UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP

Administracin Finanzas y Negocios Globales

CURSO: Comportamiento Organizacional

ALUMNO: Ruben Egusquiza Vidal

2014



1.- Entrevista y pregunta a una persona que est trabajando en este
momento, pregntale cmo es el comportamiento organizacional de
su organizacin e identifica cual es el modelo de Comportamiento
Organizacional que predomina en ella. Realiza esta actividad a
travs de este mismo medio en la parte inferior.
Introduccin
En el transcurso de la ltima dcada, se manifest la necesidad de
implementar nuevos cambios a las organizaciones, ya que por la
constante evolucin de los procesos de informacin, y las nuevas
tendencias hacia el desarrollo en los comportamientos que las
organizaciones emprenden para su propio beneficio, siendo
primordial la participacin de los trabajadores y sus directivos.
En la Siguiente entrevista se podr apreciar distintos temas que estn
dentro de los comportamientos organizacionales, como son, trabajo
en equipo, liderazgo y motivacin, aprendizaje y reforzamiento,
cambio organizacional, conflicto y negociacin, como tambin
poder y comportamiento poltico.
La entrevista la realizamos al Ing. Metalurgista Wilson Trigoso
Marn, supervisor de concentradora, de la compaa Minera
Antamina.

El Comportamiento Organizacional de mi Centro de Labores

Los gerentes son personas que realizan actividades a travs de otras
personas dentro de la organizacin. La organizacin es una entidad
coordinada que busca lograr una meta o varias metas en comn.
La compaa es una minera su principal actividad es la extraccin de
mineral Cobre, como secundarios se extrae Zn, Pb, Mo.
En las actividades de un gerente se distinguen 4 etapas: Planeacin,
Direccin, Organizacin y el Control. La gerencia cumple roles muy
importante dentro de una organizacin, por ende debe ser capaz de


desarrollar habilidades tcnicas para aplicar los conocimientos y la
experiencia adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar
con otras personas y habilidades conceptuales para sobrellevar
situaciones complejas.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una
empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy
constituye una de las tareas ms importantes; la organizacin debe
buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto
humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de
alcanzar los logros de la organizacin.

Las variables dependientes que se identifican:

Productividad.- la empresa es productiva si se entiende que hay que
tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya
de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo
dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera
los costos, no cabe duda que la empresa no podr llegar a sus
metas si la gente no va a trabajar.
Satisfaccin en el trabajo.- que la cantidad de recompensa que
el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los
mismos empleados se sientan conformes y estn convencidos
que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento
individual de las personas son:

Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que
posee una persona y que la han acompaado desde su
nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus
propias habilidades que son posiblemente modificables por la
empresa y que influiran en su comportamiento dentro de la
empresa.


Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las
personas al estar en contacto con otras es muy distinto. Por lo
que esto representa un factor de estudio para las
organizaciones.
Variable a Nivel de Sistemas de Organizacin.- Los individuos
y los grupos conformarn la organizacin, en consecuencia los
procesos de trabajo, las polticas y las prcticas que realice la
organizacin tendrn un impacto que debe analizarse.

El Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los
siguientes aspectos:

Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a travs del
conocimiento cultural del individuo lo que permitir conocer
cmo ajustar las polticas de la empresa.
Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo
desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto
de lograr cambios positivos en la organizacin.
Servir de gua en la creacin de un clima de trabajo saludable
donde la tica y la moral vayan de la mano.
Ofrecer conocimientos especficos para mejorar las habilidades
interpersonales.

Fundamentos del comportamiento individual:

Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos ms
interesantes con los patrones de conducta que asumen los individuos
dentro de la organizacin, debemos iniciar por ilustrar lo que
significa la conducta o comportamiento y sus diferentes
manifestaciones, los elementos y factores de influencia.
Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y
conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno.
La conducta es la respuesta a una motivacin en la que estn
involucrados componentes psicolgicos, fisiolgicos y de


motricidad.
Como estamos relacionando la conducta individual con la
organizacin,
La socializacin que se define como el proceso de adaptarse o
formarse para un medio social especfico. Es cmo los individuos
aprenden las reglas que regulan su conducta con los dems en la
sociedad, los grupos de los que son miembros y los individuos con
los que entran en contacto.
Una vez conocida la perspectiva que la psicologa tiene del
comportamiento individual y aclarados algunos conceptos de gran
utilidad en nuestro estudio.

Caractersticas Biogrficas: Estas se pueden considerar de fcil
obtencin por parte de los gerentes y en su mayor parte incluyen
informacin contenida en el historial del empleado. A dems
permiten que el empleador pueda conocer mejor quien es su
empleado y otorgarle responsabilidades y desafos acordes con su
perfil individual.
Dentro de las caractersticas biogrficas podemos enumerar las
siguientes:
Edad.- se dice que las personas de mayor edad son menos
productivas y no es as ya que a diferencia de los jvenes estos
poseen experiencia y difcilmente son remplazados. Tambin
se dice que entre ms viejo se vuelve una persona menor son
las ganas de perder su empleo por las faltas de oportunidades
que tienen. Sin embargo, una persona de mayor edad puede ser
parte del ausentismo debido a las enfermedades que puede
contraer.
Gnero.- lo primero que debemos tomar en cuenta es que entre
hombres y mujeres las diferencias son pocas en el desempeo
del trabajo. En cuanto a los horarios de trabajo la mujer
prefiere uno donde le permita combinar sus actividades de
trabajo, as tambin segn estudios las mujeres tienen mayores
ndices de ausentismo debido a que se vive en una cultura
donde la mujer est ligada a situaciones de casa y familia:


Estado civil.- no hay pruebas acerca de que este factor influya
mucho pero se cree que el hombre casado es ms responsable,
tiene pocas ausencias y estn ms satisfechos en su trabajo
debido a que tienen una familia y necesitan velar sus intereses.
Antigedad.- esta marca la situacin de que la antigedad
dentro del trabajo marca la productividad de forma positiva
entre ms tiempo tiene en la empresa ms se perfecciona en su
trabajo. Adems que se est ms satisfecho con lo que se hace.
Pero en lo que respecta a rotacin no es tan bueno el panorama
ya que a veces por no crear antigedad se da por terminada las
relaciones de la empresa con el trabajador.
Habilidades Individuales: Es la capacidad de una persona para
llevar a cabo diversas actividades, donde cada una de las
personas no son iguales por lo que se busca adecuar las
habilidades las personas y encontrar la manera adecuada de
usarlas. La habilidad influye en el nivel de rendimiento y de
satisfaccin del empleado. Las habilidades pueden subdividirse
para su estudio en dos vertientes a saber:
Habilidades intelectuales.- son aquellas que utilizamos para
realizar las actividades mentales, estas se miden a travs de test
o pruebas para la organizacin, hay siete dimensiones: aptitud
numrica, comprensin verbal, velocidad perceptual,
razonamiento inductivo, visualizacin espacial y memoria.
Habilidades fsicas.- son requerimientos necesarios para hacer
tareas que demandan fuerza, vigor, destreza, donde la
capacidad fsica es la que ser identificada por la gerencia.

La Personalidad: definindose esta como la forma en que la persona
acta con los dems y acta ante su entorno, o bien podemos decir
que la personalidad es el trmino con el que se suele designar lo que
de nico, de singular, tiene un individuo, las caractersticas que lo
distinguen de los dems. El pensamiento, la emocin y el
comportamiento por s solos no constituyen la personalidad de un
trabajador; sta se oculta precisamente tras esos elementos. Una vez
entendido que la personalidad se refiere a una serie de caractersticas


personales, en donde se muestran motivos, emociones, valores,
intereses, actitudes y competencias. Organizadas en el entorno
social, cultural y familiar, diremos que este elemento influye de
manera determinante en el desempeo laboral y el xito de la
organizacin, debemos, de igual forma, conocer que dentro de los
muchos atributos de la personalidad guardan especial potencial para
prever el comportamiento de los trabajadores en las organizacin:
La orientacin a la realizacin, el autoritarismo, el maquiavelismo,
la autoestima, el autocontrol y la tendencia a correr riesgos.
La orientacin a la realizacin.- Las personas con gran
necesidad de realizacin estn luchando constantemente por
hacer mejor las cosas. Incansablemente buscan el xito a travs
de actividades donde los desafos constituyen su mayor
motivacin.
El autoritarismo.- Quienes tienen una personalidad autoritaria
guardaran una relacin negativa con el rendimiento, cuando el
empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los dems,
tacto y capacidad de adaptacin a situaciones complejas y
cambiantes. Por el contrario, cuando los empleos estn muy
estructurados y el xito depende del respeto estricto de reglas y
reglamentos, el empleado muy autoritario funciona bien.
Maquiavelismo.- Toma el nombre por Maquiavelo quien
escribi acerca de cmo ganar y usar el poder. Este tipo de
personas cree que el fin justifica los medios, les gusta
manipular ms y ganar ms por lo que no son fciles de
persuadir.
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo,
esta caracterstica determina en muchas ocasiones el grado de
xito de las personas, todos aquellos que tengan una
autoestima alta sern capaces de enfrentar retos fuero de sus
miedo o condicionantes, adems de que no sern tan
susceptibles a las situaciones del exterior. En los puestos
administrativos, las personas que tienen poca autoestima
suelen preocuparse por complacer a otros, y por tanto, es
menos probable que adopten posiciones poco populares. Por el


contrario, los individuos con gran autoestima, desarrollan
seguridad y confianza en las labores que desempean, siendo
ms probables que triunfen en el trabajo.
Lugar de control.- hay personas que piensan que ellos son
responsables de su estilo de forma de vida y su destino. De
forma interna, controlan lo que les pasa o de forma externa, a
travs de fuerzas exteriores. Las investigaciones relacionadas
con dicho aspecto sealan que las personas con mucho auto
control suelen prestar ms atencin al comportamiento de otros
y son ms capaces de conformarse que aquellas que tienen
poco autocontrol. El auto control conlleva al xito en los
puestos administrativos donde se requiere el desempeo de
muchos roles, incluso muchas veces contradictorios.
Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi comportamiento a
las situaciones que se presentan en la vida cotidiana de eso se
trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo
pueden mostrar diversas caras de si mismos segn como se
requiera aunque algunas veces sean contradictorias pero sern
considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras
organizaciones.
Toma de riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia
dentro de una empresa debe de buscarse aceptar las
responsabilidades al tomar decisiones. Segn estudios en el
grado en que se adopten los riesgos depende en algunas
ocasiones del puesto que se desempea.

Ejemplo por aos se ha ordenado el arreglo y limpieza general
ya que los altos ejecutivos tendrn una inspeccin, por razones
estimulo-respuesta el empleado asociara siempre limpieza con
visita de inspeccin, pero si por el contrario tiempo despus se
ordena limpieza y orden sin que se programe ninguna
inspeccin, todos continuaran pensando que vendr un
inspeccin, ya que esta respuesta es una accin condicionada
en el aprendizaje del individuo y de la organizacin.



Conclusin

El comportamiento organizacional se interesa particularmente
en las situaciones que ataen al empleo.

El clima laboral es hoy en da un elemento indispensable en la
planificacin estratgica de las empresas, puesto que permite
gestionar la motivacin de los empleados con el objetivo de
conseguir mejores resultados econmicos.

Gracias a la tecnologa actual, que permite la realizacin de
encuestas con un coste no demasiado elevado y la
visualizacin de los resultados de forma fcil y cmoda, las
encuestas de clima laboral cada vez son ms utilizadas por
todo tipo de empresas.

Y al evaluar el clima organizacional de una empresa los
sistemas de informacin estn jugando un papel fundamental
convirtindose en una herramienta importante pues
proporciona informacin clave para la toma de decisiones en la
empresa.

RECOMENDACIONES

Difundir polticas que permitan al personal involucrarse y
participar en el proceso cultural de la organizacin. Las
polticas debern proyectarse por toda la organizacin a fin de
captar al personal para trabajar sobre la importancia de la
cultura organizacional y los climas de trabajos favorables
como factores claves de xito.

Evaluar los resultados obtenidos por los diagnsticos y dar un
nuevo direccionamiento interno a la organizacin.



Ante los conceptos difundidos se hace necesario considerar,
por parte de la organizacin las siguientes recomendaciones;
pensando que del debido anlisis de ellas se pueda llevar a
mejorar los climas de trabajo y lograr la identificacin plena de
los empleados con su organizacin y mejorar los procesos que
llevan a lograr la misin.

Elaborar un programa de desarrollo cultural fundamentado en
los siguientes enfoques: Principios y valores de la
organizacin, Clima Organizacional: realizar encuestas y
entrevistas a todos los grupos de referencia de la organizacin
a fin de determinar lo que ellos consideran malo bueno del
clima de trabajo; ello permitir plantear un escenario
identificado por las actitudes y opiniones sobre la
organizacin.