La conducta organizacional se define como una disciplina acadmica que se ocupa de

describir, controlar, predecir y entender el comportamiento humano dentro de un

ambiente organizacional. Cuando se aplica a individuos dentro de una organizacin
, comprende normas, valores, excepciones y actitudes. (Hodgetts, R. Altman, S. 1
985)
Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las pe
rsonas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana par
a beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de pers
onas en toda clase de organizaciones como por ejemplo, empresas comerciales, gob
ierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que exista una organiza
cin, se tendr a necesidad de comprender el comportamiento organizacional. (Davis y
Newstrom, 1990)
El comportamiento organizacional se centra en conductas observables, tales como
hablar con los compaeros de trabajo, manejar el equipo, o la preparacin de un info
rme. Tambin se ocupa de los estados internos como el pensamiento, la percepcin, y
la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia el comportamiento de las persona
s tanto individual y cmo grupalmente dentro de una organizacin.
El comportamiento organizacional, adems, examina la conducta de grupos y organiza
ciones ya que ninguno se comporta de la misma manera que los dems. Sin embargo, a
lgunos sucesos que acontecen dentro de una organizacin, no pueden ser explicados
en trminos del comportamiento individual. Y, por lo tanto, estos eventos deben se
r examinados en trminos del grupo o de variables de la organizacin.
Dentro de estas definiciones podemos encontrar varios conceptos, como lo son, la
comunicacin interna que se da entre todos los miembros de la organizacin, en sus
diferentes niveles: como puede ser de gerentes general a operador, entre otras.
As mismo la comunicacin externa, que es la que se lleva a cabo desde la organizacin
hacia el medio ambiente que lo rodea y viceversa.
Tambin encontramos diferentes formas de llevar a cabo una buena comunicacin, como
lo son la comunicacin escrita y la comunicacin masiva. El comportamiento organizac
ional se ve reflejado directamente en la productividad del individuo, ya que den
tro las empresas que cuentan con un buen ambiente laboral, la comunicacin fluye d
e una mejor manera y, por lo tanto, la motivacin del empleado es mayor, y su dese
mpeo se ve afectado de una mejor manera.
Importancia
El Comportamiento Organizacional tiene que ver concretamente con las situaciones
relacionadas con el empleo, cmo el comportamiento afecta en el rendimiento de la
organizacin, tiene nfasis en la conducta de los empleados, el trabajo, el ausenti
smo, la rotacin de oficio, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia.
Se dice que el Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la m
otivacin, el comportamiento del lder y el poder, la comunicacin interpersonal, la e
structura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y l
a percepcin, los procesos de cambios, los conflictos, el diseo de trabajo y la ten
sin en el trabajo. (Robbins, S. 1999)
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a q
ue es originada en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las perso
nas. No existen frmulas simples y prcticas para trabajar con la gente, ni existe u
na solucin ideal para los problemas de la organizacin. Todo lo que se puede hacer
es incrementar la comprensin y las capacidades existentes para elevar el nivel de
calidad de las relaciones humanas en el trabajo.
Las metas son difciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto
a pensar en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con e
llas. (Davis y Newstrom, 1990)