Sig - Caso Ebay y Amazon y Micosoft

Apellidos y Nombres Grupo Fecha Caso
LA PORTILLA DESCALZI, Sayn

7 Lunes 02-09-
2013
02
AMAZON E EBAY MICROSOFT: LA
NUEVA CARA DE LOS SERVICIOS
EB
LPEZ AGUIRRE, Jhoel
LPEZ BELTRN, Jholber
RO!ERO CRIBILLEROS, E"#ar
SNC$EZ !ONJA, %ran&l'n
AMAZON E EBAY MICROSOFT: LA NUEVA CARA DE LOS SERVICIOS WEB
CONTENIDO
I. CONTEXTO Y UBICACIN
Amazon.com, Inc. es una compaa estadounidense de comercio
electrnico y servicios de cloud computing a todos los niveles, con sede
en Seattle, Estado de Washington. Su lema es and you're done (Traducido
al espaol: y t! est"s listo#$.
%ue una de las primeras grandes compaas en vender &ienes a trav's
de (nternet.
)ma*on ha esta&lecido sitios +e& separados para ,anad", el -eino
.nido, )lemania, )ustria, %rancia, ,hina, /apn, (talia y Espaa para poder
o0recer los productos de esos pases. En la actualidad est" totalmente
diversi0icada en di0erentes lneas de productos, o0reciendo 121, ,1 de
m!sica, so0t+are, video3uegos, electrnica, ropa, mue&les, comida, li&ros,
etc.
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4ste tipo de servicios ya lo tienen algunas compaas y empresas
como Target ,orporation, 5ar6s 7 Spencer, la 89), Sears
,anad", Time: o 9om&ay ,ompany.
EBay es la mayor compaa de Su&astas en lnea y el sitio +e& de compras
;ue permite a las personas de todo el mundo vender y comprar sus
mercancas. ,omo tal, o0rece alo3amiento de su&astas en lnea, comercio
electrnico, un centro comercial virtual, y con la ad;uisicin de <aypal y
S6ype, un sistema de pago online.
%ue 0undada en =>>? por <ierre @mydiar en San /ose, ,ali0ornia, y el
primer artculo vendido 0ue un puntero l"ser inservi&le, por un precio de
=A.BA dlares.
Coy en da es un mercado glo&al y din"mico en el ;ue hay a la venta a
diario una media de ?D millones de artculos en todo el mundo. Se compran
y venden artculos nuevos y de Esegunda manoE clasi0icados en m"s de
?D,DDD categoras.
II. ANTECEDENTES
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Amazon.com, Inc. %undada como ,ada&ra.com por /e00 9e*os en =>>F y
lan*ada el =G de 3ulio de =>>?, cada&ra.com comen* como
una li&rera online. Tena m"s de HDD.DDD ttulos y estos se podan pedir
tam&i'n por eImail. Tiempo despu's 0ue reI&auti*ada como Eama*onE, por
el ro sudamericano del mismo nom&re.
El primer plan econmico de ama*on era inusual: Ja compaa no cam&i
nada en F o ? aosK tiempo despu's, pensando en retrospectiva, la
estrategia 0uncion &ien. En HDDH logr un &ene0icio de A.>DD millones de
dlares, ?.ADD millones en HDDA, G.>DD millones en HDDF, B.?DD millones
en HDD? y =D.LDD millones en HDDG. )dem"s, la prestigiosa revista Time
5aga*ine cali0ic a 9e*os como la persona del ao en =>>>, por ser dueo
de )ma*on, ;ue se ha&a vuelto muy popular.
En HDDH inician una nueva lnea de servicios totalmente di0erente al
comercio electrnico y lan*an )ma*on We& Services o0reciendo un
producto de ,loud ,omputing &"sico en 0ase &eta. En HDDL anuncian
p!&licamente el 0in de su 0ase &eta, y con el tiempo se ha ido e:pandiendo
a otros servicios aadidos como almacenamiento en nu&e ()ma*onI
SA$,,lustering en nu&e ()ma*onIE,H$, 5ensa3era en cola ()ma*onISMS$,
y otros servicios de valor aadido a los anteriores productos, dando as
o0erta a todos los sectores (desde particulares a lneas de negocio$
convirti'ndose en uno de los mayores proveedores mundiales de servicios
integrales de ,loud ,omputing de amplia capacidad.
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)ma*on ha a&sor&ido numerosas empresas, al igual ;ue Noogle o
5icroso0t. )lgunas de estas ad;uisiciones son: )udi&le (una empresa de
audioli&ros$, 9oo6Surge (dedicada a los li&ros de &a3a demanda$,
5o&ipoc6et (la cual crea e&oo6s y dispositivos para li&ros electrnicos$ o
%a&ric.com (una empresa de costura$.
)dem"s, ha lan*ado sus propios productos como el )ma*on Oindle, el cual
sirve para leer li&ros electrnicos. Este producto logr co&rar un gran
impulso a partir de HDD>, teniendo ganancias de .SP=LL millones.
Ja compa!a "# $%&a$'a$ #Bay 0ue 0undada en =>>? por <ierre @mydiar
en San /os', ,ali0ornia, hi3o de padre iran y madre 0rancesa, naci en
<ars. El inter's de @midyar por las su&astas en lnea comen* a ra* de
una conversacin ;ue tuvo en =>>? con su novia, 'sta era una coleccionista
de las 0iguras ;ue acompaa&an a los caramelos <EQ y desea&a ampliar su
coleccin. @midyar, incluy un pe;ueo servicio de su&astas en lnea en
una de sus p"ginas de su sitio llamado )uctionWe&, para 0ormar una red de
compradores y vendedores potenciales de todo EE.... y pudieran
encontrarse coleccionistas de 0iguras.
1e esta 0orma, e9ay comen* m"s por amor ;ue como un lucrativo
negocio. En los primeros das de la tienda @mydiar vendi 0ue un puntero
l"ser inservi&le, por un precio de =A.BA dlares, asom&rado contact al
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ganador de la su&asta con el 0in de averiguar si realmente 'ste entenda lo
;ue ha&a comprado. Ja respuesta 0ue m"s asom&rosa a!n: E5e gusta
coleccionar punteros l"ser inservi&lesE. Jo ;ue dio pauta para pensar ;ue el
negocio tendra un 0uturo prometedor, esto lo llev a ;ue en la primavera
del >G @midyar renunciara a su empleo para dedicarse por completo a la
nueva empresa. )l ao siguiente de su 0undacin, el negocio conta&a con
cerca de FD,DDD usuarios y secciones como coleccionismo, 0ilatelia,
numism"tica, in0orm"tica y electrnica.
En =>>B 5eg Whitman, actual ,eo de e9ay, se incorpora a la compaa y
un ao siguiente marca su salida a 9olsa de 8ueva Ror6 (8asda;$.
5ientras los competidores gasta&an millones de dlares para incrementar
su presencia y atraer tr"0ico a sus sitios, e9ay dispona ya de una de las
mayores comunidades con un elevado poder de atraccin, (lo ;ue es
0undamental en un sitio donde tan importante es la cantidad de productos
o0ertados como de potenciales compradores interesados en hacerse con
ellos$.
En los !ltimos aos e9ay ha reali*ado numerosas ad;uisiciones como:
En el ao HDD= ad;uiere el grupo 0ranc's i9a*ar por =DD millones de
dlares, e:pandiendo su negocio al mercado europeo.
En el ao HDDH compra la empresa <ay<al.
En mayo de HDD? compra el portal de clasi0icados Jo;uo y S6ype.
En mar*o de HDD> se lan*a en Espaa el nuevo servicio de anuncios
clasi0icados: e9ay anuncios (anuncios clasi0icados de compraventa$, e9ay
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pisos (anuncios clasi0icados inmo&iliarios$, y e9ay coches (anuncios
clasi0icados de motor$. Estos nuevos servicios son una novedad mundial
utili*"ndose Espaa como primera plata0orma para la nueva estrategia local
de e9ay (nc.
)dem"s de sus sellings de su&asta, el sitio +e& se ha ampliado desde
entonces para incluir E9uy (t 8o+E comercial est"ndarK los anuncios
clasi0icados en lnea, negociar la compra de entradas de eventos en lnea
(a trav's de Stu&Cu& $, las trans0erencias de dinero en lnea (a trav's
de <ay<al $ y otros servicios.
En e&ay se venden muchas cosas incre&les, como un avin privado Nul0
/et Stream por el cual se pagaron L,? millones de dlares, muecas 9ar&ie
recicladas ;ue marcaron un historia en su camino hacia el ':ito comercial,
un 0an de Elvis <resley ;ue super a otros FG o0erentes y logr pagar B==
dlares por un acuerdo ;ue el cantante cerr con una compaa de
desin0eccin para li&rar de alimaas su casa de Cillcrest -oadE. El mismo
@midyar lleg a pagar H.AL? dlares por un mueco de caramelos <EQ con
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0orma de novia, para regal"rselo a su novia, la cual le ayud desde el
primer momento a convertir su a0icin en un negocio.
III. PRESENTACIN DEL PROBLEMA
=. E9ay necesita a&rir su entorno a desarrolladores e:ternos por;ue la
empresa no puede colocarse en todos los nichos de mercado ;ue los
clientes ;uisieran.
);u hay una medida de ;u' tan importante ha llegado a ser este en0o;ue
de apertura para e9ay: casi FD por ciento de los artculos listados para su
venta en el sitio de e9ay de Estados .nidos provienen de su )<(. Esto
signi0ica ;ue dos de cada cinco productos est"n cargados en el sitio de
so0t+are a so0t+are, en lugar de colocados de manera manual mediante
una 0orma &asada en un navegador. Jos minoristas principales est"n
aprovechando estas herramientas, y las empresas de so0t+are se
apresuran para hacer ;ue sus herramientas enca3en en el modelo.
H. 5ientras ;ue )ma*on e e9ay populari*an el uso de sitios +e&
programa&les, otros negocios electrnicos podran encontrar competencias
en el ;ue ellos tam&i'n desean a&rir sus sitios +e& a una comunidad de
desarrolladores, sean independientes, programadores de clientes o de
socios de negocios ;ue ;uieran aadir sus propias innovaciones a un sitio.
IV. OBJETIVOS
<ara hacer ;ue 0uncione este concepto de centro de desarrollo, )ma*on
e e9ay tenemos ;ue inspirar a programadores inteligentes para ;ue
tra&a3en en sus plata0ormas.
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<resentar a los programadores el reto de los servicios We& en0ocados
herramientas y tecnologas para integrar las plata0ormas We&.
@0recer servicios +e& m"s aplicaciones como detalles de productos,
capacidades de &!s;ueda, opiniones de clientes, clasi0icaciones de
ventas, lista de cosas deseadas y registros.
V. ALTERNATIVAS A CONSIDERAR
)ma*on.,om (nc., sigue protegiendo tanto como siempre la tecnologa de
los servicios We& ;ue da poder a su sitio We&. 8o entramaos en detalle
acerca de cu"l es el estado de nuestra in0raestructura 0undamental#, dice el
o0icial en 3e0e de tecnologa )l 2ermeuden. )un;ue, al mismo tiempo,
)ma*on est" a&riendo de par en par su sitio a programadores e:ternos,
proporcionando acceso a &ases de datos y caractersticas ;ue han tomado
aos y una inversin de casi mil millones de dlares de dlares de
desarrollar en casi una d'cada.
S<or ;u' tan reservados un minuto y a&iertos al siguienteT )ma*on ha
descu&ierto ;ue toda
Ja propiedad intelectual contenida se vuelve m"s valiosa una ve* ;ue los
e:ternos meten sus manos en ella. ) mediados del ao HDDA, )ma*on dio
el primer paso para crear un sitio We& programa&le# cuando lan* )ma*on
We& Services =.D, un grupo de interface !e "r#$ra%aci&n !e
a"'icaci#ne( o )<( ()pplication <rogram (nter0ace$ ;ue proporciona a
programadores e:ternos y socios minoristas acceso a algunos de sus datos
y 0uncionalidad &"sica de su sitio We&.
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Ja idea ha resultado ser tan e:itosa ;ue m"s de ?D DDD programadores se
han inscrito. En el tercer trimestre del HDDF, )ma*on introdu3o )ma*on We&
Services F.D, el cual a&ri sus campos de datos a!n m"s.
En el HDDA, e9ay tom un pe;ueo programa para desarrolladores slo por
invitacin ;ue ha&a estado operando des el ao HDDD y lo a&ri al p!&lico,
poniendo a disposicin la )<( de su so0t+are de comercio electrnico para
&a3ar y proporcionando un pa;uete de so0t+are de desarrollo para ella, el
cual tra&a3a con herramientas populares de desarrolladores de 9orland,
5icroso0t y empresas ;ue construyen herramientas &asadas en el lengua3e
de programacin de /ava.
Coy por hoy, m"s de B DDD empresas o individuos se han convertido en
miem&ros del programa de desarrollo y m"s de GDD aplicaciones
construidas por desarrolladores independientes utili*an los servidores de
e9ay.
)ma*on e e9ay, al convertirse ellos mismos en centros de desarrollo de
so0t+are, est"n una ve* m"s e:pandiendo las posi&ilidades e
incrementando la presin, para cual;uier empresa ;ue ;uiera ser un centro
de comercio electrnico. 5ientras ;ue )ma*on e e9ay populari*an el uso
de sitios We& programa&les, otros negocios electrnicos podran encontrar
;ue ellos tam&i'n desean a&rir sus sitios We& a una comunidad de
desarrolladores, sean independientes, programadores de clientes o de
socios de negocios ;ue ;uieran aadir sus propias innovaciones a un sitio.
8o hay ra*n por la ;ue no podamos tener miles de comunidades de
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desarrolladores para miles de sitios We& di0erentes, incluso a pe;uea
escala#, dice /e00 9arr, administrador del programa t'cnico de )ma*on.
@ddcast (nc., es el e3emplo del tipo de empresa ;ue est" ayudando a hacer
de e9ay un centro de desarrollo. Ja empresa de so0t+are de cinco aos de
e:periencia desarrolla caracteres interactivos ;ue ha&lan a los pro&a&les
clientes y act!an como guas por el sitio We& para clientes tales como
,ocaIcola, (ntel y 5c1onaldUs. )l utili*ar un mecanismo de gra&acin o
so0t+are de te:to a vo*, un minorista de e9ay puede tener un cono ;ue
indi;ue a los clientes acerca de las promociones disponi&les. 8unca en un
milln de aos e9ay hu&iera desarrollado esto para los clientes#, dice Nil
Sideman, director e3ecutivo de tecnologa de @ddcast. Casta ahora, unas
docenas de empresas han contratado el servicio. E9ay necesita a&rir su
entorno a desarrolladores e:ternos por;ue la empresa no puede colocarse
en todos los nichos de mercado ;ue los clientes ;uisieran.
);u hay una medida de ;u' tan importante ha llegado a ser este en0o;ue
de apertura para e9ay: casi FD por ciento de los artculos listados para su
venta en el sitio de e9ay de Estados .nidos provienen de su )<(. Esto
signi0ica ;ue dos de cada cinco productos est"n cargados en el sitio de
so0t+are a so0t+are, en lugar de colocados de manera manual mediante
una 0orma &asada en un navegador. Jos minoristas principales est"n
aprovechando estas herramientas, y las empresas de so0t+are se
apresuran para hacer ;ue sus herramientas enca3en en el modelo.
<ara hacer ;ue 0uncione este concepto de centro de desarrollo, )ma*on e
e9ay tuvieron ;ue aprender como inspirar a programadores inteligentes
para ;ue tra&a3aran en sus plata0ormas. En parte tuvieron ':ito por;ue
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tienen el tipo de n!meros de usuarios ;ue interesa a los programadores.
<ero tam&i'n est"n presentando a los programadores un nuevo reto en el
mundo de los servicios de We&: herramientas y tecnologas para integrar
plata0ormas We&. Jas empresas se mueven r"pido cuando se trata de
e:poner las capacidades de sus plata0ormas en un momento en el ;ue
muchas empresas todava son precavidas acerca de su tecnologa de
servicios We&. Est"n demostrando ;ue la apertura de alguna de sus
&vedas de tecnologa puede estimular la creacin de otras aplicaciones de
so0t+are ;ue amplen el alcance de sus mercados.
Entonces, S;u' es lo ;ue o0rece uno de los servicios We& de )ma*onT El
resultado a&arca detalles de productos, capacidades de &!s;ueda,
opiniones de clientes, clasi0icaciones de ventas, listas de cosas deseadas y
registros. )ma*on da a los programadores la opcin de elegir entre las
versiones light# o completas de esas categoras, seg!n sus necesidades.
Sus reglas &"sicas: los programadores de&en vincular con el sitio de
)ma*on, los datos de precios slo pueden ser almacenados durante una
hora, los datos no pueden ser revendidos y las aplicaciones de&en
escri&irse de tal manera ;ue no hagan m"s de una llamada por segundo al
sitio de )ma*on.
)ma*on e e9ay sa&en ;ue hay mucho tra&a3o por hacer para mantener en
&uen estado las reglas del modelo y del negocio. <ero no muestran signos
de soltar los planes de convertirse en un desino para desarrolladores como
lo son para compradores.
VI. ACCIONES RE)UERIDAS
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<lata0orma en la nu&e de We&Sphere y soluciones de virtuali*acin de
aplicaciones para el despliegue y gestin de aplicaciones S@), servicios y
entornos. Jas tecnologas de nu&e y virtuali*acin de We&Sphere est"n
en0ocados a ayudar a aprovechar los ahorros de costos y &ene0icios de
tiempoIvalor de la computacin en nu&e, la construccin de nu&es, y
aprovechar las tecnologas tradicionales de (95 entregados en la nu&e.
Ja 0le:i&ilidad y la inteligencia de la 0undacin de la aplicacin le permite
crear, implementar y administrar aplicaciones innovadoras, de alto
rendimiento, 0ia&ilidad y seguridad y servicios. %acilita el envo de sus
o&3etivos de negocio y reducir los costos de in0raestructura en todos los
entornos de servidores.
@ptimi*acin de aplicaciones simpli0ica la e0iciencia operativa mediante la
me3ora de la seguridad y de grano 0ino, control preciso del proceso de
aplicacin. )l alinear los recursos seleccionados con los o&3etivos de
negocio, desarrollo de aplicaciones utili*a menos componentes individuales
de proveedores, lo ;ue resulta en la entrega controlada,
independientemente de la u&icacin del usuario 0inal o demandas de la red.
Soluciones de optimi*acin de aplicaciones de (95 V ayudan a simpli0icar
la entrega de aplicaciones glo&al de 0orma r"pida y segura. Estos productos
We&Sphere V proporcionan la entrega de aplicaciones de (nternet lo me3or
en su clase cuando se com&ina con (95 aparatos in0raestructura
empresarial. Soluciones de optimi*acin de (95 se centran en la
optimi*acin de e:tremo a e:tremo, la aceleracin, la seguridad y la gestin
de desarrollo de aplicaciones y la entrega.
Elastic o0rece capacidades de almacenamiento en cach' ;ue puede
asegurarse de ;ue tiene una in0raestructura de aplicaciones ;ue pueden
soportar sus aplicaciones crticas. ,aching el"stico de (95 o0rece una grilla
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de negocios listo, en memoria ;ue coloca los datos cerca de la lgica y lo
mantiene all como las escalas de negocios para arri&a.
<rocesamiento de transacciones de (95 incluye una 0amilia de servidores
de aplicaciones, conectores y herramientas ;ue proporcionan potencia
industrial, gestin de transacciones en lnea para el sistema *.
VII. CONCLUSIONES
)ma*on est" a&riendo su sitio We& a los programadores e:teriores
&rindando acceso a la &ase de datos y caractersticas ;ue tomaron casi una
d'cada.
)ma*on se ha dado cuenta ;ue toda la propiedad intelectual se vuelve a!n
m"s valiosa cuando usuarios e:ternos tienen acceso a ella.
E9ay tom un pe;ueo programa para desarrolladores solamente por
invitacin ;ue opera&a desde el HDDD y lo a&ri al p!&lico, poniendo a
disposicin la )<( de su so0t+are de comercio electrnico.
)ma*on y e9ay al convertirse en centros de desarrollo de so0t+are est"n
otra ve* e:pandiendo las posi&ilidades y aumentando la presin para
cual;uier otra compaa.
5"s de BDDD compaas o individuos se han convertido en miem&ros del
programa de desarrollo y m"s de GD aplicaciones diseadas por
desarrolladores independientes usan los servidores de e9ay.
)l utili*ar un mecanismo de gra&acin o so0t+are de te:to a vo*, un
minorista de e9ay puede tener un icono ;ue indi;ue a los clientes acerca
de las promociones disponi&les.
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VIII. RECOMENDACIONES
)ma*on e e9ay de&en a&rir su entorno a desarrolladores e:ternos por;ue
la empresa no puede colocarse en todos los nichos del mercado.
1e&en ampliar su gama de contactos y productos constantemente
Estas empresas de&en estar al tanto de los nuevos productos de la
glo&ali*acin para mantener vigente el comercio electrnico
IX. BIBLIO*RA+,A Y LIN-O*RA+,A
!!!"#$%"&'%(s')u*#'ns(!e$se+,#&es
!!!"%#&+'s'-*"&'%(!e$se+,#&es
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X. PRE*UNTAS
.. /C01'e #n '# "r#"&it# 2 e' 3a'#r !e ne$#ci# !e '# er3ici#
4e56
Estas aplicaciones tienen como propsitos:
<roporcionar mecanismos de comunicacin est"ndares, ;ue
interact!en entre s para presentar in0ormacin din"mica al usuario.
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9rindar interopera&ilidad y e:tensi&ilidad entre estas aplicaciones, y
;ue al mismo tiempo sea posi&le su com&inacin para reali*ar
operaciones comple3as.
E:pandir el comercio electrnico
-educir el tra&a3o administrativo
<ermitir transacciones comerciales m"s r"pidas y precisas
9rindar acceso m"s 0"cil y r"pido a la in0ormacin
Su valor de negocio radica en la operatividad de la compaa &asada en
una terceri*acin de la mayora de los servicios de soporte de tecnologas
de in0ormacin me3orando el comercio electrnico entre una gran gama de
usuarios (clientes, proveedores, socios y otros$
7. /C01'e #n '# 5enefici# !e '# er3ici# 4e5 "ara a%a8#n9 e5a2 2
0 #ci# !earr#''a!#re6
Tener nuevos canales de comunicacin interactiva para la empresa
contando con una gran cantidad de clientes, proveedores, socios y
otros.
)yudar a ampliar sus programas de desarrollo con m"s de BDDD
compaas miem&ros y m"s de GDD aplicaciones diseadas por
desarrolladores independientes.
)&rir su entorno a desarrolladores e:ternos por;ue la empresa no
puede colocarse en todos los nichos del mercado
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)l ampliar su gama de contactos y productos, 'stas llegan a muchos
clientes potenciales, ;uienes utili*an el servicio ;ue venden y a su
ve* ayudan a me3orar el programa de comercio electrnico.
:. /C01'e #n '# ret# !e ne$#ci# !e '# er3ici# 4e56 Viite '#
iti# 4e5 !e er3ici# 4e5 !e IBM
;444.i5%.c#%<#'0ti#n<4e5er3ice= 2 !e Micr##ft
;444.%icr##ft.c#%<4e5er3ice= "ara a20!are c#n 0 re"0eta.
Ser los pioneros en la construccin de un nuevo tipo de comercio,
sostenida por la con0ian*a, e inspirados por la oportunidad
<roporcionar una plata0orma comercial mundial con la cual cual;uier
persona pueda comerciar pr"cticamente cual;uier cosa
)umentar la &ase de usuarios
%ortalecer la marca
)mpliar la plata0orma
%omentar la a0inidad entre los miem&ros
)umentar la 0uncionalidad con el 0in de crear una e:periencia en
lnea r"pida, conveniente y sencilla

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