Coaching

Procede del trmino ingls to coach, entrenar. En el entorno empresarial y

personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante
el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso
buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus
propios recursos y habilidades.
El coaching es un sistema de preguntas por el cual el Coach (profesionalayuda
al coachee (cliente a sacar lo mejor de si mismo.
El proceso del coaching
El proceso de coaching se puede dividir en ! pasos"
#ctuar $ %na vez reunida toda la informaci&n, hay 'ue actuar de una forma
sostenida en el tiempo.
(edir $ En todo momento es imprescindible comprobar 'ue nos acercamos o
nos alejamos del objetivo marcado.
Por )ltimo, una cualidad necesaria en todo el proceso es la flexibilidad, para
reconsiderar objetivos, ver claramente el punto de partida, ser consciente de los recursos
disponibles y no disponibles, para cambiar lo 'ue sea necesario al comprobar 'ue nos
alejamos del objetivo..
*urante todo el proceso el Coach acompa+a a la persona implicada, apoyndola y
estimulndola a 'ue encuentre sus propias soluciones, las ms eficaces para esa persona
especifica.,e considera 'ue cada persona es especialista de su propia vida, por lo tanto,
el coach es un facilitador 'ue proporciona las herramientas y los recursos necesarios
para encontrar las respuestas. El coaching tiene lugar en un conte-to definido, ya sea de
una tarea, una habilidad, una creencia, una idea, un pensamiento, un rol o una
responsabilidad espec.fica.
%na de las modalidades es el Coaching Sistmico 'ue promueve en el cliente el
desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes
de alto desempe+o. ,e hace enfasis a travs de un enfo'ue de procesos, abriendo
posibilidades para hacer distinciones entre lo 'ue /mueve0 a la persona" ideas,
creencias, valores, prejuicios1 identifica los entornos sociales en los 'ue participa y los
roles con los 'ue se comunica.
Para elegir un Coach es importante 'ue se encuentre certificado y 'ue su ejercicio sea
acorde a altos estndares ticos.
El entorno del coaching en los deportes
Significado del coaching" 2omando como base la forma de liderar de los e'uipos
deportivos ganadores, el coaching es un sistema integral acerca del c&mo se hace en la
direcci&n y movilizaci&n hacia del -ito de e'uipos deportivos ganadores en
competencias mundialistas.
En el funcionamiento de los e'uipos deportivos de categor.a mundial 'ue se posicionan
en el liderazgo de eventos como las grandes ligas deportivas1 se encuentran principios,
valores, convicciones, estilos de liderazgo, metodolog.as de trabajo, y herramientas
espec.ficas 'ue e-plican el -ito de los e'uipos campeones. El coaching no solo se
aplica en deportes de competencia grupal, tambin se aplica en competencias
individuales lo 'ue permite plantear la universalidad del sistema. 2ambin es un sistema
pedag&gico de aprendizaje y desarrollo de liderazgo en donde la mujer entra como
coach en estas actividades.
La problemtica del mundo empresarial
El mundo de la empresa tiene elementos espec.ficos en los 'ue el Coaching es
especialmente necesario. El fundamento de este fen&meno es la e-istencia de un
conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y
los recursos necesarios para obtener dichos resultados, fundamentalmente
conocimientos, dedicaci&n y dinero. E-iste una cierta presi&n sobre los empleados,
directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados,
tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. 3 esto no es nada c&modo para la
naturaleza humana, 'ue reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando est
inmersa en entornos de este tipo.
En este conte-to las empresas ms avanzadas han empezado a buscar soluciones para
este fen&meno y e-iste unanimidad en 'ue hay 'ue conseguir formas de trabajo ms
colaborativas y participativas en las 'ue los miembros de la comunidad empresarial
analicen conjuntamente con especialistas normalmente e-ternos (profesionales del
coaching de la empresa, psic&logos, etc el proceso de anlisis de la realidad
empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los
responsables de la toma de decisiones y de la ejectuci&n para mejorar su nivel de control
sobre su entorno, reducir el estrs, trabajar mejor y ms eficazmente.
Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales e-ternos no s&lo es una tarea
relacional o humana, los profesionales tambin tienen 'ue tener profundos
conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y
financieros. %n ejemplo t.pico es el de a'uella fbrica 'ue est mal organizada y se
produce una disfunci&n entre sus componentes1 en ella no vale )nicamente con dar
soporte a los trabajadores, tambin es necesario 'ue se tomen las decisiones necesarias
para 'ue mejoren los procesos bsicios y con ello se liberen las energ.as improductivas
en la plantilla. En estos caso puede estar indicada la utilizaci&n de coaches
empresariales e-ternos 'ue utilicen una metodolog.a integrada en la 'ue el Coaching sea
el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades y de
consultor.a (anlisis de la realidad y recomendaciones.
Coaching empresarial
El Coaching Empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coach
deportivos 'ue es llevada al mbito organizacional como una forma de desarrollar altas
competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. %na
de las fuentes del coaching empresarial es el llamado Coach 4ntol&gico, 'ue tiene su
origen en las teor.as filos&ficas de (artin 5eidegger y 'ue ha sido inicialmente
desarrollada por 6erner Erhard
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y seguida por 8ernando 8lores
9
y :afael Echeverr.a
El Coaching Empresarial es una conversaci&n, un dilogo fecundo entre el coach y el
Coachee, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de refle-i&n y de
acci&n en el coachee. Esta conversaci&n se inicia y desencadena en torno a las
situaciones concretas 'ue enfrenta el coachee. El Coach ayuda al coachee a formular, de
modo adecuado las preguntas claves de la situaci&n 'ue enfrenta as. como a plantear y
articular el problema de manera poderosa. Esta es la primera etapa del coaching
;a segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales
'ue llevan al coachee a plantear la soluci&n de una determinada manera. En esta etapa el
coach cuestiona el modelo e-plicativo de la realidad del coachee, para validarlo. Es en
esta etapa donde se produce la soluci&n innovadora cuando se cuestiona el modelo
e-plicativo. Este espacio re'uiere el desarrollo de una capacidad refle-iva importante.
;a tercera fase es el dise+o de la nueva soluci&n, a'u. el coachee debe dise+ar nuevas
conversaciones 'ue lleven a 'ue se creen las condiciones necesarias para 'ue la nueva
propuesta ocurra.
Coaching empresarial para empresarios
,i nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos apoyando a sus
deportistas en todo momento, dirigindoles, diciendo a sus deportistas donde y como
tienen 'ue colocarse estratgicamente para conseguir sus objetivos" ganar el partido,
'uedar primero, mejorar su marca....El coach de negocios hace lo mismo.... pero
ayudando al empresario y al directivo en conseguir sus objetivos empresariales y a
mejorar sus metas profesionales" mejores resultados, ms tiempo, mejor e'uipo, ms
motivaci&n, empresa ms saneada, mejor estrategia....<C&mo se hace= El papel de un
coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar el negocio a
travs de su e-periencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su est.mulo. El coach
ayuda a los due+os y a los directivos de las pe'ue+as y medianas empresas en el rea
comercial, mar>eting, gesti&n de e'uipos, procesos, econ&mica$financiera y mucho ms.
?maginen o recuerden las 7ras olimpiadas, donde los deportistas iban e incluso
invitados, muchos de ellos, ni si'uiera eran atletas de verdad, y tanto han evolucionado
los juegos, 'ue hoy no se concibe el 'ue un atleta no tenga un entrenador 'ue lo este
apoyando y guiando, de la misma forma esto esta ocurriendo con los coaches de
negocios en todo el mundo.
Fundamentos del coaching empresarial
(uchas compa+.as han comenzado a introducir los sistemas del coaching como
estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo
a'uellas empresas 'ue estn comprometidas a innovar son las 'ue podrn mantenerse
competitivas en el mercado actual. #utores tales como @en Alanchard, Cris #rgynies,
8red @ofman, :afael Echeverria, Bohn 6hitmore, Bose ;. (enndez y Christian 6orth
han contribuido con los primeros libros de Coaching, o de Coaching Empresarial,
aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial.
Berry 6. Cilley y Dathaniel Aoughtan afirman"
Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organizacin
ganadora que incluya"
Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.
Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores
internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.
!stmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de
propietarios
Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.
Creacin de autoestima de los empleados y grupos.
"dentificacin de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a
mejorar su compromiso y lograr resultados.
*on ,hula1 entrenador e-itoso de los *olphins de (iami, revel& 'ue prepara su gente
para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios bsicos"
,er orientado por convicciones.
,obreaprendizaje.
Estar dispuesto a escuchar.
,er consistente.
,er honesto.
Modelo conceptual para el coaching
Cual'uier plataforma de tecnolog.a de gesti&n como en el caso del coaching 'ue se
'uiera implantar en un conte-to empresarial, en primer lugar debe ser coherente con la
visi&n$ misi&n del negocio y podr introducirse bajo el marco estratgico 'ue apunta a
garantizar esa visi&n para la empresa y su raz&n de ser. 2al como afirma Esteban Pinotti
en su libro Coaching para Empresas, /El resultado es una consecuencia de la acci&n,
pero esa acci&n es precedida por un 4A,E:E#*4:/.
El coach como l.der deportivo desarrolla una manera particular de conducci&n,
direcci&n y movilizaci&n de su grupo, centrado en los siguientes aspectos"
Visin inspiradora, ganadora y transparente. ;a visi&n de llegar a ser
campe&n, de ganar todos los partidos, es lo 'ue lleva al coach a trabajar en el
mejoramiento de su e'uipo, es una visi&n 'ue le inspira a diario en su trabajo.
2odas sus estrategias y tcticas se planifican para ganar creando una cultura
ganadora en sus jugadores.
Sentido de planeacin continua y semanal. #un'ue el coach siempre
tiene su visi&n a ;argo Plazo1 trabaja cada d.a de cada semana
preparndose para ganar el partido de la semana y una vez logrado esto,
se concentra en el de la siguiente semana y as. hasta el final.
Liderazgo mediante el eemplo. En todos los casos de -ito, el coach en
su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la
camiseta, una cultura por la e-celencia 'ue prcticamente le definen un
-ito de vida 'ue transfiere a su e'uipo como ejemplo de su vida diaria.
Seleccin y desarrollo de talentos. %n coach en grandes torneos 'uiere
tener a los mejores jugadores dentro de su e'uipo1 todos sus jugadores
deben ser estrellas en su oficio pero trabajando como e'uipo, por lo cual
re'uiere una estricta selecci&n de personas con el potencial para
desarrollarlos.
Entrenamiento diario. %na caracter.stica de los grandes e'uipos es el
entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde
se desarrollan las habilidades cada d.a, pero tambin para superar
debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento
grupal para acoplarse, tener un sentido de trabajo en e'uipo, para
aprender a comunicarse y trazar estrategias y tcticas en e'uipo.
!compa"amiento total en el terreno. El sitio de trabajo de un coach se
encuentra en el campo de juego, todos los d.as de su vida, observando,
dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el
entrenamiento del e'uipo, comunicndose cada minuto con l.
#oti$acin indi$idualizada y desarrollo personal. El coach dirige a su
grupo con un sistema de seguimiento y motivaci&n personal1 le ense+a a
entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo" generar
su automotivaci&n, para 'ue entienda sus propias motivaciones
individuales y construya la senda de su desarrollo personal.
%isciplina y compromiso. Estos dos factores generan un
profesionalismo especial en cada jugador, la disciplina garantiza el
crecimiento de los jugadores d.a a d.a, el compromiso y sus elementos
'ue son" la camiseta, los colores del e'uipo, los lemas, el triunfo y la
vergFenza por la derrota, les da la pasi&n por el triunfo lo 'ue en
conjunto hace a un e'uipo altamente competitivo.
Sentido de trabao en e&uipo. %n e'uipo llega a ser campe&n cuando se
sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido
de e'uipo est por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la
convicci&n de su interdependencia, fusionando todos los esfuerzos para
lograr una meta en com)n.