Planejamento de Sistemas de Informao

O planejamento configura-se como um dos instrumentos gerenciais

mais importantes no processo administrativo e, como tal, imprescindvel
quando a organizao considera em seu desenvolvimento futuro, aes que
devem ser realizadas a fim de garantir insero competitiva. O planejamento
lida com o futuro. Para abordar a complexidade do desenvolvimento
corporativo, todo o processo necessitar de estratgias para ligar a situao
atual s pretenses de amanh. Da a razo de se associar planejamento com
estratgia.
Os sistemas de informao, por sua vez, representam hoje para as
organizaes o requisito central para a organizao, controle e gesto de
grande quantidade de dados e papis que vo adquirir valor para os processos
decisrios, se organizados e disponibilizados em uma estrutura que contemple:
coleta de dados de entrada, processamento dos dados e informaes de sada.
O amplo conhecimento do perfil de consumo da informao dos usurios, bem
como o levantamento de suas necessidades de informao devero ser o
objetivo a ser alcanado, pois o contexto de ampla competio das
organizaes exige a cada momento decises proativas centradas nas
demandas dos usurios em tempos cada vez mais exguos.
A concepo de um sistema de informao deve estar baseada no
pressuposto de que a informao um recurso estratgico gesto, ela deve
desempenhar um papel especialmente importante no desenvolvimento de
esforos para criar e manter a diferenciao de produtos e servios. No
momento de interao com o cliente, a informao torna-se um instrumento
essencial para a personalizao do servio, que pode evoluir para nichos de
mercado, centrado sem grupos de usurios, ou at considerar cada usurio de
forma individualizada, sendo o indivduo um nicho de mercado.
Assim sendo, os sistemas de informao devem reduzir a
incerteza e aumentar o conhecimento, por meio do acesso s
informaes, sobre a ambincia que os envolve, particularmente nos
insumos que recebem. Tais insumos, sejam de natureza financeira,
material ou de demanda, devem ser conhecidos, calculados e antecipados.
Nos sistemas informacionais, assim como nas organizaes, o
processo decisrio tem origem na identificao de problemas ou
oportunidades, na coleta e anlise de dados e informaes sobre estes
problemas/oportunidades e na converso dessa informao em ao.
A relao estreita que existe entre os sistemas de informao
e o processo decisrio do conta do propsito destes sistemas. Estes
devem ter sua misso e os seus objetivos calcados na misso e nos
objetivos da organizao que os hospeda. Tal prerrogativa
essencial para que os resultados apresentados estejam em conformidade
com as necessidades de informao de todos os componentes dentro das
organizaes.
Planejar sistemas de informao estabelecer sob bases slidas, o
futuro desenho do modelo de gesto da informao que ir subsidiar a
organizao em seu desenvolvimento. Portanto, uma atividade estratgica,
uma escolha fundamental que ir se relacionar com a misso e os objetivos
organizacionais.
Um dos princpios do planejamento estratgico, de acordo com Oliveira
(1999), o da maior eficincia, eficcia e efetividade, onde a maximizao dos
resultados e minimizao das deficincias devem ser o objetivo a ser atingido.
O alinhamento estratgico deve estar pautado nesta direo, a partir da
proporo de caminhos para a organizao chegar ao estado futuro almejado.
Por conseguinte, o planejamento de sistemas de informao deve estar
integrado e voltado para a ordenao dos requisitos organizacionais na
realizao dos meios propostos, no caso um sistema que subsidie o processo
decisrio, atendendo proativamente s necessidades de informao de seus
usurios.
O planejamento de sistemas de informao dever implementar
mudanas no fluxo da informao de uma organizao, j que a agregao de
valor e o prprio sistema de informao devem ser considerados como
elementos indispensveis na produo, organizao e na transferncia da
informao. Este fato invariavelmente impactar o cotidiano das decises
empresariais, podendo aperfeioar todo o fluxo informacional pr-estabelecido.
As mudanas no fluxo da informao devero ocorrer a partir do
planejamento do sistema informacional e influir diretamente sobre a rapidez e a
confiabilidade no atendimento das demandas por informao. Para Araujo Jr.
(1998) o atendimento das demandas s poder ser feito de forma confivel e
rpida se o processo que o origina estiver dotado de informaes suficientes.
Esta caracterstica dever estar ligada ao fluxo informacional da empresa, que
se reflete, basicamente, na comunicao interna e na determinao de
prioridades nos processos internos.
Finalmente, o planejamento de sistemas de informao dever
proporcionar:
- Maior ordenao e agilidade do processo decisrio no mbito da
organizao que hospeda o sistema de informao, tendo em vista a promoo
da melhoria das tarefas.
- Correta identificao e localizao de necessidades de mudanas na
estrutura dos sistemas informacionais.
- Adoo de uma postura proativa quanto ao desenvolvimento futuro
dos sistemas de informao. E
- Estabelecimento do equilbrio entre foras, fraquezas, ameaas e
oportunidades que desafiam a efetividade dos sistemas de informao.

Referncias:

ARAJO JR., R. H. de. Estudo de Necessidades de Informao dos
Gerentes do Setor Editorial e Grfico do Distrito Federal. Braslia: Universidade
de Braslia,1998. (dissertao de mestrado).
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratgico: conceitos,
metodologia e prticas. So Paulo: Atlas,1999.