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Revisin J ulio de 2008
Cirque du Soleil (Circo del Sol) Innovacin del Valor
Caso elaborado por Israel Mendoza Garca apoyado en informacin pblica, para servir de base de discusin y no como ilustracin de la gestin adecuada o inadecuada, de una situacin determinada 2 Hace algunos aos en un viaje de trabajo a las Vegas, despus de nuestra sesin y sin un plan previo, ms que el esperado en una ciudad como sta de recorrer varios de sus numerosos y espectaculares hoteles y casinos para probar suerte en las mquinas tragamonedas de a nkel o dime, para que rinda o en el black jack para los picados, algunos de los que participbamos en la convencin decidimos ir a ver un espectculo que se promocionaba en el Hotel Treasure Island el cual numerosos participantes en el evento nos haban recomendado y que curiosamente se trataba de un circo canadiense con nombre francs Cirque du Soleil.
A penas si recordaba la ltima vez que haba ido a un circo, creo que haba llevado a mis sobrinas en un verano al Circo de los Hermanos Fuentes Gazca en su carpa de Buenavista, en donde como era habitual el espectculo estaba compuesto por atracciones tradicionales como los trapecistas, por cierto muy buenos, el domador de leones que con el ltigo haca que estas fieras se doblegaran, algunos elefantes viejos y maltratados, caballos, payasos y la presentacin muy anunciada aunque denigrante para mi gusto de unos hermanos siameses norteamericanos ya adultos, unidos por el abdomen, quienes respondan algunas preguntas morbosas acerca de su condicin y forma de vida hechas por el conductor del espectculo.
En esta ocasin nos dirigimos al hotel referido y como todos los que van a ver Mystre uno de los espectculos permanentes del circo en las Vegas atravesamos el casino pasando por las numerosas islas de maquinas tragamonedas, con sus luces, sonidos electrnicos y ruido de monedas que caen en los receptores al pie de cada mquina y que motivan el seguir jugando, era perceptible el aire oxigenado que mantiene despierto toda la noche a cualquiera que est dispuesto a arriesgar alguna suma chica o grande de dinero. Despus de haber caminado por las reas de juego, las cajas de cambio y las tiendas de souvenirs nos encontramos con un elegante teatro, un espacio semicircular con cmodos asientos reclinables y un enorme escenario de cuyo techo colgaban una gran cantidad de objetos diferentes los cuales pareca que caan.
Despus de tomar asiento, unos raros personajes ataviados con unos trajes que no logr identificar si representaban abejorros o algn otro animal, comenzaron a interactuar con los espectadores que recin llegbamos a la sala, comunicndose con sonidos y mmica. Uno de ellos separaba a una pareja llevando a la dama hasta un asiento en el fondo del teatro para posteriormente llevarle al hombre de otra pareja con la que haba hecho lo mismo, la atencin de los quienes nos encontrbamos en la sala era mantenida por los reflectores que iluminaban estas maniobras, enfatizando con gracia la orden de que no se pararan y que se abrazaran para demostrar que se queran mucho, el ltimo ingrediente de sta nueva familia fue un niito que trataba de escabullirse a toda costa entre las risas de los asistentes.
Sin darnos cuenta el espectculo haba comenzado y estbamos inmersos en l. A partir de ese momento y bajo el hilo conductor de la historia del nio (nia) del nuevo milenio, comenzaron a desfilar un grupo de extraordinarios gimnastas, acrbatas, trapecistas y payasos, artistas todos ellos, uno mejor que el otro, con un nivel de destreza que rayaba en lo perfecto y con el acompaamiento de msicos y cantantes en vivo, no menos buenos, quienes interpretaban en ritmo de new age melodas adecuadas a cada momento del espectculo, un espectculo que no era la suma de diferentes actos sino una unidad con sentido propio. 3
Un sonido intenso y rtmico se empez a or, de lo alto del escenario descendan msicos quienes tocaban tambores, poco despus un grupo de mujeres orientales sostenidas por lienzos de tela que colgaban del techo, aparecieron tambin de lo alto en un ballet areo, movindose como si flotaran en el aire muy sincronizadas, hacindonos olvidar por momentos que estaban sostenidas.
Destacaban tambin gimnastas que aparentaban estatuas griegas y que con movimientos suaves apenas perceptibles formaban figuras perfectas, sostenidas por sus brazos. Poco despus un acrbata ruso jugaba con un cubo de perfiles metlicos en el que entraba y sala y lanzaba hacia arriba girando en su eje, soportado por un juego de luces y msica que se perciban como un solo elemento.
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De los acrbatas coreanos ni hablar un grupo como de unos quince realizaron un acto de fortaleza fsica y trabajo en equipo en el que saltaban en trampolines para formar columnas muy altas, en perfecta sincrona atravesaban aros alternados uno tras otro a una gran velocidad.
Con el nimo an exaltado por lo que acabbamos de presenciar y a que coincidentemente todos los que habamos asistido al espectculo opinbamos que era lo mejor que habamos presenciado en muchos aos, se despert en m el inters de conocer ms a fondo esta organizacin.
Poco a poco me convert en un fan de Cirque, presenciando sus espectculos, adquiriendo sus videos, hacindome socio de su pgina en Internet, a travs de todo lo cual fui encontrando una historia de xito basada en la visin de un lder y su grupo que convirtieron su sueo en una de las ms exitosas organizaciones del espectculo en el mundo.
Hechos y Resultados
En sociedad con Mirage Resort Cirque ha llenado desde 1992 los 1,500 asientos del Teatro Mystre con dos espectculos diarios por noche, siendo los boletos ms valorados de todos los espectculos de las Vegas, an con sus altos costos (boletos de hasta 150 dls). A la fecha han logrado tener en forma simultnea cuatro espectculos ms en otros hoteles de las Vegas con inversiones de 25 millones de dlares promedio cada uno: O en el hotel Bellagio, Zumanity su primer espectculo con temtica solo para adultos el lado sensual de Cirque du Solei en el hotel New York New York, K en el Grand Hotel MGM, y LOVE con msica de los Beatles en el Mirage. Cuenta adems con espectculos residentes 5 en los parques de diversiones de Disney de Orlando con La Nouva en un teatro para 1,671 asistentes y en J apn con ZED, adems del espectculo Wintuk que se presenta en temporadas en el Madison Saquare Gardens en New York.
Han participado como espectculo en la entrega de los Oscares de la Academia y en el show previo al Super Boul.
Con una innovacin permanente se inician en 2008 Criss Angel BELIEVE un nuevo espectculo en el hotel The Luxor Resort & Casino en Las Vegas y ZAIAen el hotel Venetian Macau en Macau, China, se est trabajando un espectculo de Elvis Presley para 2009 en Las Vegas, adems de que se han signado convenios con desarrolladores inmobiliarios en el Golfo Prsico para establecer un espectculo residente en Dubai.
En estos momentos Cirque du Soleil tiene en tour bajo el emblema de su sol trece espectculos distintos, que simultneamente se representan en diferentes puntos del planeta. Mxico fue el primer pas latinoamericano que visitaron en 2002 llevando desde entonces Alegra y Saltimbanco, Dralion y Quidam. En cada uno de los espectculos itinerantes suelen mover a ms de 200 personas entre artistas, tcnicos de imagen y sonido, profesores y servicio, sin contar a los trabajadores contratados temporalmente en la localidad donde presentan el espectculo. En sus desplazamientos utilizan 50 trailers, para poder trasportar cerca de 1000 toneladas de material.
El ao pasado ms de 7 millones de personas pagaron $650 millones de dlares para ver algn espectculo de Cirque du Soleil, ventas que representan un crecimiento de 500% en diez aos; en un fin de semana tpico cerca de 50,000 personas vern alguno de los espectculos simultneos del circo. Su espectculo "Delirium" es el tour No. 5 de la industria el cual gener $43.3 millones de dlares de ingresos brutos durante el primer semestre de 2006. 6 De acuerdo a lo que comenta Daniel Lamarre Presidente y CEO del Cirque, se invierten ms del 70% de las ganancias en nuevas iniciativas, investigacin y desarrollo y nuevos shows cada ao, dice Construimos nuestra marca sobre la creatividad y si no respetaramos este primer valor de nuestra marca sera contraproducente en el largo plazo".
La organizacin evolucion de malabaristas y acrbatas callejeros, sin animales, con asombrosos actos de talento humano en una combinacin de teatro y circo y mucha imaginacin, hasta establecerse como una marca internacional con su propia lnea de souvenirs, ropa, CDs y videos. Hasta ahora tiene trece espectculos, dos pelculas: Alegra - Una fbula encantadora inspirado en el espectculo Alegra, filmada en el ao 1997, Journey of Man, hecha en el ao 2000 y Midnight Sun (Sol de Medianoche) que se rod en 2004, durante la celebracin del 25 aniversario del Festival Intenacional de J azz de Montreal. Aunque participa ahora en el nivel de mega corporaciones tales como Disney y Mirage, su autonoma no se ha eclipsado. La compaa pertenece y es controlada por los mismos que la crearon y mantiene las races de su cultura en el Idealismo.
El circo ha ganado 100 premios tanto de artes, como de negocios tales como el Emmy y sus artistas han participado y ganado reconocimientos en Festivales Internacionales de Circo en Monte Carlo, Verona, Gnova, el Wuhan International Acrobatic Art Festival en China, Drama Desk, Ace, Flix, Gmeaux awards, y el Rose d'or de Montreux.
En la investigacin de Interbrand de Canad en 2008 se menciona a Cirque du Soleil como una de las de las marcas que juegan un rol significativo en el mundo de las marcas en este pas.
Historia
El Cirque du Soleil es la historia de personas que no queran nada ms que la libertad para soar. Comenzando con un joven de Montreal llamado Guy Lalibert, es la historia de individuos que han venido de momentos especiales en el tiempo a hacer que ese sueo sea realidad y a compartirlo con el mundo
A principios de los ochentas un grupo de jvenes artistas callejeros juntaron sus talentos y sueos y fundaron el Club des talons hauts Club de los talones altos nombre muy adecuado porque la mayora de ellos caminaban en zancos. En el club tambin figuraban lanzadores de fuego, malabaristas y msicos; en ese tiempo Qubec no contaba con una tradicin circense como la de algunos pases europeos.
Este grupo decidi realizar un festival de artistas callejeros llamado La Fte Foraine de Baie Saint Paul, en donde estos artistas pudieran convivir para intercambiar ideas y tcnicas. Eso era todo lo que algunos pocos visionarios necesitaban para integrar todo ese talento bajo el mismo techo, naciendo as el Cirque du Soleil.
7 El grupo inclua a Gilles Ste Croix quin despus se convertira en el director artstico de la compaa hasta la produccin de Dralion.
En 1984 con la asistencia financiera del gobierno de Qubec Guy Lalibert quin es propietario del 95% del circo, crea oficialmente el Cirque du Soleil como parte de las celebraciones del 450 aniversario del arribo de J acques Cartier a Canad. Guy se inspir en el sol para escoger el nombre, un smbolo de juventud, energa, poder y luz, su objetivo de integrar talento creativo para deleitar a nuevas audiencias en nuevas localidades, dio as un paso firme hacia delante.
En 1985 la compaa integra a Guy Caron como Director Artstico, quin haba dado la vuelta al mundo descubriendo nuevas tendencias en el entretenimiento en vivo de todas clases. El circo experimentaba un ardiente deseo de regresar a su tradicin de estima y calidad por la que fue conocido a principios de siglo. Inspirado por lo mejor de lo que estaba sucediendo internacionalmente, creando as una nueva forma de hacer espectculo y una visin en la que las reglas existen solo para ser rotas.
Despus de llevar a escena Reinventando el Circo, en 1986 toman el mayor riesgo de su historia al aceptar una presentacin en un festival en Los ngeles, sin los fondos necesarios para el viaje de regreso, su futuro dependa de lo que sucediera enteramente en el mercado americano; en donde finalmente realizaron dos aos de exitosos tours.
Para entonces un nuevo jugador haba entrado a la accin Franco Dragon, quin originalmente haba sido integrado por Guy Caron para ensear comedia, empuja al circo hacia nuevos lmites de la teatralidad.
Motivado por su creciente xito el circo atrae artistas de todo el mundo, principalmente rusos, cuyo orgulloso circo y tradicin acrobtica han hecho una invaluable contribucin.
En 1994 se estrena Mystre en el hotel Treasure Island estableciendo un nuevo estndar de los entretenimientos en vivo en las Vegas.
El circo decide que sus artistas deben tener una casa propia, en la cual reunirse, crear, ensayar y soar. El estudio es su nuevo corporativo internacional en Montreal.
1997 mira el nacimiento de la divisin de multimedia de Cirque du Soleil y la realizacin de su primera pelcula Alegra, versin flmica de su espectculo montado para celebrar su dcimo aniversario en Montreal. Y como ya lemos en sus hechos ha seguido estableciendo proyectos compartidos con Mirage Resorts y otros hoteles, Disney y recorriendo el mundo con sus espectculos.
Desde sus inicios el circo ha sido un espacio de encuentro para ms de cincuenta creadores con grandes sueos.
8 El equipo y sus oficinas corporativas
El edificio corporativo en Montreal construido en 1986 (18,000 metros cuadrados) alberga aproximadamente a 1,200 personas es una instalacin con actitud; dentro es un espacio abierto de ensayo, estudio, oficina, fbrica, donde cada quin puede observar el trabajo que otros hacen, los pasillos miran hacia el espacio abierto, algunos empleados tienen sus escritorios mirando hacia el gimnasio de ensayo el cual es del tamao de un hangar de aviones. Alguien puede mirar por encima de su computadora a los trapecistas volar y pasar por su ventana o puede tomar algunas lecciones de trapecio despus del trabajo.
Se escucha un murmullo discernible en el edificio. La edad promedio es de 32 aos; muchos visten ropa deportiva con el logo del Cirque du Soleil y expresan un visible entusiasmo por su trabajo, como si fueran copartcipes de un experimento utpico.
La compaa hoy en da tiene unos 3.000 empleados en todo el mundo, entre artistas, msicos y tcnicos de alrededor de 40 pases y con ms de 20 idiomas diferentes. Para mantener la creatividad en el Cirque se requiere un trabajo constante para el reclutamiento, entrenamiento y retencin de artistas verstiles con competencias particulares y diferentes para cada uno de sus espectculos; todos los meses se convocan castings en los que los cazatalentos buscan a los mejores artistas, bailarines y virtuosos en todos los modos y formas de expresin circense, entre los que hay muchos deportistas de alto rendimiento. El Cirque apoya una escuela de contorsionistas en Mongolia como una posible fuente de reclutamiento de nuevo talento.
Una vez seleccionados, los integrantes reciben un entrenamiento bsico en Montreal por ocho semanas de su coach ruso Boris Verkhovsky; cuya difcil asignacin es convertir atletas en artistas, lo cual dice no es una transicin fcil. El proceso artstico requiere espontaneidad, imaginacin y toma de riesgo creativa y un atleta de alto rendimiento ha requerido de mucha disciplina que en ocasiones los hace pensadores poco independientes. Verkhovsky algunas veces tiene que transformar algunas divas en una banda de hermanos, como caracterstica del perfil del artista del Cirque en ocasiones prefiere a alguien que an lucha en un equipo que a un medallista olmpico.
La rotacin de personal es de un 20% aproximadamente entre personal que se retira o se incapacita.
Sus beneficios y condiciones de trabajo son de vanguardia; los empleados no sindicalizados tienen salarios competitivos (entre 30,000 adems de comida, hospedaje y entrenamiento para un aprendiz y 250,000 para un veterano que tiene derechos sobre su propio acto) y reciben el 10% de las ganancias de la compaa. Durante el almuerzo pueden escoger alimentos de un vasto men elaborado por un prestigioso chef.
Estudiamos varios modelos corporativos, dice Gauthier el financiero del Cirque du Soleil, citando el principio en Hewlett Packard llamado el doble lder que permite 9 administrar a aquellos que se encuentran en el campo de la creatividad tanto como a los administrativos para lograr su desarrollo. Tanto Gauthier como Lalibert mantienen su inters de no hacer pblica a la compaa, la cual no tiene inversionistas externos, dice Lalibert Nos divertimos mucho jugando en nuestra propia caja de arena. Explica Gauthier No queremos presin para hacernos una compaa pblica. Un ao podramos decidir no tener ganancias a favor de desarrollar un nuevo show. O si decidimos retrazar algn proyecto, no queremos accionistas preguntndonos por que no hicimos lo que prometimos.
Puntos de vista de sus integrantes
Saint Croix Nuestro mensaje, si hay alguno, estar abiertos a cualquier cultura. No hacemos referencia a nada poltico
Guy Lalibert ha usado su gran talento de integrar a la gente para hacer del Cirque du Soleil una joya en la corona cultural de Qubec. El director fundador an habla como un visionario cuya meta est mucho ms all del horizonte Despus de 14 aos dice no hemos hecho nada. La prueba real sern los prximos 10 aos, parece correr tras el circo que an no ha sido inventado. Lalibert declara en 2001 el inicio del Cirque du Soleil Volumen 2.
En una entrevista con Guilles uno de los fundadores y Franco: Audacia es rechazar todo lo que has hecho antes. De donde viene? Guilles dice: es parte de una cuestin franco canadiense, la audacia tiene mucho que ver con la juventud y la rebelin, es el espritu que mantiene la cara fresca del circo. Franco dice: la audacia viene de la ira, es su guerra personal ante la indiferencia. Alguna vez les ha fallado? Solo una vez, y fue una leccin brutal. En 1989 despus del exitoso tour de debut, el equipo jug a lo seguro. Mientras que Guy y el equipo principal experimentaban con nuevas ideas en Montreal, un segundo grupo montaba el tour 88-89. El resultado fue una puesta en escena plana, ofreca todo lo que el show de 87 tena: belleza, msica, color, en efecto, pero no audacia. El pblico pareci no haberlo notado, ms que solo algunos crticos, pero el equipo creativo estaba horrorizado. Guy lo recuerda como el ao ms agonizante. Regresar a cero, grita. Rechazar todo lo que has hecho antes, an si funciona. Las reglas que rompes son rehechas y vueltas a romper y rehacer. El sueo y el deseo demandan una Nouvelle Exprience (Nueva Experiencia). Ahora cada que el equipo empieza el trabajo de una nueva edicin del circo, ellos queman el viejo show y dejan que el nuevo renazca como el ave fnix de las cenizas. Pero cual es el punto? Por qu torturarse a uno mismo, reinventando la rueda una y otra vez? Por qu el riesgo de falla cuando puede ser tan simple duplicar el xito? tres razones: 10 1. Para desafiar la viejas nociones y forzar nuevas formas de pensar. No podemos darnos el lujo de tener animales? quin los necesita si queremos mostrar al planeta una nueva forma de crear un show? Ve hacia delante permite a la visin convencional que te diga por qu no puedes hacerlo. Cuando el paradigma te golpee, esquiva los golpes, solo sonre y encoge los hombros. Guilles habla de la escuela de pensamiento del circo, como la escuela rusa de ballet o el impresionismo, un mtodo de creacin que otros pueden seguir. 2. Por que funciona. Cuando dejas el circo vistes un conjunto diferente de sentidos, el show te hace pedazos tus barreras, te fuerza a que toques tus ms puras emociones y sentimientos que despus de pensarlo mucho has atrofiado. 3. Por que cuando llegas a eso, simplemente no tienes ninguna oportunidad; es donde viven: La ciudad de la audacia, es como una droga; es por lo que no puedes detenerte de merodear por el mundo por nuevas ideas, nuevo talento. Guilles dice no es bueno sentarte en tu filete, lo que probablemente pueda significar sentarte en tus laureles. Franco es ms vehemente: Si hay una cosa que me de miedo, es el patrn, la repeticin; no solo el show puede ser repetitivo, el proceso puede serlo tambin.
En la pgina de presentacin de su website Guy Lalibert dice: El Cirque du Soleil empez con un simple sueo, un grupo de jvenes artistas, nos juntamos para entretener audiencias, conocer el mundo y divertirnos hacindolo. Cada ao las audiencias crecen y nosotros continuamos descubriendo nuevos lugares e ideas y an nos divertimos. An soamos con enriquecer las vidas de aquellos que cruzan por nuestro camino a travs de nuestras acciones y nuestra creatividad. Tambin soamos con imbuir a nuestros nuevos proyectos con la energa e inspiracin que son la esencia de nuestros espectculos. Queremos ayudar a la gente joven a expresar sus sueos.... y hacer que se conviertan en realidad.
La Estrategia
W. Chan Kim y Rene Mauborgne publicaron en su libro La Estratebia del Ocano Azul de Harvard Business Press, que a diferencia de empresas tradicionales en las que sus estrategias establecen fronteras perfectamente definidas en los sectores se encuentran, en mercados existentes, en las que las reglas del juego son superar a los rivales para apoderarse de una mayor porcin de la demanda existente, fuertemente influenciados por sus races en la estrategia militar, Cirque du Soleil se ha orientado hacia un negocio donde no hay competencia creando territorios nuevos y no dividiendo tierras existentes.
En un entorno en donde los circos se comparaban unos con otros, con espectculos que eran en esencia un maquillaje de los tradicionales, lo cual ocasionaba el incremento de su estructura de costos por la contratacin de artistas de renombre, que pudieran ser atractivos 11 para incrementar su participacin. Cirque redefini el problema en s, ofreciendo a las personas la diversin y emocin del circo y la sofisticacin intelectual y riqueza artstica del teatro, persiguiendo la diferenciacin y el bajo costo en forma simultnea.
Al impulsar los costos a la baja, mientras simultneamente impulsa al alza el valor para los compradores, una empresa puede lograr un salto en valor tanto para si misma como para sus clientes.
A diferencia de los circos tradicionales que presentaban una serie de actos no relacionados entre s, cada presentacin de Cirque se asemeja a una presentacin teatral, en el sentido de poseer un tema y una trama. Aunque los temas son intencionalmente vagos, aportan armona y un elemento intelectual, montan producciones mltiples basadas en temas y tramas distintos; las producciones incluyen danzas abstractas y espirituales, una idea recogida del teatro y el ballet. Cirque ha creado entretenimientos altamente sofisticados y al poner en escena producciones mltiples, brinda a las personas una razn para ir al circo ms a menudo, aumentando as los ingresos.
La innovacin de valor que hace Cirque du Soleil generando un nuevo espacio de mercado se aprecia en el siguiente diagrama en el que se compara con las curvas de valor de su competencia.
Chan Kim; Mauborgne; La estrategia del Ocano Azul; Editorial Norma
Los fundadores de Curque du Soleil claramente no se sentan limitados a actuar dentro de los confines de su sector. De hecho, es Cirque realmente un circo con todo lo que ha eliminado, reducido, aumentado y creado? O es teatro? y si es teatro, A que gnero pertenece? Espectculo de Broadway, opera o ballet?. La magia de Cirque fue creada mediante una reconstruccin de elementos extrados de todas esas alternativas. Al final, Cirque no es ninguna de ellas y es un poco de todas.
12 Este enfoque estratgico se concreta en el planteamiento de su Misin:
Cirque du Soleil es una empresa internacional originada en Quebec dedicada a la creacin, produccin y difusin de obras artsticas. Su misin es invocar, provocar y evocar la imaginacin, los sentidos y la emocin de las personas alrededor del mundo. En la bsqueda de sus sueos y el manejo de sus actividades, el circo se compromete a ser un agente de cambio en la comunidad.
La accin social del Cirque du Soleil:
Los fundamentos y los valores en la base de la accin social del Cirque du Soleil se orientan sobre cierta historia donde la juventud, el riesgo, el despertar y la marginalidad se conjuntan para imaginar un mundo mejor: Solidaridad: Nosotros desarrollamos un recurso de solidaridad a favor de los jvenes en dificultad en colaboracin con organismos no gubernamentales (locales e internacionales) la mayora artsticas particularmente aquellas relacionadas con la actividad circense; Las universidades, los gobiernos, las fundaciones y las empresas privadas. Globalidad: Nosotros creemos en el intercambio artstico entre los gobiernos y los pueblos y ms que todo en la solidaridad. Nuestra accin social se despliega en todos los continentes y traspasa los territorios en los que tenemos actividades comerciales. Pro actividad: Nuestros planes y programas de accin social son desarrollados en una accin continua por un equipo de profesionales, en colaboracin constante con nuestros grupos de apoyo en el mundo entero. Involucramiento: Creemos en las artes del circo como un medio til de intervencin social. Decidimos involucrarnos profundamente y a largo plazo con los jvenes. Creatividad: Posicionamos a la creatividad como el corazn de nuestros valores fundamentales. Nosotros buscamos desarrollar los programas de accin social que sean originales e innovadores. Diversificacin: Deseamos que la contribucin del Cirque du Soleil sea una palanca para la obtencin de nuevos recursos financieros, humanos y materiales en apoyo de los jvenes en dificultad.
Reflexiones
1. Qu diferencia a Cirque du Soleil de otros espectculos? 2. Qu factores han propiciado el particular xito de esta Organizacin? 3. Qu capacidades ha desarrollado Cirque du Soleil que lo diferencian en el mercado? 13 4. A que tendencias del entorno responde Cirque du Soleil? 5. Qu innovaciones ha desarrollado la compaa? 6. Qu caractersticas tiene la visin del Cirque du Soleil? 7. Qu valores identifica usted que sean compartidos por los integrantes del circo? 8. Qu riesgos identifica usted respecto a la sostenibilidad de la organizacin? 9. Cmo se ejerce en la organizacin la responsabilidad social?