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Relatrio de
Responsabilidade
Social 2012
2
Aprender
para construir
P. 5
Destaques
2012
P. 15
Estratgia e
Posicionamento
P. 20
Misso, Viso,
Crenas e Valores
P. 14
Governana
Corporativa
P. 30
Gesto
Acadmica
P. 42
Sobre
o Relatrio
P. 6
Mensagem
da Administrao
P. 12
Perl
P. 16
Desempenho
Econmico
P. 50
Expediente
P. 90
ndice
Relaes para
o Desenvolvimento
P. 56
ndice Remissivo GRI
P. 82
4
APRENDER PARA
CONSTRUIR
Educao uma arte que envolve os processos de ensinar e aprender, dentro de uma
rica relao de troca em que o professor e o aluno esto constantemente aprendendo
e evoluindo. Ao longo dos seus 18 anos de histria, a Anhanguera j colaborou com a
educao de milhares de jovens que, a partir do que aprenderam com a Instituio de
Ensino, puderam construir uma carreira prossional e buscar seus objetivos e sonhos.
A verdade que para ser uma das maiores instituies de Ensino Superior privado
do mundo a Anhanguera ensinou muita gente, mas com cada uma delas aprendeu
muito tambm. Aprendeu que estudar no fcil, mas que o esforo tem a sua
recompensa; que para crescer preciso valorizar a sua gente; e que como j
bem disse Paulo Freire ensinar no transferir conhecimento, mas sim criar
possibilidades para a sua prpria construo.
Para o Relatrio de Responsabilidade Social 2012, a Anhanguera mais uma vez ouviu
os seus diferentes pblicos e foi alm da sua prpria viso institucional, conseguindo
consolidar as diferentes demandas que impactam e so impactadas na vida cotidiana
da Instituio.
O resultado est registrado nesse documento produzido com a inteno de traduzir
a realidade da Anhanguera Educacional que tem dado a vez para milhares de
estudantes por todo o Brasil.
Aprender para Construir
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SOBRE O RELATRIO GRI 3.1, 3.2, 3.3 e 3.5
Esta a oitava edio anual do Relatrio de Responsabilidade Social da Anhanguera Educacional, que contempla
os principais acontecimentos da Instituio nas dimenses econmica, social e ambiental, no perodo de
1 de janeiro a 31 de dezembro de 2012.
Seu desenvolvimento levou em considerao as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), metodologia
internacional de reporte, que visa divulgao de informaes transparentes e comparveis no desempenho
da sustentabilidade ao longo dos anos e entre organizaes dos diversos setores de atividade.
NVEL DE APLICAO
Para a criao deste Relatrio, a Anhanguera Educacional manteve o nvel de aplicao B, atendendo s prticas
descritas no quadro a seguir:
C C+ B B+ A A+
C
o
n
t
e

d
o

d
o

R
e
l
a
t

r
i
o
Perl da G3
R
e
s
u
l
t
a
d
o
Responder aos itens:
1.1.;
2.1 a 2.10;
3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12;
4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15
V
e
r
i

c
a

o

E
x
t
e
r
n
a
Responder a todos os
critrios elencados para o
nvel C +:
1.2;
3.9, 3.13;
4.5 a 4.13, 4.16 a 4.17
V
e
r
i

c
a

o

E
x
t
e
r
n
a
O mesmo exigido
pelo nvel B
V
e
r
i

c
a

o

E
x
t
e
r
n
a
Forma de gesto
da G3.1
No exigido
Informaes sobre a forma
de gesto para cada
categoria de indicador
Forma de gesto
divulgada para
cada categoria de
indicador
Indicadores de
desempenho da
G3 & indicadores
de desempenho do
Suplemento Setorial
Responder a um mnimo
de dez indicadores de
desempenho, incluindo
pelo menos um de
cada uma das seguintes
reas de desempenho:
econmica, ambiental
e social
Responder a um mnimo
de 20 indicadores de
desempenho, incluindo pelo
menos um de cada numa das
seguintes reas: econmica,
ambiental, direitos humanos,
prticas trabalhistas,
sociedade e responsabilidade
pelo produto
Responder a
cada indicador
essencial da G3
e do Suplemento
Setorial com a
devida considerao
ao princpio de
materialidade, de
uma das seguintes
formas: (a)
respondendo ao
indicador ou (b)
explicando o motivo
da omisso
Alm de contemplar a resposta aos indicadores da GRI, a adeso
ao nvel B orienta que seja realizada uma consulta aos Pblicos de
Relacionamento da Instituio, com o objetivo de denir os temas
que sero mais destacados com base na relevncia para estes pblicos.
Na construo do Relatrio de Responsabilidade Social 2012, esta consulta foi realizada
por meio de duas iniciativas: GRI 4.15
Painel Presencial de Stakeholders: no dia 31 de janeiro
de 2013 foi realizada uma consulta presencial, que
contou com a participao de 26 stakeholders entre
alunos, funcionrios e fornecedores que expressaram
opinies sobre as dimenses da sustentabilidade
corporativa, bem como apresentaram ideias para a
melhoria do desempenho da Instituio. Antes do
painel, foram realizadas dinmicas de grupo para
estimular o compartilhamento de ideias e a criao de
comprometimento e sinergia entre os participantes.
Consulta Online: 443 pessoas (distribudas entre os diversos nveis de relacionamento conforme o grco a seguir)
responderam, entre fevereiro e maro de 2013, um questionrio enviado por e-mail para que indicassem os temas que
considerassem mais relevantes dentre as alternativas listadas, segmentadas nas dimenses econmica, ambiental e
social esta ltima, dividida entre prticas trabalhistas, direitos humanos, responsabilidade pelo produto e sociedade.
Professores e Tutores
Alunos
Colaboradores/Representantes/
Prestadores de Servio
Empresas do setor educacional
Comunidade/Entidades Sociais,
Ambientais ou Educacionais
Outros
3%
39%
6%
3%
20%
29%
Pblicos de Relacionamento - Consulta Online
Sobre o Relatrio
9 8
A combinao das duas metodologias trouxe informaes quantitativas e qualitativas para a anlise dos resultados,
sendo, portanto, uma importante ferramenta para a construo do Relatrio, bem como para a elaborao de um
plano de ao que contemple o pilar da sustentabilidade na estratgia da Instituio.
Paralelamente s consultas, foi realizado o engajamento do grupo de trabalho formado pelos colaboradores da
Anhanguera responsvel pelas respostas aos indicadores pr-estabelecidos pela GRI (Global Reporting Initiative).
Os indicadores demonstram em que estgio de sustentabilidade a Anhanguera est com relao aos nveis que a
Instituio deseja atingir.
Ao chegar aos temas mais relevantes e tendo em mos as respostas dos indicadores GRI, foi iniciada a terceira fase:
interrelacionar todas as informaes obtidas e elaborar o relatrio com transparncia e lisura.
TEMAS RELEVANTES
De uma maneira geral, o Painel Presencial de Stakeholders mostrou que muito importante que os colaboradores
da Anhanguera Educacional conheam melhor as iniciativas da Instituio nas trs dimenses da Sustentabilidade
Corporativa e, com isso, possam propor a criao de programas sistmicos, que concentrem os esforos das
diferentes reas em caminhos nicos e estratgicos.
Dimenso Econmica
Os Impactos Econmicos Indiretos, que dizem respeito aos investimentos em infraestrutura e desenvolvimento
das comunidades onde a Anhanguera opera, obtiveram 51% de interesse dos consultados via internet. Os presentes
no Painel abordaram questes operacionais-nanceiras internas, relativas, por exemplo, ao pagamento por parte dos
alunos e remunerao dos professores.
Relatrio
Entrevistas com
os diretores
da Companhia
Consultaaos stakeholders
Online
Painel
Presencial
+
Formao
do Grupo
de Trabalho
e respostas aos
indicadores GRI
Dimenso Ambiental
A consulta online levantou o tema de Gesto Ambiental
Geral, com 44% de interesse, e Uso de materiais
com 37% de respostas. O Painel Presencial abordou
de maneira relevante o tema de Uso de materiais,
ampliando sua abrangncia para o desenvolvimento
de programas de ecoecincia que envolvam pblico
interno e alunos da Anhanguera Educacional,
considerando o uso e descarte de resduos (papel,
materiais reciclveis ou no) gesto da gua, energia
(iluminao e ar condicionado) e mobilidade.
Dimenso Social
Com relao s Prticas Trabalhistas, o assunto de maior
interesse da consulta online, com 62% das respostas,
foi Treinamento e Educao, que envolve Programas
de Treinamento e Desenvolvimento, Avaliao de
Desempenho, Plano de Carreira, entre outras atividades
de Recursos Humanos. Nesse sentido, a consulta
presencial pde complementar esta resposta, sugerindo
melhorias nas Polticas de Recursos Humanos
especicamente no programa de Plano de Carreira.
A dimenso de Direitos Humanos levantou o tema
Treinamento de equipe e segurana quanto aos Direitos
Humanos, com 48% de interesse na consulta online. O
Painel apontou a necessidade de divulgar aos stakeholders
da Instituio quais so os temas de Direitos Humanos
que impactam no negcio da Anhanguera Educacional.
MUITO IMPORTANTE QUE OS
COLABORADORES DA ANHANGUERA
CONHEAM MELHOR AS INICIATIVAS DA
INSTITUIO NAS TRS DIMENSES DA
SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA.

A consulta online abordou o tema Comunidade,


na dimenso Sociedade como extremamente relevante
para a Instituio, com 61% de interesse. Relacionado
a este tema, o Painel complementou a necessidade de
a Instituio divulgar mais informaes sobre suas aes
junto Comunidade e envolver mais frequentemente
os seus pblicos em suas iniciativas, alm de recomendar
que a Instituio amplie o seu relacionamento junto s
prefeituras, a m de incrementar e potencializar suas aes.
Na Responsabilidade pelo Produto, 78% do pblico
que respondeu consulta online considerou a Pesquisa de
Satisfao dos Clientes como tema de maior interesse.
Na consulta presencial, o destaque foi a importncia da
qualidade dos professores titulados (mestres e doutores),
que determinam a qualidade do ensino da Anhanguera
Educacional. O PLT foi mencionado como sinnimo de
tima qualidade pelos presentes no Painel.
Sobre o Relatrio
11 10
Matriz de Materialidade
De acordo com a anlise dos
resultados da Consulta Online,
foram listados os dez temas
mais relevantes entre os
entrevistados. A partir dessa
seleo, os entrevistados foram
segmentados em:
Ciente da sua Misso de contribuir para a incluso social e a concretizao dos projetos de vida de jovens brasileiros
por meio do Ensino Superior de qualidade a preos acessveis, a Anhanguera entende que precisa continuar
aprimorando seus procedimentos internos para evoluir no relato de suas aes sustentveis, construindo diariamente
uma cultura de coleta e organizao de informaes relevantes para peridicas consolidaes.
A realizao do Painel Multistakeholder contribuiu mais uma vez de maneira decisiva na orientao dos trabalhos de
absoro e relato das informaes. A Instituio de Ensino tem realizado esforos e investido no engajamento de seus
stakeholders dentro e fora do campus , renovando, assim, o seu compromisso de atender aos seus diferentes pblicos.
Com o objetivo de compreender a convergncia das vises do Pblico Externo e Pblico Interno, foi construda
a Matriz de Materialidade deste Relatrio, que aborda, no eixo vertical, as opinies externas, e no eixo horizontal,
as opinies internas. GRI 4.17
Pblico Externo
36% do total de respostas da
Consulta, e neste perl os Alunos
representaram 79% da amostra; e
Pblico Interno
64% do total das respostas da Consulta,
sendo que Professores e Tutores
representaram juntos 60% da amostra.
7
1. Pesquisas de satisfao de clientes
- Qualidade da Instituio (para os alunos)
2. Treinamento e educao dos colaboradores
3. Comunidade - Programas com a Comunidade
4. Impactos econmicos indiretos - Investimentos
em infraestrutura e desenvolvimento das comunidades
5. Gerao de emprego
6. Gesto ambiental geral - Gesto ambiental
7. Presena no mercado - Atuao nos mercados onde atua
8. Treinamento de equipe de segurana quanto aos
direitos humanos
9. Uso de materiais (reciclveis e no reciclveis)
10. Sade e segurana no trabalho
1
2
3
5
6
8 4
9
10
0
1
2
3
1 2 3
Pblico Interno
P

b
l
i
c
o
E
x
t
e
r
n
o
Objetivos do Ciclo de Relato
O desenvolvimento do Relatrio de Responsabilidade Social 2012 permitiu:
Reunir diferentes reas da Anhanguera Educacional para discutir o tema da sustentabilidade como pilar para a
gesto e estratgia da Instituio;
Identicar pontos de melhoria no monitoramento de indicadores de gesto da sustentabilidade durante o ano;
Apresentar de maneira objetiva e visualmente amigvel os compromissos, princpios e resultados da Anhanguera
Educacional em uma linguagem atrativa para seus diferentes Pblicos de Relacionamento;
Se relacionar e dialogar com os stakeholders, dando representatividade aos diferentes pblicos, essenciais na
denio da estratgia da Instituio; e
Estabelecer metas e planos de ao para os principais impactos sociais, ambientais e econmicos da Organizao.
Parmetros Para Anlise
Alm do painel, utilizamos para anlise:
No eixo externo:
Painel de stakeholders;
Anlise setorial da Hoper;
Site do Ministrio da Educao (MEC);
Site da BM&FBOVESPA.
No eixo interno:
Entrevistas com Prof. Antonio Carbonari Netto, Presidente do Conselho de Administrao; Prof Maria Elisa,
Presidente do Comit de Responsabilidade Social; Patrcia Abreu, Diretora de Marketing; Roberto Valrio,
Vice-Presidente de Operaes; Vitor Pini, Diretor de Relaes com Investidores; e Ana Maria Costa de Sousa,
Diretora Vice-Presidente Acadmica;
Anlise dos principais documentos da Organizao, entre eles: cdigos e polticas (Estratgia da Anhanguera
Educacional); Cdigo de Conduta; Poltica OPA (RH); Programa de Avaliao Interna (PAI); Earning Release
4T12 (Release de resultados nanceiros da Instituio); Poltica de Extenso; Poltica de Gesto Integrada;
e Normas de Compras.
Sobre o Relatrio
13 12
O ano de 2012 foi marcado por grandes desaos operacionais
e pelo desenvolvimento de um forte trabalho para integrar
todas as unidades recm-adquiridas em diferentes regies
geogrcas e de diferentes portes e se certicar de que
todas essas unidades entrassem no somente no modelo
acadmico, mas tambm no modelo de gesto
da Anhanguera.
Para realizar tal tarefa, a Instituio de Ensino investiu
em tecnologia para criar novos processos e aprimorar os
j existentes, conseguindo, assim, melhorar de maneira
signicativa a experincia do aluno, e ainda otimizar
os ativos recm-adquiridos.
Os resultados desse esforo so vistos em iniciativas como
o treinamento das secretarias acadmicas, digitalizao
das plataformas, migrao do atendimento telefnico
para o atendimento via chat (uma deciso estratgica
baseada no comportamento expressado naturalmente
pelos alunos) e a criao do Portal do Aluno, um ambiente
online que oferece diversas opes de servios para o
estudante, diminuindo o tempo de espera oferecendo mais
convenincia para o aluno.
Reexo desse crescimento consistente, o ano tambm foi
excelente do ponto de vista da base instalada. A Instituio
teve um nmero recorde de inscritos nos vestibulares, que
culminou em mais de 209 mil novos alunos, um nmero
20% superior quando comparado a 2011.
A Anhanguera encerrou o ano com um forte crescimento
no nmero geral de alunos matriculados, ndices saudveis
em reteno de alunos, expanso signicativa com campus
recm adquiridos e crescimento da base de alunos no
FIES que superou a marca de 60 mil alunos (sendo que
em 2011 o nmero no passou de 24 mil alunos) e do
ProUni com mais de 40 mil , consolidando-a como a
Instituio Educacional com o maior nmero de alunos
com bolsas do FIES e ProUni do Brasil.
O slido modelo acadmico da Anhanguera foi ainda
melhor conceituado pelas mais recentes avaliaes
divulgadas pelo Ministrio da Educao, nas quais 100%
dos campus orgnicos da Instituio tiveram IGCs1 positivos
(iguais ou maiores que trs), enquanto as instituies
adquiridas ainda em fase de maturao do modelo
acadmico apresentaram 89% de conceitos positivos,
um crescimento de 10% com relao avaliao anterior.
Paralelamente, a Anhanguera espera ter importantes
evolues na distribuio de seus cursos, que sero
extremamente signicativas no mdio prazo. Ao longo de
2013, a Instituio espera ter a autorizao para ampliar
a sua base de Plos credenciados para a Graduao a
Distncia, segmento de maior crescimento no setor. Alm
da expanso da rede de Plos, o portflio de cursos EAD
ser ampliado com o lanamento de cursos 100% online no
segundo semestre, que devem atingir uma nova camada de
alunos que valorizam ainda mais o aspecto da convenincia.
Para 2013, o foco da Anhanguera estar voltado
novamente para o crescimento orgnico e performance
operacional. A Instituio continuar a investir em
tecnologia, infraestrutura e planejamento acadmico,
para que jovens possam estudar com exibilidade,
convenincia e contedos adequados s exigncias
do mercado de trabalho.
Agradecemos aos nossos prossionais, alunos, parceiros,
fornecedores, investidores e comunidades que nos
recebem pela conana na gerao de valor do nosso
negcio por mais um ano.
MENSAGEM DA ADMINISTRAO GRI 1.1 e 1.2
Ricardo Leonel Scavazza
Diretor Presidente da Anhanguera
Antonio Carbonari Netto
Presidente do Conselho de Administrao da Anhanguera
Mensagem da Administrao
15 14
MISSO
Promover o ensino de forma eciente e com um grau
de qualidade necessrio ao bom desempenho de futuras
atividades prossionais dos educandos para que, de modo
competente e tico, possam desenvolver seus projetos de
vida como cidados conscientes de seus direitos, deveres
e responsabilidades sociais.
Desenvolvimento de 1.117 projetos de extenso
comunitria ou responsabilidade social da
Anhanguera, em 71 unidades, com mais de 1,5 milho
de atendimentos em todo Brasil.
Incio do programa Um P no Futuro, um programa
de relacionamento com o Ensino Mdio das escolas
parceiras que visa despertar o desejo nos alunos de
cursar uma faculdade.
Aprovao de 639 projetos em 2012 pelo PIC
(Programa de Iniciao Cientca), com a
participao de 364 orientadores e mil alunos.
Destes, 463 foram indicados para bolsa de estudo
e 537 aderiram como voluntrios.
A Anhanguera foi a Instituio de Ensino que mais
recebeu bolsistas do Prouni e Fies em 2012 - foram
mais de 110 mil alunos estudando com o nanciamento
dos programas de incentivo do Governo.
Prmio da Associao Brasileira de Marketing Direto
(ABEMD), o mais importante evento do Marketing
Direto brasileiro, para a campanha Aqui o seu esforo
ganha fora.
Alunos da unidade de Taubat foram premiados no VI
Concurso Silvio Tendler de Vdeos promovido pela
Associao Brasileira de Mantenedores de Ensino
Superior (ABMES) pela vdeo-reportagem sobre a
semana da Responsabilidade Social da Anhanguera.
A Anhanguera nalizou o ano com 1.966 seguidores
no Twitter um aumento de 662% em relao a
dezembro de 2011.
Sucesso da parceria com a Catho que j permitiu
em 2012 o acesso gratuito de milhares de alunos da
Anhanguera ao maior classicado online de currculos
e empregos da Amrica Latina.
Que o bom ensino, ministrado de forma eciente e com
qualidade e seriedade, traduz-se em uma aprendizagem ecaz
e til ao estudante para que desenvolva suas habilidades e
competncias com vistas ao seu projeto de vida.
Que o Ensino Superior de qualidade, alm de atender aos
interessese anseios dos educandos, baseia-se na qualidade
dos professores e de outros agentes educacionais que
interagem na formao discente.
Que a educao continuada dos docentes, agentes
formacionais de excelncia, bem como sua estabilidade
emocional e funcional, so fundamentais para sua
qualicao, capacitao e atualizao.
Que o bom Ensino Superior, para uma aprendizagem ecaz,
deve ter embasamento terico e prtico, quer pelo emprego
de metodologias apropriadas, quer pelo uso de tecnologias
educacionais e da informtica, como multimeios auxiliares,
alm do uso sistemtico do Livro-Texto em cada disciplina.
Que o processo de aprendizagem, para ser eciente
e ecaz, deve ser fomentado e implementado
constantemente, alm de avaliado em funo
dos objetivos propostos, de forma coerente, nos termos
do projeto pedaggico de cada curso.
Que ao aprendizado formal deve ser acrescentado
o estudo e a prtica da tica, para a formao de um
cidado consciente dos seus deveres e direitos, para
uma vida social compartilhada e solidria.
Que os alunos so corresponsveis pelo aprendizado
eciente e ecaz, devendo dedicao a propsitos,
compromissos, metas e objetivos assumidos.
Que os alunos desenvolvero suas habilidades
e competncias quando motivados pelos docentes,
hoje entendidos como facilitadores da aprendizagem.
Que a responsabilidade social da Instituio compreende
os preceitos de incluso social e promoo da igualdade
de direitos e oportunidades, com vistas ascenso dos
indivduos da sociedade globalizada.
Que dever da Instituio e de seus educandos o respeito,
a promoo e a defesa dos direitos humanos, da qualidade
de vida e do meio ambiente.
VISO
Ser a maior instituio de Ensino Superior do Brasil e
que oferea aos estudantes mais acesso educao de
qualidade, para incluso e ascenso social.
MISSO, VISO, CRENAS E VALORES GRI 4.8
CRENAS E VALORES
GRI 2.9 e 2.10
Destaques 2012
16
Perl
19 18
A ANHANGUERA GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8 e 3.7
A Anhanguera Educacional Participaes S.A. (Aesa)
a maior organizao de Ensino Superior privado da
Amrica Latina e manteve, ao longo de 2012, uma mdia
de 430 mil alunos. Com sede em Valinhos, interior
paulista, a Instituio possui capital social de R$ 1,8
bilho conforme o preo de negociao das aes no
encerramento do prego da BM&FBOVESPA no dia
31 de dezembro de 2012 , responsvel por cerca de
7,6% do mercado brasileiro de educao particular e
foi novamente considerada a Marca mais valiosa em
Educao pela Brand Analytics / Millward Brown.
Focada em um pblico-alvo composto por adultos das
Classes Mdia e Baixa, que trabalham durante o dia
e estudam noite, a Anhanguera registrou 209 mil
matrculas em 2012 um nmero 20% superior quando
comparado a 2011. O nmero de alunos da Instituio
chegou a 411,1 mil, em 2012, sendo 278,2 mil nos campos
e 132,9 nos plos do EAD. Para atender demanda,
a Instituio de Ensino conta com um quadro de
16.756 mil colaboradores.
Atuando em diferentes reas e carreiras, dentre
elas negcios, direito, educao, engenharia, sade
e tecnologia, a Anhanguera oferece mais de 90
modalidades de graduao com 12 licenciaturas, 45
bacharelados, 45 tecnlogos e 72 de ps-graduao.
Alm dos cursos, a Instituio oferece um amplo sistema
de apoio ao aprendizado dos alunos composto por
bibliotecas e laboratrios.
Todos os cursos so ocialmente autorizados e
reconhecidos pelo Ministrio da Educao (MEC), nos
termos da legislao, normalmente reconhecidos dois
anos aps a autorizao do MEC e antes da formatura
da primeira turma como de praxe para todas as
instituies de ensino superior do pas. Os diplomas so
registrados pelas prprias instituies mantidas pela
Anhanguera Educacional.
REA DE ATUAO GRI 2.5
Em 2012, a rede de ensino da Anhanguera era
constituda por 73 unidades de Ensino Superior,
distribudas por 9 estados brasileiros e
no Distrito Federal.
Perl
So Paulo
Bauru, Campinas, Indaiatuba,
Itapecerica da Serra, Jacare,
Jundia, Leme, Limeira, Mato,
Osasco, Pindamonhangaba,
Piracicaba, Rio Claro, Santa
Brbara dOeste, Santo Andr,
So Bernardo do Campo, So
Caetano do Sul, So Jos dos
Campos, So Paulo, Sertozinho,
Sorocaba, Sumar, Taboo da
Serra, Taubat e Valinhos
Santa Catarina
Joinville e Jaragu do Sul
Rio Grande do Sul
Caxias, Passo Fundo, Pelotas e
Rio Grande
Paran
Curitiba e Cascavel
Rio de Janeiro
Niteri
Minas Gerais
Belo Horizonte
Gois e Distrito Federal
Anpolis e Valparaso de Gois
(GO) e Taguatinga (DF)
Mato Grosso do Sul
Campo Grande, Dourados,
Ponta Por e Rio Verde
Mato Grosso
Cuiab e Rondonpolis
Estratgia e Posicionamento
23 22
Estratgia e Posicionamento
ESTRATGIA DE NEGCIOS
A Anhanguera Educacional nasceu com a misso de tornar
o ensino superior acessvel aos jovens estudantes
e prepar-los para o mercado de trabalho.
Para alcanar este objetivo, determinou que
a estratgia de negcios fosse baseada em quatro pilares:
QUALIDADE, VIABILIDADE, INOVAO
e SUPORTE.
Esta atuao consistente, permitiu at que a Anhanguera
se tornasse um dos maiores grupos de educao do
mundo, ampliando a responsabilidade com a educao
superior do Pas e expandindo a atuao para todo jovem
estudante do Ensino Mdio.
Os gestores de nossas unidades espalhadas pelo Pas tm
papel fundamental na implementao da estratgia do
Grupo. Para que haja alinhamento em todas as frentes
de atuao, a Anhanguera Educacional promove reunies
presenciais e transmitidas via satlite regularmente a m de
orientar, uniformizar e manter os colaboradores engajados
e alinhados estratgia de negcio da Companhia.
Qualidade
O Plano de Ensino e Aprendizagem um instrumento
que orienta a atuao do docente e o aprendizado
do discente a m de manter e controlar a qualidade
acadmica. Como parte deste plano, est a orientao
e capacitao constantes dos docentes, a padronizao
dos contedos estudados em todas as unidades e o
desenvolvimento de metodologias que permitem aos
alunos o desenvolvimento de suas capacidades, como
liderana, relacionamento interpessoal, exibilidade,
gesto do tempo e iniciativa. o caso da Atividade
Prtica Supervisionada para graduandos e o Desao
Prossional para estudantes de Ps-Graduao. Ao
longo do curso, os alunos tambm so estimulados a
desenvolver projetos de iniciao cientca e participar
de congressos e simpsios acadmicos.
Viabilidade
Faz parte do DNA da Anhanguera desenvolver
ferramentas e benefcios que tornem o Ensino
Superior vivel para os estudantes. Este conceito
se aplica tanto sob o vis nanceiro, estabelecendo
mensalidades acessveis e auxiliando na obteno
de nanciamento estudantil, quanto do ponto de
vista geogrco, por meio das unidades orgnicas e
adquiridas distribudas por todo o Brasil.
Inovao
No setor educacional, a tecnologia deve ir alm de
softwares e equipamentos. A Anhanguera mantm seu
corpo acadmico, formado por especialistas, mestres
e doutores, focado no desenvolvimento constante de
ferramentas pedaggicas inovadoras. O resultado
uma metodologia de ensino que torna a experincia do
aluno do Ensino Superior o mais prxima possvel da
realidade encontrada no mercado de trabalho.
Suporte
Ao longo de todo curso superior, os alunos das
instituies de ensino mantidas pelo Grupo
Anhanguera Educacional tm acesso a benefcios
que do o suporte necessrio durante toda a vida
acadmica. O aluno pode adquirir livros da bibliograa
bsica de seu curso com at 80% de desconto e ter
questes burocrticas resolvidas por meio da maior
plataforma de autoatendimento do setor educacional
acessado pelo Portal do Aluno.
25 24
Estratgia e Posicionamento
SETOR PROMISSOR
A Anhanguera avalia constantemente o setor de educao
no Brasil para monitoramento da aplicao de sua estratgia
de negcio. De acordo com a anlise setorial da Hoper,
o Brasil a regio com o maior nmero de instituies de
ensino superior privadas (com ns lucrativos) no mundo.
No pas, o setor movimenta, anualmente,
aproximadamente R$ 29,8 bilhes.
O ensino superior privado no Brasil hoje se caracteriza
pela prossionalizao do setor e pelas constantes fuses
e aquisies. Ainda, segundo a anlise, a consolidao
de empresas de educao superior no Brasil apresenta
uma evoluo sem precedentes na histria mundial. Ao
estudar os movimentos da ltima dcada ca evidente que
o setor vem se transformando, passando de um negcio
extremamente pulverizado para um negcio de grandes
players e alta concentrao.
Esse movimento pode ser visto nos nmeros: h 10 anos,
as 20 maiores empresas do setor detinham em torno de
14% do total de alunos. Atualmente, essas 20 empresas
detm mais de 40% do mercado de educao.
Alguns fatores tm contribudo para o crescimento
contnuo das grandes empresas, dentre eles esto: gesto
mais prossionalizada com maior nfase no controle de
custos; relativa economia de escala (evidente na compra de
insumos educacionais, backofce integrado e padronizao
acadmica); valores de mensalidades mais competitivos;
comunicao com o mercado mais intensiva; e mais
disponibilidade de capital para investimentos em expanso.
Todo o processo de entrada de capital e participao de
empresas do setor nanceiro na Educao trouxe
inmeros benefcios, como a melhora no nvel de gesto,
a prossionalizao e qualicao de gestores, e a
motivao para a busca de solues inteligentes para antigos
problemas do setor.
Para os prximos anos, o esperado pela Hoper a
continuao do processo de efetivao de negcios entre
os grupos consolidadores: dos 17 pretensos consolidadores,
devero resultar no mais que 12 grupos educacionais,
detendo at o ano de 2015, mais de 50% do mercado.
De acordo com nmeros atualizados em 2011, os 358
mil (hoje j 411,1 mil) alunos da Anhanguera colocam
a Instituio em 1 lugar no ranking de maiores grupos
privados com ns lucrativos do Brasil no que se refere
participao de mercado, atingindo a marca de 7,6% dos
alunos matriculados no ensino superior do Brasil.
Dentre os principais beneciados com as mudanas do
setor provado est o aluno, j que no Brasil o setor pblico
embora seja gratuito atende s camadas sociais de
maior poder aquisitivo.
Entre 2000 e 2010 o setor privado aumentou a oferta de
vagas em 175,6%, absorvendo 73,2% dos alunos do ensino
superior. Em 2012 o Ensino Superior chegou a mais
de 6,0 milhes de alunos, sendo 5,4 em cursos
presenciais e 930 mil em EAD.
Dentro desse cenrio de expanso, alm das mudanas
estruturais citadas anteriormente, esto os programas de
incentivo educacional lanados pelo Governo Federal,
em especial ProUni e FIES. Hoje 17% dos alunos utilizam
nanciamento, um nmero relevante se comparado aos
anos anteriores, mas discreto se comparado a outros
pases como os EUA, onde 72% dos alunos universitrios
estudam com algum tipo de nanciamento (em sua
maioria, subsidiado pelo governo).
A combinao desses fatores est oferecendo cada vez
mais oportunidades aos jovens brasileiros que desejam
investir na sua carreira. No Brasil, dentre as famlias com
renda superior a cinco salrios mnimos, o percentual de
jovens entre 18 e 24 anos (que em 2010 somava 23,88
milhes) que cursam ensino superior est acima dos 50%.
No entanto, nas famlias com renda mdia inferior a trs
salrios mnimos, o percentual menor que 15%.
Oportunidade para quem aprende e oportunidade
tambm para quem ensina; o Brasil possui 2,2 milhes
de egressos anuais do Ensino Mdio e, alm disso, h mais
de 13 milhes de pessoas com Ensino Mdio e sem Ensino
Superior. Toda essa demanda resulta em uma projeo de
7,7 milhes de alunos matriculados no Ensino Superior
em 2013 (segundo dados da Hoper) sendo 1,4 milhes no
Ensino a Distncia e 6,3 milhes nos cursos presenciais.
O estudo da Hoper mostrou tambm que as empresas
de capital aberto crescem em taxas muito acima da
mdia brasileira em todos os itens: alunos matriculados,
ingressantes, nmero de cursos e nmero de instituies.
Enquanto em mdia nas IES (Instituies de Ensino
Superior) brasileiras o nmero de ingressantes cresceu
aproximadamente 1% em 2010, o crescimento do nmero
de novos ingressantes na Anhanguera foi de 43,2%.
NO BRASIL, DENTRE AS FAMLIAS COM
RENDA SUPERIOR A CINCO SALRIOS
MNIMOS, O PERCENTUAL DE JOVENS ENTRE
18 E 24 ANOS QUE CURSAM ENSINO SUPERIOR
EST ACIMA DOS 50%.

27 26
Estratgia e Posicionamento
OFERTA DE ENSINO DE QUALIDADE
GRADUAO
Os cursos de graduao do direitos e prerrogativas
prossionais, so oferecidos na modalidade de ensino
presencial e EAD, sendo exigido o mnimo de 75% de
frequncia. Todos os cursos presenciais oferecidos pela
Instituio tm laboratrios especcos, salas de aula
adequadas, alm de bibliotecas com acervos atualizados
semestralmente e coordenadores prprios.
Os coordenadores de graduao so os gestores principais
dos cursos e responsveis por todas as orientaes
didtico-pedaggicas aos alunos, bem como pela
superviso dos projetos pedaggicos. Todos dispem de
carga horria especca para atendimento pessoal dos
interessados, juntamente com o Servio de Atendimento
ao Estudante (SAE), instalado em cada Instituio de
Ensino Superior.
PS-GRADUAO
A Anhanguera oferece Programas de Ps-Graduao
Stricto Sensu na IES Universidade Anhanguera-UNIDERP
e na Universidade Bandeirante Anhanguera (UNIBAN).
A UNIDERP possui dois programas de mestrado, com a
participao de 21 docentes e 116 publicaes em artigos
e captulos de livros. Em 2013, o Programa passar a
oferecer tambm o programa em nvel de doutorado
(Doutorado Acadmico em Meio Ambiente
e Desenvolvimento Regional).
ENSINO A DISTNCIA
Um dos elementos fundamentais do modelo de ensino inclusivo da Anhanguera, o Ensino a Distncia tem vencido
barreiras no Brasil e dando oportunidade a milhares de pessoas que desejam investir na carreira para ter uma vida melhor.
De acordo com a anlise da empresa de consultoria All Consulting, os constantes avanos tecnolgicos desde o
acesso internet at o aumento do conhecimento na utilizao da web para pesquisas de uma maneira geral tm sido
facilitadores para esse mercado, assim como o aumento do acesso aos computadores e internet banda larga.
A Anhanguera possui mais de 132 mil alunos matriculados no EAD, sendo a 2 Instituio de Ensino com o maior
nmero de alunos nesse segmento no Brasil, segundo o MEC. A modalidade de ensino oferece vantagens nanceiras,
geogrcas e uma exibilidade de horrios atrativa para quem deseja trabalhar e estudar. Alm disso, a possibilidade de
personalizar o processo de aprendizagem contribui para que o aluno possa estudar de acordo com seu ritmo.
Graduao
Bacharelado: tem de 4 a 6 anos de durao
e forma prossionais generalistas em
determinadas reas do conhecimento.
Licenciatura: tem de 3 a 4 anos de durao
e forma prossionais para a docncia.
Tecnologia: tem de 2 a 3 anos de durao
e forma o prossional com especialidade.
Programas de mestrado da UNIDERP
Mestrado Acadmico em Meio Ambiente
e Desenvolvimento Regional;
Mestrado Prossional em Produo e
Gesto Agroindustrial.
Programas de mestrado da UNIBAN
Adolescentes em Conito com a Lei;
Biomateriais;
Biotecnologia e Inovao em Sade;
Educao Matemtica;
Farmcia e Reabilitao do Equilbrio Corporal;
Incluso Social.
Programas de doutorado da UNIBAN:
Educao Matemtica;
Biotecnologia e Inovao em Sade.
Nmero de alunos Anhanguera (em milhares)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Graduao Presencial 43 123 132 149 218 258
Nmero de alunos Anhanguera (em milhares)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Graduao EAD - 28 35 50 57 88
LFG - - 77 83 60 56
Nmero de alunos Anhanguera (em milhares)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Ps-Graduao 3 7 11 13 16 27
A UNIBAN possui seis programas de mestrado e dois de
doutorado, envolvendo 67 docentes e 288 alunos, com
destaque para a deteno de 14 patentes. Na UNIBAN,
a produo cientca docente alcanou o resultado de 390
publicaes, entre livros, artigos e trabalhos registrados
em anais de congressos, alm de 255 participaes em
eventos para divulgao das pesquisas.
29 28
Estratgia e Posicionamento
Aprender a Aprender
No EAD o aluno cumpre as mesmas exigncias do modelo presencial, mas conta com o benefcio de ter horrios
exveis e pode absorver o contedo de acordo com o seu prprio ritmo, desenvolvendo com total suporte de quase
uma dezena de prossionais, entre professores e coordenadores, que esclarecem dvidas no ambiente online utilizando
o material de apoio a sua prpria metodologia de aprendizagem. Em outras palavras, alm do contedo programtico,
o aluno do Ensino a Distncia aprende a aprender, uma habilidade que o estudante leva para o resto da vida.
Avaliando o EAD em nvel global, observa-se que um dos principais desaos desse mercado a evaso de alunos,
entretanto, enquanto o ndice internacional de evaso de alunos matriculados em cursos de ensino a distncia de 50%,
a mdia de evaso na Anhanguera gira em torno de 13% a 14%. Esse excelente desempenho resultado do modelo
adotado pela Instituio, que prev, entre outras coisas, dois dias de presena do aluno em sala de aula.
Financeiro
Preos mais acessveis
que os cursos presenciais
Distncia
O aluno pode realizar o
curso em qualquer lugar
com acesso internet
Diculdade de
deslocamento
Economia de tempo e
dinheiro para alunos que
moram em regies mais
afastadas dos grandes centros
Incluso
Oportunidade de estudo para
pessoas incapacitadas por
decincias fsicas
Horrio de trabalho
Flexibilidade para assistir
aulas e estudar dentro das
possibilidades de horrios
de cada aluno
ENSINO A DISTNCIA
NO EAD O ALUNO CONTA COM O BENEFCIO
DE TER HORRIOS FLEXVEIS E PODE
ABSORVER O CONTEDO DE ACORDO COM
O SEU PRPRIO RITMO.

Governana Corporativa
33 32
Governana Corporativa
GOVERNANA CORPORATIVA
Integrante do Novo Mercado o mais alto dos trs segmentos
de classicao de Governana Corporativa criado e avaliado pela
BM&FBovespa desde 2010, a Anhanguera Educacional possui
uma administrao comprometida com a manuteno do mais
elevado padro de governana corporativa, visando trazer por meio
da transparncia, reponsabilidade, igualdade e ecincia, benefcios
como melhora constante da imagem institucional, maior demanda
e valorizao das aes e um menor custo de capital.
A administrao da Anhanguera Educacional composta pelo
Conselho de Administrao e pela Diretoria Estatutria, alm do
Conselho Fiscal (no permanente) e do Comit de Auditoria.
Alm dessa diviso estrutural, a Instituio tambm atende a outros
requisitos do Novo Mercado, como divulgao de demonstrativos
nanceiros de acordo com padres internacionais, Conselho de
Administrao com mnimo de cinco membros com mandato
unicado de at dois anos, permitida a reeleio, e, no mnimo, 20%
de conselheiros independentes; e tag along de 100% para todas as
aes no caso de mudana de controle acionrio.
Novo Mercado
Implantados em dezembro de 2000 o Novo
Mercado e os Nveis Diferenciados de Governana
Corporativa (Nveis 1 e 2) so segmentos especiais
de listagem criados com o objetivo de proporcionar
um ambiente de negociao que estimulasse,
simultaneamente, o interesse dos investidores
e a valorizao das companhias.
A adeso de uma empresa ao Novo Mercado
voluntria e, ao faz-la, ela assume compromissos
claros no que se refere prestao de informaes
que facilitam o acompanhamento e a scalizao
dos atos administrativos e dos controladores
da Instituio, e adoo de regras societrias
que visam o equilbrio dos direitos de todos os
acionistas, independentemente da sua condio de
controlador ou investidor.
Conselho de Administrao GRI 4.2 e 4.3
Nome Cargo Data de Eleio
Antonio Carbonari Netto Presidente 29/04/2011
Alexandre Teixeira de Assumpo Saigh Vice-Presidente 30/04/2010
Luiz Otavio Reis de Magalhes Membro 30/04/2010
Maria Elisa Ehrhardt Carbonari Membro 30/04/2012
Olimpio Matarazzo Neto Membro 30/04/2010
Ricardo Leonel Scavazza Membro 29/04/2011
Srgio Vicente Bicicchi Membro Independente 30/04/2010
ADMINISTRAO
CONSELHO DE ADMINISTRAO GRI 4.1 e 4.3
O Conselho de Administrao o rgo de deliberao colegiada responsvel por formular e implantar as polticas e
diretrizes gerais de negcios, incluindo as estratgias de longo prazo da Anhanguera Educacional.
O rgo responsvel tambm pela designao e superviso da gesto dos diretores, alm da contratao de auditores
independentes. Os conselheiros so eleitos em assembleia geral de acionistas para um mandato unicado de dois anos,
com direito a reeleio, podendo ser destitudos a qualquer momento pelos acionistas da Instituio.
O Conselho no possui um mecanismo especco para avaliar seu prprio desempenho, entretanto parte de suas
responsabilidades avaliar a Diretoria Executiva e acompanhar a atuao de seus membros a partir de indicadores
consolidados no score card
1
da Organizao, dados estes que esto atrelados a metas operacionais, nanceiras e de
qualidade, revisadas e aprovadas anualmente.
Em 31 de dezembro de 2012, o quadro do Conselho de Administrao da Anhanguera era composto por:
1.
Scorecard uma metodologia de medio e gesto de desempenho desenvolvida por professores da Harvard Business School.
35 34
Governana Corporativa
Diretoria
Nome Cargo Data de Eleio
Ricardo Leonel Scavazza Diretor-Presidente 31/10/2011
Jos Augusto Gonalves de Araujo Teixeira
Diretor Vice-Presidente
Financeiro e Diretor de
Relaes com Investidores
31/10/2011
Ana Maria Costa de Sousa
Diretora Vice-Presidente
Acadmica
04/05/2012
Maron Marcel Guimares
Diretor Vice-Presidente
Administrativo
04/05/2012
Khalil Kaddissi
Diretor Vice-Presidente
Jurdico
04/05/2012
Antonio Augusto de Oliveira Costa
Diretor Vice-Presidente de
Operaes
15/09/2010
Antonio Fonseca de Carvalho Diretor de Expanso 15/09/2010
Conselho Fiscal
Nome Cargo Data de Eleio
Jos Antnio Ramos Membro Efetivo 30/04/2012
Wagner Mar Membro Efetivo 30/04/2012
Walter Machado de Barros Membro Efetivo 30/04/2012
Raul Todo Filho Membro Suplente 30/04/2012
Marcello Lopes dos Santos Membro Suplente 30/04/2012
Jos Simone Neto Membro Suplente 30/04/2012
DIRETORIA
Os membros da diretoria da Anhanguera so responsveis, principalmente, pela administrao e pela adoo das
polticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administrao (CA). Os diretores so eleitos pelo CA para
um mandato de trs anos, sendo permitida a reeleio aps o cumprimento do mandato e a destituio a qualquer
tempo. O Estatuto Social da Organizao estabelece que a diretoria seja composta por, no mnimo, trs e, no mximo,
dez membros, sendo um diretor-presidente, um diretor vice-presidente Financeiro, um diretor de Relaes com
Investidores e os demais sem designao especca, observadas as atribuies conferidas pelo CA.
Em 31 de dezembro de 2012, a diretoria da Anhanguera Educacional era composta por:
CONSELHO FISCAL
O Conselho Fiscal um rgo independente da administrao e da auditoria externa da Anhanguera. Sua principal
responsabilidade scalizar os atos dos administradores e analisar as demonstraes nanceiras, relatando suas
observaes aos acionistas. A Anhanguera Educacional no possui Conselho Fiscal permanente, entretanto, ele pode
ser instalado em qualquer ano scal. Atualmente a Instituio possui um Conselho Fiscal instalado para o Exerccio
Social de 2012. O Conselho Fiscal, listado abaixo, constitudo de trs membros efetivos e suplentes em igual nmero:
37 36
Governana Corporativa
COMIT DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
Responsvel por supervisionar e incentivar as aes sociais e projetos nas unidades, o Comit de Responsabilidade Social
foi criado em 2012 e consolida o compromisso da Anhanguera com sociedade, permeado pelos princpios da incluso
e da promoo da igualdade. O rgo tem como parceiro o Instituto de Ao Social e Extenso Comunitria (IASEC)
que, por sua vez, est vinculado diretoria de Marketing, sendo responsvel pela operacionalizao, coordenao e
superviso dos projetos.
Presidido pela professora Maria Elisa Ehrhardt Carbonari, o comit j realizou 1,5 milho de atendimentos por meio de
mais de mil projetos desenvolvidos por alunos, professores e coordenadores, e com a participao das comunidades de
entorno das unidades.
TRANSPARNCIA E REPRESENTATIVIDADE
CANAIS DE COMUNICAO GRI 4.4
A Anhanguera Educacional mantm canais de atendimento diferenciados que buscam atender s demandas dos
diferentes pblicos da Instituio. Os acionistas e investidores, que na maioria dos casos buscam esclarecimentos
sobre o desempenho econmico, social e ambiental da Anhanguera, podem estabelecer contato acessando o site
http://www.anhanguera.com/ri. A rea de Relaes com os Investidores pode ainda ser consultada pelo e-mail
dri@anhanguera.com ou pelo telefone (19) 3517-3771.
Alunos, professores, colaboradores e demais pblicos podem entrar em contato utilizando a Ouvidoria, um rgo criado
em 2010 e que tem desempenhado um importante papel de fomentar e estreitar a comunicao entre a Instituio
de Ensino e seus Pblicos de Relacionamento, garantindo uma conduta de maior transparncia e contribuindo para o
exerccio do princpio democrtico contido na gesto institucional.
Alm dos canais citados acima, reclamaes, registros, elogios e denncias podem ser manifestadas por meio no
Atendimento Online, no canal Fale Conosco. Atendimentos presenciais aos alunos so realizados nas unidades pelo
Servio de Atendimento ao Estudante (SAE). J o contato telefnico pode ser feito via Central de Relacionamento.
Aquele que deseja entrar em contato, tambm tem a opo de depositar sua manifestao na urna da Ouvidoria, instalada
em cada uma das 73 unidades da Anhanguera. As manifestaes recebidas so encaminhadas aos setores responsveis pelo
ouvidor, que acompanha as providncias e o cumprimento dos prazos e faz a devolutiva para quem as enviou.
A Anhanguera tambm se relaciona ocialmente com seus pblicos por meio das redes sociais Twitter e Facebook,
publicando contedo relevante e atendendo s demandas especcas.
Alm da Ouvidoria, os docentes e os funcionrios das reas tcnicas e administrativas contam com a Ouvidoria
Corporativa, um rgo mantido sob a responsabilidade do Comit de tica, que trata de maneira condencial de
todas as manifestaes recebidas:
Comit de Auditoria
Nome Cargo Data de Eleio
Jorge Michel Lepeltier Presidente 17/06/2011
Ricardo Leonel Scavazza Membro Efetivo 01/07/2010
Jos Augusto Gonalves de Araujo Teixeira Membro Efetivo 07/10/2011
Rogrio Dias Membro Efetivo 25/03/2011
COMIT DE AUDITORIA
O Comit de Auditoria da Anhanguera Educacional supervisiona a maneira com que a administrao acompanha o
cumprimento das polticas e dos procedimentos de gerenciamento de riscos e revisa a adequao dessa estrutura aos riscos
enfrentados pela Instituio. Ele assistido em seu papel de superviso pela auditoria interna, que realiza tanto as revises
regulares como as revises de controles e procedimentos de gerenciamento de risco, cujos resultados so reportados ao
Comit de Auditoria.
Em 31 de dezembro de 2012, os membros listados no quadro a seguir compunham o comit:
Atendimentos realizados pela Ouvidoria
2010 2011 2012
Informaes 74.618 58.065 374.405
Reclamaes 21.466 3.556 39.599
Solicitaes 2.721 369 4.671
TOTAL 98.805 61.990 418.675
OBS: a grande variao apresentada nos nmeros de 2011 e 2012 explicada pelas aquisies de 2011, que em 2012 passaram a ter a sua gesto realizada pela Anhanguera.
39 38
Governana Corporativa
Portal do Aluno e atendimento via chat
Em 2012 o aluno da Anhanguera ganhou uma importante interface de relacionamento: o Portal do Aluno, um espao
virtual no qual o estudante pode pedir e receber atestado de matrcula com assinatura digital, histrico escolar,
tirar dvidas com relao ao pagamento boletos, abrir chamados digitais, entre muitas outras funcionalidades (mais
informaes na pgina 59).
A Instituio tambm expandiu o atendimento via URA e investiu em atendimento via chat, uma deciso estratgica
baseada no comportamento dos alunos.
CRITRIOS DE REMUNERAO
Os nveis de remunerao (xa e varivel) praticados
pela Anhanguera Educacional, bem como os indicadores
que servem como parmetros, tm como referencial
as prticas de mercado, identicadas em pesquisas
realizadas pela consultoria Towers Watson.
Desta maneira, a Anhanguera procura alinhar a sua
poltica de remunerao com a realidade do mercado
e mant-la voltada para a obteno de resultados.
Alm disso, os critrios de remunerao tm como
objetivo, no curto prazo, atrair e motivar novos
colaboradores e administradores, fazendo com que a
Anhanguera se mantenha competitiva em relao a outras
empresas do mercado. No mdio e longo prazo, o objetivo
manter seus colaboradores e administradores por mais
tempo, obtendo o retorno dos investimentos destinados
remunerao por meio de melhora no desempenho de
suas atividades e de ganhos de produtividade.
No que se refere remunerao xa, seguem-se padres
mdios de mercado e, no caso da remunerao varivel,
utilizam-se indicadores que, individualmente, no superam
30% do total da remunerao varivel. Os indicadores
reunidos no score card da Instituio esto atrelados a
metas operacionais, nanceiras e de qualidade, que so
aprovadas anualmente pelo Conselho de Administrao.
CONFLITO DE INTERESSES GRI 4.6
A Anhanguera Educacional possui prticas de Governana
Corporativa recomendadas ou exigidas pela legislao e de
acordo com o regulamento do Novo Mercado da Bolsa de
Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa).
A Organizao tambm procura assegurar que todas as
decises que possam conferir um benefcio privado a
qualquer de seus administradores, familiares, entidades
ou pessoas relacionadas a eles sejam tomadas com
total lisura, respeitando o interesse da Instituio. Se
for identicada qualquer ocorrncia dessa natureza, os
administradores devem imediatamente manifestar seu
conito de interesses, ausentar-se das discusses sobre o
tema e abster-se de votar. Caso solicitado pelo presidente
do Conselho de Administrao ou pelo diretor-presidente,
tais administradores podero participar parcialmente da
discusso, visando proporcionar mais informaes sobre
a operao e as partes envolvidas. Nesse caso, devero
se ausentar do nal da discusso, incluindo o processo de
votao da matria.
DIVIDENDOS
Para a remunerao dos acionistas, aplica-se a Lei das
Sociedades Annimas (a chamada Lei das S.A.). De
acordo com o seu Estatuto Social, a Anhanguera deve
realizar uma Assembleia Geral Ordinria (AGO) at o dia
30 de abril de cada ano, quando tambm deve deliberar
sobre a distribuio dos dividendos anuais aos quais todos
tm direito.
Na assembleia geral, os acionistas deliberam ainda sobre a
proposta do Conselho de Administrao para destinao
A remunerao varivel permite compartilhar o risco
e os resultados obtidos pelo Grupo Educacional com os
principais executivos. A medida caracteriza uma relao de
trabalho transparente, voltada para o alcance de resultados
duradouros e para a perpetuao da Organizao.
A remunerao do Conselho de Administrao, de
diretores estatutrios e no estatutrios e de membros
do Conselho Fiscal e do Comit de Auditoria tambm
estabelecida com base em pesquisas de mercado,
sendo utilizada como ferramenta efetiva de alinhamento
dos interesses dos executivos com os da Instituio e de
seus acionistas.
Desta forma, a Anhanguera Educacional conduz uma
poltica de remunerao que visa manter o equilbrio
entre os fatores internos e externos para determinar
os nveis salariais, alm de gerir um plano de carreira
especco para o corpo docente.
Caso algum membro do Conselho de Administrao
ou diretor executivo da Instituio que possa obter um
potencial ganho privado decorrente de alguma deciso
no manifeste seu conito de interesses, qualquer
outro membro do rgo ao qual pertence, e que tenha
conhecimento da situao, poder faz-lo.
A poltica de transaes com partes relacionadas da
Instituio prev que o Conselho de Administrao
dever deliberar, pela maioria de seus membros, a
realizao de todas as transaes da Organizao com
parte relacionada, independentemente do valor.
do lucro lquido do exerccio social anterior. Para ns da
Lei das S.A., lucro lquido denido como o resultado
do exerccio que remanescer depois de deduzidos os
prejuzos acumulados de exerccios sociais anteriores,
os montantes relativos ao Imposto de Renda (IR) e
contribuio social e quaisquer valores destinados ao
pagamento de participaes estatutrias de empregados
e administradores no lucro da Instituio.
41 40
Governana Corporativa
TICA E TRANSPARNCIA GRI 4.8
O relacionamento da Anhanguera com seus pblicos estratgicos pautado pelo Cdigo de Conduta, um documento
disponvel na intranet para todos os colaboradores.
O cdigo contempla os princpios fundamentais que traduzem os Valores da Anhanguera Educacional, no que se refere
transparncia, honestidade, integridade, verdade, responsabilidade social, solidariedade humana e respeito. A Instituio
entende que uma cultura unicada no contato com os stakeholders fortalece a Anhanguera Educacional enquanto
instituio e enquanto marca, mitiga riscos e gera valor.
A Anhanguera mantm ainda o Comit de tica, um rgo nomeado pela presidncia da Instituio e composto por
representantes de suas diversas reas a m de zelar pelo cumprimento do Cdigo de Conduta.
IMAGEM E REPUTAO
Facebook e Twitter
A fanpage da Anhanguera encerrou o ano com 43.115 fs, um
nmero 1.347% maior em relao a 31 de dezembro de 2011
quando a pgina tinha 2.979 fs. Entre os fs da pgina,
63,6% so mulheres, 36,3% homens e 0,1% no informaram.

No Twitter, a Anhanguera chegou ao nal do ano
com 1.966 seguidores aumento de 662% ante
258 seguidores em 31 de dezembro de 2011.
GESTO DE RISCOS
Os negcios e as iniciativas da Anhanguera Educacional baseiam-se em procedimentos consolidados pelo Comit
de Riscos, que se reporta ao Conselho de Administrao e ao Comit de Auditoria.
Para obter processos cada vez mais ecientes, foi criado o Centro de Servios Compartilhados, um rgo cujo objetivo
implementar, gradativamente, alteraes nos processos de back ofce (retaguarda).
Nos procedimentos internos da Anhanguera h, regularmente, avaliaes de iniciativas viveis para melhorar os
controles e processos, visando proporcionar uma boa prestao de servios ao menor custo. A relao preo de
mensalidades versus custos envolvidos, por exemplo, um dos itens revisados anualmente.
Poltica de Segurana da Informao:
orientaes, restries e cuidados;
Conito de Interesses:
como proceder no caso de presentes
enviados por fornecedores;
Poltica de Contratao:
as decises devem se basear em prticas
idneas sem inuncia pessoal;
Relacionamento com a Imprensa:
como lidar com pedidos de entrevista em
nome da Instituio;
Relacionamento com Sindicatos:
como tratar as demandas sindicais;
Tratamento de Informaes Condenciais:
como lidar com esse tipo de informao;
Diretrizes de Combate ao Trabalho
Infantil e Escravo.
CDIGO DE CONDUTA
Crescimento da fanpage da
Anhanguera no Facebook
43.115
2.979
dez/11 dez/12
Gesto Acadmica
44 45
RADAR
A Anhanguera Educacional adota um modelo estruturado
de Ciclo de Gesto Corporativa que se apoia em trs
pilares fundamentais: Indicadores, Rituais de Gesto
e Planos de Ao. O Radar como chamado visa
desenvolver solues inovadoras para melhorar o
desempenho dos indicadores acadmico-pedaggicos
com foco no acompanhamento e controle dos resultados,
envolvendo toda a Instituio, incluindo os coordenadores
de cursos, diretores (de unidades, acadmicos e comerciais),
cinco superintendncias, membros do Comit Executivo
e outros pblicos da mantenedora.
Pioneiro no setor de educao, o sistema permite
maior agilidade na tomada de deciso, mitigao
de riscos e maior uxo de comunicao.
Em 2012, os indicadores de gesto do Radar
foram divididos em trs nveis de gesto
acadmico-pedaggica:
DESEMPENHO ACADMICO-EDUCACIONAL
A Anhanguera faz uma gesto acadmica sria e competente
procurando oferecer um ensino de qualidade e atender s
necessidades dos alunos em todas as fases percorridas dentro
da Instituio de Ensino.
No que se refere proposta pedaggica, 2012 foi marcado
pela consolidao da Atividade Prtica Supervisionada
(ATPS) na graduao e do Desao Prossional na
ps-graduao. Essas atividades envolvem desaos
que, com a superviso do professor de cada disciplina,
incentivam o aluno a aprender por meio da resoluo
prtica de problemas voltados sua formao ou atuao
prossional. Alm disso, estimulam e desenvolvem
a leitura, escrita, criatividade, pesquisa, autonomia e
produo intelectual.
Outro ponto importante foi o aprimoramento dos
relatrios gerenciais sobre as Instituies de Ensino,
que acompanhados dos resultados do Programa de
Avaliao Interna (PAI) possibilitaram um maior
controle da qualidade da execuo do modelo e das
operaes acadmicas da Anhanguera.
A aproximao entre Instituio, alunos e sociedade foi
aprimorada com o oferecimento gratuito de palestras
no Facebook, realizadas por convidados de prestgio no
mercado nacional, tais como: Rubens de Oliveira Martins
(assessor na Secretaria de Desenvolvimento Tecnolgico
e Inovao do Ministrio de Cincia e Tecnologia --
SETEC/MCT); Daniel Mill (professor da UFSCar, doutor
em educao a distncia); Claudiney Fullman (PhD em
Business Administration) e Osvaldo Barbosa de Oliveira
(Diretor do LinkedIn Brasil).
Em 2012 foram realizadas 12 Ocinas de Aprendizagem
voltadas para a reviso de contedos do ensino mdio
(Matemtica, Lngua Portuguesa, Qumica, Fsica e
Biologia), ocinas de instrumentao (Informtica e
Google Apps, Informtica II, Matemtica Financeira,
Lngua Portuguesa II, III) e Temas Contemporneos.
A Anhanguera passou a oferecer o acesso aos melhores
peridicos cientcos do mundo, atravs das aquisies
da EBSCO e RT - Revista dos Tribunais. O livre acesso s
duas plataformas, por meio de qualquer dispositivo mvel,
oferece aos docentes e discentes um total aproximado
de 56 mil ttulos que contemplam todas as reas de
conhecimento oferecidas pela Instituio. Com este novo
servio, a Anhanguera se destaca na quantidade e qualidade
de informao disponibilizada para a aprendizagem.
Gesto Acadmica
Demonstram
o desempenho
acadmico emrelao
regulao (MEC) e
avaliao interna (PAI).
Cinco conceitos de indicadores
de gesto para acompanhamento
e monitoramento de todas as unidades,
diretorias acadmicas, superintendncias
e reas responsveis da Mantenedora.
Indicadores complementares, sendo que cada um est
diretamente relacionado a um indicador de segundo
nvel, facilitando o processo de identicao das causas
e formulao dos planos de ao dentro
dos rituais de gesto do Radar.
ADMINISTRAO DE ENSINO
47 46
PAI GRI PR5
Antecipando-se legislao do Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior (Sinaes) criada em 2004, a
Anhanguera Educacional criou o Programa de Avaliao Institucional (PAI) em 1997, uma avaliao institucional
semestral com base na opinio dos alunos que, em 2012, foi realizada no primeiro e segundo semestre do ano letivo.
Os dados obtidos resultam no ndice de Satisfao Discente (ISD), um valor calculado a partir de uma distribuio
normal padronizada, com a utilizao de uma mdia aritmtica, para avaliar o grau de satisfao dos alunos. O
ISD mensura os atendimentos nos quesitos secretarias, laboratrios, Programa do Livro-Texto (PLT), bibliotecas
acadmicas, salas de aula, coordenadores e professores.
ENADE
O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade)
integra o Sistema Nacional de Avaliao da Educao
Superior (Sinaes) do Ministrio de Educao e Cultura
(MEC) e tem o objetivo de aferir o rendimento dos
alunos dos cursos de graduao em relao aos contedos
programticos, suas habilidades e competncias. Todos os
anos o MEC avalia um conjunto de cursos, conferindo
notas que variam na escala de 1 a 5.
Com o intuito de oferecer orientaes, informaes e
acompanhar a execuo das atividades, a Anhanguera
realiza o Projeto ENADE, uma iniciativa que oferece
simulados virtuais, atividades motivacionais e de
aprendizagem, que visam retomar contedos do curso.
Recentemente o PAI recebeu investimentos na rea de tecnologia, consolidando a auto-avaliao na EAD e
inaugurando a Nova rea Restrita do PAI, que proporcionou melhor navegabilidade e mais facilidade no acesso da
comunidade acadmica aos indicadores. O PAI ganhou tambm um aplicativo para dispositivos mveis, pelo qual
gestores puderam acompanhar seus indicadores amostrais em tempo real, conferindo transparncia e aprimoramento
do controle.
Em 2012, quase 400 mil alunos participaram do PAI,
incluindo as modalidades de ensino presencial e a
distncia. Na ltima avaliao, 89% dos alunos avaliaram
positivamente a aplicao prtica das teorias e conceitos
estudados no seu curso, e 86% dos alunos qualicaram
positivamente a Anhanguera quanto preparao para
o mercado de trabalho.
Alm disso, 93% dos alunos acreditam que a experincia
como estudante da Anhanguera aperfeioou sua
capacidade de estudar e aprender por si mesmo, e 94%
entende que o curso oferece formao tica para sua
atuao prossional.
Ao avaliar resultados do PAI de 1997 a 2012, nota-se uma
evoluo nos ndices de qualidade e uma participao cada
vez maior do grupo de alunos. Os resultados so utilizados
no direcionamento de aes de aprimoramento de gesto
e em melhoria da qualidade de ensino.
Alm do PAI, tambm so mantidas outras formas de
avaliao interna, como a autoavaliao coordenada pela
Diretoria Adjunta de Avaliao Interna e pelas Comisses
Prprias de Avaliao (CPA) de cada unidade.
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
10%
Bom
Excelente
Preparao para o mercado de trabalho
4%
14%
36%
36%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
5%
Bom
Excelente
Melhoria da capacidade de estudar e aprender por si mesmo
2%
23%
29%
41%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
8%
Bom
Excelente
Aplicao prtica das teorias e conceitos estudados no curso
3%
18%
32%
39%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
4%
Bom
Excelente
Formao tica para sua atuao prossional
2%
26%
28%
40%
O nmero de estudantes inscritos no ENADE em 2012
foi de 110 mil ingressantes e concluintes. Entretanto,
somente os concluintes participam da prova.
Para facilitar a comunicao e estabelecer uma ferramenta
para reviso de contedos, o Projeto ENADE mantm um
portal, o www.euvoubemnoenade.com.br, de acesso livre
para alunos, docentes e demais interessados.
Gesto Acadmica
49 48
PRODUO CIENTFICA
A produo cientca da Anhanguera se d por meio do Programa de Iniciao Cientca (PIC), das pesquisas
desenvolvidas com o apoio da Fundao Nacional de Desenvolvimento do Ensino Superior Particular (FUNADESP)
e das produes resultantes dos cursos de ps-graduao stricto-sensu, da Universidade Anhanguera (UNIDERP)
e da Universidade Bandeirante Anhanguera (UNIBAN).
Em 2012, o PIC aprovou 639 projetos, com a participao de 364 orientadores e mil alunos. Desses projetos,
463 foram indicados para bolsa de estudo e 537 aderiram como voluntrios.
A UNIBAN possui um programa prprio de Iniciao Cientca, o PICTEC, que aprovou 96 projetos em 2012, sendo
46 indicados para bolsa estudo e 50 alunos voluntrios. No Congresso Nacional de Iniciao Cientca (CONIC)
foram inscritos 191 projetos, sendo aprovados 177.
O convnio estabelecido entre a Anhanguera e a FUNADESP possibilitou a composio de 33 grupos de pesquisa,
compostos por 151 doutores pesquisadores e 52 alunos de Iniciao Cientca, distribudos em 47 Instituies do
Grupo Anhanguera. As pesquisas foram desenvolvidas nas diversas reas do conhecimento, divulgadas por meio de
publicaes de livros e artigos em revistas cientcas, possibilitando o reconhecimento desses pesquisadores em
Congressos nacionais e internacionais.
Gesto Acadmica
CPC E IGC
O Conceito Preliminar de Curso (CPC) consiste na nota
atribuda aos cursos a partir do desempenho no ENADE,
do perl do corpo docente, alm da percepo do
estudante sobre a Instituio de Ensino Superior (IES).
O ndice Geral de Cursos (IGC) o conceito da IES
obtido a partir da mdia ponderada dos seus CPC
em funo do nmero de estudantes.
Dos dados publicados em 2012, mais de 90% das
Instituies da Anhanguera obtiveram IGC positivos.
Somente quatro Instituies no apresentaram conceitos
satisfatrios: uma Instituio adquirida recentemente
ainda em fase de transio de cultura e de modelo
acadmico; uma Instituio com avaliao positiva no
ciclo, mas com nmero de estudantes insuciente para
reverso do ndice; e duas por no terem cursos avaliados
em 2011. A estimativa de que em 2013 essas IES
tambm obtenham conceitos positivos.
SIGA
Em 2012 foi implementado o Sistema de Informaes
e Gerenciamento do Alunado (SIGA) com o propsito
de viabilizar uma pesquisa quantitativa de longo prazo
que acompanhar os estudantes desde o ingresso at
dois anos aps a sua sada da faculdade. Com o SIGA,
possvel conhecer os reais impactos do processo
educacional na vida dos estudantes, alm de identicar
e compreender as transformaes sociais, familiares,
nanceiras, prossionais e pessoais pelas quais passam os
estudantes aps a formao acadmica. Essas informaes
subsidiaro o planejamento e o desenvolvimento de aes
estratgicas da Anhanguera Educacional. Em seu 1 ano,
o sistema contou com a participao de mais de 40 mil
alunos ingressantes.
SEMANA PEDAGGICA E ESPAO ACADMICO
A Semana Pedaggica realizada a cada incio de
semestre e discute informaes acadmicas importantes
para o incio do semestre letivo. O evento transmitido
via satlite para coordenadores, docentes e tutores.
O Espao Acadmico (tambm transmitido via
satlite) tem periodicidade semanal e serve como um
espao para abordagem dos assuntos relacionados ao
desenvolvimento dos Projetos Pedaggicos dos Cursos
(PPC), das rotinas acadmicas e esclarecimentos de
dvidas da comunidade acadmica.
50
Desempenho Econmico
53 52
DESEMPENHO ECONMICO GRI EC1
A margem de campus adquiridos (2010/2011) foi de
24,1% em 2012, em comparao a 19,0% em 2011. A
margem dos demais campus foi de 47,6% em 2012, 1,8
p.p. melhor que em 2011. Em ambos os casos a melhora
deve-se a trs fatores: (i) diluio do custo xo com
o maior nmero de alunos mdio por campus (de 3,5
mil em 2011 para 4,0 mil em 2012); (ii) melhoria da
estrutura de custo das unidades adquiridas em 2007,
2008, 2010 e 2011; e (iii) ao crescimento em Campus
do nmero de alunos em cursos com disciplinas
distncia. A margem bruta de plos em 2012 foi de
51,3%, uma reduo de 1,4 p.p. em relao a 2011.
Em 2012, o Lucro Bruto da Anhanguera Educacional foi de R$ 680,7 milhes 26,9% superior a 2011 , com uma
margem bruta de 42,3% ou uma reduo de 1,2 p.p. em relao a 2011, devido, principalmente, a uma mudana de mix de
receitas com aumento da participao de receita de aquisies, que passou de 12,9% para 24,8% do total de receita lquida.
As despesas com Marketing mantiveram-se estveis em relao receita lquida com um ndice de 8,7% em 2012,
versus 8,7% em 2011. O total das Despesas de Vendas em 2012 foi de R$ 246,3 milhes (15,3% da Receita Lquida),
ndice 0,9 p.p. superior a 2011. Este aumento deve-se principalmente ao aumento no ndice de provisionamento para
devedores duvidosos devido ao pequeno aumento dos nveis de inadimplncia em comparao a 2011. As Despesas
Administrativas corresponderam a 9,6% da Receita Lquida em 2012, 0,3 p.p. menores que no ano anterior.
Desempenho Econmico
351,0
Ticket Mdio
22,2%
7,2%
31,6%
429,0
2011 2012
216,4
134,7
144,3
284,7
Alunos
Polos
Alunos
Campus
Ticket
Mdio
536,5
Lucro Bruto
(emmilhes de R$)
e Margem Bruta (%)
26,9%
Polos
680,7
9,1%
31,7%
2011 2012
114,0
392,4
30,1
96,1
460,2
124,4
Campus
Mg. Bruta
s/Aquisies
1.232,2
Receita Lquida
(emmilhes de R$)
30,5%
12,1%
34,4%
Campus
Polos
M&A
M&A
1.607,4
2011 2012
857,2
158,5
216,5
242,7
398,3
966,4
Despesas Operacionais
Em milhes de R$ 2012 2011 var%
Lucro Bruto 680.7 536.5 26.9%
(-) Despesas de Venda -246.3 -177.2 39.0%
(-) PDD -105.7 -69.7 51.8%
(-) Despesas de Marketing -140.5 -107.5 30.7%
(-) Despesas Administrativas -154.3 -122.3 26.1%
(+/-) Resultado Financeiro Operacional 41.2 33.5 23.1%
EBITDA 321.3 270.4 18.8%
Margem de EBITDA 20.0% 21.9% -2,0 p.p.
No ano de 2012 a Anhanguera Educacional atingiu
Receita Lquida de R$ 1.607,4 milhes, um crescimento
de 30,5% na comparao com 2011, devido ao aumento
de 22,2% no nmero mdio de alunos, que atingiu 429 mil,
e ao aumento do ticket mdio em 6,7%.
O crescimento do nmero de alunos foi impulsionado
pelo crescimento de alunos em campus, devido contnua
maturao dos cursos, tanto nos campus orgnicos quanto
nos adquiridos, e s aquisies de 2011. O nmero de alunos
em Plos foi de 144,4 mil no ano, o que representa um
aumento de 7,2% na comparao com o mesmo perodo
do ano anterior, sendo que houve um crescimento de 9,0%
em ensino superior e de 4,5% em cursos livres, segmento
este no qual a Instituio de Ensino detm relevante market
share e, portanto, apresenta crescimento menor.
O crescimento do ticket mdio deu-se pelo repasse
de inao e pela maior concentrao de alunos nos
campus, representando 66,4% do total de alunos
no ano, comparado com o ndice de 61,6% em 2011.
55 54
Desempenho Econmico
O Resultado Financeiro Operacional, composto de
receita de taxas e juros sobre dvidas de alunos menos
os custos de cobrana e despesas bancrias com boletos,
foi R$ 41,2 milhes em 2012. Assim, neste perodo,
a Anhanguera Educacional atingiu um EBITDA de
R$ 321,3 milhes, 18,8% superior a 2011.
O resultado nanceiro lquido foi de R$ 94,0 milhes
negativos no ano, devido, principalmente, a despesas
com juro. No ano, as despesas de depreciao e
amortizao totalizaram R$ 70,4 milhes, ou 4,4%
da Receita Lquida, 1,8 p.p. menores que em 2011.
Em 2012, houve uma despesa de R$ 4,9 milhes em Imposto de Renda e Contribuio Social. A Instituio
obteve Lucro Lquido de R$ 152,0 milhes em 2012, crescimento de 261% em relao a 2011, devido a melhoria no
EBITDA e pela ausncia de efeitos no recorrentes relacionados s aquisies. Em 2012, houve gerao de caixa aps
investimentos de R$ 153,9 milhes, uma melhora de aproximadamente 8 vezes em relao a 2011. As atividades de
nanciamento consumiram R$ 26,9 milhes. Durante o ano, houve uma reduo na dvida lquida da Anhanguera de
R$ 716 milhes para R$ 617 milhes.
O Capex da Instituio foi de R$ 142,3 milhes em 2012, uma reduo de 26% em comparao a 2011, compreendendo:
(i) R$ 33,7 milhes em manuteno (incluindo
reformas, adequaes regulatrias, desenvolvimento
de contedo e troca de acervo de livros); (ii) R$ 49,3
milhes em expanso (incluindo obras, mquinas,
equipamentos, livros, ampliao do nmero de
salas, laboratrios e bibliotecas para o crescimento
(maturao) das unidades existentes; e preparao de
novos campus a serem lanados; (iii) R$ 38,4 milhes
em tecnologia, principalmente para a plataforma de
EAD; (iv) R$ 20,8 milhes em outros investimentos.
Lucro Lquido
Em milhes de R$ 2012 2011 var.%
EBITDA 321.3 270.4 18.8%
Depreciao e Amortizao -70.4 -76.2 -7.5%
Resultado Financeiro -94.0 -51.4 82.6%
IR e CS -4.9 -26.0 -81.2%
Efeitos No Recorrentes - -74.7 na
Lucro Lquido 152.0 42.1 261.0%
Destaques Bovespa - AESA (AEDU3)
Cdigo AEDU3
IPO (R$ por unit) 18
Mxima (R$ por unit) 43.54
Mnima (R$ por unit) 9
Mdio 27.55
ltimo (31/12/2012) (R$ por unit) 34.57
Variao em 2012 72.00%
IBOV Variao em 2012 7.40%
Acumulado desde IPO 92.10%
IBovespa desde o IPO 38.10%
Volume Mdio Dirio em 2012 (R$ milhes) 22.80
Capitalizao de Mercado (R$ milhes) 5,037
Free Float 99.40%
Total de Aes (milhes) 145.7
Lucro Lquido por ao 2012 (R$) 1.04
EBITDA (emmilhes de R$)
18,8%
2011 2012
270,4
321,3
CAPEX (emmilhes de R$)
}
191,1
142,3
2011 2012
35,2 33,7
49,3
38,4
20,8
82,9
32,7
26,1
14,2
Manuteno
Adequao Aquisies
Expanso
Construo Sede
T.I.
Outros
15.5%
8.9%
-26%
% Rec. Lquida
MERCADO DE CAPITAIS
As aes da Anhanguera Educacional Participaes
S.A., (BM&FBOVESPA: AEDU3) encerraram o
prego de 28 de dezembro de 2012 cotadas a
R$ 34,57, acumulando valorizao de 72,0% em
2012. Na mesma data o Ibovespa acumulava 7,4% de
alta no ano.
As aes foram negociadas em 100,0% dos preges
em 2012, com volume total de R$ 5,6 bilhes e
volume mdio dirio de R$ 22,8 milhes.
-
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
2,00
2,20
2,40
-
mar-07
mai-07
jul-07
set-07
nov-07
jan-08
mar-08
mai-08
jul-08
set-08
nov-08
jan-09
mar-09
mai-09
jul-09
set-09
nov-09
jan-10
mar-10
mai-10
jul-10
set-10
nov-10
jan-11
mar-11
mai-11
jul-11
set-11
nov-11
jan-12
mar-12
mai-12
jul-12
set-12
nov-12
AEDU3 IBOV IGCX Volume Mdio Mensal
Performance em Bolsa AEDU3 x Ibovespa x IGC (12/03/2007-31/12/2012)
(12 de maro de 2007 = 1) e Volume Mdio Mensal (em MM)
56
Relaes para o Desenvolvimento
59 58
PBLICOS DE RELACIONAMENTO
A Anhanguera Educacional entende que manter um relacionamento prximo aos seus pblicos um princpio
primordial para o desenvolvimento sustentvel do negcio da Anhanguera.
Por ser uma Instituio de Ensino, a Anhanguera busca cumprir o seu papel social de democratizar a educao de
qualidade para construir uma sociedade mais justa, na qual toda populao possa ter condies de buscar os seus
objetivos de vida.
A seguir so descritos os princpios e prticas da Instituio, aplicados em sua rotina e operao para maximizar as
oportunidades decorrentes de seu negcio e gerar valor a todos os seus pblicos.
Relaes para o Desenvolvimento
ALUNOS
Foco de todas as aes da Instituio de Ensino,
o aluno com suas necessidades e ambies tem voz
ativa e espao para se colocar diante da Anhanguera.
Para avaliar o grau de satisfao dos graduados, a
Instituio realiza pesquisas regulares para medir
a percepo sobre a sua formao acadmica.
Na parte curricular, os cursos so elaborados e revistos
por uma equipe de supervisores de diferentes reas do
conhecimento, que contam com o apoio permanente de
coordenadores especcos. Esse grupo de prossionais
garante um contedo atualizado e metodologias
inovadoras que propem a constante renovao das
formas de ensinar, considerando sempre os novos
recursos disponveis, sejam eles oriundos de descobertas
acadmicas ou tecnolgicas.
A qualidade dos servios prestados pela Instituio
est associada a equipes capacitadas e a um projeto
acadmico competente e padronizado que visa facilitar
a aprendizagem. Mesmo cobrando mensalidades com
valores compatveis com as necessidades e a realidade
de vida dos alunos, a Anhanguera utiliza adequadamente
seus os recursos e os grandes investimentos realizados
para aprimorar constantemente a estrutura operacional
e oferecer uma infraestrutura adequada, que inclui
bibliotecas e laboratrios bem equipados, alm de
ferramentas que aproximam o aluno da Instituio
e ampliam seu aproveitamento.
Tudo isso colocado em prtica por meio das iniciativas
apresentadas a seguir, que tm como objetivo principal
oferecer aos estudantes uma base slida de conhecimento,
competncias e habilidades para que desenvolvam uma
aprendizagem signicativa e se capacitem para o futuro.
Dar possibilidades para que o aluno construa seu projeto
de vida e cresa em sua carreira prossional e como
cidado faz parte da essncia do modelo adotado pela
Anhanguera Educacional.
Em 31 de dezembro
de 2012,
a Anhanguera possua
411,1 mil alunos
matriculados.
PRTICAS DE RELACIONAMENTO E APOIO AO ALUNO
Portal do Aluno
Criado para melhorar a experincia do aluno, o Portal do Aluno se tornou
a grande interface que promove o contato do aluno com a Anhanguera
tambm dentro de um ambiente virtual. O portal oferece diversas
opes de servios para o aluno com uma navegao simples e intuitiva.
Se antes o aluno possua apenas uma rea restrita dentro do site da
Anhanguera, onde conseguia fazer requerimentos simples, consultar
notas e faltas, agora, ele pede e recebe atestado de matrcula com
assinatura digital, histrico escolar, tira dvidas com relao ao
pagamento de boletos, abre chamados digitais, recebe constantemente
informaes importantes para sua trajetria dentro da Anhanguera,
entre muitos outros servios e tudo isso, sem imprimir em papel.
Alm disso, o Portal concentra tambm o AVA (Ambiente Virtual de
Aprendizagem), que oferece todas as atividades acadmicas virtuais
de uma maneira fcil e rpida.
59
61 60
Como resultado, o Portal do Aluno alm de aumentar
a superfcie de contato do aluno com a Anhanguera
concentrou 75% das solicitaes dos estudantes e
reduziu em 50% o uxo de pessoas nas secretarias.
Isso signica que, alm de oferecer mais agilidade nos
processos, a nova ferramenta permite o monitoramento
de todas as aberturas de chamado e uma medio ainda
mais precisa da prestao de servios.
Outro ponto importante poder oferecer mais
facilidades e convenincia para os alunos, que antes
da criao do Portal no tinham um mecanismo que
concentrasse suas necessidades e as atendesse com
tamanha rapidez a ecincia.
Agilidade, facilidade e relacionamento
Utilizando o Portal do Aluno possvel:
Consultar notas, faltas e horrios das aulas
Solicitar requerimentos
Acessar o AVA
Conferir notas das provas
Ter acesso aos servios da Catho
Fazer acordos online
Parceria com a Catho
Focada na sua misso de uma
educao inclusiva, a Anhanguera
rmou, em 2012, uma parceria com a
Catho Online o maior classicado
online de currculos e empregos
da Amrica Latina para que os
estudantes da Instituio tenham
acesso gratuito modalidade mais
completa do site que possui mais de
250 mil vagas anunciadas.
Alm de se candidatar s vagas, os
milhares de estudantes que utilizaram
o servio em 2012 puderam realizar
testes de autoconhecimento e mais
de 50 cursos de aprimoramento
prossional (na modalidade de
Educao Distncia), tambm sem
custo algum. possvel ainda ter
acesso a servios individualizados
de aconselhamento prossional a
custos reduzidos, como elaborao de
currculos, simulao de entrevistas,
entre outros.
Material Didtico Real e Virtual
Alm de contarem com o Portal do Aluno, desde 2011, os
alunos e professores passaram a contar com apoio do Google
Apps for Business (GAB), ferramenta pela qual a Anhanguera
busca ampliar o alcance dos materiais didticos produzidos e
apresentados em suas aulas.
O GAB permite criar sites para hospedar, compartilhar e acessar
contedos como trabalhos, provas, textos complementares,
reportagens veiculadas pela imprensa, vdeos e audiocasts.
O objetivo da plataforma online complementado pelas parcerias
da Anhanguera com as editoras de material Didtico, que
permitem oferecer livros com at 80% de desconto no preo
nal para seus alunos. O Programa do Livro-Texto (PLT) funciona
desde 2005 como um grande incentivo para desenvolver o
hbito da leitura direcionada de acordo com o plano pedaggico
de cada curso, a um preo acessvel. A iniciativa ainda apia o
combate pirataria e estimula os alunos a formar acervos com
livros de referncia.
SAE
Todas as unidades da Anhanguera contam com o Sistema de Atendimento ao Estudante (SAE), por meio do qual
o estudante recebe orientao e encaminhado para resolver dvidas ou problemas pedaggicos e acadmicos.
Assim, a Instituio busca oferecer e manter condies favorveis para o desenvolvimento e satisfao do aluno at a
concluso de seu curso.
Com esse objetivo, o SAE monitora constantemente as demandas de seus alunos, por meio das seguintes aes:
1. Elaborao do projeto Programa de Acompanhamento Acadmico para Permanncia dos Estudantes;
2. Diagnstico das principais diculdades dos estudantes (adaptao acadmica) junto aos coordenadores de curso,
professores e coordenadores de SAE e pedaggicos.
3. Levantamento junto aos coordenadores de curso e estudantes das caractersticas consideradas importantes para
a atuao do professor de 1 srie;
4. Reunies com os novos coordenadores do SAE para alinhamento de aes;
5. Elaborao de relatrios, por unidade e geral, para anlise e avaliao dos servios.
Ncleo de Acessibilidade e Incluso da Anhanguera
O Ncleo de Acessibilidade e Incluso da Anhanguera
(NAIA) tem o objetivo de oferecer os recursos
necessrios para que os estudantes, em suas
singularidades, construam a sua formao acadmica
com qualidade.
Em 2012, o NAIA desenvolveu mais aes voltadas
incluso do estudante com decincia, na vida
acadmica, buscando assegurar o seu acesso e
permanncia no ensino superior.
ESTIMA-SE QUE OS ALUNOS DA ANHANGUERA
LEIAM, AO MENOS, OITO LIVROS POR ANO.

Atendimentos realizados em 2012


Tipo de atendimento Alunos atendidos
Pedaggico 6.081
Encaminhamento para atendimento psicolgico 426
Financeiro 13.024
Solicitao de Bolsa Mantenedora 2.339
Trancamento/Cancelamento 10.349
Acolhida estudantes ingressantes 6.487
Total 38.706
Relaes para o Desenvolvimento
63 62
Entre as principais iniciativas desenvolvidas, esto:
Produo de material didtico e avaliaes em formato acessvel;
Formao dos colaboradores tcnico-administrativos e corpo docente, para prticas que possibilitem o melhor
atendimento ao estudante com decincia;
Busca de parcerias com outras Instituies de Ensino e instituies especcas de atendimento s pessoas com
decincia e centros de formao prossional;
Identicao sobre recursos necessrios para o acompanhamento das aulas e indicao dos recursos didticos e
metodolgicos mais adequados;
Processo de seleo de bolsistas para projeto de Iniciao Cientca, voltado rea da incluso;
Compartilhamento de livros da bibliograa bsica fundamental em formato acessvel;
Disponibilizao de equipamentos para converso de textos em udio;
Orientaes para o atendimento aos estudantes com decincia;
Instalao do software Virtual Vision (leitor de telas) nas unidades (laboratrio e biblioteca);
Organizao do curso bsico de Libras (Lngua Brasileira de Sinais) para colaboradores tcnico-administrativos e
corpo docente;
Orientao aos estudantes quanto utilizao de ferramentas e recursos de tecnologia assistiva; e
Atividades de apoio ao corpo docente e tcnico-administrativo, com orientaes, sugestes e suporte.
Em 2013, a Anhanguera planeja implementar novas aes por meio do NAIA:
1. Aprimoramento da produo de material pedaggico adequado s necessidades do estudante com decincia;
2. Sistema de cadastro informatizado;
3. Proposta de cursos de formao em Educao Inclusiva para os coordenadores de SAE e coordenadores
acadmicos dos plos de EAD;
4. Atualizao das licenas do software Virtual Vision;
5. Oferta do curso de Libras ao corpo docente e tcnico-administrativo;
6. Oferta do curso de udio-descrio aos estudantes bolsistas participantes do projeto de iniciao cientca
Acompanhamento aos estudantes com decincia visual nas disciplinas prticas dos cursos da sade;
7. Desenvolvimento do projeto de iniciao cientca;
8. Participao em cursos de capacitao e aprimoramento, pelos integrantes do NAIA;
9. Efetivao de parcerias com outras Instituies de Ensino Superior, com aes voltadas rea da incluso;
10. Oferta de cursos de capacitao e orientao aos colaborados e docentes sobre o atendimento aos estudantes
com decincia; e
11. Elaborao de proposta para a realizao do Congresso sobre educao inclusiva na Anhanguera Educacional.
*Perodo considerado: junho a dezembro de 2012, em que o projeto esteve em operao.
Estudantes com decincia cadastrados em 2012 - Cursos presenciais e de EAD
Tipo de decincia 1 semestre 2 semestre
Visual 89 115
Auditiva 75 108
Fsica 97 138
Transtorno Global do Desenvolvimento 3 3
Dislexia - 3
Intelectual 3 6
Decincias Mltiplas - 2
Total 267 375
Atendimentos realizados 2012/2*
Digitalizao da bibliograa bsica fundamental (parciais e completas), em
formato acessvel;
120 obras
Adaptao de provas; 30 adaptaes
Aquisio de scanners (conversor de textos); 53 unidades
Atendimentos, on-line, de orientaes aos Coordenadores de SAE (unidades) e
Coordenadores Acadmicos de EAD (Plos);
Em mdia 800 atendimentos
Atendimentos direto ao estudante Em mdia 60 atendimentos
Produo de audiolivros; 26 obras
Transcrio de provas em Braille para tinta 18 transcries
Produo de material instrucional 08 produes
PROFESSORES
A Anhanguera entende o professor como um dos
pilares mais importantes para seu objetivo e estratgia
de negcio, por isso, investe na capacitao do corpo
docente para melhorar a qualicao de seus educadores
e, consequentemente, elevar o seu nvel educacional.
A Organizao defende que o professor deve enxergar a
si prprio como gestor de pessoas e, ao mesmo tempo,
atuar como um legtimo representante da Instituio.
O investimento em capacitao realizado por meio
de seis projetos: Ocina de Avaliao da Aprendizagem
Discente, Programa Institucional de Capacitao
Docente, Programa Permanente de Capacitao
Docente, Programa de Formao Continuada,
Capacitaes Especcas da EAD e o Programa de
Avaliao Institucional.
Relaes para o Desenvolvimento
65 64
Ocina de Avaliao da Aprendizagem Discente
A Ocina de Avaliao da Aprendizagem Discente
disponibilizada aos docentes com o objetivo de
capacit-lo especicamente para a elaborao de
questes de mltipla escolha para produo de provas.
Em 2012, 209 professores cursaram a Ocina. Durante
o ano tambm foi oferecido o Curso de Formao e
Seleo de Tutores para a graduao presencial, que
contou com a participao de 1.200 professores.
PICD
O Programa Institucional de Capacitao Docente
(PICD) auxilia os docentes das unidades mantidas pela
Anhanguera a realizarem cursos de aperfeioamento
da formao pedaggica. Os docentes podem
solicitar bolsas de capacitao da Fundao Nacional
de Desenvolvimento do Ensino Superior Privado
(FUNADESP) para projetos de pesquisa de cursos de
ps-graduao stricto- sensu (mestrado e doutorado)
em qualquer instituio de ensino superior no Brasil.
O PICD tambm fornece subsdios para que docentes
participem de eventos cientcos com a publicao
de artigos completos, visando criao de contatos,
atualizao e troca de experincias.
PPCD
O Programa Permanente de Capacitao Docente
(PPCD) incentiva o desenvolvimento da Didtica e
Metodologia de Ensino. Em 2012, foram disponibilizadas
aos docentes bolsas de estudo com 100% de desconto
em cursos de graduao e ps-graduao. Tambm foi
disponibilizado, a todos os docentes interessados, o curso
de ps-graduao lato sensu Metodologia e Gesto
para Educao a Distncia, com 50% de desconto, que
contou com a participao de 200 professores e tutores.
Programas com Foco em EAD
Na modalidade de Ensino a Distncia (EAD) h
o Programa de Formao Continuada, alm de
cursos para Capacitaes Especcas da EAD. O
Programa de Formao Continuada disponibilizado
aos Coordenadores de Curso EAD, Professores
EAD, Tutores Presenciais, Tutores a Distncia,
Colaboradores Administrativos, Gestores, Diretores
e Coordenadores Acadmicos EAD. Os temas
abordados esto relacionados metodologia do Centro
de Educao a Distncia, modalidade Educao a
Distncia e aos assuntos voltados para o crescimento
pessoal e prossional dos colaboradores ingressantes e
experientes. Nos cursos de Capacitaes Especcas
os colaboradores participam de cursos relacionados
diretamente s suas atividades no Centro de Educao
a Distncia (CEAD), possibilitando o aprimoramento e
crescimento pessoal e prossional.
Programa de Avaliao Institucional (PAI)
No encerramento de cada semestre, aps a avaliao
dos alunos e j de posse dos resultados analisados, os
docentes reetem sobre sua atuao em sala de aula e
avaliam a infraestrutura da Instituio, especialmente
os servios de laboratrios, biblioteca e a atuao da
coordenao de curso.
Direitos Trabalhistas e Trabalho Decente GRI LA5
As eventuais mudanas operacionais na estrutura organizacional so noticadas, em mdia, com antecedncia de dois
meses, por meio de comunicados dirigidos s partes afetadas.
Diversidade e Igualdade GRI LA1 e LA13
A Anhanguera determina, em seu cdigo de tica, o combate a qualquer discriminao em termos de cor, raa,
gnero, etnia, idade e mobilidade.
Por isso, conta com um quadro de funcionrios diversicado, com igualdade de oportunidades, acesso promoo por
meio da meritocracia e salrio equivalente ao cargo ocupado.
Anualmente, todos os colaboradores da Anhanguera so avaliados quanto ao seu desempenho e potencial.
O resultado pauta o acesso a promoes e, para alguns nveis da estrutura organizacional, ao desenvolvimento
do planejamento para sucesso. GRI LA12
A ANHANGUERA ACREDITA QUE O
PROFESSOR DEVE ENXERGAR A SI PRPRIO
COMO GESTOR DE PESSOAS E, AO MESMO
TEMPO, ATUAR COMO UM LEGTIMO
REPRESENTANTE DA INSTITUIO.

COLABORADORES GRI LA1, LA2, LA3, LA6, LA7 e LA8


Reconhecida como a maior instituio de Ensino Superior
particular do Pas e comprometida com uma educao de
qualidade e com a continuidade do seu processo de expanso,
a Anhanguera Educacional conta com funcionrios dispostos e
alinhados com os seus pilares ideolgicos.
Em 31 de dezembro de 2012, a Anhanguera mantinha em seus
quadros 16.756 colaboradores, sendo 4.809, ou 28,7%, com
contrato de tempo integral e 11.947, ou 71,3%, com contrato
de meio perodo, todos cobertos por acordos de negociao
coletiva, conforme a regio e o estado em que atuam.
Compuseram esse total, 8.586 contrataes e 7.779
demisses no ano. GRI LA4 e LA5
Diretoria
Gerncia
Coordenao
82
Operacional
Aprendizes
e Estagirios
Colaboradores por categoria funcional
1.343
138
77
14.989
Relaes para o Desenvolvimento
67 66
Masculino
Feminino
9.131
46%
Colaboradores por gnero
7.625
54%
979
6%
Colaboradores por regio
5.301
32%
Centro-Oeste
Sul
Sudeste
10.476
62%
Colaboradores por categoria funcional
Categoria funcional Feminino Masculino Total
Diretoria 55 83 138
Gerncia 33 49 82
Coordenao 762 581 1.343
Operacional 8.132 6.857 14.989
Aprendizes e Estagirios 149 55 204
A Anhanguera conta com programas estruturados para promover a contratao e reteno de talentos e a incluso de
pessoas com decincia e menores aprendizes, apresentados a seguir:
Programa Oportunidades Anhanguera (OPA): divulgao semanal de oportunidades permitindo que cada colaborador
seja responsvel por escolher as oportunidades que considerar mais atrativas para seu crescimento na Instituio.
Assim, o OPA estimula o crescimento de seus colaboradores, retm e valoriza os prossionais com desempenho
e potencial superiores, alm de estimular o auto-desenvolvimento, procurando assegurar mais credibilidade e
transparncia ao processo de promoes.
Programa de Sensibilizao: palestras de sensibilizao e cursos de capacitao, conduzidos por prossionais
reconhecidos no mercado pela responsabilidade social visando sensibilizao de gestores, funcionrios e alunos, a
m de promover a integrao social, minimizar a discriminao e valorizar as pessoas com decincia, com o objetivo
de contribuir para a compreenso das questes ligadas ao respeito e diversidade.
Programa de Capacitao de Prossionais: embora a Instituio busque, constantemente, ampliar a contratao
de pessoas com decincia, muitas vezes no encontra prossionais capacitados no mercado. Por isso, criou um
programa com a inteno de captar prossionais com decincia para participarem de processos seletivos da
Anhanguera Educacional, intensicando o recrutamento e seleo por meio de parcerias com organizaes que
capacitam e preparam decientes para o mercado de trabalho.
Sade e Segurana GRI LA6, LA7 e LA8
A Anhanguera busca promover uma cultura preventiva
de promoo da Sade, Segurana e bem-estar dos
funcionrios por meio dos Servios Especializados
em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho
(SESMT), que oferece programas de educao,
treinamento, preveno e controle de risco e
acidentes aos colaboradores funcionrios, terceiros e
prestadores de servio.
Essas iniciativas so desenvolvidas e implantadas a
partir do Programa de Preveno de Riscos Ambientais
(PPRA) e do Programa de Controle Mdico de Sade
Ocupacional (PCMSO), desenvolvidos anualmente
pelo SESMT para cada unidade a m de identicar
possveis aes preventivas que preservem sade e
evitam doenas ocupacionais e acidentes de trabalho
entre seus funcionrios. GRI LA8
No PPRA os riscos ocupacionais so monitorados,
acompanhados e mitigados em dois principais eixos:
riscos fsicos, qumicos, ionizantes e biolgicos e
proteo individual e coletiva.
No PCMSO, alm de exames de rotina, a Anhanguera
aplica a poltica de implantao de equipamentos
de proteo coletiva (EPCs) e equipamentos de
proteo individual (EPIs) com medidas de preveno
que envolvem baritagem das salas de raio-X, biombo
baritado, exaustores, capela de exausto, chuveiro lava-
olhos, culos de proteo, protetor de tireide, avental
e luvas de chumbo, protetor facial, respirador facial
com ltro qumico, luvas e botas, entre outros.
PPRA
No PPRA so levantados os riscos relacionados ao
ambiente de trabalho dos setores de cada unidade
do Grupo Anhanguera, considerando a funo e as
atividades exercidas pelos funcionrios, e ento denidas
aes preventivas e corretivas para se evitar acidentes
de trabalho e doenas ocupacionais, implantadas,
coordenadas e monitoradas pelo SESMT. GRI LA8
PCMSO
O PCMSO norteia as aes de avaliao da sade,
como a elaborao dos Exames Mdicos Ocupacionais
(Admissional, Peridico, Mudana de Funo,
Retorno ao Trabalho e Demissional) e os Exames
Complementares (Audiometria, Eletrocardiograma,
Eletroencefalograma, Espirometria, Exames
Radiolgicos, Exames Laboratoriais, etc), entregues
aos departamentos de RH e DP de cada unidade para
monitoramento e acompanhamento. GRI LA8
Relaes para o Desenvolvimento
69 68
Todos os funcionrios obrigados a utilizar EPIs so
treinados para o seu uso correto e a conservao,
seguindo os direcionamentos do Ministrio do Trabalho.
Alm disso, realizada anualmente as Semanas Internas
de Preveno de Acidentes (SIPATS)/NR-5, com
palestras educativas sobre higiene bucal, DST/Aids
e direo defensiva (particularmente relevante para
reduzir o nmero de acidentes de trabalho, uma vez que
as ocorrncias no trajeto representam a maioria desses
acidentes no Grupo Anhanguera), entre outros temas.
GRI LA6 e LA8
Alm da busca pela minimizao contnua dos
riscos, a Instituio de Ensino desenvolve iniciativas
para promover a sade e o bem-estar de seus
colaboradores, tais como: avaliaes clnicas, fsicas
e mentais e exames complementares, de acordo com
o risco aos quais os colaboradores esto expostos.
A periodicidade dos exames depende do risco e de
eventual agravamento do estado de sade. No perodo
coberto pelo relatrio (2012), no foi detectado
nenhum caso de doena tampouco foi detectado
um caso de doena ocupacional grave entre os
funcionrios da Organizao.
SESMT
A Anhanguera acredita que a sade e bem-estar de
seus colaboradores so essenciais para sua satisfao,
bom desempenho e o alcance de seus objetivos. Nesse
sentido, desde 2010 conta com o Comit de Sade
do Grupo Anhanguera, que possui funcionrios de
diversas reas, que representam todos os funcionrios da
Instituio, atuando em conjunto com o SESMT para a
promoo da sade e bem-estar de seus colaboradores.
O SESMT realiza tambm, por meio da intranet,
campanhas peridicas de vacinao contra hepatite e
gripe sazonal, preveno dengue, doao de sangue e
de medula ssea, higiene bucal e preveno de diabetes,
dislipidemia e hipertenso. Alm disso, o SESMT
estimula a prtica de ginstica laboral em todos os
setores administrativos. GRI LA8
Ainda na rea de sade do colaborador, o Programa
Perl Mdico abrange 100% dos funcionrios. Para
os integrantes da equipe de call center, telefonistas e
demais colaboradores, h ainda um programa especco
para Conservao Auditiva (Programa de Conservao
Auditiva PCA).
Indicadores de sade e segurana, por gnero e regio - 2012 GRI LA7
Regio Centro oeste Sudeste
Gnero Mulheres Homens Mulheres Homens
Taxa de Leses 0,03 0,03 0,07 0,06
Taxa de doenas ocupacionais 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de dias perdidos (por funcionrio) 0,35 0,33 1,13 0,92
Total de absentesmo (dias) 0,21 0,20 0,68 0,56
Total de bito no perodo 0,00 0,00 0,00 0,00
Benefcios GRI LA3
Complementarmente remunerao oferecida, baseada em pesquisas de mercado, nos padres denidos para cada
cargo e na meritocracia, a Anhanguera oferece tambm aos seus colaboradores benefcios como vale-alimentao,
vale-transporte (custeio de 96% e 4%, respectivamente), seguro de vida, bolsa de estudos e uniformes. Alm
disso, a Instituio custeia 90% da assistncia mdica dos funcionrios sendo que o plano de sade estendido
aos demitidos para um tero do tempo de contribuio, at o limite de dois anos. Carto-combustvel, previdncia
privada, carro, auxlio-moradia e ajuda de custo so concedidos somente aos gerentes e diretores.
FORNECEDORES GRI EC6 e HR7
Na Anhanguera, todas as decises acerca de seleo
e contratao de fornecedores so pautadas
alm de questes de mercado, como qualidade,
preo, prazos, entre outras por critrios ticos
como transparncia, prticas de responsabilidade
socioambiental e valores institucionais.
No fazem parte da lista de fornecedores, por exemplo,
empresas acusadas de prtica ilegal de trabalho infantil,
forado ou anlogo s condies de escravido. No caso
do trabalho infantil, a nica exceo permitida refere-se
aos jovens contratados na condio de aprendiz, a partir
de 14 anos de idade, nos termos da legislao trabalhista
vigente. GRI HR7
As diretrizes que pautam e orientam a conduta no
relacionamento com os fornecedores esto expressas
no Cdigo de Conduta, que determina a suspenso
imediata de quaisquer contratos caso seja constatada
alguma das situaes citadas acima ou haja desrespeito
dignidade humana, tica ou preservao ambiental.
Alm disso, estes princpios esto expressos nos contratos
de fornecedores em clusulas especcas, que tambm
preveem o monitoramento do cumprimento dos
compromissos assumidos.
A ANHANGUERA UMA DAS
SIGNATRIAS DO PACTO NACIONAL
PARA A ERRADICAO DO TRABALHO
ESCRAVO, VISANDO CONTRIBUIR PARA
A SUA ABOLIO NO PAS.

Proporo de gastos com fornecedores locais GRI EC6


2010 2011* 2012*
100% 98% 98%
* A reduo percentual se deve compra de produtos importados.
No caso de aquisio de equipamentos eletrnicos, as
exigncias visam evitar a compra de produtos de origem
duvidosa e que possam envolver a Instituio
em eventuais casos de importao irregular.
Para gerir o cumprimento destes princpios com maior
segurana, todos os fornecedores so cadastrados no
sistema de gesto da rea de suprimentos da Anhanguera.
A Instituio busca, ainda, apoiar o desenvolvimento
das economias locais em que atua. Em 2012, cerca de
98% dos gastos da Anhanguera foram direcionados a
fornecedores locais.
Relaes para o Desenvolvimento
71 70
ACIONISTAS
H cinco anos, sendo a primeira instituio de ensino na Amrica Latina a emitir aes em bolsa de valores, a
Anhanguera tem suas aes negociadas na BM&FBovespa sob o cdigo AEDU3. Em 31 de dezembro de 2012,
contava com 145.690.261 aes, compondo um capital social de R$ 1.876.773.869,63. Esto em circulao
25% de aes do seu capital.
A Estrutura Acionria, em 31 de dezembro de 2012, era composta da seguinte maneira:
COMUNIDADES GRI EC8 e EC9
A Anhanguera uma instituio reconhecida pelo
compromisso com o desenvolvimento pessoal e
prossional de todos os envolvidos no processo
educacional. Esse comprometimento com a
responsabilidade social levou a Instituio de Ensino
a criar, em 2012, o Comit de Responsabilidade
Social, responsvel por supervisionar e incentivar as
aes sociais e projetos nas unidades e solidicar o
compromisso da Instituio com a sociedade. O Comit
tem trabalhado em parceira com o IASEC, rgo criado
em 2010.
O IASEC, por sua vez, responsvel pela gesto do
Programa de Extenso Comunitria (PEC), que garante
a interao de professores e estudantes da instituio
com as comunidades nas reas onde esto instaladas
as unidades de ensino da Anhanguera, estendendo seu
compromisso com o desenvolvimento social tambm a
esses pblicos. O PEC tambm gere as pesquisas dos
alunos voltadas para as necessidades sociais com foco no
aprofundamento dos valores da cidadania. GRI 4.14
Pela adoo de boas prticas de governana corporativa, adicionais s exigidas pela legislao, as aes da Instituio
so listadas no Novo Mercado da BM&FBovespa, o mais alto dos trs nveis diferenciados de governana da bolsa.
Nesse sentido, a Anhanguera busca manter um relacionamento transparente com seus acionistas e investidores e,
para assegurar essa relao, dispe de uma rea de RI preparada para atend-los, disponibilizar todas as informaes
necessrias e auxiliar na soluo de demandas especcas. Alm dos tradicionais canais de comunicao, como
telefone e e-mail, a Anhanguera mantm um site de RI com todas as informaes relevantes para investidores e
acionistas, como fatos relevantes, comunicados ao mercado e o desempenho trimestral da Instituio Educacional.
H uma grande preocupao com transparncia tambm nos critrios de restrio e divulgao de informaes que
possam interferir na cotao das aes, como movimentaes de mercado e decises de investimento. Alm disso, a
equipe de RI garante a condencialidade absoluta de informaes, atividades, negcios e resultados que ainda no so
de conhecimento pblico.
Trimestralmente, a Anhanguera detalha e inclui informaes adicionais s contbeis e disponibiliza as demonstraes
nanceiras anuais tambm no idioma Ingls, com base em princpios de contabilidade aceitos internacionalmente.
FEBR
10,27%
FMR
5,36%
BlackRock
5,48%
Outros
78,88%
Clnica
Mdica
Anhanguera
Ltda.
100%
AESA
Empreend.
Imobilirios
Ltda.
100%
100%
Anhanguera
Publicaes e
Comrcio de
Material
Didtico Ltda.
100%
Sociedade
Educacional
Plnio Leite
S/S Ltda.
100%
Instituto
Educacional
Prof. Luiz Rosa
Ltda.
100%
Empreend.
Imobilirios
da Regio
Metropolitana
Ltda.
100%
Instituto
Excelncia
Ltda.
100%
Empreend.
Imobilirios do
ABC Ltda.
Anhanguera
Educacional
Ltda.
100%
Buscando integrar as iniciativas de
desenvolvimento social sua estratgia
institucional, a Anhanguera conta com um
Comit de Responsabilidade Social, responsvel
pela autoavaliao, levantamento de dados e
planejamento de aes, que em 2012 passou
a ser presidido pela Professora Maria Elisa
Ehrhardt Carbonari.
Relaes para o Desenvolvimento
73 72
Assim, seus objetivos principais so a promoo: da aprendizagem com base na experincia; do estudo e da prtica da
tica a m de formar um cidado consciente dos seus deveres, direitos e responsabilidades; e da defesa dos direitos
humanos, do meio ambiente e da qualidade de vida das comunidades internas e externas. Alm disso, o programa visa
fortalecer a imagem da Anhanguera como instituio socialmente responsvel.
Para alcanar seus objetivos, o programa foi dividido em trs vrtices:
A anlise dos cursos realizada dividindo o conhecimento nas reas de Comunicao, Direito, Educao, Engenharia,
Esporte, Fisioterapia, Gerenciais, Sade, Assistncia Social, Veterinria e Tecnologia.
Posteriormente anlise, que considera a relao entre as necessidadesda regio e as reas do conhecimento
lecionadas na unidade, o IASEC faz uma proposta anual de implantao dos projetos, que passa pela anlise e
conrmao da IES.
Caso as unidades queiram sugerir projetos que atendam demandas locais especcas e para as atividades
complementares acadmicas, elas devem enviar o projeto em formulrio prprio, por meio do sistema gerenciador de
projetos, para anlise e aprovao do IASEC.
A seguir so apresentados os principais programas e projetos desenvolvidos pela Anhanguera em 2012.
O processo de implantao dos projetos institucionais de Extenso Comunitria origina-se na anlise realizada pelo
IASEC, que leva em considerao, entre outros fatores, o perl da cidade onde est localizada a IES e o perl dos
cursos oferecidos.
Para anlise do perl da cidade so levados em considerao os seguintes dados:
Geral: nmero de habitantes e nmero de pessoas residentes com mais de 50 anos;
Economia: PIB, renda per capita e IDH;
Educao: nmero de escolas e de alunos matriculados em escolas pblicas e privadas;
Sade: nmero de servios pblicos versus nmero de servios privados;
Emprego: admisses, demisses, empregos e estabelecimentos comerciais.
(Fontes consultadas: IBGE, PNUD e CAGED)
Projetos e programas de
responsabilidade social com
a comunidade externa que
visam atender s demandas
locais alinhados aos
interesses institucionais.
Prestao de servios
comunidade externa por
meio dos laboratrios
de graduao
e ps-graduao.
Eventos acadmicos
complementares
focados no
desenvolvimento
prossional dos alunos.
Projetos de
responsabilidade
social
Prestao
de servios
comunidade
Eventos
acadmicos
Apoio ao McDia Feliz 2012
No dia 25 de agosto de 2012, 18 unidades da
Anhanguera e UNIBAN da regio metropolitana de
So Paulo participaram da 24 edio do McDia Feliz,
organizado nos restaurantes do McDonalds e promovido
pelo Instituto Ronald McDonald. Como ocorreu nos
anos anteriores, nesse dia o valor arrecadado pela venda
do lanche Big Mac (exceto impostos), foi revertido para
instituies que cuidam de crianas com cncer em todo
o Pas. Na capital paulista, as instituies beneciadas
foram a Casa Ronald McDonald, a TUCCA Associao
Para Crianas e Adolescentes com Cncer e o
GRAAC Grupo de Apoio ao Adolescente e Criana
com Cncer.
Alunos e professores da Anhanguera, vestidos com a
camiseta do Instituto Ronald McDonald, participaram do
evento realizando atividades educativas gratuitas em lojas
da rede de lanchonetes, como rodas para contar histrias,
pintura no rosto, escultura com bales, brincadeiras para
crianas e apresentao de dana. Alm disso, a Instituio
vendeu tickets antecipados de Big Mac aos alunos para,
posteriormente, serem trocados pelo sanduiche no dia do
evento em qualquer restaurante da rede onde a campanha
estivesse sendo realizada.
Zico 10 Social
Em parceria com a Prefeitura e com o ex-jogador da
seleo brasileira Arthur Antunes Coimbra o Zico
a Anhanguera desenvolve, desde 2011, o projeto
Zico 10 Social, que tem como objetivo estimular
a prtica esportiva e contribuir com a melhoria na
qualidade de vida da comunidade de Valinhos. A ao
tem beneficiado aproximadamente 300 crianas e
adolescentes de 7 a 13 anos dos bairros So Bento
e So Marcos, matriculadas em escolas pblicas.
O projeto prev aulas de iniciao esportiva, aulas tericas
de futebol, treinos tticos, preparao fsica e muitas
outras aes. Os alunos tambm participaro de ocinas
sobre cidadania. As atividades so sempre realizadas no
turno contrrio ao perodo das aulas dos participantes.
O objetivo desenvolver o futebol de maneira saudvel e
prazerosa, contemplando os contedos de aprendizagem
motora, cognitiva, psicomotora, afetivo-social e scio
educacional, por meio de atividades que contemplem
exerccios gerais e tambm especcos, sempre
respeitando o perodo crtico de cada faixa etria para
o desenvolvimento de determinadas capacidades. Os
aspectos de personalidade dos alunos so avaliados pela
equipe coordenadora trimestralmente e considera-se
tambm a possibilidade de encaminhamento para a
carreira de atleta prossional.
Relaes para o Desenvolvimento
Projetos de Responsabilidade Social GRI EC8 e EC9
75 74
Desenvolvimento Urbano
Em dezembro de 2012 foi lanado projeto de
desenvolvimento da infraestrutura de trnsito como
parte da instalao da nova Unidade Campinas 5. Ao
todo, sero investidos R$ 2,5 milhes em obras virias,
semafricas e sinalizadoras no entorno do terreno em
que ser instalada a nova unidade. O projeto inclui a
construo de passarelas, viadutos, pontos de nibus e
outras benfeitorias que atingiro parcela signicativa dos
usurios do entorno.
Frum Campinas+21
Idealizado pelo Instituto Sustentar, o Frum das
Amricas e a Anhanguera Educacional, o Frum
Campinas + 21 tem o objetivo de criar um espao
permanente para a discusso do futuro de 22 cidades do
interior paulista. O evento foi o primeiro encontro de
lderes da macrorregio de Campinas para a discusso
de ideias e planos para um futuro sustentvel e visa
consolidar o local como regio do conhecimento.
Prestao de Servios Comunidade GRI SO1
A Anhanguera desenvolve mais de mil projetos de
prestao de servios s comunidades, que realizam mais
de 1,5 milho de atendimentos por ano nas comunidades
de entorno de suas unidades. Dentre os projetos, esto:
Biblioteca Aberta Zilda Arns
O projeto tem como objetivo mobilizar as comunidades
em torno da literatura e formar de cidados cada
vez mais ntimos com a leitura. A especialidade da
biblioteca, que oferece suporte para pesquisa e apoio
aos professores, a literatura infanto-juvenil. Em 2010,
o programa passou a se chamar Biblioteca Aberta Zilda
Arns, numa homenagem doutora Zilda Arns Neumann,
mdica sanitarista, fundadora da Pastoral da Criana e
indicada ao Prmio Nobel da Paz em 2006, que faleceu
durante o terremoto que atingiu Porto Prncipe, capital
do Haiti, no incio daquele ano. Em 2012, a Biblioteca
ofereceu 9.250 atendimentos.
Faculdade Aberta da Terceira Idade
O programa tem como objetivo desenvolver as
habilidades do pblico da melhor idade, proporcionando
mais qualidade de vida e facilitando a incluso social. Em
2012, participaram do programa 10.920 pessoas.
Alfabetizao de Jovens e Adultos GRI SO5
O programa iniciou suas atividades em 2003 e tem o
objetivo de atender pessoas no alfabetizadas, ou que
tenham diculdade em organizar a escrita em sua norma
culta por meio de um trabalho de escrita do relato de suas
experincias e vivncias aos alunos da faculdade. Parte
das aulas do projeto ministrada por alunos do curso de
Pedagogia, sempre sob a superviso de docentes. Em
2012, participaram do programa 3.212 pessoas.
Reforo Escolar
O Reforo Escolar um projeto de apoio ao
desenvolvimento do ensino em escolas pblicas realizado
desde 2004. Desde o projeto-piloto, iniciado em 2001,
alunos dos cursos de graduao e ps-graduao da
Anhanguera monitoram atividades realizadas com alunos
da rede pblica, sempre com a superviso de professores
e coordenadores de curso das reas envolvidas. Em 2012,
esse projeto beneciou 5.511 pessoas.
Capacitao Prossional de Jovens e Adultos
Um projeto de qualificao profissional de jovens
e adultos, desenvolvido dentro das unidades da
Anhanguera, onde alunos da graduao oferecem
voluntariamente cursos integrados para a comunidade
local. O projeto-piloto foi posto em prtica em
2002, na unidade de Leme, e a implantao efetiva
foi realizada em 2006. Em 2012, participaram do
programa 9.389 pessoas.
Incluso Digital
Desenvolvido dentro das unidades da Anhanguera, o
projeto de Incluso Digital oferece a jovens e adultos
os conceitos bsicos de informtica. O curso, oferecido
desde 2004, ministrado por alunos de graduao que
trabalham como educadores voluntrios. Em 2012, o
programa beneciou 2.564 pessoas.
Programa na rea da Sade
Projetos na rea de sioterapia, farmcia, odontologia e
psicologia so desenvolvidos em parceria com o sistema
nico de sade o SUS e hospitais locais. O objetivo
estabelecer aes de preveno, reabilitao, promoo
e manuteno da sade pblica.
O frum, realizado no The Royal Palm Plaza e aberto
ao pblico, teve como tema central da primeira edio
foi a Sustentabilidade Poltica, que a poltica feita para
o bem comum. O evento contou como a participao
da Ministra-Chefe da Secretaria dos Direitos
Humanos, Maria do Rosrio, e o Ministro do STF,
Ricardo Lewandovisk.
Campanha Nacional da Cidadania
Com o objetivo de contribuir para a qualidade de vida
das comunidades e com a participao direta de alunos,
professores, colaboradores a Campanha Nacional da
Cidadania foi realizada entre os dias 10 e 17 de novembro
de 2012, envolvendo todas as unidades da Anhanguera
Educacional e atendendo a 143.875 pessoas.
A Campanha abordou pontos como crdito responsvel
(nanas pessoais), meio ambiente (energia, gua
e lixo reciclvel) e sade (alimentao saudvel e crack).
Relaes para o Desenvolvimento
77 76
Atendimento Mdico Populao
Indgena e Rural GRI SO1
Realizado em parceria com a Fundao Nacional de
Sade (Funasa) e com as Equipes de Sade Indgena
(ESI), o atendimento parte das atividades de estgio
supervisionado do curso de Medicina da Anhanguera-
Uniderp, localizada no estado do Mato Grosso do Sul, em
uma regio com peculiaridades antropolgicas, culturais
e socioeconmicas. Nos ltimos 4 anos foram realizados
227.550 atendimentos.
Lazer, Cultura e Esporte
Programas que visam a iniciar crianas, jovens e adultos
das comunidades nas diversas prticas esportivas, tais
como caminhadas e mobilizaes em espaos pblicos. Em
2012, os programas realizaram 150.570 atendimentos.
Brinquedoteca
Espaos ldicos instalados nas faculdades da
Anhanguera Educacional que valorizam as atividades
pedaggicas de recreao e lazer. So destinados a
crianas na faixa etria de 3 a 12 anos e, em 2012,
realizaram 4.650 atendimentos.
Hospital Veterinrio e Fazenda Escola
Por meio desse projeto, os cursos de medicina
veterinria envolvem professores e alunos em aes
sociais com animais de pequeno, mdio e grande porte.
J foram realizados 43.499 atendimentos clnicos e
38.360 exames.
Assistncia Jurdica NPJ Juizado Especial Cvel,
Escritrio Modelo
O Programa oferece assistncia e orientao jurdica
gratuita por meio do Juizado Especial Civil (JEC), do
Escritrio Modelo e de outras instncias. O programa
est vinculado ao Ncleo de Prticas Jurdicas do curso
de Direito e em 2012 atendeu 19.466 casos.
Projeto Construindo Legal
Uma parceria pblico-privada (PPP) estabelecida entre
a Universidade Anhanguera-Uniderp, por meio do curso
de Arquitetura e Urbanismo, a Empresa Municipal de
Habitao (EMHA), da Prefeitura de Campo Grande
(MS), e o Conselho Regional Engenharia, Arquitetura
e Agronomia de Mato Grosso do Sul (CREA-MS), o
projeto oferece assistncia tcnica prossional para a
construo de casas destinadas a famlias de baixa renda.
J so 3.478 atendimentos desde 1999.
Campanha Nacional da Cidadania
O Grupo Anhanguera promoveu em suas unidades ao
longo de 2012 a Campanha Nacional de Cidadania, que
atua como uma rede solidria voltada prestao de
servios gratuitos para a comunidade, com uma srie de
atividades focada nas necessidades das famlias a partir
de trs eixos temticos:
Crdito responsvel (nanas pessoais);
Meio ambiente (energia, gua e lixo reciclvel);
Sade (alimentao saudvel e combate ao crack).
A Campanha desenvolveu palestras em escolas pblicas
das cidades em que se localizam as unidades, nas quais
os alunos de diversos cursos da Anhanguera, orientados
por seus professores, foram os responsveis pelas
capacitaes e orientaes de estudantes, professores
e funcionrios das escolas atendidas.
Com a Campanha Nacional, alm de fortalecer
sua imagem e impulsionar a captao de alunos,
a Anhanguera busca viabilizar a prtica dos temas
desenvolvidos em sala de aula gerando benefcios
para a qualidade de vida das comunidades. Em 2012,
contabilizando todas as unidades, foram atendidas
143.875 pessoas.
Um P no Futuro GRI EC8
Lanado em outubro de 2012, Um P no Futuro um projeto
de relacionamento que visa aproximar a Anhanguera das escolas
pblicas do Ensino Mdio para despertar o desejo de cursar uma
faculdade por meio de aes como feira de prosses, testes de
orientao prossional e auxlio na preparao para o ENEM.
Em novembro, alunos do Ensino Mdio receberam a aplicao
ainda em carter experimental dos vestibulares da
Anhanguera por meio do projeto-piloto Vestibular na Escola.
A iniciativa foi realizada em 17 escolas e, alm da prova ser
realizada no ambiente do aluno com iseno de inscrio, a
diretoria de cada escola divulgou um ranking para que os alunos
pudessem saber como foi o seu desempenho.
O projeto visa tambm fortalecer o relacionamento com
os professores das escolas, oferecendo encontro com os
educadores, cursos de capacitao e 30% de bolsa em qualquer
curso de ps-graduao da Anhanguera.
Embora tenha tido, em 2012, um carter de projeto piloto, os
nmeros j mostram grande aceitao por parte dos alunos:
7.385 alunos se inscreveram para a preparao do ENEM;
7.547 alunos se inscreveram para a feira das prosses;
18.000 testes de orientao prossional foram realizados
no site do projeto;
7.000 alunos acessaram as aulas preparatrias do ENEM.
UM P NO FUTURO UM PROJETO QUE VISA DESPERTAR
O DESEJO DE CURSAR UMA FACULDADE EM ALUNOS DAS
ESCOLAS PBLICAS DO ENSINO MDIO, ALM DE FORTALECER O
RELACIONAMENTO COM OS PROFESSORES DAS ESCOLAS.

Relaes para o Desenvolvimento


78
MEIO AMBIENTE GRI EN2 e EN3
As Faculdades da Anhanguera procuram, por meio de parcerias e projetos, envolver professores, alunos, funcionrios
e a comunidade de entorno a m de contribuir para a minimizao dos impactos e a preservao ambiental dentro
e fora das suas unidades de ensino.
Assim, a Anhanguera Educacional conduz sua gesto ambiental por meio do Programa Ambiental, lanado em
2010 e auditado pela PricewaterhouseCoopers (PwC). O programa abrange o Sistema de Gesto Integrado (SGI)
da Anhanguera, que segue as normas ISO 14001 e OHSAS 18001, que estabelecem padres e procedimentos
s atividades operacionais e acadmicas da Instituio.
SISTEMA DE GESTO INTEGRADO GRI EN2, EN3 e EN4
O Sistema de Gesto Integrado monitora o desempenho ambiental da Anhanguera e as iniciativas e prticas planejadas
ou implantadas para a evoluo contnua dos indicadores acompanhados, nos aspectos apresentados a seguir:
Resduos
Apesar da maior parte de suas atividades cotidianas no gerar resduos perigosos, a Instituio mantm uma srie de
cuidados no descarte do lixo originado por atividades de servios mdicos, alm de controlar a destinao de produtos
qumicos utilizados nos laboratrios e em clnicas veterinrias.
Os resduos perigosos so dos grupos A e E (materiais perfuro-cortantes e escaricadores) e do grupo B (resduos
com riscos de contaminao qumica e medicamentos diversos). Em 2012, somados os trs grupos, a Organizao
contabilizou um descarte total de 33.575 kg.
A remoo, o transporte, o tratamento e o descarte so realizados por empresas terceirizadas e, em 2012,
a Anhanguera investiu R$ 240,9 mil nessa gesto.
Investimentos em gesto de resduos
Tipo de despesa
(em t de CO2 equivalente)
2010 2011 2012
Plano de gerenciamento de resduos 145.837 133.192 240.950
OBS: a grande variao apresentada nos nmeros de 2011 e 2012 explicada pelas aquisies de 2011, que em2012 passarama ter a sua gesto realizada pela Anhanguera.
Consumo de combustveis
A Anhanguera busca reduzir, constantemente, seu consumo de combustveis fsseis, minimizando, assim,
por consequncia, sua emisso de poluentes e seu consumo de recursos no renovveis.
Nesse sentido, adota o consumo, na maior parte de sua frota de veculos, do etanol. Alm disso, na sede da
Instituio, localizada em Valinhos, h um servio de nibus fretado oferecido aos funcionrios que residem
no municpio e em cidades da regio (Campinas e Itatiba), estimulando o uso de transporte coletivo em
detrimento do individual e aumentando a ecincia do consumo.
Biodiversidade
Por localizarem-se, geralmente, em plos urbanos, as operaes da Anhanguera no impactam signicativamente
a biodiversidade de nenhum ecossistema. Ainda assim, a Instituio busca contribuir com a preservao das espcies
ameaadas de extino.
Idealizado pela biloga e professora da Anhanguera Neiva Guedes, o projeto Arara-Azul um bom exemplo da
preocupao da Anhanguera com a preservao ambiental. A iniciativa tem como cerne o combate ameaa de
extino das araras-azuis, uma ave que encontrada, principalmente, no Cerrado e no Pantanal, e que se tornou um
dos smbolos das riquezas naturais do Brasil.
O projeto, iniciado h 20 anos na Universidade Anhanguera-UNIDERP, realiza uma ao constante de
acompanhamento das aves na natureza, com o monitoramento de ninhos naturais e articiais numa rea de mais
de 400 mil hectares na regio do Pantanal, no Mato Grosso do Sul, alm do trabalho, realizado em conjunto com
proprietrios locais, visando conservao da espcie.
79
Relaes para o Desenvolvimento
81 80
EVOLUO DO CONSUMO DE PAPEL RECICLADO GRI EN2
Papel sulte reciclado (t) Total (t) Porcentagem do total consumido
2010 187 75%
2011 220 85%
2012 190 85%
TOTAL DE ENERGIA ELTRICA COMPRADA (GJ) EN4
2010 78.444
2011 81.234
2012 102.492
Consumo de materiais GRI EN2
O papel o material consumido em maior volume durante as atividades da Instituio de Ensino. Para minimizar o
impacto do uso e descarte desse material, a Anhanguera tem aumentado a substituio do papel comum pelo papel
reciclado. Em 2009, esse tipo de produto correspondia a apenas 20% de todo o papel consumido. Em 2011 passou a
85% do volume total, patamar alcanado tambm em 2012.
Energia GRI EN3 e EN4
A totalidade da energia eltrica adquirida fornecida diretamente pelo Sistema Interligado Nacional (SIN), que utiliza
como principais fontes de energia usinas hidroeltrica e termoeltrica. Em 2012, o consumo de energia da Anhanguera
foi de 102.492 GJ. O consumo de energia primria foi de 5.580 GJ, sendo que a principal fonte foi o leo diesel.
PARA MINIMIZAR O IMPACTO DO USO
E DESCARTE DESSE MATERIAL,
A ANHANGUERA TEM AUMENTADO A
SUBSTITUIO DO PAPEL COMUM PELO
PAPEL RECICLADO.

Relaes para o Desenvolvimento


83 82
NDICE REMISSIVO GRI
Pgina / Resposta Reportado
Estratgia e Anlise
1.1
Mensagem da presidncia do Conselho de Administrao e
do Diretor Presidente da Anhanguera Educacional sobre a
relevncia da sustentabilidade
P. 12 Completo
1.2 Impactos, riscos e oportunidades P. 23 a 29 e 41 Completo
Perl Organizacional
2.1 Nome da organizao P. 18 Completo
2.2 Marcas, produtos e/ou servios P. 18 a 29 Completo
2.3 Estrutura operacional P. 18 a 29 Completo
2.4 Localizao da sede da organizao P. 18 Completo
2.5 Atuao geogrca P. 18 Completo
2.6 Natureza jurdica P. 18 Completo
2.7 Mercados atendidos P. 18 Completo
2.8 Porte da organizao P. 18 a 29 Completo
2.9 Principais mudanas no perodo coberto pelo relatrio P. 18 e 52 a 55 Completo
2.10 Prmios e reconhecimentos P. 15 Completo
Parmetros para o Relatrio
Perl do Relatrio
3.1 Perodo coberto pelo relatrio P. 6 Completo
3.2 Data do relatrio anterior (mais recente, se houver) 2011 Completo
3.3 Periodicidade de divulgao de relatrios Ciclo anual Completo
3.4 Dados para contato sobre o contedo do relatrio P. 90 Completo
Escopo e Limite do Relatrio
3.5 Processo para denio do contedo do relatrio P. 6 a 11 Completo
3.6 Limite do relatrio
Todas as unidades
e subsidirias da
Anhanguera
Completo
3.7 Escopo do relatrio
Todas as unidades
e subsidirias da
Anhanguera
Completo
3.8 Base para a elaborao do relatrio P. 6 a 11 Completo
3.9 Tcnicas de medio e bases de clculos P. 6 a 11 Completo
3.10 Consequncias de reformulaes de informaes No houve Completo
3.11 Mudanas signicativas sobre relatrios anteriores No houve Completo
Pgina / Resposta Reportado
Sumrio de Contedo GRI
3.12 Sumrio GRI P. 82 a 88 Completo
Vericao
3.13 Vericao externa
O Relatrio de Responsabilidade Social 2012
no passou por um processo de vericao
externa. As informaes de balano anual
(dados econmico-nanceiros do exerccio),
porm, foram validadas por
auditores independentes.
Completo
Governana
4.1
Estrutura de governana
da organizao
P. 32 a 41 Completo
4.2 Presidncia do grupo de governana P. 33 e 34 Completo
4.3
Nmero de conselheiros independentes
ou no executivos no mais alto rgo
de governana
P. 33 e 34 Completo
4.4
Mecanismos para recomendaes
a rgos de governana
P. 37 Completo
4.5.
Relao entre remunerao
e desempenho econmico
e socioambiental
Na Anhanguera Educacional, a remunerao
praticada para os cargos de governana no
balizada, necessariamente, pelo desempenho
econmico e socioambiental.
Completo
4.6.
Processos para evitar conitos
de interesse
P. 39 Completo
4.7. Qualicaes de conselheiros
No h um processo especco de qualicao
dos conselheiros.
Completo
4.8.
Valores, cdigos de conduta
e princpios internos
P. 14, 15 e 40 Completo
4.9.
Atuao do Conselho
de Administrao
P. 33 Completo
4.10.
Autoavaliao do Conselho
de Administrao
A Anhanguera Educacional no possui um
processo estruturado de autoavaliao dos
membros do Conselho de Administrao.
Completo
ndice Remissivo GRI
85 84
Pgina / Resposta Reportado
Compromissos com Iniciativas Externas
4.11 Princpio da precauo
O sistema de gesto de riscos da Anhanguera
Educacional no est claramente alinhado
com o princpio da precauo.
Completo
4.12
Cartas, princpios ou iniciativas que a
organizao subscreve
Desde 2010, a Anhanguera Educacional
signatria do Pacto Global, da Organizao
das Naes Unidas (ONU), do Pacto
Nacional pela Erradicao do Trabalho
Escravo, organizado por Instituto Ethos,
Organizao Internacional do Trabalho
(OIT) e ONG Reprter Brasil, e do Pacto
Empresarial pela Integridade e contra a
Corrupo, iniciativa de UniEthos, Patri
Relaes Governamentais & Polticas
Pblicas, Programa das Naes Unidas para
o Desenvolvimento (Pnud), Escritrio das
Naes Unidas contra Drogas e Crime e
Comit Brasileiro do Pacto Global.
Completo
4.13
Participao em associaes e/ou
organismos nacionais/internacionais de
defesa
A Anhanguera Educacional membro da
Associao Brasileira das Mantenedoras de
Ensino Superior (Abmes) e do Sindicato
das Entidades Mantenedoras de
Estabelecimentos de Ensino Superior
do Estado de So Paulo (Semesp).
Completo
Engajamento de Stakeholders
4.14 Relao de stakeholders P. 7 Completo
4.15
Identicao e seleo de stakeholders
com os quais se engajar
P. 7 Completo
4.16
Abordagens para o engajamento
dos stakeholders
P. 7 Completo
4.17
Principais temas levantados por meio
do engajamento dos stakeholders e quais
medidas a organizao tem adotado
para trat-los
P. 8 e 9 Completo
DESEMPENHO ECONMICO
EC1 Valor econmico gerado e distribudo Demonstraes Financeiras Completo
EC6 Gastos com fornecedores locais P. 69 Completo
EC8
Investimentos da Companhia em
infraestrutura ou servios voltados ao
desenvolvimento pblico das reas em
que atua
P. 71 a 77 Completo
EC9
Principais impactos econmicos
indiretos da atuao da Companhia
P. 71 a 77 Parcial
DESEMPENHO AMBIENTAL
Materiais
EN2 Materiais provenientes de reciclagem P. 78 a 80 Completo
EN3
Consumo de energia direta discriminada
por fonte de energia primria
P. 80 Completo
EN4
Consumo de energia indireta
discriminada por fonte primria
P. 80 Completo
Emisses, Euentes e Resduos
EN16
Total de emisses diretas e indiretas de
gases de efeito estufa, por peso
Em 2012, por estratgia organizacional, no
foi realizado o inventrio de emisses de CO2.
Completo
EN17
Outras emisses indiretas relevantes de
gases de efeito estufa, por peso
Em 2012, por estratgia organizacional, no
foi realizado o inventrio de emisses de CO2.
Completo
EN22
Peso total de resduos, por tipo e
mtodos de disposio
Grupo (A+E) = 22.314,53 kg
Grupo (B) = 11.261,42 kg
Completo
Geral
EN30
Total de investimentos e gastos em
proteo ambiental
Em 2012 no houve nenhum investimento
relacionado proteo ambiental.
Completo
ndice Remissivo GRI
87 86
ndice Remissivo GRI
DESEMPENHO SOCIAL PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
Emprego
LA1
Total de trabalhadores por tipo de
emprego, contrato de trabalho e
regio, discriminados por gnero
P. 65 e 66 Completo
LA2
Nmero total e taxa de novas
contrataes de funcionrios e de
rotatividade de empregos, por faixa
etria, gnero e regio
P. 65 e 66 Parcial
LA3
Benefcios para funcionrios de
tempo integral no oferecidos aos
trabalhadores temporrios ou em
regime de meio perodo, por unidades
operacionais signicantes
P. 69 Completo
Relaes entre os Trabalhadores e a Administrao
LA4
Percentual de empregados abrangidos
por acordos de negociao coletiva
P. 65 Completo
LA5
Prazo mnimo e procedimentos para
noticao com antecedncia sobre
mudanas operacionais
P. 65 Completo
Segurana e Sade Ocupacional
LA6
Percentual dos empregados
representados em comits formais
de segurana e sade
P. 67 Completo
LA7
Taxa de leses, doenas ocupacionais,
dias perdidos, absentesmo e bitos
relacionados ao trabalho, por regio
e gnero
P. 68 Parcial
LA8
Programas de educao, preveno e
controle de risco para dar assistncia
a empregados, seus familiares ou
membros da comunidade com relao
a doenas graves
P. 68 Completo
Treinamento e Educao
LA12
Percentual de empregados que
recebem regularmente anlises de
desempenho e de desenvolvimento
de carreira, por gnero
P. 65 Parcial
LA13
Composio dos grupos responsveis
pela governana corporativa e perfil
de diversidade dos funcionrios
P. 66 Parcial
DESEMPENHO SOCIAL DIREITOS HUMANOS
No Discriminao
HR4
Nmero total de casos de discriminao
e as medidas corretivas tomadas
Em 2012 a Anhanguera no registrou nenhum
caso de discriminao por cor, origem tnica,
sexo, religio, ideologia, nacionalidade, origem
social, ou qualquer outro fator.
Completo
Trabalho Infantil
HR6
Operaes com risco de
trabalho infantil
A Anhanguera possui um Cdigo de Conduta
que prev a suspenso sumria de quaisquer
contratos caso seja constatada a ocorrncia de
trabalho escravo ou infantil.
Completo
HR7
Operaes com risco de trabalho
forado ou anlogo a escravo
P. 69 Completo
89 88
ndice Remissivo GRI
DESEMPENHO SOCIAL RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
Sade e Segurana do Cliente
PR5
Prticas relacionadas satisfao do
cliente e resultados de pesquisas
P. 46 e 47 Completo
Comunicao e Marketing
PR6
Programas de adeso a leis, normas e
cdigos voluntrios de comunicao
e marketing, inclusive publicidade,
promoo e patrocnio
Com o objetivo de trazer transparncia
s comunicaes, todos os materiais de
comunicao da Anhanguera sempre respeitam
as orientaes do departamento jurdico, para
que tenham alinhamento completo com o
Cdigo de Defesa do Consumidor e exigncias
regulatrias do MEC.
Completo
PR7
Casos de no conformidade
relacionados comunicao de
produtos e servios, incluindo
publicidade, promoo e patrocnio,
discriminados por tipo de resultado
A Anhanguera r, atualmente, em cerca
de seis mil aes de natureza civil, em sua
grande maioria promovida por alunos,
sendo condenadas em algumas. H tambm
algumas aes ajuizadas pelo Ministrio
Pblico, questionando a cobrana de taxas
administrativas, sendo que algumas esto
aguardando julgamento e outras a Instituio
logrou xito.
Completo
Privacidade dos Clientes
PR8
Nmero de reclamaes comprovadas
sobre violao de privacidade de clientes
Em 2012 no foi registrado nenhum caso de
violao da privacidade de clientes (alunos).
Completo
PR9
Multas por no conformidade
relacionadas ao fornecimento e ao uso
de produtos e servios
A Anhanguera foi condenada em algumas
aes, em sua maior parte no Juizado Especial
Cvel, com condenaes em torno
de R$ 24.880,00.
Completo
DESEMPENHO SOCIAL SOCIEDADE
Comunidade
SO1
Percentual de operaes que
implementaram programas de
engajamento da comunidade,
de avaliao de impacto e de
desenvolvimento
P. 75 a 77 Completo
SO5
Posio quanto a polticas pblicas e
participao na elaborao de polticas
pblicas e lobbies
P. 75 a 77 Parcial
91 90
EXPEDIENTE
COORDENAO ANHANGUERA
Patrcia Abreu
Diretora de Marketing
E-mail: patrcia.abreu@anhanguera.com
Danilo Henrique de Alcntara
Analista de Projetos
Instituto de Ao Social e Extenso Comunitria (IASEC)
Te.: (19) 3517 - 4686
E-mail: danilo.alcantara@anhanguera.com
REDAO, CONSULTORIA GRI E TRADUO
RICCA RI
www.riccari.com.br
CRIAO DE LAYOUT E DIAGRAMAO
RICCA RI
www.riccari.com.br
FOTOS
Marco Flvio
Ncleo de Produo Multimdia NPM da Anhanguera e Shutterstock
Contatos para dvidas, sugestes ou informaes adicionais sobre o relatrio:
Endereo: Alameda Maria Tereza, 2.000
Dois Crregos Valinhos SP
CEP 13278-181
Site: www.anhanguera.com/rsocial
GRI 3.4
www.anhanguera.com