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Bitcora del soporte.

Informacin del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema. Pantalla azul de
Windows
Descripcin del problema: aparece la pantalla azul
de Windows o como bien se conoce la pantalla negra
de la muerte
Problemas que ocasiona. Solucin. Fecha:
Bueno pueden ser muchas
cosas, un driver mal
instalado, Hardware
defectuoso o incompatible,
un archivo daado.
Indicar el sistema
utilizando la opcin
ultima configuracin
valida conocida.
Utilizar las
caractersticas volver
a controlador anterior
y restaurar el sistema
o examinar el
hardware recin
instalado.
29-05-2014
Herramientas.



Firma del encargado:
Rafael Amador Ramrez
Serna
Direccin:
Calle libertad N 15
Firma del cliente: Sal castro Ordaz








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Bitcora del soporte.

Informacin del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema. La
computadora se reinicia o se apaga
automticamente
Descripcin del problema: se reinicia y se apaga sin
que uno lo desee
Problemas que ocasiona. Solucin. Fecha:
Los problemas que lo
ocasionan pueden ser un
virus o un cable mal
conectado o que ya no
sirva.
Si se trata de un virus
tener los antivirus
correspondientes o si
el problema es una
obstruccin una
buena forma de
evitar es tener el
gabinete siempre
limpio
29-05-2014
Herramientas.
Desarmadores.
Aire comprimido.

Firma del encargado:
Rafael Amador Ramrez
Serna
Direccin:
Calle libertad N15
Firma del cliente: Sal Castro Ordaz







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Bitcora del soporte.

Informacin del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema.
No se escucha ningn sonido
Descripcin del problema: la pgina de inicio se
cambia sola sin que yo lo desee
Problemas que ocasiona. Solucin. Fecha:
Un driver mal instalado Instalar un
controlador de sonido
29-05-2014
Herramientas.
controlador


Firma del encargado:
Rafael Amador Ramrez
Serna
Direccin:
Calle libertad N15
Firma del cliente: Sal Castro Ordaz







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Bitcora del soporte.

Informacin del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
ramirezsernarafaelamador@gmail.
com

Tel. 4931053514
Nombre del problema : Aparecen
pantallas de error, los programas se
tildan y se cierran
Descripcin del problema: los programas no
responden bien
Problemas que ocasiona. Solucin. Fecha:
Los problemas que lo
ocasionan son virus.
Instalar o actualizar
un programa antivirus
o se le puede agregar
mayor memoria
virtual optimizar el
mantenimiento
29-05-2014
Herramientas.



Firma del encargado:
Rafael Amador Ramrez
Serna
Direccin:
Calle libertad N 15
Firma del cliente: Sal Castro Ordaz










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Bitcora del soporte.
Informacin del encargado de soporte.
Nombre:
Soporte
Fast
System
E-mail
Tel: 4931053514
Nombre del problema: falla el
navegador
Descripcin del problema: el navegador se
bloquea
Problemas que ocasiona: Solucin: Fecha:
Al navegar cualquier
pgina se hace lenta y Se
bloquean las paginas y
Restaurar el equipo
hasta una fecha en
que funcione bien si
no funciona es mejor
formatear el equipo

Herramientas:
Disco para formatear


Firma del encargado:
Sal castro Ordaz
Direccin:
Calle libertad N 15
Firma del cliente:
Rafael amador Ramrez












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Bitcoras de: hardware

Bitcora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: Ruidos extraos
que provienen del gabinete
Descripcin del problema: Ruidos extraos y
vibraciones que provienen del gabinete en todo
momento


Problemas que
ocasiona:
Solucin: Fecha: 06-06-2014
Bueno que lo que
est daado puede
ser en el gabinete
que el ventilador no
est funcionando o
ya que este
ventilador este
daado
Abrir el gabinete y
checar que todo est
bien conectado,
remplazar los cables
daados el ventilador
no funciona
correctamente.
Herramientas:
Desarmador de cruz
Aire comprimido
Remplazo de ventilador




Rafael Ramrez C. libertad N15 Sal castro
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Firma del encargado Direccin Firma del Cliente





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Bitcora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: el disco duro ya
no funciona.
Descripcin del problema: solo el disco no funciona
y los trabajos no los puede procesar los trabajos.


Problemas que
ocasiona:
Solucin: Fecha: 06-06-2014
Los problemas que
ocasiona son que ya
no procesa los
trabajos
La solucin es hacer
un respaldo de los
trabajos y luego
cambiar el disco duro.
Herramientas:
Desarmadores de cruz para destapar la PC.






Rafael Ramrez C. libertad N15 Sal castro
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Bitcora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: el CPU no
enciende o se apaga.
Descripcin del problema: bueno el problema est
en el CPU que no prende.


Problemas que
ocasiona:
Solucin: Fecha: 06-06-2014
No tiene corriente la
fuente de poder o
tambin se pudo
haber roto un
componente.
Bueno tenemos que
verificar el gabinete
abrirlo y lo que hay que
hacer es de que no
est un cable mal
conectado que no est
un cable daado que
pueda fallar.
Herramientas:
Desarmadores.
Aire comprimido.
Pulsera antiesttica.




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Bitcora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: lector de CD. Descripcin del problema: que ya no le un disco.


Problemas que
ocasiona:
Solucin: Fecha: 06-06-2014
Empez a fallar el
lector de CD se
demora mucho en
iniciar la lectura
hasta que ya no
arranca0.
Bueno solo si est
sucio es limpiar si no
funciona solo se tendr
que cambiar
Herramientas:
Son desarmadores para el destape.






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Bitcora de Soporte: Hardware

Nombre:
Soporte Fast
system
E-mail: ramirezserna
rafaelamador@gmail.com
Tel.4931153514 49315

Nombre del problema: es en el monitor
se apaga despus de un rato.
Descripcin del problema: despus de que se
apaga automtica mente


Problemas que
ocasiona:
Solucin: Fecha: 06-06-2014
Puede ser una falla
electrnica ya que
sea un cable que
este fallando del
monitor o que se
corte la energa de la
fuente de poder.
Darle un chequeo a la
fuente de poder que ya
no est generando
suficiente energa y
Haga que se apague.
Herramientas:
Desarmador.






Rafael Ramrez C. libertad N15 Sal castro
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