Roles e intervenciones profesionales del psiclogo del trabajo.

Claudio Alonzo y Viviana

Schilkrut.
El psiclogo est habilitado para: (Resolucin n 2447 del Ministerio de Educacin y Cultura de
la Nacin 2!"#"$#%&'
( Reali)ar orientacin *ocacional y ocupacional
( E*aluaciones +ue per,itan conocer las caracter-sticas psicolgicas del su.eto a los
/ines de la seleccin0 distribucin y desarrollo de las personas +ue traba.an1
( Elaborar per/iles psicolgicos en di/erentes ,bitos laborales a partir del anlisis de
puestos y tareas
( Reali)ar estudios y acciones de pro,ocin y pre*encin tendientes a crear las
condiciones ,s /a*orables para la adecuacin reciproca traba.o(ho,bre
( 2etectar las causas psicolgicas de accidentes de traba.o0 asesorar y reali)ar
acti*idades tendientes a la pre*encin de los ,is,os1
El desa/-o para el psiclogo es dar la posibilidad de establecer un puente entre la necesidad +ue
se e3presa en el ,ercado laboral0 de contar con pro/esionales pro*enientes de la psicolog-a0 +ue
puedan reali)ar inter*enciones pro/esionales e/ecti*as0 en un ca,po co,o el traba.o +ue ha
su/rido enor,es trans/or,aciones en su naturale)a y re+uiere ,arcos conceptuales
re/erenciales0 en/o+ues de prctica0 herra,ientas y recursos +ue per,itan operar sobre una
realidad co,ple.a y ca,biante1
El traba.o hu,ano co,ien)a a ser reconocido por la psicolog-a0 co,o un /en,eno central en la
*ida de las personas0 siendo susceptible de ser in*estigado0 anali)ado y conceptuali)ado co,o
ob.eto de estudio y de inter*encin t4cnica0 a principios del 51661
En este tie,po con*erg-an dos en/o+ues de traba.o: uno de carcter pragmtico *inculado a
procesos de in*estigacin psicolgica bsica (la psicolog-a se orientaba a la in*estigacin pura y
bsica' y otro pro*eniente de las disciplinas ingenieriles preocupadas por la econo,-a de la
produccin0 la ,e.ora de la e/iciencia de los procesos y la opti,i)acin del es/uer)o hu,ano0
representaron las dos corrientes +ue a ,edida +ue entraban en interseccin0 dieron origen a la
psicolog-a del traba.o1
En un principio la psicolog-a e3presaba la necesidad de hacer de las organi)aciones estructuras
e/icientes y producti*as: au,ento de la capacidad adaptati*a del ho,bre al traba.o1 7uego con
la industriali)acin y las nue*as tecnolog-as se co,en) con la produccin ,asi*a y la
econo,-a en escalas1 En un principio se oriento a la psicolog-a en la necesidad de rentabilidad y
*alor econ,ico1 7uego se co,en) a in*estigar sobre la calidad de *ida del traba.ador0 las
condiciones y el ,edio a,biente1
Concepto de Trabajo1
2esde cuatro perspecti*as bsicas0 planteadas por 8os4 Mar-a 9eiro:
( El traba.o co,o acti*idad: aspectos conductuales del hecho de traba.ar1
( El traba.o co,o situacin o conte3to: aspectos /-sico(a,bientales de un traba.o1
( El traba.o co,o signi/icado: aspectos sub.eti*os del traba.o1
( El traba.o co,o /en,eno social: aspectos social,ente sub.eti*ados del traba.o1
5iguiendo el ,arco re/erencial del ,is,o autor0 el traba.o puede ser conceptuali)ado co,o: :El
conjunto de actividades humanas, retribuidas o no, de carcter productivo y creativo, que
mediante el uso de tcnicas, instrumentos, materias o informaciones disponibles, permite
obtener, producir o prestar ciertos bienes, productos o servicios. En esta actividad las personas
aportan energas, fsicas y psquicas, habilidades, conocimientos y otros recursos, y obtienen
algn tipo de compensaci!n material, psicol!gica y"o social.;
Concepto de #sicologa del trabajo1
:2isciplina a la *e) bsica y aplicada0 +ue procura ,ediante el uso de conceptos0 ,odelos y
,4todos pro*enientes de la psicolog-a0 describir0 co,prender0 predecir y e3plicar el
co,porta,iento laboral de indi*iduos y grupos0 co,o as- ta,bi4n los procesos subyacentes al
,is,o1;
Esta disciplina tiene ta,bi4n co,o ob.eto dise<ar /or,as de inter*encin orientados a ,e.orar
el a.uste y la adaptacin de las personas al traba.o0 haciendo hincapi4 en la resolucin proacti*a
de con/lictos +ue se generen0 desde la tensin intr-nseca entre las personas y el traba.o0
atendiendo a la satis/accin de las necesidades de los traba.adores y al incre,ento de la
producti*idad en los entornos en lo +ue participa1
7a psicolog-a del traba.o constituye el ,arco cient-/ico a tra*4s del cual se estudia la co,ple.a
relacin entre los ho,bres y el traba.o0 y ha contribuido a la co,prensin de los aspectos +ue
/or,an parte del traba.o0 orientndose a co,prender la naturale)a de los co,porta,ientos
indi*iduales0 grupales0 sociales y organi)acionales1
Concebida desde un ,arco conceptual ,ultidi,ensional0 orientado a co,prender el /en,eno
del traba.o0 no li,itndose a la descripcin /eno,enolgica de co,porta,ientos e,ergentes0
sino ta,bi4n el aporte de ,odelos de inter*encin pro/esional0 en/o+ues de aborda.e e
instru,entos0 dirigidos a ,e.orar la acti*idad laboral de personas0 grupos y organi)aciones0
potenciando la satis/accin laboral y el desarrollo personal1
$reas de intervenci!n profesional1
En las =rgani)aciones:
a' >estin estrat4gica de RR?? " @d,inistracin de siste,as y procesos de RR??:
b' 5alud y traba.o:
c' 9rogra,as de a/ronta,iento en situaciones de des*inculacin laboral1
Auera de las =rgani)aciones1
9rogra,as de orientacin0 asesora,iento y asistencia t4cnica para la generacin de traba.o1
( Creacin de ,icroe,presas1
( @sistencia y orientacin a siste,as de true+ue1
%oles &aborales1
Concepto +ue pro*iene de la psicolog-a social0 de los aportes de Enri+ue 9ichn Ri*iere1
7os roles son el producto de una construccin histrica0 institucional,ente deter,inada0 y
representan co,porta,ientos +ue superan la nocin de /uncin o posicin dentro de un ,arco
organi)acional y de traba.o1
El rol pro*iene de lo sincrnico: el rol e,erge co,o una necesidad conte3tual0 organi)acional o
grupal0 y ta,bi4n surge de lo diacrnico indi*idual0 de la decisin de una persona de asu,irlo1
Rol del psiclogo en el traba.o: se dan en el ca,po de las necesidades y re+ueri,ientos del
entorno0 los proble,as de la realidad laboral1
'odelo mental (9eter 5enge': con.unto de supuestos arraigados0 de c,o entende,os el ,undo
y co,o actua,os1 =peran de /or,a subconsciente en todos los aspectos de nuestra *ida1
Condicionan nuestras interpretaciones y acciones0 de/inen co,o percibi,os0 senti,ientos0
pensa,os e interactua,os1
7a re*isin cr-tica por parte del psiclogo de sus ,odelos ,entales pro/esionales aplicados al
,bito laboral0 /acilitan generar un terreno en el cual las e3pectati*as ,utuas (entre pro/esional
y conte3to' generen condiciones para acuerdos de traba.o e3pl-citos y consensuados1
Contrato psicol!gico: B,plica la e3istencia de un con.unto de e3pectati*as no escritas0 +ue
operan a toda hora entre cual+uier ,ie,bro y otros ,ie,bros y dirigentes de una organi)acin
u ,bito de traba.o1 Es algo i,pl-cito1 5e da entre el traba.ador y la organi)acin1 Es din,ico
+ue debe renegociarse per,anente,ente0 dado +ue el entorno en el +ue se desen*uel*e el rol es
din,ico0 inestable e i,per,eable1
El mapa de los roles laborales1
$1 El psiclogo co,o consultor interno y especialista en la gestin estrat4gica de los
RR??:
( Coach: ayuda al l-der del negocio a /ocali)ar su atencin y energ-a0 priori)ar acciones y
con/ir,ar (o re/or,ular' la estrategia1
( @r+uitecto: ayuda en la organi)acin en la identi/icacin de ideas sobre los resultados
de la /ir,a en ter,inado ,ercado y c,o dise<ar los pr3i,os pasos para
co,petiti*idad1
( Constructor: contribuye dilucidando el traba.o re+uerido para construir organi)aciones
co,petiti*as1
( Aacilitador: Colaboran para +ue los e+uipos operen e/ica) y e/iciente,ente1 @seguran
+ue los ca,bios organi)acionales ocurranC y +ue las alian)as /uncionen1
( Conciencia: entendi,iento de las reglas ,orales co,o 4ticas y del conte3to1
( 7-der: los D.ugadoresE de RR?? necesitan aplicar el ,odelo de lidera)go a ellos
,is,os0 predicando con el e.e,plo y ,ostrando la e/ecti*idad a tra*4s del e+uilibrio
entre los atributos y los resultados1
21 El psiclogo co,o selector de personal : recluta,iento0 preseleccin0 eleccin de los
,e.ores candidatos0 y contratacin1
F1 El psiclogo co,o analista de desarrollo : articulados a acciones de /or,acin0
induccin y siste,as co,o los planes de carrera y la gestin del dese,pe<o1
Construccin de ,odelos de co,petencia0 su instalacin en la organi)acin0 ,edicin e
i,ple,entacin de procesos de coaching1
41 El psiclogo co,o analista de cli,a organi)acional 1
&1 El psiclogo co,o analista organi)acional y consultor e3terno : el anlisis
organi)acional0 segGn 5chle,enson0 es un con.unto de herra,ientas de inter*encin
+ue constituyen una estrategia de ca,bio dado +ue: :co,pro,ete un proceso de ca,bio
pactado contractual,ente entre los ,ie,bros de un siste,a organi)acional y un analista
independiente0 considerado co,o agente de ca,bio e3terno0 para encarar proble,as
+ue obstaculi)an el desarrollo de los co,ponentes del siste,a;1 Esto se traduce en un
contrato +ue legiti,a una relacin de colaboracin *oluntaria +ue co,prende una
e3ploracin con.unta por parte de todos los i,plicados0 tendiente a desarrollar la
co,prensin de los aspectos inter e intrapersonales0 organi)ati*os0 conte3tuales0 +ue
a/ectan el desarrollo de la organi)acin y la reali)acin de sus ,ie,bros1
5chle,enson reconoce 4 aspectos +ue caracteri)an el rol del analista organi)acional:
( Bndependencia y autono,-a1
( Carcter anal-tico de la /uncin1
( Relacin de colaboracin1
( Neutralidad1
H1 El psiclogo co,o coach : proceso de asesora,iento0 orientacin y aco,pa<a,iento en
el desarrollo de carrera1 Co,o estrategia de desarrollo pro,ue*e un ca,bio
autodirigido0 en el cual el coach orienta a la persona en la bGs+ueda y e3peri,entacin
de nue*os dese,pe<os1
71 El psiclogo co,o /acilitador de procesos de aprendi)a.e : el psiclogo inter*iene co,o
parte de un e+uipo interdisciplinario +ue opera sobre acciones de capacitacin1
%1 El rol del psiclogo en procesos asistidos de des*inculacin laboral : apoyo0 orientacin
psicolgica y t4cnica0 dirigidas a personas su.etas a una situacin de des*inculacin
laboral1 El psiclogo busca generar bene/icios ,utuos a la organi)acin y al indi*iduo
+ue se des*incula de ella1 =rientada a reinsertar al traba.ador al siste,a de e,pleo
/or,al1
#1 El rol del psiclogo en situaciones de stress laboral y burn out 1
$!1 El rol del psiclogo con personas sin traba.o : se intenta restituir en las personas :la
capacidad de bGs+ueda laboral; y la :recuperacin del sentido de la esperan)a;1