Sig Final

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
ALUMNOS:
Aguilar Vera, Linda
Burgos Delgado, Milagros
Mendoza Barboza, Jannyna
Snchez Segura, Luis
PROFESORA:
Tarrillo Vsquez, Rosa

TRUJILLO PER
2012-II

2
INDICE

Introduccin 3
I. La Empresa 4
1.1 Nombre de la empresa 4
1.2 Breve Resea Histrica de la Empresa 5
1.3 Misin y Visin de la Empresa 5
1.4 Objetivos Estratgicos 7
1.5 Productos o servicios que ofrece la empresa 9
1.6 Organigrama de la empresa 11
1.7 El rea de TI de la Empresa 11
MOF 11
ROF 13
II. Los Sistemas de Informacin 15
2.1 Componentes de los SI 15
2.2 Infraestructura de TI (hardware, software, BD, redes) 16
2.3 Sistemas de Informacin Automatizados de la Empresa 17
Sistemas Informacin Transaccionales 17
Sistemas para el Soporte de Toma de decisiones 17
2.4 Especificar el Detalle un SI en particular 17
Objetivo del Sistema 17
Alineamiento del Sistema con la Misin de la Empresa 18
Procesos que automatiza (MAPRO) 18
Lenguaje en que ha sido programado 23
Licencias que son necesarias para el uso del software 23
Diagrama entidad relacin 23
Componentes del men del Sistema 23
Pantallas (captura de datos, proceso, reportes) 23
Reportes: A quienes sirve (especialmente los que sirvan para la toma
de decisiones a la niveles medios y alta direccin) 23
III. Conclusiones y Recomendaciones 24
IV. Anexos 25

3
INTRODUCCION

Estos sistemas son el resultado de interaccin colaborativa entre personas, tecnologas y
procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacin- orientados a solucionar
problemas empresariales. Los SIG o MIS (tambin denominados as por sus siglas en
ingls: Management Information System) se diferencian de los sistemas de informacin
comunes en que para analizar la informacin utilizan otros sistemas que se usan en las
actividades operacionales de la organizacin. Acadmicamente, el trmino es comnmente
utilizado para referirse al conjunto de los mtodos de gestin de la informacin vinculada
a la automatizacin o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de
apoyo a la decisin, Sistemas expertos y Sistemas de informacin para ejecutivos).
Un sistema integrado usuariomquina, el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la mquina, para
prever informacin que apoye las operaciones, la administracin y las funciones de toma de
decisiones en una empresa.

El sistema utiliza equipos de computacin y software especializado, procedimientos,
manuales, modelos para el anlisis, la planificacin, el control y la toma de decisiones,
adems de bases de datos.
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que
interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administracin

En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de
Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

4

BANCO DE LA NACION
I. La Empresa

1.1. Nombre de la empresa: Banco de la Nacin

El Banco de la Nacin o Banco de la Nacin del Per, es el banco que
representa al Estado peruano en las transacciones comerciales en el sector
pblico o privado, ya sea a nivel nacional o extranjero. Es una entidad
integrante del Ministerio de Economa y Finanzas. Su sede principal se
encuentra en San Isidro, Lima, debido al incendio de su antigua sede del
Centro histrico de Lima

Lema: El banco que cambia la vida de los peruanos

Fundacin: 1966

Sede: Oficina Principal Av. Repblica de Panam 3664 - San Isidro, Lima Per

Industria: Finanzas

Distribucin: El Banco se encuentra ubicado en cada una de las provincias
peruanas, haciendo un nmero total de 520 oficinas, de las cuales casi el 87%
se encuentra ubicado en los distritos alejados del pas donde no llega la banca
privada.

Funciones:

Brindar servicios de recaudacin, por encargo del acreedor tributario,
debiendo existir aprobacin del Banco y un convenio especfico de
recaudacin.
Efectuar por delegacin las operaciones propias de las subcuentas
bancarias del Tesoro Pblico.
Recibir los recursos y fondos que administran los organismos del
Gobierno Central, los Gobiernos Regionales y Locales, as como las dems
Entidades del Sector Pblico Nacional.
Actuar como agente financiero del Estado, en concordancia con lo
establecido por el segundo prrafo del artculo 4 de su Estatuto.
Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de
recursos internos o externos a entidades receptoras de crdito.
5

1.2. Breve Resea Histrica de la Empresa

El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000
por la cual creaba el Banco de la Nacin. Das despus el Poder
Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la Repblica, Fernando
Belande Terry la pone en vigencia, culminando as un largo proceso
cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que recin a
partir de 1914, surge verdaderamente la preocupacin de crear un Banco
que centralice las actividades operativas, econmicas y financieras.
El Banco de la Nacin encuentra sus antecedentes inmediatos en el ano
1905, durante el gobierno de don Jos Pardo, en el que se crea la Caja
de Depsitos y Consignaciones, mediante la Ley N 53 del 11.02.05. Esta
Institucin ampli sus actividades en 1927 cuando se le encarg a travs
de la Ley 5746 la administracin del Estanco del Tabaco y Opio, as
como la recaudacin de las rentas del pas, derechos e impuestos del
alcohol, defensa nacional y otros. Finalmente, en diciembre del mismo
ano se le encarga la recaudacin de la totalidad de las rentas de toda la
Repblica.
El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de
Depsitos y Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad
pblica. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las
funciones de recaudacin de las rentas fiscales y la custodia de los
depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se realiz cuando
la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crdito, Popular,
Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unin y
Progreso.

1.3. Misin y Visin de la Empresa

Misin:

Brindar soluciones financieras con calidad de atencin, agregando valor,
contribuyendo con la descentralizacin, ampliando nuestra cobertura de
servicios y promoviendo la bancarizacin con inclusin social

Visin:

Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la
integridad de su gente y por su contribucin al desarrollo nacional.
6

Valores institucionales:

. Compromiso: Actitud de nuestro personal que se refleje en el cumplimiento
de las normas internas, en la lealtad, responsabilidad e identificacin
institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.

Innovacin: Desarrollo o mejora de nuevos productos, servicios y procesos
que eleven la productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades
de nuestros clientes.

Sensibilidad social: Reconocimiento de la organizacin a la no
discriminacin y a la reasignacin de sus recursos consolidando su presencia
nacional incluyente.

Confianza: Brindar seguridad, transparencia y calidad en sus productos y
servicios que permita elevar la percepcin y valoracin de los clientes y de la
sociedad en general.

Integridad con eficiencia: Virtud de nuestro personal de actuar con
honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos
institucionales y el cumplimiento de los objetivos.

1.4. Objetivos Estratgicos

N 1: Crear valor para el estado y la sociedad
Mediante este objetivo el Banco debe contribuir a una gestin eficiente
del Estado y Participar en el desarrollo de la Sociedad, brindando dos
formas de valor: Valor Econmico y Valor Pblico

Estrategia
La creacin de valor para el Estado y la sociedad se lograr orientando a la
organizacin hacia la eficiencia y los resultados, considerando su compromiso y
responsabilidad social. Se reconoce que uno de los elementos trascendentes
para la generacin de valor se dar participando activamente en la
modernizacin del Estado, apoyando los procesos de automatizacin y
generacin de informacin.

7
Objetivos especficos

1.1. Crear una organizacin desconcentrada y descentralizada
Se requiere disear e implementar una organizacin con enfoque hacia el
cliente, basndose en un rediseo de procesos y roles claramente definidos y
orientados a la desconcentracin de la toma de decisiones.

1.2. Promover la bancarizacin
El Banco de la Nacin entiende por bancarizacin al proceso de incorporar a
ciudadanos excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar
los productos y servicios bancarios para lo cual es nuestro inters ampliar la
red de agencias, incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios
en zonas donde no exista oferta bancaria as como en sectores no atendidos.

1.3. Aplicacin de los principios de responsabilidad social
empresarial.
Considerando la importancia de que la responsabilidad social es una visin
del negocio que integra en la gestin empresarial el respeto por: los valores
ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, el Banco considera
conveniente desarrollar el siguiente proyecto

1.4. Mantener el crecimiento econmico y financiero del banco
Se necesita establecer una perspectiva y un programa de ingresos y gastos
que nos permita asegurar la realizacin de nuestra Misin.

N 2: Brindar satisfaccin al cliente

Estrategia
El objetivo de brindar satisfaccin al cliente se lograr a travs de nuevos
y mejores canales de atencin, as como el ofrecimiento de productos y
servicios con oportunidad, calidad y calidez.


2.1. Ampliar la oferta de productos y servicios.
El objetivo es incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios y
la cobertura a nivel nacional.

8
2.2. Ampliar los canales de atencin al cliente
Contar con una moderna, amplia y competitiva red de canales de atencin
al cliente.

2.3. Mejorar la capacidad operativa de las agencias del banco
Contar con una Red de Agencias con niveles adecuados de atencin al cliente.

2.4. Mejorar nuestro conocimiento del cliente
Desarrollar una plataforma de Data Warehouse - DW y Customer
Relationship Management - CRM que permita un mejor entendimiento del
cliente y que haciendo uso de esta informacin y otras que proporciona el Core
Bancario facilite la atencin as como el desarrollo de productos o servicios.
El DW Financiero aportar informacin til para otros propsitos
adicionales al mencionado en este rubro como: Planificar ubicacin de
oficinas, cajeros automticos, servir de fuente de informacin para Basilea
II, lavado de activos, etc.

N 3: Desarrollar una nueva cultura organizacional

Estrategia
El objetivo de desarrollar una nueva cultura organizacional se lograr a
travs de la mejora de las capacidades humanas, los procesos y las
tecnologas de informacin y comunicaciones, las que se orientarn al
fortalecimiento organizacional.


3.1. Incrementar las competencias del recurso humano.
Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

3.2. Modernizacin de los procesos operativos.
Mejorar los procesos operativos, por cuanto los procesos actuales estn
orientados a atender las funciones de los departamentos y no a la atencin al
cliente interno o externo, bajo esa percepcin el Banco podr
posteriormente lograr eficiencia y eficacia en su gestin.

3.3. Modernizacin de los procesos de gestin.
El Banco actualmente no cuenta con metodologas, herramientas y tcnicas
orientadas al control y la alineacin organizacional, que le permitira ser
competitivo en su gestin.
9
3.4. Integrar tecnologas de informacin a los procesos de la
institucin.
Mejorar las capacidades empresariales aplicando tecnologas de informacin.

3.5. Fortalecer el control de gestin empresarial
Fortalecer el control interno como un proceso diseado con el fin de
proporcionar un grado de seguridad "razonable" para la consecucin de sus
objetivos.

N 4: Ser reconocidos como un banco transparente
Estrategia

El objetivo de ser reconocidos como un banco transparente se lograr
mediante la creacin e implementacin de procesos operativos y de gestin
orientados a la transparencia.


4.1. Adoptar buenas prcticas de gobierno corporativo.
Representar un referente ordenado e integral de las mejores prcticas del
desempeo empresarial del mercado.

4.2. Conseguir una calificacin pblica de riesgo.
Realizar acciones que conlleven a conseguir una clasificacin del riesgo
para el Banco de la Nacin.

4.3. Cumplir con la directiva de transparencia.
Cumplimiento adecuado de la Ley de Transparencia y Acceso a la informacin
pblica y de la Directiva de Transparencia en la gestin de las empresas
bajo el mbito de FONAFE, aprobada mediante resolucin N
010-2009/DE-FONAFE.

1.5. Productos o servicios que ofrece la empresa

Ms servicios para Personas
Tarjeta de Coordenadas
Multired virtual
Verified by Visa - SAT
Boletos Tursticos
Multidescuentos
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Canal de atencin WAP
Depsito a plazo en agencias UOB

Crdito Hipotecario
Compra de vivienda bien terminado o bien futuro
Mejoras, Ampliacin o Remodelacin

Prstamos Multired
Clsico y/o Convenios
Estudios
Descuento por Planilla
Compra de Deudas - Tarjetas de Crdito

Cuenta corriente
De detracciones
Proveedores Estado
En agencias UOB

Cuenta de ahorros
En agencias UOB
Sector pblico

Seguros
Cuota Protegida para Prstamos Personales
Oncolgico y de Enfermedades
Proteccin para Tarjeta Multired Global Dbito
Seguro de Sepelio
Seguro SOAT

Pagos
Facturas en Cta Cte proveedores BN
Remuneraciones y pensiones
Tarjeta de crdito

Otros servicios
Giro bancario sobre el exterior
Programa Juntos
Remesas
Tarjeta Multired Global Dbito
Transferencia de fondos al exterior e interbancaria
11

1.6. Organigrama de la empresa (anexo)

1.7. El rea de TI de la Empresa

ROF de Departamento de Operaciones:

MISIN
Asegurar el eficiente, adecuado y oportuno soporte operativo a los productos
y servicios financieros brindados por el Banco a las instituciones pblicas,
trabajadores, pensionistas del sector pblico y en general a las personas
naturales y jurdicas de acuerdo a normas internas y dispositivos legales
vigentes.

FUNCIONES
Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco;
as como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo
Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de
Operaciones.
Asegurar y mantener, en lo que corresponda, el funcionamiento de las
operaciones de soporte de los productos y servicios financieros
brindados a las Instituciones Pblicas, trabajadores y pensionistas del
Sector Pblico y a las personas naturales y jurdicas, de acuerdo con la
normatividad vigente.
Asegurar la operatividad de las cuentas y sub cuentas del Tesoro
Pblico, de conformidad a las disposiciones dictadas por la DNTP del
MEF
Brindar a las entidades pblicas el servicio de recaudacin de impuestos,
tasas y contribuciones, a travs de los canales de atencin presenciales
y virtuales del Banco.
Dar cumplimiento a los mandatos de embargos en forma de retencin
ordenados por el Poder Judicial y Ejecutoras Coactivas de la
Administracin Pblica sobre las cuentas, valores y/o derechos de
crdito de nuestros clientes; as como el levantamiento, reduccin y
ampliacin de dichos mandatos de embargo.
Brindar el servicio de Depsitos Judiciales y Administrativos.
Asegurar un eficiente servicio de cobranzas propias y por encargo en el
mbito nacional, telegiros, trasferencias, cheques de gerencia y emisin
de avales y cartas fianzas.
12
Efectuar las labores de soporte operativo de las operaciones de
Tesorera, Cambios, Inversiones, Servicios
Financieros y Corresponsalas del Banco.
Atender el servicio de la Deuda Pblica Externa e Interna, de acuerdo a
lo instruido por la Direccin Nacional de Endeudamiento Pblico del
Ministerio de Economa y Finanzas y las empresas estatales.
Ejecutar operaciones bancarias de comercio exterior, en sus distintas
modalidades.
Brindar el servicio de transferencias al y del exterior por encargo de
clientes institucionales e individuales.
Brindar servicios de depsitos de ahorros, cuentas corrientes, cuentas a
plazos, CTS y otros, facilitando el sistema de pagadura del Estado; as
como, de los gobiernos regionales y locales y entidades del Sector
Pblico en oficinas UOB, dentro de la Ley, de acuerdo a las normas y
procedimientos internos del Banco y el secreto bancario.
Elaborar y articular los modelos de negocio aplicables a los canales de
atencin de su responsabilidad.
Administrar los servicios brindados a travs de los medios de pago
emitidos por el Banco, velando por el adecuado suministro de los mismos,
asegurando el control operativo y contable de estos y de las
transacciones efectuadas a travs de ellos; as como, de las realizadas
por tarjeta-habientes, clientes de instituciones financieras locales y del
exterior.
Coordinar las actividades relacionadas con la gestin de ATMs:
adquisicin, custodia, administracin de stock y planeamiento de
instalacin de dichos medios electrnicos.
Determinar, en coordinacin con los Departamentos de Informtica y
Red de Agencias, las caractersticas tcnicas y funcionales de los
ATMs, de acuerdo a las necesidades del Banco.

ESTRUCTURA ORGANICA

RGANO DE DIRECCIN
- Jefatura de Departamento
RGANOS DE LNEA
- Divisin Depsitos
- Seccin Apertura
- Seccin Ahorros
- Seccin Cuentas Corrientes
- Seccin Servicios Varios
13
- Divisin Canales Remotos y Virtuales
- Seccin Medios Electrnicos
- Seccin Canales Virtuales
- Divisin Caja y Valores
- Seccin Programacin y Autorizacin de Fondos
- Seccin Caja y Valores en Custodia
- Seccin Ejecucin de Fondos
- Divisin Servicios Diversos
- Seccin Cobranzas y Giros
- Seccin Depsitos Judiciales y Administrativos
- Seccin Administracin de Crditos y Garantas
- Seccin Soporte Mesa de Dinero
- Divisin Internacional
- Seccin Operaciones Bancarias Moneda Extrajera
- Seccin Comercio Exterior
- Divisin Recaudacin
- Seccin Centralizacin SUNAT y ADUANAS
- Seccin Servicios Entidades Pblicas

Jefatura Departamento de Operaciones

Funciones Especficas:
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de las
actividades del Departamento de Operaciones.
Evaluar, en coordinacin con las unidades orgnicas a su cargo, la
eficiencia y competitividad de las actividades que se efectan al interior
de su Departamento; coordinando con las reas pertinentes del Banco
las medidas que coadyuven a su optimizacin.
Participar en la elaboracin y la ejecucin del Plan Estratgico del Banco
y elaborar y ejecutar el Plan Operativo Anual del Departamento de
Operaciones.
Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de
acuerdo con los lineamientos fijados por la Alta Direccin.
Supervisar y aprobar las normas y disposiciones administrativas
relativas al mbito de su competencia.
Coordinar con el Departamento de Informtica y el Departamento de
Planeamiento y Desarrollo, la implantacin de los sistemas
automatizados requeridos por el Departamento.
Informar peridicamente a la Gerencia General sobre los resultados de
la operatividad de la unidad orgnica a su cargo.
14
Controlar el ingreso, permanencia y salida del personal a su cargo, as
como proponer acciones de personal de acuerdo con instrucciones de los
rganos competentes.
Supervisar que los servicios a cargo del Departamento se brinden de una
manera ptima y en concordancia con la normativa interna y externa
vigente.
Controlar que las labores de soporte operativo y contable de los
servicios, procesos y/o actividades a cargo del Departamento, cumplan
con la normativa interna y externa vigente; y se efecten con la calidad,
seguridad y oportunidad requeridas.
Controlar que las operaciones crediticias del Banco se brinden segn las
polticas establecidas por el Banco.
Representar al Banco de la Nacin en las Juntas de carcter Regional
que Visa Internacional convoca para la participacin de los Miembros
Principales y Asociados, y en general, en todos aquellos eventos en que
se tomen decisiones y se lleguen a acuerdos relacionados a
ratificaciones modificaciones de las normas contenidas en los
Reglamentos Regionales.
Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y
documentacin que le sea solicitada en el desempeo de sus funciones,
de conformidad con las normas pertinentes al Sistema Nacional de
Control.
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el
rgano de Control Institucional y los rganos de control externo.
Atender asuntos de su competencia que sean requeridos por las
distintas unidades orgnicas del Banco

15

II. Los Sistemas de Informacin

2.1 Componentes de los SI

Organizacin
Utiliza una variedad de servicios:
Crdito hipotecario
Prestamos multired
Cuenta corriente
Cuenta de ahorros
Seguros
Pagos
Entre otros

Administracin
La administracin del sistema es en base a perfiles:
Administracin general
Jefe de operaciones
Supervisor
16
Recibidor/pagador

Tecnologa

2.2. Infraestructura de TI

Hardware
PcsLenovo corel 2 duo: 3Gig de RAM, 160 disco duro (50
equipos)
Impresoras
Fotocopiadoras
Lectora de cheques
Pin pat (para las tarjetas)

Software
El software utilizado es DB2 que solo se utiliza a nivel local e
interacta con COSAPI para la base de datos

DB2 es una marca comercial, propiedad de IBM, bajo la cual se
comercializa un sistema de gestin de base de datos.
DB2 versin 9 es un motor de base de datos relacional que
integra XML de manera nativa, lo que IBM ha llamado pureXML,
que permite almacenar documentos completos dentro del tipo de
datos xml para realizar operaciones y bsquedas de manera
jerrquica dentro de ste, e integrarlo con bsquedas
relacionales.

COSAPI
Cosapi Data es lder en proyectos de integracin de gran
envergadura, atendiendo a las corporaciones e instituciones
pblicas ms importantes del pas, con productos de las
principales marcas mundiales y servicios orientados a la
arquitectura de soluciones, consultora en seguridad, servicios de
migracin, servicio de desarrollo de soluciones, suministro de
personal y outsourcing, entre otros.
Trabaja con SARAWEB un sistema orientado para los que
atienden en ventanilla.
Todos los sistemas del banco tienen el respaldo de IBM

17
BD
Tiene un sistema de control remoto donde acceso a todas las maquinas
dentro de la red del banco

Redes:
Cuenta con dos servidores el principal y uno de respaldo, por si el
principal deja de funcionar.

2.3. Sistemas de Informacin Automatizados de la Empresa

Sistemas Informacin Transaccionales

Los procesos en la entidad bancaria se ejecutan a travs de
transacciones, utilizando una clave de 4 dgitos para accesar al dicho
sistema.
Los sistemas de informacin que se utilizan en el Banco de la Nacin de
Trujillo son:

o SARAWEB: Aqu se utilizan nmeros para accesar mas rpido
a la transaccin que se desea y es utilizado por el personal que
trabaja en ventanilla para la atencin al cliente
o EMULACION: En este sistema se utilizan palabras para
accesar a la transaccin deseada y es utilizada para tareas
administrativas del rea administrativa y del jefe de
operaciones

Sistemas para el Soporte de Toma de decisiones

Maneja 64 oficinas donde cada rea tiene un acceso limitado de
acuerdo al nivel jerrquico
Es cambiante de acuerdo al gobierno de turno.

2.4. Especificar el Detalle un SI en particular

SARA WEB:

Objetivo del Sistema
Su objetivo es la realizacin de todas las operaciones con el pblico
mediante el canal de atencin de ventanilla

18
Alineamiento del Sistema con la Misin de la Empresa
Cumple de acuerdo a su misin ya que busca la satisfaccin del cliente
a travs de una atencin segura, con la comprobacin de la operacin
mediante un recibo en papel.

Procesos que automatiza (MAPRO)

19

DESCOMPOSICION FUNCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE
OPERACIONES

20

21

22

23
Lenguaje en que ha sido programado
JAVA

Licencias que son necesarias para el uso del software
Cuenta con una licencia corporativa, la cual esta dado por logstica

Diagrama entidad relacin

Componentes del men del Sistema (ANEXOS)

Pantallas (captura de datos, proceso, reportes) (ANEXOS)

Reportes: A quienes sirve
Sirve para las diferentes reas funcionales que estn dentro de la
organizacin, teniendo en cuenta el nivel jerrquico que la constituye.

24
III. Conclusiones y Recomendaciones

Los sistemas de informacin gerencial hoy en da son muy necesarios, ya que en las empresas
se manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se
pueda encontrar informacin relevante para tomar diferentes cursos de accin.
Los SIG en la actualidad son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto
es debido a que influyen en la toma de decisiones.
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicacin e
informacin son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder.
Las empresas u organizaciones necesitan los Sistemas de informacin gerencial por muchas
razones a parte de solo analizar datos, son necesarios porque generan:

Oportunidad para tener un control eficaz de la organizacin, tomando medidas correctivas en
el caso de que desven los objetivos trazados por la empresa
Cantidad; es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas u
oportunas si no se dispone de la informacin suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por informacin irrelevante o intil, ya que puede llevar a una inaccin o
decisiones desacertadas para la empresa.
Relevancia, las empresas al contar con Sistemas de informacin gerencial tienen la
ventaja de reducir costos.
El banco de la Nacin ofrece una variedad de servicios, por lo tanto para el adecuado
desarrollo de estos cuenta con SIG, que le permitan desempearse y cumplir con las
necesidades y expectativas de sus clientes. En cuanto a su base de datos el Banco de la Nacin
tiene un sistema de control que tiene acceso a todas las mquinas de la red del banco,
contando as con informacin actualizada y transparente que garantiza sus operaciones y
toma de decisiones.
Los Sistemas de Informacin Gerencial ayudan a cumplir la misin de la empresa, mejora las
capacidades empresariales, el Banco de la Nacin cuenta con infraestructura tecnolgica
(Hardware y software), todos los sistemas del banco tienen el respaldo de IBM.
Mediante los SIG el banco brinda soluciones financieras con una atencin de calidad,
contribuye a la descentralizacin, amplia su cobertura de servicios, el banco cuenta con 520
oficinas a nivel nacional y llega a distritos alejados del pas donde la banca privada no llega.

NIVEL DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE

25
ANEXOS:

26

27

28

29

30

31

Sig Final

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