143 Emancipao, Ponta Grossa, 12(1): 143-153, 2012. Disponvel em <http://www.revistas2.uepg.br/index.

php/emancipacao>
Pressupostos para a interveno prossional
1
em
Servio Social
Preconditions for professional intervention in
Social Service
Teresa Kleba Lisboa
*
Edala Maria Ribeiro
**
Resumo: Este ensaio apresenta alguns pressupostos terico-metodolgicos
para a interveno prossional em servio social, sinalizando os diferentes
campos de atuao e demarcando o espao scio institucional como um espao
conitivo, onde perpassam correlaes de foras, e que ao mesmo tempo
pleno de possibilidades. Discute a importncia de o prossional apropriar-se do
objeto de interveno que constitui o cotidiano da sua prtica, elencando alguns
procedimentos metodolgicos, enfatizando a importncia da interdisciplinaridade
na anlise e encaminhamento das diferentes situaes sociais e conclui que teoria
e prtica intercalam-se em constante movimento dialtico, sendo indissociveis
para um exerccio prossional srio e competente.
Palavras-chave: Formao prossional. Interveno prossional. Servio Social.
Abstract: This paper presents some theoretical and methodological propositions
for professional intervention in social service, indicating the different elds of
social and marking the institutional space as a contentious area, where permeate
correlations of forces, and at the same time is full of possibilities. Discusses the
importance of the professional ownership of the object of intervention which is
the everyday practice, listing some methodological procedures, emphasizing the
importance of interdisciplinary analysis and routing of different social situations and
concludes that theory and practice interleave in constant dialectical movement,
being inextricably linked to a serious and competent professional intervention.
Keywords: Professional training. Professional intervention. Social Service.
Recebido em: 02/008/2012. Aceito em: 25/09/2012.
1
Entendemos que no h unanimidade junto categoria de prossionais em relao s concepes sobre interveno prossional,
exerccio prossional ou prtica prossional. Compreendendo a polmica em torno dessas expresses, optamos neste trabalho utiliz-
-las como sinnimo, sem entrar no debate das mesmas j que no isto que se prope no presente artigo.
*
Doutora em Psicologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Professora do Departamento de Servio Social e do
Programa de Ps Graduao Interdisciplinar em Cincias Humanas da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Florianpolis,
Santa Catarina, Brasil. E-mail: tkleba@gmail.com
**
Doutora em Servio Social pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC/SP). Professora do Departamento de Servio So-
cial da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Florianpolis, Santa Catarina, Brasil. E-mail: edalearibeiro@gmail.com
Doi: 10.5212/Emancipacao.v.12i1.0010
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Emancipao, Ponta Grossa, 12(1): 143-153, 2012. Disponvel em <http://www.revistas2.uepg.br/index.php/emancipacao>
Teresa Kleba LISBOA; Edala Maria RIBEIRO
Introduo
O exerccio profissional, em qualquer
espao scio ocupacional pressupe compre-
ender a realidade no seu movimento, captar
nela possibilidades de ao, priorizar, planejar,
executar e avaliar, num movimento permanente
continuo e conjunto (...) (Vasconcelos, 2003, p.
416), articulando-se com outros prossionais,
adotando uma postura poltica favorvel aos
usurios, estabelecendo redes para congurar
uma fora social em busca de uma sociedade
justa e igualitria.
Considerando essa armao, pretende-
mos neste ensaio, apresentar alguns pressupos-
tos para a interveno prossional em Servio
Social, a partir de nossa experincia enquanto
docentes de uma das disciplinas que enfoca
Processos de Trabalho e Servio Social no
Curso de Servio Social da UFSC, trazendo para
o debate elementos que perpassam o cotidiano
de prtica nos mais diversos campos de estgio
bem como das instituies que contratam assis-
tentes sociais a partir de uma inquietao sobre
a produo incipiente acerca do tema, face o
carter interventivo da prosso.
No encaminhamento de nossas reexes
partimos do pressuposto que o espao privilegia-
do da interveno prossional o cotidiano das
instituies; ali que se descortina o mundo da
vida, que por sua vez demanda uma determi-
nada compreenso de realidade e onde teoria e
prtica so indissociveis. Nesse sentido, para
efeitos didtico-pedaggicos destacaremos al-
guns elementos que consideramos importantes
no exerccio prossional, ousando dialogar para
alm das verdades nicas e entendendo que
a compreenso da realidade pode e deve ser
analisada na perspectiva do pluralismo terico
metodolgico.
Campos de atuao e atribuies da
prosso
As inmeras Instituies que contratam
assistentes sociais formam um vasto campo
de possibilidades (espaos) para o exerccio
prossional e possuem ingerncia em diferentes
mbitos territoriais: municipal, estadual ou fede-
ral. Em relao ao formato jurdico podem ser
de carter pblico, tanto na esfera do executivo
como do judicirio, ou de carter privado como:
empresas, instituies lantrpicas, associaes,
cooperativas, fundaes e outras.
A maioria destas Instituies tem seus
objetivos e nalidades denidos (pblico alvo,
critrios de seleo, oferta de servios, pro-
gramas, projetos), integram uma determinada
conjuntura socioeconmica e esto inseridas
em redes que envolvem alianas polticas. De
forma geral, a interveno prossional nesses
espaos explicita situaes sociais que afetam as
condies materiais da populao, em particular
os setores mais empobrecidos. A prestao de
servios scio-assistenciais uma das aes
interventivas, seguida de aes de gerncia e
planejamento, administrativas, de mobilizao e
organizao social, de assessoria e consultoria
entre outras.
Elencamos a seguir, algumas das princi-
pais atividades desenvolvidas, atualmente, pelos
prossionais de servio social, com base em
nossa experincia prossional e de docncia:
Prestao de servios scios assisten-
ciais em instituies pblicas como Prefeituras
Municipais (atravs de seus diferentes Progra-
mas), Hospitais, Postos de Sade, Tribunais de
Justia, Fruns e Juizados; Empresas; Organi-
zaes sem ns lucrativos de carter pblico,
Instituies Filantrpicas, Culturais, de apoio
ou defesa a determinados grupos de pessoas
entre outras.
Aes de administrao, gerncia e pla-
nejamento, participao na elaborao dos Pla-
nos Plurianuais, das propostas oramentrias,
da elaborao de Programas e Projetos, tanto
em Instituies pblicas como privadas;
Aes de Assessoria e/ou Consultoria
junto a Instituies pblicas ou privadas, Empre-
sas, Movimentos Sociais, Conselhos de Direito,
Fruns, Conferncias de Polticas Pblicas entre
outros.
Aes Scio-educativas tanto em Insti-
tuies pblicas como privadas, junto a Escolas,
Colgios, Educandrios, Organizaes No
Governamentais entre outras.
Estas atividades so orientadas por di-
versas competncias que circunscrevem o exer-
ccio da prosso, conforme o artigo 5 da Lei
8.662/93, bem como pelas atribuies privativas
do Servio Social, a saber: coordenar, elaborar,
executar, supervisionar e avaliar estudos, pes-
quisas, planos, programas e projetos na rea de
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Pressupostos para a interveno prossional em Servio Social
Servio Social; planejar, organizar e administrar
programas e projetos em Unidade de Servio
Social; prestar assessoria e consultoria a rgos
da administrao pblica direta e indireta, em-
presas privadas e outras entidades, em matria
de Servio Social; realizar vistorias, percias tcni-
cas, laudos periciais, informaes e pareceres
sobre matria de Servio Social; treinar, avaliar e
supervisionar diretamente estagirios de Servio
Social; coordenar seminrios, encontros, con-
gressos e eventos assemelhados sobre assuntos
de Servio Social; dirigir servios tcnicos de Ser-
vio Social em entidades pblicas ou privadas.
O espao institucional como locus de
possibilidades
Toda prtica prossional desenvolvida
junto a uma Instituio, que por sua vez est
inserida em uma dada realidade, cuja dinmica
orientada por normas, regras, valores, princ-
pios morais, disputas polticas e ideolgicas que
repercutem e consolidam a estrutura dessas
instituies.
Esta estrutura envolve um conjunto de su-
jeitos concretos, submetidos a uma determinada
hierarquia (organograma), que tambm seguem
essas regras, normas e parmetros de atuao.
Este formato estrutural evidencia que o cotidiano
das instituies permeado pela correlao de
foras que envolvem, de um lado, a direo da
instituio: gestores, executivos, administra-
dores, os que delegam as funes e exercem
poderes; e de outro, os trabalhadores, empre-
gados que tanto podem ser os prossionais,
funcionrios qualicados ou no, contratados
para a execuo e prestao dos servios, bem
como os usurios que recorrem mesma em
busca dos servios oferecidos.
Ao ser contratada (o) por uma Instituio, a
(o) assistente social dever inteirar-se de todos
esses aspectos que envolvero o seu cotidiano
prossional compreendendo que a sua prtica
ser marcada por interesses distintos, muitas ve-
zes antagnicos, face aos objetivos da Instituio
e os objetivos dos usurios que a ela recorrem.
A ampla maioria das Instituies que con-
tratam assistentes sociais integra processos
de organizao e legitimao social e, para
alm do processo produtivo exercem poderes
poltico, jurdico, religioso; denem prioridades
e expressam correlao de foras; por esse
motivo, so acima de tudo, entidades polticas
(WEISSAUPHT, 1988).
comum vermos anlises que transfor-
mam as instituies em inimigas das transfor-
maes sociais, que ressaltam o seu papel de
controle e guardi das normas e valores, crista-
lizando seus papis e incitando ao preconceito,
numa viso althusseriana que marcou a prosso
em tempos idos. So os espaos privilegiados
do cotidiano de interveno, junto as Instituies,
que devem ser valorizados como bem aponta
a anlise de Heller, (1991, citada por SAWAIA,
1998, p. 103):
o cotidiano o lugar do espontneo, do h-
bito, do desempenho automtico dos papis,
da rotina, mas ao mesmo tempo um lugar
onde a pessoa humana participa por inteiro,
onde coloca em funcionamento todos os seus
sentimentos, paixes, ideias e ideais. onde
apreende o mundo e nele se objetiva de for-
ma nica, dentro das possibilidades ofereci-
das por esse mundo. Portanto, o lugar onde
a pessoa humana vive a sua particularidade,
mas tambm onde pode super-lo em dire-
o a humanidade.
Na maioria das instituies, o atendimento
dos usurios e a execuo das polticas sociais
esto sob a responsabilidade direta e imediata
dos assistentes sociais que operam na prtica.
Se, de um lado, os prossionais contratados de-
vem seguir normas contratuais, regulamentaes
especcas que por vezes limitam suas funes,
por outro, aqui se conguram as oportunidades
e possibilidades para que os mesmos materiali-
zem o projeto tico-poltico da nossa prosso,
considerando a realidade posta que de acordo
com Bravo ressalta a construo de uma nova
ordem social, com igualdade, justia social, uni-
versalizao do acesso polticas sociais [...]
(2009, p. 401).
Apesar de nos confrontarmos, frequen-
temente, com a nossa autonomia relativa no
espao prossional, exatamente nele que se
conguram as possibilidades de sermos proposi-
tivos e criativos, planejando, discutindo, analisan-
do e executando programas e projetos. neste
espao do possvel que podemos efetivar uma
interveno crtica sustentada pelas particulari-
dades terico-metodolgicas da nossa prosso.
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Teresa Kleba LISBOA; Edala Maria RIBEIRO
A clareza prossional acerca do Cdigo de
tica que orienta a prosso bem como a Lei
que a regulamenta so elementos fundamentais
para garantir uma interveno competente teri-
ca, tcnica e politicamente, contribuindo para que
o prossional no confunda objetivos da Institui-
o com objetivos da prosso. Da inclusive, a
importncia de identicarmos claramente o ob-
jeto de nossa interveno nos distintos espaos
scio-institucionais.
Apropriao do objeto de interveno
Ao se inserir no mercado de trabalho o
prossional de Servio Social deve apropriar-se
do objeto que constitui o cotidiano de sua pr-
tica. Discusses sobre o objeto de interveno
das (os) Assistentes Sociais tm sido feitas ao
longo da histria da prosso
2
, e as diretrizes
curriculares no contexto da maioria das Escolas
de Servio Social, no Brasil, denem a questo
social nas suas diferentes expresses, como
sendo o objeto do Servio Social. Concordamos
com Ianni (2004) quando este arma que
a questo social expressa disparidades eco-
nmicas, polticas e culturais das classes
sociais, mediatizadas por relaes de gne-
ro, caractersticas tnico-raciais, e formaes
regionais, colocando em causa as relaes
entre amplos segmentos da sociedade civil
e o poder estatal. Envolve, simultaneamen-
te, uma luta aberta e surda pela cidadania
(IANNI, 2004, p.103).
Nesta perspectiva, o prossional de Servio
Social, ao se apropriar do objeto de interveno,
deve estar atento s dimenses que envolvem
relaes de classe, gnero, raa/etnia, gerao,
bem como incluir na anlise do exerccio de suas
prticas, as dimenses culturais, as convices
religiosas e ticas dos usurios, assim como os
componentes afetivos e emocionais, pois como
arma Sawaia (1998, p. 105) as relaes sociais
no so apenas cognitivas ou sociais, elas tm
carga afetiva, bem como os sentimentos no
so somente pulses naturais [...]; so repre-
2
A Revista Temporalis N 03, Braslia, publicada pela ABEPSS,
2004 enfoca a questo social como objeto do Servio Social
trazendo as concepes de Iamamotto, Yazbek, Pereira e Neto;
por sua vez, FALEIROS, discute o objeto do Servio Social em
seu livro: Estratgias em Servio Social. So Paulo, Cortez, 2001.
sentaes sociais que alm da singularidade,
expressam determinaes sociais complexas.
Ao atender e acolher os usurios geral-
mente fragilizados, excludos de algum direito,
carente de necessidades bsicas ou para alm
delas, o assistente social intervm na perspec-
tiva de fortalecimento, incluso, garantia de
direito e de resgate da cidadania desse sujeito.
Recuperar sua condio de cidado pressupe
potencializar o exerccio prossional, articulando
o individual ao coletivo; todas as pessoas que
recorrem ao servio social (usurios) convivem
em um determinado espao geogrco e devem
sentir-se includas, ter sua dignidade de cidados
reconhecida na sociedade em que vivem e na
comunidade onde habitam. Priorizar o trabalho
coletivo, com aes a partir dos locais onde ha-
bitam os usurios, atravs de encontros entre
os moradores, assemblias, processos de grupo
uma importante perspectiva metodolgica no
processo interventivo da prosso. aqui, tam-
bm, que se abrem as possibilidades para um
trabalho que contemple a dimenso do controle
social pelos cidados, em relao ao Estado.
Faleiros que nos convida a reprocessar
o objeto de interveno (2001, p. 23), quando
arma que tanto a sociedade como a prosso
so construdas na dinmica das relaes so-
ciais implicando lutas de poder, saber (2001, p.
25). Seguindo este entendimento, o objeto de
interveno do Servio Social materializa-se na
situao que envolve os sujeitos atendidos pela
Instituio, a partir dos servios por ela ofereci-
dos, como por exemplo: crianas em situao
de risco social, adolescentes em conito com a
lei, idosos em situao de violao dos direitos,
famlias em situao de vulnerabilidade social,
mulheres em situao de violncia, populao
reivindicando moradia entre tantas outras.
Nesta perspectiva, todo objeto de interven-
o do Servio Social deve ser entendido em um
contexto de entrecruzamento de conceitos que
nos permita entender como as expresses da
questo social se materializam em determinada
realidade, considerando que estas so media-
tizadas tambm por relaes de gnero, raa/
etnia, geracional entre outras. Os usurios que
recorrem a uma Instituio procurando servios
sociais, alm de serem trabalhadores empobre-
cidos, constituem-se em sujeitos cuja identidade
perpassa as questes de raa/etnia, de gnero,
gerao, entre outras.
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Pressupostos para a interveno prossional em Servio Social
Outro elemento importante que perpassa
o cotidiano de interveno prossional do Ser-
vio Social a correlao de foras a que est
submetido na estrutura hierrquica da Instituio
(geralmente a um gerente, diretor, supervisor,
quando no pela primeira dama do municpio).
Esta correlao de foras envolve questes de
poder, denio de prioridades para o encami-
nhamento e resoluo das demandas que ali
chegam e que repercute na escassez (ou no)
de recursos, decorrente de disputas polticas
em torno das denies de prioridades. No h
como o prossional de servio social desconside-
rar este elemento no seu exerccio prossional,
j que este fator tem impacto direto na sua ao.
Mas importante assinalar o que arma
Baptista (1998, p. 113):
Se por um lado, a instituio tem o monoplio
do objeto e dos recursos institucionais, se
ela que dene o signicado objetivo do papel
do prossional e a expectativa que existe em
relao a ele, por outro lado, o modo parti-
cular, subjetivo, como o prossional elabora a
sua situao, estabelecendo sua prpria or-
dem de relevncias que vai dar sentido a seu
trabalho.
Para alm dessa forma hierrquica de
poder, outra forma de conceber essas relaes
de fora a partir do entendimento de Michel
Foucault (1987), para o qual o exerccio do poder
sempre ocorre entre sujeitos que so capazes
de resistir, em muitas e variadas direes como
se fosse uma rede. No espao institucional
geralmente ocorrem relaes que perpassam
os micropoderes, ou seja, relaes laterais e
verticais que circulam entre colegas e equipe de
trabalho e conforme Foucault (1987) importante
percebermos os efeitos dessas relaes como
estratgias, tticas, tcnicas e funcionamentos,
que por sua vez so resistidas, contestadas e
respondidas.
Portanto, nossa interveno prossional
deve ser entendida de forma estratgica, no esta-
belecimento constante de redes de relaes den-
tro do espao scio institucional caracterizado
por uma multiplicidade de pontos de resistncia.
Procedimentos Metodolgicos para a
interveno prossional
Para que as (os) assistentes sociais te-
nham a possibilidade de intervir na direo dos
interesses dos usurios priorizando o res-
gate destes como sujeitos de direitos sociais,
o trabalho profissional exige procedimentos
metodolgicos claros e objetivos. Com base na
nossa experincia de docentes que interagem
com prossionais no exerccio cotidiano da pro-
sso bem como com estudantes nos campos
de estgio em Servio Social, elencamos alguns
procedimentos que consideramos importantes
para a interveno prossional
3
:
a) Denio do objeto de interveno pros-
sional considerando os objetivos
4
, nali-
dades e critrios de atendimento de cada
Instituio; esse procedimento requer
um profundo conhecimento por parte do
prossional de Servio Social acerca da
Instituio que o contratou: sua estrutura
burocrtica, formato jurdico (leis, normas,
regras que a conduzem), estrutura hierr-
quica (correlao de foras), direo pol-
tica (ou religiosa, no caso das Instituies
Filantrpicas), entre outros.
b) Identicao das necessidades dos usu-
rios que pode ser conhecida e construda
atravs de levantamento scio econmico,
entrevistas, visitas domiciliares, chas,
pronturios, documentao institucional,
estudos j efetuados propondo, sempre
que possvel, com os usurios, um plano
de ao que possibilite a resolutividade
das demandas na perspectiva dos direitos
e da cidadania;
c) Utilizao de instrumentos e tcnicas
durante o processo de interveno tais
como acolhimento, escuta social quali-
cada, observao participante, entrevista,
levantamento socioeconmico, visita domi-
ciliar, trabalho com grupos, informao e
3
Para a construo desses procedimentos, tivemos como par-
metro as sugestes de Ana Maria de Vasconcelos (2003) e as
propostas de Teresa Zamanillo e Lourdes Gaitn (1991).
4
importante destacar que os objetivos da Instituio geralmente
so distintos dos objetivos da prosso. Da a necessidade de
clareza na identicao tanto do objetivo como do objeto.
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Teresa Kleba LISBOA; Edala Maria RIBEIRO
documentao (conhecimentos de infor-
mtica, elaborao de relatrios tcnicos,
levantamento das redes scio assisten-
ciais, cartilhas informativas) entre outros;
a partir das formas de comunicao (oral
e escrita) no espao das instituies que o
prossional de servio social poder criar,
construir e utilizar diferentes instrumentos.
d) Compreenso da realidade social mais
ampla e local (leitura de conjuntura) to-
mando como referncia a Constituio Fe-
deral, a Lei Orgnica do Municpio, a Lei
de Diretrizes Oramentria, anlise das
Polticas Municipais o Cdigo de tica Pros-
sional, a Lei de Regulamentao da Pro-
sso, no s tornando-os pblicos para os
usurios atendidos, mas transformando-os
em instrumentos de defesa e objeto de rei-
vindicao e luta. Esse conhecimento re-
quer apropriao prvia por parte do pro-
ssional de servio social contratado, para
entender o processo de correlao de for-
as em que est inserido e o grau de con-
trole social exercido seja pelo Estado ou
pela Sociedade Civil na sua relao com
o Estado.
e) Organizao e planejamento do trabalho
prossional, com base em estudos e pes-
quisas que deem visibilidade s necessi-
dades e interesses dos segmentos com
os quais est trabalhando; conhecimento
sobre as polticas sociais a qual a insti-
tuio est vinculada (habitao, sade,
assistncia social, criana e adolescente,
idoso, mulheres entre outras);
f) Levantamento de recursos humanos, mate-
riais e nanceiros que a Instituio dispe
para a resoluo das necessidades e das
demandas trazidas pelos usurios; conhe-
cimento sobre as diferentes fontes de re-
cursos disponveis e possveis de serem
acessados e/ou conquistados e das infor-
maes necessrias a este processo e os
recursos;
g) Interveno centrada na perspectiva de
redes: ter conhecimento das redes scio
assistenciais existentes no Municpio,
Estado ou Federao (exemplo: CADni-
co), no sentido de articular com colegas
prossionais da mesma rea o correto
encaminhamento dos usurios para os lu-
gares onde estes efetivamente possam ter
seus direitos garantidos com a ecincia
e a qualidade que um atendimento pros-
sional competente e comprometido requer.
h) Democratizao de informaes e conheci-
mentos necessrios e fundamentais tendo
em vista o controle social e a participao
cultural e poltica, o que exige a transforma-
o das condies de subalternidade cul-
tural e poltica dos sujeitos que acessam,
processam e trabalham estas informaes,
sejam assistentes sociais, usurios, corpo
tcnico ou outros;
i) Participao nos mecanismos de controle
social assegurados pela Constituio Fe-
deral os Conselhos de Direitos e de Po-
lticas em cada rea especca de atua-
o (sade, idoso, criana e adolescente,
assistncia social, educao, direitos das
mulheres, da juventude, dos portadores de
decincia, meio ambiente entre outros),
nos seus vrios nveis de gesto: munici-
pal, estadual e federal. Reconhecimento
da importncia da participao de repre-
sentantes dos prossionais e dos usurios
nos Conselhos e Fruns, fomentando a
articulao entre estas instncias, incen-
tivando a participao em Conferncias
de Polticas Pblicas, contribuindo para a
realizao sistemtica do controle social.
A complexidade das situaes que se apre-
sentam no cotidiano de prtica prossional nos
campos de atuao das (dos) assistentes sociais
demonstra a multidimensionalidade das formas
contemporneas de explorao, desigualdade,
opresso e de luta social a que os sujeitos com
os quais trabalhamos esto submetidos. Da a
importncia de uma perspectiva interdisciplinar
no exerccio prossional.
Abertura para a Interdisciplinaridade
A amplitude de expresses da questo so-
cial que se apresentam no cotidiano de interven-
o do servio social nos faz entender que uma
prosso sozinha no d conta de assumir os
encaminhamentos e solues para as diferentes
situaes sociais, ou seja, faz-se cada vez mais
necessrio o dilogo com diferentes disciplinas.
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Pressupostos para a interveno prossional em Servio Social
Para Leis (2006, p. 106) a interdisciplina-
ridade deve ser entendida como o conjunto de
princpios facilitadores do dilogo entre as disci-
plinas, de forma a permitir restabelecer um viso
do todo e revelar a complexidade deste todo e
das inmeras teias de relaes presentes.
Apesar da dimenso e da especicidade de
sua proposta prossional, o servio social uma
prosso que ao produzir conhecimento insere-
-se no contexto das cincias sociais aplicadas
e a originalidade do conhecimento construdo,
necessariamente articula-se com as disciplinas
que integram as Cincias Humanas.
Neste sentido, afirma Vasconcelos: o
servio social constitui um campo aplicado de
conhecimento tipicamente interdisciplinar, com
fortes contribuies da sociologia, economia,
cincia poltica, losoa, antropologia, psicologia
entre outros (VASCONCELOS, 2007, p. 16).
As mltiplas expresses da questo social
que se apresentam no cotidiano de interveno
prossional requerem, portanto, um conhecimen-
to critico que
seja capaz de considerar e fazer interagir es-
tas diversas epistemologias, campos de sa-
ber e paradigmas particulares, sem cair nas
conhecidas estratgias de julgar e reduzir as
diversas perspectivas por meio de uma me-
tateoria ou narrativa onipotente o suciente
para imperializar todos os demais campos,
que chamamos de imperialismo epistemol-
gico (VASCONCELOS, 2007, p. 13).
O imperialismo epistemolgico, para Vas-
concelos (2007) quando uma teoria considera-
-se onipotente a tal ponto de capturar a essncia
de todos os sentidos implcitos na histria e dos
fenmenos culturais e subjetivos, reduzindo
toda a complexidade da vida social e humana
dinmica da esfera da produo, acumulao e
das classes sociais.
As constantes mudanas que afetam a rea-
lidade contempornea exigem do Servio Social
uma postura de abertura para as interfaces com
a epistemologia do saber social e poltico. Neste
sentido, pensamos a interdisciplinaridade, acima
de tudo como uma postura prossional que, con-
forme Rodrigues (1998, p. 156), permite se pr
a transitar o espao da diferena com sentido
de busca, de desvelamento da pluralidade de
ngulos que um determinado objeto investigado
capaz de proporcionar (...).
Temos constatado que no Servio Social
contemporneo, h uma diculdade estrutural
em relao diferentes formas de abordar o real,
ou seja, ainda encontramos forte resistncia no
meio acadmico, a uma abertura para interdisci-
plinaridade, que por sua vez, requer um dilogo
com teorias contemporneas.
Entre os principais obstculos para a pr-
tica interdisciplinar, Vasconcelos (2007), aponta
a confuso entre pluralismo e ecletismo terico.
Para o autor, ecletismo
a conciliao, e o uso simultneo, linear e
indiscriminado de teorias e pontos de vista
tericos e ticos diversos sem considerar as
diferenas e incompatibilidades na origem
histrica, na base conceitual e epistemol-
gica, e nas implicaes ticas, ideolgica
e polticas de cada um dos pontos de vista
(VASCONCELOS, 2007, p. 108).
Para explicar o pluralismo, Vasconcelos
(2007) retoma de Coutinho (1991) o postulado
que no h cincia que esgote o real, pois ela
sempre aproximativa. Pluralismo, para Cou-
tinho, a abertura para o diferente, de respeito
pela posio alheia. Coutinho ainda nos chama a
ateno pelo fato de que a produo de verdade
nas cincias sociais sempre atravessada por
valores e concepes de mundo, que so obje-
tivados ao serem compartilhados intersubjetiva-
mente por conjuntos substantivos de pessoas
(Coutinho, 1991, citado por VASCONCELOS,
2007, p. 109).
importante, pois, sabermos distinguir
entre ecletismo e pluralismo contribuindo para
novos parmetros na construo de conhecimen-
to nos abrindo para o dilogo com os diferentes
modos de pensar e respeitando as diferentes
verdades sem achar que uma nica a verda-
deira e onipotente.
Se concordarmos com a premissa de que
nenhuma prosso absoluta, assim como no
o nenhum conhecimento, concordamos com
Rodrigues (1998, p. 156) quando arma que:
sob o prisma da interdisciplinaridade pode-se
revelar uma alternativa para transpor as fron-
teiras institudas pelas prosses, superar en-
dogenias, deixar de falar s com os mesmos,
e, quem sabe, diluir as vaidades pessoais que
o exerccio acadmico insiste em fomentar.
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Emancipao, Ponta Grossa, 12(1): 143-153, 2012. Disponvel em <http://www.revistas2.uepg.br/index.php/emancipacao>
Teresa Kleba LISBOA; Edala Maria RIBEIRO
Nesse sentido, optamos em apresentar
esse artigo com uma linguagem de fcil acesso
com intuito de contribuir para possveis reexes
no mbito acadmico, desconstruindo a rigidez
dos parmetros cientcos adotados para publi-
caes, com base na metfora dos pescadores,
de Rubem Alves (2009). Dialogando com os
que moram nos templos da cincia, este autor
nos convida a reetir sobre o que cientco.
Narra que um colega aposentado com todas as
credenciais e titulaes decepcionou-se, porque
apresentou uma compilao sobre o que apren-
deu durante toda a sua vida para ser publicado,
mas uma confraria de cientistas alegou que
aquilo no era cientco. Para estes, s seria
reconhecido como cincia se fosse pego com as
redes dos pescadores da confraria, se falasse
na mesma linguagem, se utilizasse os mesmos
regulamentos, se seguisse a mesma linha de
pensamento e aceitasse como nica verdade, a
verdade da confraria.
Portanto, deixamos claro, neste ensaio
que, no cotidiano de nossas prticas prossio-
nais, alm dos peixes destinados s redes de
uma determinada confraria, encontramos sabis,
ores, convivemos com pessoas, vivenciamos
conitos, relaes e afetos e entendemos que
junto ao espao das Instituies, os prossionais
de servio social se inserem em uma realidade
que, para ser analisada, requer uma perspectiva
interdisciplinar.
A teoria e a prtica intercalando-se num
movimento dialtico
Ao explicarmos os procedimentos terico-
-metodolgicos da nossa profisso para os
acadmicos de Servio Social, costumamos
represent-los com uma gura de linguagem,
ou seja, atravs do desenho de uma espiral, que
segue uma linha horizontal e intercala na parte
superior de cada curva (da espiral) a palavra
teoria (reexo), e na parte inferior de cada
curva a palavra ao (interveno). Com essa
forma de representao queremos demonstrar
que teoria e prtica intercalam-se, articulam-se e
imbricam-se em um constante movimento dialti-
co, no acompanhamento das transformaes da
realidade, no desenvolvimento socioeconmico,
histrico, poltico e cultural de cada sociedade.
Por conseguinte, a profisso desafiada a
dialogar com distintas construes tericas que
acompanham, reetem e analisam as transfor-
maes da realidade social, como arma Baptista
(1998, p. 119):
A construo do saber do prossional de ser-
vio social, tendo como horizonte a interven-
o, realiza um trplice movimento: de crtica,
de construo de um conhecimento novo e de
uma nova sntese no plano do conhecimento
e da ao, em um movimento que vai do par-
ticular para o universal e retoma ao particular
em outro patamar, desenhando um movimen-
to em espiral de relao ao/conhecimento,
de pontos de situao/pontos de lanamento.
Para ilustrar esse movimento dialtico em
forma de espiral reetimos com as (os) estu-
dantes sobre as diferentes etapas da trajetria
prossional iniciando com o surgimento da pro-
sso no Brasil, nos anos de 1930, inserida na
sociedade capitalista nascente e as respostas
terico-metodolgicas construdas para a inter-
veno prossional daquela poca.
Temos um contexto social, econmico e
poltico de mudana: o capital industrial nas-
cente que domina a poltica brasileira, um pas
ainda eminentemente rural. O Estado de Bem
Estar Social estrutura-se vagarosamente com o
surgimento das primeiras polticas sociais volta-
das, principalmente, para as nascentes classes
trabalhadoras urbanas. A compreenso da pro-
sso neste perodo era de que os problemas
sociais eram fruto do desajuste dos sujeitos, ou
seja, das disfunes que a sociedade vivia. As
respostas da prosso eram a de adaptao dos
sujeitos ao novo contexto social.
Avanando na espiral do tempo, a dcada
de 1960 traz um novo contexto social, econmico
e poltico: grande efervescncia poltica; movi-
mentos sociais no campo e na cidade; o povo
exigindo respostas grave situao social; cres-
cente industrializao e urbanizao. Problemas
de moradia, infra-estrutura urbana, condies de
trabalho, e outros.
Seguindo a ideia de movimento em espiral,
o servio social procura, enquanto prosso, dar
respostas a esta nova realidade; vivemos o movi-
mento de reconceituao, que resultou em uma
nova compreenso da prosso acerca desta
realidade. Surge um servio social engajado e
militante, comprometido com as lutas polticas
151 Emancipao, Ponta Grossa, 12(1): 143-153, 2012. Disponvel em <http://www.revistas2.uepg.br/index.php/emancipacao>
Pressupostos para a interveno prossional em Servio Social
do povo. Complexica-se o contexto social e a
prosso exige respostas a este novo contexto.
J na dcada de 1990 surge uma nova
realidade, o processo de globalizao a partir
do iderio neoliberal, o desmonte do Estado de
Bem Estar Social, novos sujeitos sociais em cena
demandando questes ligadas a movimentos
especcos (socioculturais) trazendo para o bojo
as lutas contra a discriminao, opresso e vio-
lncia como o caso da situao dos negros, dos
indgenas, dos homossexuais, as questes de
gnero que envolvem os direitos reprodutivos, a
violncia contra mulheres, o abuso sexual contra
crianas e adolescentes, homofobia entre outras.
As velhas desigualdades se intensicam:
o inchao das grandes cidades repercutindo
em falta de moradia, desemprego em grande
escala decorrente da reestruturao no mundo
do trabalho. So exigidas da prosso novas
leituras acerca desta realidade j multifacetada e
complexa. Uma delas, ainda polmica no servio
social a necessidade de compreender que para
alm das desigualdades de classe, tambm se
articulam no cotidiano de atendimento prossio-
nal, desigualdades de gnero, de raa/etnia, de
geraes entre outras.
Chegamos ao ano de 2012 com uma rea-
lidade bem diferente daquela do incio de nossa
prosso (demarcada no inicio da espiral), que
por sua vez exige um prossional atento s cons-
tantes transformaes, que possa acompanhar
o desenvolvimento tecnolgico incorporando
novos instrumentos de ao como as tecnolo-
gias da informao; que possa inteirar-se da
problemtica dos desastres ambientais exigindo
da prosso a aproximao com esta discusso;
que possa abrir-se para a compreenso do que
seja interculturalidade, conitos religiosos, tni-
cos, entre outros.
Este contexto exige respostas de uma
prosso marcadamente interventiva e requer
aprofundamento e consolidao de referen-
cias tericas para o embasamento da prtica.
Concordamos que atualmente, o compromisso
tico-poltico com as classes empobrecidas (ex-
cludas dos direitos mnimos) se materializa no
Cdigo de tica, e as exigncias de uma slida
formao prossional condio sine qua non
para um exerccio competente.
Entretanto, lacunas ainda persistem e o
movimento dialtico representado pela espiral
exatamente isto novo contexto, que exige
novas leituras que vo implicar em novas res-
postas, mais complexas, mais abrangentes,
mais amplas. Portanto, no h como estagnar
no tempo, agarrar-se a verdades como se estas
fossem imutveis, porque a realidade social
tampouco o .
A nossa inteno neste ensaio, em trazer
para a reexo a metfora do movimento em es-
piral sobretudo marcar a importncia da indis-
sociabilidade entre teoria e prtica no processo
de interveno em servio social, concordando
com Odria Battini (1994) quando arma que
necessrio superar a falsa dicotomia entre a
atitude investigativa e a formao prossional.
Para corroborar essa perspectiva, Battini traz
uma citao de Nobuco Kameyama, que j se
manifestava em 1985, sobre a impossibilidade
dessa separao:
A teoria e a prtica constituem, portanto as-
pectos inseparveis do conhecimento e devem
ser consideradas na sua unidade levando em
conta que toda a teoria no s se nutre da pr-
tica social e histrica como tambm representa
uma fora transformadora que indica prtica
os caminhos da transformao (KAMEYAMA,
1985, citado por BATTINI, 1994, p. 143).
Abrir-se para um dilogo plural com as
diferentes perspectivas tericas que tambm
trazem uma analise sobre as mudanas que a
realidade contempornea vem apontando o
que sugerimos para os colegas de prosso.
Lanar diferentes olhares sobre a construo do
conhecimento em servio social e abrir-se para
as teorias contemporneas rompendo com as
fronteiras interdisciplinares possibilitando enten-
der a complexidade dos fenmenos sociais, que
tem se apresentado de forma multidimensional
nas diferentes formas contemporneas de opres-
so e lutas sociais engendradas e discutidas, por
exemplo, nos ltimos Fruns Sociais Mundiais.
Fredric Jameson (1988), importante teri-
co crtico contemporneo, coloca como desao
epistemolgico para a construo do conheci-
mento:
Fazer um inventrio de diversas estruturas de
limitao vividas pelos vrios grupos sociais
marginalizados, oprimidos e dominados (...)
to plenamente como as classes trabalha-
doras com a diferena que cada forma de
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Teresa Kleba LISBOA; Edala Maria RIBEIRO
privao reconhecida como produzindo sua
prpria e particular epistemologia, sua prpria
viso a partir de baixo, e sua prpria reivindi-
cao por verdades especcas (JAMESON,
1988, p. 77, citado por VASCONCELOS, 2007,
p. 13)
A complexidade dos fenmenos sociais
requer, portanto, que a (o) prossional de servio
social tenha clareza do referencial terico que
orienta o seu exerccio prossional num movi-
mento constante de construo e reconstruo
de conceitos ou paradigmas de anlise sobre
a leitura da realidade. preciso compreender
que as teorias so provisrias; preciso coloc-
-las em movimento, visualizando-as mais como
pressupostos do que categorias rgidas, xas e
imutveis.
fundamental que o prossional de ser-
vio social reconhea a importncia da teoria,
porm, que a mesma no seja utilizada como
um cavalo de fora, uma vez que as teorias
so formulaes que servem para nortear ree-
xes, estabilizam provisoriamente determinadas
interpretaes, porm, so udas, modicam-
-se, atualizam-se acompanhando o movimento
dialtico da prpria realidade.
Essa nova postura investigativa requer do
prossional de servio social uma abertura para
um dilogo plural e democrtico na perspectiva
da interdisciplinaridade.
Reexes conclusivas
Os desaos em relao a interveno pro-
ssional esto postos e so muitos, para uma
prosso que tem crescido por sua competncia
e valor nas esferas sociais e polticas. Deixamos
aqui, algumas reexes no sentido de contribuir
para uma formao prossional que permita ao
assistente social ter sempre em mente a com-
preenso do movimento em espiral da dinmica
estrutural e conjuntural da realidade socioeco-
nmica, poltica e cultural em constante mudana,
quer seja na dimenso nacional, nos recortes
regionais ou municipais.
Defendemos nesse ensaio, que o afeto,
a abertura para as diferenas, as emoes que
aoram no dia-a-dia da prtica prossional, as
carncias e as necessidades dos sujeitos que
vem ao nosso encontro no cotidiano de atendi-
mento so questes scio-polticas, assim como
as instituies, as classes sociais, as relaes de
poder esto permeadas de subjetividade. Que no
processo de mediao entre o individuo e a es-
trutura social, entre o usurio e a instituio pos-
samos reetir com Sawaia (1998, p. 101): me-
diao no apenas passagem no outro, mas
a introduo do outro em si. conseguir que
eu me torne o outro de mim mesmo.
Acreditamos que as e os acadmicos em
processo de formao, considerando os pressu-
postos acima apresentados, bem como nossas
colegas prossionais de servio social, ao acom-
panhar as transformaes no mundo do trabalho,
abrir-se-o para as interfaces da questo social
que se materializam nas relaes de gnero,
raa/etnia e geraes. Que no cotidiano de suas
prticas possam contribuir para a explicitao
das demandas dos usurios transformando-as
em polticas sociais que vo se engendrando na
esfera do Estado e se desdobrando nas organi-
zaes pblicas e privadas, e dar concretude a
ao interventiva, participando na formulao,
implementao e execuo dessas polticas.
Rearmamos a importncia da formao
prossional que gere assistentes sociais crti-
cos e inovadores diante da complexidade dos
fenmenos sociais abrindo-se aos processos
de organizao dos sujeitos na esfera individual
e coletiva reinventando a cultura poltica numa
perspectiva justa e igualitria, mas tambm tico
e humanizadora da vida.
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