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1) Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia.
Trave Linhas Areas S.A. Ocorre que, no momento do desembarque,
constatou algumas avarias em sua bagagem, ocorridas durante o
transporte pela referida companhia. Frustrada a tentativa de conciliao
administrativa, Glucio distribuiu a respectiva ao indenizatria em 30
de Novembro 2003. Em sede de Contestao, a Cia. area alega a
ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto no artigo 317 do
Cdigo Brasileiro de Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica, Glucio
argumenta que se aplica ao presente caso o disposto no artigo 27 do
Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio
de 5 (cinco) anos.

Cdigo Brasileiro de Aeronutica (Lei n 7.565/86)
Art. 317. Prescreve em 2 (dois) anos a ao:
I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga
transportada, a contar da data em que se verificou o dano, da data
da chegada ou do dia em que devia chegar a aeronave ao ponto
de destino, ou da interrupo do transporte;
Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)
Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos
danos causados por fato do produto ou do servio prevista na
seo II deste captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir
do conhecimento do dano e de sua autoria.

Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a
legislao adotada, de acordo com os princpios constitucionais e infra-
constitucionais aplicveis espcie. Justifique sua resposta.

Orientao de Resposta:

2007.001.21403 - APELACAO CIVEL
DES. CAMILO RIBEIRO RULIERE - Julgamento: 10/10/2007 - DECIMA
SETIMA CAMARA CIVEL
Ao de Ressarcimento - Transporte areo Ocorrncia de avaria de
mercadorias durante o cumprimento do contrato de transporte areo
Direito de regresso de companhia seguradora que sub-rogou-se nos
direitos de sua segurada, na importncia paga, a ttulo de compensao
securitria - Inaplicabilidade de indenizao tarifada preconizada no
Cdigo Brasileiro de Aeronutica e na Conveno de Varsvia
Inteligncia do Cdigo de Defesa do Consumidor Artigos 744,
pargrafo nico e 786 do Cdigo Civil - Smula 188 do Supremo
Tribunal Federal Aplicao do artigo 3, pargrafo 2 Cdigo de Defesa
do Consumidor, por se tratar de prestao de servio de transporte
areo - Desprovimento da Apelao.

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2) O direito de reclamar por vcio de qualidade que torna um produto
imprprio ou inadequado ao consumo caduco em:

a) 15 dias, tratando-se de vcio aparente ou de fcil constatao e de
produto no durvel.
b)30 dias, tratando-se de vcio aparente ou de fcil constatao e
de produto no durvel.Art.26,I
c) 60 dias, tratando-se de vcio aparente ou de fcil constatao e de
produto durvel.
d) 120 dias, tratando-se de vcio aparente ou de fcil constatao e de
produto durvel.
e) 180 dias, tratando-se de vcio oculto
3) Paciente submetido cirurgia de prstata, que, em decorrncia,
tornou-se impotente sexual, sem culpa do mdico, tem direito a haver
reparao moral do profissional liberal por no ter sido previamente
informado da possibilidade dessa ocorrncia? Indique os fundamentos
legais atinentes ao caso.

Orientao de resposta: Falta de cumprimento ao princpio da
informao, contido no artigo 6, inciso III do CDC. Consentimento
refletido. A informao deve ser completa, adequada, precisa,
transparente.

4) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a
alternativa correta:

a) O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao
caduca em noventa dias , tratando-se de fornecimento de servio e de
produtos no durveis.
b) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no
durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou
de quantidade que os tornem imprprio ou inadequado ao
consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua
natureza.Art. 18
c) A pessoa jurdica, por no se enquadrar na condio de
hipossuficiente, no pode assumir a condio de consumidora.
d) As associaes legalmente constitudas h pelo menos cinco anos e
que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e
direito protegidos pelo CDC tm legitimidade concorrente para defesa
coletiva dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas, sendo
imprescindvel a autorizao assemblear.
e) As aes coletivas reguladas pelo CDC tm autoridade de coisa
julgada erga omnes
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5) Luciana compra, em determinado supermercado, um repelente de
insetos que, ao ser utilizado, provoca grande reao alrgica na
consumidora, fazendo-a procurar um hospital para ser socorrida. Diante
deste fato, prope ao indenizatria em face do fabricante, exigindo a
reparao dos danos materiais e morais sofridos. Em contestao, o
Ru alega que no pode ser responsabilizado pelos eventuais danos
sofridos pela consumidora; que no houve defeito no produto capaz de
gerar dano consumidora, em virtude de haver todas as informaes
necessrias no rtulo do produto, inclusive a composio qumica do
produto, contendo as devidas precaues a serem tomadas pelo
consumidor. Considerando provados os fatos, responda se a
consumidora pode obter xito na sua pretenso, abrangendo todas as
questes acima suscitadas.

Orientao de resposta: O fabricante observou o disposto nos artigos
8 e 9 do CDC, prestando as informaes de forma ostensiva e
adequada, sendo o produto em questo potencialmente nocivo sade.
Cumprido o dever de informao pelo fornecedor, no enseja fato do
produto. Trata-se de Risco inerente ao produto.

Acrdo originrio: Apelao Cvel n 2007.001.38059.

6) As clusulas abusivas nas relaes de consumo previstas no art. 51
do CDC:

a) so ineficazes, mas por sua natureza especial dependem da
provocao do consumidor para seu reconhecimento.Art.51
b) so tidas por inexistentes
c) so nulas de pleno direito
d) dependem de provocao do Ministrio Pblico, j que a declarao
de sua ocorrncia interessa coletividade.
e) Dependem de provocao do consumidor para serem reconhecidas,
pois so anulveis.

7) Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia
a obrigao de pagar 50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor
como entrada. Ocorre que ela foi demitida da empresa em que
trabalhava, ficando impossibilitada de honrar a obrigao assumida.
Valdia ingressa com ao revisional, invocando a teoria da impreviso
como forma de rever a clusula contratual que impe o pagamento da
mensalidade de R$ 300,00. Considerados provados os fatos, responda:
a) Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.
b) Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para
questionar a clusula contratual referente s prestaes do
imvel?
c) Aplica-se ao caso o direito previsto no artigo 6, inciso V do CDC?
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8) Arnaldo dos Santos adquiriu terno em loja famosa na praa. Aps t-
lo experimentado, arrepende-se um dia aps, por no ter gostado do
modelo, e procura a loja para devolv-lo, sob o fundamento de estar no
prazo de reflexo previsto no CDC. O dono do estabelecimento se nega
a acatar a justificativa. Expostos os fatos, assinale a alternativa correta:

a) O dono da loja est certo, pois o consumidor s pode exercer
seu direito de arrependimento sem sete dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto, se a aquisio
ocorrer do estabelecimento, especialmente por telefone ou em
domiclio. Art. 49
b) O dono da loja est correto, pois no existe direito de
arrependimento,em qualquer situao, se o produto no defeituoso ou
no apresenta vcio de qualidade.
c) Arnaldo dos Santos est certo, pois o CDC prev o prazo de sete dias
a contar da aquisio do produto, em qualquer situao, para o
consumidor exercer o direito de arrependimento.
d) Arnaldo dos Santos est certo, por estar no prazo de reflexo, mas o
dono da loja pode impor multa compensatria pela devoluo imotivada.
e) Arnaldo dos Santos est certo, pois o prazo de garantia do produto
de pelo menos 90 dias,por sua natureza de bem durvel.

9) PRTICAS ABUSIVAS - De acordo com a propaganda veiculada em
revista especializada, P. C. comparece loja ofertante, ainda no
primeiro dia em que ocorreu a circulao daquele peridico, visando
aquisio do bem anunciado. L chegando, foi atendido pelo prprio
dono do comrcio varejista que, se desculpando pela viagem quase
perdida, disse ao frustrado comprador que, em razo das inmeras
vendas at ento realizadas, apenas dispunha de um outro bem, quase
igual ao anunciado, porm um pouquinho mais caro, que, por certo,
melhor iria atend-lo. Art. 39 , IV. O consumidor, todavia,
argumentando que na oferta divulgada, alm de no existir qualquer
informao sobre tal peculiaridade, no havia indicao sobre a
quantidade a ser disponibilizada para a venda, como tambm a
existncia de produto similar substitutivo, mas com preo superior ao
anunciado, insistiu na efetivao da compra, o que foi, de forma jocosa,
repudiado pelo vendedor, que, em alto e bom som, disse-lhe que era
melhor procurar uma loja no Paraguai, lugar ideal para a compra de
bugigangas, alis, o preferido por nove entre dez idiotas.

Sob a tica do Cdigo de Defesa do Consumidor, responda,
justificando:
a) juridicamente vivel impor ao vendedor o cumprimento da oferta,
tal qual anunciada?
b) Em caso afirmativo, qual o fundamento jurdico a ser
utilizado?Art.30/42art. 39 inciso VII
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c) Em caso de sucesso, poder ser tambm pleiteado valor
reparatrio por danos morais?

10) No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que:

a) garantido o direito de modificao ou de reviso das clusulas
contratuais. Art. 6,V
b) a reparao dos danos materiais e morais so limitadas de acordo
com leis especiais reguladoras de setores das relaes de consumo.
c) Os servios pblicos so excludos da tutela,por serem objeto de leis
prprias.
d) o nus probatrio ser sempre in vertido em benefcio do consumidor,
por sua presumida hipossuficincia.
e) o acesso ao judicirio sempre gratuito aos consumidores

11) Demervaldo, desempregado, recebe panfleto na rua em que consta
o oferecimento de servios, por parte de curso de dana, frisando o fato
de o referido curso ser profissionalizante, com o respectivo
reconhecimento do rgo profissional da categoria. Demervaldo,
ingressa no referido curso, com o intuito de se profissionalizar neste
ramo. Ocorre que, ao concluir o curso, depois de 8 anos cumprindo toda
a grade curricular, no logrou xito ao tentar obter a carteira profissional
junto ao Sindicato dos Profissionais de Dana do Estado do Rio de
Janeiro. Pleiteia indenizao por danos morais e materiais, estes
concernentes em ressarcimento das mensalidades pagas durante o
curso. Os argumentos expendidos por Demervaldo procedem?
Responda fundamentadamente.

Orientao de Resposta:

2007.001.00332 - Apelao Cvel
Des. Luiz Fernando De Carvalho - Julgamento: 28/08/2007 - Terceira
Cmara Cvel
consumidor. ao de indenizao de danos materiais e morais
causados por publicidade enganosa em anncio de curso que promete
profissionalizao na rea de dana. sentena de parcial procedncia do
pedido, estabelecendo em r$ 10.000,00 (dez mil reais) o valor da
reparao moral. apelao da autora, insistindo em indenizao por
danos materiais, que decorreria da devoluo de todas as quantias
pagas, e pugnando por arbitramento da reparao moral em valor
mnimo equivalente a 200 salrios mnimos. propaganda enganosa
evidenciada. caracterizao de dano moral in re ipsa. arbitramento do
dano moral em valor que atende aos parmetros de razoabilidade e
proporcionalidade. condenao que se mostra razovel com o carter
ofensivo da conduta e atende os critrios punitivo-pedaggico do dano
moral. danos materiais indevidos. pretenso de ressarcimento das
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mensalidades pagas durante o curso que no merece acolhida, sob
pena de enriquecimento sem causa do consumidor. inexistncia de
vcio no servio prestado a ensejar a pretendida devoluo.
desprovimento do apelo.

12) Assinale a afirmativa incorreta:

a) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas
so subsidiariamente responsveis pelas previstas no CDC
b) as sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas
obrigaes previstas no CDC
c) a defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das
vtimas s poder se exercida em juzo por meio de defesa coletiva.
Art. 81
d) o pedido de indenizao por perdas e danos,se procedente, no
prejudicar eventual multa existente.
e) as sociedades coligadas somente respondero por culpa

13) Dona Maria Silva celebrou contrato de compra e venda com a
empresa Casa Limpa, produtora e vendedora de aparelhos
domsticos, para adquirir uma mquina de lavar loua, no dia 1 de
maro de 2002. A empresa fabricou e entregou a mquina no dia 15 de
Maro de 2002.
Logo depois, no dia 20 do mesmo ms, a mquina se incendiou,
causando danos na cozinha. A empresa providenciou o conserto da
mquina, que passou a funcionar regularmente.
Contudo, no dia 02 de Setembro de 2003, a mquina se incendiou
novamente, causando mais danos na cozinha, destruindo a prpria
mquina e ferindo Lcia, de 4 anos de idade, filha de Dona Maria que,
no momento do incndio, estava sozinha na cozinha.
Maria e Lcia Silva ingressaram com ao na Justia no dia 15 de
Janeiro de 2004, pedindo devoluo de dinheiro no valor da mquina e
indenizao por danos patrimoniais e morais sofridos. A empresa alegou
que a ao estava caduca, invocando o artigo 26, inciso II do CDC; que
no era responsvel pelo defeito por desconhecer o mesmo; e que a
leso da menina era culpa preponderante da me, que a deixou sozinha
na cozinha quando a mquina estava ligada. Levando em considerao
que todos os fatos esto provados nos autos, indique a melhor soluo
ao presente caso, conforme as disposies do Cdigo de Defesa do
Consumidor, de acordo com os seguintes questionamentos:

Art. 27 - invocar o art. 26 par. 3 - vcio oculto PARA A AO NO
HOUVE PRESCRIO.
a) Haver o dever de indenizar pelo fornecedor?
b) Caso seja positiva a resposta acima, qual o seu fundamento?
c) Ocorreu decadncia? Justifique suas respostas.
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Orientao de resposta: Vide RT 739/238-240.
1. Base da pretenso: artigo 12 do CDC, fato do produto.
Apontar a diferena entre vcio e fato do produto.
2. Maria Silva consumidora (artigo 2, caput CDC)
3. Casa Limpa fornecedora (artigo 3 CDC)
4. Como comerciante Casa Limpa s seria responsabilizada
subsidiariamente, artigo 13 do CDC, mas como tambm
fabricante, ser responsvel conforme artigo 12, caput.
5. Aproveitar o ensejo, ainda que no seja aplicvel a este caso
e explorar a vedao denunciao lide, conforme artigo 88
CDC e smula n 92 TJRJ (relao de consumo denunciao
da lide inadmissibilidade).
6. O produto no apresentou a segurana que dele se esperava
(artigo 12, 1 CDC);
7. O defeito do produto causou danos patrimoniais e
extrapatrimoniais Autora e filha dela;
8. A filha de Maria (Lucia) consumidora por equiparao (artigo
17 do CDC).
9. O artigo 6, inciso VI do CDC assegura indenizao ampla,
incluindo os danos patrimonial e moral.

14) Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:
a) O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o
consumidor em consonncia com os princpios da dignidade da pessoa
humana e da isonomia.
b) As sociedades integrantes dos grupos societrios so
subsidiariamente responsveis pela obrigao decorrentes do CDC.
c) O fornecedor est obrigado a informar sobre seus produtos e
servios oferecidos e colocados no mercado.
d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade
quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou
inatividade da pessoa jurdica, provocados por m administrao.
e) A hipossuficincia do consumidor a nica condio que
vincula o juiz a decidir pela inverso do nus da prova. Art.6 V

15) Joana, inconformada com as taxas de juros, cobradas de acordo
com a mdia do mercado, que vem pagando em decorrncia da
utilizao do limite de seu carto de crdito, resolveu parar de pagar as
faturas mensais e propor uma "ao revisional".
Considerando os elementos indicados na questo, pergunta-se:

a) H relao de consumo entre a instituio bancria e o cliente?
b) Joana tem direito a uma eventual reviso da clusula de juros?
c) Pode a empresa, no curso dessa ao, promover a negativao
do nome de Joana? Fundamente suas respostas.

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GABARITO: Joo deveria, ao menos pagar o valor que entende
devido. No pagando valor nenhum revela falta de boa-f e, desse
modo, pode sim ser negativado, pelo valor incontroverso (valor original
da dvida). Danos materiais e morais. Incluso do nome de devedor
solidrio no cadastro de devedores (SERASA). Propositura de ao para
discusso do dbito. A simples propositura da ao para a discusso do
dbito no inibe a incluso no rol dos devedores, haja vista que a
aplicao desse princpio sem comedimento pode gerar manobras e
artifcios por parte dos devedores, impedindo o exerccio regular de
direito, inibindo prtica salutar para o comrcio. Na ao onde se discute
o dbito cumpre ao juiz aferir a verossimilhana da alegao e antecipar
tutela, mandando excluir o nome do devedor. (...). (TJ RJ 10 Cm.,
Apel. 2001.001.09803, Rel. Des. Luiz Fux, j.
07.10.2001); RESPONSABILIDADE BANCRIA. Incluso do Nome do
Devedor nos Rol dos Inadimplentes. Impontualidade Comprovada.
Inexistncia de Ilicitude. (...) Nessa linha de princpio, no configura
ilicitude a incluso do nome do devedor impontual nos Cadastros de
Inadimplentes (SPC, SERASA etc.), pois tal medida, alm de no
vedada por lei, tem por finalidade proteger o crdito em benefcio dos
prprios consumidores. Assim, o devedor que pretenda impedir seja o
seu nome lanado no rol de inadimplentes, sob o argumento de estar a
dvida inchada por taxas ilegais e anatocismo, deve se dispor a
depositar em juzo pelo menos o dbito principal, para que no se
transforme a Justia em palco de questionamentos irresponsveis e
instrumento de proteo da inadimplncia. Desprovimento do recurso.
(TJ RJ EI na Apel. N. 14.580/98, Rel. Des. Srgio Cavalieri Filho).

16) De acordo com o CDC, cobrana indevida acarreta o direito do
consumidor:

a) obter indenizao correspondente ao dobro do valor cobrado
indevidamente, independente do efetivo pagamento.
b) ser restitudo do valor pago em excesso, acrescido de correo
monetria e juros legais, na hiptese de engano justificvel do
credor. Art.42
c) receber pagamento em dobro do valor demandado, salvo a hiptese
de justificvel engano do credor.
d) pleitear indenizao por perdas e danos materiais e morais, fixada
pela lei no valor igual ao dobro do que foi indevidamente cobrado.
e) ser indenizado por perdas e danos materiais e morais somente nos
casos em que o consumidor prove o efetivo pagamento do valor
indevido.



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17) Lili Devedora promove ao de obrigao de fazer cumulada com
indenizatria, em Fevereiro de 2004, em face de BANCO DE DADOS
S.A. Informa, na pea vestibular, que emitiu um cheque em 10 de
Fevereiro de 1999 que, todavia no fora apresentado pelo credor
tempestivamente. Informa que, conforme preceitua o artigo 43 5 do
Cdigo de Defesa do Consumidor, consumada a prescrio relativa
cobrana do dbito do consumidor no sero fornecidas pelos
respectivos sistemas de Proteo ao Crdito quaisquer informaes que
possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos
fornecedores. Aduz, ainda, que, conforme preceituam os artigos 33, 59 e
61 da Lei do Cheque (Lei 7.357/85), o prazo para a cobrana do ttulo
era de 2 (dois) anos. Passado tal prazo, o Ru deveria retirar qualquer
restrio acerca de tal dvida, de acordo com o supra-mencionado artigo
do CDC.

Em contestao, o Ru invoca o previsto no artigo 43 1 do mesmo
diploma legal que dispe que os cadastros de dados dos consumidores
no podem conter informaes negativas referentes a perodo superior a
5 (cinco) anos. Alega, ainda, que no ocorreu a prescrio relativa
cobrana do dbito pelo do consumidor, tendo em vista que so
cabveis, ainda, a ao monitria ou a ao de conhecimento.

luz dos referidos diplomas legais, bem como pelas disposies
transitrias previstas no Novo Cdigo Civil, indique se o nome de Lili
Devedora dever ser retirado do cadastro de inadimplentes pelo dbito
em questo. Justifique sua resposta.

Orientao de Resposta: Vide Apelao Cvel n 2005.001.38893
TJRJ. REsp 365061 / MG.

18) A elevao sem justa causa do preo de produtos ou servios
constitui prtica comercial abusiva:

a) caso o fornecedor anuncie anteriormente oferta pblica do preo com
rpazo no determinado.
b) quando no houver clusula contratual estabelecendo regra que
permita ao fornecedor, direta ou indiretamente, aumentar o preo de
maneira unilateral.
c) quando o regime de preos do fornecimento estiver sujeito a controle
ou a tabelamento.
d) aps a contratao ou aps a aceitao da oferta tendente
contratao. Art.39,X
e) em todos os casos, uma vez que a regra estabelecida no CDC no
faz qualquer ressalva.

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19) Karine, cliente de determinada seguradora, insurge-se judicialmente
contra negativa injustificada desta quanto ao pagamento da indenizao
contratualmente prevista, em funo da ocorrncia de acidente que
resultou em perda total de seu veculo. Em contestao, a seguradora
alega a ocorrncia de prescrio no presente caso, tendo em vista que a
presente ao fora distribuda 2 anos depois da negativa por parte da
seguradora, sendo, neste caso, a aplicao da prescrio anuaL. Em
rplica, Karine menciona ser a relao de consumo, estando sob a
gide, portanto, do Cdigo de Defesa do Consumidor, devendo, assim,
ser aplicado o artigo 27 do referido diploma legal, isto , 5 (cinco) anos.
Resolva a questo, abordando todos os aspectos envolvidos.

Orientao de resposta: Em caso de recusa da seguradora ao
pagamento da indenizao contratada, o prazo prescricional da ao
que a reclama de um ano, nos termos do artigo 206 1, II, b do NCC.
Inaplicvel espcie o prazo de cinco anos previsto do artigo 27 do
CDC por no se tratar de fato do servio.

Acrdo originrio: RESP 738460.

20) A excluso de responsabilidade do fornecedor no pode ser alegada
com fundamento na:

a) inexistncia do nexo causal.
b) supervenincia de caso fortuito ou fora maior. Art.12, par.3
c) culpa exclusiva de terceiros.
e) inexistncia de defeito na prestao de servio.

21) A responsabilidade civil do profissional liberal poder no ser
apurada mediante verificao de culpa, a depender:

a) da inverso do nus da prova do nexo de causalidade do dano
com o servio. Art.14 par. 4
b) de o servio ser prestado efetivamente com a caracterstica intuito
personae.
c) de o profissional no ter constitudo sociedade profissional.
d) de a atividade conter elementos tpicos de servio de massa.

22) O prazo de reflexo disposto na Lei 8.078/90 assegurado ao
consumidor:

a) Somente quando a contratao for de produtos e ocorrer por
telefone;
b) Quando a contratao de fornecimento de produtos e servios
ocorrer fora do estabelecimento comercial; Art. 47
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c) Somente quando a contratao for de servios e ocorrer a
domiclio;
d) Quando a contratao for de bens mveis durveis;
e) Em qualquer espcie de contratao.

23) Bernardina adquiriu carto de crdito da empresa GUISA
Administradora de Cartes de Crdito S.A. Ocorre que, aps 11 meses
da referida contratao, Bernardina resolve rescindir o contrato, j que
passaria, a partir de ento, a pagar todas as suas despesas vista.
Frustrou-se, porm, em virtude da negativa da Administradora em
aceitar a manifestao da consumidora em virtude da existncia de
clusula contratual que impe um prazo de carncia de 2 anos para que
o consumidor possa rescindir o contrato. Levando-se em considerao a
inexistncia de dbitos no referido contrato, pergunta-se: Tal clusula
encontra supedneo na legislao consumerista? Justifique sua
resposta.

Orientao de Resposta: Vide PORTARIA N 3, DE 19 DE MARO DE
1999 do MINISTRIO DA JUSTIA SECRETARIA DE DIREITO
ECONMICO,
CONSIDERANDO que o elenco de Clusulas Abusivas relativas ao
fornecimento de produtos e servios, constantes do art. 51 da Lei n
8.078, de 11 de setembro de 1990, de tipo aberto, exemplificativo,
permitindo, desta forma, a sua complementao; CONSIDERANDO o
disposto no artigo 56 do Decreto n 2.181, de 20 de maro de 1997, que
regulamentou a Lei n,0 8.078/90, e com o objetivo de orientar o Sistema
Nacional de Defesa do Consumidor, notadamente para o fim de
aplicao do disposto no inciso IV do art. 22 deste Decreto, bem assim
promover a educao e a informao de fornecedores e consumidores,
quanto aos seus direitos e deveres, com a melhoria, transparncia,
harmonia, equilbrio e boa-f nas relaes de consumo, e
CONSIDERANDO que decises administrativas de diversos PROCONs,
entendimentos dos Ministrios Pblicos ou decises judiciais pacificam
como abusivas as clusulas a seguir enumeradas, resolve: Divulgar, em
aditamento ao elenco do art. 51 da Lei n 8.078/90, e do art. 22 do
Decreto n 2.181/97, as seguintes clusulas que, dentre outras, so
nulas de pleno direito:

24) Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor,
assinale a opo correta.

A) permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite,
exonere ou atenue a obrigao de indenizar.
B) Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo
legal, pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do
preo.
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C) No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel
perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado
claramente o produtor.
D) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por
inadequao dos produtos e servios o exime de responsabilidade.

25) Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa
do Consumidor.

A) direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os
diferentes produtos e servios, o que inclui a especificao correta de
quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo e a
explicitao dos riscos relacionados a produtos e servios.
B) O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e
morais, individuais, coletivos e difusos.
C) direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos,
incluindo-se a inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando ele for
hipossuficiente.
D) O consumidor tem direito modificao das clusulas
contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais, mas
no reviso delas em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas.

26) No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor(CDC), Assinale a opo correta.
A O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que
adquirem produtos como destinatrias finais da comercializao de bens
no mercado de consumo.
B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o
produtor, o importador e o comerciante, os quais respondero
solidariamente sempre que ocorrer dano indenizvel ao consumidor.
C O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos,
mveis ou imveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para
consumo pelos adquirentes.
D O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no
mercado de consumo, mediante remunerao,salvo as decorrentes
das relaes de carter trabalhista.

27) Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas
relaes de consumo, assinale a opo correta.

A. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos,
fogos de artifcio e plvora, causando leso corporal e morte a
diversas pessoas, acarreta a responsabilidade civil do comerciante
decorrente de fato do produto, se ficar demonstrada a
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exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aos
consumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora no
tendo participado diretamente da relao de consumo, venham a
sofrer as conseqncias do evento danoso.
B A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou
do servio afasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda
que comprovado o fato e demonstrada a ocorrncia de efetivo
constrangimento esfera moral do consumidor.
C Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao
consumo, mesmo sem haver dano, incide cumulativamente a
responsabilidade pelo fato do produto e a responsabilidade por perdas e
danos, alm das sanes administrativas e penais.
D O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do
produto ou do servio e do dever de indenizar os danos por eles
causados se provar que o acidente de consumo ocorreu por caso
fortuito ou fora maior ou que a colocao do produto no mercado se
deu por ato de um representante autnomo do fornecedor.

28) Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual
ordenada pelo CDC, correto afirmar que um consumidor que tenha
comprado produto mediante pagamento em 10 prestaes

A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela
tenha sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor.
B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra
defeitos aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou
legal ou contratual.
C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou
parcialmente, exigindo reduo proporcional dos juros cobrados.
D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente
problemas, preferencialmente mediante abatimento do valor da
indenizao nas prestaes vincendas.


29) Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula
que


A transfere responsabilidades a terceiros.
B estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.
C determina a utilizao compulsria de arbitragem.
D estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para
bancos de dados ou cadastros de consumidores.



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30) Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo
correta.

A Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e
qualquer medida para que seja obtido o
efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-cumprimento da
oferta ou do contrato pelo fornecedor,salvo quando expressamente
constar do contrato clusula que disponha demaneira diversa.
B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as
clusulas contratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser
objeto de reviso, desde que o contrato seja de adeso e cause leso a
direitos individuais ou coletivos.
C Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de
arrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do
negcio e, dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer
justificativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado.
D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou
publicidade sobre preos e condies de produtos ou servios,
como a marca do produto e as condies de pagamento, veiculada
por qualquer forma ou meio de comunicao, obriga o fornecedor
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a
ser celebrado.

31. No tocante s relaes de consumo, correto afirmar que

A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel.
B isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha
conhecimento dos vcios de qualidade por
inadequao de produtos e servios de consumo.
C a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de
Defesa do Consumidor.
D a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no
favorecer nem prejudicar o consumidor.

32) Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no
durvel que apresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne
imprprio ou inadequado ao consumo a que se destina, no sendo o
vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura-se

A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em
perfeitas condies de uso.
B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no
cabendo indenizao.
C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio
apresentado e do inconveniente causado pela aquisio de produto
defeituoso.
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D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias
para que o vcio seja sanado.

33) Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de
Defesa do Consumidor:

a) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de
ordem pblica e interesse social.
b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o
atendimento das necessidades dos
consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a
proteo de seus interesses econmicos, a
melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e
harmonia das relaes de consumo.
c) A educao e informao de fornecedores e consumidores,
quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do
mercado de consumo no um dos princpios da Poltica Nacional
das Relaes de Consumo.
d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo,
contar o poder pblico com a criao de Juizados Especiais de
Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de
consumo.

35) So direitos bsicos do consumidor:

a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos
provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios
considerados perigosos ou nocivos.
b) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e
servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas,
composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem.
c) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas
preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica,
administrativa e tcnica aos necessitados.
d) A vulnerabilidade do consumidor.
36) Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de
consumo, assinale a alternativa incorreta:

a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no
acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os
considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e
fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as
informaes necessrias e adequadas a seu respeito.
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b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou
perigosos sade ou segurana dever informar, de maneira ostensiva
e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem
prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em cada caso concreto.
c) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou
servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou
periculosidade sade ou segurana.
d) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua
introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da
periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato
imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores,
mediante anncios publicitrios.

37) Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:


a) Os fornecedores respondem, independentemente da existncia de
culpa, pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao,
construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que
dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as
circunstncias relevantes, como sua apresentao; o uso e os
riscos que razoavelmente dele se esperam; e a poca em que foi
colocado em circulao.
c) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no mercado.
d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser
responsabilizado mesmo quando provar a culpa exclusiva do
consumidor ou de terceiro.


38) Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos
assinale a alternativa incorreta:

a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o
construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados.
b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente
os produtos perecveis.
c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria.
d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva.

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39) Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa
correta:

a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no
durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou
quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo
a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes
do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria,
respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas.
b) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como
regra, no sendo o vcio sanado no prazo mximo de sessenta dias.
c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do
consumidor quando os produtos apresentarem vcio.
d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios
de qualidade no pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se
de norma de ordem pblica.

40) So considerados viciados os produtos que:

a) Possuam validade de pouca durao.
b) So perigosos.
c) So inseguros.
d) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam.

41) Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta:
a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os
tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes
da oferta ou mensagem publicitria.
b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a
reparao de qualquer produto a obrigao do fornecedor de
empregar componentes de reposio originais adequados e novos,
ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante
existir na hiptese de clusula contratual expressa.
c) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por
inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade.
d) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de
termo expresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.

42) O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil
constatao caduca em:

a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no
durveis.
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b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no
durveis.
c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos
durveis.
d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos
durveis.