Problemas de conducta y resolucin de

conflictos
Unidad 6

Cmo elaborar programas y estrategias de solucin eficaces

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NDICE





















6 Cmo elaborar programas y estrategias de solucin
eficaces
6.1. Introduccin
6.2. Aspectos que hay que tener en cuenta para la elaboracin de programas
6.2.1. Evaluacin de las necesidades
6.3. Estrategias de solucin de los problemas en el aula
6.4. La elaboracin de reglas y normas de convivencia. El seguimiento de su
cumplimiento
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA

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Toda intervencin en un aula, un centro escolar, un centro sociocultural, etc., requiere de la
elaboracin y el diseo de una programacin. En esta programacin se deben identificar las
necesidades, los objetivos, las metas, los medios, las actividades, etc., que se llevarn a cabo
teniendo en cuenta las diferentes estrategias eficaces de solucin de problemas que ayudarn
a resolver los conflictos existentes.

En esta unidad didctica describiremos los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de
comenzar la elaboracin de un programa de solucin de problemas, identificaremos las
diferentes estrategias a las que se ha de recurrir para llevarlo a cabo en un aula, y
destacaremos la importancia de las normas de convivencia y de su adecuado cumplimiento.



Existe variedad de definiciones del trmino programa. Algunas de ellas son:

- Conjunto organizado, coherente e integrado de actividades, servicios o procesos
expresados en un conjunto de proyectos relacionados o coordinados entre s y que son de
similar naturaleza. ste se desarrolla a travs de la realizacin de acciones orientadas a
alcanzar las metas y objetivos propuestos para un perodo determinado. (Gua para la
elaboracin de programas y proyectos).

- Proyecto de accin en el que a partir de la identificacin de unas necesidades concretas,
se realiza una previsin sistemtica de los objetivos, se definen unas estrategias para su
consecucin, seleccionando los medios y recursos necesarios y se especifican los criterios de
evaluacin. (J. M. Moreno).

- Conjunto de acciones anticipadas en la mente que se llevan a la prctica y que deben tener
una coherencia interna.

- El resultado de un conjunto de elecciones y opciones que ha realizado el planificador del
programa, en el que se debe controlar la aparicin de variables que se produzcan por la
voluntad del que lo elabora.

Por lo tanto, podemos decir que todo programa surge como respuesta a una bsqueda y a un
cuestionamiento de una realidad problemtica que representa una amenaza o una violacin de
los derechos humanos, detectada mediante el anlisis situacional del problema, y que se
ordena y modula progresivamente en la medida que se explica la relacin entre las preguntas
fundamentales para elaborar los programas y los componentes de stos.

Por este motivo, los programas desarrollados en el centro escolar deben reflejar la idea que se
tiene de los menores, las caractersticas de su desarrollo y el papel de las familias, la propia
escuela, la comunidad y la sociedad en general.

Todo programa conlleva una intervencin, puesto que se llevan a cabo para alcanzar una meta
concreta (presentan una finalidad) a travs de la realizacin de diferentes actividades con el
objetivo de intervenir en una conducta inadecuada concreta para modificarla. Dentro de los
programas de intervencin se pueden distinguir:

6 Cmo elaborar programas y estrategias de solucin
eficaces
6.1. Introduccin
6.2. Aspectos que hay que tener en cuenta para la elaboracin de programas

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Programas preventivos: su finalidad consiste en evitar disociaciones o anomalas en la
conducta intergrupal de determinados colectivos humanos.

Programas auxiliares: su finalidad consiste en acompaar a los menores en su desarrollo
normal mediante procedimientos educativos.

Programas teraputicos: su finalidad consiste en restablecer conductas sociales
inadecuadas para que sus destinatarios alcancen una regularidad en sus conductas.

Antes de formular un programa se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

- Los objetivos y las metas que se pretenden alcanzar.

- La informacin recopilada en el anlisis situacional del problema.

- El desarrollo de las cualidades de la eficiencia y eficacia operativa, con el propsito de
convertir las ideas en accin.

- La importancia de llevar a cabo una programacin, una administracin y coordinacin de
dicho programa y, por ltimo, una supervisin y control para alcanzar el objetivo final del
programa.

La elaboracin de todo programa debe comenzar por el planteamiento de una serie de
preguntas fundamentales y, a la vez, por darles respuesta teniendo en cuenta la relacin
existente entre sus componentes. Estas preguntas son:


Qu se quiere
hacer?
Esta pregunta hace referencia a la naturaleza del programa, a los
supuestos que lo justifican.
Por qu se quiere
hacer?
Esta pregunta se refiere al origen y a la fundamentacin del problema
por el cual se va a llevar a cabo el programa. Para responder a esta
pregunta se debe hacer un diagnstico de la situacin problemtica o
de la necesidad tratando de averiguar las causas que han originado
dicha situacin.
Para qu se
quiere hacer?
Con esta pregunta se pretende definir y delimitar los objetivos y los
propsitos del programa, cuya consecucin resolvera el problema que
motiva su realizacin. Los objetivos orientan, definen y dan sentido al
programa, por lo que su seleccin y formulacin debe estar basada en
un anlisis del problema, estableciendo prioridades y enunciarlos de
una forma clara.
Cunto se quiere
hacer?
Se refiere a las metas que se pretenden alcanzar con la realizacin del
programa. Las metas deben ser seleccionadas correctamente,
destacando si se trata de metas conceptuales, procedimentales o
actitudinales.
Dnde se quiere
hacer?
Se debe identificar la localizacin fsica y/o espacial en la que se va a
llevar a cabo, es decir, el mbito de su aplicacin.
Cmo se va a
hacer?
Esta pregunta se responde identificando las diferentes estrategias de
accin que se van a realizar, es decir, las diferentes actividades,
tareas, mtodos y tcnicas que se van a llevar a cabo para alcanzar la
meta. Nos referimos a las actuaciones que las personas implicadas en
el programa van a desenvolver para alcanzar los objetivos y las metas
planteadas.
Cundo se va a
hacer?
Se debe identificar el perodo de tiempo concreto en que va a
desarrollarse el programa. Es decir, se refiere a la cantidad de tiempo
que se destina a la realizacin del programa y a la distribucin de esas
horas a lo largo del perodo total.
A quines va
dirigido?
Se refiere a los destinatarios o beneficiarios del programa.

Quines lo van a Esta pregunta se refiere a los recursos humanos, es decir, remite a la

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hacer? identificacin de todas aquellas personas que van a participar en el
programa para que alcance su objetivo final.
Con qu se va a
hacer y se va a
costear?
Esta cuestin remite a los recursos materiales y financieros con los
que se va a contar para realizar el programa.

Cul y cmo va a
ser el objetivo
final?
Esta pregunta se refiere a los criterios de evaluacin, los cuales deben
llevarse a cabo durante el desarrollo de la programacin y cuando se
ha alcanzado la meta final del programa.


Diversos autores plantean una serie de razones que justifican la importancia y la necesidad de
la elaboracin de los programas de intervencin. Estas razones son:

- Un trabajo bien programado y planificado facilita alcanzar los objetivos.

- Economiza tiempo, esfuerzo y recursos tanto materiales como financieros.

- Motiva la colaboracin y cooperacin de los grupos involucrados.

- Armoniza y regulariza los diferentes procesos y actividades que se van a llevar a cabo.

- Define los roles que se van a ejecutar.

- Establece un mtodo de control de la propia programacin.

A continuacin, describimos algunas de las pautas generales que se deben tener en cuenta a
la hora de elaborar un programa en la escuela:

- Fomentar una democracia escolar.

- Dar ms protagonismo a los alumnos en su propio aprendizaje, acomodando este
protagonismo a las caractersticas concretas de cada edad.

- Favorecer en todos los alumnos la integracin en el sistema escolar.

- Distribuir las oportunidades de protagonismo.

- Orientar la intervencin favoreciendo cambios cognitivos, afectivos y/o comportamentales.

- Favorecer la incorporacin del rechazo a la violencia en la propia identidad de cada
alumno.

- Ensear a descubrir y a luchar contra los problemas que dan lugar a la violencia y/o
agresividad.

- Educar en la empata, las habilidades sociales y el respeto de los derechos humanos, con
el fin de resolver los diferentes conflictos existentes en la escuela y fuera de ella.

- Eliminar las conductas y los pensamientos que conducen a la violencia.

- Utilizar las nuevas tecnologas de la educacin en valores.

- Fomentar la colaboracin entre la escuela, la familia y el resto de la sociedad.





Una necesidad se define como un: estado del organismo caracterizado por un dficit o
carencia que supone la ruptura del equilibrio homeosttico. La necesidad tiende a restablecer
6.2.1. Evaluacin de las necesidades

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el equilibrio, es decir, se considera que la necesidad est en el origen de la tendencia a regular
la situacin por medio de una accin oportuna. Es la discrepancia entre la situacin existente
y la deseada, y la distancia entre lo que algo es y lo que debera ser. En definitiva, se trata de
la diferencia o el desfase entre lo que es y lo que debera ser.

El problema fundamental en una evaluacin de necesidades es la definicin de dichas
necesidades. Existe una amplia variedad de clasificaciones de necesidades. En este sentido, la
necesidad se puede clasificar en necesidad primaria o fisiolgica (se refiere a la
alimentacin, el calor, la copulacin, etc.), necesidad secundaria, que se produce por el
aprendizaje o por la socializacin, y necesidad terciaria dividida entre los afectos y la mente.

Por otra parte, segn otro criterio, las necesidades se pueden dividir en cinco clases:
necesidad normativa (se refiere a las carencias de una persona respecto a una norma o
patrn estndar), necesidad sentida (describe las insuficiencias de una persona), necesidad
expresada o demandada por los sujetos implicados en ella, necesidad comparativa (se
refiere a las ventajas de un grupo respecto a otro similar) y necesidad prospectiva (es decir,
aqulla que se presentar en el futuro).

Excepto ciertas necesidades bsicas de origen fisiolgico, se debe comprender el concepto de
necesidad en un sentido extenso y dentro de un contexto sociocultural, puesto que las
necesidades estn determinadas por todo aquello que la sociedad demanda. De este modo, en
un centro escolar se deben considerar las necesidades que ste presenta (necesidades
derivadas de sus objetivos) y las que perciben y expresan sus profesores y sus alumnos
(necesidades derivadas de sus expectativas y opiniones).

Una evaluacin de necesidades implica tener en cuenta las carencias o los dficits que se
deben considerar para planificar los programas socioeducativos. Adems, una evaluacin de
necesidades consiste en centrarse en los problemas relevantes de un grupo humano, justificar
por qu la planificacin y el programa resultante se centran en unos aspectos y no en otros,
ofrecer informacin sobre la situacin de entrada y facilitar la evaluacin de los cambios.

Por lo tanto, se debe destacar que la evaluacin de necesidades es el primer paso en el
desarrollo de un programa y tiene como objetivo analizar el volumen y las caractersticas
principales del problema que el programa quiere solucionar, ya que resulta primordial conocer
el alcance del problema y sus caractersticas bsicas para poder hacerle frente.

Sea cual sea el programa que se quiere disear, se debe partir de una serie de necesidades
que se quieren cubrir. Por este motivo, para establecer aquello que se quiere abarcar en la
programacin formativa, es esencial comenzar con una evaluacin de necesidades que
compare la estructura y los recursos disponibles que se necesitan para la formacin. Esta
evaluacin, adems de realizarse desde el punto de vista global, debe considerar las pequeas
caractersticas reales de las diferentes fases de una formacin, los recursos necesarios para
cada rea, el calendario para realizar la evaluacin, los recursos disponibles, las metodologas,
la ubicacin espacio-temporal, etc.

- Es fundamental tener en cuenta los detalles y las caractersticas de las necesidades reales,
puesto que, si no se establecen adecuadamente, pueden acarrear un desperdicio de los
recursos, a no tener un adecuado nivel de estos recursos y/o a obstaculizar su distribucin o
gestin.

- En cuanto al calendario para realizar la evaluacin, se debe destacar que, para que la
planificacin y la programacin sean eficaces y fiables, se debe realizar en la fase inicial del
proceso de planificacin de dicha programacin.

- Las metodologas de recogida de informacin que es posible utilizar en una evaluacin de
necesidades para establecer las existentes, pueden ser las estadsticas poblacionales o de
expertos, los censos, los datos de archivo y/o el empleo de diferentes tcnicas de grupo. El uso
de una metodologa adecuada va a beneficiar la consecucin de los objetivos y las metas del
programa en cuestin.


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Toda evaluacin de necesidades debe seguir tres etapas en su realizacin:

Preestudio o fase exploratoria: en esta primera fase se deben identificar las diferentes
reas de inters para acordar los mtodos de recogida de datos que se van a emplear.

Estudio o recogida de datos: en esta fase se recopilan, ordenan y analizan los datos
sobre la realidad en la que se va a llevar a cabo el programa, y se priorizan las necesidades.

Postestudio: en esta fase final se va a llevar a cabo una consideracin de las posibles
opciones.





Un conflicto es un estado individual o grupal, en el que entran en contradiccin dos o ms
pensamientos o personas, interviniendo siempre factores cognitivos y emocionales.
Actualmente, el conflicto es el estado normal en que se encuentra la sociedad, en general, y las
relaciones interpersonales, en particular.

Las escuelas, por lo tanto, deberan considerarse espacios en donde se educa y fomenta la
tolerancia, la democracia y la diversidad y riqueza de las diferentes identidades culturales. Sin
embargo, en la actualidad, las escuelas son escenarios de continuas y constantes situaciones
de violencia y/o de conductas antisociales, tanto entre los alumnos y el profesorado, como
entre los propios alumnos.

Slo en aquellas escuelas en las que se respeten los puntos de vista de todos, en las que se
dialogue y en las que se establezca un clima cooperativo, existirn ms posibilidades de
canalizar la agresividad y de resolver los conflictos existentes de una manera positiva. De esta
manera, de la labor desempeada por los profesores depende, en gran medida, el que los
alumnos crezcan rodeados de valores como la tolerancia, la convivencia, la igualdad y el
respeto por los dems.

Como comentamos anteriormente, los conflictos estn actualmente presentes en toda
sociedad, lo que conlleva que tambin estn presentes en el aula. Por ese motivo resulta
fundamental indicar que la presencia de conflictos en el aula va a afectar de forma significativa
al clima general de la clase.

Los conflictos ms frecuentes que se producen dentro de una escuela y de un aula son los
siguientes:

- Disrupcin de las aulas: se produce cuando el comportamiento de uno o varios alumnos
imposibilita o dificulta el desarrollo corriente de la clase.

- Problemas de disciplina: consisten en problemas, disputas, conflictos entre el profesor y
el alumno, as como en el incumplimiento de las reglas y las normas del centro y de la propia
aula por parte de los alumnos.

- Maltrato entre compaeros: se refiere a las situaciones en las que uno o varios alumnos
sufren acoso, insultos, amenazas o intimidacin por parte de alguno de sus compaeros.

- Vandalismo: remite a las conductas agresivas y violentas, sin respeto alguno, de los
alumnos contra el ambiente fsico de la escuela, que pretenden destruirlo, desfigurarlo o
ponerle fuera de funcionamiento.

- Agresin fsica: se refiere a la violencia de los alumnos hacia otras personas, ya sean
alumnos o profesores.

Como se ha podido observar, existe una amplia variedad de conflictos que tienen lugar y/o se
originan en las escuelas, a las cuales les suele sobrepasar la complejidad de dichos conflictos.
6.3. Estrategias de solucin de los problemas en el aula

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Por este motivo, vamos a describir a continuacin una serie de actividades y tcnicas que
permitan al profesorado solucionar o, por lo menos, reducir, las diferentes situaciones
conflictivas existentes.


Primera actividad. Juego de roles.

Los alumnos van a llevar a cabo un rol determinado de experto adulto en diferentes reas, por
ejemplo un poltico, un profesor, un padre o madre de familia, un juez, etc. Primero tendrn que
hacer como que elaboran la Declaracin de los Derechos Humanos de 1948 o la Constitucin
de 1978. A continuacin, pasarn a analizar dicha declaracin o constitucin, y terminarn
realizando para el pblico adolescente un anuncio publicitario sobre los derechos humanos o
una campaa para prevenir, por ejemplo, la violencia de gnero.

El objetivo de esta actividad ser adquirir las habilidades formales que supone su realizacin e
interiorizar el objetivo de la actividad, es decir, la defensa de los derechos y deberes humanos.


Segunda actividad. Identifica el conflicto.

El profesor describe, para todos los alumnos, a dos personajes que han tenido un problema
entre ellos y que, finalmente, han podido resolverlo. Despus, se le da a cada alumno una hoja
dividida en tres partes. Cada parte consta de una pregunta que debe ser respondida por cada
uno de los alumnos. Estas preguntas son: cul es el conflicto entre los personajes?, por qu
crees que se ha producido ese conflicto?, y cmo crees que lo han resuelto?

El objetivo de esta actividad consiste en que el profesor conozca el conflicto que presenta el
alumnado y cules son las dificultades que presentan a la hora de ser analizados y buscar
soluciones.


Tercera actividad. Juego de las vietas.

Se establecen entre todos los alumnos diferentes grupos y se le proporciona a cada grupo seis
lminas, cada una dividida en seis vietas que reproducen, en dibujos, los conflictos habituales
que tienen lugar en la escuela. Dichos problemas se presentan en la tercera vieta, el resto
estn vacas. En las dos primeras se les pide que inventen y dibujen una historia que explique
el origen del conflicto y en las restantes vietas deben dibujar la solucin a dicho conflicto.
Luego se llevar a cabo la puesta en comn.

El objetivo de dicha actividad consiste en que los alumnos aprendan a desarrollar la capacidad
de bsqueda de decisiones correctas para la solucin de un conflicto.


Cuarta actividad. Tcnicas de comunicacin.

Una de las causas principales para que tenga lugar un conflicto suele ser la ausencia o
disfuncin de la comunicacin. Como indicamos en la unidad cuatro, algunos problemas que
genera la interaccin con otras personas pueden ser la inconsistencia de los mensajes, los
cortes de conversacin, un tono de voz excesivamente bajo, una mala interpretacin de lo que
se comunica, falta de escucha, etc.

Para solucionar este problema en el aula, los profesores deben fomentar entre los alumnos las
siguientes tcnicas:

- Escucha activa.

- Comunicacin comprensiva.

- Hablar con un objetivo.

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- Hablar teniendo en cuenta las caractersticas personales de cada alumno.


Quinta actividad. La tcnica del pensamiento lateral.

El pensamiento lateral consiste en la generacin de alternativas siguiendo una lgica distinta
de la habitual o automtica.

Por lo tanto, en esta actividad participan en el problema, de forma conjunta y cooperativa, todos
los alumnos. El problema en cuestin va a suponer:

- Imaginar y razonar sobre diferentes alternativas de solucin de problemas.

- Generar diferentes ideas de forma creativa.

- Imaginar posibles consecuencias del problema en cuestin.

- Crear conjuntamente una solucin respetando las necesidades de todas las partes.

El objetivo de esta actividad consiste en que los alumnos consideren una amplia variedad de
alternativas y soluciones para la resolucin del conflicto.


Sexta actividad. El foro.

El profesor debe crear grupos homogneos en edad, intereses, aprendizaje, etc., entre todos
los alumnos. Despus explicar las normas que se deben seguir, el tiempo estipulado para
cada participante, la objetividad en las intervenciones, el respeto al turno de palabra, etc. En
esta tcnica deben participar todos los alumnos presentes en el foro y consiste en la discusin
de un tema, hecho o problema, de una manera informal y siendo conducidos por un
coordinador. La actividad suele desarrollarse tras alguna tarea o tema de inters general para
los alumnos o como parte final de una mesa redonda.


Sptima actividad. La comisin.

El profesor divide al aula en pequeos grupos, siempre formados por el mismo nmero de
alumnos. Cada grupo debe debatir sobre un tema concreto o un conflicto especfico, y redactar
brevemente las conclusiones a las que ha llegado. Transcurrido un tiempo de debate se unen
todos los grupos, creando un grupo mayor, en el cual se presentarn todas las conclusiones y
se debatirn para llegar a un consenso entre todos los alumnos.


Octava actividad. La mediacin.

Una de las actividades ms desarrolladas en los programas de prevencin de la violencia
escolar es la mediacin. La mediacin en la escuela se lleva a cabo cuando existen dificultades
para que los alumnos implicados en un conflicto puedan resolverlo directamente, resultando
necesaria la presencia de un mediador, quien va a ayudar a facilitar una comunicacin
constructiva entre los alumnos implicados, identificar objetivos, crear un clima escolar
agradable y eliminar los obstculos existentes entre ellos. Sin embargo, la decisin final
siempre debe ser adoptada por las partes que intervienen en conflicto.

Los programas de mediacin que se han desarrollado en contextos escolares comienzan por la
eleccin y formacin de las personas que van a actuar como mediadores, los cuales pueden
ser alumnos de mayor edad que los implicados en el conflicto o profesores.

El proceso de la mediacin escolar implica las siguientes fases:


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- Presentacin y aprobacin del mediador.

- Recogida de la informacin sobre el conflicto y los alumnos implicados.

- Elaboracin de un contrato o convenio entre los alumnos.

- Constantes reuniones entre los alumnos implicados.

- Elaboracin y conformidad del contrato establecido.


Novena actividad. La negociacin.

La actividad de la negociacin se refiere al proceso a travs del cual dos o ms alumnos
intentan solucionar un conflicto entre ellos transformando sus demandas iniciales de modo que
al final se llegue a un resultado aceptable para las todas las partes implicadas.

Toda negociacin en el mbito escolar debe seguir unas fases para alcanzar su objetivo
principal. Estas fases son las siguientes:

- Identificar las necesidades e intereses de los alumnos implicados en el conflicto.

- Escuchar con precaucin lo que el otro quiere y cules son sus intereses.

- Llevar a cabo una tormenta de ideas sobre las posibles soluciones al conflicto, sin
criticarlas y sin decidir, inicialmente, si son buenas o malas.

- Seleccionar la mejor solucin considerando cada idea en funcin de los logros conjuntos.

- Confeccionar un plan de accin en el que se decida quin har qu y cundo se har.


Tras la breve descripcin de algunas de las actividades que es posible llevar a cabo en la
resolucin de conflictos, se debe destacar la importancia de valorar los resultados alcanzados
tras su desarrollo. Para valorar dichos resultados es necesario destacar la presencia de tres
criterios de valoracin:

- Justicia de las soluciones: se debe tener en cuenta la globalidad de los resultados
logrados y su relacin con el respeto a los alumnos implicados en el conflicto y a los intereses
de la escuela.

- Compromiso con el acuerdo aceptado: cuando todos los alumnos implicados en el
conflicto han participado en las diferentes actividades desarrolladas para su resolucin, suelen
aceptarla y comprometerse ms con la solucin adoptada que cuando no ha sido as.

- Incidencia en las relaciones personales: con el objetivo de que el conflicto no perjudique
las relaciones, conviene plantearlo como un problema compartido por los alumnos implicados,
los cuales deben cooperar y buscar una solucin al conflicto que respete por igual los intereses
de cada uno.



Al comienzo de todo curso, el profesor debe fomentar en los alumnos la participacin de stos
en la elaboracin de normas y reglas de convivencia dentro del aula y del centro escolar,
debido a que su participacin activa va a llevar a los alumnos a un mayor cumplimiento de
stas. Estas normas o reglas de convivencia van a explicar y sintetizar las diferentes relaciones
entre los propios alumnos, los alumnos y el profesor, y los alumnos y el centro escolar.
6.4. La elaboracin de reglas y normas de convivencia. El seguimiento de su
cumplimiento

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Se debe insistir en la importancia de que presenten un objetivo claro para todos los alumnos.
Adems, es recomendable su flexibilidad y que sean aceptadas por todos y cada uno de los
alumnos y por el profesor. Por otra parte, para fomentar su cumplimiento se colocarn dentro
del corcho de la clase en un cartel llamativo, con el fin de que cuando surja algn problema
relacionado con las normas, tanto el profesor como los alumnos, puedan acudir al cartel
realizado por todos y recordar las normas de la clase.

La elaboracin de las normas, desde el primer da de clase, resulta una labor muy adecuada
para evitar que stas pasen de desapercibidas. Es una forma de acrecentar la responsabilidad
de todos los alumnos (individual o colectivamente) sobre el aula y el centro escolar, e implican
un mayor conocimiento sobre ellos mismos y sobre su entorno.

Estas reglas y normas de convivencia en el aula y la escuela se caracterizan por:

- Las normas y reglas no sern entendidas como sanciones o prohibiciones, sino como
principios de convivencia.

- Las reglas deben tener en cuenta a todos los alumnos por igual.

- La elaboracin de estas normas debe fomentar la responsabilidad grupal y compartida.

- El objetivo principal de las normas debe ser el de prevenir y solucionar la aparicin de
conflictos.

- Las normas deben elaborarse como un camino hacia la resolucin de posibles conflictos,
por lo que deben incluir los medios necesarios para dicha resolucin.

- Las reglas deben poseer un lenguaje que no prohba, sino que, por el contrario, refuerce e
incentive.

- Deben referirse al espacio y el tiempo, tanto del aula como del centro escolar.

Tras la identificacin de las diferentes caractersticas de las normas o reglas de convivencia,
pasaremos a describir brevemente los pasos que debe seguir el profesor antes de la
elaboracin de dichas normas por parte de los alumnos. Estos pasos son los siguientes:

- El profesor debe recapacitar sobre el punto de partida de los alumnos, de l mismo y del
centro escolar.

- El profesor debe pensar cul va a ser la forma y el nmero de normas que resulta
fundamental que estn presentes en la lista final, para fomentar que se llegue a ellas.

- El profesor debe tener en cuenta las posibles dificultades que aparezcan durante la
elaboracin y el cumplimiento de las normas.

- El profesor debe, junto a los alumnos, establecer revisiones de las normas establecidas
para comprobar si se cumplen o no.

La elaboracin de las normas y las reglas de convivencia es fundamental en estos das de
continuos conflictos, debido a que educar para la convivencia a los alumnos fomenta un
adecuado ambiente para la resolucin de conflictos. Algunos aspectos que se deben tener en
cuenta en la educacin para la convivencia son:

- Entrenar en habilidades emocionales y expresin de los sentimientos; para lo que se debe
crear un ambiente de aceptacin y respeto mutuo.

- Entrenar en habilidades de comunicacin.

- Entrenar en habilidades sociales.

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- Entrenar en tcnicas de asertividad para aumentar la convivencia y las defensas ante las
amenazas que surgen en relacin con sta.

- Ensear a identificar las situaciones conflictivas.

- Delegar responsabilidades en los alumnos, puesto que las responsabilidades que se les
asignen sern tiles si estn bajo el respaldo de la confianza y les aportarn la autonoma
suficiente para tomar sus propias decisiones.

- Descubrir los valores y las necesidades de unas normas mnimas de convivencia, razonar
sobre ellas, y conectar con sus intereses.

- Generar espacios, tiempos y mtodos de creatividad, ya que la convivencia debe mostrarse
expresiva fsica y externamente.

- Favorecer los juegos estructurados para que los alumnos aprendan a relacionarse entre s
mediante el cumplimiento de unas normas concretas.

- Plantear metas intermedias.

- Combinar normas y expectativas.

- Adecuar los tiempos y las ocupaciones.

- Confiar en la autonoma de los alumnos para mejorar la convivencia.

- Fomentar el debate y la discusin.

- Ante un conflicto, analizar los pros y los contras, suprimir las opciones menos eficaces y
elegir la mejor solucin del momento.

- Trabajar en equipo, fomentar la participacin en grupos y crear redes.

- Crear un clima de confianza, trabajo y colaboracin mediante el respeto, la valoracin y el
sentido del humor.

- Crear el concepto de comprensividad y de proyecto hacia el que dirigir todo lo que
hacemos, educamos y vivimos.

- Entender la comunidad educativa como un sistema complejo total en el que se integre a
todos los miembros.

- Crear una interformacin multidireccional, en la que el profesor proyecte un ambiente
positivo para que los alumnos se conviertan en generadores de energa.

- Establecer rutinas de comportamiento para facilitar la implantacin de los hbitos de orden
y disciplina.

- Informar y pedir colaboracin a la familia en relacin con los problemas observados en el
centro escolar.

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A la hora de llevar a cabo una intervencin en el mbito educativo ante una situacin de
conflicto o ante conductas antisociales manifestadas por los alumnos, es fundamental la
elaboracin y el diseo de un programa de intervencin, ya que esto nos ayudar a seguir unas
pautas predeterminadas que conseguirn mejorar dicha situacin.

Como hemos visto, es muy importante que dicha programacin especifique, de forma clara y
concisa, los objetivos y las metas que se desean alcanzar, as como el contexto espacio-
temporal en que va a tener lugar dicha intervencin, con el fin de conseguir una validez.
Tambin se debe resaltar la importancia de adecuar estos programas a las caractersticas
propias de cada alumno, puesto que es esencial para conseguir un programa eficiente y eficaz
para ellos.

Tambin resulta primordial y de vital importancia marcar las pautas y reglas de convivencia
desde un primer momento, para posteriormente resolver cualquier conflicto que pueda surgir en
el aula o en el centro escolar. Sin embargo, en el caso de que estas normas no se cumplan o
se sigan inadecuadamente, es muy importante que el profesor tenga un compendio de
estrategias oportunas para afrontar un conflicto que se salga de la norma general.
CONCLUSIONES

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Bibliografa bsica

Diseo de pruebas de Evaluacin del aprendizaje. Evaluacin de las acciones formativas.
Innovacin y actualizacin docente, Innovacin y cualificacin, Mlaga, 2002.
MARTNEZ, J. y D. SALINAS (1988): Programacin y evaluacin de la enseanza. Problemas y
sugerencias didcticas, Mestral, Valencia.
PEARSON, C. (1995): Cmo resolver conflictos en clase. Aula prctica, CEAC, Barcelona.


Bibliografa complementaria

BARCA, A. (1992): La psicologa de la educacin y la intervencin psicopedaggica, Asociacin
Galega de psicopedagoga, A Corua.
VALLES, A. (1988): Modificacin de la conducta problemtica del alumno: Tcnicas y programas,
Anaya 2, Madrid.

BIBLIOGRAFA