Lic.

Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 1

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN



TPICO DE CLASE N 5

LA COMUNICACIN HUMANA
1. LA COMUNICACIN
La comunicacin es un proceso por medio del cual damos a conocer a otros nuestras experiencias,
necesidades, deseos, etc., a travs de un sistema de signos.
La definicin anterior alude especficamente a la forma como interactan los seres humanos, pues
actualmente se habla tambin de la comunicacin entre las mquinas o entre el hombre y las
mquinas.

La comunicacin humana y la vida social.
Para entender la comunicacin humana hay que tener en cuenta que el ser humano es social por
antonomasia, ya que no se concibe un hombre solitario, aislado de los dems. Este fenmeno se
percibe desde los albores de la humanidad, cuya filogenia tuvo que recorrer evolutivamente
millones de aos, hasta llegar a la especie ms lograda: el hombre. Esto es lo que se conoce con el
nombre de proceso de hominizacin y en el cual el lenguaje cumpli un papel fundamental, como
instrumento de desarrollo del pensamiento, integracin, defensa y divisin del trabajo en el grupo.
De all que la comunicacin es algo consustancial a la naturaleza humana.

2. LA COMUNICACIN HUMANA Y LA COMUNICACIN ANIMAL
La comunicacin en su sentido estricto es un acto deliberado, es el deseo o la intencin de
comunicar algo (mensaje) a otro, y para ello el hombre emplea un sistema de signos-gestos,
movimientos, sonidos, etc.-por ejemplo, si digo me duele el corazn, cada elemento de esta
expresin no es parte del dolor en s (esta no correspondencia es lo que se conoce con el nombre
de arbitrariedad).
Planteamos lo anterior para dejar asentado que la comunicacin animal es un acto instintivo: cada
grito o sonido es un hecho automtico, es una respuesta a algo vital en el animal (hambre, fro, celo,
etc.).
A) Semejanzas. Tomando como base el estudio de Charles Hockett-lingista estadounidense hay
varias semejanzas entre la comunicacin humana y un gran nmero de animales. Citaremos las
ms destacables.
- Empleo de la va vocal auditiva. Los sonidos son producidos mediante movimientos del
aparato respiratorio y del sector superior del digestivo. Las seales se reciben por
intermedio de los odos.
- Es sistemtica. Es decir, que es algo ordenado, basado en un conjunto de signos
opuestos (por ejemplo, la gallina no confunde el piar de sus pollitos cuando
experimentan hambre o fro, igualmente, decir tengo hambre no es igual a tengo
sueo).
- Ambos sistemas tienen semanticidad pues los signos que emplean tienen un sentido
para el grupo (la manada, la tribu, etc.), es decir, tienen un significado.
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 2

- Poseen fading rpido. Lo que se expresa tiende a desvanecerse irremediablemente.
B) Diferencias. La comunicacin humana se diferencia de la animal en los siguientes rasgos
esenciales.
- Desplazamiento. Esto se manifiesta en que lo expresado puede referirse al algo fuera del
tiempo y el lugar en que se produce el acto del habla. Ejemplo: Homero fue un aeda,
el prximo ao viajaremos.
- Reflexividad. Slo el hombre puede utilizar el lenguaje para hablar acerca de su lenguaje.
Ejemplo: El verbo transitivo tiene objetivo directo, cicatero es sinnimo de avaro,
etc.
- Dualidad. Los signos que emplean los seres humanos presentan dos niveles: un nivel
fonolgico (fonemas) y un nivel gramatical (morfemas). Estas unidades son reutilizables
en distintas formas de comunicacin.
- Productividad. Capacidad que se tiene para comprender o crear mensajes nuevos: la
velocidad de la luz es de 300,00 km/seg.
- Transmisin cultural o tradicional. El lenguaje se aprende en sociedad y los contenidos
pueden transmitirse generacionalmente. Esto equivale a afirmar que solo el homo
sapiens, en lo que se sabe hasta el momento, tiene cultura.

3. COMUNICACIN EN EL MUNDO NATURAL
Si observamos el comportamiento de los seres vivientes en la naturaleza, podemos hablar de dos
tipos de comunicacin.
















Comunicacin
Clases
Humana No Humana
que presenta que comprende
Dos formas
Lingstica o
verbal
No
Lingstica o
no verbal
En sus variedades
como
Oral o
auditiva
Escrita o
visuogrfica
Comunicacin
animal
Comunicacin
vegetal
es por
instintiva
Estimulacin
(luz, temperatura)
Gestos
(Kinesica)
Movimientos
(Cintica)
Ideogrfica
Jeroglficos
pticas
(visual)
Imgenes
Semforo
Pinturas
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 3

3.1. La comunicacin humana. Como se sabe, es bsicamente deliberada: hay un propsito de
comunicar en determinadas circunstancias. En ella los humanos tienen plena libertad para
interactuar en la vida social. Las dos formas son, pues, la comunicacin lingstica en que el
vehculo es la palabra (oral o escrita): hombre, man, runa, good morning, Opus Dei, etc.; y la no
lingstica en que se recurre a otros mecanismos: mmicas, formas de pararse o desplazarse,
imgenes, colores, y otras tantas formas.

3.2. La comunicacin no humana. Es propia de los animales y plantas. Por ejemplo -como se dijo- los
animales solo se comunican respondiendo a necesidades biolgicas o se supervivencia: tener
celos, hambre, fro, temor, etc.

4. DE ACUERDO AL CANAL
Por otro lado, los seres vivientes de acuerdo a los canales que empleen y como los estmulos
afectan los sentidos- tienen estas formas de comunicacin:
a) Acstica. En que el aire y las ondas sonoras hacen evocar determinados contenidos: seales
ultrasnicas (murcilagos, ballenas, delfines); ruidos, sonidos, en los humanos y otros animales.
b) Visual. Colores, movimientos, posiciones del cuerpo, son captados por la vista (cambios de
coloracin del plumaje, giros del cuerpo, cambios de color de la piel).
c) Tctil. Se da en actos comunicativos como el beso o sentir el tacto del otro. En los animales, los
receptores tctiles permiten por ejemplo- enviar mensajes durante el galanteo, la copulacin,
etc.
d) Olfativa. Los mensajes son captados por las fosas nasales: olor del cuerpo (en los animales, por
ejemplo, durante el periodo de celo), perfumes, descomposicin de la materia.
e) Spida. En este caso la comunicacin afecta al gusto: percibir lo agradable o desagradable, de
acuerdo a la naturaleza qumica de los cuerpos (en los humanos, por ejemplo, catar la calidad de
un vino y determinar el tiempo de fabricacin; la esposa que prepara un buen potaje para que el
esposo se sienta a gusto, etc.).

5. EL ACTO COMUNICATIVO
Previamente, es necesario deslindar entre un acto no comunicativo y otro comunicativo, de acuerdo
a Leonard Bloomfield, exponente de la corriente mecanicista norteamericana.
A) Acto no comunicativo: un nio ve un lpiz sobre una mesa. Antes ha manejado este objeto y
ahora quiere repetir la experiencia: toma el lpiz y se pone a garabatear. Aqu distinguimos dos
aspectos:
- El estmulo (E): percepcin del objeto, evocacin de experiencias pasadas y deseo de
repetirlas.
- La reaccin (R): los actos como respuesta a ese estmulo.
Graficando:


En conclusin: no hay comunicacin, las dos instancias son no lingsticas.
B) Acto comunicativo. Tomando como base lo anterior: supongamos que el lpiz est sobre una
mesa que la mano del nio no puede alcanzar, pero a su lado hay un adulto. Entonces el nio
dir: Quieres alcanzarme el lpiz?. El adulto coger el objeto y se lo entregar.
E R
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 4

Aqu realmente ha habido un acto de comunicacin, pues ha implicado la existencia de dos
personas y el uso de un sistema de signos.
Bloomfield completa su esquema:

De donde:
Estimulo lingstico (e) : las ondas al actuar sobre el oyente.
Reaccin lingstica (r) : palabras emitidas por el hablante.
E = estimulo original
R= respuesta final
. (Lnea de puntos): las ondas del sonido.
El fin bsico de la comunicacin
El hombre busc la compaa de los dems para hacer frente a los mltiples problemas que le
planteaba la naturaleza. De aqu surge la imperiosa necesidad de la divisin del trabajo: todos no
se pueden dedicar a la misma actividad.
En conclusin, el hombre se comunica porque necesita satisfacer sus necesidades e intereses y
por eso influye constantemente en los dems, modela sus conductas: maana saldremos
temprano, prstame tu libro, bajo en la esquina, etc., reflejan actos cotidianos, una manera
de influir en el oyente.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Si nos detenemos en un mayor anlisis, en un acto de comunicacin podemos distinguir los
siguientes elementos:
a) Emisor. (hablante, fuente, orador). Es la persona o grupos de personas que transmite el
mensaje.
b) Receptor (oyente). Quien recibe y descifra el mensaje a travs de los sentidos. Puede ser un
grupo.
c) Cdigo. Es el sistema de signos comn al emisor y receptor.
Puede ser movimientos, gestos, juego de luces, un sistema de lengua o su equivalente
(Morse, Braille, etc.). La ciencia de los signos es la Semitica o Semiologa (planteada por
Saussure).
d) Mensaje. Son los contenidos, es decir, las ideas, pensamientos, sentimientos, etc., que se
transmiten. Se traduce en trminos de conducta del receptor: que acte en determinado
sentido.
e) Canal. Es un medio portador de mensaje, un conducto. Puede ser una hoja de papel, el aire, el
sistema nervioso, el telfono, etc.
f) Contexto o circunstancia. Es el entorno fsico o social, que precisa o delimita la comunicacin.
Aqu hay que considerar el ruido, el lugar en que se produce la comunicacin, el momento del
da y todos los supuestos como ya conocidos del receptor. As por ejemplo:
- Hallarse en una reunin social, hace que seamos cautos en nuestra expresin.
- Muchas veces, un poltico nacional al encontrarse en el extranjero tiene que ser muy
estratgico al pronunciarse sobre aspectos o problemas de ese pas.

E r e R
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 5

En el contexto, por tanto, se consideran:
- El tiempo y el lugar.
- La identidad de los interlocutores.
- La idea que cada uno hace del otro.
- El tipo de relaciones que han contrado los interlocutores (maestro-alumnos; jefe-
secretaria; padre-hijo, etc.).
- El referente que es la realidad objetiva a que se refiere el mensaje (ejemplo, opinar sobre
una persona que es cuestionada).
g) Realidad o referente. Es todo aquello (perceptible o imaginario) que es evocado en la mente
del emisor o receptor. Los signos o cdigos nos remiten a una realidad que tiene que ser
compartida mentalmente por los interlocutores. Ese referente es, pues, el universo
referencial, exterior al cdigo: cosas, estados, fenmenos, acontecimientos, relaciones entre
esos hechos, etc.
Observemos el siguiente grfico:

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN







La comunicacin es un proceso dinmico: los interlocutores se afectan mutuamente.
= respuesta del receptor que puede ser verbal o no verbal.
Es de advertir que en la teora de la comunicacin algunos autores hablan de:
Fuente: es la persona o grupo de personas que sienten la necesidad de comunicar algo. Se
identifica con el emisor.
Encodificador: persona que codifica el mensaje, lo cifra en un sistema dado (oral, escrito,
audiovisual, etc.). Podra ser un publicista.
Decodificador: quien descifra el mensaje y lo transmite al receptor, normalmente, el
decodificador y el receptor coinciden.
OTROS ASPECTOS
El ruido. No es un elemento de la comunicacin, pero es considerado como todo aquello que
puede perturbar a cualquier elemento del proceso: decir una cosa por otra, una mancha que
hace ilegible una palabra, una tilde mal colocada, el ruido del ambiente, etc.
Al respecto, el gran poeta Neruda recordaba con mucha desazn el desliz de una palabra en
uno de sus versos, con lo que la expresin resultaba algo obscena:
Con ruido
CODIGO
MENSAJE
CONTEXTO
REALIDAD
CANAL EMISOR CANAL RECEPTOR
r
Feedback
r
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 6

Amo el amor que se reparte en besos, leche y pan.


Texto original
Amo el amor que se reparte en besos, lecho y pan
(Farewell, y los sollozos)

El Feedback. Se define como realimentacin. Es un fenmeno inverso al proceso: es toda
respuesta (r) o estimulo que permite al emisor autorregularse o modificar su mensaje.
Al respecto, nosotros, al escuchar nuestra voz, podemos regularnos a fin de ser ms efectivos.
Igualmente, en el oyente se pueden producir reacciones como la sonrisa, una mirada atenta,
aplausos, etc., que a su vez resultan un mensaje para que la fuente haga los ajustes
necesarios (intensificar, modificar o cancelar el acto comunicativo). Esto se percibe en todo
proceso de ida y vuelta.
La redundancia y la entropa. Son dos conceptos que se contraponen.
- La redundancia. Significa sobra o demasiada abundancia de cualquier cosa o en cualquier
lnea. La redundancia permite alta comprensin del mensaje, pero reduce la cantidad de
informacin por saturacin del canal.
Tambin se dice que redundancia es lo convencional o lo que es predecible. Por ejemplo,
los avisos comerciales (por ejemplo, contra el clera: si cocinas en ollas sucias me da
clera, si no te lavas las manos; Vacune a su hijo contra). El espaol por otro lado,
es redundante en su concordancia:

Los nios buenos
m.p m.p m.p

En 3 oportunidades se dice que se habla en masculino plural. Adems, basta el hecho de
que aparezca el primer trmino para predecir que se hablara en determinado gnero y
nmero.
La redundancia reduce los efectos del ruido y permite alta fidelidad o comprensin del
mensaje.
- La entropa. Viene del griego trope que significa giro, cambio. Ella implica una baja
predecibilidad o convencionalidad en el mensaje (recordemos algunos avisos comerciales
que nos sorprenden por la manera como son presentados: nos cuesta entender su
mensaje). Igualmente en materia de arte- contraponer un cuadro surrealista (mensaje
entrpico) frente a uno realista (bastante redundante). Una manera de disminuir la
entropa y aumentar la redundancia es estructurar un mensaje segn patrones comunes
o convencionales.

COMUNICACIN E INFORMACION
En torno a este tema, los estudios distinguen perfectamente ambos conceptos.
a) COMUNICACIN. En su sentido estricto, es un proceso de doble va: de ida y vuelta.
Comunicar es interactuar, dialogar, poner un mensaje (m) en comn. Es un proceso
dinmico y a la vez recproco: las funciones de emisor (E) y receptor (R) son
intercambiables. Ambas entran en contacto mediante un cdigo o lengua natural
(LN).
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 7

b) INFORMACION. Es de carcter unilateral, en una sola direccin: no hay retorno.
Adems, el cdigo que emplea el emisor no puede ser utilizado mediante por el
receptor. En este sentido se cuestiona a los medios de informacin (radio, televisin,
peridico, etc.) impropiamente llamados medios de comunicacin masiva (aqu, en
realidad, no hay dilogo).


Comunicacin y lenguaje
Es necesario remarcar que comunicacin y lenguaje no siempre coinciden, pues la comunicacin es
un concepto mas amplio, involucra las distintas formas como los seres interactan (los mismos que
puede ser gestos, movimientos, elementos audio-visuales, etc.). De esto se deduce lo siguiente:





6. EL ACTO DEL HABLA. EL CIRCUITO DE LA PALABRA
Para hallar en el conjunto del lenguaje la esfera que corresponde a la lengua, hay que situarse ante
el acto individual que permite reconstruir el circuito de la palabra. Este acto supone por lo menos
dos individuos: es el minimun exigible para que el circuito sea completo. Sean pues, dos personas, A
y B, en conversacin.
El punto de partida del circuito est en el cerebro de uno de ellos, por ejemplo, en el A, donde los
hechos de conciencia, que llamaremos conceptos, se hallan asociados con las representaciones de
los signos lingsticos o imgenes acsticas que sirven a su expresin. Supongamos que un
concepto dado desencadena en el cerebro una imagen acstica correspondiente: ste es un
fenmeno enteramente psquico, seguido a su vez de un proceso fisiolgico: el cerebro transmite a
los rganos de la fonacin un impulso correlativo a la imagen, luego las ondas sonoras se propagan
de la boca de A al odo B: proceso puramente fsico. A continuacin el circuito sigue en B un orden
inverso del odo al cerebro, transmisin fisiolgica de la imagen acstica en el cerebro, asociacin
psquica de esta imagen con el concepto correspondiente. Si B habla a su vez, este nuevo acto
seguir de su cerebro al del de A exactamente la misma marcha que el primero y pasara por las
mismas fases sucesivas.














Siempre que existe lenguaje es decir mensaje- existe comunicacin:
pero no siempre que existe comunicacin, hay lenguaje
Lic. Humberto Villarreal Rodrguez Pgina 8



ACTIVIDADES
LA COMUNICACIN HUMANA
I. INVESTIGACION
1. podr haber una efectiva comunicacin si tomamos en cuenta los siguientes hechos?
a) La existencia constante de ruidos en la comunicacin (malas impresiones de textos, la
temperatura del ambiente, los equvocos, etc.).
b) Que los interlocutores tengan distintas culturas (por ejemplo, una conversacin entre
hablantes de distintas regiones).
c) No poseer la misma competencia lingstica que el interlocutor (conocimiento de la
lengua, falta de habilidad para combinar signos).
- Contesta y fundamenta tus reflexiones en torno a los tres hechos que hemos presentado.


2. Trabajo. Revisar diarios y peridicos en un da determinado. Elegir 3 de ellos y realizar las
siguientes actividades:
a) Registrar quienes son los dueos, directores y que tendencia poltica profesan dichos
rotativos.
b) Seleccionar un tema que haya sido tratado entre esos diarios. Establecer que
semejanzas o diferencias tienen.
c) Qu objetivos perdiguen cada uno de ellos? defienden sus intereses econmicos?
son progobiernistas?

II. ELOCUCIN
1. Ver un programa de televisin. Hacer un anlisis sobre:
a) La presentacin y a que elementos apelan (imgenes, msica de fondo, frecuencia).
b) Hacer una sntesis de las ideas vertidas.
c) Qu crticas se podran establecer?
2. Haz un recuento sobre que comunicaciones que has realizado un da cualquiera. Cul ha
sido el ms importante para ti? Cul fue el fin que te propusiste? lo lograste? Si-No Por
qu?