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ENSINO PRESENCIAL
ADMINISTRAO MERCADO FINANCEIRO
CICERO OLIVEIRA LIRA RA 226522013

PORTFLIO 01
CONCEITOS DE SISTEMAS ERP

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GUARULHOS
2014

CICERO OLIVEIRA LIRA

TTULO DO TRABALHO
CONCEITOS DE SISTEMAS ERP

Trabalho apresentado ao Curso (Administrao)

da Faculdade ENIAC para a disciplina [Sistemas
de Informao].
Prof. MAURO ROBERTO CLARO DE SOUZA

GUARULHOS
2014

Respostas
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1. Quais so os objetivos organizacionais dos sistemas de informao?
So Excelncia operacional, novos produtos servios ou modelos de
negcios, relacionamento mais estreitos com clientes e fornecedores, melhores
tomadas de decises, vantagem competitiva, sobrevivncia.
2. O que exatamente um sistema de informao?
a expresso utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado
que pode ser denominado como Sistema de Informao Computadorizado, ou
seja, manual, que abrange pessoas, mquinas ou mtodos organizados
usados para coletar, processar, transmitir dados que so transformados em
informao para o usurio ou cliente.
3. Diferencie dado e informao.
Dados: o contedo que por si s no transmite nenhuma mensagem que
possibilite o entendimento sobre determinada situao.
Informao: o resultado do processamento dos dados; Ou seja, os dados
foram analisados e interpretados sob determinada tica, e a partir dessa
anlise se torna possvel qualificar esses dados.
4. Cite as trs atividades bsicas em um sistema de informao.
Entrada de Dados;
Processamento Transformando os Dados em Informao;
Sada de Informao;
5. Enumere e descreva cada um dos quatros passos para resolver
problemas organizacionais.
DIAGNSTICO: visa gerao de informaes sobre as causas do
problema, as mudanas que devem ocorrer para que o problema seja resolvido
e os resultados esperados da mudana.
PLANO DE AO: compreende o estabelecimento da estratgia de
interveno para que as mudanas sejam efetivas, incluindo o envolvimento
das pessoas-chave no processo e os mtodos a serem aplicados.

INTERVENO: diz respeito execuo do plano aprovado e utilizao

de mtodos sistemticos de mudana comportamental.
AVALIAO E CONTROLE: engloba a coleta de dados que permitam
comparar a situao anterior com a situao ps-interveno. Logicamente,
antes da interveno e da implantao das mudanas propostas devem ser
estabelecidos critrios objetivos de avaliao, que fornecero a base para o
acompanhamento, anlise e controle, durante todo o processo.
6.

Quais

so

os

quatros

grandes

aplicativos

organizacionais

integrados.
Sistemas integrados; Sistema de gesto da cadeia de suprimento; Sistema
de gesto do relacionamento com o cliente; Sistema de gesto do
conhecimento.
7. Defina sistema de gesto do relacionamento com o cliente.
a criao de um sistema que permita colher o maior nmero de dados
sobre os clientes e utiliz-los de forma inteligente para desenvolver a satisfao
e consequentemente, a fidelidade dos mesmos.
8. Qual a diferena entre intranet e extranet.
Intranet uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para
os funcionrios de uma determinada empresa e muitas vezes liberado somente
no ambiente de trabalho e em computadores registrados na rede.
Extranet Quando alguma informao dessa intranet aberta a clientes ou
fornecedores dessa empresa, essa rede passa a ser chamada de extranet.
9. Qual a funo do departamento de sistema de informao.
So encarregados de instalar, suportar, e manter servidores e outros
sistemas, e planejar para responder a indisponibilidades de servios e outros
problemas. Outras tarefas incluem programao de scripts ou programas
pequenos, gerenciamento de projetos para projetos relacionados a sistemas,
supervisionar ou treinar tcnicos de operao e de apoio, e consultoria para
problemas de sistemas alm do conhecimento do Tcnico de Apoio ao Usurio
ou Suporte de Primeiro Nvel. Um administrador de sistemas deve demonstrar
tanto competncia tcnica quanto responsabilidade.

10. Descreva o papel desempenhado pelo analista de sistema.

O analista de sistemas transforma um problema em uma soluo atravs do
uso de sistemas e recursos computacionais de hardware (parte fsica) ou
software (parte lgica). O profissional dessa rea responsvel por analisar,
documentar, projetar e muitas vezes at programar e testar sistemas da
informao.
Concluso: Foi muito importante a elaborao desse portflio pois ele
agrega conhecimento sobre o que um sistema de informao, pra que serve
e quais as suas funcionalidades, pois diferente da tecnologia da informao
pois o sistema de informao qualquer coisa onde se possa armazenar,ou
enviar ou receber informao.