LA REVOLUCIN FRANCESA

La Revolucin francesa fue un conflicto social y poltico, con diversos periodos

de violencia, que convulsion Francia y, por extensin de sus implicaciones, a
otras naciones de Europa que enfrentaban a partidarios y opositores del sistema
conocido como el Antiguo Rgimen. Se inici con la autoproclamacin del Tercer
Estado como Asamblea Nacional en 1789 y finaliz con el golpe de estado
de Napolen Bonaparte en 1799.
Si bien la organizacin poltica de Francia oscil
entre repblica, imperio y monarqua constitucional durante 71 aos despus de
que la Primera Repblica cayera tras el golpe de Estado de Napolen Bonaparte,
lo cierto es que la revolucin marc el final definitivo del absolutismo, y dio a luz a
un nuevo rgimen donde la burguesa, y en algunas ocasiones las masas
populares, se convirtieron en la fuerza poltica dominante en el pas. La revolucin
socav las bases del sistema monrquico como tal, ms all de sus estertores, en
la medida en que lo derroc con un discurso capaz de volverlo ilegtimo.
Antecedentes
Los escritores del siglo XVIII, filsofos, politlogos, cientficos y economistas,
denominados philosophes, y desde 1751 enciclopedistas, contribuyeron a minar
las bases del Derecho Divino de los reyes. Pero ya en el racionalismo de Ren
Descartes podra quiz encontrarse el fundamento filosfico de la Revolucin. De
este modo, la sola proposicin Pienso, luego existo llevara implcito el proceso
contra Luis XVI
[cita requerida]
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La corriente de pensamiento vigente en Francia era la Ilustracin, cuyos principios
se basaban en la razn, la igualdad y la libertad. La Ilustracin haba servido de
impulso a las Trece Colonias norteamericanas para la independencia de su
metrpolis europea. Tanto la influencia de la Ilustracin como el ejemplo de los
Estados Unidos sirvieron de trampoln ideolgico para el inicio de la revolucin
en Francia.
LAS RAZONES HISTORICAS DE LA REVOLUCION FRANCESA
Francia haba tenido problemas desde el reinado de Luis XIV
emprendidas por sus guerras, la mal administracin de Luis
XV sobre la guerra de Francia e india (1754-1763), y los
prstamos generados a la colonia britnica de Norteamrica
durante la guerra de la independencia estadunidense (1775-
1783). Durante el reinado de Luis XVI, la parte fiscal, social y
polticas empezaron a reclamar las contribuciones de los
reinados anteriores. En agosto de 1774 el rey nombro
controlador general de fianza a Anne Robert Jacques, un hombre de grandes
ideas liberales que al cavo de dos aos se vio obligado a dimitir por las presiones
de los sectores reaccionarios de la nobleza y el clero, apoyados por la reina, Mara
Antonieta de Austria
El pueblo exiga la convocatoria de los Estados Generales (una asamblea formada
por representantes del clero, la nobleza y el tercer estado), cuya ltima reunin se
haba producido en 1614. A pesar de que los tres estados estaban de acuerdo en
que la estabilidad de la nacin requera una transformacin fundamental de la
situacin, los antagonismos estamentales imposibilitaron la unidad de accin en
los Estados Generales, que se reunieron en Versalles el 5 de mayo de 1789. Las
delegaciones representadas por los privilegiados de la sociedad francesa se
enfrentaron de inmediato a la cmara ya que su objetivo era conseguir los votos
por persona y no por estamento puesto que disponan de mayores nmeros de
representantes y podran controlar los estados generales, fue una discusin que
duro seis semanas, hasta que el grupo dirigido por Emmanuel Joseph Sieys y el
conde de Mirabeau se constituy en Asamblea Nacional el 17 de junio. Este
abierto desafo al gobierno monrquico, que haba apoyado al clero y la nobleza,
fue seguido de la aprobacin de una medida que otorgaba nicamente a la
Asamblea Nacional el poder de legislar en materia fiscal.Alarmado Luis XVI se
apresur a privar a la asamblea de su sala de reuniones como represara, estos al
enterarse respondieron con el 20 de junio el denominado Juramento del Juego de
la Pelota, quienes se comprometieron a no disolverse hasta que hubiese
redactada una constitucin para Francia. En ese momento se provocaron las
rupturas en sus filas y numerosos representantes del bajo clero y algunos nobles
liberales abandonaron sus respectivos estamentos para integrarse en la Asamblea
Nacional.e s
INICIO DE LA REVOLUCIN FRANCESA.
La crisis de la sociedad del llamado antiguo rgimen constituy uno de los
principales detonantes del estallido revolucionario. La sociedad francesa estaba
dividida en tres estamentos o estados: el primero de ellos estaba constituido por el
clero, el segundo por la nobleza y el tercero por el resto de la poblacin, el tercer
estado, en el que se integraban desde los grandes comerciantes y banqueros
hasta los campesinos ms depauperados. Los miembros del tercer estado, cada
vez ms instruidos, recibieron la influencia de los pensadores y filsofos ilustrados
que, como el barn de Montesquieu y Jean-Jacques Rousseau, pretendan
realizar un cambio en la estructura social.
Por una parte, los burgueses aspiraban a incrementar su participacin en el
gobierno y reducir los privilegios aristocrticos en relacin con el derecho de
propiedad. Por otra, las clases populares mostraban creciente descontento ante la
subida de los precios y la presin ejercida por la nobleza y el clero con respecto a
la recaudacin de tributos y diezmos.
La monarqua absoluta se mostraba incapaz de satisfacer las necesidades de una
sociedad en plena expansin. Los cargos pblicos se vendan y la administracin
no era uniforme para todo el pas.
Adems, el reino pasaba por una grave crisis financiera, debido a las numerosas
deudas contradas para sufragar los gastos ocasionados por su participacin en la
guerra de la independencia estadounidense. La necesidad de obtener recursos
para financiar las deudas movi a algunos ministros de Luis XVI a intentar una
modificacin del sistema de impuestos. El ministro de hacienda, Jacques Necker,
pretendi extender el pago de tributos a las clases privilegiadas, por lo que
fuedestituido. Su sucesor en el ministerio, Charles-Alexandre de Calonne, propuso
ciertas reformas encaminadas al establecimiento de un impuesto general aplicable
a la nobleza.
Para hacer sus ideas realidad, Calonne convoc una asamblea de notables en la
que su proyecto fue rechazado; esto provoc su inmediata sustitucin en el cargo
por Lomnie de Brienne, quien mantuvo la proposicin de su antecesor. La
asamblea de notables volvi a rechazarla e inst a la convocatoria de los Estados
Generales, asamblea de los tres estamentos que no se reuna desde haca ms
de un siglo.
El propio rey y Brienne intentaron oponerse al deseo del consejo, lo que provoc
un descontento general. Luis XVI se vio obligado a convocarlos Estados
Generales para el 5 de mayo de 1789. La nobleza pretenda mediante esta
convocatoria convertirse en la fuerza poltica de mayor poder en Francia y
controlar a los restantes estamentos. Sin embargo, los Estados Generales,
convocados en un ambiente de creciente crisis social y econmica, catalizaron los
deseos de cambio de la poblacin francesa. En los cahiers de dolances
(cuadernos de quejas), los distintos grupos sociales expresaron sus intereses y
preocupaciones: la nobleza y el clero manifestaron su conservadurismo, mientras
que la burguesa, los trabajadores urbanos, los labradores y los campesinos
hacan notar su disconformidad frente a los privilegios aristocrticos y el poder
absoluto de la monarqua. En 1788, ante el agravamiento de la crisis econmica,
el rey haba vuelto a solicitar los servicios de Necker, quien consigui aumentar el
nmero de representantes del tercer estado.
El Parlamento de Pars decidi que las votaciones que se realizaran en la reunin
de los Estados Generales no deban ser nominales, sino estamentales, esto es,
que cada estamento haba de votar por separado. De este modo, nobleza y clero,
si actuaban de concierto, siempre derrotaran las propuestas del tercer estado.
Este acuerdo de Pars suscit la desconfianza del tercer estado, que se revolvi
contra las pretensiones de la nobleza; desde entonces, y pese a que en un
principio apoyaron a los nobles en su lucha contra el gobierno de Luis XVI,
burgus, trabajador urbano y campesinos pasaron a convertirse en enemigos
encarnizados de los estamentos ms altos de la sociedad.

PORQUE INICIO LA REVOLUCIN FRANCESA
Causas
En trminos generales fueron varios los factores que influyeron en la Revolucin:
un rgimen monrquico que sucumbira ante su propia rigidez en el contexto de un
mundo cambiante; el surgimiento de una clase burguesa que naci siglos atrs y
que haba alcanzado un gran poder en el terreno econmico y que ahora
empezaba a propugnar el poltico; el descontento de las clases populares; la
expansin de las nuevas ideas ilustradas; la crisis econmica que imper en
Francia tras las malas cosechas agrcolas y los graves problemas hacendsticos
causados por el apoyo militar a la Guerra de Independencia de los Estados
Unidos. Esta intervencin militar se convertira en arma de doble filo, pues, pese a
ganar Francia la guerra contra Gran Bretaa y resarcirse as de la anterior derrota
en la Guerra de los Siete Aos, la hacienda qued en bancarrota y con una
importante deuda externa. Los problemas fiscales de la monarqua, junto al
ejemplo de democracia del nuevo Estado emancipado precipitaron los
acontecimientos.
Desde el punto de vista poltico, fueron fundamentales ideas tales como las
expuestas por Voltaire, Rousseau o Montesquieu (como por ejemplo, los
conceptos de libertad poltica, de fraternidad y de igualdad, o de rechazo a una
sociedad dividida, o las nuevas teoras polticas sobre la separacin de
poderes del Estado). Todo ello fue rompiendo el prestigio de las instituciones del
Antiguo Rgimen, ayudando a su desplome.
Desde el punto de vista econmico, la inmanejable deuda del Estado fue
exacerbada por un sistema de extrema desigualdad social y de altos impuestos
que los estamentos privilegiados, nobleza y clero no tenan obligacin de pagar,
pero que s oprima al resto de la sociedad. Hubo un aumento de los gastos del
Estado simultneo a un descenso de la produccin agraria de terratenientes y
campesinos, lo que produjo una grave escasez de alimentos en los meses
precedentes a la Revolucin. Las tensiones, tanto sociales como polticas, mucho
tiempo contenidas, se desataron en una gran crisis econmica a consecuencia de
los dos hechos puntuales sealados: la colaboracin interesada de Francia con la
causa de la independencia estadounidense (que ocasion un gigantesco dficit) y
el aumento de los precios agrcolas.
El conjunto de la poblacin mostraba un resentimiento generalizado dirigido hacia
los privilegios de los nobles y del alto clero, que mantenan su dominio sobre la
vida pblica impidiendo que accediera a ella una pujante clase profesional y
comerciante. El ejemplo del proceso revolucionario estadounidense abri los
horizontes de cambio poltico entre otros.


























ORIGEN DE LA SOCIOLOGA
La sociologa se remonta hacia el siglo III antes de Cristo, cuando Platn, en sus
obras: el banquete, las leyes y la Repblica expone una reflexin sobre la
sociedad de su tiempo a la vez que propone un modelo social y de relaciones
entre los miembros de la misma. Aristteles en su libro poltico aborda el mismo
tema.
El pensamiento griego de la antigedad se preocup por establecer, el deber ser
de la sociedad de modo que est resulte el vehculo del ideal social griego:
el desarrollo de las virtudes humanas.
Durante el Renacimiento encontramos algunos proyectos de sociedad cuyas
caractersticas son el orden, la felicidad y el bien comn. Tomas Moro, en su libro
Utopa describe la forma de vida en una isla con esas caractersticas Utopa es el
nombre de la isla.
En los siglos XVI y XVII, durante la formacin de algunos Estados europeos y ante
el inminente avance de la economa, la reflexin social se encamino hacia la
ciencia poltica y la Teora Econmica. Nicols Maquiavelo, Juan Bodino y Thomas
Hobbes son algunos tericos destacados de la reflexin poltica, en tanto que
Raymond de Quesnay y Adam Smith sobresalieron en materia econmica.
A partir de la Revolucin industrial prevaleci el pensamiento liberal, el cual
concibe al individuo como el punto de partida de la colectividad social. El
liberalismo sostiene que es el hombre individual el que constituye el motor
de desarrollo social.
De esta concepcin liberal de la sociedad se nutrieron los ideales de libertad e
igualdad que estuvieron presentes en la Revolucin Francesa, en la
independencia de Estados Unidos y en los crculos de libertadores y pensadores
que deseaban descolonizar Latinoamrica.
Debido a la Revolucin Industrial y a los grandes avances tcnicos comenz la
migracin y la sobrepoblacin de alguna manera modific sustancialmente al
modo de vida de la poblacin y con ello se comenz a perfilar de forma mas clara
el objeto de estudio de la sociologa: los comportamientos sociales de los
individuos y sus cambios.
La sociologa en sentido estricto no nace sino hasta el siglo XIX, con el positivismo
de Augusto Comte. Aunque adopta muchas ideas de su maestro Henri Saint-
Simon, Comte es quien desarrolla la idea del orden y del progreso de la sociedad,
desmantelando los escenarios teolgico-mticos y metafisico-abstracto que
prevalecan anteriormente, para dar gusto al escenario positivo-cientfico. El
positivismo busca por medios prcticos y concretos alcanzar el ideal social del
orden y el progreso.
Karl Marx relacion los procesos de la historia con el desarrollo de la economa y
la poltica con efecto de formular una interpretacin materialista de la historia y de
la estructura social que permitiese instaurar una sociedad ms justa y mejor.
El ingls Herbert Spencer desarroll la sociologa conocida como evolucionista en
la que establece, con base en el desarrollo, el paralelismo entre las diversas
sociedades.
Emilio Durkheim es el iniciador del funcionalismo, teora que analiza,
precisamente, las funciones de cada uno de los segmentos, papeles y problemas
de la sociedad.
CONCEPTO ETIMOLGICO DE LA SOCIOLOGA
La palabra Sociologa fue creada por Augusto Comte en 1839, al unir dos
palabras: Socius (Sociedad en latn) y logia (Ciencia o estudio profundo o serio en
griego ). Etimolgicamente quiere decir Estudio de la Sociedad en un nivel
elevado.
Pero la Sociologa ha evolucionado y las definiciones dadas tambin han tratado
de precisar o delimitar con mayor concrecin lo que se considera que es la
Sociologa. Por un lado la Sociologa Europea eminentemente terica, abstracta y
globalizadora de los hechos sociales, se inclina ms por definirla como el estudio
de la totalidad Social, frente a la orientacin de la Sociologa Norteamericana
dirigida ms a la experimentacin, a la investigacin emprica y a la descripcin y
correccin de problemas concretos y particulares de la vida social: pandillas
juveniles, problemas familiares, actitudes de los consumidores o votantes.
Mientras la primera corriente se preocupa ms por el desenvolvimiento social y el
cambio, a la segunda le interesan sobre todo los aspectos particulares y asilados
de la sociedad.

POSITIVISMO
Consiste en no admitir como vlidos cientficamente otros conocimientos, sino los
que proceden de la experiencia, rechazando, por tanto, toda nocin a priori y todo
concepto universal y absoluto. El hecho es la nica realidad cientfica, y la
experiencia y la induccin, los mtodos exclusivos de la ciencia. Por su lado
negativo, el positivismo es negacin de todo ideal, de los principios absolutos y
necesarios de la razn, es decir, de la metafsica. El positivismo es una mutilacin
de la inteligencia humana, que hace posible, no slo, la metafsica, sino la ciencia
misma. Esta, sin los principios ideales, queda reducida a una nomenclatura de
hechos, y la ciencia es una coleccin de experiencias, sino la idea general, la ley
que interpreta la experiencia y la traspasa. Considerado como sistema religioso, el
positivismo es el culto de la humanidad como ser total y simple o singular.
Evolucin.
El trmino positivismo fue utilizado por primera vez por el filsofo y matemtico
francs del siglo XIX Auguste Comte, pero algunos de los conceptos positivistas
se remontan al filsofo britnico David Hume, al filsofo francs Saint-Simon, y al
filsofo alemn Immanuel Kant.
Comte eligi la palabra positivismo sobre la base de que sealaba la realidad y
tendencia constructiva que l reclam para el aspecto terico de la doctrina. En
general, se interes por la reorganizacin de la vida social para el bien de la
humanidad a travs del conocimiento cientfico, y por esta va, del control de las
fuerzas naturales. Los dos componentes principales del positivismo, la filosofa y el
Gobierno (o programa de conducta individual y social), fueron ms tarde
unificados por Comte en un todo bajo la concepcin de una religin, en la cual la
humanidad era el objeto de culto. Numerosos discpulos de Comte rechazaron, no
obstante, aceptar este desarrollo religioso de su pensamiento, porque pareca
contradecir la filosofa positivista original. Muchas de las doctrinas de Comte
fueron ms tarde adaptadas y desarrolladas por los filsofos sociales britnicos
John Stuart Mill y Herbert Spencer as como por el filsofo y fsico austriaco Ernst
Mach.
Comte, Augusto (1798-1857).
Filsofo positivista francs, y uno de los pioneros de la sociologa. Naci en
Montpellier el 19 de enero de 1798. Desde muy temprana edad rechaz el
catolicismo tradicional y tambin las doctrinas monrquicas. Logr ingresar en la
Escuela Politcnica de Pars desde 1814 hasta 1816, pero fue expulsado por
haber participado en una revuelta estudiantil. Durante algunos aos fue secretario
particular del terico socialista Claude Henri de Rouvroy, conde de Saint-Simon,
cuya influencia quedara reflejada en algunas de sus obras. Los ltimos aos del
pensador francs quedaron marcados por la alienacin mental, las crisis de locura
en las que se suma durante prolongados intervalos de tiempo. Muri en Pars el 5
de septiembre de 1857.
Para dar una respuesta a la revolucin cientfica, poltica e industrial de su tiempo,
Comte ofreca una reorganizacin intelectual, moral y poltica del orden social.
Adoptar una actitud cientfica era la clave, as lo pensaba, de cualquier
reconstruccin.
Afirmaba que del estudio emprico del proceso histrico, en especial de la
progresin de diversas ciencias interrelacionadas, se desprenda una ley que
denomin de los tres estadios y que rige el desarrollo de la humanidad. Analiz
estos estadios en su voluminosa obra Curso de filosofa positiva (6 vols., 1830-
1842). Dada la naturaleza de la mente humana, deca, cada una de las ciencias o
ramas del saber debe pasar por "tres estadios teorticos diferentes: el teolgico o
estadio ficticio; el metafsico o estadio abstracto; y por ltimo, el cientfico o
positivo". En el estadio teolgico los acontecimientos se explican de un modo muy
elemental apelando a la voluntad de los dioses o de un dios. En el estadio
metafsico los fenmenos se explican invocando categoras filosficas abstractas.
El ltimo estadio de esta evolucin, el cientfico o positivo, se empea en explicar
todos los hechos mediante la aclaracin material de las causas. Toda la atencin
debe centrarse en averiguar cmo se producen los fenmenos con la intencin de
llegar a generalizaciones sujetas a su vez a verificaciones observacionales y
comprobables. La obra de Comte es considerada como la expresin clsica de la
actitud positivista, es decir, la actitud de quien afirma que tan slo las ciencias
empricas son la adecuada fuente de conocimiento.
Cada uno de estos estadios, afirmaba Comte, tiene su correlato en determinadas
actitudes polticas. El estadio teolgico tiene su reflejo en esas nociones que
hablan del Derecho divino de los reyes. El estadio metafsico incluye algunos
conceptos tales como el contrato social, la igualdad de las personas o la soberana
popular. El estadio positivo se caracteriza por el anlisis cientfico o "sociolgico"
(trmino acuado por Comte) de la organizacin poltica. Bastante crtico con los
procedimientos democrticos, Comte anhelaba una sociedad estable gobernada
por una minora de doctos que empleara mtodos de la ciencia para resolver los
problemas humanos y para imponer las nuevas condiciones sociales.
Aunque rechazaba la creencia en un ser transcendente, reconoca Comte el valor
de la religin, pues contribua a la estabilidad social. En su obra Sistema de
Poltica Positiva (1851-1854; 1875-1877), propone una religin de la humanidad
que estimulara una benfica conducta social. La mayor relevancia de Comte, sin
embargo, se deriva de su influencia en el desarrollo del positivismo.
La Ley de los tres Estados.
Segn Comte, los conocimientos pasan por tres estados tericos distintos, tanto
en el individuo como en la especie humana. La ley de los tres estados,
fundamento de la filosofa positiva, es, a la vez, una teora del conocimiento y una
filosofa de la historia. Estos tres estados se llaman:
Teolgico.
Metafsico.
Positivo.
Estado Teolgico:
Es ficticio, provisional y preparatorio. En l, la mente busca las causas y los
principios de las cosas, lo ms profundo, lejano e inasequible. Hay en l tres fases
distintas:
Fetichismo: en que se personifican las cosas y se les atribuye un poder
mgico o divino.
Politesmo: en que la animacin es retirada de las cosas materiales para
trasladarla a una serie de divinidades, cada una de las cuales presenta un
grupo de poderes: las aguas, los ros, los bosques, etc.
Monotesmo: la fase superior, en que todos esos poderes divinos quedan
reunidos y concentrados en uno llamado Dios.
En este estado, predomina la imaginacin, y corresponde a la infancia de la
humanidad. Es tambin, la disposicin primaria de la mente, en la que se vuelve a
caer en todas las pocas, y solo una lenta evolucin puede hacer que el espritu
humano de aparte de esta concepcin para pasar a otra. El papel histrico del
estado teolgico es irremplazable.
Estado Metafsico:
O estado abstracto, es esencialmente crtico, y de transicin, Es una etapa
intermedia entre el estado teolgico y el positivo. En el se siguen buscando los
conocimientos absolutos. La metafsica intenta explicar la naturaleza de los seres,
su esencia, sus causas. Pero para ello no recurren a agentes sobrenaturales, sino
a entidades abstractas que le confieren su nombre de ontologa. Las ideas de
principio, causa, sustancia, esencia, designan algo distinto de las cosas, si bien
inherente a ellas, ms prximo a ellas; la mente que se lanzaba tras lo lejano, se
va acercando paso a paso a las cosas, y as como en el estado anterior que los
poderes se resuman en el concepto de Dios, aqu es la naturaleza, la gran
entidad general que lo sustituye; pero esta unidad es ms dbil, tanto mental como
socialmente, y el carcter del estado metafsico, es sobre todo crtico y negativo,
de preparacin del paso al estado positivo; una especie de crisis de pubertad en el
espritu humano, antes de llegar a la adultes.
Estado Positivo:
Es real, es definitivo. En l la imaginacin queda subordinada a la observacin. La
mente humana se atiene a las cosas. El positivismo busca slo hechos y sus
leyes. No causas ni principios de las esencias o sustancias. Todo esto es
inaccesible. El positivismo se atiene a lo positivo, a lo que est puesto o dado: es
la filosofa del dato. La mente, en un largo retroceso, se detiene a al fin ante las
cosas. Renuncia a lo que es vano intentar conocer, y busca slo las leyes de los
fenmenos.


EL CARACTER SOCIAL DEL ESPIRITU POSITIVO.
El espritu positivo tiene que fundar un orden social. La constitucin de un saber
positivo es la condicin de que haya un autoridad social suficiente, y esto refuerza
el carcter histrico del positivismo.
Comte, fundador de la Sociologa, intenta llevar al estado positivo el estudio de la
Humanidad colectiva, es decir, convertirlo en ciencia positiva. En la sociedad rige
tambin, y principalmente, la ley de los tres estados, y hay otras tantas etapas, de
las cuales, en una domina lo militar.
Comte valora altamente el papel de organizacin que corresponde a la iglesia
catlica; en la poca metafsica, corresponde la influencia social a los legistas; es
la poca de la irrupcin de las clases medias, el paso de la sociedad militar a la
sociedad econmica; es un perodo de transicin, crtico y disolvente; el
protestantismo contribuye a esta disolucin. Por ltimo, al estado positivo
corresponde la poca industrial, regida por los intereses econmicos, y en ella se
ha de restablecer el orden social, y este ha de fundarse en un poder mental y
social.
EL POSITIVISMO Y LA FILOSOFIA.
Es aparentemente, una reflexin sobre la ciencia. Despus de agotadas stas, no
queda un objeto independiente para la filosofa, sino ellas mismas; la filosofa se
convierte en teora de la ciencia. As, la ciencia positiva adquiere unidad y
conciencia de s propia. Pero la filosofa, claro es, desaparece; y esto es lo que
ocurre con el movimiento positivo del siglo XIX, que tiene muy poco que ver con la
filosofa.
Pero en Comte mismo no es as. Aparte de lo que cree hacer hay lo que
efectivamente hace. Y hemos visto que:
1. Es una filosofa de la historia (la ley de los tres estados).
2. Una teora metafsica de la realidad, entendida con caracteres tan originales
y tan nuevos como el ser social, histrica y relativa.
3. Una disciplina filosfica entera, la ciencia de la sociedad; hasta el punto de
que la sociologa, en manos de los socilogos posteriores, no ha llegado
nunca a la profundidad de visin que alcanz en su fundador.
Este es, en definitiva, el aspecto ms verdadero e interesante del positivismo, el
que hace que sea realmente, a despecho de todas las apariencias y aun de todos
los positivistas, filosofa.


EL SENTIDO DEL POSITIVISMO.
Esta ciencia positiva es una disciplina de modestia; y esta es su virtud. El saber
positivo se atiene humildemente a las cosas; se queda ante ellas, sin intervenir,
sin saltar por encima para lanzarse a falaces juegos de ideas; ya no pide causas,
sino slo leyes. Y gracias a esta austeridad logra esas leyes; y las posee con
precisin y con certeza.
Una y otra vez vuelve Comte, del modo ms explcito, al problema de la historia, y
la reclama como dominio propio de la filosofa positiva. En esta relacin se da el
carcter histrico de esta filosofa, que puede explicar el pasado entero


EL NEOPOSITIVISMO Y LA FILOSOFA ANALTICA


Esta corriente cobr un gran auge en el s. XX, sobre todo en el rea
anglosajona, llegando a ser considerada como la nica filosofa verdadera y la
nica vlida para la poca contempornea. Bajo el nombre de movimiento
analtico se desarrollan distintas concepciones filosficas, como el neopositivismo
y el neoempirismo que, aun manteniendo posiciones opuestas en algunos puntos,
mantienen en comn los siguientes rasgos.


- Una crtica a la metafsica al no considerarla como saber absoluto.
- Una actitud filosfica con una marcada tendencia empirista al intentar
introducir los resultados de la investigacin cientfica experimental en los
esquemas del pensamiento lgico.
- Un anlisis exhaustivo del lenguaje como mtodo y tarea especfico de la
filosofa. Este anlisis no se justifica del mismo modo en las diversas
corrientes, ya que no profesan una distinta concepcin del mismo.
- Concepcin de la filosofa como saber no-sustantivo, es decir, no positivo, o
sea, como simple preparacin para la ciencia.

SURGIMIENTO DE LA SOCIOLOGA

La SOCIOLOGA como ciencia aparece durante el siglo XIX, en un contexto de
profundos cambios, que transformaron las sociedades occidentales despus de la
Revolucin Industrial y de la Revolucin Francesa. Ambas representan un
momento histrico que seala la disolucin de las sociedades tradicionales,
acelerando la transicin hacia las sociedades modernas.


Estos cambios comienzan a prepararse en Europa a partir del siglo XV, cuando
una nueva forma de organizacin social va surgiendo a medida que las
sociedades feudales van debilitndose.

Varios fueron los procesos que incidieron en el comienza de la era moderna:
- Creciente importancia de la burguesa
- Nacimiento de la clase obrera
- Crecimiento urbano (migracin desde el campo a la ciudad)
- Concentracin de la poblacin en ciudades
- Aparicin de fbricas
- Fin de las monarquas absolutas
- Surgimiento de monarquas constitucionales, luego consolidacin de gobiernos
republicanos
- Expansin del comercio internacional
- Descubrimiento de nuevos territorios
- Teora copernicana
- Inventos como el telescopio (Galilei)
Estos tres ltimos, contribuyeron a cambiar la idea sobre el mundo. Adems se fue
produciendo una ruptura del monopolio de la informacin, que durante la sociedad
medieval, haba estado en manos de la iglesia. Contribuyo en mucho a este
proceso, la invencin de la imprenta y la consecuente difusin de libros.
As se fueron sustituyendo las antiguas creencias por los nuevos conocimientos.
Lo que, en parte, fue dando forma al proceso que se denomin secularizacin, lo
cual se refiere al fin de la fuerte influencia de la iglesia en todos los mbitos de la
vida. La accin humana comenz a orientarse conforme al conocimiento cientfico.
Los fenmenos naturales ya no se explicaron por causas divinas; sino que la
ciencia empez a intentar responder algunos interrogantes.
A medida que las sociedades feudales, tradicionales, tambin llamadas naturales
comienzan a decaer, va apareciendo otro tipo de sociedad, la moderna.


DIMENSIONES SOCIEDADES
TRADICIONALES
SOCIEDADES MODERNAS
(cambio continuo)
ECONOMICA Cada grupo consume lo que
produce
Produccin para el mercado
Crecimiento de bienes de
consumo
Tecnologa cambiante
Productor y consumidor no
coinciden
CULTURAL Lazos de parentesco
- Relaciones primarias
- Pertenencia a la
comunidad
- Accin tradicional, usos
y costumbres
Se sentan formando parte
de un todo
Vivan en comunidades
Lazos de desempeo
- Relaciones secundarias
- Acciones sociales sobre la
base de informacin y
conocimiento
Comienzan a sentirse
individuos
Viven en sociedades
SOCIODEMOG
RAFICA
Bajo nivel de diferenciacin
de roles
Nula movilidad social
Familia: unidad econmica y
social
Alto nivel de diferenciacin de
roles
Alta movilidad social
Familia: unidad social


Comunidad: grupo de personas vinculadas por estrechos lazos afectivos y de
parentesco
Sociedad: conjunto de individuos entre los cuales predominan las relaciones
impersonales y de competencia


QUE ES METODOLOGA CUANTITATIVA Y METODOLOGA
CUALITATIVA
METODOLOGA CUANTITATIVA
Surge en los siglos XVIII y XIX, en el proceso de consolidacin del Capitalismo y
en el seno de la Sociedad Burguesa Occidental. Con la finalidad de analizar
los conflictos sociales y el hecho econmico como Universo complejo. Inspiradas
en las Ciencias Naturales y estas en la fsica Newtonianas a partir de los
conocimientos de Galileo. Con Claude Saint Simn y Augusto Comte surge
la Sociologa como Ciencia.
Su racionalidad est fundamentada en el Cientificismo y el Racionalismo, como
posturas Epistemolgicas Institucionalistas. Profundo apego a la tradicionalidad
de la Ciencia y utilizacin de la neutralidad valorativa como criterio de objetividad,
por lo que el conocimiento esta fundamentado en los hechos, prestando
poca atencin a la subjetividad de los individuos.
Su representacin de la realidad es parcial y atomizada. El experto se convierte en
una autoridad de verdad.
Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigacin Cuantitativa tiene una
concepcin lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conforman
el problema, que tenga definicin, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia
el problema, tambin le es importante saber que tipo de incidencia existe entre sus
elementos".
CARACTERSTICAS DE LA METODOLOGA CUANTITATIVA
La Metodologa Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera
numrica, especialmente en el campo de la Estadstica.
Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los elementos del
problema de investigacin exista una relacin cuya Naturaleza sea lineal. Es decir,
que haya claridad entre los elementos del problema de investigacin que
conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente
donde se inicia el problema, en cual direccin va y que tipo de incidencia existe
entre sus elementos.
Los elementos constituidos por un problema, de investigacin Lineal, se
denominan: variables, relacin entre variables y unidad de observacin.
Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodologa Cuantitativa
debe haber claridad entre los elementos de investigacin desde donde se inicia
hasta donde termina, el abordaje de los datos es esttico, se le asigna significado
numrico.
El abordaje de los datos Cuantitativos son estadsticos, hace demostraciones con
los aspectos separados de su todo, a los que se asigna significado numrico y
hace inferencias
La objetividad es la nica forma de alcanzar el conocimiento, por lo que utiliza
la medicin exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del mismo.
El objeto de estudio es el elemento singular Emprico. Sostiene que al existir
relacin de independencia entre el sujeto y el objeto, ya que el investigador tiene
una perspectiva desde afuera.
La teora es el elemento fundamental de la investigacin Social, le aporta su
origen, su marco y su fin.
Comprensin explicativa y predicativa de la realidad, bajo una concepcin objetiva,
unitaria, esttica y reduccionista.
Concepcin lineal de la investigacin a travs de una estrategia deductiva.
Es de mtodo Hipottico Deductivo.
LIMITACIONES CUANTITATIVAS
Las limitaciones se sitan a nivel de varios riesgos de distorsin, el menor de los
cuales no es ciertamente la conversin deformante de lo cualitativo en cantidades
artificialmente calculadas sobre datos previamente transmutados ad hoc
Gonzlez, Casanova (1975) menciona que la perspectiva y el nfasis Cuantitativo
estn relacionados con muchas otras caractersticas del investigador. En trminos
generales puede decirse que el anlisis Cuantitativo es tpico sobre todo en la las
ciencias sociales que trabajan con poblaciones, se liga al Empirismo y a
la Ideologa del proceso de las ciencias Sociales".
El investigador Sorokin ha indicado las limitaciones de la investigacin cuantitativa:
La subjetividad disfrazada Cuantitativamente.
La conjugacin Cuantitativa de agrupaciones para estudiar los sistemas Sociales.
Tomar una parte del sistema como variable independiente (causa) y todo el de los
datos Cuantitativos lo que se puede observar en las investigaciones tradicionales.
METODOLOGA CUALITATIVA
La metodologa cualitativa, como indica su propia denominacin, tiene
como objetivo la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Busca
un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o
de medir en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto
acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en
lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo ms profundo posible.
Los orgenes de los mtodos cualitativos se encuentran en la antigedad pero a
partir del siglo XIX, con el auge de las ciencias sociales sobre todo de
la sociologa y la antropologa esta metodologa empieza a desarrollarse de
forma progresiva.
Sin embargo despus de la Segunda Guerra Mundial hubo un predominio de la
metodologa cuantitativa con la preponderancia de las perspectivas funcionalistas
y estructuralistas.
No es hasta la dcada del 60 que las investigaciones de corte cualitativo resurgen
como una metodologa de primera lnea, principalmente en Estados Unidos y Gran
Bretaa. A partir de este momento, en el mbito acadmico e investigativo hay
toda una constante evolucin terica y prctica de la metodologa cualitativa.
Dentro de las caractersticas principales de esta de metodologa podemos
mencionar:
La investigacin cualitativa es inductiva.
Tiene una perspectiva holstica, esto es que considera el fenmeno como un todo.
Se trata de estudios en pequea escala que solo se representan a s mismos
Hace nfasis en la validez de las investigaciones a travs de la proximidad a la
realidad emprica que brinda esta metodologa.
No suele probar teoras o hiptesis. Es, principalmente, un mtodo de generar
teoras e hiptesis.
No tiene reglas de procedimiento. El mtodo de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser
susceptibles de medicin.
La base est en la intuicin. La investigacin es de naturaleza flexible,
evolucionara y recursiva.
En general no permite un anlisis estadstico
Se pueden incorporar hallazgos que no se haban previsto (serendipity)
Los investigadores cualitativos participan en la investigacin a travs de
la interaccin con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
Analizan y comprenden a los sujetos y fenmenos desde la perspectiva de los dos
ltimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias
CARACTERSTICAS DE LA METODOLOGA CUALITATIVA
Las caractersticas de la metodologa cualitativa que podemos sealar a modo de
sinopsis son
Una primera caracterstica de estos mtodos se manifiesta en su estrategia para
tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y
no a travs de la medicin de algunos de sus elementos. La misma estrategia
indica ya el empleo de procedimientos que dan un carcter nico a las
observaciones.
La segunda caracterstica es el uso de procedimientos que hacen menos
comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias
culturales, es decir, este mtodo busca menos la generalizacin y se acerca ms a
la fenomenologa y al interaccionismo simblico.
Una tercera caracterstica estratgica importante para este trabajo se refiere
al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en
el proceso de investigacin, para entenderlas.
El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de
su trabajo durante el mismo proceso de la investigacin. Por tal razn, los
conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en la mayora de los
casos no estn operacionalizados desde el principio de la investigacin, es decir,
no estn definidos desde el inicio los indicadores que se tomarn en cuenta
durante el proceso de investigacin. Esta caracterstica remite a
otro debate epistemolgico, muy candente, sobre la cuestin de la objetividad en
la investigacin social.

DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA
El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la eleccin del mtodo
adecuado que nos permita conocer la realidad es por tanto fundamental. El
problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos errneos o
viceversa. Los mtodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y
podran ser resumidos como desarrollo de la teora y anlisis de la teora
respectivamente. Los mtodos inductivos estn generalmente asociados con
la investigacin cualitativa mientras que el mtodo deductivo est asociado
frecuentemente con la investigacin cuantitativa.
Los cientficos sociales en salud doctores, enfermeras, tcnicos en salud, etc. -
que utilizan abordajes cualitativos enfrentan en la
actualidad problemas epistemolgicos y metodolgicos que tienen que ver con
el poder y la tica en la generacin de datos as como con la validez externa de
los mismos.
La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos
cuantitativos sobre variables.
La investigacin cualitativa evita la cuantificacin. Los investigadores cualitativos
hacen registros narrativos de los fenmenos que son estudiados
mediante tcnicas como la observacin participante y las entrevistas no
estructuradas.
La diferencia fundamental entre ambas metodologas es que la cuantitativa estudia
la asociacin o relacin entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en
contextos estructurales y situacionales.
La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las
realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinmica; mientras que la
investigacin cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin
entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de
una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra
procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su vez, hacer
inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de una forma
determinada.
El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una
investigacin probablemente podra ayudar a corregir los sesgos propios de cada
mtodo, pero el hecho de que la metodologa cuantitativa se la ms empleada no
es producto del azar sino de la evolucin de mtodo cientfico a lo largo de los
aos. Creemos en ese sentido que la cuantificacin incrementa y facilita la
compresin del universo que nos rodea y ya mucho antes de los positivistas
lgicos o neopositivistas Galileo Galilei afirmaba en este sentido "mide lo que sea
medible y haz medible lo que no lo sea".
Diferencias entre investigacin cualitativa y cuantitativa
Investigacin cualitativa Investigacin cuantitativa
Centrada en la fenomenologa y
comprensin
Basada en la induccin probabilstica
del positivismo lgico
Observacin naturista sin control Medicin penetrante y controlada
Subjetiva Objetiva
Inferencias de sus datos Inferencias ms all de los datos
Exploratoria, inductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial, deductiva
Orientada al proceso Orientada al resultado
Datos "ricos y profundos" Datos "slidos y repetibles"
No generalizable Generalizable
Holista Particularista
Realidad dinmica Realidad esttica

Ventajas e inconvenientes de los mtodos cualitativos vs cuantitativos.
Mtodos cualitativos Mtodos cuantitativos
Propensin a "comunicarse con" los sujetos
del estudio
Propensin a "servirse de" los sujetos del
estudio
Se limita a preguntar Se limita a responder
Comunicacin ms horizontal... entre el
investigador y los investigados... mayor
naturalidad y habilidad de estudiar los

factores sociales en un escenario natural
Son fuertes en trminos de validez interna,
pero son dbiles en validez externa, lo que
encuentran no es generalizable a la
poblacin
Son dbiles en trminos de validez interna -
casi nunca sabemos si miden lo que quieren
medir-, pero son fuertes en validez externa, lo
que encuentran es generalizable a la
poblacin
Preguntan a los cuantitativos: Cuan
particularizables son los hallazgos?
Preguntan a los cualitativos: Son
generalizables tus hallazgos?
Una de las crticas que se le suelen hacer a los abordajes cuantitativos, desde la
perspectiva de los mtodos cualitativos, es su propensin a servirse de, ms que
comunicarse con, los sujetos de estudio.
El argumento es que las encuestas utilizan a los individuos para extraer de
ellos informacin que luego es procesada sin que medie ningn tipo de
"devolucin" a quienes dieron origen a los datos. Se dice adems, que la situacin
de la entrevista es tan artificial -uno se limita a preguntar y el otro a responder- que
es posible formular cuestionamientos muy slidos sobre la validez de los datos as
obtenidos.
En cambio, los mtodos cualitativos pareceran encontrar una de
sus fuentes de legitimacin primarias en el hecho de que permiten
una comunicacin ms horizontal -ms igualitaria- entre el investigador y los
sujetos investigados. Sin negar que algunos de los abordajes cualitativos como las
entrevistas a profundidad y las historias de vida permitan un acercamiento ms
"natural" a los sujetos, es necesario reflexionar con ms detalles sobre las
condiciones que hacen posible este tipo de encuentros. En los pases
deAmrica Latina, incluyendo a Cuba, la mayor parte de los estudios se hacen
sobre/con sujetos socials que viven bajo alguna forma de subordinacin:
de gnero (en el caso de las mujeres); sexual (en el caso de las minoras
sexuales), etc.


























QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA.

Un sistema de Informacin de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en
marcha, de procedimientos y mtodos creados para generar, analizar, difundir,
almacenar y recuperar informacin para la toma de decisiones de marketing. El
SIM ideal tiene la capacidad para:
Producir informes peridicos y estudios ad hoc segn se necesiten.
Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de
informacin e identificar tendencias.
Analizar datos usando modelos matemticos que representen el mundo real.
Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "qu pasar si".
Los Sistemas de Informacin de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de
Mercadeo.
1. La Base de Datos de Mercadeo
2. El Software de Base de Datos
3. Los Datos
4. Sistemas de Recoleccin de Datos.
La Base de Datos de Mercadeo
La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de
cualquier Sistema de Informacin y ms an en programas de mercadeo Uno a
Uno. La BDM est constituida por dos componentes fundamentales: el software de
base de datos y los datos.
2.2. El software de base de datos.
Existen diversos tipos de software de bases de datos diseados para fines
distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptacin
de otro tipo de software. Las caractersticas bsicas de un software de base de
datos de mercadeo son las siguientes:
Debe ser un software relacional
Debe permitir el almacenamiento de datos histricos
Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios
Debe contener rigurosos elementos de seguridad
Debe permitir la interconexin con otras bases de datos
Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrnico)
Debe permitir discado de nmeros telefnicos directamente desde las pantallas
Debe contar con interfaces con la central telefnica para la realizacin de discado
predictivo
Debe permitir interconectividad con la central telefnica para que se ejecuten
las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
Debe estar en capacidad de contener mdulos de guiones de Telemercadeo con
ayudas en lnea.
Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores
y sus respectivos motores de bsqueda
Debe permitir la generacin de mltiples tipos de reportes y estadsticas
Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que
merme su desempeo
Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones
Las plataformas ms recomendadas para este tipo de software son SQL Server y
Accsses97, ambas de Microsoft. La mayora de las bases de datos de mercadeo
en Venezuela son desarrolladas en MS Access 97(cuando se manejan hasta
100.000 registros) y SQL Server 7 (cuando se manejan de 100.000 a varios
millones de registros).
Existen otras plataformas para manejar bases de datos que se utilizan cuando se
requiere el manejo simultneo de diferentes bases de datos de millones de
registros (Oracle, Sybase e Informix, entre otras), tanto la plataforma como los
desarrollos de aplicaciones en estas plataformas son considerablemente ms
costosos que las mencionadas en el prrafo anterior.
Lo que ms se usa en nuestro pas, debido a su compatibilidad es desarrollar el
software de Base de Datos de Mercadeo en MS Access 97 o MS SQL Server 7
con interfaces grficas desarrollados en Visual Basic. Estas alternativas permiten
una gran interconectividad con todos los programas de Microsoft que servirn de
soporte para la generacin de las comunicaciones que se le enven a los
integrantes de la BDM. El paso ms importante en el desarrollo de un software de
BDM est en el diseo del mismo. Se deben incorporar todos los elementos de
mercadeo que la experiencia seala como necesarios para este tipo
de herramientas. Slo as se podr contar con un instrumento robusto que
requerir pocos cambios en el futuro cercano.
Las computadoras que se utilizan en los Sistemas de Informacin de Mercadeo
van desde los equipos personales hasta los costosos mainframes de alto poder. El
tamao del computador, los componentes fsicos conocidos como hardware son
una unidad central de procesamiento y unidades de entrada/salida. Los siguientes
trminos son importantes para comprender el manejo de un Software para manejo
de Informacin de Mercadeo:
<.- Unidad Central de Procesamiento.
< .- Dispositivos Perifricos.
< .- Red de computadoras.
Unidad Central de Procesamiento
(mejor conocido como CPU Central Processing Unit). Es la memoria y el
componente de procesamiento del computador, que almacena datos y programas,
procesa instrucciones y realiza clculos.
Dispositivos Perifricos. Se utilizan para ingresar datos (entrada) y transmitir datos
procesados (salida). Los dispositivos perifricos incluyen un mdem para que el
computador pueda comunicarse a travs de lneas telefnicas y una unidad
de CD-ROM (memoria de slo lectura en disco compacto) para almacenar
grandes cantidades de memoria ptica que puedan
presentar imgenes de texto y sonido. El teclado, el monitor, el Mouse y
la impresora, se consideran como perifricos.
Red de computadoras. Es un sistema que permite la intercomunicacin de
diferentes computadoras. Los usuarios de la red tienen acceso de la informacin
proveniente del resto de la red, a travs de un mdem o de otro dispositivo
Los datos.
Los datos, estn constituidos por toda la informacin de relevancia que pueda se
incluida en el SIM. Datos de nuestros Clientes, de la competencia, de los
distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. En necesario un banco de
datos para recoger y almacenar (administrar) la informacin interna de la
empresa para su posterior consulta. Permiten recuperar una variedad de
informacin til en la toma de decisiones sobre mercadeo; incluir artculos de
peridicos, publicaciones sobre noticias de empresas, informe degobierno, datos
econmicos y bibliografas.
La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o
decisin soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres caractersticas
fundamentales: que sea fiable, (lo cual depende de la fuente), que sea homognea
(lo cual depende del mantenimiento peridico) y que sea actual.
Por calidad de los datos se entiende que los mismos estn debidamente
actualizados, que los gneros se correspondan con el de los receptores de la
informacin, que la ortografa sea correcta, que el registro efectivamente
pertenezca al Target que se quiere alcanzar, que contengan todos los datos
necesarios para contactar a las personas, etc.
Esto implica que se deben cumplir criterios precisos, los cuales habr que
establecer, para incorporar datos a la BDM. Ms que la cantidad de datos lo
realmente importante es su calidad. Detallaremos esos criterios a continuacin:
1. Las Fuentes de los Datos
2. 1 El mantenimiento de los Datos de la BDM
3. Las Fuentes de los Datos
4. La BDM pueden contar con diversas fuentes de datos:
Informacin de clientes capturados a travs de diferentes actividades de ventas
Los datos de esos listados deben ser diagnosticados, depurados y
homogeneizados de acuerdo a un mismo formato antes de ser incorporados a la
BDM. Esto implica establecer los criterios que deben cumplir los datos de cada
registro antes de ser transcritos o importados a la BDM. Informacin de clientes y
prospectos capturados a travs de programas especialmente diseados con este
fin
Informacin de prospectos provenientes de fuentes externas
Estos datos deben ser sometidos a un diagnstico previo, para luego proceder a
su normalizacin de acuerdo a los estndares que se hayan acordado. Se debe
ser muy cuidadoso al momento de adquirir estas listas ya que la calidad de las
mismas vara considerablemente en el mercado venezolano.
El mantenimiento de los Datos de la BDM
Los datos componen un conjunto dinmico que obsolesce muy rpidamente.
Todos los registros deben contener un campo con la fecha en la cual el registro
fue incorporado a la BDM y un campo donde se registre la ltima fecha en la cual
el registro fue actualizado.
De igual manera se deben establecer procedimientos en el software que alerten
cuando algn registro tiene ms tiempo del que se fije como el adecuado para su
actualizacin. Los criterios para activar esos procedimientos varan de acuerdo al
tipo de registro (ms tiempo para la informacin correspondiente a una
empresa que para una persona natural). Los procedimientos sealados pueden
ser automticos en la forma de "flags" o manuales en la forma de reportes
peridicos.
Tambin se deben establecer criterios para eliminar registros de la BDM. No todos
los registros que se incluyan sern valiosos en el tiempo y un nmero apreciable
de registros intiles afectan el desempeo de las BDM.
B.- Sistemas de Recoleccin de Datos. Un dispositivo de comunicacin que
constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema.
Ejemplo: En Julio de 1998, se lanz a nivel mundial un nuevo sistema
de telecomunicaciones inalmbricas: los telfonos satelitales Iridium. El segundo
lanzamiento global (despus de Windows "95) de la historia, es decir, el 13 de
Julio se lanz la misma campaa en todos los pases del mundo. La estrategia,
consista, en captar Leads (prospectos) a travs de los avisos de prensa, revista y
comerciales de televisin que se interesaran en buscar ms informacin. Los
mismos deberan llamar a un nmero gratuito 800 en donde solicitaran un folleto
que se les enviara por correo, pero antes deberan contestar una serie de
preguntas que permitira determinar si eran prospectos calificados para
un telfono Iridium.
Para este lanzamiento se dise un Software de Base de Datos, el cual deba
almacenar los datos de todos los prospectos as como toda la informacin que se
recaudara sobre el mismo a lo largo de la llamada.
El Software, especialmente diseado para el manejo de la informacin de esta
campaa, permite, adems, generar una serie de reportes, compatibles con los
reportes de todos los pases alrededor del mundo. Estos reportes permiten a los
gerentes de mercadeo tomar decisiones: determinar prospectos calificados,
modificar la pauta publicitaria, modificar estrategias de mercadeo, etc. (Favor ver
anexo 1, Manual del Software de Base de Datos de Iridium).
Sistemas De Recoleccin De Datos
Los Sistemas de recoleccin de datos pueden dividirse en cuatro subgrupos los
cuales describiremos a continuacin:
Subsistema de datos internos.
Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.
Subsistema de Investigacin de Mercados.
Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo.
Subsistema de datos internos. La misin de este subsistema es la de recopilar y
manejar informacin que se genera en el interior de la organizacin. Se trata
bsicamente de datos sobre tipos de clientes por consumo, por rea geogrfica,
por antigedad, por distribuidores, por agentes de ventas, por volmenes
de venta, etc.
Es la informacin diaria sobre el desarrollo del ambiente de mercadotecnia que
ayuda a los gerentes a preparar y adaptar sus planes; esta informacin puede
obtenerse en diferente fuentes, gran parte puede ser proporcionada por
el personal de la empresa. Se debe vender la idea de que sus empleados son
importantes en la recoleccin de informacin, capacitarlos para que detecten
nuevos desarrollos y estimularlos para que transmitan la informacin.
La informacin de mercadotecnia no tiene valor hasta que los gerentes no la
utilizan para tomar mejores decisiones La mayora de las compaas tienen
Sistemas de Informacin de Mercadotecnia centralizados para proporcionar a
aquellos informes de desempeo peridico, actualizaciones e informes de los
resultados de los estudios Los gerentes necesitan estos informes rutinarios para
la planeacin, ejecucin y control de las decisiones cotidianas. Por ejemplo
un gerente de ventas que tiene problemas con un clienteimportante podra
necesitar un resumen del estado de cuenta de ventas y beneficios durante el ao.
Los recientes desarrollos en el manejo de la informacin han revolucionado
la distribucin de la misma.
Muchas compaas estn descentralizando sus Sistemas de Informacin de
Mercadotecnia usando los ltimos avances en microcomputadoras, software y
comunicaciones y con ello proporcionan a los gerentes acceso directo a la
informacin almacenada en el sistema. En ciertas compaas, los gerentes de
mercadotecnia pueden utilizar una microcomputadora para vincularse con la red
de informacin de la compaa. Desde cualquier ubicacin pueden obtener datos
de los registros internos o de servicios externos de informacin, analizarlos
mediante paquetes y modelos estadsticos preparar informes con un procesador
de textos y comunicarse con otros usuarios de la red a travs de las
telecomunicaciones. Esta debe tambin pueden obtenerla de proveedores,
revendedores y clientes, se puede conseguir datos sobre los competidores lo que
se dice de ellos mismos en sus informes anuales, discursos y comunicados de
prensa y anuncios, lo que dicen de ellos en publicaciones y exhibiciones
comerciales u observar lo que compran y analizan sus productos, controlando sus
ventas y sus nuevas patentes.
Se puede comprar informacin a proveedores externos, es posible utilizar esta
informacin para evaluar las propias estrategias y estilos de publicidad y la
competencia, espacio publicitario, medios utilizados y presupuestos para
publicidad; la base de datos DONNLLY DEMOGRAPHICS proporciona
informacin de los censos, adems de sus propias proyecciones demogrficas por
estados, ciudad o cdigo postal; hay bases de datos en lnea al alcance de la
mano para localizar casi cualquier tipo de informacin de mercadotecnia que se
necesite. Puede funcionar en dos sentidos, las empresas toman medidas para
protegerse de los espas de la competencia, algunas empresas disponen de
una oficina que rene y hace circular la informacin de mercadotecnia. Analizan
las principales publicaciones, resume de noticias importantes y enva boletines a
los gerentes de mercadotecnia, archiva la informacin y colabora con los gerentes
en la evaluacin de nuevos datos. Estos servicios mejoran grandemente la calidad
de la informacin disponible para ellos.
Ejemplo: SEARS. Utiliza sus registros internos como un poderoso instrumento de
mercadotecnia. Los gerentes utilizan informacin computariza sobre sus 40
millones de clientes para promover productos y servicios especiales a segmentos
meta tan diversos como jardineros, compradores de aparatos elctricos para el
hogar y futuras madres. Registra todos los aparatos elctricos que compra un
cliente y promueve paquetes especiales de servicio para quienes tienen varios
aparatos pero carecen de una pliza de mantenimiento. Pronto los gerentes de
otras subsidiarias podrn desarrollar liderazgos de ventas utilizando la misma
informacin.
Por otra parte, Kellogg"s haba ofrecido al pblico un recorrido por su planta de
Battle Creek desde 1906, pero recientemente impidi la entrada de extraos a la
fbrica que acababa de ser modernizada para impedir que sus competidores
obtengan informacin sobre su equipo de alta tecnologa.
Subsistema de Inteligencia de Mercadeo. Una de las misiones de este subsistema
es la utilizacin de informacin secundaria externa ya elaborada: procedente
de libros, revistas, peridicos, censos, informes para recabar informacin,
informacin relacionada con la organizacin y similares. En esta segunda parte
tambin se obtiene informacin, sobre cuestiones relevantes de la competencia, y
de la propia empresa, como promociones que realizan, precios a los que lanzan
sus productos al mercado, nuevos productos, modificaciones de precios, y cmo
reaccionan los clientes ante las ofertas de la competencia.
Subsistema de Investigacin de Mercados
Este se refiere a estudios sobre situaciones especficas, que tienen a
materializarse en exigencias de proyectos individuales. Se trata de realizar un
estudio de Ad - Hoc para llevar a cabo una investigacin formal de Mercados que
proporcione informacin relevante para la toma de decisiones.
Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a
travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de mercado; para generar, definir y evaluar las
medidas de mercadotecnia y para mejorar la compresin del proceso de
mercadotecnia. La investigacin de mercado especifica la informacin necesaria
para resolver problemas de mercado, disea el mtodo para reunir la informacin,
administra y lleva a cabo el proceso de recoleccin de datos, analiza los
resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
Los investigadores de mercado emprenden una amplia gama de actividades que
van del anlisis de venta y participacin en el mercado hasta anlisis
de valores y polticas sociales. Las diez actividades ms comunes son:
Medir el potencial del mercado.
Analizar la porcin de mercado.
Determinar las caractersticas del mismo.
Analizar las ventas.
Estudiar las tendencias de los negocios.
Hacer pronsticos a corto plazo.
Analizar los productos de la competencia.
Hacer pronsticos a largo plazo.
Analizar estudios de los Sistemas de Informacin de mercadotecnia e investigar
sobre los precios.
Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo. Son un conjunto de modelos
y tcnicas estadsticas, que con ayuda de los equipos computarizados de la
empresa, permiten mejorar las decisiones de mercadeo. Por un lado disponen de
un banco estadstico, en el cual se encuentran distintos tipos de estadstica, con
paquetes apropiados de software para efectuar estudios y anlisis. Por otro
disponen de un banco de modelos deterministas, de
optimizacin, simulacin, programacin, que ayudan a la toma de decisiones
comerciales.
Los Software de Base de Datos, deben incluir reportes que permitan al gerente
poder evaluar los datos o resultados de una accin en particular. Estos reportes
deben desarrollarse de acuerdo a los requerimientos de la gerencia en cuanto
a indicadores estadsticos de gestin.






QUE ES MERCADOTECNIA

En Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa (en
ingls marketing) tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por
algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es el proceso social
y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios. Tambin se le ha definido como
una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar
los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos
del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el
mercado de forma ms eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es tambin un proceso que comprende la identificacin de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados
al consumidor, la construccin deestrategias que creen un valor superior, la
implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del
consumidor para alcanzar beneficios.
Marketing, en espaol se traduce como mercadotecnia o mercadologa; a
veces mercadeo, segn el contexto. Otros autores tambin lo traducen
como estrategia comercial o como promocin y propaganda. El profesional
dedicado a la mercadotecnia se llama mercadlogo.
Por otra parte, la palabra marketing est reconocida por el DRAE, admitindose el
uso de este anglicismo. La adaptacin grfica de este trmino propuesta por la
RAE es mrquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz
espaola mercadotecnia.

QUE ES EL PRODUCTO

En trminos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda
empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer
sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y repetible que la
oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender
un deseo a travs de su uso o consumo. El producto es uno de los componentes
estructurales de lamezcla de mercadotecnia (en ingls marketing mix). El caso
ms comn de la misma es tambin conocido como "Las cuatro P" de la
mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y Promocin. Sin embargo, en un sentido
ms amplio, la mezcla est integrada por Oferta, Trminos de Intercambio,
Accesibilidad y Simbolizacin (en sus iniciales OTAS), haciendo este ltimo
concepto de utilidad general para cualquier tipo de anlisis sostenido entre oferta y
demanda, y no solo aplicable al mercado de consumo masivo. En un diseo
apropiado, la oferta puede integrarse conformando una propuesta de valor que
atiende armnicamente los requisitos, diferenciadores y generadores de
preferencia de la demanda.
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para
generar demanda, que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al
mismo tiempo), son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus
bienes o servicios), etc.
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta
proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se comunican y
venden.
Experiencias: por ejemplo: travesa por una selva virgen.