como un todo en el cual el entrevistador es uno de sus integrantes y considera el comportamiento de ste como uno de los elementos de la totalidad. La topologa (a conducido a plantear y reconocer el campo psicolgico y sus leyes, tanto como el enfoque situacional. 2l conductismo (a influido con la importancia de la observacin del comportamiento total. La entrevista como campo ;odo el nfasis puesto en diferenciar la entrevista de la anamnesis procede del inters que tiene para la investigacin de la personalidad el (ec(o de que constituya un campo de determinadas caractersticas, ptimas para dic(o estudio, igual que en el caso de la anamnesis, en la entrevista tenemos configurado un campo, y con ello queremos significar que entre los participantes se estructura una relacin de la cual depende todo lo que en ella acontece. La diferencia b0sica, en este sentido, entre entrevista y cualquier otro tipo de relacin interpersonal %como la anamnesis& reside en que la primera la regla fundamental a este respecto es tratar de obtener que el campo se configure especialmente y en su mayor grado por las variables que dependen del entrevistado. Si bien todo emergente es siempre relacional o, en este caso, deriva de un campo, tratamos en la entrevista que dic(o campo est determinado predominantemente por parte de las modalidades de la personalidad del entrevistado. De otra manera, se podra decir que el entrevistador controla la entrevista, pero que quien la dirige es el entrevistado. La relacin entre ambos delimita y determina el campo de la entrevista y todo lo que en ella acontece, pero el entrevistador debe permitir que el campo de la relacin interpersonal, sea predominantemente establecido y configurado por el entrevistado. -ada ser (umano posee sistemati+ada su personalidad en una serie de pautas o en un conunto o repertorio de posibilidades. .s, pues, la entrevista funciona como una situacin en la que se observa una parte de la vida del paciente, que se desarrolla en relacin a nosotros y frente a nosotros. =ay un encuadre en el que se incluyen no slo la actitud tcnica y el rol del entrevistador como tal como (a rese,ado, sino tambin los obetivos y el lugar y el tiempo de la entrevista. 2l encuadre funciona como una especie de estandari+acin de la situacin estmulo que ofrecemos al entrevistador y con ello pretendemos, no que dee de actuar como estmulo para l, sino que dee de oscilar como variable para el entrevistador. Si el encuadre se modifica %por eemplo porque la entrevista se reali+a en un sitio diferente& esta modificacin tiene que ser considerada como una variable sueta a la observacin tanto como lo es el mismo entrevistado. -ada entrevista tiene un conte"to definido %conunto de constantes y variables& en funcin del cual se dan los emergentes y estos 'ltimos slo tienen sentido y significacin en relacin y en funcin de dic(o conte"to. 5na sistemati+acin que permite el estudio detallado de la entrevista como campo consiste en centrar el estudio sobre a& el entrevistador, en el que se incluye su actitud, su disociacin instrumental, la contra transferencia, la identificacin, etc. b& el entrevistado, incluyndose aqu la transferencia, estructuras de la conducta, rasgos de car0cter, ansiedades, defensas, etc. c& la relacin interpersonal en la que se incluye la interaccin entre los participantes, el proceso de comunicacin %proyeccin, introyeccin, identificacin, etc.& y el problema de la ansiedad. 2stos aspectos est0n involucrados en las consideraciones siguientes! Concordancias y divergencias. 5na diferencia fundamental entre entrevista y anamnesis en lo que ata,e a la ;eora de la personalidad y a la teora de la tcnica, reside en que en la anamnesis se opera con el supuesto de que el consultante conoce su vida y est0 capacitado por lo tanto para dar datos sobre la misma, mientras que el supuesto de la entrevista es que cada ser (umano tiene organi+ada una (istoria de su vida y un esquema de su presente y de esta (istoria y de este esquema tenemos que deducir lo que no sabe. 2n segundo lugar, lo que no nos puede dar como conocimiento e"plcito se nos ofrece o emerge a travs de su comportamiento no verbal$ y este 'ltimo puede informar sobre su (istoria y sobre su presente en grados muy variables de coincidencia o contradiccin con lo que verbal y conscientemente e"presa. 3or otra parte, adem0s, en distintas entrevistas el entrevistado puede ofrecernos distintas (istorias o diferentes esquemas de su vida presente, que guardar0n entre s relacin de complementacin o de contradiccin. Las disociaciones y contradicciones que observamos corresponden a disociaciones y contradicciones de la personalidad misma y la entrevista, al reflearlas, nos permite trabaar sobre ellas durante su transcurso mismo$ dependiendo que esto 'ltimo se (aga o no, de la intensidad de la angustia que se puede promover y de la tolerancia que el entrevistador tenga para la misma. De igual manera, los conflictos que trae el entrevistado suelen no ser conflictos fundamentales, as como las motivaciones que alega son generalmente racionali+aciones. La simulacin pierde el valor que tiene en la anamnesis como factor de perturbacin, ya que en la entrevista la simulacin debe considerarse como una parte disociada de la personalidad que el entrevistado no reconoce totalmente como propia. 3uede ocurrir que el mismo entrevistador o diferentes entrevistadores recoan en distintos momentos partes diferentes y a'n contradictorias de la misma personalidad. Los datos no deben ser evaluados en funcin de que sean ciertos o errneos, sino como grados o fenmenos de disociacin de la personalidad. 5na situacin tpica, y en cierta medida inversa a la que comentamos, es la del entrevistado que tiene rgidamente organi+ada su (istoria y su esquema de su vida presente, como medio defensivo a la penetracin del entrevistador y a su propio contacto con 0reas conflictivas de su situacin real y de su personalidad$ este tipo de entrevistado repite siempre su misma (istoria estereotipada en distintas entrevistas, sea con el mismo o con distintos entrevistadores. -uando se entrevista a los distintos integrantes de un grupo o institucin %en la familia, escuela, f0brica, etc.& estas divergencias y contradicciones son muc(o m0s frecuentes y notorias, y constituyen datos muy importantes sobre cmo cada uno de sus miembros tiene organi+ado en la misma realidad un campo psicolgico que le es especfico. La totalidad nos da un ndice fiel del car0cter del grupo o la institucin, de sus tensiones y conflictos, tanto como de su particular organi+acin y din0mica psicolgica. &l observador participante 2n las ciencias de la naturale+a, seg'n el punto de vista tradicional, la observacin cientfica es obetiva, en el sentido de que el observador registra lo que ocurre, los fenmenos, que son e"tensos e independientes de l, con abstraccin o e"clusin total de sus impresiones, sensaciones, sentimientos y de todo estado subetivo$ el registro de tal tipo es lo que permite la verificacin de lo observado por terceros que pueden re(acer las condiciones de la observacin. 6os interesa, observar que en la entrevista el entrevistador forma parte del campo, es decir, en cierta medida condiciona los fenmenos que l mismo va a registrar. Somos nosotros los que conocemos, y por ello tenemos que incluirnos necesariamente en el proceso de conocimiento, tal como se da en la realidad. 3ero, adem0s, las condiciones neutrales de la conducta (umana son las condiciones (umanas.... ;oda conducta se da siempre en un conte"to de vnculos y relaciones (umanas y la entrevista no es una distorsin de las pretendidas condiciones naturales, sino todo lo contrario! la entrevista es la situacin <natural< en que se da el fenmeno que nos interesa ustamente estudiar! el fenmeno psicolgico. -ada situacin (umana es siempre original y 'nica -por lo tanto - la entrevista tambin lo es, pero esto no slo rige en los fenmenos (umanos sino tambin en los fenmenos de la naturale+a$ cosa que ya saba =er0clito. 2sta originalidad de cada suceso no impide el establecimiento de constantes generales, es decir, de condiciones que se repiten con m0s frecuencia. Lo individual, no e"cluye lo general, ni la posibilidad de introducir la abstraccin y categoras de an0lisis. 2sto 'ltimo se opone a un narcisismo que se prolonga como supuesto dentro del campo cientfico de la psicologa! es el de que cada ser (umano se considera a s mismo como un ser 'nico, distinto, resultado de una particular diferencia %de dios, del destino o de la naturale+a&. 2l ser (umano descubre paulatinamente con asombro que tiene las mismas vsceras que sus semeantes, as como descubre %o se resiste a descubrir& que su vida personal se tee sobre un trasfondo com'n a todos los seres (umanos. &ntrevista e investigacin. La entrevista es un instrumento o una tcnica de la <pr0ctica<, con la cual se pretende diagnosticar, es decir aplicar conocimientos cientficos que en s provienen de otras fuentes! la investigacin cientfica. Lo cierto es que no (ay posibilidad de una correcta y fructfera entrevista sino se incluye la investigacin. 2n otros trminos, la entrevista es un campo de trabao en el cual se investiga la conducta y la personalidad de seres (umanos. 5na entrevista tiene su clave fundamental en la investigacin que se reali+a en su decurso. Las observaciones que se registran en la misma son siempre en funcin de (iptesis que va emitiendo el observador. Se postula generalmente en forma muy formal que la investigacin consta de etapas netas y sucesivas que se escalonan, una tras la otra, en el siguiente orden! primero interviene la observacin, luego la (iptesis y posteriormente la verificacin. Lo cierto, sin embargo es que la observacin se reali+a siempre en funcin de ciertos supuestos y que cuando stos son conscientes y maneados como tales, la observacin se enriquece. 2s decir, que la forma de observar bien es la de ir formulando (iptesis mientras se observa, y en el curso de la entrevista verificar y rectificar las (iptesis durante su transcurso mismo en funcin de las observaciones subsiguientes, que a su ve+, se enriquecen con las (iptesis previas. #bservar, pensar e imaginar coinciden totalmente y forman parte de un slo y 'nico proceso dialctico. &l grupo en la entrevista 2ntrevistador y entrevistado constituyen un grupo, es decir, un conunto o una totalidad, en el cual, sus integrantes est0n interrelacionados y en el que la conducta de ambos es interdependiente. Se diferencia de otros grupos m0s generales, en que uno de sus integrantes asume un rol especfico y tiende a cumplir determinados obetivos. La interdependencia e interrelacin, el condicionamiento recproco de sus respectivas conductas, se reali+a a travs del proceso de la comunicacin, entendindose por tal, el (ec(o de que la conducta de uno %consciente o no& act'a %en forma intencionada o no& como estmulo para la conducta del otro, y a su ve+ esta 'ltima react'a en calidad de estmulo para las manifestaciones del primero. 2n este proceso la palabra uega un rol de enorme gravitacin, pero interviene tambin activamente la comunicacin pre verbal! gestos, actitudes, timbre y tonalidad afectiva de la vo+, etc. 2l tipo de comunicacin que se establece es altamente significativo de la personalidad del entrevistado, especialmente del car0cter de sus relaciones interpersonales, es decir, de su modalidad para relacionarse con sus semeantes. 2n este proceso que se produce en la entrevista, el entrevistador observa ya cmo y a travs de qu el entrevistado condiciona sin saberlo, efectos de los cuales l mismo se quea o resulta una vctima. >mportan muy particularmente, los momentos de cambio en la comunicacin y las situaciones y tem0ticas frente a las que ocurren, as como las in(ibiciones, interceptaciones y bloqueos. 4uesc( (a establecido una clasificacin de la personalidad basada en los sistemas predominantes que cada individuo pone en uego en la comunicacin. 3ero el tipo de comunicacin no slo tiene importancia porque ofrece datos de observacin directa, que incluso pueden ser registrados, sino porque es el fenmeno clave de toda la relacin interpersonal, que a su ve+ puede ser maneado por el entrevistador y por con ello, graduar u orientar la entrevista. 'ransferencia y contra transferencia 2n la relacin interpersonal que se establece en la entrevista (ay que contar -on dos fenmenos altamente significativos! la transferencia y contratransferencia. La primera se refiere a la actuali+acin en la entrevista de sentimientos, actitudes y conductas inconscientes, por parte del entrevistado, que corresponden a pautas que ste (a establecido en el curso de su desarrollo, especialmente en la relacin interpersonal con su medio familiar. Se distingue entre transferencia negativa y positiva, pero ambas son siempre coe"istentes, aunque con un predominio relativo, estable o alternante, de algunas de las dos. >ntegran la parte irracional e inconsciente de la conducta y constituyen aspectos de la misma no controlados por el paciente. #tra acepcin similar subraya en la transferencia las actitudes afectiva que el entrevistado vivencia o act'a en relacin con el entrevistador. La observacin de estos fenmenos nos pone en contacto con aspectos de la conducta de la personalidad del entrevistado que no entran entre los elementos que l puede referir o aportar voluntaria o conscientemente, pero que agregan una dimensin importante al conocimiento de la estructura de su personalidad y al car0cter de sus conflictos. 2n la transferencia el entrevistado asigna roles al entrevistador y se comporta en funcin de los mismos. 2n otros trminos, traslada situaciones y pautas conocidas a una realidad presente y desconocida, y tiende a configurar a esta 'ltima como situacin ya conocida, repetitiva. -on la transferencia, el entrevistado aporta aspectos irracionales o inmaduros de su personalidad, su grado de dependencia, su omnipotencia y su pensamiento m0gico. 2n ellos es donde el entrevistador podr0 encontrar lo que el entrevistado espera de l, sus fantasas de la entrevista, su fantasa de ayuda, es decir, qu cree l que es ser ayudado y estar sano, incluida las fantasas patolgicas de curacin, que con gran frecuencia consisten en el logro de aspiraciones neurticas. Se podr0 igualmente despistar otro factor importante que es el de la resistencia a la entrevista o a ser ayudado o curado y la intencin de satisfacer an(elos frustrados de dependencia o de proteccin. 2n la contratransferencia se incluyen todos los fenmenos que aparecen en el entrevistador, como emergentes del campo psicolgico que se configura en la entrevista$ son las respuestas del entrevistador a las manifestaciones del entrevistado, el efecto que tiene sobre l. .mbas se las (a considerado como elementos perturbadores de la entrevista, pero progresivamente se (a reconocido que ellas son indefectibles o ineludibles en su aparicin y el entrevistador debe tambin registrarlas como emergentes de la situacin presente y de las reacciones que provoca el entrevistado. 3or lo tanto, a la observacin de la entrevista, se agrega tambin la auto observacin. La contratransferencia no constituye una percepcin, en un sentido riguroso o limitado del trmino, pero s un indicio de gran significacin y valor para orientar al entrevistador en el estudio que reali+a. Sin embargo, no es de f0cil maneo y requiere una buena preparacin, e"periencia y un alto grado de equilibrio mental, para que pueda ser utili+ada con cierto grado de valide+ y eficiencia. ;ransferencia y contratransferencia son fenmenos que aparecen en toda relacin interpersonal y por eso mismo tambin se dan en la entrevista. La diferencia reside en que en esta 'ltima deben ser utili+ados como instrumentos tcnicos de observacin y comprensin. La interaccin transferencia-contratransferencia puede tambin ser estudiada como una asignacin de roles por parte del entrevistado y una percepcin de los mismos por parte del entrevistador. Si, por eemplo, la actitud del entrevistado irrita y provoca rec(a+o en el entrevistador, ste 'ltimo se debe proponer estudiar y observar su reaccin como efectos del comportamiento del entrevistado, para ayudarle a rectificar dic(a conducta de cuyos resultados l mismo puede quearse %por eemplo, que no tiene amigos y que nadie lo aprecia&. Si el entrevistador no es capa+ de obetivar y estudiar su reaccin o bien reacciona con irritacin y rec(a+o %asumiendo el rol proyectado&, ello es un ndice que su maneo de la contratransferencia se (alla perturbado. Ansiedad en la entrevista La ansiedad constituye un ndice del curso de una entrevista y debe ser atentamente seguida por el entrevistador, tanto la que se produce en l mismo como la que aparece en el entrevistado. Debe ser vigilada no slo su aparicin sino tambin su grado o intensidad, porque si bien dentro de determinados lmites es un agente motor de la relacin interpersonal, esta 'ltima puede quedar totalmente perturbada e incontrolada si sobrepasa cierto nivel, por lo que el umbral de tolerancia a la misma debe ser permanentemente detectado. 2ntrevistado y entrevistador se enfrentan con una situacin desconocida, ante la cual no tienen todava estabili+adas pautas reaccionales adecuadas y la situacin no organi+ada implica una cierta desorgani+acin de la personalidad de cada uno de los participantes$ esa desorgani+acin es la ansiedad. 2l entrevistado solicita ayuda tcnica o profesional cuando e"perimenta ansiedad o se ve perturbado por los mecanismos defensivos frente a la misma. ?rente a la entrevista y durante la misma se pueden incrementar tanto su ansiedad como sus mecanismos defensivos, porque lo desconocido que enfrenta no es slo la situacin e"terna nueva, sino tambin el peligro de lo que desconoce en su propia personalidad. Si estos factores no se presentan, el lograr que apare+can en una cierta medida en la entrevista, forma parte de la funcin de motivar al entrevistado que el entrevistador tiene que llevar a cabo. 2n algunos casos, la ansiedad se (alla delegada o proyectada en otra persona que es quien solicita la entrevista y manifiesta inters en que la misma se lleve a cabo. La ansiedad del entrevistador es uno de los factores m0s difciles de manear, porque ella es el motor del inters en la investigacin y del inters en penetrar en lo desconocido. ;oda investigacin requiere la presencia de ansiedad frente a lo desconocido y el investigador tiene que poseer capacidad para tolerarla y poder instrumentarla, sin lo cual se cierra la posibilidad de una investigacin efica+$ esto 'ltimo ocurre tambin cuando el investigador se ve abrumado por la ansiedad o recurre a mecanismos defensivos frente a la misma %racionali+acin, formalismo, etc.& ?rente a la ansiedad en la entrevista no se debe recurrir a ning'n procedimiento que la disimule o reprima, como puede ser el apoyo directo o el conseo. La ansiedad slo debe ser maneada comprendiendo los factores por los cuales aparece y operando seg'n esa comprensin. Si lo que predomina son los mecanismos defensivos frente a la misma, la tarea del entrevistador es la de <desarmar< en cierta medida estas defensas para que apare+ca un cierto grado de ansiedad, lo que significa un ndice de la actuali+acin de los conflictos. ;odo este maneo tcnico de la ansiedad tiene que ser (ec(o teniendo siempre en cuenta la personalidad del entrevistado y por sobre todo el beneficio que para l puede significar la movili+acin de la ansiedad, de tal manera que a'n frente a situaciones muy claras no se debe ser activo si ello significa abrumar al entrevistado con conflictos que no podr0 tolerar. 2sto corresponde a un captulo muy difcil! el de as denominado timing de la entrevista, que es el tiempo propio o personal del entrevistado, que depende del grado y tipo de organi+acin de su personalidad, para enfrentar sus conflictos y para resolverlos. &l entrevistador 2l instrumento de trabao del entrevistador es l mismo, su propia personalidad que entra indefectiblemente en uego en la relacin interpersonal, con el agravante de que el obeto que debe estudiar es otro ser (umano, de tal manera que, al e"aminar la vida de los dem0s se (alla directamente implicada la revisin y e"amen de su propia vida, de su personalidad, conflictos y frustraciones. La vida y la vocacin de psiclogo, de mdico y de psiquiatra mereceran de por s slo un estudio detallado. 2sta disociacin con la que tiene que operar el entrevistador es, a su ve+, funcional o din0mica, en el sentido que tiene que actuar permanentemente la proyeccin e introyeccin, y tiene que ser lo suficientemente pl0stica o <porosa< para que pueda permanecer en los lmites de una actitud profesional. 2n su tarea, el psiclogo puede oscilar f0cilmente entre ansiedad y bloqueo y esto no perturba su tarea siempre que pueda resolver ambos fenmenos en la medida en que aparecen. 2l paso de la normalidad a la patologa de la entrevista se torna insensible. 5na mala disociacin con intensa y permanente ansiedad, (ace que el psiclogo desarrolle conductas fbicas u obsesivas frente a sus entrevistados, y entonces evita reali+ar entrevistas o interpone instrumentos y tests para evitar el contacto personal y la ansiedad consiguiente. 5n riesgo es el de la proyeccin de los propios conflictos sobre el entrevistado y una cierta compulsin a ocuparse, indagar o (allar perturbaciones en la esfera en que las est0 negando en s mismo. La rigide+ y la proyeccin conducen a encontrar solamente lo que se busca y se necesita, y a condicionar lo que se encuentra tanto como lo que no se encuentra. 5n eemplo muy ilustrativo de todo esto, pero bastante com'n, es el caso de un mdico oven que iniciaba su entrenamiento en psiquiatra y que presenciando una entrevista y el diagnstico de una fobia dio que eso no era as, que lo que tena el paciente no era fobia ni enfermedad porque l tambin lo tena. Si en un momento dado, la proyeccin con la que opera el tcnico es demasiado intensa, aparece una reaccin fbica en el mismo campo de trabao. 3or el contrario, si se bloquea demasiado se alea y no entiende lo que ocurre. Distintos tipos de personas pueden provocar reacciones contra-transferenciales tpicas en el entrevistador y ste tiene permanentemente que poder observarlas y resolverlas para poder utili+arlas como informacin e instrumentos en el curso mismo de la entrevista. Se puede, de otra manera, describir esta disociacin con la que tiene que trabaar el entrevistador diciendo que tiene que ugar los roles que en l son promovidos por el entrevistado, pero sin asumirlos en su totalidad. Si, por eemplo, siente rec(a+o, asumir el rol sera mostrar y actuar el rec(a+o, rec(a+ando efectivamente al entrevistado ya sea verbalmente o con la actitud o de cualquier otra manera$ ugar el rol significa percibir el rec(a+o, comprenderlo, (allar los elementos que lo promueven, las motivaciones del entrevistado para que ello ocurra y utili+ar toda esta informacin que a(ora posee para esclarecer el problema o promover su modificacin en el entrevistado. -uanto m0s psicpata el entrevistado, tanto m0s f0cil se posibilita que el entrevistador asuma y act'e los roles. .sumir el rol implica la ruptura del encuadre, de la entrevista. ?astidio, cansancio, sue,o, irritacin, bloqueo, l0stima, cari,o, rec(a+o, seduccin, etc., etc. son todos indicios contra-transferenciales que el entrevistador debe percibir como tales en la medida en que se producen y tiene que resolverlos anali+0ndolos para s mismo en funcin de la personalidad del entrevistado, de la suya propia y en funcin del conte"to y el momento en que aparecen en la comunicacin. &l entrevistado 3ara que una persona concurra a una consulta, debe (aber llegado a una cierta percepcin o insig(t de que algo no anda bien, de que algo (a cambiado o modificado o bien, se percibe a s mismo con ansiedad y temores. 2sto 'ltimos pueden ser tan intensos o intolerables que recurre en la entrevista a una negacin y resistencia sistem0tica, de tal manera que, m0gicamente, busca asegurarse de que no pasa nada, logrando que el tcnico no recono+ca nada anormal en l. 2n alguna ocasin se (a definido como enfermo a toda aquella persona que solicita una consulta$ abstraccin (ec(a de que tal definicin carece de valor real, es sin embargo cierto que el entrevistador debe aceptar ese criterio, aunque sea solamente como incentivo para indagar detalladamente tras las represiones y negaciones o escotomi+aciones del entrevistado. Sc(ilder (a reunido en cinco grupos los individuos que concurren al mdico, Sea porque sufren o (acen sufrir a los dem0s, ellos son! a& los que concurren por 9ueas corporales, b& por queas mentales, c& por queas debidas a la falta de "ito, d& por queas referidas a dificultades en la vida diaria, e& por queas de otras personas. Siguiendo en cambio la divisin de 2. 3ic(n 4iviere de las 0reas de conducta podemos considerar tres grupos, seg'n que el predominio recaiga sobre sntomas, queas o protestas del 0rea de la mente, del cuerpo o del mundo e"terno. 2l paciente puede traer queas o acusaciones$ en el primer caso predomina la ansiedad depresiva mientras que en el segundo, la ansiedad paranoide. 2stos agrupamientos no tienden a diferenciar los enfermos org0nicos de los enfermos mentales, ni las enfermedades org0nicas de las funcionales o psicogenticas. Se aplican a todos los tipos de entrevistados que concurren a cualquier especialista y tienden m0s bien a una orientacin sobre la personalidad del sueto, sobre la forma en que trata de reducir sus tensiones o resolver sus conflictos. 3odemos reconocer y diferenciar entre el entrevistado que viene a la consulta, del que traen, o aquel al que <lo (an mandado<. 2n estas actitudes tenemos ya un ndice de importancia, aunque diste de ser sistem0tico o patognomnico. 2l que viene, tiene un cierto insig(t o percepcin de su enfermedad y corresponde al paciente neurtico, mientras que el psictico, en cambio, es trado. 2l que no tiene motivos para venir pero viene porque lo (an mandado, corresponde a la psicopata! es el que (ace actuar a otros y delega en otros sus preocupaciones y malestares. #tro es el caso de aquel que viene a consultar por un familiar. 2n estos casos, reali+amos la entrevista con el que viene, indagando su propia personalidad y su conducta. @ con esto ya pasamos del entrevistado al grupo familiar. Si al entrevistado precede un informante, se le debe comunicar a ste 'ltimo que lo que l diga sobre el paciente le ser0 comunicado a ste 'ltimo$ anticiparle antes de que informe. 2sto tiende a <limpiar el campo< y a romper con divisiones muy difciles de manear posteriormente. 2l que viene a la consulta es siempre un emergente de los conflictos grupales de la familia, diferenciamos adem0s entre el que viene solo y el que viene acompa,ado, que representan distintos grupos familiares. 2l que viene solo, es el representante de un grupo familiar esqui+oide, en el que la comunicacin entre sus miembros es muy precaria, viven dispersos o separados, con un grado acentuado de bloqueo afectivo. #tro tipo es el que viene acompa,ado por una persona, familiar o amigo, que es el caso del fbico que necesita acompa,ante. 2l caso de los matrimonios cuyos integrantes se inculpan mutuamente de neurosis, infidelidad, etc. es otra situacin en la que, como en todas las anteriores, la entrevista se reali+a con todos los que (an concurrido, maneado como un grupo diagnstico que -como lo veremos- es tambin siempre teraputico$ en ste el tcnico act'a como observador participante, interviniendo en momentos de tensin, o cuando se interrumpe la comunicacin o para se,alar los entrecru+amientos proyectivos. 2n los grupos que concurren a la consulta, el psiclogo no tiene por qu aceptar el criterio de la familia sobre quin es el enfermo, sino que debe actuar considerando a todos sus miembros implicados y al grupo como enfermo. 2n estos casos, el estudio del interuego de roles y de la din0mica del grupo son los elementos que sirven de orientacin para (acer tomar insig(t de la situacin a todo el grupo. 2l balanceo de la enfermedad en un grupo familiar es de gran importancia 3or eemplo, en un matrimonio o parea en que uno es un fbico y el otro su acompa,ante, cuando el primero meora o cura, aparece la fobia en el segundo. 2l acompa,ante fbico es, entonces, tambin un fbico pero se distribuyen roles en la parea. 2n otras oportunidades, en ocasin de un tratamiento, la familia slo aparece cuando se (a adelantado el tratamiento de un paciente y ste (a meorado o est0 en vas de ello, la normali+acin del paciente (ace que la tensin del grupo familiar no se <descarga< ya m0s a travs de l y aparece entonces el desequilibrio o la enfermedad en el grupo familiar. ;odo esto e"plica en gran proporcin un fenmeno con el que siempre (ay que contar en la familia de un enfermo! la culpa, elemento que (ay que tomar en cuenta para valorarlo y manearlo adecuadamente. 2s muc(o m0s manifiesta en el caso de la enfermedad mental en ni,os o en deficientes intelectuales. 2sto se relaciona tambin con el fenmeno que (a sido llamado <el ni,o equivocado<, en el que los padres traen a la consulta al (io m0s sano y slo una ve+ que se (an asegurado que el tcnico no les inculpa ni los acusa, pueden (ablar o consultar sobre el (io m0s enfermo. .qu y en relacin con todos estos fenmenos, la psicologa grupal su conocimiento y correcto maneo- tienen una gravitacin fundamental, no slo para las entrevistas diagnsticas y teraputicas, sino para valorar tambin curaciones, o decidir el cese de una internacin, etc. )uncionamiento de la entrevista Lo que ofrece el entrevistador debe ser lo suficientemente ambiguo como para permitir la mayor puesta en uego de la personalidad del entrevistado. Si bien todo ello es cierto, e"iste sin embargo un marco o un lmite en el cual la ambigAedad no debe e"istir, sino todo lo contrario, el lmite debe ser mantenido y a veces defendido por el entrevistador$ ste cubre todos los factores que intervienen en el encuadre de la entrevista! tiempo, lugar, y rol tcnico del profesional. 2l tiempo se refiere a un (orario y un lmite en la e"tensin de la entrevista$ el espacio abarca el marco o el terreno ambiental en el cual se reali+a la entrevista. 2l rol tcnico implica que en ning'n caso el entrevistador debe permitir el ser presentado como un amigo en un encuentro fortuito. 2l entrevistador tampoco debe entrar con sus reacciones ni con el relato de su vida, tampoco entrar en relaciones comerciales o de amistad, ni pretender ning'n beneficio de la entrevista que no sean sus (onorarios y su inters cientfico o profesional. La curiosidad debe limitarse a lo necesario para beneficio del entrevistado. ;odo lo que sienta como reaccin contratransferencial debe ser considerado como un dato de la entrevista, no debiendo responderse ni actuar frente al rec(a+o, la rivalidad o la envidia del entrevistado. La petulancia o la actitud arrogante o agresiva del entrevistado no debe ser ni <tomada< ni sometida$ no se trata ni de triunfar ni de imponerse al entrevistado. Lo que nos corresponde es averiguar a qu se deben, cmo funcionan, y qu efectos acarrea al entrevistado. 2l entrevistado tiene derec(o, aunque tomemos nota de ello e inclusive advirtamos al mismo entrevistado sobre su represin o su desconfian+a. -on muc(sima frecuencia, el grado de represin del entrevistado depende muc(o del grado de represin que tenga el entrevistador (acia determinados temas %se"ualidad, envidia, etc.& Si intervenimos preguntando, las preguntas deben ser directas y sin subterfugios, adecuadas a la situacin y al grado de tolerancia del yo del entrevistado. La apertura de la entrevista tampoco debe ser ambigua, pronunciando fases generales o de doble sentido. La entrevista comien+a por donde comien+a el entrevistado. =ay que tener en cuenta todo lo que puede (aberle costado decidir la entrevista y lo que puede significar como factor de (umillacin y menoscabo para l. 2l entrevistado debe ser recibido cortsmente pero no efusivamente$ si se tienen datos del entrevistado proporcionados por otra persona, se le debe informar, tanto como, anticipar al informante al comien+o de la entrevista, que esos datos no ser0n mantenidos en reserva. 2sto tiende a mantener el encuadre y a evitar las divisiones esqui+oides y la actuacin psicop0tica, as como a despoarse de todo lo que pueda trabar la espontaneidad del tcnico, quien no debe tener compromisos contrados que pesen negativamente sobre la entrevista. La reserva y el secreto profesional rigen tambin para los enfermos psicticos y para el material de entrevistas con ni,os$ en este 'ltimo caso, no debemos sentirnos autori+ados a relatar a los padres, por eemplo, detalles de la entrevista con sus (ios. 2l silencio del entrevistado es el fantasma del entrevistador novel, para quien el silencio del entrevistado significa un fracaso o un ndice de su impericia. -on un mnimo de e"periencia, sin embargo, no (ay entrevistas fracasadas$ si se observa bien, toda entrevista aporta datos de importancia sobre la personalidad del entrevistado. =ay que reconocer los distintos tipos de silencio %silencio paranoide, depresivo, fbico, etc.& y obrar en funcin de este conocimiento. Si el silencio absoluto no es lo ptimo de una entrevista %desde el punto de vista del entrevistador& tampoco lo es la catarsis intensa %desde el punto de vista del entrevistado&. -on frecuencia el que (abla muc(o en realidad dea de decir lo m0s importante, porque el lenguae no es slo un medio de transmitir informacin sino tambin un poderoso medio para evitar informacin. La <descarga< emocional intensa tampoco es lo ptimo de una entrevista$ con ello generalmente el entrevistado logra una depositacin masiva en el entrevistador y luego toma distancia y entra en una relacin persecutoria con ste! el confesor se transforma f0cilmente en perseguidor. 2l fin de la entrevista debe ser respetado como todo el encuadre, y la reaccin a la separacin es un dato de gran importancia, tanto como la evaluacin de cmo se va el entrevistado y como quedamos nosotros contra-transferencialmente con l. 2ntrevistas bien reali+adas insumen muc(o tiempo, del que con frecuencia no se dispone, especialmente en instituciones %escolares, (ospitalarias, fabriles, etc.& .dem0s es importante reservarse el tiempo necesario para estudiar las entrevistas reali+adas, y es meor a'n si esto se reali+a en grupos de trabao. 2l psiclogo y el psiquiatra no deben trabaar aislados, porque esto favorece su alienacin en el trabao. La interpretacin 4ogers, no solo interpreta sino que tampoco pregunta, alentando al entrevistado a proseguir recurriendo a distintas tcnicas, como por eemplo, repetir en forma interrogativa la 'ltima palabra del entrevistado o alentando con la mirada, el gesto o la actitud a que prosiga. La entrevista es siempre una e"periencia vital muy importante para el entrevistado$ significa con gran frecuencia la 'nica posibilidad que tiene de (ablar lo m0s sinceramente posible de s mismo con alguien que no lo u+gue sino que lo comprenda. De esta manera, la entrevista act'a siempre como un factor normativo o de aprendi+ae, aunque no se recurra a ninguna medida especial para lograrlo. 2n otros trminos, la entrevista diagnstica es siempre y al mismo tiempo en alguna medida, teraputica. 2l primer factor teraputico es siempre la comprensin del entrevistador, quien debe comunicar algunos factores de esta comprensin que puedan ser 'tiles al entrevistado. 2n la entrevista diagnstica seg'n nuestra opinin, se debe interpretar por sobre todo cada ve+ que la comunicacin tienda a interrumpirse o distorsionarse. #tro caso muy frecuente en el que tenemos que intervenir es para relacionar lo que el mismo entrevistado (a estado comunicando. 3ara interpretar, nos debemos guiar por el monto de ansiedad que estamos resolviendo, y por el monto se ansiedad que creamos, teniendo en cuenta tambin si se van a dar otras oportunidades para que el entrevistado pueda resolver ansiedades que vamos a movili+ar. 2n todos los casos, debemos interpretar solamente sobre los emergentes, sobre lo que realmente est0 operando en el aqu y a(ora de la entrevista. 5n ndice fundamental de gua de la interpretacin es siempre el beneficio del entrevistado y no la <descarga< de una ansiedad del entrevistador. .dem0s, siempre que se interprete, se debe saber que la interpretacin es una (iptesis que debe ser verificada o rectificada en el mismo campo de trabao por la respuesta que movili+amos o condicionamos al poner en uego dic(a (iptesis. -on todo, conviene que el entrevistador novel se atenga primero y durante alg'n tiempo a comprender al entrevistado antes de que pueda adquirir la e"periencia y conocimiento suficiente para utili+ar la interpretacin. 2l ptimo alcance de una entrevista es el de la entrevista operativa, en la cual se tiende a comprender y esclarecer un problema o una situacin que el entrevistado aporta como centro o motivo de la entrevista. -on gran frecuencia, en este sentido, una entrevista logra muc(o si se logra esclarecer cual es el verdadero problema que se trae detr0s de lo que se trae en forma manifiesta. Informe psicolgico 2l informe psicolgico tiene como finalidad la de diagnosticar, condensar, y resumir conclusiones referentes al obeto de estudio. 2l informe del psiclogo %a& debe contener los datos siguientes, sabiendo siempre que no es un formato permanente$ pues pueden (aber otros que se pueden incluir o quitar!
B. Datos de filiacin! 6ombre, edad, se"o, estado civil, nacionalidad, domicilio, profesin u oficio. C. 3rocedimientos utili+ados! 2ntrevistas %n'mero y frecuencia. ;cnica utili+ada, lugar en que se llevaron a cabo&. ;ests %especificar los utili+ados&, uegos, registros obetivos %especificar& etc. -uestionarios %especificar&. #tros procedimientos. D. /otivos del estudio! 3or quin fue solicitado y obetivos del mismo. .ctitud del entrevistado y referencia a sus motivaciones conscientes. E. Descripcin sinttica del grupo familiar y de otros grupos que (an tenido o tienen importancia en la vida del entrevistado. 4elaciones del grupo familiar con la comunidad! status socioeconmico, otras relaciones. -onstitucin, din0mica y roles, comunicacin y cambios significativos del grupo familiar. Salud, accidentes y enfermedad del grupo y de sus miembros integrantes. /uertes, edad y a,o en que tuvieron lugar, causas de las mismas. .ctitud de la familia frente a los cambios, a la enfermedad y al enfermo. F. 3roblem0tica vital! referencia suscita de su vida y sus conflictos actuales, de su desarrollo, adquisiciones, prdidas, cambios, temores, aspiraciones, in(ibiciones, y forma de enfrentarlos o sufrirlos. Diferenciar entre lo afirmado por el entrevistado y por otras personas de su medio con lo inferido por el psiclogo. >ncluir una rese,a de las situaciones vitales m0s significativas %presentes y pasadas&, especialmente aquellas que asumen el car0cter de situaciones conflictivas yGo repetitivas. H. Descripcin de estructuras de conducta, diferenciando entre las predominantes y las accesorias. -ambios observados. I. Descripcin de rasgos de car0cter y de la personalidad, incluyendo la din0mica psicolgica %ansiedades, defensas& citando la organi+acin patolgica %si la (ubiere&. >ncluir una apreciacin del grado de madure+ de la personalidad. -onstitucin %citar la tipologa empleada&. -aractersticas emocionales e intelectuales incluyendo! maneo del lenguae %l"ico y sinta"is, etc.& nivel de conceptuali+acin, emisin de uicios, anticipacin y planeamiento de situaciones, canal preferido en la comunicacin, nivel de coordinacin visomotora, diferencias entre maneo verbal y motor, capacidad de observacin, an0lisis y sntesis, grado de atencin y concentracin. 4elaciones entre el desempe,o intelectual, social, profesional, y emocional y otros tems significativos en cada caso en particular. -onsiderar las particularidades y alteraciones del desarrollo psicose"ual, cambios en la personalidad y en la conducta. J. Si se trata de un informe muy detallado o muy riguroso %por eemplo, un informe pericial& incluir resultados de cada test y de cada e"amen complementario reali+ado. K. -onclusin. Diagnstico y caracteri+acin psicolgica del individuo y de su grupo. 4esponder especficamente a los obetivos del estudio %por eemplo en el caso de la seleccin de personal, orientacin vocacional, informe escolar, etc.& BL. >ncluir una posibilidad pronstica desde el punto de vista psicolgico, fundando los elementos sobre los cuales se basa. BB. 3osible orientacin. Se,alar si (acen falta nuevos e"0menes y de qu ndole. Se,alar la forma posible de subsanar, aliviar u orientar al entrevistado, seg'n el motivo del estudio o seg'n las necesidades de la institucin que (a solicitado el informe. Conclusiones: La entrevista como un instrumento en la e"ploracin de las conductas de las personas, constituye la base principal para la e"ploracin de las mismas, de esta manera el psiclogo tendr0 que reconocer los requisitos principales, con los cuales debe cumplir dic(a tcnica. 5na transferencia, no es m0s que los sentimientos transmitidos de entrevistador a entrevistado, ya sean stos por recuerdos suscitados en el entrevistador, de lo contrario cuando se da una contra-transferencia, ocurre por la respuesta del segundo interlocutor o viceversa, cuando ocurre una transferencia (ay siempre posibilidades que e"ista la contratransferencia o la respuesta a la misma. 5na entrevista se diferencia de una anamnesis, ya que sta ultima tiene su caracterstica principal en la recoleccin de la informacin, al contrario de la entrevista que es un instrumento para que la anamnesis de lleve a cabo. 6ecesariamente en la entrevista surgen algunas dificultades como lo es la transferencia, contratransferencia y ansiedad en el momento de su aplicacin, tales dificultades ayudan de alguna manera que la persona o personas afectadas tomen insig(t de la situacin que afronta. La ansiedad es un medio y mecanismo que el psiclogo conseero debe aplicar en los pacientes, principalmente en aquellos que se cierran en su propio problema, pues al llegar a un punto de ansiedad la persona empie+a a tomar insig(t de la situacin$ pero de la misma manera el especialista debe estar completamente preparado para afrontar la transferencia que pueda ocurrir en este perodo. Conocimiento ad*uirido en la investigacin. 2n la investigacin que se (a reali+ado y la cual culminado con muc(o "ito, (emos reafirmado trminos que casi nos parecan difciles de comprender, pero viendo que necesariamente son incluidas en la entrevista, llegamos a comprender la necesidad de tener ese vocablo, para entender de lo que estamos tratando. Los trminos que se nos (an deado por investigar (a sido un medio para comprenderlos, y mayormente que a(ora se utili+a en el formato de la entrevista, pues es muy difcil leer a veces y no comprenderle nada de nada$ siguiendo con esto volvemos a reafirmar que nuestro trabao est0 a disposicin de comprenderlo en su totalidad pues usa un lenguae sencillo, de la misma manera para la mayor comprensin de la misma, incluimos un formato que nos (a ayudado para comprenderlo a'n m0s. Si (ablamos sobre que realmente sabamos antes, pues no est0bamos mal en comprender y afirmar que la entrevista es una interrelacin entre dos personas para tratar un asunto de inters$ este concepto es correcto en cualquier campo de estudio, pero a'n no se comprenda que para aplicarla en la psicologa, psiquiatra y medicina, aporta caractersticas muy esenciales, de la misma manera en la seleccin o reclutamiento, evaluacin, diagnstico, auditoria y negocios. -on esto estamos afirmando que se comprende realmente que no se trata de una entrevista corriente, como la que a veces aplicamos o nos (an aplicado, puesto que se trata de e"plorar la conducta (umana$ por esa misma ra+n y por su naturale+a requiere preparacin para aplicarla de la manera correcta, conocer las dificultades con las cuales nos topamos en el momento de su aplicacin y la manera de corregirla es necesario, el vocabulario es otro factor importante en el desempe,o como conseeros, pues las precauciones no las tenemos, si aplicamos la tcnica e instrumento sin tener el conocimiento previo de lo que estamos (aciendo. Fuentes Baranger, W: La situacin analtica como campo dinmico. Rev. Urug. Psicoanal. IV, I, !"#"$. Barilari, %& 'rasso, L: La vida del en(ermo ) su interpretacin. *namnesis. *teneo, !+,. Buler, -: .l curso de la vida /umana como pro0lema psicolgico. .spasa -alpe. Bs.*s.!+1. 2amilton, ': 3eora ) prctica del tra0a4o social de casos. La Prensa %edica %e5icana. %65ico, !"7. Lagac/e, 8: .l pro0lema de la trans(erencia. Rev. Urug. Psicoanlisis .1 ) .+., !9". Li0erman, 8. :emiologa psicosomtica. Lope; .tc/ego)en, Bs.*s. !+< %enninger, %: %anual (or ps)c/iatric case stud). 'rune and :traton, =. >or?, !9$. =un0erg, 2: Interrelacin psicolgica entre m6dico ) paciente. Rev. Psicoanal. ,.1. !9 Rac?er, 2.: .studios so0re t6cnica psicoanaltica. Paids. Bs. *s. !"7. Rei?, 3.: -mo se llega a ser psiclogo. Bi0lioteca de Psicoanlisis Bs.*s. !+9 @*ndr6 'uittet: La entrevista, 36cnicas ) prcticas& %ensa4ero pp.9#$7, !!!. .62M#S
+e#o , A.-2*: BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB 2. DATOS GENERALES
8I=*%I-* F.PPLI-*-IC=G HPor Ku6 se generoL -ausas, antecedentes /istricos. HPor Ku6 se mantieneL Aactores involucrados Relacin entre los di(erentes pro0lemas Recomendaciones 36cnicas, sugerencias, etc. PRCBL.%* PRCBL.%* $ PRCBL.%* 1
6.1 PRONOSTICO A (SIN PSICOTERAPIA$ A*-3CR.: R.L.V*=3.: 3.=8.=-I*: .:-.=*RIC FLC %*: PRCB*BL.G P L * N C #-CR3C #%.8I*=C #L*R'C .:-.=*RIC $ F.= .L %.OCR 8. LC: -*:C:G PL*NC #-CR3C #%.8I*=C #L*R'C PRCBL.%* PRCBL.%* $ PRCBL.%* 1 6. 2 PRONOSTICO B (CON PSICOTERAPIA$ A*-3CR.: R.L.V*=3.: R.-UR:C: PC:I3IVC: .:-.=*RIC 1 FLo ideal a lograr con psicoterapiaG P L * N C #-CR3C #%.8I*=C #L*R'C .:-.=*RIC + Flo mnimo Kue se espera lograr con psicoterapiaG P L * N C #-CR3C #%.8I*=C #L*R'C PRCBL.%*
PRCBL.%* $ 17. ANALISIS SEMIOTICO M%$'% '#n un% '$u=. o *:P.-3C -CRPCR*L: -omple5in, edad Kue corresponde al aspecto (sico, gesticulacin, talla 0a4a o alta, delgade;, e5ceso de peso, mano ) uQas limpias, etc. o *RR.'LC P.R:C=*L: *rreglo, desaliQo, olor, vestido, maKuilla4e, peinado, accesorios, cal;ado, etc. o -C%PCR3*%I.=3C: Lengua4e, se precipita en sus respuestas ,silencios , tono de vo;, pala0ras re0uscadas, calo, gestos, rela4ado, tenso, llanto, 0oste;o, conversador, contacto visual, e5presin (acial concuerda con mensa4e ver0al, sonrisa, distancia Kue guarda al sentarse, postura cmoda, posturas a0atidas o de decaimiento, ca0e;a alta, espalda recta, 0ra;os apo)ados en el asiento, movimiento e5cesivo de manos, (orma de sentarse o 8.:-RIP-IC= '.=.R*L: BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB o =IV.L 8. .%P*3I*: .BBBB %BBBBB BBBBB RBBBB %BBBB ANALISIS SEMIOTICO.
COMPORTAMIENTO -on(iado descon(iado .5trovertido introvertido tranKuilo inKuieto cooperador renuente interesado aptico ama0le descort6s rela4ado tenso ASPECTO CORPORAL -C%PL.PID= 3alla 0a4a 3alla alta .5ceso de peso delgade; .8*8 *P*R.=3. menor ma)or ESTILO DE VESTIR BI.= R.'UL*R %*L 8.PCR3IVC ACR%*L -*:U*L *LIMC ARREGLO PERSONAL -UI8*8C 8.:-UI8*8C -*B.LLC UM*: %*IUILL*O. 2I'I.=. CLCR *'R*8*BL. 8.:*'R*8*L.
LENGUA1E Precipita en sus respuestas -ontacto visual :ilencios .5presin (acial concuerda con mensa4e ver0al Pala0ras re0uscadas *umento de vo; -alo Vo; 0a4a 'esticulacin -onversador Boste;o POSTURA -moda Piernas cru;adas a0atido Piernas e5tendidas decado %ovimiento e5cesivo de manos .spalda encorvada rigide; .spalda recta 8istancia Kue guarda al sentarse Bra;os apo)ados Bra;os cru;ados