POLTICAS DE CALIDAD,

SEGURIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y SALUD
DE PETROBRAS
CHILE
Petrobras Chile asume el compromiso de sumi-
nistrar productos y servicios de calidad, con un
estilo innovador y creativo de gestin, con foco
en sus clientes, la rentabilidad y la responsabi-
lidad social. Ejerce sus actividades de manera
tica, legal, transparente, valoriza el lideraz-
go en temas de Seguridad, Medio Ambiente y
Salud, y asume los siguientes compromisos que
constituyen su Poltica de Calidad:
POLTICA DE CALIDAD
CLIENTES
Estar consciente de las necesidades de nues-
tros clientes, satisfacindolas de una manera
competitiva y rentable, evaluando sistemtica-
mente su grado de satisfaccin, identiicando
sus necesidades y expectativas y mejorando
la calidad de nuestros productos y servicios de
acuerdo a sus requerimientos y especiicaciones
nacionales y/o internacionales.
PERSONAS
Valorizar a las personas de la organizacin, pro-
curando su desarrollo y promoviendo su par-
ticipacin creativa en equipos de trabajo, en un
ambiente propicio que permita mejorar la produc-
tividad y la calidad de vida.
PROVEEDORES
Caliicar, evaluar y desarrollar a nuestros
proveedores crticos para que adopten es-
tndares de trabajo acordes con nuestra Polti-
ca de Calidad.
GESTIN
Implementar sistemas de gestin integrados,
evaluarlos sistemticamente y establecer ob-
jetivos alineados con los empresariales, con el
in de mejorar en forma continua los procesos
y resultados.
Petrobras Chile, en su bsqueda de asegurar la sustentabi-
lidad de sus operaciones, asume el compromiso de preservar
el medio ambiente en que opera y de garantizar la seguridad
y la salud de su personal, contratistas y comunidades en las
que se inserta. Para ello, se rige por Principios y Directrices que
constituyen su Poltica de SMS
PRINCIPIOS
Educar, capacitar y comprometer a los trabajadores con los
temas de SMS, involucrando proveedores, comunidad, rganos
competentes, entidades representativas de los trabajadores y
dems partes interesadas.
Fomentar el registro y tratamiento de las anomalas de SMS y
considerar en los procesos, el desempeo en SMS.
Actuar en la promocin de la salud, en la proteccin del ser hu-
mano y del medio ambiente mediante la identiicacin, control
y monitoreo de riesgos, adecuando la seguridad de procesos a
las mejores prcticas mundiales y mantenindose preparada
para emergencias.
Asegurar la sustentabilidad de los proyectos, emprendimien-
tos y productos a lo largo de su ciclo de vida, considerando los
impactos y beneicios en las dimensiones econmica, ambiental
y social.
Considerar la eco-eiciencia de las operaciones y productos,
minimizando los impactos adversos inherentes a las actividades
de la industria.
POLTICA DE SEGURIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y SALUD
DIRECTRICES DE SMS
1. LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD
Petrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y salud a su
estrategia empresarial, reairma el compromiso de todos sus
empleados y contratados con la bsqueda de la excelencia en
dichas reas.
2. CONFORMIDAD LEGAL
Las actividades de la empresa deben estar en conformidad con
la legislacin vigente en seguridad, medio ambiente y salud.
3. EVALUACIN Y GESTIN DE RIESGOS
Los riesgos inherentes a las actividades de la empresa deben
ser identiicados, evaluados y gestionados, para evitar la ocu-
rrencia de accidentes y/o asegurar la minimizacin de sus efec-
tos.
4. NUEVOS EMPRENDIMIENTOS
Los nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con
la legislacin e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores
prcticas de seguridad, medio ambiente y salud.
5. OPERACIN Y MANTENIMIENTO
Las operaciones de la empresa deben ser ejecutadas de
acuerdo con los procedimientos establecidos y utilizando
instalaciones y equipamiento adecuados, inspeccionados y en
condiciones que aseguren el cumplimiento con las exigencias
de seguridad, medio ambiente y salud.
6. GESTIN DE CAMBIOS
Los cambios, temporarios o permanentes, deben ser evaluados
para eliminar y/o minimizar los riesgos derivados de su imple-
mentacin.
7. ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
El desempeo en seguridad, medio ambiente y salud de con-
tratados, proveedores y socios debe ser compatible con los es-
tndares de Petrobras.
8. CAPACITACIN, EDUCACIN Y CONCIENTIZACIN
La capacitacin, educacin y concientizacin deben ser conti-
nuamente promovidas, para reforzar el compromiso de la fuer-
za de trabajo con el desempeo en seguridad, medio ambiente
y salud.
9. GESTIN DE INFORMACIONES
Informaciones y conocimientos relacionados con la seguridad,
medio ambiente y salud deben ser precisos, actualizados y do-
cumentados, para facilitar su consulta y utilizacin.
10. COMUNICACIN
Las informaciones relativas a seguridad, medio ambiente y
salud deben ser comunicadas con claridad, objetividad y rapi-
dez, de modo que produzcan los efectos deseados.
11. CONTINGENCIA
Las situaciones de emergencia deben estar previstas y ser en-
frentadas con rapidez y eicacia para reducir al mximo sus
efectos.
12. RELACIN CON LA COMUNIDAD
La empresa debe velar por la seguridad de las comunidades
donde acta y debe mantenerlas informadas sobre los impac-
tos y/o riesgos eventualmente resultantes de sus actividades.
13. ANLISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTES
Los accidentes e incidentes resultantes de las actividades de la
empresa, deben ser analizados, investigados y documentados
para evitar su recurrencia y/o asegurar la minimizacin de sus
efectos.
14. GESTIN DE PRODUCTOS
La empresa debe velar por los aspectos de seguridad, medio
ambiente y salud de sus productos, desde el origen hasta el des-
tino inal, as como empearse en la constante reduccin de los
impactos que eventualmente puedan causar.
15. PROCESO DE MEJORA CONTINUA
La mejora continua del desempeo en seguridad, medio am-
biente y salud debe ser promovida en todos los niveles de la
empresa, de modo de asegurar su evolucin.
Petrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y salud a su
estrategia empresarial, reairma el compromiso de todos sus
empleados y contratados con la bsqueda de la excelencia en
dichas reas.
1. LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD
REQUISITOS:
Difusin y promocin, en todos los niveles, de la poltica cor-
porativa de SMS, sus valores y metas.
Ejercicio del liderazgo a travs del ejemplo, de modo a asegu-
rarse el mximo de compromiso de la fuerza de trabajo con el
desempeo en SMS.
Cada unidad es responsable por su desempeo en SMS, el cual
ser evaluado por medio de indicadores y metas.
Deinicin clara, en cada unidad, de las atribuciones y respon-
sabilidades relacionadas al desempeo en SMS.
Integracin, en cada unidad, del desempeo en SMS con las
metas de produccin y rentabilidad.
Seguimiento y evaluacin del desempeo en SMS de las em-
presas contratadas.
Difusin de valores que promuevan la calidad de vida de la
fuerza de trabajo dentro y fuera de la empresa.
Las actividades de la empresa deben estar en conformidad con
la legislacin vigente en seguridad, medio ambiente y salud.
REQUISITOS:
Veriicacin permanente del cumplimiento de la legislacin
y adopcin, cuando sea necesaria, de medidas destinadas a la
pronta correccin de eventuales no conformidades.
Seguimiento de los cambios que puedan ocurrir en la legis-
lacin relacionada a SMS de modo que se promueva la ade-
cuacin de las actividades de la empresa, as como permita la
identiicacin de nuevos escenarios.
Cumplimiento de los preceptos legales y reglamentarios du-
rante todo el ciclo de vida de las instalaciones y operaciones
de la empresa, as como la veriicacin de su cumplimiento por
parte de los contratados, proveedores y asociados.
Mantenimiento de una poltica de cordialidad y colaboracin
con los rganos competentes.
2. CONFORMIDAD LEGAL
Los riesgos inherentes a las actividades de la empresa deben
ser identiicados, evaluados y gestionados, para evitar la ocu-
rrencia de accidentes y/o asegurar la minimizacin de sus efec-
tos.
3. EVALUACIN Y GESTIN DE RIESGOS
REQUISITOS:
Implementacin de mecanismos que permitan, de forma sis-
temtica, identiicar y evaluar la frecuencia y las consecuencias
de eventos indeseables, con vistas a la prevencin y/o mxima
reduccin de sus efectos.
Implementacin de mecanismos que den prioridad a los ries-
gos identiicados, as como la documentacin, la comunicacin
y el seguimiento de las medidas adoptadas para controlarlos.
Incorporacin de procesos de evaluacin de riesgo a todas
las fases de los emprendimientos y productos, incluyendo los
relacionados con la proteccin de la fuerza de trabajo, comuni-
dades vecinas y consumidor inal.
Realizacin de evaluaciones de riesgo peridicas o a medida
que se identiiquen cambios en los procesos.
Implementacin de gestin de riesgos de acuerdo con su
naturaleza y magnitud de los mismos, en los diversos niveles
administrativos.
Los nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con
la legislacin e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores
prcticas de seguridad, medio ambiente y salud.
4. NUEVOS EMPRENDIMIENTOS
REQUISITOS:
Adopcin de prcticas y tecnologas que aseguren a los nuevos
emprendimientos modelos de excelencia a lo largo de todo su
ciclo de vida, desde su concepcin, proyecto, construccin y
preoperacin, hasta su eventual desactivacin.
Implementacin de mecanismos que aseguren la conformi-
dad de nuevos emprendimientos con las especiicaciones de
sus proyectos y recomendaciones de las evaluaciones de riesgo
de los mismos.
Anlisis, aprobacin y documentacin de eventuales cambios
en los proyectos originales y veriicacin de sus implicancias
relacionadas a SMS.
Consideracin, en cada nuevo emprendimiento, de los im-
pactos sociales, econmicos y ambientales resultantes de su
implantacin.
Incentivo a la implantacin de proyectos que incorporen el
concepto de sustentabilidad, la utilizacin de mecanismos de
desarrollo limpio y la optimizacin del uso de insumos como
agua, energa y materiales.
Las operaciones de la empresa deben ser ejecutadas de acuerdo
con los procedimientos establecidos y utilizando instalaciones y
equipamiento adecuados, inspeccionados y en condiciones que
aseguren el cumplimiento con las exigencias de seguridad, me-
dio ambiente y salud.
5. OPERACIN Y MANTENIMIENTO
REQUISITOS:
Adopcin de prcticas operacionales seguras, que preserven
la salud de la fuerza de trabajo y reduzcan el mximo los riesgos
de accidentes.
Veriicacin y actualizacin sistemticas de todos los pro-
cedimientos operacionales, observadas las recomendaciones
provenientes de las evaluaciones de riesgo.
Implementacin de mecanismos que permitan, con la mayor
rapidez, la identiicacin, caracterizacin y correccin de los ca-
sos que no estn conformes a los procedimientos establecidos.
Ejecucin de las actividades de inspeccin y mantenimiento
de acuerdo con los procedimientos establecidos, de modo que
se mantenga el control sobre los riesgos de las mismas.
Ejecucin de programas especicos de inspeccin, pruebas y
mantenimiento asociados a sistemas de seguridad, integridad
y proteccin de las instalaciones, de modo que se asegure la
coniabilidad.
Identiicacin, anlisis y monitoreo de impactos causados por
las actividades de la empresa a la salud y al medio ambiente,
buscando la continua reduccin de sus efectos.
Implementacin de mecanismos que preserven la salud de la
fuerza de trabajo, buscando asegurarle, siempre que sea ne-
cesario, diagnstico precoz, atencin inmediata, interrupcin
de exposicin, limitacin de dao y rehabilitacin.
Los cambios, temporarios o permanentes, deben ser evaluados
para eliminar y/o minimizar los riesgos derivados de su imple-
mentacin.
6. GESTIN DE CAMBIOS
REQUISITOS:
Implementacin de mecanismos que permitan evaluar y con-
trolar riesgos inherentes a cambios, desde la fase de planea-
miento hasta su efectiva incorporacin al proceso.
Formalizacin de los procesos de cambio por medio de
descripcin, evaluacin y documentacin, as como de su
necesaria divulgacin.
Garanta de que los cambios atiendan a las exigencias legales
y a los procedimientos establecidos, as como que preserven la
integridad de la fuerza de trabajo, de las instalaciones y la con-
tinuidad de las operaciones.
Identiicacin de nuevas necesidades eventualmente resul-
tantes de cambios, como capacitacin de la fuerza de trabajo,
intensiicacin de entrenamientos y revisin de procedimientos
y planes de contingencia.
El desempeo en seguridad, medio ambiente y salud de con-
tratados, proveedores y socios debe ser compatible con los es-
tndares de Petrobras.
7. ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
REQUISITOS:
Inclusin, en el proceso de contratacin, de exigencias espec-
icas de SMS, as como veriicacin de su cumplimiento durante
todas las etapas de las actividades que vengan a ser desarro-
lladas.
Garanta de que materiales y productos que vengan a ser com-
prados atiendan a las exigencias de SMS establecidas.
Evaluacin de desempeo en SMS de contratados de acuerdo
con criterios claramente deinidos en los respectivos contratos.
Seguimiento de las empresas contratadas en lo que se reiere
a su desempeo en SMS, tomando medidas necesarias para la
correccin de eventuales situaciones que no estn en confor-
midad.
Implementacin de medidas con vistas a estimular la adop-
cin de las mejores prcticas en SMS, por parte de las empresas
contratadas y asociados.
Integracin del desempeo de contratados en el conjunto de
indicadores de SMS de cada unidad.
La capacitacin, educacin y concientizacin deben ser conti-
nuamente promovidas, para reforzar el compromiso de la fuer-
za de trabajo con el desempeo en seguridad, medio ambiente
y salud.
8. CAPACITACIN, EDUCACIN Y
CONCIENTIZACIN
REQUISITOS:
Compromiso explcito de la gerencia con la poltica y valores
de SMS, con el in de sensibilizar la fuerza de trabajo para su
cumplimiento.
Levantamiento de las necesidades e implementacin, en to-
dos los niveles, de programas de capacitacin, educacin y con-
cientizacin en SMS.
Implementacin de programas que estimulen la adopcin de
comportamientos seguros, saludables y de respeto al medio
ambiente, dentro y fuera de la empresa.
Evaluacin peridica de la capacitacin de la fuerza de trabajo
en relacin con las exigencias de SMS.
Implementacin de mecanismos que promuevan la mejora
constante de la capacitacin de la fuerza de trabajo.
Informaciones y conocimientos relacionados con la seguridad,
medio ambiente y salud deben ser precisos, actualizados y do-
cumentados, para facilitar su consulta y utilizacin.
9. GESTIN DE INFORMACIONES
REQUISITOS:
Implementacin de mecanismos que garanticen el registro,
actualizacin, almacenamiento y recuperacin de informa-
ciones relacionadas a SMS, as como de mecanismos que es-
timulen la participacin de la fuerza de trabajo en ese proceso.
Garanta de que ese sistema contemple, entre otros,
los siguientes aspectos:
o Poltica, valores, objetivos y programas de SMS;
o Legislacin vigente y acciones resultantes de auditorias;
o Indicadores de desempeo;
o Informaciones colectivas de salud y exposicin ocupacional;
o Evaluacin y gestin de riesgos;
o Planes de contingencia;
o Inversiones realizadas y sus beneicios.
Observancia del principio de conidencialidad, con el in de
preservar informaciones estratgicas de la empresa y de natu-
raleza personal que involucran la fuerza de trabajo.
Implementacin de mecanismos que garanticen la divul-
gacin de nuevas prcticas y mejoras de desempeo en SMS.
Implementacin de mecanismos que consideren opiniones,
sugerencias e incertidumbres de terceros y/o partes interesa-
das, prestando, cuando sea necesario, las debidas aclaraciones.
Las informaciones relativas a seguridad, medio ambiente y
salud deben ser comunicadas con claridad, objetividad y rapi-
dez, de modo que produzcan los efectos deseados.
10. COMUNICACIN
REQUISITOS:
Mantenimiento de canales permanentes de comunicacin
con los rganos reguladores y las dems partes interesadas, as
como con los vehculos de comunicacin.
Mantenimiento de canales permanentes de comunicacin
con la fuerza de trabajo y comunidades vecinas, con el in de
mantenerlas informadas sobre los riesgos resultantes de las
actividades de la empresa, as como de las medidas adoptadas
para reducirlos.
Garantas de que denuncias, reclamaciones y sugerencias
relacionadas a SMS sern registradas, analizadas y aclaradas.
Observancia de los principios de jerarqua y competencia en
lo que se reiere a la divulgacin de informaciones que puedan
representar riesgo para cualquier actividad de la empresa.
Presentacin peridica en el Informe Anual y en otros medios
de comunicacin de informaciones consolidadas sobre el de-
sempeo en SMS.
Las situaciones de emergencia deben estar previstas y ser en-
frentadas con rapidez y eicacia para reducir al mximo sus
efectos.
11. CONTINGENCIA
REQUISITOS:
Garanta de que los planes de contingencia de cada unidad es-
tn evaluados, revisados y actualizados, as como integrados a
los planes de contingencia regionales y corporativos de la em-
presa.
Desarrollo de programas de aclaracin y entrenamiento en
conjunto con las comunidades potencialmente expuestas a
riesgos, con vistas a su incorporacin a los planes de contingen-
cia.
Adecuacin de los planes de contingencia a las variaciones de
riesgo eventualmente identiicadas.
Consideracin, en los planes de contingencia, de los impac-
tos sociales, econmicos y ambientales resultantes de posibles
accidentes.
Implementacin de mecanismos que aseguren la actua-
lizacin, divulgacin e inmediato acceso a los planes de con-
tingencia por parte de la fuerza de trabajo, rganos guberna-
mentales y no gubernamentales, comunidades y dems partes
interesadas.
Realizacin peridica de entrenamientos y ejercicios simula-
dos con participacin de todos los involucrados y posterior eva-
luacin de los resultados.
La empresa debe velar por la seguridad de las comunidades
donde acta y debe mantenerlas informadas sobre los impac-
tos y/o riesgos eventualmente resultantes de sus actividades.
12. RELACIN CON LA COMUNIDAD
REQUISITOS:
Evaluacin de los eventuales impactos que puedan causar las
actividades de la empresa a las comunidades, tanto del punto
de vista de SMS como tambin social y econmico, con el in de
evitarlos o reducir el mximo sus efectos indeseables.
Garanta de que esa evaluacin acompae todo el ciclo de vida
de las actividades.
Mantenimiento de canales de comunicacin con las comu-
nidades vecinas con el in de mantenerlas informadas sobre
planes de contingencia, considerando, en ese proceso, opi-
niones, sugerencias y preocupaciones manifestadas por dichas
comunidades.
Implementacin de programas de aclaracin y entrenamiento
en conjunto con las comunidades potencialmente expuestas a
riesgos, con vista a estimular su compromiso con las medidas
de prevencin y contingencia.
Implementacin de programas de salud y educacin ambien-
tal en las comunidades vecinas, as como de acciones que pro-
muevan su desarrollo sostenible.
Los accidentes e incidentes resultantes de las actividades de la
empresa, deben ser analizados, investigados y documentados
para evitar su recurrencia y/o asegurar la minimizacin de sus
efectos.
13. ANLISIS DE ACCIDENTES E
INCIDENTES
REQUISITOS:
Implementacin de procedimientos que permitan la identii-
cacin, registro y anlisis de las causas de los accidentes y la
cuantiicacin de las prdidas.
Implementacin de procedimientos que permitan la identi-
icacin y el tratamiento de no conformidades eventualmente
capaces de provocar accidentes.
Obligatoriedad de comunicacin inmediata de accidentes y
de pronta actuacin sobre sus consecuencias.
Obligatoriedad del registro de accidentes en el respectivo in-
dicador de desempeo.
Incorporacin a las actividades de la empresa de las lecciones
extradas de los accidentes con vistas a la mejora constante de
los sistemas de prevencin.
Seguimiento de las medidas correctivas y/o preventivas
adoptadas, con el in de certiicarse su eicacia.
Garanta de que, en los accidentes graves, la investigacin
cuente con la participacin externa a la unidad donde haya
ocurrido y del rea corporativa de SMS.
La empresa debe velar por los aspectos de seguridad, medio
ambiente y salud de sus productos, desde el origen hasta el
destino inal, as como empearse en la constante reduccin de
los impactos que eventualmente puedan causar.
14. GESTIN DE PRODUCTOS
REQUISITOS:
Incorporacin a todos los productos de la empresa de va-
lores relacionados a SMS, desde la eleccin de materiales,
produccin, empaquetamiento y transporte hasta su destino
inal.
Suministro de informaciones adecuadas y actualizadas sobre
esos productos, con el in de permitir su utilizacin segura y/o
reduccin de eventuales riesgos.
Atribucin de prioridad al desarrollo de productos que
atiendan de la mejor manera posible las exigencias de SMS.
La mejora continua del desempeo en seguridad, medio
ambiente y salud debe ser promovida en todos los niveles de la
empresa, de modo de asegurar su evolucin.
15. PROCESO DE MEJORA CONTINUA
REQUISITOS:
Actualizacin peridica de la poltica, directrices y metas de
SMS con el in de mantener su conformidad con el Plan Estra-
tgico de la empresa.
Implementacin de programa corporativo de evaluacin de la
gestin de SMS con vistas a su constante perfeccionamiento.
Implementacin de planes de accin, con base en los resul-
tados de esas evaluaciones, con vistas a la prevencin y/o
correccin de eventuales desvos.
Adherencia a las normas internacionales de certiicacin de
SMS y sus respectivas actualizaciones.
Perfeccionamiento constante de los indicadores de SMS con
el in de hacerlos cada vez ms precisos y uniformes, con con-
secuente incentivo al cumplimiento de las metas establecidas.