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BALOTA 065

1. TEORA ADMINISTRATIVA
La Administracin Cientfica: Determinacin de la Administracin
Cientfica.
La administracin cientfica busca implementar mtodos cientficos a los
problemas de la administracin para alcanzar la eficiencia.
Su principal exponente y fundador fue un ingeniero norteamericano llamado
Frederick W. Taylor. Su preocupacin principal fue eliminar el desperdicio y
las perdidas sufridas y elevar los niveles de productividad.

El Tringulo Cientfico T.A..
Para mejorar continuamente los procesos se requieren tres grandes
elementos, adems del conocimiento tcnico especfico relacionado con el
proceso de que se trate: conciencia y conocimiento de calidad (en el enfoque
moderno), trabajo en equipo y mtodo cientfico (Figura 2).

Tringulo de Joiner para el mejoramiento de la calidad.
El vrtice superior del tringulo de Joiner ("Calidad" o "Conciencia y
Conocimiento de Calidad") implica comprender la importancia de la calidad y
entender que ella se obtiene mediante el mejoramiento continuo de los
procesos, a travs de la prevencin de defectos y fallas (es decir,
comprender el "enfoque moderno de gestin de la calidad"). Otro elemento
fundamental est representado por el vrtice derecho: Trabajo en Equipo. La
forma natural de mejorar continuamente los procesos es mejorar
continuamente las actuaciones como proveedor y como cliente de cada uno
de los participantes en el proceso. Un proceso podr producir bienes y
servicios de excelencia cuando la actuacin como proveedor y cliente de
todos los participantes en el proceso se realiza con excelencia. Esto obliga a
la comunicacin permanente entre proveedores y clientes (internos) y a un
constante trabajo en equipo. El tercer vrtice del tringulo lo constituye el
Mtodo Cientfico.

Enfoque Actual de la Administracin Cientfica.
La administracin de una empresa requiere el constante ejercicio de ciertas
responsabilidades directivas. A tales responsabilidades a menudo se les
denomina colectivamente como las funciones de la administracin. Si bien
varan sus designaciones, estas funciones son ampliamente reconocidas
tanto por los eruditos acadmicos como por los gerentes profesionales.
Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso
administrativo. Por ejemplo, planeacin, organizacin, direccin y control,
consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas,
cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el
proceso administrativo.

Principios de la Administracin Cientfica.
Un principio es una afirmacin valida de una determinada situacin prevista;
es una previsin anticipada de lo que deber hacerse cuando ocurra aquella
determinada situacin
1.principios de la administracin cientfica de Taylor
Principio de planeamiento. Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la plantacin del mtodo.
Principio de la preparacin. Seleccionar cientficamente a los trabajadores
y capacitarlos
Principio de control. Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan
previsto
Principio de la ejecucin. Distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades.
2. Otros principios implcitos en la administracin de Taylor
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos
elementales y cronometrarlo
Estudiar el trabajo antes de fijar el mtodo que se utilizara
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas
que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o
sea entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles
atribucin precisas y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control
del trabajo como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos
para cuando fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como
otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren
superados.
Estandarizar los utensilios, los materiales, la maquinaria, el equipo, los
mercados, y procesos de trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los
trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la
produccin proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlo en los niveles
deseados
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y los
materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fcil su manejo
y uso.
Principios de eficiencia de Emerson
Sus principios enlistados en su libro The twelve principles of efficiency son
Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
Establecer el predominio del sentido comn.
Mantener orientacin y supervisin competentes.
Mantener disciplina.
Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
Fijar remuneracin proporcional al trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
Establecer instrucciones precisas.
Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.
Principio de excepcin
Taylor adopto un mtodo de control que se basaba no en el desempeo
medio sino en la verificacin de las excepciones, o sea todo lo que ocurre
dentro de los patrones normales no debe llamar mucha atencin. Se deber
verificar prioritariamente los hechos que estn fuera de los patrones, es decir
las excepciones, para corregirlas adecuadamente.

Aportes de Fayol a la Administracin Cientfica.
Conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo.
El modelo administrativo de Fayol se basa en 3 aspectos fundamentales:
La divisin de trabajo
La aplicacin de un proceso administrativo
La formulacin de los criterios tcnicos que deben orientar la funcin
administrativa.

Fayol resumi el resultado de sus investigaciones en una serie de principios
que toda empresa deba aplicar:
La divisin del trabajo
La disciplina
La autoridad
La unidad y jerarqua de mando
La centralizacin
La justa remuneracin
La estabilidad del personal
El trabajo en equipo
La iniciativa
El inters general

Aportes de Mayo a la Administracin Cientfica.
Cientfico australiano, fue profesor en la Universidad de Harvad Es conocido
por los estudios de Huthorne, realizado en la fbrica Wester Electric
Company (Chicago) que pretenda determinar la relacin entre la intensidad
de la iluminacin l y sus colaboradores: Mery Perker Follet, Abraham
Maslow y Douglas McGregor, desarrollaron la: TEORA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Esta teora fue un movimiento de reaccin y oposicin a la teora clsica de
la administracin, se origin por la necesidad de alcanzar una eficacia en la
produccin dentro de la armona laboral entre el obrero y el patrn, en razn
a las limitaciones que presenta la teora clsica que, con el fin de aumentar
la rentabilidad del negocio lleg al extremo de la explotacin de los
trabajadores.


Escuelas del Pensamiento Administrativo.
Teora de la Administracin Cientfica
El primer desarrollo que cientfica e integralmente se propone analizar y
normalizar los procesos productivos de manera de aumentar la eficiencia y la
productividad.
Responde con xito a las necesidades de racionalizacin del trabajo y
eficiencia laboral.
Complementan la tecnologa de ese estado, desarrollando tcnicas y
mtodos que normalizan la produccin y logran aumentos efectivos en la
productividad.
Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero, una ciencia que
reemplace los antiguos mtodos empricos.
Selecciona cientficamente e instruye, ensea y forma al obrero.
Efecta una distribucin equitativa tanto del trabajo como de la
responsabilidad.
Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea
realizado de acuerdo a los principios cientficos aplicables.

Escuela Clsica
El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que ocasion
una complejidad creciente en su administracin exigi un enfoque cientfico
purificado que sustituyese el empirismo y la improvisacin hasta entonces
dominante. Con la empresa de dimensiones ms amplias surgen las
condiciones iniciales de planeamiento a largo plazo de la produccin,
reduciendo la inestabilidad y la improvisacin.
La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento posible de sus
recursos y hacer frente a la competencia que se incrementaba entre las
empresas. Surge el sentido de la divisin del trabajo entre quienes
piensan y quienes ejecutan. Los primeros fijan patrones de produccin,
describen los cargos, fijan funciones, estudian mtodos de administracin y
normas de trabajo, creando las condiciones econmicas y tcnicas para el
surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en Europa.
El panorama industrial en el inicio de este siglo tena todas las
caractersticas y elementos para poder inspirar una ciencia de la
administracin: una variedad inmensa de empresas, con tamaos altamente
diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la maquinaria utilizada,
desperdicio, insatisfaccin generalizada entre los operarios, competencia
intensa pero con tendencias poco definidas, elevado volumen de prdidas
cuando las decisiones eran mal tomadas, etc.
Inicialmente los autores clsicos pretendieron desarrollar una ciencia de la
administracin cuyos
principios en sustitucin a las leyes cientficas, pudiesen ser aplicados para
resolver los problemas de la organizacin

Escuela de Relaciones Humanas
El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La produccin
esta en funcin del grupo y no en funcin de sus capacidades fsicas e
intelectuales, entre mayor sea la integracin del grupo, mayor es la
eficiencia.
Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, sino que
estos se subordinan a los del grupo, que castiga o corrige cualquier
desviacin que perjudique los intereses del grupo.
Las personas que producen sobre o bajo los estndares perdan la
estimacin del grupo, los trabajadores de la sala de montaje producan
menos y ganaban menos por conviccin propia antes de poner en peligro los
intereses del grupo. Segn esta teora, las personas son motivadas,
principalmente, por la necesidad de reconocimiento, de participacin en las
actividades de los grupos sociales en los cuales viven. Es decir, el hombre
es un ser social.
Los grupos informales de personas son las que constituyen bsicamente la
organizacin de la empresa y a veces se contraponen a la organizacin que
establecen los niveles directivos o de mayor jerarqua dentro de la empresa.
Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un buen
ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de
produccin
Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve rutinaria y
montona, lo que termina perjudicando a la empresa, por eso, es necesaria
una rotacin de las actividades y una cierta creatividad para evitar la
pasividad de los trabajadores.
Es necesario, para lograr el xito en la organizacin tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no
tendr la misma productividad que tiene cuando no tiene problemas serios
que le afecten dentro de la empresa.

Escuela Estructuralista de la Administracin
Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente)
Manifiesta una visin organizacional a largo plazo
Concepcin del hombre organizacional: ordenado, metdico, que planifica,
dispuesto al cambio, que crece con la organizacin, con una manera de
hacer eficiente y eficaz el trabajo
Toma argumentos de la Teora Clsica, de Relaciones Humanas, y de la
Teora Burocrtica para formar su propia teora.

Escuela Contingencial o Teora de Decisiones
Rechaza los principios universales de la administracin.
No presenta tcnicas ni pautas establecidas previamente a seguir frente a
los obstculos que pueda enfrentar una empresa
Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y situacional
Dentro de la teora contingencial se consideran variables, las variables
ambientales se consideran variables independientes, en tanto que las
tcnicas administrativas se toman como variables dependientes

Escuela Burocrtica de la Administracin

Rechaza los principios universales de la administracin.
Carcter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por
normas y reglamentos previamente establecidos por escrito
Carcter formal de las comunicaciones. Las reglas, decisiones y acciones
administrativas se formulan y registran por escrito.
Carcter racional y divisin del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo,
edificios humanos), son utilizados racionalmente en base a la divisin del
trabajo y de las funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Esa distribucin de actividades se hace
impersonalmente, es decir slo en trminos de cargos y funciones, y no de
personas.
Jerarqua de autoridad. La Burocracia es una organizacin que establece
los cargos segn el principio de jerarqua. Cada cargo inferior debe estar
bajo control y la supervisin de uno superior y ningn cargo queda sin
control o supervisin.
Rutinas y procedimientos estandarizados. La organizacin fija las reglas y
normas tcnicas, regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo,
cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y
procedimiento fijados por las reglas y normas tcnicas
Competencia tcnica. Las personas son escogidas por mritos, a travs de
evaluaciones o exmenes de oposicin.

Escuela Neoclsica de la Administracin o de Proceso Administrativo
(Operacional)
El nfasis en la prctica de la administracin.
La reafirmacin relativa de los postulados clsicos. Toma en cuenta a la
organizacin formal e informal
El nfasis en los principios clsicos de la administracin, en los resultados
y objetivos.
El punto fundamental de esta teora es definir la administracin como una
ciencia social.
Esta teora tambin enfatiza en el proceso administrativo.
El enfoque Neoclsico genera tambin diversos tipos de organizacin,
entre la que destacan:
Organizacin Lineal.
Organizacin funcional.
Organizacin lnea-staff

Escuela Emprica de la Administracin

Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenmeno es parte de otro
fenmeno mayor. El desempeo de un sistema depende de cmo se
relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte.
Pensamiento sinttico: El fenmeno que se pretende explicar es visto como
parte de un sistema mayor y es explicado en trminos del rol que
desempea en ese sistema mayor.
La teleologa: Es el principio segn el cul la causa es una condicin
necesaria, ms no siempre suficiente, para que surja el efecto. La teleologa
es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados
objetivos.

2. ADMINISTRACION ECONMICA
Problemas econmicos bsicos de toda organizacin productiva.
Los factores productivos estn disponibles en cantidades limitadas y las
necesidades humanas son prcticamente ilimitadas, esto plantea la
inevitabilidad de la eleccin. La necesidad de elegir se evidencia al
considerar los tres problemas fundamentales a los que toda sociedad debe
dar respuesta: Qu producir? Cmo Producir? Para quin Producir?



Qu producir?
Qu bines y servicio se van a producir y en qu cantidad? Se producirn
muchos bienes de consumo como vestidos, o se les prestara ms atencin
al os de inversin como fabricas, que permitirn incrementar el consumo
futuro? Se van a producir muchos vestidos de escasa calidad o poco de un
calidad buena? Se incrementara la produccin de bienes materiales, tales
como alimentos y automviles, o se potenciar la produccin de servicios
destinaos a ocupar el ocio, como conciertos y espectculos teatrales?


Cmo Producir?
Cmo se producirn los bienes y servicios? Con qu recursos y con qu
tcnica producirn las empresas? Qu personas desarrollaran cada una de
las distintas actividades? La energa que se empleara proceder de
centrales hidrulicas, trmicas, nucleares o solares? La produccin ser
prioritariamente artesanal o tan mecanizada que incluso se llegue a emplear
robots? Las grandes empresas sern de propiedad privada o de propiedad
pblica?


Para quin Producir?
Para quin ser la produccin? Quines consumirn los bienes y servicios
producidos? En otras palabras, Cmo se van a distribuir el total de la
produccin nacional entre los diferentes individuos y familias? se tendera a
que la distribucin del ingreso sea igualitaria o, por el contrario, se permitir
que se produzca diferencias muy acusadas?

Los individuos deciden que productos y servicios van a comprar, a que
profesin van a dedicarse y cuanto dinero ahorraran. Las empresas deciden
que productos y servicios van a producir y cmo van a producirlos. Los
gobiernos deciden qu proyectos y programas van a realizar y cmo los
financiaran. Estas decisiones se plasman en los presupuestos del Estado.
En cualquier caso, la clave radica en la actuacin de una amplia red
de mercados.

Principio de escasez.
Situacin en la que los recursos son insuficientes para producir bienes que
satisfagan las necesidades.
Este concepto se usa en el contexto de la Economa y las finanzas pblicas.
Surge de la interrelacin entre las necesidades humanas y los Recursos
disponibles para satisfacerlas.

La escasez es un concepto central en economa. De hecho, la economa
neoclsica, la escuela dominante hoy en da, se define involucrando la
escasez.
El concepto de escasez, en economa, no designa la falta absoluta de un
bien, sino la relativa insuficiencia del mismo con respecto a las necesidades,
deseos o requerimientos de los consumidores.
Condicin que existe cuando las necesidades o deseos humanos exceden la
capacidad de los recursos disponibles para satisfacerlos.

Sistemas econmicos y problemas econmicos bsicos: Libre
Empresa -
Centralista - Mixto.

Sistema de libre empresa. Capitalismo puro
Es un sistema econmico basado en la propiedad privada de los medios de
produccin y en la gestin empresarial libre y autnoma del control estatal,
donde la asignacin de los recursos productivos se realizan en forma
descentralizada obedeciendo a las decisiones de miles de agentes
econmicos que actan guiados por su propio inters.
Planificacin central. Comunismo
La visin totalmente opuesta a la anterior es la que prevalece en Cuba y en
otros pases comunistas, donde predomina la tendencia hacia la
planificacin centralizada de la economa como contraposicin extrema del
capitalismo puro, que se caracteriza por la propiedad del gobierno sobre la
mayora de los medios de produccin y la toma de decisiones econmicas
en forma centralizada. Las empresas son de propiedad del gobierno y es
ste el que mediante una junta central de planificacin determina el qu, el
cmo y cunto producir.
Economas mixtas
En una situacin intermedia entre la economa planificada y la economa de
libre mercado. La actividad econmica recae en su mayor parte sobre el
sector privado, pero el sector pblico regula esta actividad, interviniendo
para proteger a los trabajadores y redistribuir la renta entre los de mayores y
los de menores ingresos.
Economas en vas de desarrollo
Los Sistemas de economa mixta imperan en la mayora de estos los pases,
los gobiernos participan activamente en la economa , promueven la
estabilidad y el crecimiento econmico , suministran bienes y servicios cuya
produccin sera escasa por parte de los propietarios privados, modifican a
travs de diversos medios la distribucin del ingreso y dependen de la
cooperacin de los pases mas desarrollados para poder generar el capital,
la tecnologa y la organizacin necesaria para desarrollarse.
Principales problemas de los diferentes sistemas econmicos
Los principales problemas a los que se enfrenta el capitalismo son el
desempleo, la inflacin y las injustas desigualdades econmicas, la falta de
control sobre el crecimiento de la poblacin mundial, los enormes gastos en
la industria militar y las reticencias de las naciones mas ricas para compartir
su riqueza y su tecnologa con los pases ms desfavorecidos.
Por su parte los problemas ms graves de las economas planificadas son el
subempleo o el masivo empleo encubierto, el racionamiento, la burocracia y
la escasez de bienes de consumo.
Los pases en vas de desarrollo tienen grandes dificultades para mantener
un crecimiento sostenido y aunque algunos han logrado elevar sus tasas de
crecimiento, la inestabilidad poltica, la corrupcin endmica, y los grandes
cambios de poltica econmica hacen que las previsiones para el futuro no
sean tan optimistas.
Todos estos problemas han llevado a grandes debates y a formular a travs
de los tiempos diversos modelos sobre la intervencin que debe tener el
gobierno en la economa y aunque existe una fuerte oposicin en los pases
industrializados con sistemas econmicos donde impera la libre empresa, al
control de precios y a la planificacin de la economa, los Gobiernos han
tenido que recurrir a este tipo de medidas en casos de emergencia.

Produccin mercantil.
La produccin mercantil no constituye un modo de produccin especial. Por
su forma y contenido, alcanza un desarrollo diferente en el rgimen
esclavista, en el feudalismo, en el capitalismo y en el socialismo en
dependencia del nivel y del carcter de las fuerzas productivas y de las
relaciones de produccin, del modo de produccin dominante. En las
condiciones de la esclavitud y del feudalismo, exista la produccin mercantil
simple (ver) de extensin limitada a una pequea esfera dado que en la
sociedad dominaba la economa natural y casi todo lo que se produca se
destinaba a satisfacer las necesidades de los propios productores y de las
clases explotadoras sin que asumiera la forma de mercanca. Bajo el
capitalismo, la produccin mercantil se basa en la propiedad capitalista
privada sobre los medios de produccin y en el trabajo asalariado de los
obreros. Pasa a ser dominante y general ya que se presentan como
mercancas no slo los medios de produccin y los artculos de consumo,
sino, adems, la fuerza de trabajo (ver). A la produccin mercantil basada en
la propiedad privada sobre loe medios de produccin le es propia la
contradiccin entre el trabajo privado y el trabajo social, dado que la
propiedad privada separa a los hombres, hace que el trabajo de cada
productor sea un asunto de su exclusiva incumbencia. Bajo el capitalismo
esta contradiccin de la produccin mercantil se presenta como
contradiccin entre el carcter social de la produccin y la forma capitalista
privada de apropiacin de los frutos del trabajo. En consecuencia sufren
cambios esenciales las leyes econmicas propias de la produccin mercantil
simple. La produccin mercantil capitalista se desarrolla bajo la accin de
leyes econmicas espontneas y ello hace que le sean inherentes la
anarqua y la competencia, las crisis econmicas de superproduccin, la
irreconciliable lucha de clases entre el proletariado y la burguesa. La
produccin mercantil, bajo el socialismo, se diferencia radicalmente de la
produccin mercantil capitalista que la precede, as como de la produccin
mercantil simple. Estas diferencias se deben a todo el conjunto de las
relaciones de produccin y ante todo al hecho de que en la base de la
produccin mercantil socialista se encuentra la propiedad social y no la
propiedad privada.

3. CONTABILIDAD
La contabilidad, su Objeto
Proporcionar informacin a: Dueos, accionistas, bancos y gerentes, con
relacin a la naturaleza del valor de las cosas que el negocio deba a
terceros, la cosas posedas por el negocios. Sin embargo, su
primordial objetivo es suministrar informacin razonada, con base en
registros tcnicos, de las operaciones realizadas por un ente privado o
pblico. Para ello deber realizar:
Registros con bases en sistemas y procedimientos tcnicos adaptados a la
diversidad de operaciones que pueda realizar un determinado ente.
Clasificar operaciones registradas como medio para obtener objetivos
propuestos.
Interpretar los resultados con el fin de dar informacin detallada y razonada.


Campos de Aplicacin.
.


Definicin.
Contabilidad es la ciencia social que se encarga de estudiar, medir y analizar
el patrimonio de las empresas, con el fin de servir a la toma de decisiones y
control, presentando la informacin, previamente registrada, de manera
sistemtica y til para las distintas partes interesadas. Posee adems una
tcnica que produce sistemtica y estructuradamente informacin
cuantitativa y valiosa, expresada en unidades monetarias acerca de las
transacciones que efectan las Entidades econmicas y de ciertos eventos
econmicos identificables y cuantificables que la afectan, con la finalidad de
facilitarla a los diversos pblicos interesados.
Tambin se puede definir como el sistema que mide la actividad en los
negocios y procesa dicha medicin en informes y estados financieros para
comunicar resultados y hallazgos a los encargados de tomar las decisiones.

Fines de la contabilidad.

Objeto de la Contabilidad.
Con relacin a la informacin suministrada, esta deber cumplir con un
objetivo administrativo y uno financiero:
Administrativo: ofrecer informacin a los usuarios internos para suministrar y
facilitar a la administracin intrnseca la planificacin, toma de decisiones
y control de operaciones. Para ello, comprende informacin histrica
presente y futura de cada departamento en que se subdivida
la organizacin de la empresa.
Financiero: proporcionar informacin a usuarios externos de las operaciones
realizadas por un ente, fundamentalmente en el pasado por lo que tambin
se le denomina contabilidad histrica.


Funciones de la Contabilidad.
La Contabilidad
De acuerdo a lo expresado por Redondo (1989:1), La finalidad de la
contabilidad es suministrar, en momentos precisos o determinados,
informacin razonada, en base a registros tcnicos, de las operaciones
realizadas por un ente privado. Para obtener esta finalidad:
1. Registra, en base a sistemas y procedimientos tcnicos adoptados a la
diversidad de operaciones que pueda realizar un determinado ente.
1. Clasifica las operaciones registradas, como un medio para obtener su fin.
2. Resume la informacin obtenida, resaltando los hechos ms importantes
ocurridos en el patrimonio.
3. Interpreta los resmenes con objeto de proporcionar informacin
razonada.
Maurice Moonitz, en su obra titulada The Basic Postulates for Accounting
(1962) [citado por Kohler, 1979:110], afirma que la funcin de la
contabilidad es quntuple: a) medir los recursos de las entidades; b) reflejar
los derechos de propiedad en relacin con las mismas; c) medir los cambios
en unas y otros; d) lo anterior en relacin con perodos (y posiciones) y e)
todo ello expresado en trminos monetarios. Pero la contabilidad tiene an
varias funciones, amn de proveer los componentes de los estados
financieros: entre aquellas podemos destacar su contribucin al desarrollo
de ideas modernas sobre administracin participativa, tales como:
mejores polticas de operacin; la formacin y mejoramiento de controles a
altos niveles de la administracin; delegaciones claras
de autoridad; presupuestos operantes desde su iniciacin hasta su
administracin y cumplimiento a todos los niveles
de responsabilidad; conciencia del costo a travs de la organizacin; puntos
de vista ms precisos sobre costos alternativos a niveles bsicos de
operacin, y ms an, establecimiento de mejores conductos de informacin
dentro de la organizacin. Sin las tcnicas proporcionadas por la
contabilidad para ayudar en la direccin y coordinacin ordenadas de los
intrincados asuntos de las empresas comerciales de hoy, puede decirse que
el desarrollo y el xito de la operacin lucrativa de una empresa comercial
moderna sera casi imposible.


Campos de Aplicacin Libro de Inventario y Balances.
Libro que controla el activo, pasivo y patrimonio de la empresa, de acuerdo a
la disponibilidad y exigibilidad de los mismos debidamente clasificados y
ordenados.



El Inventario y sus Partes.

Es la relacin pormenorizada, detallada y valorada de todos los bienes y
obligaciones que la empresa posee, reflejados contablemente en ACTIVO,
PASIVO Y CAPITAL a una fecha determinada.

a) ACTIVO.- Esta representado por el conjunto de bienes y derechos que
la empresa posee para su funcionamiento y desarrollo.
b) PASIVO.- Es el conjunto de obligaciones y deudas que la empresa
contrae frente a terceros, proveedores, trabajadores y el estado por el mismo
efecto de la ejecucin de funcionamiento y desarrollo.
c) RESUMEN.- Viene a ser la comparacin entre el total de los activos
menos el pasivo, cuyo resultado es la determinacin del capital de la
empresa o negocio.
d) BALANCE DEL INVENTARIO.- Consiste en representar en forma
resumida las cuentas del activo como cuentas DEUDORAS (CARGO) y las
cuentas del pasivo como cuentas ACREEDORAS (ABONO) determinando
el equilibrioentre ambas a fin de reflejar el principio de la partida doble.
Toma el criterio de cuentas deudoras (cargo) y cuentas acreedoras (abono)
porque el Balance del Inventario va a constituirse como el registro o asiento
de apertura en el Libro Diario, lo cual se efecta aplicando los principios de
la partida doble.

El Balance de Inventario.
El trmino balance que se emplea para denominar a este estado financiero
no es el mejor; el trmino balance general proviene del balance que hacen
por una parte la lista de los bienes que se dispone y por otra la de los
individuos, sociedades o instituciones que se reunieron en el negocio.
El balance es el estado que muestra en unidades monetarias la situacin
financiera de una empresa o entidad econmica en una fecha determinada,
adems, tiene el propsito de mostrar la naturaleza de los recursos
econmicos de la empresa, as como los derechos de los acreedores y de la
participacin de los dueos.
El balance es un estado de situacin financiera y comprende informacin
clasificada y agrupada en tres grupos principales: activos, pasivos y capital.
En cuanto a su importancia, es un estado principal y se considera el estado
financiero ms importante.
El balance general presenta la situacin financiera de un negocio, porque
muestra clara y detalladamente el valor de cada una de las propiedades y
obligaciones, as como el valor del capital.


Normas Tributarias que lo Norman.
En el Per nos rige el Cdigo Tributario.


4. ESTADISTICA PARA ADMINISTRADORES
Teora de las Probabilidades.
Se ha definido en la toma de decisiones como el proceso de seleccin de
una alternativa entre un conjunto de dos o ms de estas, la teora de la
probabilidad permite conocer el riesgo de cada alternativa. Las buenas
decisiones son producto de la buena y oportuna informacin y conocimiento.

Historia e Importancia.
La definicin de probabilidad surge debido al deseo del ser humano por
conocer con certeza los eventos que sucedern en el fturo. Es por eso que
a travs de la historiase han desarrollado diferentes enfoques para tener un
concepto de la probabilidad y determinar sus valores.
El diccionario de la Real Academia Espaola define azar como una
casualidad, un caso fortuito, y afirma que la expresin al azar significa
sin orden. La idea de Probabilidad est ntimamente ligada a la idea de
azar y nos ayuda a comprender nuestras posibilidades de ganar un juego de
azar o analizar las encuestas. Pierre-Simon Laplace afirm: "Es notable que
una ciencia que comenz con consideraciones sobre juegos de azar haya
llegado a ser el objeto ms importante del conocimiento humano".
Comprender y estudiar el azar es indispensable, porque la probabilidad es
un soporte necesario para tomar decisiones en cualquier mbito.
Segn Amanda Dure, "Antes de la mitad del siglo XVII, el trmino 'probable'
(en latnprobable) significaba aprobable, y se aplicaba en ese sentido,
unvocamente, a la opinin y a la accin. Una accin u opinin probable era
una que las personas sensatas emprenderan o mantendran, en las
circunstancias."
Aparte de algunas consideraciones elementales hechas por Girolamo
Cardano en el siglo XVI, la doctrina de las probabilidades data de la
correspondencia de Pierre de Fermat y Blaise Pascal (1654). Christiaan
Huygens (1657) le dio el tratamiento cientfico conocido ms temprano al
concepto. Ars Conjectandi (pstumo, 1713) deJakob Bernoulli y Doctrine of
Chances (1718) de Abraham de Moivre trataron el tema como una rama de
las matemticas. Vase El surgimiento de la probabilidad (The Emergence of
Probability) de Ian Hacking para una historia de los inicios del desarrollo del
propio concepto de probabilidad matemtica.

Concepto.
La probabilidad es un mtodo por el cual se obtiene la frecuencia de un
suceso determinado mediante la realizacin de un experimento aleatorio, del
que se conocen todos los resultados posibles, bajo
condiciones suficientemente estables.
La teora de la probabilidad se usa extensamente en reas como
la estadstica, lafsica, la matemtica, las ciencias y la filosofa para sacar
conclusiones sobre la probabilidad discreta de sucesos potenciales y la
mecnica subyacente discreta de sistemas complejos, por lo tanto es la
rama de las matemticas que estudia, mide o determina a los experimentos
o fenmenos aleatorios.

Tipos.
Tipos de sucesos:
Suceso cierto o seguro: es aquel que siempre ocurre. Suceso imposible:
es aquel que no puede ocurrir.
Sucesos mutuamente excluyentes: son aquellos que no pueden ocurrir
simultneamente, por lo que no tienen elementos comunes. Ejemplo:
lanzar una moneda al aire, el obtener cara o sello es un suceso
mutuamente excluyente.
Sucesos independientes : son aquellos donde la ocurrencia de uno no
afecta la ocurrencia del otro.

Enfoques.
A.ENFOQUE CLSICO DE LA PROBABILIDAD (a priori)

Este enfoque permite determinar valores de probabilidad antes de ser
observado el experimento por lo que se le denomina enfoque a priori.

El enfoque clsico es aplicado cuando todos los resultados son igualmente
probables y no pueden ocurrir al mismo tiempo.

B.ENFOQUE DE FRECUENCIAS RELATIVAS (a posteriori o emprico)

Este enfoque permite determinar la probabilidad con base en la proporcin
de veces que ocurre un resultado favorable en cierto nmero experimentos.

No implica ningn supuesto previo de igualdad de probabilidades.

A este enfoque se le denomina tambin enfoque emprico debido a que para
determinar los valores de probabilidad se requiere de la observacin y de la
recopilacin de datos. Tambin se le denomina a posteriori, ya que el
resultado se obtiene despus de realizar el experimento un cierto nmero de
veces.

C. ENFOQUE SUBJETIVO DE LA PROBABILIDAD (personalista)

Se diferencia de lo dos enfoques anteriores, debido a que tanto el enfoque
clsico como el de frecuencia relativa producen valores de probabilidad
objetivos.

El enfoque seala que la probabilidad de un evento es el grado de confianza
que una persona tiene en que el evento ocurra, con base en toda la
evidencia que tiene disponible, fundamentado en la intuicin, opiniones,
creencias personales y otra informacin indirecta.

Teoremas.
TEOREMA 1. Si f es un evento nulo o vaco, entonces la probabilidad de
que ocurra f debe ser cero.


A

p(f)=0




DEMOSTRACIN:
Si sumamos a fun evento A cualquiera, como f y A son dos eventos
mutuamente excluyentes, entonces p(Af)=p(A) +p(f)=p(A). LQQD


TEOREMA 2. La probabilidad del complemento de A, A
c
debe ser,
p(A
c
)= 1 p(A)












DEMOSTRACIN:
Si el espacio muestral d, se divide en dos eventos mutuamente
exclusivos, A y A
c
luego d=AA
c
, por tanto p(d)=p(A) + p(A
c
) y como en
el axioma dos se afirma que p(d)=1, por tanto, p(A
c
)= 1 - p(A) .LQQD

TEOREMA 3. Si un evento A B, entonces la p(A) p(B).















DEMOSTRACIN:
Si separamos el evento B en dos eventos mutuamente excluyentes, A y
B \ A (B menos A), por tanto, B=A(B \ A) y p(B)=p(A) +p(B \ A), luego
entonces si p(B \ A)0 entonces se cumple que p(A)p(B). LQQD





TEOREMA 4. La p( A \ B )= p(A) p(AB)









DEMOSTRACIN: Si A y B son dos eventos cualquiera, entonces el
evento A se puede separar en dos eventos mutuamente excluyentes, (A
\ B) y AB, por tanto, A=(A \ B)(AB), luego p(A)=p(A \ B) + p(AB),
entonces, p(A \ B) = p(A) p(AB). LQQD







TEOREMA 5. Para dos eventos A y B, p(AB)=p(A) + p(B) p(AB).












DEMOSTRACIN:
Si AB = (A \ B) B, donde (A \ B) y B son eventos mutuamente
excluyentes, por lo que p(A B) = p(A \ B) + p(B) y del teorema anterior
tomamos que p(A \ B) = p(A) p(AB), por tanto, p(AB) = p(A) + p(B)
p(AB). LQQD

COROLARIO:
ABC

AB

Para tres eventos A, B y C, p(ABC) = p(A) + p(B) + p(C) p(AB)
p(AC) (BC) + p(ABC).



Espacios Mustrales.







En la teora de probabilidades, el espacio muestral o espacio de
muestreo(denotado E, S, o U) consiste en el conjunto de todos los
posibles resultados individuales de un experimento aleatorio.

5. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
Reclutamiento de personal: Elementos de un programa de
reclutamiento.
Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos
capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia
con la bsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se
obtiene as un conjunto de solicitantes, del cual saldrn posteriormente los
nuevos empleados. El proceso de seleccin se considera
independientemente del reclutamiento.
Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales,
proporcionan la informacin bsica sobre las funciones y responsabilidades
que incluye cada vacante.
Los recursos humanos adecuados para realizar ciertas labores no abundan
en ninguna sociedad.




La poltica de reclutamiento, organizacin del reclutamiento.
Se debe considerar el entorno en que habrn de moverse. Los lmites del
ese entorno se originan en la organizacin, el reclutador y el medio externo,
de los cuales los elementos ms importantes son:
Disponibilidad interna y externa de recursos humanos.
Polticas de la compaa.
Planes de recursos humanos.
Prcticas de reclutamiento.
Requerimientos del puesto.



Organizacin del Reclutamiento.
Los reclutadores llevan a cabo varios pasos. El reclutador identifica las
vacantes mediante la planeacin de recursos humanos o a peticin de
la direccin. El plan de recursos humanos puede mostrarse especialmente
til, porque ilustra las vacantes actuales y las que se contemplan a futuro.
El reclutador se referir tanto a las necesidades del puesto como a las
caractersticas de la persona que lo desempee. Siempre que lo juzgue
necesario, el reclutador debe solicitar informacin adicional ponindose en
contacto con el gerente que solicit el nuevo empleado.

Previsin de las necesidades del personal.
Una previsin exacta de sus necesidades de personal a corto, medio y
largo plazo supone la condicin previa para una planificacin ptima
del personal.
Para poder ubicar en cada momento el nmero idneo de empleados debe
conocer previamente cuntos y qu empleados necesita realmente. Esto
est condicionado principalmente por el volumen de operaciones concretas
de su empresa.
InVision Enterprise WFM le proporciona los medios para gestionar una
previsin exacta del desarrollo y volumen de operaciones a corto, medio y
largo plazo y los efectos sobre la necesidad de personal. De este modo
podr asegurar su futuro.

Peticin de personal.
Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido
mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin, que implica
una serie de pasos que consumen cierto tiempo.
El proceso de seleccin consiste en una serie de pasos especficos que se
emplean para decidir qu solicitantes deben ser contratados. El proceso se
inicia en el que una persona solicita un empleo y termina cuando se produce
la decisin de contratar a uno de los solicitantes.
En muchos departamentos de personal se integran las funciones de
reclutamiento y seleccin en una sola funcin que puede recibir el nombre
de contratacin.
La funcin de contratar se asocia ntimamente con el departamento de
personal y constituye con frecuencia la razn esencial de la existencia del
mismo. Cuando la seleccin no se efecta adecuadamente, el departamento
de personal no logra los objetivos, ni cumple los desafos. Una seleccin
desafortunada puede impedir el ingreso a la organizacin de una persona
con gran potencial o franquear el ingreso a alguien con influencia negativa.


Evaluacin del programa de reclutamiento.
La evaluacin esta dirigida a determinar si los mtodos de reclutamiento:
Proveen el volumen de personal requerido;
Alientan a que los solicitantes sean personas con suficientes
habilidades bsicas para colaborar en funciones logsticas;
Permiten retener al personal competente con experiencia previa.

Al considerar estos factores, la evaluacin debera atender cuestiones como:
Los procesos de reclutamiento estn identificando de forma efectiva al
personal potencial?
Los procedimientos tienen un alcance muy amplio o muy
estrecho como para interesar a quienes tienen las
habilidades requeridas?
Existen grupos sociales adecuados para las funciones que
deberan identificarse?
Se requieren mensajes o promocionales ms frecuentes;
Representa alguna ventaja mantener contacto con el
personal que particip en elecciones previas?
Los criterios para evaluacin son adecuados?
Evalan de forma adecuada las capacidades bsicas
requeridas para las actividades de logstica?
Los criterios se aplicaron correctamente durante la
seleccin de aspirantes?
El empleo en logstica es suficientemente atractivo para
atraer a personas con las habilidades necesarias?. Si no lo
es Existe algn medio por el que se puedan mejorar las
condiciones de servicio para promover un mayor nmero de
solicitantes?. Dichas mejoras no son necesariamente
econmicas. En principio, la atencin se debera enfocar
hacia soluciones que no impliquen costos mayores como:
Incrementar el prestigio de la posicin;
Realizar los acuerdos necesarios para que la capacitacin
tenga algn tipo de reconocimiento o validez educativa;
Darle preferencia al personal que haya trabajado en alguna
eleccin o en otro tipo de empleos pblicos;
Garantizar el pago oportuno.
No obstante, tambin se debe considerar si los salarios son adecuados para
atraer al personal apropiado.

Canales de reclutamiento.
Los canales de reclutamiento son muy importantes porque determinarn la
calidad del mismo. Cuando el reclutamiento se lleva a cabo dentro de la
misma organizacin el principal canal de reclutamiento es la comunicacin a
los empleados de que se ha creado un nuevo puesto de trabajo y solicitar
candidatos para cubrirlo.

El reclutamiento en la empresa.
Es un proceso selectivo; mientras mejor sea el reclutamiento, ms y mejores
candidatos se presentarn para el proceso selectivo.
Permite encontrar ms y mejores candidatos; la capacidad de la empresa
para atraer buenos candidatos depende de la reputacin de la empresa, el
atractivo de su ubicacin, el tipo de trabajo que ofrece, etc..
Permite contar con una reserva de candidatos a empleo; sin el reclutamiento
no habra candidatos a ocupar las vacantes existentes en la empresa.

Fuentes externas de reclutamiento.
Cuando las vacantes no pueden llenarse internamente, el departamento de
recursos humanos debe identificar candidatos en el mercado externo de
trabajo.
a. Candidatos espontneos. Todo departamento de recursos humanos
recibir en el curso del tiempo solicitudes de personas que deseen
emplearse y ciertos individuos sencillamente pueden presentarse a las
instalaciones de la compaa con el mismo fin. En ambos casos la
prctica mas comn es la de pedir a la persona que llene un formulario
de solicitud de empleo para determinar sus intereses y habilidades.
b. Referencias de otros empleados. Es posible que los actuales empleados
de la organizacin refieran a ciertas personas al departamento de
recursos humanos. Estas referencias presentan varias ventajas, que los
empleados especializados en distintas reas en las que es difcil obtener
solicitantes pueden conocer a otras personas con similares
conocimientos.
Los anuncios de solicitud de personal describen el empleo y
las prestaciones, identifican a la compaa y proporcionan instrucciones
de como presentar la solicitud de trabajo. Son la forma ms comn de
solicitar empleados.




6. ADMINISTRACION DE PRODUCCION
Apalancamiento operativo.
El apalancamiento operativo es la sustitucin de costos variables por costos
fijos que trae como consecuencia que a mayores niveles de produccin,
menor el costo por unidad, Veamos un ejemplo:
Suponga que usted produce Zapatos, y utiliza mucha mano de obra para el
proceso de fabricacin el cual seria un costo variable, a mayor produccin de
zapatos mayor numero de trabajadores necesitara inclusive podra
escasearse la mano de obra que Usted necesita, o sea que si usted produce
mas gasta mas mano de obra el costo sigue siempre al ingreso en la misma
proporcin, sin embargo Usted decide comprar una maquina para
automatizar todo el proceso y reducir dramticamente la mano de obra que
utilizaba, ahora tendr un costo variable muy bajo, pero tendr un costo fijo
alto por el costo de la inversin de automatizar el proceso va depreciacin o
desgaste de esa maquina, si Usted produce 1 par de zapatos la
depreciacin, el gasto fijo ser el mismo que si produce 1000 pares, esto
quiere decir que el costo fijo no sigue a los ingresos sino que este se divide
entre mas pares de zapatos a medida que se incrementa la produccin esto
da como resultado, un costo unitario mas bajo.

Concepto e importancia.
Cuando se define la funcin operativa en la empresa, se establece la
combinacin de recursos humanos y de capital fsico que se emplear para
producir, vender y administrar una cierta cantidad de bienes; ello, a su vez,
determina la estructura de costos, o sea, la participacin relativa que en el
total tienen sus componentes fijos y variables.
El apalancamiento operativo resulta de la existencia de gastos fijos de
operacin. Estos costos fijos no varan en relacin con las ventas y deben
pagarse sin tener en cuenta el monto de ingresos disponibles.

Aplicaciones en diferentes tipos de empresa: Comerciales, industriales
o de servicios.
Apalancamiento Operativo: Aparece en el proceso de modernizacin de las
empresas. Se dice que una empresa tiene un alto grado de apalancamiento
operativo cuando un alto porcentaje de los costos totales es fijo. En lo que
corresponde a la empresa, un alto grado de apalancamiento operativo
significa que un cambio en ventas relativamente pequeo, dar como
resultado un gran cambio en ingreso de operacin.
Apalancamiento Financiero: Es la utilizacin de fondos obtenidos por
prstamos a un costo fijo mximo, para maximizar utilidades netas de una
empresa.
Apalancamiento Total: Cuando el apalancamiento financiero se combina
con el apalancamiento operativo, el resultado se conoce como
apalancamiento total o combinado. El efecto de combinar el apalancamiento
financiero y el operativo es una amplificacin en dos pasos de cualquier
cambio en las ventas que logra un cambio relativo en las utilidades por
accin ms grande. Una medida cuantitativa de esta sensibilidad total de las
utilidades por accin de una empresa a un cambio en las ventas en ella, se
conoce como el grado de apalancamiento total.


7. ADMINISTRACION DE LOGISTICA
Almacenes.
Para poder hablar de un almacn, en primer lugar deberamos definir
su concepto: un almacnbsicamente es un espacio, recinto, edificio, o
instalacin donde se suele guardar la mercanca, pero al mismo tiempo
puede hacer otras funciones, como por ejemplo el acondicionamiento de
productos determinados, hacer recambios (tanto para el mantenimiento
como para la existencia tcnica), etc., ms profundamente diramos que el
trmino almacn viene derivado del rabe (almaizan) y es una casa o edificio
donde se guardan gneros de cualquier clase.

La funcin almacenes y su organizacin.
La manera de organizar u administrar el departamento de almacenes
depende de varios factores tales como el tamao y el plano de organizacin
de la empresa, el grado dedescentralizacin deseado, a variedad de
productos fabricados, la flexibilidad relativa de los equipos y facilidades
de manufactura y de al programacin de la produccin. Sin embargo, para
proporcionar un servicio eficiente, las siguientes funciones son comunes a
todo tipo de almacenes:
Recepcin de Materiales
Registro de entradas y salidas del Almacn.
Almacenamiento de materiales.
Mantenimiento de materiales y de almacn.
Despacho de materiales.
Coordinacin del almacn con los departamentos de control de
inventarios y contabilidad.

Ciclo de Almacenamiento.
Si los materiales documentales se conservan para que puedan volver a ser
utilizados, el desarrollo del almacenamiento puede describirse como una
actividad cclica, cuyas etapas deben ser coordinadas en forma que los
materiales las pelculas puedan recorrerlas una y otra vez.
El ciclo abarca cuatro tipos de actividades. Las comprendidas en los tres
primeros grupos se desarrollan consecutivamente: entrada, almacenamiento
y salida. En las relacionadas con la entrada y la salida, las tareas se centran
sobre cada material, "individualizadamente"; en contrario, durante el
almacenamiento las actuaciones se refieren al conjunto de los materiales y
slo contemplan acciones particularizadas sobre un material cuando lo
prescriben los sistemas de control o de muestreo establecidos para el
conjunto de los materiales. Las tareas del cuarto grupo, control y seguridad,
se desarrollan a travs de todas las fases del ciclo.

Relaciones del almacn.
Se ven claras las relaciones que deben mantener los almacenes con los
departamentos de compras y aprovisionamiento para tratar
la organizacin de las compras, con determinacin racional del ciclo de
aprovisionamientos, siendo muy importante la informacin precisa,
oportuna y confiable que permita realizar acertados pronsticos para
compras futuras. La decisin de cunto pedir y cundo hacerlo lo resuelve
el departamento de almacn con estimaciones o pronsticos. Hoy en da, la
herramienta imprescindible para las pymes y grandes empresas es el e-
procurement, que trae entre otros beneficios la disminucin de
inventarios, una proyeccin adecuada de los requerimientos y el cambio
a una cultura de produccin just in time.

Zona de almacenaje.
Es el lugar en que se realiza actividades para guardar y conservar artculos
en condiciones
ptimas para su utilizacin desde que son producidos hasta que son
requeridos por el usuario o el cliente.
Dentro del sistema global del manejo de materiales, el sistema de
almacenaje proporciona las instalaciones, el
equipo, el personal, y las tcnicas necesarias para recibir, almacenar, y
embarcar materia prima, productos en
proceso y productos terminados. Las instalaciones, el equipo y tcnicas de
almacenamiento varan mucho
dependiendo de la naturaleza del material que se manejar. Para disear un
sistema de almacenaje y resolver
los problemas correspondientes es necesario tomar en consideracin las
caractersticas del material como su
tamao, peso, durabilidad, vida en anaqueles, tamao del los lotes y
aspectos econmicos. Se incurre en costos
de almacenamiento y recuperacin, pero no se agrega ningn valor a los
productos. Por lo tanto, la inversin en
equipos de almacenamiento y manejo de materiales, as como en superficie
de bodega, debern tener como
base la reduccin mxima de los costos unitarios de almacenamiento y
manejo.

Caractersticas, organizacin y distribucin de la Zona de almacenaje.
Se organiza y distribuye en:
Zona de descarga
Es el recinto donde se realizan las tareas de descarga de los
vehculos que traen la mercanca procedente de los proveedores,
principalmente, y de las devoluciones que realizan los clientes.
En este recinto se encuentran los muelles, que ocupan tanto la parte
interna como la parte externa del almacn. Las zonas externas comprenden
los accesos para los medios de transporte a su llegada, espacio suficiente
para que los vehculos realicen las maniobras oportunas, zona para aparcar
y el espacio reservado para su salida.
Cada vez ms, esta zona requiere de equipamiento especfico como
es el caso de las rampas de carga. stas se ajustan al medio de transporte,
al nivelar la altura del muelle con la plataforma de carga del vehculo, lo que
permite la descarga mediante carretillas, agilizando el proceso. Tambin se
impone la utilizacin de cubiertas que protegen la zona de las inclemencias
del tiempo, asegurando as la integridad de los productos y evitando su
posible deterioro.
Zona de control de entrada
Una vez descargada la mercanca, sta se traslada a un recinto
donde se contrasta lo que ha llegado con los documentos correspondientes
a lo solicitado. En primer lugar se realiza un control cuantitativo, en el que se
comprueba el nmero de unidades que se han recibido, bien sean paletas,
bultos, cajas, etc. Posteriormente se hace un control cualitativo, para
conocer el estado en que se encuentra la mercanca, el nivel de calidad, etc.
Algunos productos exigen que se preparen salas especializadas y
personal tcnico para realizar este tipo de control como, por ejemplo,
productos alimenticios, los elaborados en la industria qumica y
farmacutica.
Zona de envasado o reenvasado
Encontraremos esta zona en aquellos almacenes en los que se
requiere volver a envasar o repaletizar -en unidades de distinto tamao- las
cargas recibidas, por exigencia del sistema de almacenaje, por razones de
salubridad o simplemente para etiquetar los productos recibidos.
Por ejemplo, un proveedor suministra sus productos en paletas cuyas
dimensiones son de 1 1,2 2 m (isopaleta) y para el sistema de almacenaje
instalado se emplean paletas de 0,8 1 1,2 m (europaleta);
obligatoriamente, al recibir productos de este proveedor se deber traspasar
la mercanca de un tipo de paletas a otro para poderlas almacenar.
Zona de cuarentena
Slo algunos almacenes tienen esta zona. En ella se depositan los
productos que, por sus caractersticas especiales, la normativa exige que
pasen unos anlisis previos al almacenamiento para conocer si estn en
buen estado o no. Hasta que no se realicen esas pruebas el producto no se
puede tocar ni almacenar. Una vez haya superado los controles necesarios,
se proceder a su almacenamiento definitivo. Los almacenes que suelen
disponer de esta zona son los que almacenan productos farmacuticos y
agroalimentarios.
Zona de almacenamiento
Se denomina zona de almacenamiento al espacio donde se
almacenan los productos hasta el momento en que se extraen para proceder
a su expedicin.
En esta zona se diferencian dos reas:
Un rea que se destina al stock de reserva o en masa, desde donde
se trasladan los productos a otras reas donde se preparan para la
expedicin.
Para ello se requieren equipos de almacenamiento especficos como,
por ejemplo, la habilitacin de los pasillos para la correcta manipulacin de la
mercanca.
El rea denominada de picking, que es donde se extraen los
productos para su expedicin. Se caracteriza por que los recorridos de la
mercanca y el tiempo de preparacin del pedido son ms cortos. En esta
zona se emplean equipos de manutencin especficos, que facilitan al
operario la realizacin de tareas de picking.

8. MERCADOTECNIA INTEGRAL
Segmentacin del mercado.
La segmentacin del mercado es el proceso de diferenciacin y divisin del
mercado total heterogneo de un producto o servicio, en un cierto nmero de
subgrupos o segmentos uniformes obtenidos mediante diferentes
procedimientos estadsticos. Los segmentos deben ser homogneos entre s
en todos sus aspectos significativos, presentando caractersticas y
necesidades semejantes, y deben diferenciarse de los dems en cuanto a
hbitos, necesidades y gustos de sus componentes.
La segmentacin del mercado es una filosofa orientada al consumidor que
se basa en la identificacin y caracterizacin de subgrupos de consumidores
mediante la aplicacin de tcnicas estadsticas, y se dedica a la seleccin de
aquellos segmentos que podran ser objeto de una oferta comercial diferente
adaptada a los mismos con el fin de incrementar la eficacia y rentabilidad de
la actuacin comercial de la empresa. Mediante la segmentacin de
mercados se detectan y analizan las oportunidades que ofrece el mercado,
se pueden descubrir segmentos que estn sin atender, conocer los deseos y
gustos de los consumidores y adecuar los productos y las polticas de
marketing a sus preferencias; la empresa estar en condiciones de fijar sus
objetivos con mas fundamento ya que conocer mejor las necesidades de
cada grupo especifico, y tambin podr organizar mejor su red de
distribucin. As, gracias a la segmentacin se puede aplicar a cada
segmento las estrategias de marketing ms adecuadas con el fin de llevar a
cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, una
mezcla de mercadotecnia individual que permita satisfacer de forma mas
efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la
empresa.

Criterios de segmentacin del mercado final. Criterios de segmentacin
del mercado y intermedio.
Existen bsicamente 2 tipos de mercado que se pueden segmentar:
1. El mercado de consumo final: Consiste en la segmentacin de
consumidores finales.
2. El mercado de consumo corporativo: Segmentacin
de empresas y organizaciones.
Criterios: A partir de diversos parmetros, las empresas pueden realizar la
segmentacin de su mercado de acuerdo a su capacidad y
su producto. Variables Socio-Demogrficas, Psicogrficas e Industriales
que inciden en la Segmentacin de consumidores e industriales.
Segmentacin Socio-Demogrfica: Consiste en dividir el mercado
en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la
familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de
estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad; adems de pases, estados,
regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.
Segmentacin Psicogrfica: Consiste en dividir a los compradores en
diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social o estilo
de vida, es decir, es la clasificacin del mercado por constantes
Psicogrficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida.
Segmentacin Industrial: Es aquella donde los
principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores que
compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que
se dedican a la distribucin de la poblacin y a las empresas tambin estn
distribuidas geogrficamente.



Importancia para las empresas.
El desafo para los negocios es segmentar en la forma ms til. No es
suficienteagrupar a las personas o cosas en grupos distintos basados
solamente en lasimilitud de esos miembros del grupo.Para ser tiles,
los grupos deben responder en forma diferente a las varias
accionesdesplegadas por la empresa. Los grupos pueden responder
diferentemente a comole ponemos precio al producto, la calidad del
producto, o como lo promovemos odistribuimos. Examinando estas
reacciones podemos definir ms precisamentenuestro diseo, precio,
publicidad, distribucin del producto, etc. La segmentacines un enfoque a
medio camino entre el marketing de masas y el marketingindividualizado.
Los compradores de un mismo segmento son considerados comosimilares
en cuanto a deseos y necesidades.La utilidad radica en que su aplicacin
permite la reduccin del riesgo que conllevala tarea de decisiones
proporcionando a la empresa los elementos suficientes paradesarrollar una
actuacin eficaz y eficiente en el proceso de direccin de marketing.Las
ventajas de segmentacin se pueden clasificar segn las tres etapas bsicas
eneste proceso de decisin:
- Anlisis del mercado:
Detecta oportunidades de negocio.
Establece un orden de prioridad en los segmentos.
Identifica los segmentos potenciales ms insatisfechos.
Facilita el anlisis de la competencia.
Identifica a los competidores del mercado objetivo.

- Desarrollo de la ejecucin de las acciones:
Diferencia la actuacin comercial de la empresa.
Formula las combinaciones ms adecuadas del marketing-mix.
Alcanza los objetivos propuestos por producto-mercado.

- Control del progreso de marketing:
Mejora la relacin de la empresa con sus clientes.
Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.
Re-posicionamiento y rediseo del producto.
Reasignacin de presupuestos de publicidad, promocin,produccin, etc.

Mercado Meta.
Se llama Mercado Meta o Mercado Objetivo al conjunto de compradores que
tienen necesidades y a su vezes al cual la empresa dirige su programa de
marketing.Tambin se dice que es un segmento del Mercado es decir
personas u Organizaciones a quien la empresadirige una mezcla
de Mercadotecnia.Es la parte del mercado que disponible y ha calificado la
cual la empresa desea captar.Es el objetivo de la Empresa a la cual esta
dirigir sus productos, es el mercado meta de quien la Empresava a obtener
sus utilidades.Es aquel segmento de mercado que la empresa decide
captar, satisfacer, servi r dirigiendo haci a el suMarketing con el fin de
obtener utilidades.El significado de Mercado Meta se relaciona con las
necesidades que tienen las empresas de seleccionar de un segmento de
mercado, la poblacin o grupo de consumidores a los cuales se quiere
llegar.Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades con
caractersticas comunes a los que laempresa u organizacin decide servir.A
travs del Mercado Meta podemos encontrar diferencias de
necesidades, comportamiento, diferenciasdemogrficas o psicogrficas
las mismas que son usadas para identificar a los segmentos.Los segmentos
elegidos por la empresa son llamados objetivos del mercado.La oferta se
hace a medida de las necesidades del mercado
pretendido.El Me r c a d o s Me t a s e r e f i e r e a b i e n e s y s e r v i c i
o s c o mp l e me n t a r i o s q u e e s t n r e l a c i o n a d o s c o n l a ment
al i dad de l os consumi dor es, l os mer cadl ogos son l os encar
gados de buscar sol uci ones a l asnecesidades de los clientes.El
mercadlogo puede aumentar el valor de la oferta al cliente de varias
maneras:
Incrementando los beneficios.
Reduciendo los costos.
Aumentando los beneficios mientras baja los costos.
Aumentando los beneficios ms que el incremento en los costos.
Reduciendo los beneficios en menos que la reduccin de los costos.El
especi al i st a de Mer cadot ecni a deber conocer l os gust os y
pr ef er enci as de l os consumi dor es, si nembargo, conocer a cada
uno de ellos resultara imposible; aqu es donde empieza la
segmentacin delmercado, en la necesidad de conocer a los que son,
fueron o sern los consumidores de un producto

9. PUBLICIDAD Y PROMOCION
Influencia social de la publicidad: Relacin de la Publicidad.
Las personas que se mueven en el mundo de la publicidad deben de
conocer, al dedillo, las diversas tcnicas de influencia social que existen,
para as poder ponerlas en prctica.
Los publicitarios deben conseguir, a travs de una serie de mensajes, que el
pblico se sienta atrado por el producto o servicio que publicita, y es aqu
donde la influencia social juega un papel muy importante.
Las personas somos reacias a reconocer que somos influidas por los
anuncios y mensajes publicitarios, pero nadie est a salvo de estos
mensajes persuasivos.
Para hablar de la influencia social en publicidad nos basaremos en los 6
principios de influencia de Cialdini. ste nos habla del principio de
reciprocidad, del principio de coherencia y compromiso, principio de sancin
o validacin social, principio de simpata, principio de autoridad y principio de
escasez.
Todos estos principios, adems, tienen una serie de caractersticas en
comn. Todos se aprenden desde la infancia y suelen ser utilizados por
todos los profesionales de la conviccin, tales como los expertos en
marketing, en ventas, publicistas o polticos.
El primer principio, el de reciprocidad, seala la necesidad que tenemos los
individuos de devolver los favores y regalos a aquellas personas que nos los
han ofrecido anteriormente. T me das algo cuando yo lo necesito pero
luego yo me veo en la obligacin de devolverte ese favor que t
anteriormente me habas hecho. T me das y yo te doy. Cuando la norma de
reciprocidad no se cumple, es decir, cuando no devolvemos un favor,
sentimos un malestar interno.

La publicidad y los valores sociales.
Hablar de "publicidad y valores" supone situar el fenmeno publicitario en la
esfera de lo social, de la comunicacin pblica. Aunque el empleo de valores
en las estrategias de comunicacin de una empresa tenga tambin una
proyeccin incuestionable en la esfera del marketing, la primera dimensin a
la que afecta es necesariamente la esfera del imaginario social: el lugar
donde se forjan los smbolos y las ideas que acabarn convirtindose en la
cultura de un pas.
Cierto es que, desde sus orgenes, la publicidad se ha entendido vinculada
al mundo de la produccin econmica: como un instrumento de
comunicacin para incrementar las ventas de un producto o servicio. As lo
han entendido los estudiosos del marketing, cuyo concepto de la publicidad
no sobrepasa su consideracin de mera "tcnica instrumental" con efectos
principalmente econmicos. Pero la publicidad ha sido tambin, en todas sus
pocas, un poderoso agente de conformacin social: ha proclamado ideales
(en la propaganda y en la publicidad social de las ONGs), ha influido en las
modas y en las corrientes estticas, ha configurado un gnero artstico (el
cartel publicitario) y promocionado a determinados artistas (Toulouse-Latrec,
Alphonse Musha o Ramn Casas han pasado a la Historia del Arte por sus
creaciones en el cartelismo publicitario) y, sobre todo, han contribuido a
difundir unos determinados valores y estilos de vida muy por encima de
otros.
Esa doble dimensin del mensaje publicitario (econmica y cultural) ha
propiciado una doble aproximacin acadmica al mundo de la publicidad: la
ptica marketiniana, la que se ensea en las escuelas de business
adminsitration, tan preponderantes en Estados Unidos; y la ptica
sociolgica y comunicativa, que es la adoptada en Espaa por las
Facultades de Ciencias de la Comunicacin, cuya tradicin entronca con la
desarrollada en otros pases europeos, principalmente en Francia.
Curiosamente, la prctica totalidad de los textos legales sobre publicidad
definen con todo detalle sus responsabilidades en el mbito de lo comercial,
pero muy pocos aluden -ni siquiera de pasada- a su responsabilidad en la
configuracin de los valores y estilos de vida. Tan slo han merecido cierta
atencin -y ms en los cdigos ticos que en los jurdicos- las cuestiones
relativas a los estereotipos (principalmente, el tratamiento e imagen de la
mujer) y las que se refieren a determinados pblicos (infancia y juventud).
Ms recientemente, la proliferacin de enfermedades como la anorexia ha
posibilitado un acercamiento al tema de los valores, pero nicamente como
respuesta a una cierta alarma social.

Tcnicas para influir en la sociedad.
La publicidad acta agresivamente sobre los consumidores con el fin
de mantener unas pautas de comportamiento.

Los mensajes publicitarios contienen roles sociales que acaban
condicionando nuestra conducta. A menudo, la publicidad perpeta una serie
de estereotipos que tradicionalmente se han adjudicado a los hombres, las
mujeres, los nios o los ancianos. La publicidad impone un ideal en cuanto a
la imagen fsica, estilo de vida, propone llegar a la felicidad consumiendo
los productos y servicios que difunde, lo que hace que todo aquel que se vea
influenciado por la publicidad intente alcanzar el ideal alejndolo de su
propia realidad.

Siendo los jvenes y adolescentes un pblico objetivo susceptible, pero
no ms que los nios, se podra hacer una analoga con una esponja, la
cual va absorbiendo todo lo percibido y lo mismo pasa con los jvenes y
adolescentes al frente de la publicidad. Mientras los jvenes y adolescentes
tratan de definir su personalidad, la publicidad nos ofrece una serie de roles
estereotipados con mensajes dainos de nuevos conceptos de moralidad, de
religin, de respeto, de pudor.

Por otro lado, la publicidad propone una juventud dinmica, alegre y con un
gran poder adquisitivo. Para venderles los productos (moda, coches,
tecnologa) utiliza varios temas: los estudios, las discrepancias con los
padres, la msica, la velocidad y el deporte entre otros. Todos ellos son
manipulados por los publicistas para crear en los jvenes la necesidad de
consumir, muchas veces innecesariamente. Es necesario que los jvenes
sepan analizar estos trucos publicitarios para poder tener una actitud crtica
hacia la publicidad.

Muchas compaas han reconocido ahora que las jvenes genera-
ciones en cualquier lugar estn siendo conformadas por influencias
globales y no slo nacionales.[2]

Muchos anunciantes y publicitarios, de repente sin demasiada mala
intencin, manipulan y lo hacen colectivamente siguiendo un proceso paso a
paso. Segn la profesora Amaya Gil, este proceso es el siguiente:
Modelacin estratgica de la mente, la voluntad y los sentimientos,
orientndolos en una determinada direccin. Que las gentes no piensen por
s mismas, que los pensamientos se los den hechos y razonados
oportunamente. Que las gentes sientan lo que les digan que han de sentir.
Que las gentes quieran hacer lo que les digan que han de querer hacer.
Adoctrinamiento cultural. A partir de unas ideas motrices, se interpreta
todo, como la historia, la religin, la tica, la moral, los valores tradicionales,
etctera, y se va mentalizando a todas las personas de que todo lo anterior
es retrgrado y se da lugar a una crtica de lo que sea anterior o tradicional,
de lo que no es nuevo. De esta manera se va haciendo una nueva base sin
que nos demos cuenta. Las normas de vida en que las gentes se educaron:
todo ha quedado delegado al halago de los sentidos, a lo que gusta or y a
lo que no suponga esfuerzo alguno.
Configuracin de la conducta: las ideas motrices que se han convertido
en ideales ya se consideran como los valores decisivos de la nueva
sociedad.

Influencia de la psicologa en la publicidad.
Con el propsito de ofrecer slo datos probados, se mostrarn las
variables influyentes que han sido objeto de estudio emprico, como:

Memorizacin, bien espontnea o ayudada: Tamao del anuncio
impreso. La distincin bsica es entre tamao de pgina y doble
pgina, bien en blanco y negro o en color. La mejora en la
memorizacin no es proporcional segn el tamao, pues en promedio
el aumento del tamao al doble supone una ganancia en la
memorizacin. Se utilizan recursos, como el mencionado, para reforzar
la memorizacin, la permanencia de la imagen y sonido en la memoria
del individuo.

Asociacin anuncio-marca: Cada que la persona vea un producto o
servicio traer a la mente su publicidad, y si la publicidad lleg muy
bien al receptor el producto o servicio tendr una buena acogida.

Comprensin del mensaje bsico del anuncio: El mensaje enviado
por la publicidad al ser comprendido tiene ms posibilidades de ser
recordado porque por el hecho de ser comprendido ya esta dentro de la
memoria, pero asegura que sea una permanencia duradera.

Incremento de las actitudes positivas: El que un producto ya tenga
aceptacin transmite una imagen positiva a las personas que todava
no son consumidores de ese producto, lo que muchas veces termina
en una actitud positiva para el producto.

La tica y la publicidad.
Habitualmente nos comunicamos porque confiamos en que nuestros
interlocutores van a transmitirnos informacin veraz o verdadera; suponemos
en la mayora de los casos que no van a tratar de engaar ofendernos o
causarnos algn perjuicio. Aunque es menos probable, deseamos tambin
que la informacin nos resulte til y que se nos d de forma breve, agradable
y divertida.
La exigencia de veracidad propia de la comunicacin no significa que la
informacin facilitada tenga que ser siempre absolutamente exacta. El
requisito de exactitud es propio de la comunicacin cientfica, aunque
tambin es vlido en el caso de informaciones que contengan datos que
puedan darse con precisin y sean relevantes para el contenido de la
comunicacin. Pero en muchos otros casos solemos admitir cierto margen
de maniobra respecto a lo que significa la exigencia de verdad, sin que se
llegue a abandonar nunca. As, por ejemplo, cuando nos presentamos
solemos seleccionar la informacin que damos de nosotros mismos, como
cuando redactamos un currculum: no es aceptable poner datos falsos pero
sera absurdo incluir en l nuestros defectos. Procuramos tambin causar
buena impresin a los dems, embelleciendo nuestra apariencia, o
procurando que perdure, por ejemplo al acentuar nuestros rasgos ms
originales o mejores. Segn la ocasin y la intencin, una broma o una
exageracin harn ms grata nuestra comunicacin. Este tipo
de recursos son los que sin duda infinitamente ms perfeccionados utiliza la
publicidad a la hora de crear y difundir sus mensajes. Ciertamente esos
mensajes responden al intersde quien los paga el anunciante y por lo tanto
es justo que lo sepamos para poder evaluar adecuadamente su contenido,
por lo que la exigencia de identificacin se convierte en fundamental en la
comunicacin publicitaria. Esta comunicacin, siempre que est
debidamente identificada y sujeta a ciertas consideraciones de forma y
contenido, es una forma tan legtima de comunicacin como cualquier otra.
Sin embargo, no vivimos en un mundo perfecto. Por lo que se refiere
al mercado, ms bien vivimos en un mundo saturado de marcas y productos,
donde la competencia por sobrevivir a menudo es dura. En ocasiones el
deseo de ganancia fcil o rpida es demasiado fuerte y provoca conductas
poco o nada honestas. La publicidad es un instrumento eficaz para difundir
mensajes comerciales correctos, pero tambin se recurre a ella para lanzar
mensajes bastante menos positivos. La falta de tica en el mercado se
convierte en la falta de tica de la publicidad: se cae en la tentacin de usar
en los mensajes la denigracin o la imitacin falaz de los rivales, la
exageracin o la omisin engaosas, la simple y llana mentira,
las imgenes impactantes que llamen la atencin y provoquen el escndalo
(1). La publicidad se convierte en manos de quienes no respetan sus normas
en una fuente de mensajes agresivos, falsos y engaosos que causan un
perjuicio injustificado. Primero. a los consumidores: pero tambin a la propia
publicidad



10. GERENCIA Y GESTIN EMPRESARIAL
FILOSOFIA Y CULTURA DE EXCELENCIA Y CALIDAD: Principios, como
manejar la cultura, ideologizacin organizacional, como manejar el
poder, juegos polticos de las organizaciones.
Un administrador excelente es la persona que maneja
los bienes de una empresa oportunamente, que
siempre presenta resultados a la alza y mantiene un
control sobre sus subordinados, generalmente un
administrador no goza de buena reputacin ante los
dems, quizs mal infundada esta reaccin; pero la
excelencia, va ms all de logros y cifras positivas.
(Allaire y Firsirotu, 1992).
Hoy en da lo que importa ms son los
resultados ante un mundo cada da ms competitivo,
por tanto, en las organizaciones importa quin
logra resultados, hace crecer a la empresa y la
mantiene en el liderazgo, y los valores no entran
dentro de la valoracin que se da al administrador,
no importa su vida moral ni espiritual, importa lo
que genere en dinero, entonces se contribuye con la
desvalorizacin, provocando la crisis de valores que
padecemos. (Allaire y Firsirotu, 1992).

El nuevo enfoque de calidad requiere una renovacin total de la mentalidad
de las personas y por tanto una nueva culturaempresarial; ya que entre
otros aspectos se tiene que poner en prctica una gestin participativa y
una revalorizacin del personal no aplicada en los modos de
administracin tradicional.
Hay que establecer la mentalidad de cero defectos. Esto tiene el propsito
de erradicar el desperdicio, en todas las formas como se presente,
eliminando las actividades que no agregan valor. Cero defectos consiste
en tener una actitud sistemtica hacia el no-error. No se trata de
perseguir a los subalternos porque cometen errores, ya que eso matara su
iniciativa, de lo que se trata es de despertar la conciencia de no equivocarse.
La C.T. promueve la eliminacin de todo tipo de despilfarros. La ventaja
competitiva esta en la reduccin de errores y en el mejoramiento
continuo de los procesos; ah radica la reduccin de costos.
Es ante todo una responsabilidad gerencial. los mandos directivos deben
ser lderes. capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones
de mejora. Reducir errores solo ser posible con la participacin de
todos y cada uno de los miembros de la organizacin.
La cultura de la calidad requiere el planteo de un nuevo cambio
organizacional donde se premien las aptitudes para el aprendizaje y el
compromiso, tanto en trminos individuales como organizacionales. Un
cambio organizacional orientado hacia la calidad privilegiar aspectos como
los siguientes :
o Compromiso y consenso con visiones, misiones y objetivos estratgicos.
o Promocin y estmulo de conductas cuyo objetivo sea el aprendizaje.
o Favorecer la conversin de los valores a acciones proactivas.
o Fomentar y entrenar equipos autnomos con capacidad de autodirigirse.
o Promover el comportamiento comprometido y dinmico frente al pasivo.
o Establecer objetivos comunnes que estimulen antes que empujen.
o Dar autonoma dinmica, delegacin y enriquecimiento de puestos y
tareas.
o Estimular la creencia de que puede llevarse a cabo cualquier objetivo.
o Ejercer un liderazgo que estimule la mejora en continuidad.
o Valorar y promover la formacin continua del personal.
o Crear factores de evaluacin de desempeo basados en la creatividad e
innovacin.
o Proponer programas permanentes de capacitacin y entrenamiento.


CULTURA EMPRESARIAL EN EL PER.
Bien sabido es que el propio desarrollo cultural empresarial de nuestro
medio ha descansado sobre criterios cortoplacistas y ha desvinculado sus
ecuaciones de produccin de objetivos beneficiosos de plazos ms largos.
La bsqueda de competitividad en un mercado ampliado dentro del marco
de acuerdos comerciales multilaterales o bilaterales ha opacado y en
muchos casos eliminado del debate temas vinculados a la proteccin del
medio ambiente. Prevalece la ganancia apresurada sobre el bienestar
generacional. El anlisis intertemporal ha perdido sentido para la sociedad.
El crecimiento de las ciudades a travs de la incorporacin de migrantes
provenientes de reas rurales ha contribuido al aporte de consumidores-
demandantes de bienes-productos que alimentan el proceso productivo.

Desde hace algunos aos, los agentes que forman parte del debate poltico,
social y econmico que tejen el enlazado de nuestra sociedad se han venido
planteando qu hacer para aportar al cuidado del medio ambiente o en otras
palabras cmo disminuir al mximo posible las externalidades negativas que
la propia actividad productiva descarga sobre el total de la sociedad de la
cual se sirven para obtener sus ganancias sin afectar su ecuacin de costos
de forma sustancial. Hoy contamos con un ministerio del ambiente como
ente que dicta normas de proteccin para el ambiente, evala mediante
criterios tcnicos-sociales proyectos que hacen a su rea de competencia,
etc. pero an no ha logrado captar la legitimidad que requiere una institucin
como sta en el total de la comunidad tanto urbana como rural. La sociedad
tambin ha respondido al problema que se presenta ante ella, conformando
grupos de participacin y debate. Se han formado grupos de voluntariados
que intentan concienciar a la sociedad sobre el grave problema que nos
afecta. Y desde las industrias- empresas, hoy cuentan con polticas
establecidas de responsabilidad social, algunas de ellas vinculadas al
cuidado del medio ambiente, como por ejemplo el esfuerzo por inculcar entre
sus consumidores criterios de reciclaje. Esto mismo se ha venido
difundiendo en algunas escuelas que estn buscando comprometer a su
alumnado mediante la difusin de prcticas de reciclaje y consumo
responsable.

Observando un poco las calles de nuestra ciudad, vemos que el comercio
ambulatorio est bastante expandido. Hoy las propias empresas vuelcan en
los cruces de avenidas a decenas de vendedores que ofrecen sus productos
con atractivas promociones para el bolsillo de los de a pie. Este grupo de
vendedores visten prendas representativas de las marcas de golosinas
helados aguas gaseosas. Es fcil distinguir que vendedores son de tal o
cual marca a lo lejos. La sociedad puede identificar al vendedor con la marca
y con la empresa. La imagen de la firma depender de la valoracin que el
consumidor ciudadano brinde al vendedor colaborador de la empresa.

1.-Pero que podran hacer las empresas para aportar en el cuidado de
nuestro (incluyo a ellos) ambiente y as mejorar su imagen corporativa?

2.-Cmo vincular a estos vendedores con el cuidado del medio en el cual
realizan sus actividades y del que extraen el producto de su trabajo y en
definitiva los beneficios de la empresa?

La respuesta a la primera pregunta: Concienciar a toda su fuerza de ventas
en el cuidado del medio ambiente. Inculcar en ellos principios y valores de
responsabilidad para con su sociedad. Buscar la identificacin de ellos para
con los objetivos de la firma, que no slo deben responder a indicadores
cuantitativos sino adems cualitativos. As mismo invitar a sus clientes
consumidores a sumarse a los objetivos socialmente responsables de la
empresa.

La respuesta a la segunda sera: Una vez que la fuerza de ventas a
comprado como suyos los objetivos de la empresa, expandirlo a la sociedad
a travs de un efecto derrame que sera del todo positivo. Este efecto
derrame llegara a la sociedad a travs de la educacin prctica y diaria
llevada a la sociedad a travs de la red de ventas. Un vendedor al momento
de concretar una venta de un helado por ejemplo, podra ofrecerle a su
cliente retirar el envoltorio y volcarlo en una bolsa de residuos (envoltorios) o
recordar a su cliente sobre la importancia del cuidado del ambiente y la
limpieza de nuestra ciudad. Despertar en la poblacin el inters en el
cuidado de nuestra ciudad puede ser movilizado por aquellos que nos
ofrecen los productos de consumo en la va pblica.

La captacin de sinergias en una nacin fortalece su integracin e
incrementa su valor. Tanto las empresas con programas de iniciativa social
como la sociedad en su conjunto se vern beneficiadas. Las empresas con
prcticas responsables sern las que obtengan la mayor ganancia en
trminos de valor, a travs del fortalecimiento de su marca en el mercado.
Las empresas que logren involucrar a sus colaboradores con los objetivos
socio-ambientales sern aquellas que logren ganar en productividad y
competitividad. El sentido de pertenencia en la firma por parte de los
trabajadores, as como el orgullo de colaborar con ella, alimentar el espritu
de su gente e incrementar su motivacin.

Las empresas que lleven a la prctica acciones socio-ambientales que
hagan la diferencia frente a sus competidores sern las que se consoliden
sustentablemente. Son stas empresas las que agregarn valor a nuestro
pas.

Estamos a poco tiempo de empezar la temporada veraniega y con ella se
incrementarn las ventas de productos en nuestras calles a travs del
comercio ambulatorio. Si su empresa desea distinguirse entre tantas y
permanecer slidamente en el mercado en el largo plazo, debe plantearse
polticas de alcance socio-ambientales.

11. GERENCIA DE ESTADO
El Sistema de Burocracia.
El xito de una cultura de gestin pblica se est convirtiendo en el
problema central del desarrollo de los pases avanzados. Existen dos
razones
bsicas tras este nuevo planteamiento.

El crecimiento de todas las actividades administrativas - pblicas,
semipblicas y an las privadas - est sobrecargando de manera
extraordinaria los recursos asignables, financieros y humanos, y ya no
pueden ser administrados con las herramientas tradicionales de la jerarqua
administrativa.

Estamos viviendo una verdadera revolucin, no solamente en las
actividades
humanas - materiales e inmateriales, desde las actividades del trabajador
asalariado hasta las del empleado oficinista - sino tambin en el
funcionamiento de los sistemas de relaciones de poder.

El sistema burocrtico que origin la estructura de nuestro aparato
colectivo de toma de decisiones ha tenido un gran impacto sobre nuestro
sistema industrial, pero no logra ajustarse a las exigencias de la presente
era totalmente nueva y diferente.

Ahora nos vemos obligados a funcionar dentro de un nuevo paradigma que
pudiramos llamar la cultura de gestin pblica. Nuestro razonamiento
tradicional, con la figura central del servidor pblico obediente, que
ejecutaba las decisiones adoptadas mediante el debido proceso
democrtico,
no se ajusta a la nueva realidad.

El orden de capas burocrticas superpuestas resulta demasiado engorroso
para
ser aplicado a la complejidad del mundo moderno.

Por todas esas razones es que hemos abordado el tema del ROL DEL
GERENTE PUBLICO EN LA CARRERA ADMINISTRATIVA, y al mismo
tiempo presentaremos una propuesta de plan estratgico de modernizacin
del sector publico.

El Proceso Social el Desarrollo Integral.
E l desarrollo social se refiere al desarrollo del capital humano y capital
social en una sociedad. Implica una evolucin o cambio positivo en las
relaciones de individuos, grupos e instituciones en una sociedad. Implica
principalmente Desarrollo Econmico y Humano. Su proyecto a futuro es el
Bienestar social.
La sociologa del desarrollo reunira todos estos conceptos, tericamente y
los clasificara para validarlos como factibles o no factibles.

El Sub desarrollo y sus caractersticas.
El trmino subdesarrollo es controvertido por el escaso consenso
existente. Una nacin o regin subdesarrollada sera la que no cuenta con
cierta cantidad de riqueza, servicios o capacidades productivas, pero no hay
acuerdo sobre cmo medir esas cantidades porque se han elaborado
distintas listas y criterios.
Lo que s parece alcanzarse en el siglo XXI es cierto consenso sobre la
desunin entre a la felicidad o infelicidad y el subdesarrollo (Punset, 2005).
Es decir, lograr mejor alimentacin, viviendas slidas, alfabetizacin, empleo
digno... no tiene porque hacer a la gente ms infeliz o menos.
La idea del subdesarrollo tiene su origen en los economistas alemanes del
siglo XIX y principios del XX, quienes discutan la idea de Adam Smith segn
la cual todas las regiones, profesiones y poblaciones pueden progresar
econmicamente a un ritmo parecido.
Independientemente de lo muy complicado que ha resultado la definicin del
trmino, el subdesarrollo es un problema mundial al que se le han atribuido
multitud de factores; pero sin acuerdo sobre si son o no influyentes, como la
raza, si pueden considerarse genricos o especficos, como la religin, si
han sido creados por otras naciones, caso de los colonialismos, o si por el
contrario seran algo propio de las poblaciones subdesarrolladas, como la
culpabilizacin de los otros.
Como se ha indicado varios son los aspectos para considerar a un pas o
regin como subdesarrollada. Entre los ms comunes podemos citar:
1

Economa basada en el sector primario.
Comercio exterior desfavorable.
Elevada tasa de mortalidad infantil.
Desocupacin y subocupacin masiva.
Sobrepoblacin relativa.
Bajo nivel educativo.
Ingreso bajo, mal distribuido e irracionalmente utilizados.
Rgimen poltico corrupto.
Faltan instituciones democrticas.
Dependencia poltica militar del extranjero.
Dependencia estructural que influye en toda la estructura
socioeconmica y condiciona muchos rasgos principales del sistema del
proceso de desarrollo.
Tecnologa primitiva.
Desarrollo econmico dependiente
Exportacin de productos tropicales
Importacin de productos manufacturados


El Desarrollo Econmico.
El desarrollo econmico se puede definir como la capacidad de pases o
regiones para crear riqueza a fin de promover y mantener la prosperidad o
bienestar econmico y social de sus habitantes. Podra pensarse al
desarrollo econmico como el resultado de los saltos cualitativos dentro de
un sistema econmicofacilitado por tasas de crecimiento que se han
mantenido altas en el tiempo y que han permitido mantener procesos
de acumulacin del capital. Evidentemente que los saltos cualitativos no se
dan exclusivamente si se dan acumulaciones cuantitativas de una nica
variable, pues los saltos pueden ser incluso de carcter externo y no solo
depender de las condiciones internas de un pas. Se conoce el estudio del
desarrollo econmico como laeconoma del desarrollo.

El Desarrollo socio- Cultural: La Educacin.
a Educacin para el Desarrollo, la Sensibilizacin Social y la Cultura de Paz
estn reconocidas a nivel internacional, nacional y autonmico como una
herramienta imprescindible para promover la solidaridad y la cooperacin
entre los pueblos y, por tanto, es un elemento clave que debe estar presente
en la formacin de personas dedicadas a la educacin (en todos sus
mbitos), a las Administraciones Pblicas vinculadas con la Educacin y la
Cooperacin Internacional y al personal (directivo, tcnico, voluntario) del
tercer sector (ENL y ONG).
Con el fin de compaginar la orientacin profesional e investigadora se ha
realizado un reparto de mdulos en el que se da
respuesta a las demandas propias de las competencias necesarias para el
desempeo profesional e investigador.

Anlisis de la Poltica Peruana Actual.
En la dcada de los noventa, la administracin de Fujimori liberaliz los
mercados y privatiz las empresas pblicas, reduciendo la participacin del
Estado en la economa. Para compensar a la poblacin ms vulnerable,
desarroll diversos programas sociales, inspirados en el concepto de
focalizacin. En efecto, el discurso oficial resaltaba la necesidad de utilizar
los recursos escasos de la manera ms eficiente posible, de modo que se
dirigieran exclusivamente a los sectores ms pobres de la poblacin. En este
contexto, el gasto anual en proyectos de ataque a la extrema pobreza subi
de US$ 318 millones en 1993 a US$ 1.006 millones en 1995, oscilando
alrededor de esta ltima cifra hasta el ao 2000.
La eficiencia, el impacto y hasta la motivacin de estos programas han sido
cuestionados. Gran parte del gasto lleg finalmente a hogares que no eran
pobres (problemas de filtracin), mientras que al mismo tiempo muchas de
las familias pobres no resultaron beneficiadas (subcobertura). Aunque se
gast ms de US$ 5 mil millones solo durante el segundo gobierno de
Fujimori, las cifras de pobreza permanecieron en un nivel preocupante: para
el ao 2000, el 54% de la poblacin era pobre y 15% lo era en extremo,
segn Cunto. En las zonas rurales, 7 de cada 10 peruanos eran pobres y la
mitad de ellos indigentes.

Reorganizacin del Aparato Estatal.
El Estado es la organizacin poltica de un pas, es decir,
la estructura de poder que se asienta sobre un determinado territorio
y poblacin. Poder, territorio y pueblo o nacin son, por consiguiente, los
elementos que conforman el concepto de Estado, de tal manera que ste se
identifica indistintamente con cada uno de aquellos.
El poder puede definirse como la capacidad que tiene el aparato institucional
para imponer a la sociedad el cumplimiento y la aceptacin de las decisiones
del gobierno u rgano ejecutivo del Estado. La teora jurdica moderna
identifica poder, con soberana o capacidad jurdica del Estado. El territorio,
espacio fsico donde se ejerce el poder, se encuentra claramente delimitado
con respecto al de otros Estados y coincide con los lmites de la soberana.
La nacin o pueblo sobre el que acta el Estado es una comunidad humana
que posee elementos culturales, vnculos econmicos, tradiciones
e historia comunes, lo que configura un espritu solidario que, generalmente,
es anterior a la formacin de la organizacin poltica. Ahora bien, el Estado y
la nacin no siempre coinciden: hay Estados plurinacionales (con varias
nacionalidades), como la Unin Sovitica, y naciones repartidas entre varios
Estados, como es el caso del pueblo alemn.
El aparato estatal se compone de tres elementos organizativos bsicos:
la administracin, las fuerzas armadas y la hacienda. La administracin es la
organizacin encargada de tomar las decisiones polticas y hacerlas cumplir
mediante una serie de rganos o departamentos (gobierno, ministerios,
secretaras de Estado, gobiernos territoriales o regionales,
polica, seguridad social, etc.). La funcin de las fuerzas armadas es la de
ejercer la defensa del Estado. El mantenimiento de todo el aparato estatal
requiere la recaudacin de fondos econmicos mediante la contribucin de
los miembros de la sociedad, funcin que corresponde a la hacienda.
Ningn poder poltico puede mantenerse durante mucho tiempo mediante el
uso exclusivo de la fuerza. Lo que legitima el poder del Estado es el
derecho, orden jurdico que regula el funcionamiento de las instituciones y el
cumplimiento de las leyes por las que debe regirse la colectividad. Al mismo
tiempo que lo legitima, el derecho limita la accin del Estado, pues los
valores que informan el cuerpo jurdico emanan, de forma directa o indirecta,
del conjunto de la sociedad. Las normas consuetudinarias, los cdigos de
leyes o, modernamente, las constituciones polticas, definen los derechos y
deberes de los ciudadanos y lasfunciones y lmites del Estado. En los
Estados liberales y democrticos, las leyes son elaboradas o aprobadas por
los cuerpos legislativos, cuyos miembros, elegidos por la ciudadana,
representan la soberana nacional. La ley se sita por encima de todos los
individuos, grupos e instituciones. Tal es el significado de la expresin
"imperio de la ley".
El fallo sobre el cumplimiento o incumplimiento de las leyes y el
establecimiento de las penas previstas para castigar los delitos corresponde
al poder judicial, ejercido en los tribunales.


El Modelo de la Economa Peruana.
Desde el ajuste estructural de 1990 el Per sigue un modelo de desarrollo
econmico capitalista de clara orientacin neoliberal.
Dentro de Amrica Latina, este neoliberalismo peruano es el que aplica de
manera ms radical la idea de que los mercados deben funcionar sin
intervencin del Estado, y que este ltimo debe limitarse a resguardar el
orden pblico y la propiedad privada.
Es la doctrina de Reagan y Thatcher que privatiz empresas pblicas y
desregul mercados, que inspir el Consenso de Washington y que luego
invadi Amrica Latina bajo presin del Fondo Monetario Internacional (FMI)
y el Banco Mundial.
Pero el modelo actual tambin tiene mucho en comn con modelos
peruanos anteriores, desde fines del siglo XIX, al estar basado
principalmente en la exportacin de materias primas como fundamento del
crecimiento. Esta economa centralista y primario-exportadora no se alter
significativamente salvo con las reformas del General Velasco, cuando se
aplic un modelo de industrializacin por sustitucin de importaciones (ISI)
de manera tarda con respecto al resto de Amrica Latina, cuando ya las
condiciones mundiales para el xito de este modelo no eran las ms
adecuadas.
El modelo neoliberal ha trado la apertura de los mercados, apostando por la
liberalizacin comercial, financiera y laboral.

12. AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y GESTION
Auditoria del Servicio de compras: Cmo poner en Marcha una
auditoria
Operacional de Compras. Para que hacer una Auditoria operacional .
Cuanto se
Desencadena la Auditoria de Compras. Quien la va hacer. Cuanto
Tiempo
Necesario. El Mtodo. La Pos auditoria. Caso Prctico.

13. MATEMTICA FINANCIERA
Fondos de amortizacin. Fondos de amortizacin donde la incgnita es
n. Pago
necesario para acumular el fondo de amortizacin cuando n no es
entero.
Fondos de amortizacin donde la incgnita es la tasa de inters.
Cuadro del fondo
de amortizacin. Calculo del fondo de amortizacin en una fecha dada.
Fondos de
amortizacin con variaciones en la tasa de inters. Listado de frmulas.
Problemas propuestos. Resumen del capitulo.

14. ADMINISTRACION FINANCIERA
El mercado de divisas internacionales: Necesidades de un sistema
monetario.
El tipo de cambio. Los billetes del banco. Operaciones de contado y a
plazo.
El arbitraje el riesgo de cambio. Teora de la paridad del poder
adquisitivo.
Teora de la paridad de los tipos de inters. Teora cerrada. Teora de la
expectativa.

15. NEGOCIOS INTERNACIONALES
Capacidad y toma de decisiones en marketing en negocios
internacionales.

16. INVESTIGACION DE OPERACIONES Y TEORIA DE DECISIONES
Anlisis de problemas y Anlisis de decisiones: Modelo racional,
modelo de
organizacin y modelo poltico.

17. FORMULACION Y EVALUACIN DE PROYECTOS
Proceso productivo. Flujo productivo, costos economas de escala,
alternativas
tecnolgicas. Punto de equilibrio.

BALOTA N 082

1. TEORA ADMINISTRATIVA
Manuales Organizativos: Nociones Generales. Fines y Objetivos. Tipos
de Manuales.
Contenido de los Manuales. Desarrollo y Aplicaciones.

3. CONTABILIDAD
El Balance General como inicio y fin del Ejercicio econmico. Breve
estudio del
Balance General. Partes Principales: Activo, Pasivo y Capital. Clases de
Balances: con sumas Iguales. Por Diferencias y Horizontal o en
Cuenta. Ejercicio Prctico.

4. ESTADISTICA PARA ADMINISTRADORES
Teora de Muestreo, Poblacin. Definicin. Parmetros y Estadstico.
Ejemplos,
Mtodos de muestreo. Y su clasificacin. Ejemplos Mustreos No
Basados en Probabilidades. Valor Esperado. Distribucin Muestra.
Error Estndar. Teorema
Central del Lmite. Ejercicios. Problemas. Aplicaciones.

5. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
La motivacin humana: Jerarqua de necesidades segn Maslow. La
teora de los
dos factores de Hersberg. El modelo contingencial de motivacin de
Vroom. Teora
de la Expectativa. Clima organizacional. La comunicacin. Las
comunicaciones
interpersonales. La ventana de Jhari. Relaciones grupales.
Comportamiento
humano en las organizaciones.

6. ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION
Costos de produccin: concepto y clasificacin. Costos fijos totales y
costos
variables totales: Conceptos y clasificacin.

7. ADMINISTRACION DE LOGISTICA
Funciones de la manipulacin de materiales. Principios de la
manipulacin. Anlisis
para detectar oportunidades de mejorar la manipulacin de material.

8. MERCADOTECNIA INTEGRAL
El marketing integral o Global. El marketing Mix. El marketing
estratgico. El
Marketing investigativo. La filosofa del Marketing.

9. PUBLICIDAD Y PROMOCION
La puntualidad, definiciones.- Objetivos. Publicidad y Propaganda.
Valor Publicitario.
Importancia. Publicidad y Comunicacin. Factores publicitarios.

10. GERENCIA Y GESTION EMPRESARIAL
TECNOLOGIA ADMINISTRATIVA: Tcnicas de Direccin, Tcnicas para
el cambio y
Tcnicas de Administracin Estratgica . TIPOS DE ESTRATEGIA:
Estrategias de
Integracin, Intensivas, de Diversificacin, defensivas. MISION Y
VISION:
Importancia, naturaleza y elementos de la declaracin de la Misin y
visin,
Evaluacin de la misin, visin y misin a travs de valores. Como
formular y
transmtir el futuro, megatendencias.VALORES COMPARTIDOS COMO
EJE DE

11. GERENCIA DE ESTADO
Corrientes Tericas para el Estudio de la Administracin Pblica.
Corrientes Micro
tericas: Enfoque Heterodoxo. Enfoque Juridicista. Enfoque del
Generalsimo.
Enfoque de Contabilismo. Enfoque de los Mtodos Cuantitativos.
Enfoque de la
Administracin del Desarrollo. Enfoque Tridimensional: Instituciones,
Sectores y
Sistemas.

12. AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y GESTION
Aplicacin del proceso Administrativo y de Gestin en la Auditoria
Administrativa:
Documentos de Autorizacin. Planificacin de la Auditoria. Contenido
de un plan de
auditoria. Esquema de un plan de trabajo de Auditoria. La tecnologa
Empleada. La
Experiencia del Grupo Auditor. La Complejidad. Periodo de Auditoria.
Poltica de
Actuacin de los Auditores. Programa General de Auditoria. Coronara
General de
auditoria. Organigrama de la empresa. Presupuesto de Auditoria.
Mitologa de
Auditoria. Programas Parciales. Cuestionarios de Control Interno.
Metas de
Auditoria. Organizacin del Trabajo de Auditoria.

13. MATEMTICA FINANCIERA
Inters Compuesto: Clculo del monto. Clculo del Capital inicial.
Clculo de la tasa
de inters. Clculo del nmero de periodos de Capitalizacin. Clculo
del inters.
Ecuaciones del valor equivalente a inters compuesto. Listado de
frmulas.
Problemas resueltos.

14. ADMINISTRACIN FINANCIERA
Financiamiento interno: Financiamiento con capital social. Clases de
acciones.
Acciones preferentes. Acciones ordinarias. Valor de las acciones
preferentes. Valor
de las acciones ordinarias. Financiamiento con utilidades no
distribuidas o
pagos de dividendo. Poltica de dividendo. Forma de pago de
dividendo.
15. NEGOCIOS INTERNACIONALES
El caso especifico del Per. Estrategia de desarrollo.