Mster Oficial en Recerca en Comunicaci i Periodisme El uso de las redes sociales como fuentes de informacin para periodistas Beatriz Cervio Queiroz Traa!o final de M"ster diri#ido $or %orenzo &ilc'es Barcelona( 1) de !unio de *+1, * RESUMEN -.e /u0 manera los $eriodistas utilizan los social media como fuentes en su traa!o1 2sta investi#acin usca estalecer cmo el $eriodismo recie influencia de los temas discutidos en los medios sociales( es$ecialmente las redes sociales3 Pro$onemos re$ensar la cl"sica teor4a del a#enda5settin# a $artir de las nuevas $osiilidades comunicativas de la actualidad 6 demonstrar cmo los ciudadanos( $or intermedio de sus manifestaciones en las redes( tami0n $ueden determinar los temas de los medios3 2n nuestro an"lisis( consideramos los dos lados de la moneda sore el tema7 lo /ue est" e8$l4cito en las noticias 6 la o$inin del $eriodista3 Para ello( desarrollamos una investi#acin asada en $eridicos en l4nea de cuatro $a4ses euro$eos 92l Pa4s( P:lico( %e Monde 6 T'e ;uffin#ton Post <=> 6 encuestamos a $eriodistas sore cmo utilizan las redes en su $rofesin3 %os resultados $resentan una visin detallada de las caracter4sticas del uso de los medios sociales como fuentes en la $roduccin $eriod4stica7 la frecuencia( las $articularidades de cada $a4s( las secciones en /ue son m"s utilizados( el ti$o de usuario /ue $roduce el contenido( las diferentes funciones de cada red social 6( sore todo( de /u0 manera estas informaciones 6 contenidos son utilizados $or los $eriodistas en sus noticias 6 re$orta!es3 Palaras claves7 medios sociales( redes sociales( $eriodismo( a#enda5settin#( cier$eriodismo , ABSTRACT ;o? do !ournalists use social media as sources in t'eir ?or@1 T'is researc' aims to estalis' 'o? !ournalism is influenced 6 t'e issues discussed dail6 in t'e social media( es$eciall6 in social net?or@s3 Ae su##est an u$date for t'e classical a#enda5settin# t'eor6 ased on t'e ne? communicative $ossiilities( demonstratin# 'o? citizens ma6 also estalis' to$ics in t'e media t'rou#' t'eir manifestations in net?or@s3 Bn our anal6sis( ?e consider t'e t?o sides of t'e coin on t'is su!ect7 ?'at is s'o?n in t'e ne?s and t'e !ournalistCs o$inion3 Ae develo$ed a researc' ased on online ne?s$a$ers from four 2uro$ean countries 92l Pa4s( P:lico( %e Monde and T'e ;uffin#ton Post <=> and surve6ed !ournalists aout 'o? t'e6 use social media in t'eir ?or@3 T'e results $resent a detailed overvie? of t'e use of social media as sources in ne?s $roduction7 t'e fre/uenc6( t'e $articularities of eac' countr6( t'e sections ?'ere t'e6 a$$ear t'e most( t'e @ind of user ?'o $roduces t'e content( t'e different functions of eac' social net?or@ and( es$eciall6( 'o? t'ese information and content are used 6 !ournalists in t'e ne?s3 =e65?ords7 social media( social net?or@s( !ournalism( a#enda5settin#( di#ital !ournalism D RESUM -.e /uina manera els $eriodistes utilitzen els mit!ans socials com fonts en la seva feina1 E/uesta investi#aci usca estalir com el $eriodisme re$ influncia dels temes discutits en els mit!ans socials( es$ecialment les 8ar8es socials3 Pro$osem re$ensar la clssica teoria del a#enda5settin# a $artir de les noves $ossiilitats comunicatives de lCactualitat i demostrar com els ciutadans( $er mit! de les seves manifestacions a les 8ar8es( tam0 $oden determinar els temes dels mit!ans3 El nostre anlisi( considerem els dos costats de la moneda sore el tema7 el /ue est e8$l4cit a les not4cies i lCo$ini del $eriodista3 Per ai8F( vam desenvolu$ar una investi#aci asada en diaris en l4nia de /uatre $aGsos euro$eus 92l Pa4s( P:lico( %e Monde i T'e ;uffin#ton Post <=> i varem en/uestar a $eriodistes sore com utilitzen les 8ar8es en la seva $rofessi3 2ls resultats $resenten una visi detallada de les caracter4sti/ues de lC:s dels mit!ans socials com fonts en la $roducci $eriod4stica7 la fre/Hncia( les $articularitats de cada $a4s( les seccions en /u sn m0s utilitzats( el ti$us dCusuari /ue $roduei8 el contin#ut( les diferents funcions de cada 8ar8a social i( soretot( de /uina manera a/uestes informacions i contin#uts sn utilitzats $els $eriodistes en les seves not4cies i re$ortat#es3 Paraules clau7 mit!ans socials( 8ar8es socials( $eriodisme( a#enda5settin#( cier$eriodisme I ndice 13 Bntroduccin 1313 O!eto de estudio 13*3 O!etivos #eneral 6 es$ec4ficos 13, ;i$tesis 13D Justificacin *3 Presentacin metodol#ica *313 .efinicin del ti$o de investi#acin *3*31 .iseo metodol#ico del traa!o $arte B *3*3* .iseo metodol#ico del traa!o $arte BB ,3 Marco Terico ,313 Entecedentes tericos del tema ,3*3 Construccin del marco terico D3 .esarrollo de la investi#acin $arte B I3 .esarrollo de la investi#acin $arte BB K3 Conclusiones L3 Bilio#raf4a K 1. Introduccin 131 O!eto de estudio Cuando el e85$residente de Brasil( %uiz Bn"cio %ula da Milva( fue dia#nosticado con c"ncer en la larin#e( de $ronto em$ez una cam$aa es$ont"nea en los medios sociales Faceoo@ 6 T?itter $ara /ue 'iciera su tratamiento m0dico en la red $:lica de salud 6 as4 sentir la $recaria situacin de la salud $:lica en Brasil3 %a fuerza de la cam$aa de los usuarios de las redes sociales motiv la cadena rit"nica BBC a 'acer una serie de re$orta!es sore el tratamiento de c"ncer de la red $:lica rasilea( /ue ense centenas de $ores /ue ten4an el mismo $rolema del e85$residente( $ero no la suerte de reciir tratamiento adecuado3 2ste es un reve e!em$lo de cmo los medios sociales 9social media> $ueden influir en la $auta $eriod4stica3 %os asuntos m"s comentados $or usuarios de estos medios funcionan como una medicin de lo /ue interesa a la o$inin $:lica( desde lue#o( una manera m"s f"cil de conocer la a#enda $:lica3 %os ciudadanos sienten /ue $ueden tener sus o$iniones escuc'adas $or los medios de comunicacin a $artir de las ideas /ue $ulican en sus $"#inas ?e3 Bnternet no slo crea nuevas formas de $eriodismo( sino tami0n de $eriodistas3 Poco a $oco( los medios sociales $asaron a formar $arte del d4a a d4a de la rutina de los $rofesionales de redacciones( as4 como el tel0fono 6 el correo electrnico lo 'ac4an antes3 Ciertos medios incluso mantienen corres$ondientes conectados *D 'oras $or d4a uscando tendencias en las redes3 Nuestro o!etivo con este $ro6ecto es $ro$oner una investi#acin /ue estalezca de /u0 manera ocurre la influencia de los medios sociales 9es$ecialmente las redes sociales> en la $auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los contenidos de los social media son utilizados como fuentes3 Nuestra 'i$tesis es /ue los temas tratados en las redes sociales son( actualmente( una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios3 Pro$onemos as4 una actualizacin de la teor4a del a#enda5settin# 9teor4a del estalecimiento $eriod4stico de temas de discusin>( elaorada en los aos L+ $or McComs 6 M'a?( teniendo en cuenta las nuevas $osiilidades de comunicacin creadas con Bnternet3 %a teor4a del a#enda5settin# se asaa en las tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles en el L momento 'istrico en el /ue fue elaorada 91)L*>( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta teor4a a $artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3 Me intentar" demonstrar /ue el advenimiento de la ?e *3+ 6 $rinci$almente de las redes sociales re$resenta una adicin al tradicional es/uema agenda de los medios-agenda pblica( de manera /ue no slo los medios determinan sore /u0 deen $ensar las $ersonas( sino /ue las $ersonas( $or intermedio de sus manifestaciones en redes sociales( tami0n $ueden determinar los temas de los medios3 Min emar#o( la ra$idez de actualizaciones en Bnternet dificulta un estudio $reciso sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en la Bnternet3 2l $ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza su teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as( admite /ue la Odireccionalidad de la influencia en la formacin de la a#enda es realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los sitios de redes sociales est"n en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica direccionalidad se torna al#o mu6 com$licadoP 9McComs( *++I>3 Por consi#uiente( 'acer sim$lemente un estudio com$arativo entre los temas m"s citados en las redes sociales 6 lo /ue es noticia en los $eridicos ser4a $asar $or alto esta dole direccionalidad de influencias en la formacin de a#endas3 Por tanto( ele#imos desarrollar un estudio sore la utilizacin de las redes sociales 6 otros medios sociales como fuente directa $or $eriodistas3 2n los $rinci$ales $ortales 6 sitios ?e de $eridicos $erciimos /ue los medios sociales son constantemente citados como fuente de informacin en las noticias3 Es4 $ues( conduciremos una investi#acin cuantitativa de an"lisis de contenido de medios di#itales de diferentes $a4ses $ara descurir de /u0 manera los contenidos de los medios sociales son $resentados en los art4culos3 E $artir del $r8imo ca$4tulo( $resentamos la metodolo#4a utilizada en esta investi#acin( /ue est" dividida en dos $artes3 %a $rimera $arte trata del an"lisis de contenido de cuatro medios di#itales de $a4ses euro$eos con relacin al uso /ue 'acen de los medios sociales7 2l Pa4s 92s$aa>( T'e ;uffin#ton Post <= 9Bn#laterra>( %e Monde 9Francia> 6 P:lico 9Portu#al>3 %a se#unda $arte e8$lica la metodolo#4a utilizada en una encuesta a $eriodistas de todo el mundo sore el uso $rofesional /ue 'acen de los medios3 2n el tercer ca$4tulo( $resentamos el marco terico sore el tema3 .iscutimos la cuestin de la sociedad de redes de Manuel Castells( la revolucin /ue 'a $rovocado 96 si#ue $rovocando> la $artici$acin social de los ciudadanos en los medios sociales( los ti$os de medios sociales definidos $or =a$lan 6 ;aenlein( la definicin( estructura 6 caracter4sticas de Q las redes sociales( la descri$cin de Faceoo@ 6 T?itter como los medios sociales m"s relevantes de la actualidad 6 a teor4a del a#enda5settin# desarrollada $or McComs 6 M'a?3 Tras $resentar las definiciones( teor4as 6 autores m"s im$ortantes sore el tema( desarrollamos una a$ro8imacin actualizada( cu6o enfo/ue est" en el uso de medios 6 redes sociales $or $eriodistas en su $rofesin3 Bncluimos en este a$artado las :ltimas investi#aciones sore el uso de medios sociales $or $eriodistas( el sur#imiento de movimientos sociales en la red a$o6ados en el uso de Bnternet( las venta!as de la utilizacin de los medios como fuentes( la discusin sore la crediilidad 6 confiailidad en los medios sociales 6 el uso de las redes sociales como fuentes indirectas $ara $eriodistas3 2n el ca$4tulo cuatro( em$ezamos con los resultados otenidos con el desarrollo de la investi#acin3 Todos los datos en este ca$4tulo son $resentados en forma de #r"ficos 6 talas /ue contienen las estad4sticas de los cuatro $a4ses 6 $eridicos analizados3( $ermitiendo tami0n una visin com$arativa entre ellos3 2ste ca$4tulo tami0n est" dividido en dos $artes3 %a $rimera $resenta los datos del an"lisis de contenido mientras la se#unda $arte trae una discusin sore los resultados 6 res$uestas de la encuesta3 2n el ca$4tulo cinco( $resentamos las conclusiones /ue estos datos nos $ermitieron al mismo tiem$o en /ue intentamos contestar a las $re#untas de investi#acin( los o!etivos #enerales 6 es$ec4ficos 6 la 'i$tesis3 13* O!etivos 2ste traa!o tiene como o!etivo estalecer de /u0 manera ocurre la influencia de los medios sociales en la $auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los contenidos de estos medios sociales son utilizados como fuentes3 2ntre los o!etivos es$ec4ficos del an"lisis de contenido de las unidades comunicativas( uscamos identificar con /u0 frecuencia los contenidos retirados de las redes sociales 6 otros medios sociales a$arecen en los $eridicosR caracterizar el uso de los medios sociales como fuentes en los medios de cada $a4s euro$eo analizadoR descurir en /ue secciones los medios sociales son m"s citados como fuentesR revelar /u0 ti$o de usuario de los medios sociales $roduce el contenido /ue va a los $eridicos 6 analizar de /u0 manera este contenido es utilizado en noticias 6 re$orta!es3 ) 13, ;i$tesis Formulamos la 'i$tesis de /ue los temas 6 contenidos tratados en las redes sociales son actualmente una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios( al $aso de /ue a6udan e influ6en en los $eriodistas en la construccin de la noticia3 %a utilizacin de los medios sociales 6 de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas lleva a un intercamio entre la a#enda de los medios 6 la a#enda $:lica( lo /ue reconfi#ura la $ers$ectiva tradicional de la teor4a del agenda-setting. 13D Justificacin %as redes sociales se est"n consolidando como un amiente notale de socializacin3 2n 2uro$a( m"s de DLK millones de $ersonas utilizan Bnternet 9n:mero /ue re$resenta un IQS de la $olacin del continente> 1 6 m"s de la mitad de estos usuarios mane!an al#una red social 9slo el Faceoo@ tiene m"s de 1+++ millones de usuarios en el mundo>3 %ue#o( las redes sociales constitu6en un es$acio am$lio $ara investi#aciones en ciencias de la comunicacin3 %os traa!os acad0micos sore la Bnternet son esenciales $ara conceir el camino $ara la utilizacin de las redes sociales como 'erramienta( una vez /ue ofrecen un rico ca$ital social $ara los estudios de mar@etin#( comunicacin cor$orativa( estad4sticas de o$inin 6( incluso( $eriodismo( en el /ue e8$onen /u0 $iensan las $ersonas 6 ofrecen $istas de cmo a$ro8imarse de estos temas3 %os $eriodistas a:n si#uen descuriendo las funcionalidades de las redes sociales en su rutina $rofesional3 2ste $ro6ecto de investi#acin $ro$one un estudio /ue caracterice como se dan estos usos actualmente( as4 /ue sirve como $unto de $artida $ara futuros estudios sore cmo incrementar 6 $otenciar el uso de las redes sociales como 'erramientas $ara $eriodistas3 Edem"s( una investi#acin acad0mica con esta finalidad sirve $ara 'acer una actualizacin del conce$to terico en lo cual se asa el estudio de la teor4a de la a#enda5 settin#3 2n el momento 'istrico en el cual fue elaorada 91)L*>( sus autores utilizaron las tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta teor4a a $artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3 1 .atos de la or#anizacin 2uro$ean Bnternet Mtatistics actualizada en !unio de *+113 .is$onile en 'tt$7TT???3internet?orldstats3comTstats3'tm3 1+ . !resentacin metodol"ica *31 .efinicin del ti$o de investi#acin Para cum$lir los o!etivos 6 com$roar la 'i$tesis inicial( esta investi#acin usca 'acer un $anorama del uso de los medios sociales $or $eriodistas a$o6ada en datos cuantitativos otenidos $or medio de dos t0cnicas7 an#lisis de contenido 6 a$licacin de encuestas3 2l an"lisis de contenido es una t0cnica cuantitativa $ara la e8traccin de datos en a/uellos documentos seleccionados como muestra del estudio3 %a definicin cl"sica de este instrumento de an"lisis la dio Bernard Barelson( en su liro Content Analysis in Communications Research, $ulicado en 1)I*( 6 /ue defini como una t0cnica de investi#acin $ara la descri$cin o!etiva( sistem"tica 6 cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicacin3 Es4( $odemos decir /ue el an"lisis de contenido es el an"lisis del O/u0 se diceP 9&el"z/uez( *+117 11L>3 =ri$$endorff define el an"lisis de contenido como una t0cnica de investi#acin destinada a formular( a $artir de ciertos datos( inferencias re$roduciles 6 v"lidas /ue $uedan a$licarse a su conte8to3 U%a definicin de an"lisis de contenido estalece el o!eto de investi#acin 6 sit:a al investi#ador en una $osicin concreta frente a su realidadU 9=ri$$endorf( 1))+7 ,I>3 <no de los $rimeros tericos de an"lisis de contenido en 2stados <nidos( Bernard Berelson( distin#ue al#unos usos del an"lisis de contenido( los cuales son7 descriir tendencias en el contenido de la comunicacin( medir la le#iilidad de los mensa!es( determinar el estado $sicol#ico de $ersonas o #ru$os( refle!ar actitudes( intereses 6 valores de #ru$os 6 verificar si el contenido de la comunicacin cum$le con sus o!etivos 9Berelson( 1)I*>3 Bardin 91)Q,> $resenta tres $asos $ara la utilizacin del an"lisis de contenido en un $roceso de investi#acin7 $re5an"lisis( e8$loracin del material 6 tratamiento de los resultados3 2n el $rimer $aso se $lantea una es/uematizacin de traa!o $recisa 6 con $rocedimientos definidos3 2l se#undo $aso es la e8traccin de datos se#:n el $lanteamiento anterior 6( $or fin( el investi#ador inter$reta los datos 6 los convierte en resultados si#nificativos 6 validados3 %a se#unda $arte de la investi#acin se a$o6a en la t0cnica de la encuesta3 2ste es un 11 m0todo de investi#acin cuantitativo $ara la otencin de datos asada en la interro#acin3 %a muestra utilizada es re$resentativa 6 los resultados se $ueden e8tra$olar 6 #eneralizar3 2n este caso( ele#imos una encuesta del ti$o anal4tica( cu6o o!etivo es e8$oner las condiciones 6 actitudes del momento actual 6 e8$licar el $or/u0 de ciertas situaciones3 Con la encuesta anal4tica es $osile relacionar dos variales 6 estalecer e8$licaciones de estas interrelaciones 9Mimelio( *+117 1L,>3 *3*31 .iseo metodol#ico del traa!o 5 $arte B Para com$oner el cor$us de la $rimera $arte de esta investi#acin( 'emos ele#ido cuatro $a4ses euro$eos 6 un $eridico de referencia de cada uno( siem$re en su versin online3 %a razn de ello son las caracter4sticas de 'i$erte8tualidad 6 velocidad $osiilitan /ue los contenidos de las redes sociales sean m"s utilizados /ue en sus versiones de $rensa escrita3 2s$aa7 2l Pa4s Portu#al7 P:lico Francia7 %e Monde Bn#laterra7 T'e ;uffin#ton Post <= %os $eridicos fueran ele#idos $or su relevancia $eriod4stica( $or cantidad de accesos :nicos de usuarios en sus sitios ?e 6 adem"s $or conocimientos lin#H4sticos de la autora3 2n es$ecial( la eleccin de T'e ;uffin#ton Post como re$resentante de Bn#laterra tiene en cuenta su $ro$uesta innovadora de utilizar contenidos $ulicados en medios sociales en sus art4culos3 T'e ;uffin#ton Post fue lanzado en *++I en 2stados <nidos como un lo# a#re#ador de noticias 6 un colector de comentarios3 Min emar#o( actualmente el sitio ?e de ;uffPost( como tami0n es llamado( ofrece coertura sore $ol4tica( econom4a( entretenimiento( moda( noticias internacionales( cultura 6 'umor3 Mu 08ito le $ermiti lanzar versiones locales en diversas ciudades americanas a $artir del *++Q 6( m"s tarde( versiones en otros $a4ses( como Bn#laterra( 2s$aa( Francia e Btalia3 Mu lema 9The Internet Newspaper: News, logs, !ideo, Community> traduce ien la $ro$uesta de un lo# /ue funciona como $eridico( am$liando el valor de comunidad 6 medio social3 %a $rimera $arte de esta investi#acin consiste en la a$licacin de una fic'a de 1* contenido como instrumento de an"lisis( /ue $ermitir" la e8traccin de datos a $artir de las unidades comunicativas3 2sta fic'a de contenido contem$lar" variales 6 valores /ue nos $ermitir"n alcanzar los o!etivos definidos3 %a fic'a es a$licale sore cada unidad comunicativa de los $eridicos en l4nea ele#idos como cor$us de an"lisis3 %os criterios valorados en la fic'a de contenido se asan en la $ro$uesta de Mimelio 9*+117 1DD> $ara an"lisis de contenido en el liro "a in#estigaci$n en comunicaci$n3 %a $rimera $arte de la fic'a de contenido $retende cuantificar la frecuencia de ciertas caracter4sticas en las unidades de an"lisis3 %a se#unda $arte envuelve criterios su!etivos de las caracter4sticas del mensa!e( evaluados $or el investi#ador( siem$re asados en la $resencia o ausencia de indicativos $re5determinados 6( $or eso( no de!a de ser o!etivo 6 facilitar datos cuantificales 6 verificales3 %a fic'a estar" com$uesta $or tres a$artados $rinci$ales7 .atos de identificacin 9caracter4sticas "sicas de la unidad de an"lisis> .atos sore el contenido referente a medios sociales .atos descri$tivos del uso del contenido de los medios sociales 9$or/u0 los social media a$arecen en la unidad de an"lisis> 2n el an"lisis de contenido es necesario definir unidades de an"lisis( elementos unitarios de contenido /ue ser"n sometidos $osteriormente a clasificacin3 Me tomaron como unidades de an"lisis las noticias( art4culos de o$inin( entrevistas 6 re$orta!es $ulicados en la versin di#ital de estos $eridicos3 %a eleccin de las noticias se 'izo $or los sistemas de :s/ueda de los sitios ?e con las $alaras /ue identifi/uen la utilizacin de una red social como fuente de informacin 6 transcri$cin de su contenido3 %as $alaras5clave utilizadas $ara encontrar las noticias /ue se encuadren en este $erfil son O$ace%oo&P 6 OT'itterP 6( adem"s( las e8$resiones Ored socialP( Oredes socialesP 9traducidas el in#l0s( $ortu#u0s 6 franc0s en cada caso>3 Eun/ue nuestro enfo/ue en la investi#acin sean las redes sociales( aadimos tami0n $alaras /ue remiten a al#unos otros ti$os de medios sociales( como O%lo"P( O%lo"ueroP( O(outu%eP 6 O'i&ipediaP( $ara medir el uso de estos medios sociales en los re$orta!es3 Faceoo@ 6 T?itter fueron las redes sociales ele#idas $or su im$ortancia en el conte8to actual entre los medios sociales di#itales( inclu6endo n:mero de usuarios 6 una oservacin no5cient4fica de sus a$ariciones en los medios3 1, Me e8clu6en las noticias en /ue las $alaras claves de :s/ueda no se refieran( en su conte8to( a una red social como fuente de informacin( como $or e!em$lo las noticias de tecnolo#4a sore nuevas 'erramientas ?e o novedades sore em$resas de Bnternet3 %levamos a cao el clipping diario de las noticias esco#idas como unidades de an"lisis durante el $eriodo de un mes de recoleccin de datos( com$rendido entre el 1+ de aril de *+1, 6 el *I de aril de *+1,3 Cada unidad comunicativa fue analizada individualmente $ara el relleno de las fic'as de contenido3 El final del an"lisis( transferimos los datos de las fic'as de contenido $ara una tala en el soft?are BBM MPMM( un $ro#rama de an"lisis cuantitativos de investi#aciones en ciencias sociales3 Tras rellenar las variales en la tala( el soft?are #enera autom"ticamente las estad4sticas( a$ortando la frecuencia 6 el $orcenta!e de cada variale3 1D Modelo de fic'a de contenido 1> Caracter4sticas de la unidad de an"lisis T4tulo del $eridico online 2l Pa4s( T'e ;uffin#ton Post <=( P:lico( %e Monde3 Pa4s 2s$aa( Bn#laterra( Portu#al( Francia3 Fec'a Me indica la fec'a de $ulicacin de la unidad comunicativa3 Ti$o de te8to Ert4culo( re$orta!e( o$inin( entrevista Titular de la unidad comunicativa 9<C> Me transcrie te8tualmente como a$arece en la unidad comunicativa3 Meccin Pol4tica( econom4a( de$ortes( cultura( tecnolo#4a( entretenimiento( sociedad( internacional T mundo( $olic4a T sucesos( educacin( moda( ciencia 6 salud *> . atos sore el contenido referente a medios sociales -Cu"l medio social est" mencionadao en la <C1 Faceoo@( T?itter( VouTue( Blo#s( Tuenti( M6 M$ace( Aeio( 'iI( &@onta@te( Or@ut( Fours/uare( Bnsta#ram( Flic@r( etc3 -2l medio social est" citado en el titular de la <C1 M4 No -2l contenido del medio social es el motivo $rinci$al de la noticia1 M4 No 9solo sirve como com$lemento de la informacin> -%a <C $resenta contenido multimedia retirado de medios sociales1 Foto &ideo Printscreen No $resenta -Qui0n emite la informacin o contenido en el medio social mencionado en la <C1 Colectivo 9en los casos de manifestaciones o tendencias> Personalidad $ol4tica Personalidad art4stica 1I Personalidad del de$orte Personalidad reli#iosa Personalidad de las ciencias Ennimo Ciudadanos 6 lo#ueros Periodista 28$erto 2ntidad $rivada o su re$resentante 2ntidad del #oierno %u#ar #eo#r"fico donde se $roduce la accin Pa4s( ciudad( $rovincia o localidad ,> <so del contenido de los medios sociales 1> 2ste a$artado valora $or /u0 el medio a$arece en la unidad de an"lisis3 *> Me $ueden esco#er una o m"s $osiilidades de los usos Citas directas 9declaraciones de usuarios de la red social> Citas indirectas 9descri$cin de com$ortamiento en la red social> %a cita es una novedad /ue motiva la noticia %a cita sirve como informacin com$lementar %a cita sirve como testi#o o im$resiones de un evento Tendencia $uesta en marc'a en la red social Movimiento social creado en la red social Rumores sur#idos en la red social Bns$iracin $ara $auta <tilizacin de ima#en o v4deo $ulicado en red social E6uda en la investi#acin $eriod4stica de 'ec'os 6 eventos con /uien est" #eo#r"ficamente m"s cerca del acontecimiento Bnvesti#acin $ersonal en $erfil de usuario 1K 2.2.2 Diseo metodolgico del trabajo - parte II %a eleccin de las encuestas como instrumento de an"lisis se 'izo( sore todo( $ara otener la e8$eriencia de los $ro$ios $eriodistas sore su uso de las redes sociales( acerc"ndose as4 de la $r"ctica $eriod4stica 6 a$ortando a la investi#acin una visin com$lementar a la teor4a3 %as encuestas tami0n $ermiten otener una #ran cantidad de informacin referida a #ru$os de zonas #eo#r"ficas ale!adas3 2n nuestro caso( $eriodistas en Brasil( Bn#laterra( Portu#al 6 variadas $artes de 2s$aa3 Por medio de un cuestionario formulado tras la lectura de la ilio#raf4a e8istente sore el tema( uscamos otener informacin sore el $erfil del $eriodista /ue utiliza las redes sociales( el uso 6 funciones de las redes sociales en la esfera de la $roduccin $eriod4stica3 Con este o!etivo( 'emos desarrollado un cuestionario enviado a L+ $eriodistas con e8$eriencia en medios de comunicacin3 %a estructura del cuestionario em$ieza con una reve e8$licacin introductoria sore el tema de la encuesta( $ero sin revelar la 'i$tesis de la investi#acin3 Eclara /ue la encuesta est" diri#ida a $eriodistas con al#una e8$eriencia en medios de comunicacin 6 #arantiza /ue el tiem$o /ue se tardar" en contestar el cuestionario es inferior a 1+ minutos3 2l cuestionario tiene oc'o $re#untas /ue solo $ermiten la eleccin de una variale en la res$uesta3 Nos interesa saer $rimeramente cuantos aos de e8$eriencia en los medios de comunicacin tienen los encuestados3 Normalmente( se suele atriuir el uso de las redes sociales a los $eriodistas m"s !venes 6 nos #ustar4a com$roar o no esta 'i$tesis3 %ue#o( uscamos saer en /u0 "rea del $eriodismo traa!a el encuestado( informacin /ue tami0n $uede indicar en /ue "rea las redes sociales son m"s :tiles $ara la $roduccin $eriod4stica3 %a tercera $re#unta involucra no solamente las redes sociales( sino tami0n otros medios sociales( como Ai@i$edia 6 Blo#s3 E esta $re#unta( se si#uen tres $re#untas direccionadas a los usuarios de T?itter 6 una de Faceoo@3 Otras tres $re#untas $ermiten la eleccin de una o m"s res$uestas3 %a $rimera $re#unta de este ti$o es la m"s relevante del cuestionario3 %istamos 1) situaciones en las cuelas son m"s frecuentes el uso de las redes sociales como fuentes $ara la elaoracin de noticias 6 re$orta!es 6 $edimos /ue el encuestado seleccione en cuales situaciones 6a 'a utilizado al#una vez una red social3 2sta $re#unta es la /ue me!or $ermite 'acer un diseo del uso de las redes en la $roduccin $eriod4stica3 1L Otra $re#unta con m:lti$les res$uestas es sore el tema de la crediilidad 6 la fiailidad( /ue $ide /ue el encuestado eli!a los criterios /ue valora antes de confiar en un $erfil3 Por fin( dos $re#untas aiertas o$cionales /ue facilitan una ma6or liertad de contestacin al encuestado 6 la $osiilidad de ma6or $rofundidad( /ue re/uieren muc'o m"s tiem$o 6 $aciencia de este3 2l orden de las $re#untas fue estalecido de acuerdo con las actitudes m"s "sicas de los $eriodistas como usuarios de las redes( 'asta alcanzar niveles de acciones m"s es$ec4ficas3 Entes de realizar la encuesta definitiva( 'emos realizado una $ruea $iloto con una muestra reducida de cinco re$resentantes3 2sta $rimera $ruea 'a a6udado a com$roar si las instrucciones del cuestionario estaan claras 6 ien formuladas 6 si las $re#untas ele#idas $ermiten contrastar las 'i$tesis de la investi#acin3 Primeramente( la $ro$uesta de esta $arte de la investi#acin tiene el o!etivo de encontrar I+ $eriodistas /ue contesten la encuesta com$leta3 Tras la $ruea $iloto( se cre un cuestionario en l4nea en la 'erramienta de distriucin #ratuita en la red M$reads'eet de Woo#le .ocuments3 Me seleccion esta 'erramienta deido a /ue $ermite la elaoracin del cuestionario en l4nea( su diseo en formato de formulario de consulta( elementos de $rivacidad 6 anonimato( adem"s de #ran ca$acidad $ara el almacenamiento de datos3 .ic'as caracter4sticas no son f"ciles de encontrar en otros sistemas online( 6a /ue la ma6or4a tiene l4mites en la cantidad de datos /ue $ueden ser $rocesados #ratuitamente3 %a distriucin del cuestionario $uede 'acerse $or cual/uier medio online( $or/ue se $uede acceder a la encuesta $or medio de un enlace /ue conduce directamente al formulario3 ;emos invitado a $eriodistas $or medio de la cuenta $ersonal de Faceoo@ 6 T?itter de la autora de variadas $artes del mundo a contestar la encuesta( $ero tami0n elaoramos una lista de correos electrnicos de $eriodistas de los diarios analizados en la otra $arte de la investi#acin3 2l enlace de la encuesta se envi $or correo a estos $eriodistas 6 tras un $eriodo de ,+ d4as del env4o( cerramos la sumisin de res$uestas3 <na vez res$ondido el cuestionario online( los datos /uedan re#istrados en una 'o!a de c"lculo desde donde $ueden e8traerse las cominaciones $ara el an"lisis3 Todas las res$uestas son acumuladas en la misma ase de datos( manteni0ndose ordenadas en la 'o!a de c"lculo de acuerdo con la fec'a 6 'ora de in#reso en el sistema3 2n se#uida( transferimos los datos de la 'o!a de c"lculo a una tala en el soft?are BBM MPMM( utilizado tami0n en la $rimera $arte de la investi#acin3 1Q 2ncuesta a $eriodistas 1 5 -Cuantos aos de e8$eriencia tiene en medios de comunicacin1 Menos de * aos *5I aos K a 1+ aos M"s de 1+ aos * 5 Xrea de traa!o actualmente 2conom4a Polic4a TMucesos .e$ortes BnternacionalTMundo Pol4tica Cultura CienciaT Malud Tecnolo#4a OcioT TelevisinT 2ntretenimiento No traa!o en medios actualmente , 5 -Cuales de estos medios sociales utiliza $ara el traa!o1
Blo#s Faceoo@ T?itter %in@edn VouTue Flic@r Foruns de discusiones Tuenti Or@ut Woo#leY Fours/uare Ai@i$edia Otros No utilizo nin#un medio social 1) D 5 Mi utiliza T?itter -/u0 uso 'ace de esta red1 Personal Traa!o Personal 6 traa!o No uso T?itter I 5 -Cu"ntos $erfiles si#ue en T?itter1 Menos de 1++ .e 1++ a *++ .e *++ a I++ M"s de I++ K 5 -Cu"ntas $ersonas si#uen su $erfil $rofesional1 Menos de 1++ .e 1++ a *++ .e *++ a I++ M"s de I++ L 5 -Qu0 uso 'ace de Faceoo@1
Personal Traa!o Personal 6 traa!o No uso Faceoo@ Q 5 -Con /ue frecuencia utiliza las redes sociales $ara traa!ar1 &arias veces al d4a <na vez al d4a .e 1 a K veces a la semana Pocas veces al mes Pocas veces al ao ) 5 -2n cu"les de estas situaciones 'a utilizado las redes sociales en la $roduccin $eriod4stica1 28$loratorio 9tener una visin #eneral de eventos actuales 6 del 'umor de la o$inin $:lica> Confirmar una informacin Buscar informacin sore un evento es$ecifico Com$lementar fuentes tradicionales( $ero no sustitu60ndolas *+ <so de declaraciones en la red social como :nica fuente B:s/ueda de detalles 6 contactos de fuentes /ue se desea entrevistar Contactar $ersonas dif4ciles de encontrar $or medios tradicionales 2ncontrar informaciones de fondo sore al#uien Contactar $ersonas /ue $ueden dar informaciones de $rimera mano Contactar testi#os visuales Reciir feedac@ r"$ido Eadir $ersonas $:licas 6 se#uir /ue 'acen Bns$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de o$iniones del $:lico Bns$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de trendin# to$ics de T?itter .ecidir si una 'istoria merece la $ena convertirse en material $eriod4stico B:s/ueda de fuente es$ecializada Re$roduccin de foto Re$roduccin de v4deo Re$roduccin de declaracin 1+ 5 Tras analizar estas situaciones( -cmo valora su uso de los medios sociales en tu $rofesin1 Bntenso Moderado Ba!o 11 5 -Qu0 criterios valora antes de confiar en un $erfil1 N:mero de se#uidores Foto del $erfil Numero de ret?eets <sername Mello de verificacin oficial de T?itter 2rrores de #ram"tica o mecano#raf4a 1* 5 -Puede descriir un caso donde 'a utilizado una red social $ara la elaoracin de una noticia T re$orta!e1 1, 5 -Qu0 im$ortancia tienen las redes sociales en la construccin 6 $roduccin de los re$orta!es /ue escrie1 *1 ). Marco Terico ,313 Antecedentes tericos del tema %as redes constitu6en la nueva morfolo#4a de las sociedades3 2n otros tiem$os( e8istieron otras formas de or#anizacin social en redes( $ero el nuevo $aradi#ma de las tecnolo#4as de informacin $ro$orciona la ase $ara su e8$ansin en toda la estructura social3 %as redes interactivas crecen actualmente de manera e8$onencial( creando nuevas formas 6 canales de comunicacin /ue camian la rutina de las $ersonas 9Castells( *++I7D+>3 Es relaZ[es sociais contem$or\neas estaelecidas a $artir dos a#ru$amentos sociais no cieres$aZo( associadas ao uso da internet como dis$ositivos de comunicaZ]o( avanZam as refle8[es e $ers$ectivas atuais sore a$rendiza#em social e #est]o do con'ecimento3 Neste sentido( como $arte inte#rante da morfolo#ia social das sociedades atuais( a l#ica de Oestar em redeP( defendida $or Castells( determina lar#amente os $rocessos /ue envolvem sociailidade( fornecendo atrav0s das tecnolo#ias da informaZ]o a ase da sua e8tens]o sociedade 9E6res( *+1+>3 Como actor social( el $eriodista est" directamente relacionado con esta nueva realidad3 %a introduccin de internet en las redacciones de los medios de comunicacin en el comienzo de los aos )+ 'a camiado $ermanentemente las rutinas de $roduccin de noticias3 Ectualmente( nueve en cada diez $eriodistas consultan internet antes de em$ezar a escriir una noticia o re$orta!e3 *
E criaZ]o da tecnolo#ia di#ital desencadeia um $rocesso de utilizaZ]o das redes telem"ticas /ue a$resenta duas vertentes7 a> as redes s]o uma es$0cie de ferramenta $ara nutrir os !ornalistas das or#anizaZ[es convencionais com conte:dos com$lementares aos coletados $elos m0todos tradicionais e > as redes s]o um amiente diferenciado com ca$acidade de fundar uma modalidade distinta de !ornalismo( em /ue todas as eta$as do sistema de $roduZ]o de conte:dos !ornal4sticos $ermanece circunscrita aos limites do cieres$aZo 9Mac'ado( *++,7+1>3 * Mocial Media and Online <sa#e Mtud6 *++) dis$onile en7 'tt$7TTus3cision3comT!ournalist^surve6^*++)TWA5Cision^Media^Re$ort3$df **
2ste camio en las rutinas de $roduccin de los medios tiene relacin directa con el fenmeno de cultura $artici$ativa3 2ste conce$to fue desarrollado $or ;enr6 Jen@ins 9*++K>( fundador 6 director de de$artamento de 2studios Medi"ticos Com$arados del Bnstituto de Tecnolo#4a de Massac'usetts( en su liro Conver#encia Cultural( donde el autor a$orta elementos $ara entender el consumo medi"tico en el si#lo __B 6 ofrece un marco terico /ue e8$lica la nueva relacin entre medios 6 $:lico3 T'e term $artici$ator6 culture contrasts ?it' older notions of $assive media s$actators'i$3 Rat'er t'an tal@in# aout media $roducers and consumers as occu$6in# se$arate roles( ?e mi#'t no? see t'em as $artici$ants ?'o interact ?it' eac' ot'er accordin# to a ne? set of rules3 Not all $artici$ants are created e/ual3 Cor$orations and even individuals ?it'in cor$orate media still e8ert #reater $o?er t'an an6 individual consumer or even t'e a##re#ate of conumers3 End some consumers 'ave #reater ailities to $artici$ate in t'is emer#in# culture t'an ot'ers 9Jen@ins( *++K7 DI> "a re#oluci$n de los medios sociales Con el sur#imiento de la ?e *3+( la utilizacin de las tecnolo#4as di#itales cami la manera de relacionarse en Bnternet3 Blo#s( comunidades colaorativas( contenidos creados colectivamente( servicios de alo!amiento de v4deos 6( $rinci$almente( las redes sociales convirtieron la ?e en un amiente m"s interactivo 6 $artici$ativo3 OMientras en la ?e 13+ los usuarios eran meros rece$tores de servicios( en la ?e *3+ $roducen contenidos( $artici$an 6 colaoran en el desarrollo de la tecnolo#4a3 2l $roceso de comunicacin #enera( en definitiva( un flu!o activo de $artici$acinP 9Cam$os Freire( *++Q7*QQ>3 E estas $lataformas en l4nea de comunicacin donde el contenido es creado $or los $ro$ios usuarios llamamos medios sociales 9social media>3 Me#:n =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+>( los medios sociales son un #ru$o de a$licaciones en l4nea /ue se asan en los fundamentos ideol#icos 6 tecnol#icos de la ?e *3+( 6a /ue $ermiten la creacin 6 el intercamio de contenido #enerado $or el usuario 9<WC( user generation content>3 2n los medios sociales las comunidades sustitu6en a las audiencias3 <no de sus $ioneros 6 tericos( Cla6 M'ir@6 indica /ue en la comunicacin de masas la audiencia se *, caracteriza $or una relacin unidireccional entre emisor 6 rece$tor 6 $or la descone8in de sus miemros unos de otros7 un $atrn de uno a muc'os3 Min emar#o( en una comunidad la #ente normalmente recie 6 env4a mensa!es3 %os miemros est"n conectados entre s4( no solo a trav0s de un nodo central7 es un $atrn de muc'os a muc'os 9Flores &ivas( *++)> .entro de esta definicin #eneral de medios sociales( 'a6 al#unos ti$os /ue $ueden ser distin#uidos3 =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+> $ro$onen un es/uema de clasificacin asados en un con!unto de teor4as de los medios 6 de los $rocesos sociales3 1> Pro6ectos colaorativos 9collaborati#e pro%ects>7 son las $lataformas m"s democr"ticas de la ?e *3+3 Bnclu6en ?i@is 9como Ai@i$edia( PB ?i@i( ?et$aint> 6 marcadores sociales 9social boo&mar&ing applications( como .elicious( Men0ame( Woo#le Reader( .ii#o> *> Blo#s7 re$resentan la forma m"s anti#ua de medios sociales( e/uivalente a $"#inas ?e $ersonales 6 /ue $ueden venir en una multitud de variaciones diferentes3 %os lo#s #eneralmente son administrados $or una sola $ersona( $ero $ro$orcionan la $osiilidad de interaccin con los dem"s a trav0s de comentarios3 ,> Comunidades de contenido com$artido 9content communities>7 e8isten $ara una am$lia #ama de diferentes ti$os de medios( inclu6endo el te8to 9como Boo@Crossin#>( fotos 9Flic@r>( videos 9VouTue> 6 $resentaciones en $o?er $oint 9Mlides'are>3 %os usuarios de las comunidades de contenido com$artido no est"n oli#ados a crear una $"#ina de $erfil $ersonal3 Mi lo 'acen( estas $"#inas suelen contener informacin mu6 "sica3 D> P"#inas de redes sociales 9social networ&ing websites>7 las redes sociales son a$licaciones /ue $ermiten /ue los usuarios se conecten mediante la creacin de $erfiles con informacin $ersonal( la invitacin de ami#os 6 cole#as /ue tienen acceder a los $erfiles( 6 el env4o de mensa!es instant"neos3 2stos $erfiles $ersonales $ueden incluir cual/uier ti$o de informacin( inclu6endo fotos( videos( arc'ivos de audio 6 lo#s3 2!em$los7 Faceoo@( %in@edBn( Pinterest( Tuenti( M6M$ace( Or@ut( M@6roc@( Netlo#( ;BI( Que$asa( Woo#leY3 *D I> Wames virtuales 9#irtual game worlds>7 los mundos virtuales son $lataformas /ue re$lican un entorno tridimensional en el cual los usuarios $ueden a$arecer en forma de avatares $ersonalizados e interactuar entre s4 como lo 'ar4an en la vida real3 %os #ames virtuales re/uieren /ue sus usuarios act:en de acuerdo con las estrictas normas del conte8to 9$or e!em$lo( Aar of Aarcraft 6 2verQuest> K> Mundos virtuales sociales 9#irtual social worlds>7 2l se#undo #ru$o de los mundos virtuales $ermite a los 'aitantes ele#ir su com$ortamiento con ma6or liertad 6( esencialmente( vivir una vida virtual similar a su vida real3 %os usuarios a$arecen en la forma de avatares e interactuan en un entorno virtual en tres dimensiones3 Min emar#o( no 'a6 normas /ue restrin#en la #ama de $osiles interacciones3 2l e!em$lo m"s $rominente de mundos virtuales sociales es la a$licacin Mecond %ife3 2n los :ltimos seis aos , ( los medios sociales se convirtieron en una $arte esencial de la rutina diaria de millones de $ersonas 6 a cada d4a #anan la ad'esin de nuevos usuarios3 2n el ao *++Q( los medios sociales se convirtieron en la actividad n:mero 1 en la Bnternet( $laza antes ocu$ada $or el consumo de $"#inas de contenido $orno D 3 %os medios sociales tami0n 6a son considerados en la investi#acin de mercados como 'erramienta esencial $ara la coleta de informacin sore $:lico3 M:lti$les investi#aciones sore la utilizacin de los medios sociales en mar@etin# $ruean /ue el ca$ital social $resente en la ?e *3+ es el $unto de $artida $ara la elaoracin de $lanes de comunicacin cor$orativa3 T'e fact t'at social media 'ave ecome suc' an essential $art of our ever6da6 lives is certainl6 im$ressive ut t'en a#ain not t'at sur$risin#3 E rief loo@ e'ind t'e curtains s'o?s t'at t'e Osocial media revolutionP( t'at ever6od6 is tal@in# aout t'ese da6s( is( in its essence( not'in# else t'an t'e internet #oin# ac@ to its roots3 Bn its earl6 da6s t'e internet started as a collection of ne?s#rou$s ?'ere individuals could read or $ost ulletin oard5li@e messa#es in cate#ories as #ee@6 as O'i#' tec'P and Oscience fictionP 9=a$lan ` ;aenlein( *+1*> , %as elecciones $residenciales en 2stados <nidos en *++Q es considerada el momento crucial en la investi#acin de los medios sociales3 D 2studio $ulicado en 'tt$7TT???3reuters3comTarticleT*++QT+)T1KTus5internet5oo@5life5 id<MMP,1)D,L*++Q+)1K *I <n fenmeno a:n m"s reciente es el advenimiento de los medios sociales mviles 9=a$lan ` ;aenlein( *+1*>3 %a $osiilidad de acceder a los medios sociales $or medio de un dis$ositivo mvil 'ace con /ue los medios sociales asados en el ordenador suenen como un #ramfono cuando com$arado a un m$,5$la6er3 %as $osiilidades de #eolocalizacin ofrecidas $or los smart$'ones tienen un rol mu6 im$ortante en los contenidos $ulicados en los medios sociales3 Mi /uieres contar al#o /ue 'a $asado $or la maana( no 'ace falta $ulicar a las *+'( cuando lle#ues a casa al fin del d4a3 Para los medios sociales( informaciones con demasiado retraso no sirven3 2n resumen( los medios de comunicacin social mviles refle!an muc'o m"s cmo las $ersonas viven en el mundo real /ue los tradicionales medios de comunicacin social3 'structura y caracter(sticas de las redes sociales .entro del conce$to de social media est" situado el conce$to de redes sociales3 2s astante com:n la confusin entre los dos conce$tos( /ue incluso son utilizados $or el sentido com:n como sinnimos3 2n realidad( las redes sociales son ti$os de social media /ue tienen caracter4sticas mu6 $ro$ias( las cuales descriimos en este a$artado3 %a com$rensin de la estructura de las redes sociales es esencial $ara la com$rensin de la a$ro$iacin de Bnternet como 'erramienta de or#anizacin social 6 de or#anizacin contem$or"nea3 2ntender el conce$to de red social es fundamental $ara com$render los nuevos valores construidos( los flu!os de informacin 6 los movimientos en el cieres$acio3 Toda investi#acin sore el rol de las redes en la contem$oraneidad 6 el desarrollo de relaciones entre $ersonas( #ru$os( comunidades 6 or#anizaciones en la ?e tiene /ue ser sostenida $or la utilizacin de la ora fundacional de Manuel Castells( la trilo#4a "a era de la in)ormaci$n( como $rinci$al referencia ilio#r"fica sore redes( com$lementada $or otra ora m"s reciente del autor( Comunicaci$n y *oder 9*++)>3 Castells defiende /ue estar en redes es $arte de la morfolo#4a de la Mociedad de la Bnformacin3 Mu definicin de redes se $uede a$licar a cual/uier con!unto de nodos interconectados3 Primero definir0 el conce$to de red( 6a /ue desem$ea un $a$el central en mi caracterizacin de la sociedad en la era de la informacin *K <na red es un con!unto de nodos interconectados3 <n nodo es el $unto en el /ue una curva se intersecta a s4 misma3 %o /ue un nodo es concretamente de$ende del ti$o de redes a /ue nos refiramos3 Mon los mercados de la olsa 6 sus centros au8iliares de servicios avanzados en la red de los flu!os financieros #loales3 Mon los conse!os nacionales de ministros 6 los comisarios euro$eos en la red $ol4tica /ue #oierna la <nin 2uro$ea3 Mon los cam$os de coca 6 ama$ola( los laoratorios clandestinos( las $istas de aterriza!e secretas( las andas calle!eras 6 las instituciones financieras de lan/ueo de dinero en la red del tr"fico de dro#as /ue $enetra en econom4as( sociedades 6 2stados de todo el mundo3 Mon los canales de televisin( los estudios de filmacin( los entornos de diseo inform"tico( los $eriodistas de los informativos 6 los a$aratos mviles /ue #eneran( transmiten 6 recien seales en la red #loal de los nuevos medios /ue constitu6en la ase de la e8$resin cultural 6 la o$inin $:lica en la era de la informacin 9Castells( 1))K7 IIK>3 Muc'os son los as$ectos /ue nos interesan de las redes sociales en este marco terico3 Min emar#o( el a$artado /ue m"s nos interesa( desde el $unto de vista $eriod4stico 6 de comunicacin( es su as$ecto comunicativo3 2s decir( analizar cmo se crean los contenidos( como se realizan 6 estructuran los mensa!es( cmo se comunican los inte#rantes de una red 6 como estas se e8$anden 6 crecen3 %as redes sociales son( desde 'ace aos( o!eto de estudio de numerosas disci$linas3 2l conce$to de la sociedad $ensada como una red re$resenta uno de los camios m"s im$ortantes de las Ciencias Mociales en el si#lo __3 2l estudio de las redes em$ieza sore todo en las matem"ticas 6 lue#o es ado$tado $or las ciencias sociales3 %a met"fora de red fue utilizada $or $rimera vez con enfo/ue cient4fico $or el matem"tico %eonard 2uler( en 1L,K( considerado uno de los #randes #enios de su tiem$o3 Min emar#o( se#:n e8$lica Recuero 9*++)>( el estudio de las redes a$licado a las Ciencias Mociales volvi a reciir atencin a finales de los aos )+( tras la $ulicacin de los traa!os de Bara"si 9*++,>( Bara"si 6 Elert 91)))>( Aatts 9*++,>( Aatts 6 Mtro#atz 91))Q> 6 otros autores3 2n el sentido social( una red es una estructura formada $or $ersonas o entidades conectadas 6 unidas entre s4 $or al#:n ti$o de relacin o inter0s com:n3 2l t0rmino se atriu6e a los antro$lo#os rit"nicos Elfred Radcliffe5Bro?n 6 J'on Barnes 9Ponce( *+1*>3 *L <na red social em$ieza cuando una red de ordenadores conecta una red de $ersonas u or#anizaciones3 %a estructura "sica de la red social es de un cluster( o sea( de una concentracin de nodos con diferentes densidades de cone8iones3 Pero -cu"les son las caracter4sticas de esta estructura1 <na red social se define $or un con!unto de dos elementos "sicos7 actores 9$ersonas( instituciones o #ru$os> 6 sus cone8iones 9interacciones o lazos sociales>3 %os actores son los nodos( $artes del sistema /ue act:an con el fin de dar forma a las estructuras sociales( $or medio de la interaccin 6 de la construccin de lazos sociales3 Pero cuando 'alamos de redes sociales en internet( los actores son( en realidad( re$resentaciones de actores sociales7 $ueden ser re$resentados $or un lo#( un fotolo#( una cuenta en T?itter( un $erfil en Faceoo@ 9Recuero( *++)7 *D>3 2sto si#nificar4a /ue en la ?e los actores son tami0n es$acios de interaccin3 .arin# 9*++*> 'a analizado el fenmeno de la construccin de identidad en internet $or medio de las $"#inas $ersonales en redes sociales3 2n sus conclusiones( la autora su#iere /ue las $"#inas $ersonales son a$ro$iaciones individuales del cieres$acio( como forma de construccin de s4 mismo3 Mientras los actores re$resentan los nodos de la red( las cone8iones se $ueden realizar de m:lti$les maneras3 2n t0rminos #enerales( las cone8iones de una red social se constitu6en $or lazos sociales( resultado de la interaccin social entre los actores3 %a cone8in es el $rinci$al enfo/ue de los estudios de las redes sociales( $ues este es el elemento $or lo cual usuarios interaccionan( dialo#an( a$ortan comunicacin 6 conocimiento 9Cam$os Freire( *++Q>3 %a relacin entre los actores es una unidad "sica de an"lisis de una red social e involucra siem$re una #ran cantidad de interacciones( de manera /ue la red social sufre constantes camios3 2n la red social asociativa no 'ace falta interaccin $ara mantener una cone8in3 2l $ro$io sistema mantiene las cone8iones de la red3 .e esta manera( es $osile /ue en estas redes encontramos muc'os nodos d0iles 6 'asta mismo cone8iones no5reci$rocas( como $or e!em$lo lin@s unilaterales3 2s suficiente /ue la cone8in sea construida $or medio de una interaccin reactiva 9aadir a al#uien en Faceoo@ o se#uir a al#uien en T?itter> 6 lue#o ser" mantenida $or el sistema3 <na de las m"s im$ortantes caracter4sticas de las redes es la auto5or#anizacin3 %as redes se constru6en $or medio de un $roceso de coo$eracin3 Min coo$eracin( no 'a6 #ru$o3 %a difusin de informaciones necesita la coo$eracin entre los actores de la red $ara *Q $ro$a#arse3 <no de los estudios m"s famosos sore redes sociales es la Teor4a de los Meis Wrados de Me$aracin( tami0n conocida como Teor4a del Mundo Pe/ueo3 Eun/ue nunca fue com$roada( la teor4a de $ro$uesta $or el escritor Fri#6es =arint'6 en 1),+ si#ue como el e!em$lo m"s interesante sore los clusters de los nodos de las redes3 2sta teor4a sostiene /ue se $uede acceder a cual/uier $ersona del $laneta en slo seis UsaltosU( $or medio de una cadena de conocidos las $ersonas est"n relacionadas unas con otras a trav0s de cinco intermediarios3 Me asa en la idea de /ue el #ru$o de conocidos crece e8$onencialmente con los enlaces en cadena( 6 'ar4an falta( :nicamente( cinco de estos enlaces $ara curir la totalidad de la $olacin mundial 9Ponce( *+1*>3 Cuando 'alamos de redes sociales asadas en Bnternet( nos referimos a un #enuino fenmeno social3 Mu estudio acad0mico se centra "sicamente en las $"#inas de redes sociales 9MNA( social networ&ing websites( en in#l0s>3 Consideramos a/u4 como $"#ina de red social toda 'erramienta utilizada de manera /ue $ermita el funcionamiento de redes sociales so$ortadas $or ella3 P"#inas de redes sociales fueron definidas $or Bo6d 6 2llison 9*++L> como sistemas /ue $ermiten7 B> la construccin de un $erfil o $"#ina $ersonal como re$resentacin de un actor socialR BB> la interaccin $or medio de comentariosR 6 BBB> la e8$osicin $:lica de la $"#ina $ersonal de cada actor3 2stos es$acios #estores de contenido $roducido $or sus usuarios tienen el o!etivo de estalecer relaciones $ersonales( normalmente con $ersonas conocidas en sus relaciones fuera de la ?e3 .e este modo( comienza una secuencia l#ica donde todos los contenidos derivan 'acia intentos de socializacin7 los OcontactosP se denominan Oami#osP( OfansP o Ose#uidoresP 9No#uera &ivo( *+1+>3 Eun/ue los MNA act:en como so$orte $ara las interacciones /ue constitu6en las redes sociales( las $"#inas no son ellas mismas redes sociales3 %as $"#inas son :nicamente sistemas3 Molo la $resencia de los actores sociales( /ue utilizan la $"#ina( $ueden constituir las redes3 <n actor $uede utilizar m:lti$les so$ortes $ara construir sus redes sociales3 <na $ersona $uede( $or e!em$lo( crear un $erfil en Faceoo@ $ara mantener contacto con sus ami#os( tener un $erfil en Or@ut $ara 'alar con sus ami#os en Brasil( usar Woo#le Tal@ $ara conversaciones triviales 6 usar su lo# $ara discutir ideas3 2sto muestra /ue los MNA act:an en $lanos de sociailidad( /ue $ermite un actor de utilizar muc'os so$ortes con foco en m:lti$les ti$os de ca$ital social3 *) %os MNA son clasificados se#:n Bsael Ponce 9*+1*> en redes sociales verticales 6 'orizontales3 %as redes sociales 'orizontales no tienen una tem"tica definida( est"n diri#idas a un $:lico #en0rico 6 se centran en los contactos3 %a motivacin de los usuarios al acceder a ellas es la interrelacin #eneral3 Mu funcin $rinci$al es la de relacionar $ersonas a trav0s de las 'erramientas /ue ofrecen( 6 todas com$arten las mismas caracter4sticas7 crear un $erfil( com$artir contenidos 6 #enerar listas de contactos3 %os me!ores e!em$los son Faceoo@( Or@ut( ;iI( M6M$ace( Tuenti( Monico( Beo( Woo#leY 6 Badoo3 2n las redes sociales verticales 'a6 una tendencia 'acia la es$ecializacin3 %as redes sociales es$ecializadas $ueden ser tem"ticas( como las redes $rofesionales %in@edin 6 _in#( las redes de #eolocalizacin como Fours/uare 6 las redes de fotos como Flic@r 6 Pinterest3 %as redes verticales tami0n $ueden ofrecer un ti$o de actividad es$ec4fica( como T?itter( /ue ofrece un servicio de env4o 6 $ulicacin de mensa!es reves de te8to3 Ra/uel Recuero 9*++)> $resenta un listado de valores construidos en los MNA( fundamental $ara la com$rensin del $roceso de circulacin de una informacin en la red 'asta /ue lle#ue a convertirse en noticia en las manos de los $eriodistas3 2l $rimer valor es la visiilidad3 %as $"#inas de redes sociales $ermiten /ue los actores sociales est0n m"s conectados3 2sto si#nifica /ue 'a6 un crecimiento de la visiilidad social de estos nodos3 Con esto( los nodos $ueden am$lificar los valores /ue son otenidos $or medio de sus cone8iones3 Cuanto m"s conectado est0 el nodo( m"s #rande es la $osiilidad /ue reciir informacin 6 otener so$orte social cuando lo necesite3 .e esta manera( la visiilidad est" cominada al ca$ital social relacional3 Otro im$ortante valor construido en las redes sociales es la re$utacin3 %a re$utacin es una $erce$cin cualitativa de un actor $or los otros actores con los cuales mantiene una cone8in3 %a creacin de la re$utacin en la red es un conce$to de enorme im$ortancia $ara entender la cuestin de la crediilidad de la informacin de las redes3 2l $rofesor Massimo %eone 9*+11>( de la <niversidad de Tur4n( 'ace un estudio sore la semitica de la re$utacin en la ?e *3+3 2l $oder de la ?e *3+ de camiar r"$idamente la re$utacin de un actor social es el $unto central de la discusin3 2l control sore la re$utacin en el ?e 13+ sol4a ser astante sencillo3 <n 'otel( $or e!em$lo( $odr4a crear su $ro$io sitio ?e 6 lue#o 0ste ser4a citado 6 traducido( con las modificaciones o$ortunas( $or varios metasitios dedicados al turismo( todo dentro de un circuito interte8tual delimitado en sus ramificaciones3 Pero tras el advenimiento de la ?e *3+3( las ramificaciones son consideradas cada vez m"s com$licadas( 6a /ue cada una de las 'uellas di#itales de este ente comercial ser" ,+ en#loada $or una mir4ada de te8tos( desde las recensiones multimedia de los via!eros 'asta los informes narrativos de lo#s o sitios dedicados al turismo3 <n tercer ti$o de valor es la $o$ularidad3 Me trata de un valor relativo a la $osicin de un actor dentro de su red social3 <n nodo m"s centralizado en la red es m"s $o$ular $or/ue 'a6 m"s actores conectados a 0l 6( $or esto( este nodo $odr" tener una ca$acidad de influencia m"s fuerte /ue otros nodos de la misma red3 %a $o$ularidad tami0n est" relacionada con el ca$ital social relacional3 2l :ltimo valor caracter4stico de los MNA es la autoridad( el $oder de influencia de un nodo en una red social3 2s una medida de la efectiva influencia de un actor sore su red3 %a #eneracin de influencia est" directamente relacionada con la $erce$cin de la re$utacin de un actor $or los dem"s3 Me $odr4a medir la autoridad de un actor en T?itter( $or e!em$lo( $or su ca$acidad de #enerar conversaciones $artiendo de lo /ue dice 9lo /ue no tiene /ue ver con la $o$ularidad o la cantidad de follo?ers>3 Como muc'os actores utilizan T?itter como fuente de informaciones( e8iste una enorme $osiilidad de #enerar autoridad en la red3 %as redes sociales se est"n consolidando como un amiente notale de socializacin3 Eun/ue no toda la sociedad se incor$ora a las redes sociales en internet( su uso afecta al con!unto de la sociedad3 Como dice Castells 9*+1+7 I1>( 'alar de #loalizacin no si#nifica /ue las $ersonas de todo el mundo $artici$en en las redes3 .e 'ec'o( $or a'ora la ma6or4a no lo 'ace3 Pero todo el mundo se ve afectado $or los $rocesos /ue tienen lu#ar en las redes #loales de esta estructura social3 "os casos +aceboo& y Twitter Mi ien la ma6or4a de las $ersonas no $artici$a a:n de las redes sociales( el n:mero de usuarios crece d4a a d4a en todo el mundo3 %as estad4sticas 'alan $or s4 solas 6 muestran la influencia /ue tienen en la vida de los usuarios 6 en la sociedad en su con!unto3 %a cone8in a Bnternet es una realidad $ara ,D3, S de la $olacin mundial 6 en continentes como Em0rica del Norte 6 Ocean4a este $orcenta!e lle#a a m"s de L+S3 Eun/ue sea un n:mero mu6 limitado de usuarios( es interesante notar /ue m"s de la mitad de ellos mane!an al#una red social3 2n 2uro$a( m"s de DLK millones de $ersonas utilizan internet 9n:mero /ue re$resenta un IQS de la $olacin del continente> I3 I .atos de la or#anizacin 2uro$ean Bnternet Mtatistics actualizada en !unio de *+1*3 .is$onile en 'tt$7TT???3internet?orldstats3comTstats3'tm3 ,1 Tala B 7 *os usuarios de redes sociales +
S de usuarios de Bnternet /ue333 Retrato demo#r"fico 333utilizan al#una $a#ina de red social KL(++S Edultos( entre 1Q5*) aos 333utiliza Faceoo@ KL(++S Edultos( entre 1Q5*) aos 333utiliza T?itter 1K(++S Edultos( entre 1Q5*) aos( ne#ros( residentes en #randes ciudades 333utiliza Pinterest 1I(++S Mu!eres( menos de I+ aos( lancas( educacin su$erior 333utiliza Bnsta#ram 1,(++S Edultos( entre 1Q5*D aos( ne#ros( latinos( mu!eres 333utiliza Tumlr K(++S Edultos( entre 1Q5*) aos +uente: *ew Research Center,s Internet - American "i)e *ro%ect .No#iembre y /iciembre de 01203 Faceoo@ es la red m"s utilizada en el mundo( con casi 1+++ millones de usuarios 6 si#ue e8$erimentando un fuerte crecimiento actualmente3 <n )*S de los usuarios de MNA est"n en Faceoo@( mientras /ue un *)S utiliza M6M$ace( un 1QS utiliza %in@edBn 6 1,S est"n en T?itter L 3 Faceoo@ tiene *I+ millones de usuarios euro$eos( lo /ue re$resenta un ,+S de la $olacin del continente3 Con ase en la investi#acin llevada a cao $or Pe? Researc' Center 6 $ulicada en ferero de *+1, Q ( un KLS de los usuarios de internet del mundo utilizan Faceoo@3 Con un n:mero muc'o m"s a!o de usuarios( T?itter tiene casi ,++ millones de re#istrados( $ero se convirti en la red favorita de $ol4ticos( artistas 6 toda clase de $ersonalidades3 2n 2s$aa( la cifra ronda los cinco millones 6 medio de usuarios3 Ectualmente cerca de 1KS de los usuarios de Bnternet tienen una cuenta en T?itter3 %as dos redes m"s im$ortantes de internet ) tienen retos diferentes3 Me#:n la K .atos referentes a 2stados <nidos3 L .is$onile en7 'tt$7TT???3$e?internet3or#TbTmediaTTFilesTRe$ortsT*+11TPBPS*+5S*+MocialS*+net?or@in# S*+sitesS*+andS*+ourS*+lives3$df Q .is$onile en7 'tt$7TT$e?internet3or#TCommentar6T*+1*TMarc'TPe?5Bnternet5Mocial5Net?or@in#5full5 detail3as$8 ) 2n este estudio( ele#imos enfocar en estas dos redes sociales 9Faceoo@ 6 T?itter> $or/ue son actualmente las /ue tienen ma6or numero de usuarios activos 6 tami0n m"s usuarios entre $eriodistas3 2n enero de *+1,( la red social de Woo#le 9Woo#leY> 'a su$erado T?itter en numero de usuarios( $ero su relevancia es ,* clasificacin de =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+>( Faceoo@ es una t4$ica $"#ina de red social7 los usuarios se conectan mediante la creacin de un $erfil con informacin $ersonal( invita a otros usuarios $ara /ue formen $arte de su red $ersonal 9los usuarios conectados en Faceoo@ se denominan Cami#osC> 6 le $ermite enviar mensa!es instant"neos( com$artir fotos( noticias 6 v4deos3 %os usuarios de esta red la utilizan "sicamente $ara mantener contacto con sus ami#os( com$aeros 6 conocidos adem"s de com$artir o$iniones sore temas $:licos 6 com$artir novedades de su vida $ersonal3 Cada usuario de Faceoo@ tiene de media **) ami#os en su red $ersonal 1+ 3 .iferente de otras redes sociales( Faceoo@ em$ez como una red direccionada a la cone8in entre #ente /ue se conoce en $ersona( rec'azando el conce$to de ami#os virtuales3 Por esta razn( slo el LS de los ami#os de Faceoo@ son $ersonas /ue nunca se 'an conocido en $ersona 6 slo el ,S son $ersonas /ue se 'an reunido slo una vez3 %os contactos de Faceoo@ suelen ser com$aeros de la escuela secundaria 9**S de los ami#os del usuario medio>( miemros de la familia 9*+S>( com$aeros de traa!o 91+S>( com$aeros de universidad 9)S> 6 vecinos 9*S>3 %os conce$tos de Muro 6 de Feed de noticias son la ase de Faceoo@3 2l usuario $uede 'acer $ulicaciones en su $ro$io muro( $ero tami0n $ueden 'acerlo sus Cami#osC3 Toda la actividad de los ami#os $uede ser visualizada en el feed de noticias( /ue se va actualizando autom"ticamente3 Edem"s de los ami#os( el usuario tami0n $uede conectarse a entidades( como em$resas( andas( asociaciones( $ersonalidades del entretenimiento( etc3 %a $osiilidad de sealar /ue una $ulicacin a#rada es una de las marcas m"s im$ortantes de Faceoo@3 2l otn Cme #ustaC $ermite /ue un usuario comuni/ue al otro /ue el contenido de su actualizacin le a#rada3 2l 'ec'o de $oner Cme #ustaC es la accin m"s com:n de los usuarios en Faceoo@7 un *KS de los usuarios lo 'acen cada vez /ue se conectan a la red3 2l com$ortamiento re#ular de sus usuarios involucra tami0n comentarios en actualizaciones de estado de otros usuarios 9**S>( comentarios en fotos 9*+S>( actualizar el $ro$io estado 91IS> 6 enviar un mensa!e $rivado a un ami#o 91+S>3 E diferencia de Faceoo@( T?itter tiene caracter4sticas cominadas de m:lti$les ti$os de medios sociales3 Tiene un su E.N el $rinci$io de las $"#inas ?e $ersonales 9lo#s>( lo /ue 'ace con /ue la red sea normalmente definida como un microlo##in#3 CMicroC 'ace cuestionale3 Todos los usuarios de otras cuentas de Woo#le tienen un $erfil en Woo#leY creado autom"ticamente( de manera /ue esta cifra no refle!a el numero real de $ersonas /ue son activas en la red3 1+ .is$onile en7 'tt$7TT???3$e?internet3or#TbTmediaTTFilesTRe$ortsT*+11TPBPS*+5S*+MocialS*+net?or@in# S*+sitesS*+andS*+ourS*+lives3$df ,, referencia al tamao $ermitido en cada una de las $ulicaciones3 E diferencia de los lo#s( /ue normalmente no tienen l4mite de tamao( cada $ulicacin en T?itter dee tener como m"8imo 1D+ caracteres3 %os mensa!es solo $ermiten te8tos $lanos( de manera /ue fotos 6 v4deos necesitan ser convertidos en lin@s antes de la $ulicacin3 E estos mensa!es llamamos t?eets( /ue se muestran en la $"#ina $ersonal del usuario3 E $artir de esta ase( se aaden las caracter4sticas de un se#undo ti$o de medio social7 las $"#inas de redes sociales3 %os usuarios $ueden suscriirse a los t?eets de otros usuarios 9follo?>( convirti0ndose as4 en se#uidores 9follo?ers> 6 teniendo acceso constante a las actualizaciones de estos usuarios( /ue tami0n $ueden ser entidades3 %os mensa!es son $:licos( $ero $ueden difundirse $rivadamente a unos se#uidores determinados3 2s $osile enviar mensa!es directos a un usuario es$ecifico( $ero /ue si#uen $:licas 9.M c direct messa#e> 6 tami0n se $uede difundir un mensa!e escrito $or otro usuario 9RT c ret?eet>3 %a 'iridacin conce$tual de T?itter como lo#( red social 6 red de difusin de informaciones 'a llevado los acad0micos a una discusin sore su clasificacin3 2n *+1+( autores coreanos desarrollaron el $rimer estudio cuantitativo en toda la t?ittosfera sore la difusin de informacin en este social media3 Tras rastrear D13L millones de $erfiles( 13DL millones de relaciones sociales( 1+K millones de t?eets 6 D3*K* trendin# to$ics( los investi#adores conclu6eron /ue los lazos sociales en T?itter son d0iles( $ero su ca$acidad de difundir informacin es estu$enda3 2ste nuevo dato su#iere /ue una nomenclatura m"s adecuada $ara T?itter $odr4a ser news media 9un medio de noticias o un medio de informacin> en lu#ar de red social3 E closer loo@ at ret?eets reveals t'at an6 ret?eeted t?eet is to reac' an avera#e of 13+++ users no matter ?'at t'e numer of follo?ers is of t'e ori#inal t?eet3 Once ret?eeted( a t?eet #ets ret?eeted almost instantl6 on ne8t 'o$s( si#nif6in# fast diffusion of information after t'e 1st ret?eet3 9=?a@( %ee ` Par@( *+1+>3 Min emar#o( autores como E6res 9*+1+>( Bramilla 9*+11> 6 Recuero 9*++)> est"n de acuerdo en /ue T?itter $uede ser considerado una red social $or/ue re:ne caracter4sticas "sicas de este conce$to7 tiene actores 9$ersonas( instituciones o #ru$os> /ue desarrollan cone8iones asociativas 9follo?> $or medio de la interaccin 9ret?eet( direct messa#e( re$l6> 6 de la construccin de lazos sociales3 Por esta razn( cuando nos referimos a la funcin de interaccin social de T?itter en esta investi#acin( utilizamos la nomenclatura red social( aun/ue reconocemos /ue la ,D interaccin social real en este medio es a!a como cuando com$arado( $or e!em$lo( a Faceoo@3 Para entender el funcionamiento comunicativo de T?itter( 'a6 dos conce$tos "sicos7 'as'ta# 9d> 6 trendto$ics 9TT>3 <n 'as'ta# es una cadena de caracteres formada $or una $alara o una frase /ue re$resenta un tema3 Miem$re son $recedidos $or una almo'adilla( con el fin de /ue el sistema de metadatos los identifi/uen3 2n T?itter es com:n /ue cada mensa!e conten#a tami0n uno o m"s 'as'ta#s relacionados al tema de su contenido3 <na vez /ue el sistema reconoce los 'as'ta#s( es $osile 'acer un listado de los temas m"s re$etidos en un momento concreto en T?itter3 %as diez m"s relevantes se muestran en la $"#ina de inicio de T?itter 6 el usuario $uede ele#ir el "mito #eo#r"fico de las 'as'ta#s3 E este listado se llama Trendin# To$ics( un indicativo de los temas m"s $o$ulares de la a#enda $:lica en un momento es$ecifico3 Cuanto al uso de T?itter $or los usuarios( se nota una diferencia en relacin a Faceoo@3 2n T?itter( los usuarios com$arten o$iniones( $ensamientos( novedades e ideas3 2n $rinci$io( T?itter estimulaa la creacin de t?eets con la $re#unta inicial OA'at are 6ou doin#1P 9-Qu0 'aces a'ora1>3 Min emar#o( desde el *++) T?itter incita al usuario a contestar a la $re#unta OA'atCs 'a$$enin#1P 9-Qu0 $asa1>3 %a sustitucin $uede $arecer sencilla( $ero refle!a e8actamente el camio de com$ortamiento de los usuarios al lar#o del tiem$o 6( $or lo tanto( la funcin del microlo#3 2l camio reconoce /ue T?itter 'a crecido muc'o m"s all" de las actualizaciones de estado $ersonales( como fue $revisto ori#inalmente3 ;o6 en d4a( T?itter tiene la funcin de difundir en la red /u0 $asa en la casa del usuario( en su arrio( en su ciudad( en su $a4s o en el mundo3 Bnformar es el reto $rinci$al de esta $"#ina de red social con estructura de lo#3 Min emar#o( la realidad es un $oco diferente3 %a em$resa de investi#acin de mercado Peer Enal6tics 11 analiz dos mil t?eets $rocedentes de 2stados <nidos en el ao *++) 6 conclu6 /ue( en realidad( solamente un DS de los t?eets son noticias3 %os mensa!es m"s frecuentes son c'"c'ara sin sentido 9D+S>( conversaciones entre usuarios 9,QS>( ret?eets 9)S>( auto$romocin 9KS> 6 s$am 9DS>3 2ste dado estalece /ue no es tan f"cil se#uir a /uienes realmente $ueden $ro$orcionar novedades e ideas relevantes en T?itter3 Eun as4( un *QS de los consumidores de noticias online dicen /ue se informan diariamente $or medio de las actualizaciones de ami#os 6 com$aeros de T?itter3 Eun/ue no sea la actividad $redominante( el acto de com$artir noticias 6 mantener 11 .is$onile en7 'tt$7TT???3$earanal6tics3comT?$5contentTu$loadsT*+1*T1*TT?itter5Mtud65Eu#ust5*++)3$df ,I conversaciones acerca de las noticias es una $arte inte#ral de la actividad de las redes sociales como Faceoo@ 6 T?itter3 <n ,+S de los usuarios de T?itter 6 Faceoo@ dicen /ue al#una vez 6a 'an $ulicado lin@s o comentarios sore noticias en estas redes sociales3 Mitad de los usuarios de redes sociales afirman informarse sore las noticias del mundo $or sus contactos de las redes antes /ue $or los #randes medios( de acuerdo con la investi#acin del Pe? Researc' CenterCs Pro!ect for e8cellence in Journalism 1* 3 2ntre la $olacin adulta /ue accede a las noticias $or medio de la internet( el LIS de ellos dicen /ue recien las noticias remitidas $or correo electrnico o mensa!es en las redes sociales3 Tras consumir las noticias online( la se#unda accin m"s $o$ular es com$artirlas3 .e la misma forma /ue las redes sociales est"n camiando la manera de consumir noticias( tami0n est"n camiando la manera de 'acer $eriodismo7 el $roceso de $roduccin de la noticia3 %a construccin de ima#en de las or#anizaciones medi"ticas( la diseminacin de la noticia 6 la re$ercusin $:lica de los temas 'an sido influenciadas $or la revolucin de las redes sociales3 Para el $eriodista( las redes sociales ofrecen una o$ortunidad $ara conectarse con la #ente( mostrar sus 'istorias( informarse sore 'ec'os en tiem$o real 6 com$lementar la coertura de un 'ec'o3 Para la or#anizacin medi"tica( es esencial crear su $ro$ia $"#ina en las redes $ara distriuir noticias( alertar a las $ersonas sore las noticias de :ltima 'ora 6 com$artir otros temas de inter0s $ara sus se#uidores 9o incluso $ueden crear sus $ro$ias redes sociales( utilizando $lataformas $ro$ias>3 Edem"s( las redes sociales son un medio f0rtil $ara re$ercutir 6 #enerar conversaciones entre la #ente acerca de las 'istorias3 Muc'os medios de comunicacin 6a 'an notado /ue el volumen de comentarios del lector en una 'istoria $ulicada en Faceoo@ $uede e8ceder de los comentarios $ulicados en la $"#ina ?e del $eridico3 1* .is$onie en7 'tt$7TT???3!ournalism3or#Tanal6sis^re$ortTne?s^#ets^$ersonal^social^and^$artici$ator6 ,K "a teor(a de la agenda-setting y las redes sociales %os sitios de redes sociales( $uesto /ue son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano /ue ten#a acceso a tecnolo#4as a$ro$iadas( se transformaron en un es$acio im$ortante de manifestacin de los $rolemas 6 $reocu$aciones de la $olacin civil3 %os contenidos /ue circulan en las redes sociales 9o$iniones( testi#os( novedades( fotos( v4deos( 6 otras informaciones> re$resentan 'o6 en d4a una valiosa fuente de ca$ital social( de manera /ue los temas /ue est"n $resentes en la a#enda $:lica $ueden ser descuiertos f"cilmente $or cual/uier $ersona u or#anizacin 9Bramilla( *+117 )Q>3 %as elecciones $residenciales de 2stados <nidos en *++Q re$resentan un nuevo ca$4tulo en la $artici$acin ciudadana en los medios sociales3 2ste #ran acontecimiento $ol4tico de la d0cada su$one un 'ito en la nueva forma de 'acer $ol4tica 6 comunicarse con los votantes( $or/ue $or $rimera vez se 'a $odido ver el $oder de internet en el !ue#o de las elecciones3 2n *++Q( la Bnternet !ue#a un $a$el im$ortante como fuente de informacin de noticias se#:n los ciudadanos7 T& cale 9D1S>( la televisin local 9,QS>( Bnternet 9,KS>( la red de noticias 9,1S>3 1, <n **S de los votantes americanos com$artieron sus votos $ara $residente en las redes sociales3 2s un n:mero considerale( si $ensamos el $oder /ue estas revelaciones $ueden tener en el c4rculo de ami#os del usuario3 Tala B B7 Uso de las redes sociales , de usuarios de Internet -ue utili.an redes sociales Utili.an las redes sociales para compartir opiniones so%re/ M:sica 6 cine Temas de su comunidad .e$orte Pol4tica Reli#in 2stados <nidos I+S K,S DLS D)S ,LS ,*S Bn#laterra I*S K,S DLS D)S ,LS QS Francia ,)S D)S ,KS ,IS 1QS QS Elemania ,DS I+S 1DS D+S *LS LS 2s$aa D)S K*S DQS *)S ,DS 1,S 1, 2l 2stado de los Medios de Comunicacin de Noticias *+11 5 Pro6ecto $ara la 28celencia en el Periodismo del Pe? Researc' Center3 ,L Btalia ,QS LIS KDS DQS ,KS 1KS Wrecia *)S Q,S I1S DDS ,DS 1,S Polonia D+S IIS D+S D1S 1)S )(++S Re$3 C'eca D)S K1S DIS ,IS *LS )S Rusia I+S KLS ,DS ,LS ,1S 1IS Tur/u4a ,IS LQS K,S K1S ILS I,S 2#i$to ,+S KLS LDS I,S K,S K,S Jordania *)S KQS Q+S KQS K+S K*S %4ano ,DS DQS Q1S **S KQS QS T:nez ,DS LLS Q*S KDS KLS K,S C'ina ,1S QKS I+S I+S ,IS 1+S Bndia KS QIS D1S Q*S DIS D+S Ja$n ,+S I)S ,*S ,,S **S 1S Brasil D+S LDS ,QS I1S ,1S D,S M08ico ,,S QDS D+S D*S *1S 1I(++S Media )0, +1, 0+233, 0)233, )0233, 10233, +uente: *ew Research Center *ro%ect )or e4cellence in %ournalism .01203 2s a:n m"s interesante darse cuenta de /ue los $a4ses "raes 9T:nez( %4ano( 2#i$to 6 Jordania> $resentan tasas mu6 $or encima del $romedio mundial cuando el tema es com$artir visiones $ol4ticas en las redes sociales3 Todos los 4ndices de estos $a4ses su$eran el K+S3 2n el im$ortante momento de camios $ol4ticas en estos $a4ses( las redes sociales 'an aierto un canal de discusin $:lica 6 se 'an convertido en un centro de deate $ol4tica de los ciudadanos3 2l valor de este ca$ital social com$artido en las redes sociales 6a em$ieza a ser e8$lorado $or em$resas $ara la elaoracin de $lanes de mar@etin# 6 comunicacin cor$orativa3 .e la misma manera( los medios de comunicacin tami0n comienzan a tener en cuenta los contenidos de las redes sociales como e8$resin de la a#enda $:lica3 2sta a#enda $:lica remite a un con!unto de temas tratados socialmente( es decir( una reunin de temas /ue son efectivamente considerados como cuestiones sociales $or la $olacin civil3 Me#:n la cl"sica teor4a del a#enda5settin#( esta a#enda $:lica est" orientada( entre otros factores( $or los medios de comunicacin 9Womes( *++D>3 %a teor4a del a#enda5settin# est" asada en la $remisa de /ue el $:lico utiliza $istas $revistas $or los medios masivos $ara or#anizar su $ro$ia a#enda 6( de esta manera( decidir ,Q cu"les son los temas 6 eventos m"s relevantes3 Por lo tanto( se#:n la teor4a( 'a6 un movimiento de transferencia de la a#enda de los medios 'acia la a#enda $:lica3 Tradicionalmente( la 'ailidad de estalecer una a#enda es una consecuencia del 'ec'o de /ue los medios masivos slo $ueden concentrarse en $ocos temas al d4a( deido a la limitacin de es$acio 6 de tiem$o3 2l conce$to de a#enda5settin# se $odr4a descriir como la 'i$tesis se#:n la cual los medios de comunicacin $ueden indicar a sus destinatarios en torno a /u0 temas deen $ensar( /u0 contenidos deen incluir o e8cluir de su conocimiento( a /u0 acontecimientos dar o no im$ortancia( /u0 valorar de las $ersonas 6 $rolemas3 9&ilc'es( *+117 1I,>3 2l art4culo de McComs 6 M'a? 91)L*>( el $rimero $ulicado sore la teor4a del a#enda5settin#( seala /ue los medios de comunicacin estalecen una instancia de mediacin entre las $ersonas 6 el sistema $ol4tico3 %os autores toman la 'i$tesis de /ue la funcin de estos mediadores 9los medios de comunicacin> es determinar la a#enda $:lica3 2sta a#enda es entendida como el con!unto de temas tratados socialmente3 2l orden del d4a no ser4a una reunin de 'ec'os /ue suceden en la realidad( sino la a#ru$acin de los temas /ue en realidad a'ora se consideran los $rolemas sociales3 2sta 'i$tesis fue $roada $or la investi#acin em$4rica llevada a cao $or ellos /ue identifica una correlacin entre lo /ue la #ente considera /ue son los $rolemas sociales 6 /u0 e8$onen los medios como $rolemas sociales3 2l desarrollo de la teor4a del a#enda5settin# em$ez en las elecciones $residenciales de 2stados <nidos en 1)L13 %a a#enda de temas de un #ru$o de votantes de Nort' Carolina fue com$arada a la a#enda de temas tratados $or los medios durante la cam$aa3 %os as$ectos de los temas $:licos destacados en los medios se convirtieron en los temas $rominentes entre los votantes3 2sta 'i$tesis fue com$roada al lar#o de los aos $or diversos estudios en 2uro$a( Esia( %atinoamerica 6 Eustralia /ue identificaron una correlacin entre lo /ue las $ersonas consideran $rolemas sociales 9a#enda $:lica> 6 a/uello /ue los medios instauran como $rolemas sociales 9a#enda de los medios>3 Readers learn not onl6 aout a #iven issue( ut also 'o? muc' im$ortance to attac' to t'at issue from t'e amount of information in a ne?s stor6 and its $osition3 Per'a$s t'is '6$ot'esized a#enda5settin# function is most succinctl6 stated 6 Co'en( ?'o noted t'at t'e $ress ,) ma6 not e successful muc' of t'e time in tellin# $eo$le ?'at to t'in@( ut is stunnin#l6 successful in tellin# its readers in ?'at to t'in@ aout 9McComs e M'a?( 1)L*7 1LL>3 %a teor4a del a#enda5settin# est" directamente conectada con la teor4a de gate&eeping 9seleccionador>( /ue e8$lica los $rocedimientos $ara la $roduccin 6 $ara el control de la informacin 'asta /ue lle#ue al $:lico3 Eun/ue muc'os asuntos com$itan $or atencin $:lica( solamente $ocos tienen 08ito( 6 los medios tienen #ran influencia en la $erce$cin de cu"les son estos $rinci$ales temas del d4a3 Otro elemento relacionado a la teor4a del a#enda5settin# es el #rado de $ro8imidad 6 cone8in de la audiencia con el asunto3 ;a6 temas con los cuales el $:lico identificase $or/ue lo viven de manera directa( o sea( sin la referencia de los medios3 2stos temas afectan el alrededor inmediato 6 vidas $ersonales( como a/uellos relacionados con su traa!o( su arrio( la inflacin3 2n estos temas( los medios no ofrecen muc'a influencia3 Min emar#o( los temas sore los cuales las $ersonas no tienen una referencia $ersonal( la audiencia necesita /ue los medios le #u4en3 Otro estudio reciente 9<scins@i( *++)> considera /ue la es$ectacularizacin de la informacin como una variale clave $ara el efecto de los medios en la fi!acin de a#enda3 Para <scins@i( los temas /ue se $ueden e8$lorar de manera es$ectacularizada normalmente estar"n en la a#enda de los medios 6( $or lo tanto( 'ar" $arte de la a#enda $:lica3 %os temas con menos $osiilidad de es$ectacularizacin tendr4an m"s dificultades $ara de estar en la a#enda de los medios $or criterios internos 6 as4 estar4an m"s le!os de la a#enda $:lica3 Recientemente( desde /ue los $eridicos avanzaran $ara construir sus versiones online( los efectos del a#enda5settin# em$ezaron a ser documentados $ara estos nuevos medios3 %a teor4a a'ora va m"s all" de sus dominios ori#inales 9la transferencia de relevancia de la a#enda medi"tica $ara la a#enda $:lica> 6 a'ora necesita una nueva mirada terica3 9Mc Coms( *++I> Mi en un momento dado el $oder de mediar la informacin estaa cada vez m"s en manos de los #randes medios( 'o6 $odemos decir /ue este $roceso se est" reconfi#urando3 Como son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano /ue ten#a acceso a las tecnolo#4as a$ro$iadas( las $"#inas de redes sociales re$resentan una demostracin im$ortante de los $rolemas 6 ansiedades civiles3 %os contenidos $ulicados all4 son ecos de la a#enda $:lica3 %a a#enda de las redes sociales $uede ser considerada una a#enda $:lica( en el sentido de D+ /ue es el resultado de $atrones de interaccin entre sus usuarios3 Eun/ue autores como Mantos 9*+1*> defiendan la idea de una Oa#enda de las redes socialesP como una a#enda diferente e inde$endiente de la a#enda $:lica( a/u4 consideramos los contenidos de las redes sociales como un ca$ital social /ue reverera los $ensamientos( ideas( o$iniones 6 $re#untas de la sociedad 6( $or lo tanto( es una re$resentacin de la a#enda $:lica3 2l resultado de la suma de las a#endas $ersonales encontradas en la Ae *3+ es una a#enda $:lica caracterizada $or la diversidad3 9Mc Coms( *++I> Casi D+ aos des$u0s de la elaoracin de esta teor4a( con el advenimiento de las redes sociales( se $uede 'alar en un movimiento de a#enda5settin# al rev0s3 Mientras la a#enda de los medios si#ue orientando la a#enda $:lica( la a#enda $:lica constituida $or el ca$ital social de la ?e *3+ tami0n orienta la a#enda de los medios3 2n la sociedad contem$or"nea( m:lti$les a#endas coe8isten3 %a transmisin de influencias de!a de ocurrir de manera unilateral3 2ste intercamio de a#endas es lo /ue el $ro$io McComs( creador de la teor4a( llama de intermedia agenda-setting( en art4culo del ao *++I donde $resenta una actualizacin de su teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as3 .etailed anal6sis of seven ma!or to$ics on t'e a#endas of t'e lo#s and t'e mainstream ne?s media found a correlation of +3KI in t'e flo? from lo#s to t'e media and a correlation of +3LQ in t'e flo? from t'e media to lo#s3 A'o sets ?'ose a#enda under ?'at circumstances remains an o$en /uestion3 Bntermedia a#enda settin# at ot' t'e first and second levels is li@el6 to remain 'i#' on t'e !ournalism researc' a#enda for a ver6 lon# time 9McComs( *++I7 ID)>3 2l fenmeno del intermedia agenda-setting( /ue $ro$orciona el intercamio entre a#enda $:lica 9e8$uesta en la ?e *3+> 6 a#enda de los medios( es $osile #racias a la ar/uitectura social de las redes sociales( /ue favorece la #estin a la :ltima 'ora 9brea&ing news>( la :s/ueda de nuevas fuentes 6 la constante conte8tualizacin de los contenidos en es$acios muc'o m"s sociales 6 din"micos /ue los ofrecidos $or el ciermedios 9No#uera &ivo( *+1+>3 2l intermedia agenda-setting nos 'ace refle8ionar sore el $a$el de la accin ciudadana en las redes sociales en la conformacin de la a#enda $:lica3 2sto si#nificar4a un cierto aumento en el $oder de los ciudadanos dentro de un conte8to democr"tico3 E'ora( m"s D1 /ue nunca( lo /ue dicen los ciudadanos en sus redes sociales tienen atencin directa de los medios3 %os ciudadanos se convierten en a#entes m"s influ6entes en la construccin de la a#enda social cuando consideramos las $"#inas de redes sociales como instancias de formacin de la a#enda $:lica3 O2l 'ec'o de /ue estas redes $odr4an #enerar contenido 6 re$ercusiones si#nificativas en la a#enda de los medios( sin dudas es una vitoria de la democracia3P 9Mantos( *+1*>3 Min emar#o( la ra$idez de actualizaciones 6 la $ro$ia din"mica social de las redes sociales dificulta un estudio $reciso sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en Bnternet3 2l $ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza su teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as( admite /ue la Odireccionalidad de la influencia en la formacin de la a#enda es realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los sitios de redes sociales est"n en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica direccionalidad se torna al#o mu6 com$licadoP3 <na misma informacin dif4cilmente es $ulicada en una red social $or solamente un usuario3 Normalmente un mismo contenido $roviene de diferentes fuentes( /ue se re$lican de manera e8$onencial $or la ?e 'asta /ue lle#ue a los #randes medios3 <na vez /ue esta informacin se convierte en noticia en un medio de comunicacin( la informacin via!a de nuevo $or las redes( $ero a'ora le#itimada $or un $eriodista3
No? t'e em$'asis is a#ain in $erson5to5$erson communication and it is increasin#l6 clar t'at an individual t'at reads somet'in# and discusses it ?it' ot'ers canCt e considered onl6 as a social entit6( analo#ue to a ne?s$a$er or ma#azine7 it needs to e studied in its doule ca$acit6 as communicator and contact $oint in t'e mass communication net?or@ 9P0rez5%atre( Portilla 6 Blanco( *+1+>3 3.2. Construccin del marco terico %os medios 6 los $eriodistas no $odr4an ale!arse de un ca$ital social tan rico 6 relevante como el /ue se desarrolla en las $"#inas de redes sociales3 %a e8$resin de los $ensamientos de la sociedad convertida en contenido en estas $"#inas ofrece un vasto mundo de ideas( o$iniones e informaciones3 %a interaccin entre los usuarios dentro de las redes sociales ari las $uertas de la contriucin a la informacin con un tremendo im$acto en el D* cam$o de las comunicaciones3 %a #ente com:n $uede 'acer contriuciones reveladoras( al $ro$orcionar datos sore 'ec'os desconocidos o al arir las $uertas a ases de datos /ue contienen re#istros documentales de invaluale inter0s $ara el $eriodista3 Conocer 6 utilizar las $"#inas de redes sociales como 'erramienta 6a no es una o$cin $ara los $eriodistas( sino una oli#acin $ara el uen desarrollo de la actividad $eriod4stica en la nueva l#ica de comunicacin creada $or la revolucin de los medios sociales3 2n nuestros d4as( 'a6 una enorme rec'a entre el $eriodista /ue domina estas 'erramientas 6 a/uel /ue no lo 'ace3 2s im$erativo /ue nin#:n $eriodista vuelva a $ronunciar frases como Oesa cosa de los com$utadores es c'ino $ara m4( no entiendo nada de esoP3 %a verdad es /ue Oesa cosaP es a'ora $arte de nuestras vidas 6 $arte esencial de la $r"ctica del $eriodismo( tanto en el rastreo como en la difusin de informaciones3 Para /uienes e!ercemos el $eriodismo( los $ro#ramas inform"ticos /ue usamos a diario 6 la #ran cantidad de recursos en l4nea a nuestra dis$osicin constitu6en so$ortes indis$ensales del m0todo de traa!o /ue deemos conocer 6 dominar( 6a /ue( de su a$rovec'amiento $uede de$ender uena $arte de la calidad de nuestro traa!o3 9Crucianelli( *+1*7 L>3 %a consultora en medios sociales .a6na Mteele 1D sostiene /ue las redes sociales se mueven m"s r"$ido /ue cual/uier or#anizacin de noticias3 2s evidente /ue cada d4a m"s los ciudadanos re$ortan la noticia antes de los #randes medios3 <n uen e!em$lo de esta afirmacin fue la muerte de la cantante A'itne6 ;ouston3 &einte 6 siete minutos antes de /ue medios de comunicacin $ulicaran la noticia de su muerte( la 'istoria 6a estaa en T?itter 1I 3 %a noticia de la muerte fue re$ortada $or $rimera vez en un t?eet de un 'omre com:n /ue ten4a solamente 1D se#uidores( a las D',+ $3m3 %a noticia de la muerte fue difundida r"$idamente $or T?itter 6 lue#o se traslad a otras redes sociales( como Faceoo@3 Elrededor de *(I millones de t?eets 6 ret?eets sore A'itne6 ;ouston ocurrieron en la $rimera 'ora( lo /ue corres$onde a m"s de 1(+++ t?eets $or se#undo3 2n $ocos minutos( el art4culo de Ai@i$edia sore la cantante fue actualizado sore su muerte3 Mlo des$u0s de casi media 'ora( a las D'IL $3m3 la a#encia Essociated Press $ulica un t?eet sore su muerte3 %os medios sociales en #eneral desencadenan un $roceso de utilizacin de la ?e *3+ 1D .is$onile en7 'tt$7TT???3da6nasteele3comT*++)T+DT*)Tten5t'in#s56ou5mi#'t5?ant5to5@no?5aout5social5 mediaT 1I .is$onile en7 'tt$7TTmas'ale3comT*+1*T+*T1*T?'itne65'ouston5t?itterT D, como una 'erramienta $ara nutrir los $eriodistas de las or#anizaciones comunicacionales con contenidos com$lementarios a los reunidos $or los m0todos tradicionales3 2ste sistema se retroalimenta $or/ue en la medida /ue el re$ortero si#ue a los usuarios adecuados( ir" aumentado el n:mero de usuarios /ue se#uir"n al re$ortero3 Pero aun as4( la ma6or4a de las fuentes convencionales del $eriodismo a:n si#uen siendo las institucionales 9Mac'ado( *++,>3 2s 'ora /ue los $eriodistas $resten muc'a atencin a lo /ue dice la #ente3 Muc'as son las 'erramientas di#itales 6a dis$oniles $ara encontrar la noticia a $artir de una uena cone8in con las fuentes3 Bnvesti#adores de universidades e incluso Microsoft 'an desarrollado sistema /ue $romete a6udar a filtrar lo /ue realmente interesa en T?itter( como Mtor6ful( To$s6( Miftee and RadianK3 %a 'erramienta MRMR 95eriously Rapid 5ource Re#iew>( $or e!em$lo( identifica diferentes ti$os de usuarios en T?itter( usca t?eets con lin@s $ara im"#enes o videos( filtra los ret?eets 6 eli#e los t?eets $ulicados a $artir de dis$ositivos mviles3 %ue#o( la 'erramienta intenta encontrar donde est" un mensa!e /ue re$orta una noticia im$ortante a $artir de $alaras clave3 Para encontrar testi#os oculares( los investi#adores eli#ieron una lista de LD1 $alaras /ue al#uien $odr4a utilizar si 'a visto( o4do o $erciido al#una cosa3 Re#istraron mil t?eets relacionados con eventos de noticias $ara ver si el soft?are $odr4a distin#uir los testimonios del resto de la conversacin3 E cada mil t?eets( un $romedio de Q)+ se trataa de testi#os oculares3 2n a#osto de *+11( T?itter lanz una 'erramienta $ara a6udar $eriodistas a eneficiarse de esta red social $ara la $roduccin 6 divul#acin de noticias3 Con el #u4a Twitter )or Newsrooms 1K ( los $rofesionales de medios de comunicacin $ueden encontrar fuentes r"$idamente( tener acceso a una seleccin de los t?eets m"s influ6entes( conse!os $ara /ue sus $ulicaciones ten#an m"s re$ercusin 6 una lista con los $erfiles oficiales /ue deen ser se#uidos3 2l Faceoo@ 6a ten4a una 'erramienta similar( el +aceboo& - 5ocial 6ournalism 1L ( /ue $ermite /ue los $eriodistas ten#an un $erfil $rofesional $ara $ulicar sus art4culos( solicitar informaciones 6 uscar $ersona!es3 2l $eridico 2l Pa4s fue $ionero entre los #randes medios mundiales en la creacin de una $lataforma $ro$ia de #eneracin de contenidos con funciones de red social3 2n !unio de *+1+( 2l Pa4s di#ital lanza 's&up como su a$uesta $ara adentrarse en la era de la sociailidad online3 Mu nomre $retende sonar como la $alara en in#l0s scoo$( el t0rmino informal $ara la $rimicia $eriod4stica3 Tras re#istrase( el usuario em$ieza a se#uir #ru$os de noticias de inter0s 1K Twitter )or Newsrooms dis$onile en 'tt$s7TTdev3t?itter3comTmediaTne?srooms3 1L +aceboo& and 5ocial 6ournalists dis$onile en ???3faceoo@3comT!ournalists3 DD $ersonal3 2n una $"#ina $rinci$al( van a$areciendo en tiem$o real todas las entradas /ue va6an creando los #ru$os de noticias /ue si#ue el usuario( como si fuera una timeline de Faceoo@3 El mismo tiem$o( se $uede de!ar mensa!es de 'asta *Q+ caracteres a manera de T?itter( $ero con un dole de tamao3 2n la descri$cin de su $"#ina ?e( 's&up se define como Oun com$romiso de cercan4a 6 di"lo#o con los ciudadanos( $ero tami0n de trans$arencia en el traa!o de los $rofesionales3 2s una $uerta de intercamio constante donde la informacin flu6e de manera 'orizontal3 E trav0s de 's&up( lectores 6 $eriodistas conectan mediante mensa!es cortos en los /ue se $ueden incluir v4deos( foto#raf4as o enlaces a noticias $ro$ias o de otros medios de comunicacinP3 's&up oficializa el $roceso de tomar en cuenta la o$inin colectiva de un #ru$o de individuos en lu#ar de un :nico e8$erto $ara res$onder a una $re#unta3 2ste $roceso llamado wisdom o) the crowd 9saidur4a de los #ru$os> es un ti$o de crowdsourcing( la $r"ctica de otener servicios necesarios( ideas o contenido solicitando contriuciones de un #ran #ru$o de $ersonas( es$ecialmente de las comunidades online3 2l conce$to de crowdsourcing est" directamente li#ado al $roceso $eriod4stico de otener 'istorias a $artir de las redes sociales3 2l uso de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas es una realidad 6a com$roada $or encuestas realizadas con los $rofesionales de los medios de comunicacin3 <n estudio intitulado /igital 6ournalism 5tudy( conducido $or Oriella PR Net?or@ 6 $ulicado en ma6o de *+11( encuest DLQ $eriodistas de 1I $a4ses distintos 6 revel /ue el DLS utiliza el T?itter como fuente3 2n el ao anterior 9*+1+>( este $orcenta!e era del ,,S3 2l uso del Faceoo@( aun/ue sea menor /ue del T?itter( tami0n tuvo un aumento de 1+S en relacin con el ao $asado3 Ectualmente( un ,IS de los $eriodistas admiti /ue utiliza el Faceoo@ como fuente3 1Q <n estudio realizado en *++) $or la universidad norteamericana Weor#e Aas'in#ton <niversit6( intitulado 5ocial 7edia and 8nline 9sage 5tudy( 6a a$untaa /ue la ma6or $arte de los $eriodistas consideran las redes sociales im$ortantes en la $roduccin de sus art4culos 6 redaccin de sus noticias3 2ste dato fue confirmado $or un LIS de los $rofesionales de websites( un L*S de los $eriodistas de la $rensa escrita 6 un IQS de los redactores de revistas3 %os medios sociales m"s utilizados son lo#s 9Q)S de los $eriodistas lo utilizan cuando 'acer una investi#acin en l4nea> 6 Ai@i$edia 9K1S>3 2ntre las redes sociales( Faceoo@ #ana la atencin de KKS de los $eriodistas mientras 'acen un re$orta!e( se#uido de 1Q .atos com$letos del estudio dis$oniles en 'tt$7TT???3oriella$rnet?or@3comT DI T?itter 9I+S>3 1)
2l $a$el de este nuevo actor de la comunicacin se vio durante la eclosin de la $rimavera "rae3 %a ola de $rotestas 6 revoluciones en los $a4ses "raes /ue em$ez en el *+1+ es el marco incontestale en el uso de medios sociales en el $eriodismo3 %os medios sociales 'an !u#ado un $a$el esencial en estas revoluciones( como la $rinci$al 'erramienta $ara mostrar al resto del mundo la realidad $ol4tica de estos $a4ses( /ue durante muc'os momentos tuvieron su liertad de comunicacin censurada 6 $ro'iida $or los #oiernos3 %os lo#s( los v4deos en VouTue 6 las informaciones en $rimera mano en T?itter fueron al#unas de las armas comunicativas de la $rimavera "rae3 Manuel Castells 'a estado si#uiendo el sur#imiento do movimientos sociales en la red a$o6ados en el uso de Bnternet 6 las redes mviles3 .urante casi una d0cada( el autor estudi la transformacin de las relaciones de $oder en interaccin con el camio en las comunicaciones 6 decret el nacimiento de un nuevo modelo de movimientos sociales( descrito en el liro Redes de indi#nacin 6 es$eranza 9*+1*>3 2l Ai@ilea@s( Enon6mous( la revolucin e#i$cia( los Bndi#nados( Occu$6 Aall Mtreet 6 los levantamientos "raes son s4ntomas de una nueva era revolucionaria /ue no ser4a $osile sin los medios sociales como actores3 <n de las razones $ara esto( es la idea de /ue las redes di#itales son es$acios se#uros de reivindicaciones3 2m$ez en las redes sociales en Bnternet( /ue son es$acios de autonom4a en #ran medida fuera del control de los #oiernos 6 cor$oraciones /ue( al lar#o de la 'istoria( 'an mono$olizado los canales de comunicacin como cimiento de su $oder3 Com$artiendo dolor 6 es$eranza en el es$acio $:lico de la red( conect"ndose entre s4 e ima#inando $ro6ectos de distintos or4#enes( los individuos formaron redes3 Me unieron( V su unin les a6ud a su$erar el miedo3 .esde la se#uridad el cieres$acio( #ente de toda edad 6 condicin se atrevi a ocu$ar el es$acio urano( en una cita a cie#as con el destino /ue /uer4an formar( reclamando su derec'o a 'acer 'istoria3 9Castells( *+1*R *+> Pero antes de esto( uno de los $rimeros casos emlem"ticos de la utilizacin de contenidos de redes sociales $or los medios de comunicacin ocurri el 1I de enero de *++)( cuando el vuelo 1ID) de <3M3 Eir?a6s des$e# de Nueva Vor@ con 1I+ $asa!eros 6 cinco tri$ulantes a ordo( en ruta 'acia Carolina del Norte3 Tres minutos des$u0s del des$e#ue( el 1) .atos com$letos del estudio dis$oniles en7 'tt$7TTus3cision3comT!ournalist^surve6^*++)TWA5 Cision^Media^Re$ort3$df DK airus se des$lom en el r4o ;udson3 2l e$isodio fue considerado el ma6or 08ito de aterriza!e en a#ua de la 'istoria de la aviacin( de lo cual nadie sali 'erido3 2n el e8acto momento de la ca4da del avin( la noticia em$ez a ser contada $or T?itter $or ciudadanos annimos3 2l $rimero t?eet re#istrado sore el accidente fue el de Jim ;anra'an( slo cuatro minutos des$u0s de la /ueda7 :I %ust watched a plane crash into the hudson ri# ;sic< in manhattan:3 2n $ocos minutos( miles de t?eets se multi$licaran entre los 'aitantes de Nueva Vor@ con informaciones sore el su$uesto accidente3 <n cuarto de 'ora des$u0s( fue $ulicado el t?eet con la $rimera foto del avin en el a#ua( sacada $or Janis =rums con su iP'one3 OT'ereCs a $lane in t'e ;udson3 Bem on t'e ferr6 #oin# to $ic@ u$ t'e $eo$le3 Craz63U Mu ima#en fue trasladada de inmediato a trav0s del T?itter( 'aciendo el servicio de T?itPic c'ocar a!o la enorme cantidad de usuarios( 'asta /ue finalmente los sitios de noticias se dieron cuenta del ocurrido 6 enviaron sus $ro$ios $eriodistas a investi#ar el caso3 *+ %a eficacia de este ti$o de uso de las redes sociales $or $eriodistas se mostr una vez m"s en noviemre de *++Q( con los ata/ues terroristas de Mumai( donde el sitio de com$artir fotos Flic@r 6 el sistema de microlo# T?itter ofrecieron un calidosco$io de lo /ue estaa sucediendo a $ocos minutos del comienzo de los ata/ues3 %as novedades en Bndia contadas $or ciudadanos fueron am$liamente utilizadas $or la red BBC3 %a cantidad de informacin transmitida a trav0s de T?itter 6 utilizada $or los medios de comunicacin $reocu$ el #oierno de Bndia( /ue solicit /ue el sitio fuera lo/ueado tem$oralmente3 *1
2s im$ortante resaltar /ue esta no es una cuestin de $eriodismo colaorativo 9o $eriodismo ciudadano>( sino del uso de los contenidos de los medios sociales $or $eriodistas3 %a diferencia entre el $eriodismo ciudadano 6 el uso de redes sociales como fuentes $ara $eriodistas est" en el o!etivo de cada uno3 Cuando utilizan las redes sociales $ara a$ortar una $rimicia( los usuarios uscan re$ortar un 'ec'o a sus ami#os 6 se#uidores sin nin#:n inter0s $eriod4stico3 2n esto caso( no se trata de uscar un es$acio destinado al $eriodismo ciudadano en las $"#inas ?e de los $eridicos3 %os usuarios terminan $or a$ortar una noticia sin intencin mientras utilizan las redes sociales $ara otros o!etivos3 Rec'azamos la e8$resin C$eriodismo ciudadanoC $or/ue su denotacin convierte el *+ UNe? Vor@ $lane cras'7 T?itter rea@s t'e ne?s( a#ainU( $ulicado en 1K de enero de *++) en el $eridico rit"nico T'e Tele#ra$'( dis$onile en 'tt$7TT???3tele#ra$'3co3u@Ttec'nolo#6Tt?itterTD*K)LKITNe?5Vor@5$lane5 cras'5T?itter5rea@s5t'e5ne?s5a#ain3'tml3 *1 U;o? T?itter and Flic@r recorded t'e Mumai terror attac@sU( $ulicado en *L de noviemre de *++Q en el $eridico rit"nico T'e Wuardian( dis$onile en 'tt$7TT???3#uardian3co3u@Ttec'nolo#6T*++QTnovT*LTmumai5 terror5attac@s5t?itter5flic@r1intcm$f*,)3 DL contenido /ue $roduce los ciudadanos autom"ticamente en $eriodismo3 <n v4deo( una ima#en( una informacin( una o$inin son $artes de un re$orta!e $eriod4stico $ero no constitu6e el $eriodismo3 %a $artici$acin de los ciudadanos en la a$ortacin de contenido no sustitu6e el rol del $eriodismo fiscalizador( seleccionador 6 #estionador de la informacin de manera res$onsale 6 0tica3 g assim /ue acontece o turnin# $oint do !ornalismo colaorativo ao !ornalismo nas m4dias sociais7 se at0 ent]o o usu"rio atia na $orta de um ve4culo oferecendo o seu conte:do $ara $ulicaZ]o( a#ora 0 o ve4culo /ue deve correr atr"s do usu"rio em usca de um conte:do diferenciado e com alto teor de noticiailidadeP 9Bramilla( *+117 )Q>3 Es4 ocurri en el ata/ue del 2TE en la <niversidad de Navarra el $asado ,+ de octure de *++Q( cuando los $rinci$ales medios es$aoles 'ailitaron los 6a tradicionales es$acios de $artici$acin ciudadana $ara reco#er los $rimeros testimonios de /uienes 'a4an estado cerca3 Pero nadie se $ronunci3 No 'an llamado a las radios( ni $ulicado sus fotos en los servicios de C$eriodismo ciudadanoC de los #randes diarios( ni lo 'an contado en sus lo#s3 -Qu0 estaa ocurriendo en ese momento1 -%os !venes no sent4an la necesidad de comunicar lo /ue 'a4an vivido1 M4( $ero en otros es$acios3 %o estaan difundiendo en Tuenti3 Mus temores( e8$eriencias( dudas o mensa!es de tran/uilidad3 Casi todo estaa siendo $ulicado a trav0s de Tuenti 9No#uera &ivo( *+1+>3 2l ?i@i( uno de los estandartes de la ?e social colaorativa( no $arec4a tener un lu#ar destacado en el deate $eriod4stico( $ero esto cami a finales de noviemre de *+1+ cuando la $lataforma colaorativa Ai@ilea@s decidi ofrecer a cinco diarios del mundo cerca de *I+ mil documentos con infiltraciones sore $resuntas laores de es$iona!e de las ema!adas de 2stados <nidos $or todo el mundo3 Ai@ilea@s( un $ro6ecto iniciado $or el australiano Julian Essan#e en diciemre de *++K( 'a4a atizado el #oierno m"s $oderoso del mundo con filtraciones distriuidas mediante cinco #randes caeceras mundiales /ue a su vez se enfrentaan al reto de di#erir todos estos datos $ara convertirlos en 'istorias inteli#iles $ara DQ sus audiencias 9T'e Ne? Vor@ Times( .er M$ie#el( 2l Pa4s( %e Monde 6 T'e Wuardian>3 ** Para Castells 9*+1+>( los medios tradicionales 6a se 'a4an acostumrado a convivir con los #oiernos 6 viceversa( $ero nin#uno de estos actores 'a4a terminado de solucionar las dificultades $ara el control de informacin /ue re$resenta Bnternet3 %a accin 'a ori#inado m:lti$les deates sore el derec'o a la informacin( la trans$arencia #uernamental( la se#uridad nacional( la $rivacidad3 Pero $ara los analistas de comunicacin( lo m"s interesante fue oservar el $a$el de las redes sociales en la difusin de las fuentes 6 filtraciones 6 su recorrido 'asta las $"#inas de los $eridicos3 Ai@ilea@s( $osilemente el Ai@i m"s conocido des$u0s de Ai@i$edia( no slo desta$ delitos internacionales con sus filtraciones( tami0n $uso de manifiesto un nuevo orden informativo en /ue las fuentes circulan a otra velocidad 6 en otros canales /ue los $revistos $or los #oiernos 6 los medios tradicionales 9No#uera &ivo( *+1*> %os medios de comunicacin de todo el mundo intentan a'ora encontrar la me!or manera de utilizar las redes sociales $ara enri/uecer la coertura $eriod4stica3 %a informacin de las redes sociales $as a ser entendida como alertas de eventos( tendencias( $ol0micas 6 o$iniones #enerales( /ue lue#o se desarrollan $ara convertirse en noticia3 Con)iabilidad y credibilidad en las redes %a inclusin de los usuarios como fuentes $one en la a#enda de investi#acin un as$ecto 'asta a'ora descuidado $or los $rinci$ales cdi#os de 0tica del $eriodismo7 las res$onsailidades de usuarios de la red3 Mientras /ue en el $eriodismo convencional las declaraciones a menudo $rovienen de fuentes oficiales( la $artici$acin de usuarios en los medios di#itales contriu6e a la utilizacin de fuentes inde$endientes3 %a novedad del $eriodismo di#ital( $uesto /ue tiene una ar/uitectura descentralizada( camia la relacin de fuerzas entre los distintos ti$os de fuentes( 6a /ue $ermite /ue todos los usuarios sean $osiles fuentes de los $eriodistas 9Mac'ado( *++,7 K>3 2n $aralelo( se #enera tami0n un deate sore si las redes sociales son fuentes confiales de informacin o si 'a6 m"s ruido /ue comunicacin3 E estrutura descentralizada do cieres$aZo com$lica o traal'o ** .is$onile en 'tt$7TTsociolo#iac3netT*+1+T1*T+DTSC*SBF/uien5teme5a5?i@ilea@s5$or5manuel5castellsT D) de a$uraZ]o dos !ornalistas nas redes devido a multi$licaZ]o das fontes sem tradiZ]o es$ecializada no tratamento de not4cias( es$al'adas a#ora em escala mundial3 Na medida /ue a ar/uitetura descentralizada do cieres$aZo desarticula o modelo cl"ssico( o e8erc4cio do !ornalismo nas redes telem"ticas de$ende do estaelecimento de crit0rios ca$azes de #arantir a confiailidade do sistema do a$uraZ]o dentro de um entorno com as es$ecificidades do mundo di#ital 9Mac'ado( *++,7 D>3 Con esta necesidad de filtracin 6 redolado esfuerzo de com$roacin de los 'ec'os( la funcin $eriod4stica de gate&eeper sufre alteraciones 6 es a:n m"s im$ortante en el amiente de Bnternet3 O2ssa $oder" ser uma das funZ[es futuras dos !ornalistas7 filtrar a informaZ]o na Net3 Os seus r#]os de comunicaZ]o social $oderiam ser as $ortas de entrada na Bnternet $ara /uem est" interessado em informaZ]o cred4vel e :tilP 9Eroso( *++,7 D>3 Mientras /ue las redes son una invaluale fuente de informacin( tami0n $ueden ser un enorme molino de rumores3 %a #ente $ulica 'istorias en las redes $or muc'as razones( sin antes saer si la informacin es $recisa 6 correcta3 %os rumores sore muertes en T?itter( $or e!em$lo( suelen $ro$a#arse mu6 r"$ido3 ;a6 m:lti$les casos de $ersonalidades art4sticas 6 $ol4ticas /ue OmurieronP en T?itter 6 la funcin de los medios tradicionales $asa a ser desmentir estos rumores3 2ste $roceso est" facilitado $or una es$ecie de funcin gate&eeper autom"tica de T?itter7 las fuentes vistas como m"s confiales $or el sistema 9$or tener #ran n:mero de se#uidores 6 n:mero de ret?eets> tienden a estar en el to$o de las :s/uedas 6( mientras ten#a uen n:mero de res$uestas 9replies> se /uedan en desta/ue 6 #eneran siem$re m"s tr"fico3 Para intentar minimizar la accin de cuentas falsas en nomre de famosos( T?itter desarroll en !unio de *++) una funcin de verificacin de cuenta3 %as cuentas verificadas de or#anismos oficiales( $ersonalidades( funcionarios re$resentantes de em$resas e instituciones muestran un sello identificativo /ue da la constancia oficial de /ue determinado usuario es /uien dice ser3 2l sello #eri)ied account $as a ser uno de los criterios a tener en cuenta antes de confiar en una informacin $ulicada en T?itter3 %a cuestin de la confiailidad de las fuentes fue el tema central de una reciente $ol0mica en la televisin es$aola3 2n el +Q de noviemre de *+11( el $ol4tico es$aol Javier Molana( e8 Mecretario Weneral de la OTEN 6 e8 Elto Re$resentante del Conse!o $ara la Pol4tica 28terior 6 de Me#uridad Com:n de la <nin 2uro$ea( $ulic en su T?itter /ue el e8 $rimer ministro de Bsrael( Eriel M'aron( en coma desde 'ace cinco aos( 'a4a muerto en el I+ centro 'os$italario en el /ue se encuentra in#resado3 2n $ocos minutos( el Canal *D 'oras( un canal informativo $erteneciente a T&2( notici la informacin como verdadera( sin si/uiera consultar las autoridades oficiales de Bsrael sore el ocurrido( confiando $lenamente en la crediilidad de Javier Molana3 %a informacin errnea asada en un tweet incit /ue el $ortavoz del PP( Ramn Moreno( $ulicara en su lo# un art4culo de re$udio a la T&2( /ue utilizar4a con $oca $rudencia el T?itter como fuente de informacin3 UMal est" /ue un medio como T&2 asuma cual/uier contenido /ue circule en T?itterP( di!o Moreno3 *,
2n al#unos casos( los rumores son $ro$a#ados $or 'ac@ers en las redes sociales 6 difundidos $or los medios tradicionales 'asta /ue se $ruee /ue se trataa de un rumor3 2n aril de *+1,( la cuenta de Essociated Press en T?itter $ulic el mensa!e7 U<r#ente7 dos e8$losiones en la Casa Blanca3 Oama est" 'eridoU3 E los $ocos minutos( la noticia fue retuiteada m"s de D3L++ veces 6 re$roducida en m:lti$les $"#inas ?e de otros medios3 Poco des$u0s( el $ortavoz de EP Paul Colford comunicaa a Reuters /ue el mensa!e era falso 6 /ue la cuenta $rinci$al 'a4a sido 'ac@eada3 "as redes sociales como )uentes indirectas Cuando nos referimos a fuentes de informacin $ara el $eriodista( no $odemos limitarnos a las fuentes directas 9fuentes entrevistadas cu6a declaracin est" $resente en la noticia>3 %as fuentes indirectas de informacin tami0n son una de las funciones de las redes sociales3 %as redes aren al $eriodista la $osiilidad de descurir $rimicias( encontrar $ersonas 6 testi#os /ue est0n cerca de un ocurrido( $redecir tendencias( uscar contactos /ue se desea entrevistar( encontrar informaciones de fondo sore al#uien( investi#ar $erfiles de victimas( encontrar ins$iracin $ara re$orta!es 6 tener una visin #eneral de eventos actuales 6 del 'umor de la o$inin $:lica3 Otra manera de utilizacin de las redes sociales /ue 6a es una rutina de los $eriodistas es la :s/ueda de $erfiles( /ue ocurre sore todo en las secciones de sucesos3 %as informaciones de los $erfiles de las victimas sirven $ara trazar un an"lisis $sicol#ico 6 social de la v4ctima3 2sta actitud $uede desencadenar una discusin sore la 0tica en el uso de las informaciones dis$oniles $:licamente en las redes sociales $or $eriodistas( a e!em$lo de lo /ue sucedi en *++K con el estudiante Wavin Britton( encontrado muerto en la ciudad de *, U2l PP acusa a T&2 de ausar de T?itter como fuente informativaU( $ulicado en +) de noviemre de *+11 $or 2l Mundo3es( dis$onile en 'tt$7TT???3elmundo3esTelmundoT*+11T11T+)TcomunicacionT1,*+Q,KQQD3'tml3 I1 28erter( Bn#laterra3 2n el d4a si#uiente a su muerte( el $eridico The 5un $ulic un re$orta!e *D en la /ue retrataa la v4ctima como un delincuente 6 alco'lico( asados en informaciones colectadas en su $erfil en M6 M$ace3 2l re$orta!e result en $ol0mica 6( $ara ami#os 6 familiares( son como una falta de res$eto a la memoria de la v4ctima3 Por otro lado( este ti$o de :s/ueda $uede ser estu$endo en el $eriodismo investi#ativo3 2n la ocasin de la muerte da la traficante de dro#as m"s famosa de Brasil( =ell6 C6clone( $eriodistas uscaran en sus docenas de $erfiles en la red social Or@ut mensa!es 6 fotos /ue( des$u0s de $ulicaciones en los medios( $ro$orcionaron $istas $ara la investi#acin de las razones del crimen 6 $ara la identificacin del cul$ale *I 3 Para la investi#adora en redes sociales Ena Bramilla 9*+11>( la $artici$acin del $:lico se convirti en una cuestin vital $ara la su$ervivencia del $eriodismo en la era di#ital3 %a ado$cin de coerturas $artici$ativas $or los medios ser4a una manera de elaorar un nuevo ti$o de crediilidad en el es$acio di#ital3 Muc'os casos de coerturas $artici$ativas de 08ito son relacionados con la utilizacin del T?itter( como ocurre con el $eriodista estadounidense End6 Carvin( de la radio $:lica norteamericana NPR( /ue 'ace la coertura del mundo "rae con la $artici$acin de mensa!es del $:lico v4a T?itter3 .eido a la #rande cantidad de $erfiles /ue si#ue 6 de su influencia en ?e( Carvin se convirti en una es$ecia de a#encia de noticias de los conflictos en el Medio Oriente3 2ste $a$el de mediador 'a #anado tanto $eso /ue la red decidi mantener su es$acio $ersonal en lu#ar de oli#arlo a utilizar el nomre de la or#anizacin3 *K *D Re$orta!e dis$onile en 'tt$7TT???3t'esun3co3u@TsolT'ome$a#eTne?sTQI11+*TWavin5Britton5.ran@5to5 deat'5.rin@in#5#ame3'tml3 *I UFil'o de $olicial civil 0 sus$eito de morte de =ell6 C6cloneU( dis$onile en 'tt$7TT???3ia'ia3comTdetal'eTnoticiaTfil'o5de5$olicial5civil5e5sus$eito5de5morte5de5@ell65c6cloneT *K UT'e man ?'o t?eeted t'e revolutionU( $ulicado en 1D de marzo de *+11 en T'e Wuardian( dis$onile en tt$7TT???3#uardian3co3u@Ttec'nolo#6T*+11TmarT1DTand65carvin5tunisia5li6a5e#6$t5s8s?5*+113 I* 0. 4esarrollo de la in5esti"acin6 parte I Presentamos en este ca$4tulo los resultados $rinci$ales de la investi#acin tras realizar el an"lisis de contenido de los cuatro $eridicos di#itales ele#idos 9entre el 1+ de aril de *+1, 6 el *I de aril de *+1,> 6 'acer la $osterior tala de estad4sticas de cada uno de los elementos analizados3 Tras analizar tantos casos reales de utilizacin de redes sociales en la elaoracin de la noticia en el marco terico( es$er"amos encontrar en esta investi#acin una cantidad de unidades comunicativas ideal $ara 'acer un an"lisis consistente en ,+ d4as3 Min emar#o( la $rimera sor$resa de esta investi#acin sur#e en los $rimeros d4as de :s/ueda en las $"#inas ?e de los $eridicos analizados3 %a cantidad de unidades comunicativas /ue $resentaan una o m"s redes sociales como fuente en su elaoracin fue muc'o m"s #rande /ue su$usimos3 %a versin online de 2l Pa4s trae una media de )(* unidades comunicativas /ue contienen al#una red social como fuente diariamente3 2n se#undo lu#ar( est" la versin in#lesa del ;uffin#ton Post 9D(D noticias al d4a>( %e Monde 9con una media de D(+> 6 P:lico 9*(K>3 Fi#ura 17 N7mero de unidades comunicati5as -ue tienen medios sociales como fuentes 813930931) a :930931); %a sor$resa de 'aer encontrado una cantidad m"s alta de la es$erada llev a una I, reduccin del tiem$o de an"lisis $ara 1I d4as( del 1+ de aril 'asta el *I de aril( totalizando ,+I unidades comunicativas analizadas entre los cuatro $eridicos3 %a $rimera oservacin /ue se ve a sim$le vista es la cantidad de unidades comunicativas /ue tiene 2l Pa4s en com$aracin a los otros $eridicos3 Mientras /ue los dem"s $eridicos $resentan una cantidad similar de frecuencia en el uso de redes sociales como fuentes( el $eridico es$aol tiene m"s /ue el dole de la media de otros $a4ses3 Muc'as $ueden ser las razones /ue e8$lican $or/ue la $rensa es$aola 'a desarrollado una relacin tan fuerte con las redes sociales en la $roduccin $eriod4stica3 %a crisis econmica financiera /ue cruza 2s$aa los :ltimos aos $uede estar en la ra4z de esta tendencia3 %a crisis llev a un $roceso de disminucin en la inversin $ulicitaria en los diarios( en la revistas( en la radio 6 en la televisin3 2ntre *++L 6 *+11( la inversin en los diarios 'a ca4do un D)S( se#:n datos del Bnfoade83 %os camios en los '"itos de consumo de las audiencias 'an #arantizado /ue( $or lo menos( la inversin en $ulicidad en Bnternet 'a6a crecido en los :ltimos cinco aos3 Ni si/uiera el $eridico m"s #rande 6 m"s le4do de 2s$aa 9casi D++ mil e!em$lares diarios> 'a $odido esca$ar de esta es$iral de destruccin3 %a crisis en el #ru$o PRBME( /ue $osee el diario 2l Pa4s( em$ez en el *++Q( con cierres 6 ventas de al#unos de sus $roductos editoriales3 %a deuda ancaria del #ru$o lle# a ,(D millones de euros en *+11 6 la cotizacin en la olsa 'a a!ado de 1K $untos en el *++L 'asta menos de +(Q $untos en *+11 9.4az Nost6( *+11>3 %a ca4da de in#resos lleva a una insosteniilidad estructural /ue oli#a el #ru$o a una reduccin de costes con des$idos3 2n los :ltimos oc'o aos( ) mil $eriodistas 'an $erdido su traa!o en 2s$aa3 2n el #ru$o PRBME la situacin no es diferente3 2n *++Q( el #ru$o ten4a 1I31)I em$leados3 2n el *+11( este n:mero 'a a!ado a 1,3 1I) em$leados( destru6endo casi *(I mil $uestos de traa!o en slo tres aos *L 3 %as dimisiones de $eriodistas calificados lleva a un natural $roceso de deterioro del $roducto informativo3 %as noticias $asan a $resentar una e8cesiva su$erficialidad 6 los ciudadanos $ercien una $0rdida en la crediilidad de la informacin3 2sto #enera menos 6 menos inversin $ulicitaria( convirti0ndose en una es$iral de auto5destruccin de los diarios3 Cuanto menos $eriodistas em$leados( menos tiem$o tienen $ara la e8'austiva investi#acin $eriod4stica3 2n lu#ar de via!ar o salir a la calle en :s/ueda de la noticia( los *L EPM *+1*7 Bnforme anual de la $rofesin $eriod4stica ID $eriodistas uscan citas e im"#enes facilitadas en los medios sociales3 %a descri$cin del estado de "nimo de la o$inin $:lica en los medios sociales sale m"s arato /ue enviar un $eriodista corres$ondiente 'acia el lu#ar #eo#r"fico donde ocurre la accin3 %as citas de $ersonalidades $ol4ticas en T?itter( $or e!em$lo( astante comunes en el caso de 2l Pa4s( sustitu6en la entrevista cara a cara con los $ol4ticos3 %a cantidad anormal de noticias /ue utilizan medios sociales como fuentes en 2l Pa4s es un $rolema de investi#acin /ue se#uramente esconde m:lti$les razones com$le!as /ue merecen ser $rofundizadas en estudios $osteriores3 .urante el tiem$o de an"lisis( 'emos encontrado en las :s/uedas $or $alara5clave muc'as referencias a medios sociales /ue no remiten al uso de medios sociales como fuente3 Mon los casos de las noticias sore tecnolo#4a( /ue tienen el medio social como tema( como $or e!em$lo O%as acciones de Faceoo@ cum$len su $rimer ao en Bolsa teidas de ro!oP o O&ine7 conozca el servicio de v4deo de T?itterP3 Por esta razn( 'emos eliminado del an"lisis *Q unidades comunicativas de 2l Pa4s( +I de T'e ;uffin#ton Post( +K de %e Monde 6 +D de P:lico3 <no de los o!etivos es$ec4ficos de esta investi#acin era descurir en cu"les secciones tem"ticas los $eriodistas utilizan m"s las redes sociales como fuentes3 Enalizando las estad4sticas $resentadas aa!o( concluimos /ue 'a6 una tendencia clara 'acia el uso de redes sociales en la seccin Mundo( dato /ue se com$ruea m"s adelante con los datos de la encuesta con $eriodistas3 .e todos los $eriodistas /ue afirmaron utilizar redes en la $roduccin $eriod4stica( los de la seccin internacional son los /ue est"n en ma6or n:mero3 Tala B BB7 $recuencia de uso de medios sociales como fuentes por secciones del peridico 813930931) a :930931); Seccin El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton !ost U? *e Monde Pol4tica *+()S I(KS 1+(KS 11(IS 2conom4a *(*S *(QS 1(IS D()S .e$ortes 1*()S 11(1S L(KS Q(*S Cultura K(IS Q(,S +(+S Q(*S 2ntretenimiento 1I(1S +(+S ,K(DS +(+S Mundo *,(LS I*(QS 1Q(*S ,D(DS II Tecnolo#4a +(LS +(+S 1(IS ,(,S Mociedad 1+(QS 11(1S 1)(LS *D(KS Polic4a T Mucesos K(IS I(KS D(IS +(+S Moda +(LS +(+S +(+S 1(KS 2ducacin +(+S *(QS +(+S 1(KS Ciencia T Malud +(+S +(+S +(+S 1(KS Total 1++(+S 1++(+S 1++(+S 1++(+S 2l Pa4s( P:lico 6 %e Monde $resentan una $redominancia en el uso de los medios sociales en las noticias internacionales3 Min emar#o( T'e ;uffin#ton Post <= es el :nico de los cuatro $eridicos /ue tiene el 2ntretenimiento como la frecuencia n:mero uno( un dato /ue se $uede e8$licar f"cilmente $or la $ro$uesta de este medio3 2l com$ortamiento de las $ersonalidades art4sticas en las redes sociales( sus citas 6 fotos $ol0micas( es uno de los temas de inter0s del $eridico rit"nico3 2ste ti$o de noticia mu6 raramente ser4a $ulicado en $eridicos de referencia como P:lico 6 %e Monde3 %as dos $ersonalidades art4sticas m"s citadas en T'e ;uffin#ton Post en el $er4odo de an"lisis son Justin Bieer 6 Ri'anna3 %a cantante de Barados estuvo $resente en las noticias $or los rumores de su emarazo( desmentido $or citas 6 fotos de ella misma en Bnsta#ram 6 T?itter3 2l cantante estadounidense se involucr en una $ol0mica tras escriir en el liro de visitas del museo de Enne Fran@( en Emsterdam( /ue Ofue una #ran c'ica( o!al" fuera una elieerP 9como se llaman sus fans>3 %a declaracin $ronto se convirti en una $ol0mica en las redes sociales e 'izo /ue el $ro$io museo de Enne Fran@ se $ronunciara en su $"#ina de Faceoo@3 2sta cate#or4a lleva a $ensar en una cuestin7 -2n /u0 situaciones utilizan los $eriodistas los medios sociales en la noticia1 %a e8$licacin $ara la tendencia a utilizar los medios sociales en la seccin Mundo es mu6 clara3 %as redes sociales tienen la funcin de a6udar en la investi#acin cuando la noticia est" #eo#r"ficamente le!os del $eriodista3 %a :s/ueda de informaciones es$ec4ficas sore un 'ec'o /ue se $asa en otro $a4s o mismo la e8$loracin de la visin de la o$inin $:lica sore un acontecimiento son $osiles con las redes3 %os medios sociales facilitan la otencin de declaraciones de( $or e!em$lo( artistas o $ol4ticos de otros $a4ses /ue ser4an mu6 dif4ciles de contactar $or los medios tradicionales3 Es4( tenemos la $rimera razn $ara la utilizacin de los medios sociales en la $roduccin $eriod4stica7 a6udar en la investi#acin $eriod4stica de 'ec'os 6 eventos con /uien est" IK #eo#r"ficamente m"s cerca del acontecimiento3 2n el $er4odo de an"lisis( la seccin Bnternacional T Mundo de los cuatro $eridicos traen en desta/ue la muerte de Mar#aret T'atc'er( las elecciones en &enezuela 6 el atentado terrorista en el maratn de Boston3 2l atentado de Boston del 1I de aril de *+1, es uno de estos 'ec'os /ue estar"n marcados $ara siem$re en la 'istoria de los medios sociales3 %a $artici$acin di#ital de las masas es $arte directa del $roceso de com$rensin de lo /ue 'a sucedido en la maana del atentado( desde la e8$losin de una oma /ue mat a tres ciudadanos e 'iri a otros 1Q+ 'asta la detencin de los res$onsales $or la accin terrorista3 2l $rimer ata/ue terrorista en #ran escala en suelo estadounidense en la era de los smartphones 6 las redes sociales ofreci al ciudadano la ilusin de $artici$acin en la investi#acin3 Me#undos des$u0s de la $rimera e8$losin( la Bnternet 6a estaa llena de ideas 6 reacciones colectivas3 %a conmocin creada en las redes sociales $ara encontrar los autores del crimen cre una ilusin de /ue una multitud inteli#ente estaa a car#o de la investi#acin3 2l $oder de los medios sociales en las manos de $:lico 'izo con /ue la #ente com:n se sintiera como $arte del FBB3 2l re#istro de im"#enes $or el $:lico( en fotos 6 v4deos( 'a omardeado las redes sociales en $ocos se#undos3 Wru$os de investi#acin en el FBB fueron creados $ara se#uir con la inter$retacin de los millares de datos /ue lle#aan a cada momento en las redes sociales3 %os $eriodistas ten4an dificultad en se#uir la cantidad de informaciones /ue flu4a $or las redes3 OC'e/ue"amos nuestros tel0fonos( no mir"amos la CNN3 No 4amos a los $ortales del Boston Wloe o el Boston ;erald3 V definitivamente no 4amos a es$erar a la edicin del diario en $a$el del d4a si#uiente $ara ver el relato de Essociated Press3 Todos est"amos en T?itterP( declar el director del Columia Journalism Revie?( Feli8 Malmon3 Min emar#o( este d4a estar" $ara siem$re marcado ne#ativamente en la 'istoria de las redes sociales como un d4a de rumores( desinformacin 6 calumnia3 <n d4a en /ue el uso de las redes sociales como fuente 'a fracasado3 %a fiailidad en los relatos de las redes sociales 'izo /ue medios tradicionales( como la cadena de televisin de noticias continuas CNN( la a#encia de $rensa EP o el diario T'e Boston Wloe( noticiaron errores informativos e 'icieran la difusin de sos$ec'as sin fundamento sore ciudadanos inocentes3 %a red social de informacin Reddit fue una de las $rota#onistas de la caza a los autores del atentado de Boston3 %a caza llevada a cao en Reddit( con #ente com:n identificando sos$ec'osos en la Bnternet( ante cual/uier autoridad( lle# a un nivel sin IL $recedentes en la ?e3 Me#:n las cifras de Woo#le Enal6tics( la $"#ina de Reddit alcanz un $ico de *L* mil usuarios simult"neos en los d4as /ue se si#uieran al atentado3 Fue creada una suseccin llamada O)indbostonbombersP $ara las discusiones3 Mientras el FBB conduc4a la investi#acin oficial( los usuarios de Reddit 6a ten4an los autores de la accin7 los !venes de ori#en indiana Munil Tri$at'i 6 Mi@e Mulu#eta3 Fueron suficientes $ocas 'oras $ara /ue los medios tradicionales $ulicaran el nomre de los sos$ec'osos en nomre del scoo$3 El#unas 'oras des$u0s( los usuarios de Reddit 6a ten4an la identidad de dos otros sos$ec'osos3 %a foto del estudiante Mala' Bar'oun( de 1L aos( $artici$ante del maratn( 6 su entrenador( fue difundida $or las redes 'asta lle#ar a la $ortada del del Ne? Vor@ Post( un fallo im$erdonale en t0rminos $eriod4sticos3 Tras ser res$onsale $or rumores de tan #randes $ro$orciones( el director #eneral de Reddit 'a discul$ado $:licamente $or 'aer aler#ado en su $"#ina ?e una es$ecie de caza de ru!as3 UEun/ue comenz slo con uenas intenciones( una $arte de la actividad desarrollada en Reddit aliment la caza de ru!as 6 es$eculaciones $eli#rosas /ue acaaron $or tener consecuencias mu6 ne#ativas $ara $ersonas inocentes3 .eemos e8aminar todo lo /ue 'a $asado 6 actuar de manera /ue en el futuro 'a#amos lo $osile $ara a6udar 6 no $ara molestar durante un momento de crisis3 2l e/ui$o de Reddit 6 los millones de $ersonas /ue lo utilizan en el mundo lamentan $rofundamente lo /ue $asU3 Para los $eriodistas( las redes tami0n 'an funcionado como fuentes en la investi#acin del $erfil de usuario de los 'ermanos Tamerlan e .z'o@'ar Tsarnaev( confirmados $or el FBB como los verdaderos autores de la accin terrorista3 Cuando sus nomres fueron divul#ados oficialmente $or la $olic4a( se sa4a nada o mu6 $ocas informaciones de fondo sore los dos 'omres3 %os $eriodistas se encar#aron de descurir detalles de sus vidas $or medio de una investi#acin en sus $erfiles de VouTue( T?itter 6 &@onta@te 9la red social m"s $o$ular del este de 2uro$a>3 2n el *+ de aril( 2l Pa4s $ulic un re$orta!e donde investi#a el $erfil de .z'o@'ar Tsarnaev en dos redes sociales 6 consi#ue detalles de su rutina e inte#racin en 2stados <nidos3 2s interesante notar /ue la informacin sore el cole#io donde estudi el c'ico es confirmada $or el $eriodista con otra fuente 9el $ortavoz del centro de estudios>3 = =/>ho&har naci$ en ?a>a&ist@n el 00 de %ulio de 2AAB. /e acuerdo con su per)il en la red IQ social rusa !&onta&te ;'n Contacto<, estudi$ en un colegio de la capital de /aguest@n, a donde se traslad$ con su )amilia desde ?irguist@n en 0112, segn un porta#o> de ese centro. Tras llegar a '' 99, dos aCos despuDs, el menor de los Tsarnae# se destac$ como atleta en su instituto de Cambridge, de donde se gradu$ con el t(tulo de 'strella de la "ucha "ibre. 5i Aaronson ignoraba la radicali>aci$n de su pupilo, un #ista>o a su per)il en !?onta&te le hubiera arro%ado lu> sobre la deri#a )an@tica de />ho&har. 'n la red social se describ(a como musulm@n y reconoc(a como intereses =su carrera y ganar dineroE. A la web hab(a subido dos #(deos, uno muestra a un im@n adoctrinado a un niCo y otro enseCa im@genes muy duras de la guerra ci#il en 5iria. TambiDn hab(a publicado enlaces a grupos independentistas chechenos y el siguiente #erso del Cor@n: =Fa> el bien porGue Al@ ama a aGuellos Gue hacen el bien:. 92l Pa4s( %a inc#nita de dos 'ermanos de ori#en c'ec'eno /ue $arec4an inte#rados( *+T+DT*+1,> 2l %e Monde va m"s all" en la investi#acin en &@onta@te e incluso $ulica un printscreen 9im$resin de $antalla> de la $"#ina $ersonal de .z'o@'ar Tsarnaev 9%e Monde( Ce /ue lCon sait des frres Tsarnaev( sus$ects de lCattentat de Boston( 1)T+DT*+1,>3 Como se $uede ver en la im$resin de $"#ina aa!o( T'e ;uffin#ton Post encontr 6 confirm como verdadero el $erfil en T?itter de .z'o@'ar3 Mu nomre en el $erfil es Ja'ar 9h!^tsar>( a$odo $or el cual era conocido $or sus ami#os3 %a investi#acin del $eridico a$unta /ue( d4as antes del atentado( el c'ico discut4a sore temas como reli#in( islam( terrorismo 6 suicidio3 Pero tami0n 'ac4a comentarios de un c'ico re#ular( como $or e!em$lo sore la serie Wame of T'rones3 2l re$orta!e trae printscreens de las $ulicaciones de Ja'ar 6 tami0n de al#unos de sus se#uidores( /ue defienden el ami#o 6 dicen estar se#uros de /ue 0l no fue el autor del atentado3 I) 2l $rota#onismo de Reddit 6 la ines$erada a$aricin de &@onta@te $or ocasin del atentado de Boston son dos sor$resas /ue se refle!an en las redes sociales utilizadas como fuentes en las unidades comunicativas analizadas3 Como se $uede ver en las estad4sticas( cada uno de los $eridicos 'a citado una vez en una noticia los rumores de Reddit3 2l Pa4s( T'e ;uffin#ton Post 6 %e Monde 'icieron re$orta!es con informacin retirada de &@onta@te sore Tsarnaev3 Tala B&7 Medios sociales mencionados 813930931) a :930931); El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton !ost U? *e Monde Faceoo@ **(,S DD(DS **(LS *1(,S T?itter KI(IS DD(DS LD(*S KI(KS Voutue D(,S Q(,S D(IS 5 Aeio *(*S *(QS 5 1(KS Blo#s 11(IS 1K(LS 5 1K(DS Reddit +(LS I(KS 1(IS 1(KS K+ ;iI 5 *(QS 5 5 &=onta@te +(LS 5 5 1(KS Bnsta#ram 5 5 K(1S 1(KS Flic@r 5 5 5 1(KS i 2n esta variale( m"s de un medio social $uede ser mencionado en una misma <C Otra red social /ue no es$er"amos encontrar con tanta frecuencia es Aeio3 %a red m"s $o$ular en C'ina( Mina Aeio es una mezcla entre T?itter 6 Faceoo@ 9Aeio es la $alara c'inesa $ara microlo#>3 Tiene una $enetracin en C'ina simular a T?itter en 2stados <nidos7 cerca de ,+S de los usuarios de Bnternet en este $a4s tiene una cuenta activa en Aeio3 <na de las referencias a Aeio tami0n est" relacionada com el atentado de Boston3 P:lico cita la red social en un re$orta!e sore %u %in#zi( la c'ina /ue estuvo entre las tres v4ctimas de la oma3 2l $eridico $ortu#u0s 'izo una investi#acin en el $erfil de la usuaria 6 destac sus intereses 6 su :ltima $ulicacin3 Comida, msica e )inanHas. +oram estes os trIs interesses Gue a %o#em destacou no Jeibo. A sua ltima mensagem publicada D uma )otogra)ia do seu peGueno-almoHo na segunda-)eira, uma das muitas Gue publicou para mostrar o dia-a-dia da sua =entusiasmanteE #ida nos 'stados 9nidos. 9P:lico( Tal como Martin tam0m %u e =r6stle morreram no atentado de Boston( 1QT+DT+*+1,> Por otro lado( los dem"s $eridicos 'acen otras referencias a la red social c'ina3 2l Pa4s cita Aeio en un re$orta!e sore la reaccin de los c'inos con la retirada de la $el4cula .!an#o .esencadenado de los cines( los comentarios sore un concierto de Julio B#lesias en M'an#'"i 6 la declaracin de una marca de ro$a c'ina sore el loo@ de la $rimera dama del $a4s3 %e Monde 'ace una cita sore Aeio al 'alar sore un soft?are de una marca de cosm0ticos dis$onile en la red3 %as dem"s estad4sticas ensean lo /ue 6a se nota em$4ricamente en la lectura diaria de los $eridicos3 T?itter es el n:mero uno en frecuencia de utilizacin como fuente( se#uido mu6 de le!os $or Faceoo@3 Com$arado a estas redes( los lo#s tienen $oca fuerza como fuentes( aun/ue en %e Monde a:n se utiliza este medio social en un 1KS de los casos3 Con $oca frecuencia encontramos tami0n v4deos de VouTue como $arte com$lementar en los re$orta!es3 K1 %os $a4ses /ue tienen desta/ue es$ecial en la cate#or4a del lu#ar #eo#r"fico donde se $roduce la accin tami0n var4an en funcin de los 'ec'os m"s im$ortantes del $eriodo de an"lisis3 Para me!or visualizacin de la relevancia del atentado de Boston( ele#imos se$arar en dos cate#or4as las unidades comunicativas relacionadas a Boston de las dem"s relacionadas a otros temas de 2stados <nidos3 Tala &7 *u"ar "eo"r#fico donde se produce la accin 813930931) a :930931); 2l Pa4s P:lico T'e ;uffin#ton Post <= %e Monde 2s$aa I,(*S *(QS 1(IS D()S Portu#al 5 ,Q()S 5 5 Francia 1(DS *(QS 1(IS II(LS Bn#laterra I(+S I(KS K*(1S 1(KS 2stados <nidos 1+(QS *(QS 1*(1S 11(IS &enezuela 1+(1S *(QS ,(,S C'ina ,(KS 5 1(IS ,(,S M08ico ,(KS 5 +(+S +(+S 2stados <nidos 5 Boston 1(DS **(*+S 1*(1S )(QS Br"n 1(DS 5 5 5 Para#ua6 1(DS 5 5 5 Elemania +(LS 5 5 5 Btalia +(LS I(KS 5 5 ;olanda +(LS 5 ,(+S 5 Er#entina +(LS 5 5 5 Tur/u4a +(LS *(QS 5 1(KS &aticano +(LS 5 5 5 Mamoa +(LS 5 5 5 Bsrael +(LS 5 5 5 Pa/uist"n +(LS 5 5 5 K* Colomia +(LS 5 5 5 M?azilandia +(LS 5 5 5 Miria 5 I(KS 5 5 Corea del Norte 5 I(KS 5 5 2#i$to 5 *(QS 5 5 Ef#anist"n 5 5 1(IS 1(KS B0l#ica 5 5 5 1(KS 2cuador 5 5 5 1(KS 2stonia 5 5 5 1(KS Eraia Maudita 5 5 5 5 Bali 5 5 5 5 T:nez 5 5 5 5 Total 1++(++S 1++(++S 1++(++S 1++(++S E:n cuando e8cluimos las noticias sore Boston( los dem"s temas relacionados a los 2stados <nidos si#uen teniendo m"8ima relevancia en los cuatro $eridicos analizados3 2l 'ec'o m"s im$ortante del $eriodo a utilizar las redes sociales como fuente fue el 'ac@eo de la cuenta de T?itter de la a#encia Essociated Press3 :9rgente: dos e4plosiones en la Casa lanca. 8bama est@ herido:. As( re>aba el ,tuit, Gue la agencia de noticias Associated *ress .A*3 ha publicado esta tarde en su cuenta de Twitter. A los pocos minutos, ya no se pod(a acceder a la p@gina porGue la agencia suspendi$ su acti#idad, aunGue dio tiempo para Gue la noticia )uera retuiteada m@s de K.L11 #eces. *oco despuDs, el porta#o> de A* *aul Col)ord comunicaba a Reuters Gue el mensa%e era :)also: y A*'ntertainment in)ormaba en Twitter Gue la cuenta principal hab(a sido ,hac&eada,. "a NC tambiDn alertaba #(a Twitter de la situaci$n: :Ignoren cualGuier ,tuit, sobre disturbios en la Casa lanca:. 92l Pa4s( <n $irata $ulica un falso atentado contra Oama en el T?itter de EP( *,T+DT*+1,> 2l ata/ue 'izo /ue T?itter re$ensara sus medidas de se#uridad en el mismo d4a3 El#unas 'oras des$u0s de la confusin( la red de microlo##in# em$ez a utilizar una contrasea enviada $or tel0fono a los usuarios( aumentando as4 la $roteccin contra 'ac@ers3 K, 2l uso de las redes sociales como fuente estuvo astante $resente en la ocasin del funeral de la e8 $rimera ministra de Reino <nido( Mar#aret T'atc'er3 %a muerte de la $ol4tica des$ert en los usuarios de Faceoo@ 6 T?itter una ola de manifestaciones contra la dama de 'ierro 6 la $ol4tica neolieral3 <na de las muc'as tendencias $uestas en marc'a en la red consisti en $oner la cancin OT'e ?itc' is deadP 9%a ru!a est" muerta> en la $osicin n:mero uno de la semana en el ran@in# de Billoard3 2l d4a de su funeral tami0n 'a motivado noticias asadas en redes sociales( $or 'aer sido un #ran evento social en Bn#laterra3 %os candidatos en las elecciones $residenciales en &enezuela utilizaron intensivamente el T?itter en el $eriodo /ue antecedi la eleccin( lo /ue e8$lica la frecuencia de noticias sore el $a4s latinoamericano3 2l ata/ue a las cuentas de T?itter del $residente en funcin en &enezuela en el momento de la investi#acin tami0n fue uno de los temas $resentes en al#unas noticias3 Otro de los o!etivos es$ec4ficos de nuestra investi#acin era uscar /uien suele ser el emisor de la informacin cuando un medio social es utilizado como fuente3 -Qui0n $ulica en los medios los contenidos 6 declaraciones /ue son interesantes $ara el $eriodista1 2sta variale tiene relacin directa con las secciones del $eridico donde m"s se utilizan los medios sociales como fuentes3 2n 2l Pa4s 6 en %e Monde( se nota la clara $redominancia de las $ersonalidades $ol4ticas como autoras de las informaciones retiradas de los medios sociales 9Pol4tica es la se#unda seccin de los $eridicos /ue sur#e con m"s frecuencia en las unidades analizadas>3 T?itter es la red social $ol4tica $or e8celencia3 <n QLS de las informaciones de $ersonalidades $ol4ticas identificadas en la investi#acin vienen de T?itter 6 los dem"s 1,S vienen de lo#s3 Mientras( T'e ;uffin#ton Post <= $rioriza las $ersonalidades art4sticas( como 'emos sealado anteriormente3 Va el $eridico $ortu#u0s P:lico ofrece m"s atencin a las tendencias $uestas en marc'a en la red 6 a las manifestaciones sociales( $or esto el colectivo como emisor es autor de casi ,DS de las unidades comunicativas analizadas3 KD Tala &B7 Emisor del contenido en los medios sociales utili.ados como fuente 813930931) a :930931); El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton !ost U? *e Monde Personalidad $ol4tica ,+(*S 1,()S 1(IS *)(IS Ciudadano com:n o lo#uero 1D(DS 1K(LS *D(*S *1(,S Personalidad art4stica 1+(1S *(QS ,1(QS ,(,S Personalidad del de$orte 1*()S Q(,S ,(+S K(KS Colectivo 9tendencias 6 manifestaciones> 11(IS ,,(,S *I(QS 1,(1S 2ntidad $rivada o su re$resentante 1+(QS *(QS L(KS 11(IS 2ntidad del #oierno +(LS I(KS 1(IS 1(KS Periodista o medio de comunicacin *(*S I(KS 1(IS K(KS Ennimo I(+S I(KS K(1S D()S Personalidad reli#iosa *(*S 5 5 1(KS 28$erto 5 I(KS 5 1(KS Total 1++(+S 1++(+S 1++(+S 1++(+S 2n esta cate#or4a de an"lisis fue necesario aadir nuevos ti$os de emisores mientras se#uimos con la investi#acin3 El $rinci$io( no es$er"amos encontrar citas en los medios sociales de $ersonalidades reli#iosas( $ersonalidades de las ciencias( e8$ertos en temas es$ec4ficos( annimos ni si/uiera citas de otros $eriodistas en las noticias3 2l 'ec'o de /ue el nuevo $a$a Francisco ten#a cuentas en T?itter 9cada una en una len#ua diferente> 'a em$ezado a #enerar noticias motivadas $or sus citas3 %a B#lesia Catlica( conocida $or mantener sus tradiciones 6 no avanzar en cuestiones de la contem$oraneidad( a'ora usca i#ualarse con la modernidad adentrando en las redes sociales3 Mlo en 2l Pa4s( $or e!em$lo( tres noticias 'ac4an referencia a declaraciones $ulicadas en el T?itter del Pa$a3 Otra sor$resa fue la utilizacin de declaraciones $ulicadas en el T?itter de otros $eriodistas u otros medios tradicionales3 %os $erfiles de CNN 6 Essociated Press son los autores de al#unos de los t?eets re$roducidos en los $eridicos analizados3 KI 2n los casos de ata/ues de 'ac@ers a cuentas de T?itter( utilizamos la variale CannimoC como emisor de la informacin3 <n dato sor$rendentes es /ue en el $er4odo de solamente dos semanas de an"lisis( encontramos , casos de ata/ues /ue fueron noticia en los $eridicos7 a la cuenta de uno de los $artidos candidatos a las elecciones en &enezuela( a la cuenta del $residente de la FBFE Jose$' Baltter 6 a la cuenta de Essociated Press( /ue a$rovec' el $"nico en 2stados <nidos tras el 'ec'o de Boston 6 difundi la falsa informacin de un atentado a la Casa Blanca3 Eun/ue no sea el $eridico con la m"s unidades comunicativas /ue utilizan las redes sociales como fuentes( T'e ;uffin#ton Post es medio /ue m"s utiliza contenido multimedia retirado de las redes3 M"s de la mitad de las unidades analizadas tienen al#:n printscreen( foto o v4deo en la $"#ina de la noticia3 2l recurso de 'acer im$resin de la $"#ina 6 $ulicar como com$lemento de la noticia es el m"s utilizado $or T'e ;uffi#ton Post( %e Monde 6 2l Pa4s3 %a red social m"s asociada a los printscreens es T?itter( con casi )KS de los casos3 %os casos de utilizacin de fotos suelen ser referentes a Bnsta#ram( T?itter 6 Faceoo@3 %os v4deos son 1++S retirados de VouTue3 Tala &BB7 Reproduccin de contenido multimedia retirado de medios sociales 813930931) a :930931); El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton !ost U? *e Monde Foto D(,S 5 *Q(QS D()S &4deo ,(KS Q(,S K(1S D()S Printscreen L()S *(QS ,K(DS *,(+S No $resenta QI(KS QQ()S ,D(QS L,(QS 2n la :ltima $arte del an"lisis( sealamos $ara cada unidad comunicativa una o m"s variales referentes al uso del contenido de las redes sociales en la noticia3 Presentamos a/u4 el an"lisis de al#unos de los resultados m"s interesantes revelados $or las estad4sticas encontradas3 2n m"s de la mitad de las unidades comunicativas /ue se em$lean medios sociales como fuentes( 'a6 una cita te8tual directa 9entre comillas> de declaraciones $ulicadas en los medios3 2s decir( las noticias $resentan re$roducciones e8actas del contenido $ulicado $or el KK emisor de la informacin3 2ste dato nos lleva a aadir una nueva razn $ara utilizar los medios sociales como fuente7 uscar f"cilmente declaraciones de fuentes3 <na vez m"s( T'e ;uffin#ton Post es el $eridico /ue m"s utiliza citas directas en las noticias3 .e todas las unidades comunicativas /ue tienen medios sociales como fuentes en el $eridico rit"nico( LIS tiene re$roducciones de declaraciones en la noticia3 Fi#ura *7 Unidades comunicati5as -ue utili.an citas directas de medios sociales 813930931) a :930931); Fueron encontradas , funciones $ara las citas directas3 %a $rimera de ellas es cuando la cita es la $ro$ia novedad /ue motiva la noticia3 Personalidades $ol4ticas( art4sticas 6 del de$orte suelen ser los emisores de citas $ol0micas re$roducidas en este ti$o de noticia3 2n este caso( una declaracin o un com$ortamiento $ol0mico en los medios sociales es razn suficiente $ara la $ulicacin de una noticia sore el tema3 El#unos e!em$los son7 Mary *layer NtuiteaO con Mon>alo 92l Pa4s( 1*T+DT*+1,>R Ana otella estrena blog con una loa a 7argaret Thatcher 92l Pa4s( 1*T+DT*+1,>R ,Mreat ritish 5ewing ee, Fost, /e)ended y Twitter 9sers A)ter /aily 7ail Attac& 9T'e ;uffin#ton Post( 1*T+DT*+1,>R +ern ritton Moes 7a&e 9p +ree In *ost-Mym Twitter *ictures 9*DT+DT*+1,>R "e pianiste turc +a>il 5ay condamnD pour :insulte au4 #aleurs religieuses: 9%e Monde( 1KT+DT*+1,>R 'n 'stonie, la KL re#anche du prDsident tweeteur 9%e Monde( 11T+DT*+1,>R 8 testemunho do )ot$gra)o: :Nunca #i nada assim. Nunca mais Guero ter de )a>er isto: 9P:lico( 1KT+DT*+1,>R *residente 7orsi Guer )alar meia hora por dia com eg(pcios no Twitter 9P:lico( 11T+DT*+1,>3 M"s de la mitad de las noticias /ue tienen citas directas de medios sociales en T'e ;uffin#ton Post son motivadas $or la $ro$ia cita3 2n los dem"s $eridicos( esto ocurre menos de la mitad de las veces( $ero la frecuencia en /ue esto se da tam$oco dee ser i#norada3 2n solo dos semanas( 2l Pa4s $ulic DI noticias motivadas $or redes sociales( T'e ;uffin#ton Post $ulic ,I( P:lico 1D 6 %e Monde Q3 Fi#ura ,7 Unidades comunicati5as moti5adas directamente por citas en medios sociales 813930931) a :930931); %a se#unda funcin $ara la re$roduccin de citas directas en la noticia es /ue la cita sea un com$lemento a la informacin $rinci$al3 2n estos casos( la declaracin en un medio social no es la $rinci$al razn de la noticia( $ero sirve $ara aadir un detalle o un dato com$lementar sin sustituir las fuentes tradicionales3 2ste ti$o de uso de las citas es el m"s frecuente en tres $eridicos7 2l Pa4s( P:lico 6 %e Monde3 KQ %a tercera 6 menos usual funcin de las citas directas ocurre cuando la cita sirve como testi#o $ara un evento3 2n el $er4odo analizado( 2l Pa4s 6 T'e ;uffin#ton Post <= utilizaron las citas como testi#o dos veces cada uno( mientras /ue P:lico 6 %e Monde lo 'icieron una vez cada3 =Foy por la maCana apareci$ una camioneta con #arios e%ecutados por el chaparral. 'staba balaceada la camioneta. P los soldados llegaron por ella a las meritas 20 de la tarde.: 'ste mensa%e )ue publicado este martes a las 2A.22 en la p@gina de +aceboo& de !alor por Tamaulipas. 's una web dirigida por un internauta an$nimo en la Gue se a#isa de GuD >onas es pre)erible e#itar y de GuD sucesos ocurren a lo largo del d(a en Tamaulipas. 92l Pa4s( 2l $oder del crimen anula a la sociedad civil en Tamauli$as( 11T+DT*+1,> 5ur son album :oston 7arathon ombing: sur le site de publication et de partage de photos +lic&R, Aaron Tang, un habitant Q oston, e4pliGue sa dDmarche : :6e regardais le marathon depuis mon bureau lorsGue les bombes ont e4plosD. 6e me suis ruD sur mon appareil photo pour #oir si %e pou#ais a#oir des indices. !oici ce Gue %,ai. !ous pou#e> partager ces images si #ous pense> Gu,elles contiennent des preu#es, en particulier les photos prises a#ant l,attentat dans la >one oR la premiSre bombe a e4plosD. "e +I et la police les ont dD%Q, mais #ous pou#e> leur en#oyer des in)ormations si #ous remarGue> Guoi Gue ce soit de bi>arre.: 9%e Monde( %es U!usticiersU dCBnternet en /ujte dCun cou$ale $our Boston( 1QT+DT*+1,> "a )oto, de poca calidad, ha sido publicada en Twitter por una reportera de The Fu))ington *ost, Gue cay$ :por casualidad: en el set de roda%e. 'n ella se #e al actor esposado, escoltado por la polic(a y rodeado de periodistas. =Acabo de toparme con el roda%e de una pel(cula en Gue /epardieu hace de /5?. 's la escena de la detenci$nE, ha escrito la periodista /ena Ta&ruri, del Fu))ington *ost estadounidense, en su Twitter %unto a la )oto. 92l Pa4s( Primeras im"#enes de .e$ardieu en el $a$el de .M=( **T+DT*+1,> E menudo( tami0n encontramos unidades comunicativas /ue relatan tendencias 6 manifestaciones $uestas en marc'a en la ?e3 .e tiem$os en tiem$os( los medios sociales son terrenos f0rtiles $ara la $ro$a#acin de tendencias( ideas( memes 6 virales /ue se e8tienden $or conta#io $or el mundo o $or una localidad3 K) %as redes sociales di#itales ofrecen la $osiilidad de delierar 6 coordinar acciones sin traas3 Como el es$acio $:lico institucional est" ocu$ado $or los intereses de la 0lite dominante 6 sus redes( los movimientos sociales tienen /ue lararse un nuevo es$acio $:lico /ue no se limite a Bnternet( sino /ue se 'a#a visile en los lu#ares donde se desarrolla la vida social3 Por esto( ocu$an el es$acio urano 6 edificios simlicos3 9Castells( *+1*R *)>3 2n el $er4odo de an"lisis( 'emos encontrado una cantidad si#nificativa de unidades comunicativas sore tendencias 6 movimientos en la red7 en 2l Pa4s 1L noticias( en P:lico 1+ noticias( en T'e ;uffin#ton Post 1Q noticias 6 en %e Monde D noticias3 El#unas de estas noticias relatan /ue la cam$aa em$ezada en las redes se traslada a es$acios uranos 6 se convierte en movimiento sociales( como e8$lica Castells3 7ani)esto portuguIs )eito nas redes sociais #ia%ou atD ru4elas e ser@ apresentado nesta Guarta-)eira em encontro Gue rene 011 %o#ens de #@rios pa(ses. +oi escrito ao longo de duas semanas por %o#ens de todo o pa(s Gue nTo se conheciam entre si. Comunicaram atra#Ds do +aceboo&, partilharam )icheiros com propostas de temas e #otaram cada um deles. /epois debateram )rase a )rase, Guase pala#ra a pala#ra, escre#eram e reescre#eram atD chegarem a uma #ersTo )inal. 9P:lico( Jovens $ortu#ueses no Parlamento 2uro$eu reclamam7 OQueremos escol'er o nosso futuroP( 1+T+DT*+1,> 6@ h@ algum tempo Gue a soprano Ana 7aria *into dei4ou de se indignar em silIncio. Atra#Ds do +aceboo& lanHou o e#ento :Uueremos a +eira do "i#ro do *ortoV: e h@ centenas Gue %@ prometeram %untar-se a ela. No +aceboo&, onde, ao )inal da tarde de ontem, mais de WX1 pessoas %@ tinham con)irmado a presenHa no protesto, Ana 7aria %usti)ica#a a iniciati#a com um te4to curto: :Cancelar a +eira do "i#ro do *orto D simplesmente inaceit@#elV 9P:lico( ManifestaZ]o convocada $ela Net vai e8i#ir /ue a Feira do %ivro do Porto se realize( *,T+DT*+1,>3 =/ing /ong, the witch is deadE has )ailed to reach number one, a)ter an online campaign by L+ opponents o) late )ormer prime minister 7argaret Thatcher propelled it into the charts. 8n 7onday, )ollowing the news that the Iron lady had passed away )rom a stro&e, critics o) the aroness urged users on sites such as +aceboo& and Twitter to download the song, leading it to Guic&ly top the iTunes download charts. 9T'e ;uffin#ton Post( Mar#aret T'atc'er C.in# .on# T'e Aitc' Bs .eadC Cam$ai#n Fails To Mcore COzC Mon# E Numer One( 1DT+DT*+1,> ruce 5pringsteen nunca ha dado un concierto en Israel. Ni los cinco clubs de )ans repartidos por todo el pa(s han logrado encandilarlo. "le#a tres aCos consecuti#os anunciando actuaciones y tres aCos cancelando la cita. =/e este #erano no pasaE, se ha dicho la )amilia 8ppenheim, y ha iniciado una campaCa en las redes sociales para atraer la atenci$n del oss. 5u p@gina de +aceboo& cosech$ m@s de 21.B11 adhesiones en die> d(as. 92l Pa4s( Bsrael se vuelca en la Red $or M$rin#steen( 1KT+DT*+1,>3 "as mu%eres son mucho m@s guapas de lo Gue piensan. 's ine#itable llegar a esa conclusi$n tras #er los retratos de la ltima campaCa de /o#e, la marca de productos de belle>a Gue suele de%ar )uera a las sper modelos a la hora de hacer publicidad y, en cambio, utili>ar chicas normales y corrientes en sus anuncios. 'l #(deo se ha hecho #iral en las ltimas semanas, al apoderarse de redes sociales como Twitter y +aceboo&. 92l Pa4s( -Bella1333 -6o1( 1QT+DT*+1,> 'n outre, la campagne 5in Fambre .:sans )aim:3 propose au4 7e4icains de )aire des dons ou de se mobiliser comme #olontaires, Q partir d,un site Internet, d,une page +aceboo& et d,un blog dDdiDs. 9%e Monde( Eu Me8i/ue( coisade $r0sidentielle contre la faim( 1QT+DT*+1,> %as tendencias en las redes sociales 6 los trending topics en T?itter tami0n suelen servir como ins$iracin $ara los art4culos( un dato com$roado en la encuesta realizada con $eriodistas3 <n re$orta!e interesante con el uso de T?itter como fuente fue 'l #ia%e de Cristina +ern@nde> a *er y !ene>uela en 22X tuits( $ulicado en 2l Pa4s a *1T+DT*+1,3 Para noticiar la visita de la $residente Er#entina a estos $a4ses( el re$orta!e se asa en los 11Q t?eets de la cuenta oficial de Cristina Fern"ndez 9hCF=Er#entina> /ue relatan en $rimera $ersona su $artici$acin en la cumre de <nasur en %ima( a la investidura de Nicol"s Maduro en Caracas 6 su visita a la tuma del e8$residente venezolano ;u#o C'"vez3 L1 :. 4esarrollo de la in5esti"acin 6 parte II %a se#unda $arte de la investi#acin tiene como o!etivo escuc'ar /uienes est"n $or detr"s de las unidades comunicativas /ue utilizan medios sociales como fuentes( o!eto de estudio de la $rimera $arte del an"lisis3 %os $eriodistas 6 sus relaciones con los medios sociales son el enfo/ue de la encuesta online /ue realizamos entre el +IT+DT*+1, 6 el *+T+DT*+1,3 2l o!etivo en este a$artado 6a no es 'acer un diseo de los cuatro $a4ses analizados en la $arte anterior3 Buscamos una visin #eneral enviando la encuesta alrededor del mundo( de manera /ue la nacionalidad del encuestado no era una variale3 Reciimos res$uestas de todas $artes de muc'as $artes del mundo( como 2s$aa( Portu#al( Francia( Er#entina( Brasil( C'ile 6 M08ico3 2le#imos enviar la encuesta en in#l0s 6 es$aol mediante #ru$os de $eriodistas Faceoo@ 6 $or T?itter( de manera /ue todos los $eriodistas /ue contestaron la encuesta 'acen uso de los medios sociales3 %a :nica re#la era /ue el $eriodista 6a ten#a traa!ado al#una vez en un medio de comunicacin3 %a encuesta fue cerrada en el momento en /ue tuvimos L+ cuestionarios contestados3 Fi#ura D7 Secciones dnde tra%a@an los periodistas -ue utili.an redes sociales L* %a $rimera conclusin tiene relacin com$atile con uno de los datos /ue encontramos en la investi#acin en los $eridicos3 %os $eriodistas de la seccin Bnternacional son los /ue m"s utilizan los medios sociales en su traa!o3 Me refuerza as4 la funcin de los medios en a6udar en la investi#acin de eventos 6 'ec'os #eo#r"ficamente distantes del $eriodista3 Con res$ecto a cu"les medios sociales utilizan los $eriodistas en su traa!o( los resultados tami0n coinciden con los datos del an"lisis de los $eridicos3 Faceoo@ 6 T?itter son de le!os las dos redes m"s utilizadas $or la clase $eriod4stica3 %a encuesta confirma /ue estos dos medios sociales son los caminos m"s utilizados $or los $eriodistas en su rutina $rofesional3 <n K)(1S de los $eriodistas afirman /ue verifican su $"#ina en Faceoo@ varias veces al d4a 6 m"s de )+S lo com$ruean como m4nimo una vez a la semana3 El#unos $eriodistas re$ortan /ue al comienzo de la rutina de traa!o verifican sus $erfiles en las $"#inas de redes sociales( antes mismo de ver las $"#inas ?e de los $eridicos3 Con res$ecto a los $eriodistas /ue afirman utilizar T?itter( un QI(LS si#uen m"s de 1++ $erfiles diferentes en la red de microlo##in# 6 un *1(DS si#ue m"s de I++ $ersonas( entre ellos $erfiles de medios de comunicacin( entidades $rivadas( ami#os 6 $ersonalidades3 Fi#ura I7 Medios sociales utili.ados por los periodistas i2n esta $re#unta( el encuestado $udo contestar m"s de un medio social3 L, %os relatos /ue reciimos en las $re#untas aiertas de la encuesta nos $ermiten tener una idea de los usos de las redes sociales *Q /ue 'acen los $eriodistas3 2l ti$o de uso n:mero uno en la encuesta fue de car"cter e8$loratorio( es decir( tener una visin #eneral de los eventos actuales 6 del 'umor de la o$inin $:lica3 <n LIS de los encuestados afirman utilizar las redes sociales en su traa!o $ara esta finalidad3 Como e8$licamos anteriormente en el marco terico( las $"#inas de redes sociales( $uesto /ue son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano /ue ten#a acceso a tecnolo#4as a$ro$iadas( se transformaron en un es$acio im$ortante de manifestacin de los $rolemas 6 $reocu$aciones de la $olacin civil3 %os contenidos /ue circulan en las redes sirven como una valiosa fuente de ca$ital social3 Como se $uede verificar en los testimonios aa!o( $ara el $eriodista las redes sociales son un termmetro de la a#enda $:lica3 ='s como una especie de campo en Gue uno, como periodista, puede mirar bien lo Gue est@ pasando de rele#ante para la gente, tener conocimientos m@s precisos sobre la realidad de la ciudad. Como cuando alguien hace una denuncia sobre un ser#icio Gue no )unciona bien y sube una )oto, de inmediato, eso puede generar una noticia.E =A tra#Ds de los comentarios de mis seguidores en las redes sociales, anali>ar los temas Gue son m@s interesantes para ellos y hacer in)ormes basados en estas cuestiones.E =Creo Gue las redes sociales ayudan dar una #isi$n de con%unto sobre cuestiones Gue despiertan el interDs del pblico. 5in embargo, el e%ercicio de la obser#aci$n y especialmente de la #eri)icaci$n de los hechos toda#(a debe pre#alecer, ya Gue ni todo lo Gue sale en las redes como tendencias son e4actamente como en la realidad.E ='s una especie de Agenda 5etting moderna. "os medios toda#(a tienen el poder de decir GuD #a a hablar y discutir la gente. *ero las redes sociales y las personas Gue )orman las redes empie>an a compartir este poder con los medios. "as redes te proporcionan estar actuali>ado sobre los temas Gue m@s se comentan entre la gente.E ='s un buen term$metro para saber de GuD piensan los lectores y parte de la sociedad. "as *Q 2n este a$artado( enfocamos el an"lisis en los medios sociales /ue tienen caracter4sticas de redes sociales( como Faceoo@ 6 T?itter3 LD redes sociales se con#irtieron no s$lo en material para noticias y )uentes, pero tambiDn un espe%o de lo Gue la sociedad Guiere e4presar.E ='n mi opini$n, las redes tienen importancia total. 'n primer lugar porGue creo Gue hoy en d(a las redes sociales re)le%an la opini$n pblica y pueden ser utili>adas como un term$metro de la sociedad.E ="os trending topics de Twitter dan datos sobre lo m@s llamati#o para la sociedad. /an ideas sobre de GuD temas habla e interesa a la sociedad.E =7e )i%o sobre todo en la repercusi$n Gue tienen las noticias en twitter entre la poblaci$n para #er GuD interesa m@s o GuD menos a los ciudadanos y dar o no continuidad a la noticia.E =Tu#e Gue hacer un reporta%e sobre la repercusi$n del /(a de 'uropa en 'spaCa. ComparD la repercusi$n Gue tu#o en las redes sociales con el conocimiento sobre el d(a de la gente de la calle.E Es4 como 'emos constatado en la investi#acin a las unidades comunicativas de los $eridicos( los $eriodistas afirman utilizar las redes sociales $ara encontrar fuentes /ue $ueden com$lementar una informacin en su noticia o re$orta!e3 <n K+(,S de los encuestados declaran 6a 'aer utilizado las redes $ara com$lementar fuentes tradicionales( $ero no sustitu60ndolas( mientras /ue slo un 11(QS 6a 'a utilizado las redes como :nica fuente en una noticia3 Otra razn $ara utilizar las redes en la :s/ueda de fuentes $arece ser la facilidad de contacto con ellas3 <n K,(*S confirman /ue 6a utilizaron las redes $ara contactar $ersonas dif4ciles de encontrar en los medios tradicionales3 <no de los motivos $ara $referir utilizar las redes $ara contacto es la ra$idez con /ue la fuente suele contestar3 <n DD(1S de los $eriodistas $refieren servirse de las redes $or/ue recien feedac@ r"$ido de sus fuentes3 =Cuando busco a un e4perto para una entre#ista, los curr(culos Gue encuentro en la web casi nunca tienen telD)ono o correo electr$nico del e4perto. 'n estos casos, pongo su nombre en +aceboo&, encuentro su per)il personal y en#(o un mensa%e e4plicando sobre el contenido del reporta%e. 7uchas #eces, en pocos minutos, la persona contesta Gue est@ disponible para una LI entre#ista. 5encillo y r@pido.E =Necesitaba encontrar un )an de la pel(cula Crepsculo como )uente para un reporta%e y publiGuD en mi muro de +aceboo&: =YAlguien conoce una chica Gue sea muy a)icionada a CrepsculoZE. 'n una hora, ya ten(a en mi muro m@s de 21 sugerencias de personas a Guien entre#istar, con telD)ono de contacto. 7e encanta salir a la calle para buscar mis )uentes, porGue nada puede sustituir la entre#ista cara a cara, pero +aceboo& tambiDn puede ser una herramienta )ant@stica para buscar )uentes. Creo Gue una cosa no in#alida la otra.E =Con los %ugadores de )tbol cada d(a m@s blindados por los asesores de mar&eting, los per)iles personales de los deportistas en las redes sociales sir#en a menudo como #@l#ula de escape y es una medio per)ecto para contactar estas personas directamente y utili>ar los contenidos producidos por ellos mismos en las noticias.E ='n 0121, hice una entre#ista #(a Twitter al el %ugador Ale4, Gue en este momento %ugaba en el +enerbahHe en TurGu(a. Fab(a mucha especulaci$n sobre su trans)erencia a otro club y por esto era muy di)(cil hablar con Dl por otros medios.E ='n un art(culo sobre la Iniciati#a "egislati#a *opular de regulaci$n de los toros, segu( bastante los tweets de los diputados implicados en la #otaci$n de la I"* con el ob%eti#o de seguir en detalle y de )orma actuali>ada la e#oluci$n del debate. 'n mi noticia se incluy$ alguna cita directa de Twitter.E 2sta funcin e8$loratoria lleva a otra funcin tami0n identificada $or medio de la encuesta7 la ins$iracin $ara $autas $eriod4sticas3 %os datos de la encuesta confirman /ue un ,+()S de los $eriodistas 6a 'a escrito un re$orta!e ins$irado a $artir en un trending topic de T?itter 6 un ,)(LS 6a 'a tenido ins$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de o$iniones del $:lico en las redes3 =9n %ugador de )tbol de un gran eGuipo puso en su +aceboo& una declaraci$n criticando el retraso de los salarios. 'l caso lleg$ a mi conocimiento y, partiendo de esta declaraci$n, hice un reporta%e sobre el tema.E LK =uscando ideas para un reporta%e, encontrD un grupo de denuncia creado en +aceboo&. ContactD con la creadora del grupo y esa misma tarde pude entre#istarla.E =9na #e> Gue he notado Gue muchas personas en Twitter ten(an dudas sobre cursos de educaci$n a distancia. Fe sugerido a la secci$n de 'ducaci$n de mi peri$dico escribir un reporta%e aclarando dudas sobre este tema.E Es4 como el e!em$lo mostrado en el ca$4tulo anterior de como 2l Pa4s utiliz los t?eets de la $residenta ar#entina Cristina Fern"ndez como forma de se#uir lo /ue ocurr4a en una cumre 92l via!e de Cristina Fern"ndez a Per: 6 &enezuela en 11Q tuits( *1T+DT*+1,> al#unos $eriodistas encuestados descrien en sus testimonios casos en /ue em$learon las redes sociales en su favor $ara se#uir en tiem$o real un evento( como incendios( accidentes de tr"nsito( terremotos 6 otras contin#encias de emer#encia( o sim$lemente se#uir una rueda de $rensa de un e/ui$o de f:tol3 <n 1D(LS de los $eriodistas declaran 6a 'aer contactado testi#os visuales $ara una noticia $or medio de las redes sociales 6 un *IS 'a contactado $ersonas /ue $odr4an dar informaciones de $rimera mano( $orcenta!es /ue rurican una tendencia /ue 'emos encontrado en al#unas noticias analizadas en nuestra investi#acin3 ="as redes son un mural donde se acumulan puertas hacia otras #(as Gue acaban siendo la )uente. *or e%emplo, el 5abadell .eGuipo de )tbol3 cuelga el enlace de Poutube de las ruedas de prensa en +aceboo& .y no en su web, y muchas #eces tampoco en su Twitter3. !a bien para seguir el minuto a minuto de ruedas de prensa a las Gue no puedes asistir .los periodistas tuitean las respuestas al instante3. Cuando hay una ltima hora, bien periodistas bien medios la cuelgan al instante en redes sociales. *ero casi nunca sir#en para pro)undi>ar, s$lo para estar alerta y Gue no se escape nada esencial.E ='n un incendio Gue tu#o lugar el pasado septiembre, pude in)ormar al momento en la radio de c$mo iba e#olucionando gracias a las in)ormaciones Gue por Twitter e4plicaba un director general Gue se encontraba en el lugar de los hechos. No cog(a el telD)ono, pero s( pod(a ir dando datos sobre hacia donde iba el )uego y yo as( los transmit(a al momento.E LL =9tilicD in)ormaciones surgidas, en especial en Twitter, cuando usuarios reportaron noticias como accidentes de tr@nsito, terremotos y otras contingencias de emergencia. "os datos y las )otogra)(as publicadas por los usuarios de redes sociales aportan mucho a mi labor period(stica. Al recoger estos datos de redes sociales, es necesario reali>ar una contrastaci$n con )uentes o)iciales, sobre todo en casos de emergencias como accidentes y terremotos.E <n ti$o m"s de uso de las redes encontrado en las noticias de los $eridicos tami0n $udo ser identificado en los testimonios de la encuesta7 cuando una $ulicacin en la red es la $ro$ia novedad /ue motiva la noticia3 %os encuestados descriieron situaciones en /ue la cita en la red social o una foto eran novedades suficientes $ara una noticia3 %os $eriodistas reconocen /ue 6a 'an re$roducido una declaracin 9*L()S>( una foto 9,I(,S> o un v4deo 9**(1S>3 ='l 'sporte Clube ahia .eGuipo brasileCo de )tbol3 escond(a la )echa de contrataci$n del delantero americano +reddy Adu, cuando un d(a el deportista public$ una )oto en Instagram diciendo Gue llegaria al club el d(a siguiente. "a in)ormaci$n gener$ la noticia sobre su llegada.E =+uentes importantes Gue son di)(ciles de encontrar han utili>ado mucho sus cuentas en las redes sociales para hablar con la sociedad y, por consiguiente, con la prensa. !Dase el caso reciente de la cantante /aniela 7ercury, Gue asumi$ su homose4ualidad con una )oto en Instagram. "a )oto se con#ierte en noticia en toda la prensa de rasil, ha salido en la portada de las principales re#istas del pa(s y )ue publicada en todos los medios de comunicaci$n.E Tras contestar toda la encuesta 6 a cada $re#unta refle8ionar sore el uso /ue 'acen de las redes en su rutina $rofesional( los $eriodistas res$ondieron la cuestin /ue solicita una auto5evaluacin del uso /ue 'acen de las redes en su $rofesin3 %os criterios de OintensoP( OmoderadoP 6 Oa!oP no son cuantitativos( $ero cualitativos3 Cada uno 'a clasificado su uso se#:n criterios $ersonales3 %a conclusin es /ue casi K+S de los encuestados creen /ue 'acen uso intenso de las redes( mientras /ue menos de IS conclu6e /ue su uso es a!o3 <n resultado e8$resivo como este nos lleva a creer /ue 'o6 en d4a es im$osile $ensar en $eriodistas sin contacto con redes sociales en su $rofesin3 Teniendo en cuenta los n:meros( 6a no se $uede LQ ne#ar7 los medios sociales 'an camiado notalemente las rutinas de las redacciones en cuanto a la relacin con las fuentes de informacin3 Fi#ura K7 Auto6e5aluacin del uso de los medios sociales por periodistas L) +. Conclusiones %os medios de comunicacin sociales 'an claramente alcanzado un relevante nivel de utilizacin de los medios sociales en la $r"ctica $eriod4stica3 Nuestra investi#acin 'a uscado considerar los dos lados de la moneda sore el tema7 lo /ue est" e8$l4cito en las noticias 6 la o$inin del $eriodista3 .e los dos lados fue $osile notar /ue los temas 6 contenidos tratados en las redes sociales influ6en en la construccin de la noticia( de manera /ue las redes e!ercen una inne#ale influencia en el estalecimiento del a#enda5settin# de los medios3 2ste intercamio entre la a#enda de los medios 6 la a#enda $:lica confirma la 'i$tesis inicial de /ue los temas discutidos $or el $:lico en las redes sociales a$ortan contenido a los medios de comunicacin( camiando la relacin de los $eriodistas con las fuentes de informacin3 2sta es una adicin considerale a la tradicional teor4a del a#enda5settin# de McComs 6 M'a?3 Podemos decir /ue actualmente se $uede 'alar en un movimiento de agenda-setting al re#Ds7 mientras la a#enda de los medios si#ue orientando la a#enda $:lica( la a#enda $:lica constituida $or el ca$ital social de la ?e *3+ tami0n orienta la a#enda de los medios3 Min emar#o( es $osile concluir /ue( mientras los medios sociales est"n com$lementando la investi#acin $eriod4stica( no est" rem$lazando sus $rinci$ios "sicos3 %a consideracin de diferentes fuentes( la confirmacin de la informacin( la confianza en fuentes institucionales 6 otras $r"cticas tradicionales del $eriodismo si#uen e8istiendo mismo con los camios en la $roduccin de la noticia3 2n #eneral( la informacin 6 el contenido de las redes sociales sirven $ara com$lementar fuentes tradicionales( sin sustituirlas3 %a investi#acin nos 'a $ermitido confirmar /ue Faceoo@ 6 T?itter son los medios sociales m"s utilizados $or los $eriodistas en la rutinas de $roduccin diaria3 2ste intenso uso de T?itter $or los $eriodistas en su traa!o 9m"s de Q+S> incrementa la discusin sore la definicin del microlo# como medio social o medio de informacin3 %a funcin de T?itter en la difusin de la informacin /uiz"s sea su $rinci$al razn de 08ito( $uesto /ue su funcin de relacin social es m4nima si com$arada a su im$ortancia como news media3 2l desarrollo de la investi#acin $or medio de la encuesta 'a $ermitido descurir /ue los $eriodistas utilizan los medios sociales en su traa!o de m:lti$les maneras 6 reconocen Q+ /ue 'acen un uso intenso de este recurso3 2l uso e8$loratorio de las redes( como forma de tener una visin #eneral del estado de "nimo de la o$inin $:lica frente a los eventos actuales( 6 la :s/ueda ins$iracin $ara un re$orta!e( son los usos m"s frecuentes $or $eriodistas3 2ste ti$o de utilizacin de las redes casi nunca est" visile en las noticias $or/ue se trata de un uso indirecto 6 normalmente no 'a6 citas referentes a las redes sociales3 2n el caso de los $eriodistas /ue traa!an en la seccin de noticias internacionales( las redes sociales se destacan $or la funcin de uscar informaciones sore un evento es$ec4fico( uscar $ersonas $r8imas #eo#r"ficamente del acontecimiento o testi#os visuales3 %a cuestin de la sencillez 6 ra$idez en el contacto con las fuentes es otro as$ecto astante valorado $or los $eriodistas en las redes sociales3 %a am$liacin del uso de las redes 'a $ermitido /ue los $eriodistas recian un )eedbac& m"s r"$ido de sus fuentes( contacten $ersonas dif4ciles de encontrar $or medios tradicionales 6 us/uen contacto telefnico o electrnico de $ersonas /ue se desea entrevistar3 2n otras $alaras( las redes 'an camiado la relacin del $eriodista con las fuentes de informacin3 %a investi#acin con ase en los art4culos( re$orta!es 6 otras unidades comunicativas de la versin di#ital de los cuatro $eridicos 92l Pa4s( P:lico( %e Monde e T'e ;uffin#ton Post <=> nos 'a $ermitido analizar las situaciones en las cuales los contenidos de los medios sociales son utilizados 6 citados como fuentes de informacin3 2stos resultados nos 'an sor$rendido de manera $ositiva3 %as estad4sticas confirman lo /ue se nota em$4ricamente en la lectura diaria de los $eridicos di#itales( $ero de manera muc'o m"s acentuada /ue la es$erada3 %a influencia de los medios sociales en la $auta $eriod4stica est" $resente en los cuatro $eridicos di#itales analizados( con desta/ue $ara el uso de T?itter 6 Faceoo@3 %as evidencias confirman /ue estos dos medios sociales son actualmente los dos $rinci$ales caminos $ara la informacin( as4 como admiten los $ro$ios $eriodistas en la encuesta3 Eun/ue la $arte de la $olacin mundial /ue utiliza estos medios a:n sea $e/uea( su relevancia como fuentes de informacin est" clara en esta investi#acin3 Con relacin a los diferentes usos 6 funciones de cada uno de los medios sociales( la investi#acin de las noticias en los $eridicos nos 'a $ermitido oservar al#unas tendencias3 %as estad4sticas confirman 1> T?itter como el medio social $referido a las $ersonalidades $ol4ticas 6 $artidos $ol4ticosR Q1 *> T?itter e Bnsta#ram como $rinci$ales medios utilizados $ara la comunicacin de $ersonalidad art4sticas 6 del de$orte con sus fansR ,> Faceoo@ 6 T?itter como fuentes de informacin de eventos 6 temas /ue se $asan le!os #eo#r"ficamente del $eriodistaR D> Blo#s como im$ortantes fuentes de informacin $ara los $eriodistas 'asta los d4as de 'o6( contradiciendo o$iniones /ue de los lo#s estar4an muertos como medio socialR I> Aeio( Reddit( &@onta@te 6 otros medios sociales de relevancia local 6 $oca im$ortancia mundial como fuentes relevantes de otencin de informaciones3
%as secciones de los $eridicos en las cuales el uso de las redes sociales como fuentes tienen m"s desta/ue son Pol4tica( 2ntretenimiento e Bnternacional3 2l 'ec'o de /ue T?itter es un medio de informaciones utilizado $or todos los $ol4ticos relevantes de la actualidad e8$lica $or/ue los $eriodistas utilizan o re$roducen con frecuencia los contenidos de estas $ersonalidades en las noticias de esta seccin3 %o mismo $asa con las $ersonalidades art4sticas( /ue cada vez m"s utilizan T?itter e Bnsta#ram $ara 'acer declaraciones $ol0micas 6 suir fotos( re$roducidas frecuencia en los $eridicos analizados3 2n el caso de la seccin Bnternacional T Mundo( los $ro$ios $eriodistas en la encuesta e8$lican la razn $or la cual utilizan con intensidad las redes en la $roduccin de este ti$o de noticia7 las redes $ermiten otener informaciones de $rimera mano( testi#os( fotos 6 v4deos de ciudadanos /ue est"n #eo#r"ficamente m"s $r8imos al acontecimiento3 Edem"s de la alta incidencia de $ersonalidades $ol4ticas( art4sticas 6 de$ortistas como emisores del contenido( como era es$erado( es $osile notar tami0n la utilizacin astante frecuente de citas de ciudadanos desconocidos( /ue $or al#una razn son $rota#onistas de un 'ec'o es$ec4fico 6 $untual3 .e la misma manera( es interesante notar tami0n citas indirectas a com$ortamientos colectivos( en los casos de noticias sore tendencias 6 manifestaciones or#anizadas en el "mito de los medios sociales3 <na oservacin interesante es la frecuencia de citas de redes sociales en los diferentes $eridicos3 2l Pa4s es el n:mero uno en citas #enerales 9directas e indirectas> a contenidos $ulicados en las redes 9'ec'o /ue $uede tener m:lti$les razones como 'emos e8$licado en el ca$4tulo de desarrollo de la investi#acin>3 Por otro lado( T'e ;uffin#ton Post <= es el $eridico /ue tiene m"s citas directas de las redes 9re$roducidas en su totalidad 6 entre comillas> 6 tami0n el /ue $ulica ma6or cantidad de unidades comunicativas motivadas Q* e8clusivamente $or una cita en los medios sociales 9tema $rinci$al de a noticia>3 2ste caso es astante $eculiar( $ues tratase de una fuerte evidencia de los diferentes estilos de los $eriod4sticos con relacin a sus fuentes3 Por su $ro$rio conce$to fundamental( T'e ;uffin#ton Post funciona muc'o m"s como un a#re#ador de noticias 6 contenidos /ue como una $"#ina de noticias tradicional( mientras /ue los $eridicos de referencia 92l Pa4s( %e Monde 6 P:lico> utilizan notoriamente los medios sociales $ara a$ortar informaciones com$lementarias a las noticias 6 re$orta!es3 Nuestra investi#acin nos 'a $ermitido lle#ar a los o!etivos $ro$uestos a $rinci$io( $uesto /ue fue $osile identificar las caracter4sticas del uso de los medios sociales como fuentes en la $roduccin $eriod4stica7 su frecuencia( sus $articularidades en cada uno de los cuatro $eridicos analizados( las secciones en /ue son m"s utilizados( el ti$o de usuario /ue $roduce el contenido( las diferentes funciones de cada uno de los medios 6 redes sociales de la actualidad 6( sore todo( como son utilizadas estas informaciones 6 contenidos $or $eriodistas en sus noticias 6 re$orta!es3 Min emar#o( la investi#acin 'a des$ertado $re#untas 6 dudas /ue $ueden servir como tram$ol4n $ara futuras investi#aciones3 Cuestiones como la verdadera funcin de T?itter como news media o mismo la razn $or la cual 2l Pa4s $osee un uso tan intenso de las redes sociales son al#unas de las $re#untas aiertas /ue no $udieron ser contestadas en su totalidad en este traa!o3 Q, 1. 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