ANTECEDENTES

La empresa KHUT SRL, viene laborando en la ciudad de Arequipa en el sector

construccin realizando obras de edificacin, obras viales y obras de saneamiento; como
tal cuenta con diferentes departamentos y reas tcnicas, uno de estas es el rea de
Seguridad y Salud Ocupacional en Obra que actualmente est a cargo de un Ingeniero de
Seguridad, dentro de las funciones del rea tenemos:
Apoyar en la implementacin de las polticas, procedimientos de seguridad y salud
ocupacional.
Apoyar en la investigacin de los incidentes relacionados a seguridad y salud
ocupacional en la unidad minera.
Apoyar en la supervisin de los procesos de construccin mediante la ejecucin de
los procedimientos de gestin de seguridad y salud ocupacional.

PROBLEMTICA
Actualmente durante el desarrollo de obra el encargado del rea de Seguridad y Salud
ocupacional se encarga de crear el comit de Seguridad y Salud en obra y el Plan de
Seguridad y Salud de Obra. Dichas herramientas son altamente necesarias para el
desarrollo normal en obra.
As mismo los distintos accidentes laborales ocurren de forma permanente, por lo que se
busca constantemente reducir al mnimo estos. Estos accidentes que implican al
trabajador pueden traer como consecuencia:
1. Desconfianza en s mismo. El que se accident una vez puede estar pendiente si
se volver a accidentar y tendr miedo, de volver al mismo lugar en que se
accident.
2. Desorden de la vida familiar. La persona que se accidenta muchas veces se
molesta al sentir que no puede colaborar en su casa. Dao psicolgico en los
familiares que sufrirn dolor al mirarlo postrado en una cama.
3. Desorganizacin de actividades fuera del hogar. No podr asistir a reuniones con
amigos, practicar deportes o recrearse.
4. Reduccin de sus ingresos. Aunque el seguro cubre la mayor parte de los gastos,
el accidentado no tendr los mismos ingresos.

As como estos accidentes generan malestar en los trabajadores lo hacen de la misma
forma a la empresa produciendo prdidas para esta como por ejemplo, pagos de horas
extraordinarias para reemplazar el trabajador lesionado, disminucin de la productividad
ya que ningn trabajador podr hacer el trabajo de la misma forma que el trabajador titular
de esa actividad, falta de nimo y baja moral de los dems trabajadores, prdida de
tiempo de todos los trabajadores por atender al lesionado o comentar el accidente entre
ellos, etc.

Actualmente la empresa cuenta con letreros informativos, rutas de escape, el manual de
seguridad que se hace entrega al trabajador apenas ingresa a trabajar y charlas
constantes sobre seguridad en el trabajo.

En muchos casos estos procedimientos son tomados por parte de los obreros y personal
implicado como rutina laboral no prestndoles el inters necesario a estas actividades. Lo
que se busca es mejorar estos procesos as como aumentar el compromiso de los
obreros y personal tcnico en obra.

METODOLOGIA
Para dar solucin a los problemas que tiene la empresa se necesitan hacer cambios para
esto utilizaremos la curva de cambiopara realizar una gestin de cambio en los recursos
humanos de la empresa.

CURVA DE CAMBIO
1. FASE DE NEGACIN
a. Estrategia: Informacin: se le inform al personal obrero sobre los
cambios en los procedimientos de seguridad de obra, los principales
cambios que se realizaron fueron:
i. La instalacin de nuevos carteles de seguridad que son mucho ms
llamativos que los anteriores.
ii. Se hizo entrega de un nuevo manual de seguridad a colores
incluyendo en estos manuales fotos de accidentes laborales
ocurridos en distintas obras (accidentes extremos).
iii. Bsqueda de la integracin y participacin de los trabajadores.
iv. Mejora en los equipos de seguridad utilizados.
v. Instalacin de un buzn de sugerencias para la mejora constante de
la seguridad en obra, en la que el obrero de forma voluntaria hara
recomendaciones y sugerencias para mejorar la seguridad laboral.
vi. Instalacin de un buzn de reporte de accidentes de forma
annima, para evitar problemas entre los trabajadores (cambio
mejorado gracias a la conversacin que hubo con los trabajadores).

Todos estos cambios fueron debidamente explicados durante las charlas
de seguridad que se dan a los trabajadores antes de empezar sus labores
diarias; antes de iniciar estas se solicit a los trabajadores que cualquier
participacin debera ser realizada al final de la charla informativa y seria
de forma personal. La explicacin de charlas y nuevas medidas fueron
interrumpidas reiteradas veces por los trabajadores ya que no estaban de
acuerdo con los cambios de seguridad, ante cada interrupcin se les
solicit que las participaciones seran al final de las charlas y de forma
personal con el ingeniero de seguridad.

2. FASE DE RESISTENCIA
a. Estrategia: Escucha: para esta etapa se pudo conversar personalmente
con los diferentes trabajadores que quisieron aportar o reclamar sobre los
nuevos cambios de la poltica de seguridad en la empresa, los principales
reclamos fueron hacia el buzn de reporte de accidentes indicando que:
i. Tienen temor a las medidas disciplinarias
ii. Preocupacin sobre el informe
iii. Preocupacin sobre su reputacin
iv. Temor al tratamiento mdico
v. Antipata hacia el personal mdico
vi. Deseo de evitar la interrupcin del trabajo
vii. Deseo de mantener limpia su hoja de vida
viii. Poca comprensin de la importancia de informarlos.
ix. Falta de motivacin para involucrarse

Por estos y otros factores se decidi cambiar el tipo de reporte de
accidentes, de forma personal a annima.

b. Estrategia: Despedirse del Pasado: para esta etapa y realizar los
cambios de informacin en general en obra, se hizo la intervencin a partir
del da sbado por la tarde y da domingo, ya que durante este tiempo el
personal obrero no realiza trabajos por ser considerados das de descanso
y el nico personal disponible en obra es el de vigilancia y limpieza.

Ya en el da de ingreso del personal a sus trabajos diarios (Lunes) se
dieron con la sorpresa de cambio de carteles y la instalacin de rutas de
escape, y con el recibimiento de los nuevos manuales de seguridad en la
entrada al trabajo, as mismo el nico letrero sin cambiar fue el letrero de
ingreso a la obra, uno antiguo y algo despintado que haba hecho el
recorrido en diferentes obras donde varios de las personas que laboran
actualmente ya haban trabajado, el reemplazo de este cartel se hizo en
presencia de todo el personal y a la hora de ingreso, siendo los encargados
de realizar el cambio el maestro de obra y el almacenero general de obra,
personas con amplio respeto por los trabajadores adems de ser las
personas con mayor antigedad en la obra.

3. FASE DE EXPLORACION
a. Estrategia: Canalizar la Energa en Direccin Positiva: una vez
implantados los nuevos cambios y metodologas de seguridad un grupo de
trabajadores no aceptaba el cambio, pero luego a medida que iba pasando
el tiempo ellos mismos se iban adaptando a los cambios debido a que sus
dems compaeros se iban integrando a los cambios realizados y eran
ellos los que no queran quedarse atrs.

El orden y la limpieza en obra van en aumento debido al llamado de
atencin que se hacen los mismos trabajadores por la bsqueda de orden
y limpieza en sus reas de trabajo.

4. FASE DE COMPROMISO
a. Estrategia: Reconocimiento y Recompensa: al trmino de la obra con
todo el personal se hizo un recuento de los diferentes accidentes durante el
transcurso de la obra, se pudo observar las diferencias que hubo antes de
los cambios realizados, previo a este con el rea de Seguridad y Salud en
obra se hizo el anlisis de las sugerencias hechas por parte de los
trabajadores en cuestin de seguridad.

Se realiz un reconocimiento general a los trabajadores por la disminucin
en el nmero de accidentes laborales, as mismo se hizo entrega de
premios y gratificaciones a los trabajadores que dieron las ideas ms
innovadoras y creativas que colaboraron para el desarrollo de la seguridad
de obra, tambin se dio un premio especial a la cuadrilla de trabajo ms
ordenada y con mayor limpieza en la obra; estos premios no fueron
anunciados previamente, lo que al finalizar la reunin con el personal, se
not que el compromiso y la bsqueda de mejorar las sugerencias y la
bsqueda de limpieza y orden en las reas de trabajo era de mayor inters
con todo el personal.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Buscar las mejoras continuas en la obra.
Es importante tener el apoyo de personas influyentes entre los obreros para
realizar los cambios.
Fomentar la superacin y desarrollo constante de habilidades en el personal
obrero.
Las decisiones acertadas nos llevan a desarrollar mejores soluciones.