Marca Institucional: Estudo de caso da Faculdade de
Arquitetura UFRGS Development and compatibility of Corporate Brand Identity: Case study of the Faculty of Architecture UFRGS
Cardoso, Eduardo; Mestre, Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS eduardo.cardoso@ufrgs.br
Scherer, Fabiano; Mestre, Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS fabiano.scherer@ufrgs.br
Pereira, Priscila Zavadil; Mestre, Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS prizav@yahoo.com.br
Resumo
Este artigo tem como objetivo apresentar o processo de desenvolvimento de identidade de marca considerando as restries e os aspectos relevantes em relao a sistemas de identidade institucionais j consolidados. Para tanto, a discusso terica realizada a partir do estudo de caso da criao e compatibilizao da identidade visual da Faculdade de Arquitetura da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Por meio deste trabalho discute-se acerca de mtodos de projeto para design de identidade de marca. Tambm foram realizados apontamentos acerca das limitaes e dos desafios em promover diferenciao e significao em uma nova identidade, ao mesmo tempo em que necessrio criar um sistema integrado a determinada arquitetura de marca.
Palavras Chave: Identidade de marca; Mtodos Projetuais; Compatibilizao.
Abstract
This paper aims to present the process of developing brand identity considering the constraints and the relevant aspects in relation to institutional identity systems already established. So, the theoretical discussion is carried out from the case study of creation and compatibility of the visual identity of the Faculty of Architecture, Federal University of Rio Grande do Sul. Through this work were discussed about design methods for brand identity. Were also realized notes about the limitations and challenges in promoting differentiation and meaning in a new identity, while it is necessary to develop an integrated system to a particular brand.
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) Design de sistemas de identidade visual A marca um dos ativos mais importantes para uma organizao, representando os valores e os conceitos de uma instituio. As marcas so as expectativas e as percepes existentes na mente dos indivduos a respeito de determinado produto ou servio. J a identidade visual da marca tangvel, sendo percebida pelos sentidos. Enquanto a marca um signo lingustico, a identidade a transformao deste em um signo visual, a fim de expressar-se visualmente e mostrar-se sobre diferentes suportes e pontos de contato com os indivduos. Assim, enquanto para os designers o termo identidade uma palavra tcnica ligada aos elementos que a constituem, para o pblico a percepo da imagem da marca ligada ao produto, servio ou organizao (Costa, 2008; Wheeler, 2008). Desse modo, a imagem da marca est diretamente relacionada a valores e emoes do imaginrio social e construir uma imagem implica uma atitude estratgica, uma viso sistmica no sentido de que a marca um sistema em rede, conectada a diversos aspectos tangveis e intangveis e uma orientao semitica, j que um sistema de significados e valores racionais e emocionais que diferenciam instituies, produtos e servios. A identidade material e a identidade simblica constituem, juntas, a identidade da marca e a imagem como sntese de seus valores (Costa, 2008). Nesse contexto, o termo identidade visual de marca institucional refere-se tanto a uma instituio um produto, servio, campanha, empresa, organizao no-governamental ou instituio pblica, entre outros quanto institucionalizao dos parmetros e elementos que conferem a identidade, atravs da repetio e uniformidade de determinados padres (Pon, 2009). Esse conjunto de padres normatizados a fim de conferir unidade, identidade e memorizao de uma marca por meio de sua apresentao configura um Sistema de Identidade Visual. Os melhores sistemas de identidade de marca so memorveis, autnticos, significativos, diferenciados, sustentveis, flexveis e agregam valor. Assim, um sistema de identidade deve diferenciar a instituio de outras similares, transmitir os conceitos e valores associados marca, gerar e consolidar a imagem institucional (Pon, 2009; Wheeler, 2008). Embora os sistemas de identidade visual possam ser criados de forma nica e independente, em casos pertencentes a grandes corporaes e instituies pblicas, muitas vezes, existe uma arquitetura de marca ou um sistema pr-existente. A arquitetura de marca refere-se hierarquia de diversas marcas existentes em uma mesma organizao e considera o inter-relacionamento entre a marca principal com suas subsidirias. Em situaes de arquiteturas de marcas subsidirias, tanto a marca master domina como as duas marcas servem como co-condutoras (Wheeler, 2008). Dessa forma, o sistema de identidade da subsidiria precisa constituir uma imagem prpria ao mesmo tempo em que deve fortalecer a imagem da marca principal e ser compatibilizado com o sistema pr-existente.
Criao e compatibilizao de sistema de identidade de marca subsidiria A criao de identidade visual para marcas subsidirias envolve um profundo conhecimento sobre o sistema da identidade principal, sobre os valores e sobre os conceitos da marca master, a fim de determinar a linha condutora do processo criativo para o novo sistema. Tratando-se de grandes instituies pblicas, normalmente, a identidade principal possui consolidao perante os diversos pblicos envolvidos e deve ser fortalecida pela identidade de suas subsidirias.
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) O estudo de caso deste trabalho trata do desenvolvimento da identidade visual de marca para a Faculdade de Arquitetura da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Brasil. A Faculdade, existente h 60 anos, no possua um sistema identitrio prprio, mas seguia os padres de aplicao do sistema principal da Universidade. Este, por sua vez, um sistema j consolidado e normatizado, com imagem de marca constituda e que organiza e padroniza as aplicaes de todas as unidades da Universidade, incluindo os campos administrativos, de ensino, pesquisa e extenso. Contudo, as Faculdades possuem autonomia para desenvolverem suas identidades visuais, desde que sigam os padres de aplicao normatizados de documentos oficiais e outros materiais institucionais que necessitem da marca principal. Mas apesar dessa autonomia, incontestvel a necessidade de adequar o novo sistema ao posicionamento e aos valores da Universidade, fortalecendo reciprocamente ambas as imagens de marca.
Mtodos para design de identidade de marca Conforme apresentado, a imagem da marca refere-se s percepes sobre a empresa, aos significados que so associados organizao. J a identidade corporativa reflete o que a instituio de fato, sua essncia, seus valores e sua viso, incluindo a cultura corporativa, a comunicao e tambm a sua identidade visual. Desse modo, a imagem contempla a identidade material (o produto e seus elementos sensveis) e a identidade simblica (o discurso da marca, sua essncia e suas representaes grficas), que constituem a identidade da marca (Costa, 2008). Assim, mtodos acerca da identidade da marca podem compreender tanto questes estratgicas, ligadas ao posicionamento, aos objetivos, valores e viso da organizao, quanto questes conceituais, no sentido de traduzir essas informaes em mensagens de valor para as pessoas e, por sua vez, tcnicas e ferramentas para o desenho dos elementos da identidade visual, apenas uma das partes deste processo. Evidentemente, a identidade visual deve ser baseada na identidade corporativa, de maneira a traduz-la em suas representaes grficas. Contudo, comum encontrar empresas que se contradizem em suas formas de comunicao com relao sua identidade, devido, em parte, ao desconhecimento desta e falta de um mtodo estruturado para defin-la e traduz-la (Fascioni, 2006). A fim de definir a identidade corporativa, Fascioni (2006) apresenta o mtodo GIIC Gesto Integrada da Identidade Corporativa composto por 12 mdulos: Sensibilizao; Identidade; Ambiente; Apresentaes; Impressos; Webdesign; Pessoas; Produtos; Identidade Visual; Atendimento; Nome e Comunicao. Os dois primeiros mdulos visam definir a identidade da organizao e os demais destinam-se a alinhar a identidade s suas aes e comunicaes. O mdulo Identidade realizado a partir de um workshop com a participao de uma amostra de todos os stakeholders da instituio que, por meio de analogias, confrontaes semnticas, estudos de caso e representaes, respondem de variadas maneiras mesma pergunta: quais as caractersticas da empresa? Ao final, gera-se um relatrio contendo a definio formal da identidade da instituio, incluindo seus atributos essenciais, ou seja, aqueles que devero permanecer fiis organizao ao longo dos anos e que devero orientar todas as aes e comunicaes. J o mdulo Visual dever orientar a criao da marca grfica por meio de uma Matriz de Recomendaes, cujo objetivo descrever as recomendaes que facilitam o alinhamento entre a identidade e sua traduo grfica, por meio de critrios a cerca de formas, cores, tipografia e elementos visuais. As matrizes podem ser mais detalhadas com relao aos critrios conforme a necessidade, porm, sem que o detalhamento seja excessivo e limite as possibilidades de elaborao da marca grfica. A matriz serve como uma
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) referncia a ser utilizada durante o processo criativo, que indicar caminhos a seguir e aqueles que devem ser descartados (Fascioni, 2006). Desse modo, a relevncia deste mtodo est na identificao da essncia da organizao e de estabelecer, a partir disso, orientaes para a criao da identidade visual. Outro mtodo com abordagem estratgica, que inclui o processo de identidade de marca e, dentro deste, a criao da identidade visual descrito por Weeler (2008). O mtodo contempla cinco etapas: conduo da pesquisa; classificao da estratgia; design da identidade; criao de pontos de contato; e gesto de ativos. A primeira etapa visa tornar claro a viso, estratgia, metas e valores da organizao; pesquisar as necessidades e percepes dos stakeholders; conduzir auditorias sobre marketing, concorrncia, tecnologia, jurdica e linguagem; entrevistar a gerncia-chave; analisar as marcas e arquiteturas de marca existentes; e apresentar relatrios das auditorias. J a segunda etapa, de classificao da estratgia, busca sintetizar os dados e classificar a estratgia de marca; desenvolver uma plataforma de posicionamento; co-criar atributos de marca; escrever um resumo da identidade da marca e aprov-lo junto ao cliente; criar uma estratgia para a criao de nomes e elaborar um resumo criativo, que oriente o desenho da identidade visual. A terceira etapa, denominada design da identidade, contempla a criao da mensagem principal da organizao, trabalhar os elementos da identidade (assinatura visual, cores, tipografia, som), finalizar a arquitetura de marca e apresentar a estratgia visual a fim de obter a aprovao. A etapa de criao de pontos de contato compreende a finalizao do desenho da identidade, iniciar o registro da marca, desenvolver as aplicaes e aplicar a arquitetura da marca. Por fim, a ltima etapa visa desenvolver a estratgia e o plano de lanamento, lanar internamente e externamente a identidade, desenvolver as diretrizes de padronizao e normatizao e gerenciar a marca (Weeler, 2008). Estes dois mtodos apresentados trazem a criao da identidade visual como uma das etapas de um processo mais amplo, que contempla a estratgia da organizao, a definio da identidade da empresa e a gesto da marca. Contudo, para a criao dos elementos da identidade visual, tais como smbolo, logotipo, cores, tipografia e sistemas de apoio, faz-se necessrio o uso de mtodos complementares especficos para o desenho dos elementos e de suas aplicaes. Com relao projetao de sistemas de identidade visual, Pon (2009) aponta as etapas de problematizao, concepo e especificao. A concepo quando a identidade visual ser delineada, contemplando as fases de: gerao de alternativas, a partir dos requisitos e restries do sistema; definio do partido; escolha da soluo preliminar, que ser aperfeioada; validaes e soluo final, que realiza os ltimos aperfeioamentos na soluo preliminar. Nesta fase, tambm so apontados parmetros para a avaliao dos elementos do sistema a serem utilizados em uma matriz de avaliao das alternativas geradas, formada pelos conceitos, valores e atributos definidos na identidade da organizao. A gerao de alternativas uma fase extremamente relevante no projeto, na qual os atributos verbais definidos anteriormente comearo a serem traduzidos em possveis solues formais para a identidade visual da marca. De modo geral, este processo realizado a partir do repertrio dos designers responsveis pelo desenho dos elementos, que interpretam os atributos e buscam traduz-los, inicialmente, utilizando sketches para a criao de smbolos, logotipos e demais elementos. Porm, algumas tcnicas podem ser utilizadas para otimizar o processo. Llovet (1979) apresenta um mtodo para a obter signos e smbolos icnicos que correspondam aos conceitos lingusticos. Os smbolos gerados buscam formas simplificadas e geomtricas, que so geradas e testadas com entrevistados a fim de avaliar a significao das mesmas com relao aos atributos que se propem a representar. Assim, para cada conceito lingustico gerada
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) uma srie de signos, que so dispostos em uma matriz. A partir disso, realizado um processo de combinao e superposio dos signos (um signo com ele mesmo, com dois, trs, e assim sucessivamente) para obter formas que sirvam de base para o desenvolvimento do smbolo da marca. Este mtodo permite criar uma grande variedade de possibilidades por meio das diversas combinaes que podem ser criadas com base nos signos gerados para os atributos. Gonzlez Solas (2004) apresenta uma classificao quanto retrica do smbolo e da assinatura visual (logotipo e smbolo) que demonstra possibilidades de configurao para os elementos. Esta classificao tambm pode ser utilizada no processo de gerao de alternativas, a fim de desenvolver diferentes arranjos entre os elementos. Quanto retrica sinttica do smbolo, as possibilidades de composio podem se dar em termos de estrutura, a partir da simetria, repetio ou inscrio dos elementos visuais, e em termos de relao, considerando a integrao dos elementos atravs da transformao sequencial, sobreposio, contraste, substituio ou uso de referncia externa. A respeito da retrica da assinatura visual, o autor apresenta como possibilidades de composio entre smbolo e logotipo: justaposio linear, central, simtrica e assimtrica (quando smbolo e logotipo permanecem separados); e implicao, ou seja, a integrao de smbolo e logotipo de forma indissocivel, como em emblemas, por exemplo, por meio da juno dos elementos ou da inscrio do logotipo no smbolo. Estes mtodos foram utilizados no projeto de identidade visual da Faculdade de Arquitetura da UFRGS, partindo da macroestrutura proposta por Wheeler (2008) e do mtodo para definio da identidade corporativa de Fascioni (2006), passando pela fase de conceituao, conforme o modelo de Pon (2009) e, dentro dessa, adotou-se o mtodo de Llovet (1979) para gerao de alternativas para o smbolo da marca grfica e as possibilidades compositivas seguindo a taxonomia acerca da retrica do smbolo e da assinatura visual de Gonzles Solas (2004). A seguir, apresenta-se um resumo da etapa de conceituao e desenho da identidade visual, com foco no desenho da assinatura visual e compatibilizao, objetivo deste artigo. Para tanto, foi necessrio expor inicialmente as principais informaes relativas identidade corporativa, definidas nas etapas iniciais do projeto, a fim de contextualizar o desenvolvimento da marca grfica.
A identidade visual da Universidade A assinatura visual da UFRGS composta por duas assinaturas: a oficial e a promocional (Figura 1), ambas de autoria de Flavio Cauduro e Joaquim da Fonseca. A oficial conjuga o tradicional braso da Universidade com a logotipia (sigla e o nome) e , normalmente, utilizada sozinha, soberana. A promocional acaba sendo a mais utilizada no mbito geral da Universidade, por permitir a aplicao conjunta com as demais unidades. Ela composta por um logotipo em tipografia modernista, sem serifa e geomtrica, de trao no- modulado sem contraste que visa pureza da forma. Possui grande peso visual, por ser utilizada em romano bold caixa alta. O smbolo sempre posicionado verticalmente em relao ao logotipo, centralizado. Traz a chama acesa como elemento pictrico, (...) irradiando a luz e o calor do conhecimento para a comunidade, atravs das chamas apaixonadas do ensino, pesquisa e extenso que seus corpos docentes, discentes e tcnico administrativos sustentam e alimentam em conjunto (...) (CAUDURO E FONSECA, 1997, pg. 13). O padro cromtico da verso principal inclui o azul escuro e o vermelho, mas tambm so permitidas as aplicaes do logotipo em preto e o smbolo colorido e da assinatura visual em preto e branco.
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Figura 1 - Assinatura/Marca oficial e Assinatura/Marca promocional UFRGS
H uma padronizao para aplicaes referentes Pro-reitorias, setores administrativos e Faculdades que no possuem identidade prpria. Nesse caso, a assinatura promocional deve ficar sempre esquerda ou acima da outra assinatura e a altura da marca promocional dever ser igual ou maior que qualquer outra marca presente. A aplicao diria mostra, porm que os diferentes setores, quando utilizam esta identidade, assinam embaixo com a mesma tipografia.
Alternativas propostas A partir do estudo sobre os valores da marca da Universidade e de sua identidade, bem como da histria e dos valores da Faculdade de Arquitetura, traaram-se os conceitos orientadores para o projeto da identidade visual da marca subsidiria, alinhando o posicionamento de ambas as instituies. Assim, o processo de gerao de alternativas foi baseado no modernismo presente na histria da Arquitetura e da prpria Faculdade na solidez e imponncia das instituies, no pioneirismo e na inovao que norteiam a viso da Faculdade, atributos essenciais definidos nas etapas iniciais do processo. Para representar esses conceitos, partiu-se para a gerao de possibilidades compositivas para o smbolo e entre smbolo e logotipo, seguindo as referncias de Llovet (1979) e Gonzles Solas (2004). Dentre as alternativas geradas, foram pr-selecionadas duas possibilidades, a partir de uma matriz de avaliao, conforme indicado por Pon (2009), cujos smbolos partem de um monograma com as letras F e A e da interseco de planos, referenciando a arquitetura a partir de uma forma abstrata e geomtrica (Figura 2).
Figura 2 Propostas pr-selecionadas.
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) Compatibilizao dos sistemas Com as duas propostas pr-selecionadas partiu-se para a validao das solues por meio de testes de reduo, legibilidade, adequao ao conceito e flexibilidade nas aplicaes. Por fim, foi avaliada a compatibilizao das assinaturas com a identidade visual da Universidade, pois, de maneira isolada, as duas propostas mostraram-se adequadas em termos formais e funcionais (Figura 3).
Figura 3 Estudos de compatibilizao das assinaturas visuais.
Desse modo, levantaram-se os seguintes aspectos relevantes e limitaes quanto compatibilizao das identidades: Adequao ao conceito: embora ambas as alternativas tenham partido dos mesmos valores e atributos definidos para o sistema, a proposta A manteve-se mais alinhada com a ideia modernista, enquanto a proposta B adquiriu caractersticas ps-modernas, pela tipografia utilizada nos logotipos, padres cromticos e sistemas de apoio (grafismos e padres) propostos. Peso visual das assinaturas: mesmo a identidade da marca subsidiria possuindo autonomia na sua construo, a assinatura visual da marca master deve ser percebida como principal, possuindo maior visibilidade. Desse modo, relevante considerar: (i) a rea geomtrica ocupada pelo smbolo; (ii) o peso visual do smbolo; (iii) o equilbrio ptico do logotipo, contemplando o torso (altura-x) e extenso deste. Esses critrios devem ser observados partindo de uma mesma medida de aplicao para as assinaturas, como na Figura 3, cujas alturas so equivalentes. Coerncia formal: a assinatura visual da marca subsidiria deve ser coerente com a assinatura visual da marca principal, considerando a geometria das formas, ngulos e terminaes, aspectos estilsticos, retrica morfolgica, sinttica e semntica do smbolo e possibilidades compositivas entre smbolo e logotipo, conforme apresentado por Gonzles Solas (2004), a fim de manter a harmonia visual entre as identidades visuais. Neste sentido, a proposta A mostrou-se mais coerente em termos formais com a assinatura visual da Universidade, considerando os aspectos descritos. Estilo tipogrfico: a escolha de uma fonte, ou o desenho do logotipo, deve ser baseada em conceitos semelhantes queles utilizados pela marca master a respeito daquilo que constitui a forma das letras. Tambm importante considerar, alm das questes formais, as associaes histricas da tipografia. Nesse aspecto, a proposta A mostrou-se mais adequada, pois a tipografia utilizada de base para o logotipo foi desenhada no mesmo perodo
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) histrico daquela utilizada na assinatura da Universidade. tambm uma fonte sem serifa geomtrica, porm com formas humanistas e pequena variao no peso dos traos. Padro cromtico: no necessrio, a menos que seja determinado, que a marca subsidiria utilize as mesmas cores institucionais da marca master em sua identidade. Contudo, o padro cromtico deve ser compatvel quanto relao tonal e luminosidade. Por exemplo, se a identidade principal utiliza tonalidades escuras, remetendo sobriedade, formalidade, seria pouco coerente adotar um padro cromtico intenso, luminoso, vibrante, se a proposta manter o equilbrio visual entre as assinaturas. Verses de aplicao: relevante que se mantenha o mesmo posicionamento entre smbolo e logotipo com relao assinatura principal, a fim de manter o equilbrio no peso visual das mesmas. Tambm importante que se realizem testes de reduo na compatibilizao, pois a assinatura da marca subsidiria deve permitir a reduo mxima da assinatura da marca master. Assim, a partir destes critrios, pode-se avaliar a compatibilizao das identidades visuais, na qual a proposta A (Figura 4) mostrou-se mais eficiente no atendimento aos parmetros definidos. Embora no sejam definitivas, estas seis variveis (adequao ao conceito da identidade master; peso visual das assinaturas; coerncia formal; conformidade do estilo tipogrfico; padro cromtico compatvel e adequao das verses de aplicao) podem ser adotadas em outras situaes de desenvolvimento de identidades para arquiteturas de marcas similares ao caso estudado, tanto para orientar o processo de gerao de alternativas quanto para avaliar e selecionar as propostas desenvolvidas.
Figura 4 Verses cromticas e em negativo da alternativa selecionada.
No processo de compatibilizao da proposta selecionada, mostrou-se necessrio o desenvolvimento de uma segunda verso para assinatura, sendo esta horizontal em funo da diversidade de aplicaes e abrangncia do sistema de identidade visual de marca (Figura 5). Ainda neste processo, os estudos contemplaram as compatibilizaes com os descritivos dos departamentos e as assinaturas dos programas de ps-graduao, vinculadas faculdade, alm do desenvolvimento de assinaturas comemorativas.
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Figura 5 Compatibilizao.
Segundo a metodologia proposta, aps o desenho da identidade, continuou-se o projeto com o desenvolvimento dos pontos de contato, incluindo a concepo, os testes e as validaes das aplicaes. Por fim iniciou-se a etapa de gesto de ativos, com o desenvolvimento do manual de identidade e guia de uso.
Consideraes finais Um projeto de identidade visual exige grande responsabilidade dos designers, pois pertence ao composto que forma a imagem da marca, o ativo mais valioso de uma organizao. Em grandes organizaes, a marca possui inclusive um valor financeiro maior do que todos os ativos tangveis juntos como capital tecnolgico, estruturas fsicas, entre outros. No caso de instituies pblicas, em geral, a marca comunica-se com um pblico vasto e diversificado, que j possui uma imagem consolidada a respeito da organizao. Por isso, fundamental que, ao projetar um novo sistema neste contexto, busque-se compreender os valores j institudos da marca principal. Contudo, esses valores precisam estar representados visualmente de modo que se transformem em atributos para a assinatura e demais padres, compatibilizando os sistemas de identidade visual. Para tanto, relevante ponderar alguns critrios de avaliao, como os especificados anteriormente, a fim de construir uma arquitetura de marca adequada aos padres existentes, que complemente o sistema principal ao mesmo tempo em que constitua uma identidade prpria para a marca subsidiria. Esse artigo visa, desse modo, contribuir para projetos semelhantes ao caso analisado, alm de ampliar os estudos sobre critrios para gerao e seleo de alternativas, considerando situaes de arquitetura de marcas subsidirias. Com relao ao projeto desenvolvido, estudo de caso deste artigo, observou-se que a complexidade do projeto estava no grande numero de compatibilizaes necessrias, seja com a marca me, seja com os departamentos e programas de ps-graduao relacionados com Faculdade. Neste sentido, a soluo adotada mostrou-se verstil e flexvel, adequando-se a
10 Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design, So Lus (MA) essas diferentes necessidades de uso, porm concisa, considerando a facilidade de aplicao do sistema, visto que utilizado por um nmero grande de servidores da instituio.
Referncias
CAUDURO, F.; FONSECA, J. UFRGS - Programa de Identidade Visual. Porto Alegre: UFRGS, 1997.
COSTA, J. A imagem da marca: um fenmeno social. So Paulo: Rosari.
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GONZLEZ SOLAS, J. Identidad visual corporativa. Madrid: Editorial Sntesis, 2004.
WHEELER, A. Design de Identidade de Marca. 2a ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.