LA DISCRIMINACION EN SERVICIOS PUBLICOS

A PERSONAS INDIGENAS

MATERIA:
CONDUCTAS ADICTIVAS










UNIDAD DE PSICOLOGIA
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUERRERO

FICHA TEORICA
La seora Guadalupe Snchez Santiago, en originaria de Tlapa de Comonfort, Gro., que por
cuestiones de matrimonio, hace 25 aos decidi emigrar hacia Acapulco de Jurez, junto con
su esposo Bartolo Baltazar de los Santos, para tener una vida mejor y brindarle una educacin
y una mejor vida a sus hijos.
Ella actualmente cuenta con 40 aos de edad, y se encuentra viviendo en el domicilio: calle 13
#515-B, col. Juan R. Escudero, al lado de su esposo y de sus 2 hijos: Juan Baltazar Snchez, de
20 aos de edad y Mara Baltazar Snchez, de 18 aos de edad.
Cuenta la seora que, cuando apenas llego al puerto de Acapulco, recibi insultos y maltratos
por parte de los lugareos de este puerto por el simple hecho de ser lo que es, una persona
indgena, por no contar con recursos necesarios y analfabetismo. Pero gracias a dios y a la
virgencita, sali adelante, con esa fortaleza que caracteriza a las personas de grupos tnicos.
Doa lupita expresa que antes era ms la discriminacin hacia ella, pero que los tiempos
cambian, y esta misma (discriminacin) tambin, pero que en donde ella presiente, que donde
hay ms discriminacin es en lugares de servicios pblicos, como tal es el caso de los de sector
salud, y que no, nada ms a ellos (grupos tnicos) sino tambin a toda la dems poblacin.
El presente documento tiene como objetivo mostrar el panorama de la discriminacin racial en
el estado de guerrero, a partir de: la poblacin indgena. La intencin es, primero, explicar
brevemente el signicado de la discriminacin racial en nuestro pas y, segundo, mostrar los
mayores problemas, en trminos de acceso a derechos fundamentales, que estos grupos
enfrentan por estos motivos.







MARCO TERICO
Tan vieja como la guerra o quiz ms, la discriminacin ha seguido viva, por siglos, en las vidas
de los seres humanos. En algn momento perdido en el tiempo, contra toda sensatez, los
miembros de nuestra especie empezaron a considerar que las diferencias individuales o
grupales respecto a sus semejantes los hacan, precisamente, des-semejantes. No slo eso:
creyeron que los distintos eran por eso inferiores, y temibles, y atacables. No es exagerado
afirmar que sobre el lomo de las personas discriminadas: esclavos con otro color de piel, etnias
completas reducidas al trabajo extenuante se edific nuestra cultura.
Esta idea estpida sigue causando dolor y embridando los logros y las aspiraciones de la
mayora de las personas que pisan este planeta.
Ante un fenmeno tan extenso, prolongado y permanente cmo entender que sigamos
mirando como natural una realidad tan degradante, en vez de comprenderla y atacarla? Marx
afirmaba, inspirado en Darwin, que la clave para entender la anatoma del mono se encuentra
en la anatoma del hombre. En ese sentido, hubimos de llegar a travs de un infame y
prolongado decurso de regmenes autoritarios a la imperfecta democracia presente para
plantearnos el problema de la discriminacin y sus posibles soluciones.
En efecto, slo en el contexto de un sistema poltico que ha hecho de la igualdad de los seres
humanos un derecho inalienable y un valor regulativo, cobran pleno sentido cuestiones como
si es justo o deseable favorecer a ciertos grupos cuyos derechos y oportunidades han sido
histricamente vulnerados por el prejuicio, el estigma y la exclusin, o cul es la
responsabilidad del Estado respecto al trato que cotidianamente padecen mujeres, minoras
religiosas, personas con discapacidad o con preferencias sexuales distintas a la de la mayora,
adultos mayores, grupos tnicos, migrantes, nios, nias y adolescentes, a causa de tales
prcticas discriminatorias. No existe un elemento ms arbitrario para argumentar
superioridad, merecimiento de privilegios o adjudicacin de responsabilidades que el color de
la piel o las caractersticas raciales.
Sin embargo, millones de personas en nuestro pas incluidos los casi 7 millones de indgenas y
450,000 afro mexicanos estimados estn expuestos al maltrato, marginacin y rechazo por su
apariencia fsica, en relacin a su color de piel u origen tnico.
La discriminacin por motivos de raza, origen tnico o apariencia fsica, reejada en acciones
que niegan o restringen el goce de los derechos, es un fenmeno que en nuestro pas est
arraigado tanto en las instituciones, reejada por ejemplo en los obstculos para acceder a
servicios de salud y educacin, como en las prcticas sociales que denen relaciones
desiguales de contratacin y empleo, por mencionar alguna, con la consecuencia de la
negacin de una diversidad que es constitutiva de una sociedad como la nuestra.
Definicin de discriminacin
La discriminacin puede ser definida como un fenmeno social que alude al trato diferenciado
hacia determinadas personas o grupos sociales por motivos tnicos, raciales, religiosos, de
gnero, de edad, de origen social u otro; trato que supone el menoscabo de sus derechos y sus
posibilidades de desarrollo y que por lo general se basa en prejuicios y una subvaloracin de su
condicin y sus capacidades. El trato discriminador puede manifestarse de diversas maneras,
entre las cuales el maltrato abierto es slo una.
En ese sentido, puede ponerse en evidencia mediante gestos de hostilidad o canalizarse a
travs de conductas aparentemente neutras que suponen sin embargo- la preferencia hacia
de una persona o grupo, y -por ende- la marginacin y la postergacin de otras personas o
grupos.En la formulacin presentada aparece una caracterstica que a nuestro entender
constituye un elemento central del concepto de discriminacin: el trato desigual. Como bien
se ha sealado: Todo acto discriminatorio tiene como punto de partida la existencia de un
trato diferenciado o desigual hacia una persona o grupo de personas. En efecto, la
discriminacin parte de una distincin, exclusin o restriccin de los derechos de
determinados individuos (Defensora del Pueblo 2007: 30).
Discriminar, en ese sentido, es tratar bien a unos y mal a otros, a travs de acciones que tienen
consecuencias sobre las oportunidades de acceso a determinados bienes o servicios, o sobre la
calidad de los mismos. La accin de maltratar, por s sola, aunque probablemente tenga
implicancias socialmente relevantes y resulte ticamente reprochable- desde un punto de vista
conceptual no constituye una forma de discriminacin en s misma. Hace falta un elemento
que por lo general slo se hace evidente comparando el trato recibido por personas de
distintos rasgos o caractersticas; en trminos metodolgicos resulta clave establecer la
existencia de un trato desigual (vale decir, que el maltrato se hace a un grupo y no a otro).
Ello implica la existencia de un punto de origen directamente vinculado a las caractersticas
especficas de esas personas en contraste con las caractersticas de otras-.

RESULTADOS
Por suerte tengo el privilegio de conocer a esta persona, y gracias a esto me tome la libertad
de entrar ms a fondo en la entrevista a lo que, a la persona le sirvi como explaye, para as
sacar todo lo que paso, y as darme a conocer por todo lo que ha vivido.
El estudio registra que en la relacin profesional-paciente existe una mixtura de formas de
atencin: atencin efectiva (resuelven los problemas), calidez en el trato, empata con el
paciente, desempeo profesional competente, paternalismo, maltrato y discriminacin.
Los eventos de maltrato en la atencin a los pacientes no son la norma pero s estn presentes
en forma espordica en los establecimientos pblicos de salud que se visitaron.
Ese maltrato, ocurrido en determinadas situaciones, cobrara la forma de una discriminacin
en la medida que quienes lo sufren en mayor medida y con mayor frecuencia son las personas
de origen indgena: las personas provenientes del campo, de origen rural, agricultores o
campesinos, comuneros o de pueblos de las zonas totalmente marginadas, pobres, por lo
general analfabetos o con escaso nivel educativo, y que son identificados por algunos
marcadores especficos relacionados a la vestimenta (polleras, mantas en la espalda para llevar
a sus hijos, sombreros, etc.) y la forma de hablar, porque suelen ser bilinges .
Sin embargo, hace falta indagar con mayor profundidad y la extensin de este fenmeno dado
que el estudio arroja resultados ambiguos y, hasta cierto punto, contradictorios. Porque el
patrn antes descrito corresponde a las observaciones de consulta y difieren de las
conclusiones derivadas de la aplicacin de la tcnica de Paciente Simulado. Como se ha
sealado, el anlisis comparado del trato recibido por las Pacientes Simuladas no
Tambin resulta crucial la existencia, entre los proveedores de esos servicios, de ciertos
patrones de estigmatizacin y el manejo de clasificaciones discriminadoras acerca de las
costumbres y la forma de vida de la poblacin de origen campesino de las zonas rurales de
donde proviene una parte de los usuarios que acuden a esos establecimientos.

COMENTARIO PERSONAL
El ser humano es una persona cruel ya que tiene la necesidad de sentirse superior y por ende
maltrata a sus semejantes por medio de la discriminacin.
Al centrar la mirada en la atencin brindada por los profesionales en las consultas dichos
establecimientos de atencin mdica, el estudio ofrece evidencia emprica sobre un muestreo
que reflejan una atencin inadecuada e incompetente, pero al mismo tiempo eventuales actos
de maltrato hacia las personas sin la necesidad de pertenecer a un grupo tnico.
Por otro lado, los problemas de atencin no se restringen al trato del profesional hacia el
paciente, sino que de hecho abarcan otros mbitos del sistema y los establecimientos de
salud. En trminos generales, dicho estudio ha podido constatar que hay problemas en la
calidad de los servicios que afecta a las personas que acuden a los establecimientos de la micro
red de salud estudiada: falta de informacin suficiente al usuario, problemas en la acogida al
paciente, ausencia de un trato adecuado en la atencin, escasez de recursos materiales y de
personal de salud, as como problemas en la organizacin de los tiempos de espera.
Frente a este panorama, es necesario emprender acciones que busquen evitar o erradicar
maltratos de ese tipo. De hecho, las acciones podran darse en varios frentes y en forma
simultnea-. Uno primero es el referido a la formacin profesional y la curricular de las
facultades de medicina, enfermera, obstetricia y las disciplinas de las ciencias mdicas en
general.


Sabe lo que es la discriminacin?

Alguna vez ha sufrido esta por parte del servicio de salud pblica?

Cuantas veces?

Qu es lo que particularmente le hacen?
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Cree que todas las personas tenemos los mismos derechos?

Por qu?

Qu considera usted que los prestadores de servicios pblicos de salud, deben de cambiar?