CUESTIONARIO CALIDAD

1. PRESENTE LOS ENFOQUES DE LA CALIDAD

2. DEFINA CADA UNA DE LAS FASES DEL CIRCULO DE DEMING
3. DEFINE Y EXPLIQUE LOS 8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
4. SEGN DAVID GARBI CUALES SON LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD RESPECTO AL
PRODUCTO
5. SEGN DAVID GARBI CUALES SON LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD RESPECTO AL
SERVICIO
6. PRESENTE EL MAPA DE PROCESOS DESARROLLADO POR USTED
7. CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE PROCESO Y PROCEDIMIENTO
8. QUE ES AUDITORIA DE LA CALIDAD
9. EXPLIQUE CADA UNA DE LAS ESTAPAS DE LA AUDITORIA DE LA CALIDAD
10. CON QUE NORMA SE AUDITA A UNA ORGANIZACIN QUE CUENTA CON UNSGC
11. ESQUEMATICE EL CONCEPTO DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
12. PORQUE UNA ORGANIZACIN BUSCA CERTIFICARSE BAJO LAS NORMAS DEL ISO
9001:2008
13. QUE ES UNA EVIDENCIA OBJETIVA














Poltica de calidad
CENTRO ORTOPDICO THARSIS, S.L. es una empresa dedicada a la:
Fabricacin de productos ortopdicos a medida (prtesis, rtesis, plantilla y calzado) y
comercializacin de productos ortopdicos
CENTRO ORTOPDICO THARSIS, S.L. busca una lnea de crecimiento constante en el marco del
compromiso con la mejora continua que proporciona la implementacin de un Sistema de Calidad basado en
la Norma UNE-EN ISO 9001: 2008.
La Direccin de CENTRO ORTOPDICO THARSIS, S.L. enfoca el Sistema de Calidad y la mejora continua
de su eficacia en el propsito de conseguir la satisfaccin y fidelizacin del cliente, cumpliendo con sus
requisitos y con los legalmente establecidos, adems de los propios del servicio.
Por todo ello la Direccin de CENTRO ORTOPDICO THARSIS, S.L. fundamenta su compromiso en materia
de calidad a travs de las bases de su Poltica de Calidad que son las que se desarrollan a continuacin:
Considerar la satisfaccin del cliente como el objetivo fundamental de todas las actividades.
Fabricar productos y aparatos ortoprotsicos de acuerdo con los requisitos y especificaciones de nuestros
clientes y de la Normativa vigente.
El correcto desarrollo de la implementacin del sistema de gestin de la calidad es responsabilidad de todos y
cuenta con el respaldo y el compromiso de la Direccin.
Buscar equilibrio entre el mtodo de trabajo y los recursos econmicos disponibles fomentando la
responsabilidad y sensibilidad para la mejora continua de la calidad en los procesos.
La mejora en nuestra prestacin de servicios y de nuestros productos, pasa por una mejora de los recursos,
tanto humanos como materiales.
Establecer unos objetivos y metas de calidad coherentes con los propsitos de la empresa y revisables, al
menos, anualmente.
Corregir nuestros errores y evitar la aparicin de nuevos, basndonos en los datos objetivos surgidos del
desarrollo de nuestros procesos.
El cumplimiento de la normativa legal vigente aplicable a todas las actividades de la empresa
Esta poltica de calidad est en constante evolucin con la empresa, por lo que es revisada para su continua
adecuacin al menos en la Revisin del Sistema por la Direccin y a la vez que los objetivos de calidad al
considerarse marco de referencia para establecer y revisar dichos objetivos.
La poltica de calidad de CENTRO ORTOPDICO THARSIS, S.L. es el medio para conducir a la organizacin
hacia la mejora de su desempeo con lo que permanece expuesta en lugar visible para todo el personal y es
comunicada cada vez que sufra una revisin para que sea entendida en todos los niveles.
La direccin asume la responsabilidad de que se disponga de los recursos necesarios para llevar a cabo las
citadas actividades y espera que todo el personal, cualquiera que sea su funcin y puesto de trabajo,
comparta este compromiso de calidad cumpliendo rigurosamente con las directrices marcadas en el Sistema
de Calidad.