Mobbing o acoso laboral en Chile

Si bien en Chile la figura de acoso moral laboral no est definida, s hay

instancias judiciales donde se ha apelado a leyes de proteccin general de la
dignidad y salud del trabajador. Las consecuencias del mobbing, trmino con el
que se conoce este tipo de agresin, pueden ser deastadoras y ya hay un
proyecto de Ley en su segundo trmite constitucional en el parlamento.
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03 de agosto 2009
Por Rodrigo Mazzo Iturriaga
Qu es el mobbing
!l mobbing es una conducta consciente y sistemtica, repetitia, de
hostigamiento contra un trabajador. La ms com"n es la que se da de un jefe a
un empleado #descendente$, pero tambin se puede dar entre pares #hori%ontal$ o
incluso de subordinados hacia sus jefes #ascendente$.
Si bien puede darse en forma de gritos y amena%as, una de las formas ms
comunes se manifiesta aislando a la vctima de su entorno laboral. &ueden
asignrsele tareas in"tiles, e'ponerlo a trabajos de alto riesgo o demasiado
e'igentes, cambiar frecuentemente sus tareas y responsabilidades, ridiculi%arlo
por alguna ra%n #discapacidad, herencia tnica, forma de hablar, entre otras$,
rehuyendo contacto con l por parte de superiores, ya sea aislndolo fsicamente
o socialmente #no se le habla$ criticando su trabajo o su ida priada,
interrumpindolo cuando habla o eitando contacto isual con l, etc.
Son muchas las formas en que se puede dar el fenmeno, y muchas de ellas
difciles de probar. Incluso el afectado puede empezar a dudar de s mismo y
pensar que l es culpable de su propio maltrato. (dems, normalmente el
agresor logra implicar a otros miembros de la organi%acin, quienes pueden ser o
no conscientes de lo que pasa.
Heinz Leimann, acadmico de la )niersidad de Suecia, reconocido
internacionalmente por tipificar el mobbing, no quiso usar el trmino *bullying+
que se aplica en el caso de los ni,os y adolescentes, porque este "ltimo suele
traer aparejado iolencia fsica.
!n el caso del mobbing, ste suele reali%arse *de un modo muy cuidadoso,
sofisticado #de no dejar pruebas tangibles$- lo que no disminuye, al contrario,
multiplica, su efecto estigmati%ador+.
*!l mobbing es un proceso de destruccin- se compone de una serie de
actuaciones hostiles que tomadas de manera aislada podran parecer
anodinas o sin importancia, pero cuya repeticin constante tiene efectos
perniciosos con el fin de destruir las redes de comunicacin o reputacin de la
ctima o ctimas y de perturbar el ejercicio de sus labores hasta que finalmente
acaben por abandonar el lugar de trabajo+, seg"n el acadmico.
Se empie%a a producir un fenmeno de percepcin negatia que afecta a la
ctima . !odo lo que haga l o ella estar mal se dramatiza y globaliza
cualquier supuesto mal desempe"o laboral o peque"os errores que no son de
valor y se usan como argumentos para fustigar a la persona, la que
finalmente cree que efectiamente es un mal elemento, no slo a niel laboral
sino incluso como persona. !sto genera un crculo icioso que hace que
efectiamente baje su rendimiento, dando ms bases para que su acoso.
&ara que se configure una situacin de mobbing, deben cumplirse al menos tres
situaciones.
/.0 1ebe tratarse de situaciones sistemticas y continuas en el tiempo
2.0 Los efectos deben ser claros y eidentes a nivel fsico y sicol#gico.
3.0 1ebe haber diferencias de poder formal o informal entre agresores y el o
los agredidos.

$onsecuencias del mobbing
!l mobbing puede tener *consecuencias devastadoras para la salud del
individuo+ indica un informe de la 4rgani%acin 5nternacional del 6rabajo.
Los sntomas pueden diidirse en dos tipos.
%quicos
1epresin
(nsiedad
(taques de pnico
5rritabilidad
7eacciones paranoicas
1isminucin de la autoestima

&sico'fisiol#gicos
1isturbios gastrointestinales
(lteracin del sue,o
1isminucin del deseo se'ual
6aquicardias
8rtigo
Sudoracin
6rastornos dermatolgicos
8isto desde el lado positio, las personas que estn bajo la supervisi#n de una
jefatura normal tienen un ()* menos de posibilidades de enfermarse y +,*
menos riesgo de pedir licencia, lo que tambin redunda en una mejor eficiencia
de la organi%acin #reempla%ar a un trabajador significa normalmente un desgaste
de los recursos de una organi%acin$.
9echos aislados de iolencia fsica o sicolgica no crean una situacin de
mobbing, como tampoco malas condiciones laborales, mala gestin del personal,
estrs laboral, etc.

La realidad en $hile
:Cuntos casos de mobbing o acoso laboral hay en Chile; <o hay estadsticas
respecto al tema, considerando que es una situacin difcil de demostrar y
muchas eces ni el propio afectado es consciente de que es una ctima de este
tipo de agresin.
Seg"n la 1ireccin del 6rabajo, el mobbing se da ms frecuentemente cuando el
trabajador ejerce derechos como tomar una licencia, afiliarse a un sindicato o
denunciar a un empleador por alguna actiidad ilegal.
(l menos en cuanto a autopercepcin, la mayor parte de los trabajadores chilenos
no sienten que se les respeta en su lugar de trabajo. Seg"n encuestas del a,o
2==2, efectuadas por el Centro de !studios de la 7ealidad Contempornea
#>armetro Cerc$ el ,-* de las personas consideraba que los jefes no eran
respetuosos en su trato, mientras que otra inestigacin del mismo organismo
en 2==? deel que slo un @AB de las personas crean que los empleadores
entregaba un trato digno a los empleados.
La segunda !ncuesta <acional de Calidad de 8ida y Salud del Cinisterio de
Salud, del 2==D, reel que -+* de los hombres y ).,* de las mujeres
haban sido afectados por situaciones de maltrato laboral #fsico, sicolgico o
acoso se'ual$.

/spectos legales del mobbing
(unque no e'isten leyes que se refieran e'presamente al mobbing, s se han
aplicado fundamentos jurdicos que establecen principios generales de
respeto a los derechos fundamentales de los trabajadores.
E !n la $onstituci#n &oltica de la 0ep1blica, artculo ?, inciso segundo. *!l
ejercicio de la soberana reconoce como limitacin el respeto de los derechos
esenciales que emanan de la naturale%a humana. !s deber de los rganos del
!stado respetar y promoer tales derechos, garanti%ados por la Constitucin, as
como los tratados internacionales ratificados por Chile y que se encuentren
igentes+. !n el mismo sentido, el artculo /A <F/, asegura a todas la personas
*!l derecho a la ida y las integridad fsica y psquica de la persona+.
E !n el $#digo del !rabajo hay normas que autores como Sergio Gamonal,
Hos Luis )garte y Luis Li%ama interpretan como aplicables para el caso del
mobbing.
(rtculo 2. relatio a la no discriminacin y al no respeto de la dignidad
del trabajador.
(rtculo ?. establece los derechos fundamentales como limite a las
potestades del trabajador.
(rtculo /@?0(. relatio a los contratos de trabajadores de artes y
espectculos, en que se se,ala que dichos contratos, no podrn facetar la
libertad de creacin del artista
(rtculo /?@, inciso final. establece que las obligaciones y prohibiciones
del reglamento interno deben respetar la dignidad del trabajador.
(rtculo /I/. establece la posibilidad de recurrir a la figura del despido
indirecto en caso que sea el empleador el que incurra en conductas
contrarias al contrato de trabajo.
(rtculo /J@. relatio al deber general de proteccin del empleador
respecto de sus trabajadores.
(rtculos @J? y siguientes. se establece el &rocedimiento de 6utela
Laboral.

(dems hay un proyecto de Ley que es el ms aan%ado en el tema, que se
encuentra en su segundo trmite constitucional en el Senado.

/cciones de trabajadores en $hile
!n los casos en que se ha llegado a instancias judiciales, las acciones tomadas
por trabajadores han sido- accin de indemni%acin de perjuicios #para obtener
reparacin al da,o sufrido$, recurso de proteccin #para eitar que siga
ocurriendo$, despido indirecto o autodespido #permite al trabajador terminar la
relacin laboral accediendo a indemni%aciones y recargos legales$ y
procedimiento de tutela de los derechos fundamentales #que especifica una serie
de medidas para terminar con el mobbing que pudiera ejercer un empleador hacia
sus trabajadores$.
!sta "ltima opcin se puede aplicar en las regiones 5, 55, 555, 58, 8, 85, 855, 8555,
K55 y K58.
!n la 7egin Cetropolitana empe%ar a regir desde el 3/ de agosto, y en las
regiones 5K, K, K5 y K8 desde el 3= de octubre.
Luentes. Direccin del Trabajo, (coso Laboral o Cobbing #U. de
Concepcin$, prensa #El Mercurio$, a espiral del mobbing #&apeles
del &siclogo, 2==3. nM J@, pp. ??0D/$, !l mobbing, un nueo riesgo laboral a
preenir en la )nin !uropea #7eista del Cinisterio de 6rabajo y asuntos
sociales nM 3I , !spa,a$, !n"orme #andstad sobre acoso moral en el trabajo,
European $orunal o" %or& and 'rgani(ational )s*c+olog*, (coso
laboral o mobbing 0 una apro'imacin en la >iblioteca del Congreso de Chile
#(lear 8argas, Cira C$ 0 Cobbing o acoso moral en el trabajo #Canual de
consultas laborales y preisionales, Santiago, Chile. (,o KKK555, p. 2/0@/.$, el
mobbing o acoso moral laboral #Gamonal Contreras, Sergio$.

N/ O !scrito por &atricio )rquieta O 3=P=AP2==A /3.=D
Hunto con eniar mis saludos, y felicitar al autor del artculo por su e'posicin
acerca de un tema tan de moda y que ha significado el sentir de empoderamiento
de un trabajador frente a situaciones de hostilidad que proengan, ya no slo del
empleador, sino que tambin como consecuencia de acciones u omisiones de un
compa,ero de trabajo e incluso un subalterno, me queda una inquietud en
relacin a la e'posicin. :Qu ocurrira si el acoso proiene de un conglomerado
de personas que act"an representados por una sola, y que constituyen una entidad
ficticia; !identemente el acoso no puede proenir de una persona jurdica, pero
:a quien se atribuira la accin hostil;
!spero pueda ser desarrollada esta inquietud en alg"n estudio.
(tte.
N2 O !scrito por lid Horquera O =IP/=P2==A /D.3I
9e leido bastante acerca del tema, en !uropa la legislacin est muy aan%ada al
respecto y en Chile es tierra de nadie. Ce inquieta profundi%ar en el aspecto de
mobbing que se ejerce en nieles hori%ontales, y la responsabilidad que el
empleador adquiere al limitar su actuar slo a la emisin de un simple
reglamento interno, pues muchas eces, en ambientes laborales muy
competitios se desarrolla una especie de ley de la sela donde grupos de
trabajadores se asocian de manera tsita para ejercer bullyng o mobbing de
manera despiadada hacia un compa,ero de trabajo por distintas ra%ones, bastante
bien definidas por inestigadores como 9!5<R L!SC(< u otros inestigadores
que definen el perfil del acosador y del acosado- hostigando, calumniando,
presionando para generar reacciones, a tras de rumores, burlas, difamacin
sobre la ida priada de la ctima, descalificaciones a eces muy sutiles y con
deastadoras consecuencias en la salud del acosado, en las que el rol
desempe,ado por las jefaturas es fundamental para L7!<(7 o L4C!<6(7
esta cruel manera de ejercer dominio aniquilando a otro. 9ay jefaturas que
limitndose a distribuir un reglamento interno, eitan inolucrarse o enfrentar el
conflicto, calificando a la ctima de conflictia cuando apela al cumplimiento de
sus derechos, como si Tsi genera antipata por algo ser, seguramente se lo
ganT , entregando con ello el &41!7 al que grita ms fuerte, al que agrede y
humilla concertadamente, colaborando con un ambiente laboral t'ico en que
impera la ley del ms TfuerteT en lugar del respeto a la dignidad humana.
1ebera legislarse tambin en este sentido, estableciendo claramente
responsabilidad del !C&L!(147 en el cumplimiento de dichos reglamentos
internos, cuando un traba jador apela ante !L , sintindose en la indefensin,
ctima de mobbing por sus pares, los que en general disfra%an de UbromasU las
acciones emprendidas.
C4>>5<G 9475R4<6(L !S C(S C4C)< 1! L4 Q)! S! C7!!,
1!S67)S! 851(S, (<5Q)5L( ( S)S 85C65C(S !<L!7CV<14L(S, S
L4 !H!7C!< L)<C54<(754S Q)! S! LW(< 1! L( (C656)1
5<15L!7!<6! 1! S)S H!L(6)7(S.
N3 O !scrito por Catalina (guirre O /2P/=P2==A 2/.3?
9ace un a,o y medio sufro de mobbing y a"n no encuentro una salida clara,
estoy en busca de asesora u orientacin legal.
1e todas formas me parece muy positio que el tema est cada da ms presente,
y que hay inters no slo cico, sino poltico en el tema.
N@ O !scrito por miriam Schilling O /DP/=P2==A /=.=3
!s increible la cantidad de personas que hemos iido situaciones como las que
describen, que finalmente terminan destruyendo a la persona y las relaciones con
su entorno , esto tiene que er con los alores de las personas, y cmo las
instituciones perfilan sus trabajadores de modo que el marco en que se
desenuelen sea permisio o no con tales prcticas. 9ay empresas cuyo perfil
de jefaturas es el del e'plotador, eso les asegura un crecimiento sostenido, sin
importar quienes y como salen afectados por el alto niel de estrs al que son
sometidos. 9ay otras en que la competitiidad define como ideal el perfil del tipo
agresio y aasallador y as los grupos se regulan slos por la ley del ms fuerte,
se requieren cambios culturales profundos para que esto cambie.
N? O !scrito por Cauricio (ralo 1urn O /AP/=P2==A /2.2D
(ntes de e'poner mi pensamiento, permitidme mis felicitaciones por uestro
pronunciamento sobre el presente tema.
!l mundo como nuestro pas estan iiendo un mundo progresista sin limites,
donde sus pilares de e'istencia estn en la tecnologa, sin olidarnos que sta se
compone de instrumentos fsicos. &or desgracia, estos pilares se han puesto al
mismo niel de un trabajador, olidandonos que l, ie, siente, disfruta, tiene
proyectos como ser humano, como profesional, como miembro de una sociedad y
lo ms importante C5!C>74 de una L(C5L5(.
1ebemos entre 6414S unirnos de las manos y luchar para que este pas logre al
menor tiempo posible una legislacin laboral que cimiente procederes
administratios0jurdicos perfectamente tallados y brillen con un espritu que sea
capa% de dimanar consecuencias funestas ante posibles ataques de acosadores
laborales, que hoy en da, go%an de una inmunidad sin cuerpo ni color. !n ista
norte, no tengo dudas, que TL( )<5X< 9(C! L( L)!7R(T, que las ctimas
de tan cobarde actitud, <4 !S6(< S4L(S, e'isten personas, trabajadoras,
profesionales que S5!C&7! estarn dispuestan a luchar y apoyar a quienes lo
requieran como trabajadores y como miembros de nuestra familia chilena.
ND O !scrito por Caria Cecilia 1ia% (racena O 2/P/2P2==A //.2@
So ahora estoy sufriendo mobbing mi empleador ceso mis funciones y me tiene
aislada en mi oficina sin hacer nada. Sa fui a la 5nspeccion del trabajo pero aun
no ienen. Sigo marcando mi asistencia diaria.
<o me dare por encida y llegare hasta el final. 4jala se legisle al respecto, pues
yo tengo el apoyo de mi familia. <o sabia al respecto del mobbing laboral
tenemos harto que hacer al respecto.
!s bueno saber que e'iste a"n gente sensata, como la que opina en este foro.&ero
yo me pregunto , :1onde estn las autoridades sensatas de este pas , que no
hacen nada al respecto;; soy empleada p"blica y desde que entr a trabajar, me
han hecho la ida imposible, me han calumniado, humillado, perjudicado a tras
de temas administratios y nadie ha hecho nada, al contrario, se han encargado
de dejarme como la conflictia, cada e% que he reclamado por mis derechos y
mi dignidad.9asta cuando;; los funcionarios p"blicos estamos en peor situacin
ante el acoso laboral, pues nos regimos por un estatuto administratio, que bien
poco nos faorece sobre todo, porque el sistema p"blico en Chile es una tierra
donde no hay ni 1ios ni ley.