Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA uma ferramenta de gesto da qualidade total que controla os processos e dar nfase para o
processo decisrio - ele consiste na manuteno e melhoria dos mesmos no qual as organizaes buscam
acertadamente a melhor alternativa para proceder ao uso do ciclo. O ciclo PDCA foi criado na dcada de 20
por Walter A. Shewart, mas, quem o disseminou foi William Edward Deming, onde na dcada de 50, o ciclo
passou a ser conhecido como ciclo de Deming. O PDCA uma ferramenta que auxilia o gestor a gerenciar a
organizao monitorando e avaliando os problemas, possibilitando a padronizao de melhorias contnuas e
a menor probabilidade de erros que a organizao venha a cometer. Essa ferramenta possui um grau de
confiabilidade considerado timo, por que na avaliao do gestor possvel gerenciar os processos
organizacionais redesenhando os mesmos e eliminado desperdcios, ou seja, essa ferramenta tem uma
caracterstica de melhoria contnua, mas tambm, o reaproveitamento de recursos que antes eram
desperdiados e agora podem ser reaproveitados para que a organizao utilize e priorize os principais
temas e cenrios que devem ser melhorados e organizados conforme a identificao do problema.
Segundo Deming (1993), "o ciclo PDCA tambm conhecido como o ciclo de Deming". Ele ficou conhecido
por ele, porque o mesmo foi quem o desenvolveu.
O ciclo PDCA, tem por princpio tornar mais fcil e rpido os processos organizacionais na ao da gesto,
onde o mesmo dividido em quatro passos.
Plan (Planejamento): estabelecer misso, viso, objetivos e metas, o primeiro passo, aonde se inicia o ciclo,
levantar dados ou informaes, estabelecer os mtodos e priorizar aonde se quer chegar.
Do (Execuo): realizar, executar as atividades estabelecidas pela organizao, o passo seguinte ao
planejamento, onde procedem as aes da empresa e dar nfase para chegar ao objetivo.
Check (Verificao): fiscalizar e analisar por tempo determinado os resultados obtidos, avaliar processos e
aes, consolidando com as informaes j recebidas e executadas.
Act (Ao): agir conforme os resultados obtidos e de acordo com os relatrios, ento, determinar novos
planos de ao, contribuindo para a melhora da qualidade, eficincia e eficcia.






Aplicao do Ciclo PDCA para Melhoria da Qualidade
A metodologia do PDCA
O PDCA uma ferramenta de planejamento e melhoria contnua proposta por Walter Shewhart na dcada de
30, ela foi amplamente divulgada por Deming, at hoje muitos atribuem a Deming a criao do PDCA, porm
o seu desenvolvimento cabe a Shewhart, que props tambm a utilizao dos grficos de controle.
A palavra composta pelas iniciais de Plan, Do, Check, Action. Respectivamente: Planejar, Fazer, Checar e
Agir. Atravs da execuo sistemtica desses quatro passos possvel atingir a melhoria contnua dos
sistemas, processos, produtos e servios.
A primeira etapa do PDCA o Planejamento, nele so definidos os objetivos e metas a serem atingidos,
todos os parmetros necessrios so mapeados e descritos num plano. Depois, torna se necessrio fazer
o Plano acontecer, tir-lo do papel, os responsveis devem ento executar o que foi planejado na primeira
etapa, o Fazer do PDCA.
Durante e aps a execuo, quando aplicvel, uma equipe ser responsvel por controlar toda a execuo
deste plano: As pessoas esto gastando conforme os custos previstos? Os prazos esto sendo
atendidos? Os equipamentos e informaes adequados esto sendo utilizados? Essas so perguntas da
fase Checar que sero feitas pela equipe de controle e devem estar de acordo com o planejamento.
Se existirem desvios em relao ao planejamento elaborado, ento a equipe dever Agir de modo a trazer a
realidade mais para dentro da linha do planejado anteriormente. Por exemplo, se em um determinado
momento o projeto estiver gastando mais que o planejado, ento uma anlise para reduo de gastos dever
ocorrer, se as equipes de operaes no estiverem utilizando os procedimentos corretos ento um novo
treinamento poder ser aplicado. Veja que o PDCA tambm pode ser aplicado a gesto de projetos.
Essa sistemtica de anlise e ao uma grande vantagem na metodologia do PDCA e a base de qualquer
melhoria contnua.
Observe na figura do ciclo PDCA que a etapa de planejamento uma etapa vital, quanto mais tempo for
gasto preparando um bom plano as chances de sucesso na implementao sero maiores. A melhoria
contnua dos resultados pode virar uma realidade com a utilizao desta tcnica.
Quando a lgica do PDCA se tornar uma prtica comum em seu raciocnio, voc perceber que, em muitas
situaes, no s na vida empresarial, mas tambm no dia a dia, as melhorias sempre acontecero.
importante que as organizaes consigam se estruturar de acordo com os quatro passos do PDCA pois
assim elas tero mais chances de atingir os seus objetivos, melhorando continuamente. E no existe melhoria
contnua se no existir medio. No existe tambm gesto sem medio. Segundo Peter Drucker, papa da
Administrao, o que no se pode medir no pode ser gerenciado.
Os indicadores so fundamentais no sucesso de sua gesto empresarial. Como vamos saber se estamos
melhor do que ontem, em determinado aspecto se no possumos dados concretos? Como saber se as
melhorias aplicadas em nossos produtos esto aumentando a satisfao do cliente se no estamos
medindo? Alm disso, preciso possuir aes corretivas para garantir que os desvios detectados sejam
corrigidos.
Muitas empresas elaboram planejamentos detalhados, mas se esquecem de control-los durante as etapas
do projeto, outras possuem ferramentas de controle como softwares e reunies estruturadas periodicamente,
mas no possuem uma sistemtica para adotar aes corretivas. A proposta da ferramenta PDCA que as
quatro etapas sejam aplicadas e permitam que a empresa melhore seu desempenho a cada ciclo.
Esses so exemplos de aplicao do PDCA. Provavelmente voc j executou algumas dessas atividades,
com o conhecimento dessa ferramenta voc poder entender onde est inserido e como est contribuindo
para a melhoria contnua da sua organizao. A proposta da metodologia muito simples, e muitas pessoas
j executam esses passos de forma intuitiva. O conhecimento terico desta ferramenta, agora, te
possibilitar tirar o mximo proveito em seu ambiente empresarial.
Concluso sobre a aplicao do PDCA
Essa uma ferramenta que existe para facilitar a organizao do pensamento na busca por melhoria
contnua ou na anlise e soluo de problemas. objetivo de qualquer ferramenta facilitar a nossa vida,
permitir a execuo de atividades mais difceis de forma bem mais fcil. Quando estamos utilizando um
martelo para cravar um prego, estamos evitando usar nossas mos para faz-lo, por isso temos um melhor
resultado, somos mais produtivos, erramos menos. Quando usamos uma alavanca estamos reduzindo nosso
esforo para mover ou equilibrar um material mais pesado que a nossa fora, fato que no poderamos fazer
sem essa ajuda extra.
J o PDCA, assim como as ferramentas de qualidade, no so ferramentas fsicas, no podemos toc-las,
elas so ferramentas intelectuais, mas precisamente ferramentas de gesto, que nos ajudam na organizao
do pensamento e consequentemente na tomada de deciso. O ser humano um ser pensante, aes
planejadas e pensadas corretamente tendem a trazer melhores resultados, por isso que as empresas esto
investindo no conhecimento e tambm no desenvolvimento de ferramentas de gesto para facilitar o modo de
pensar, se organizar e tomar decises apropriadas, com mais chances de sucesso.
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Denis Alcides Rezende (2005), menciona que o Ciclo PDCA aplicado em Controle de Processos, e foi
criada pelo americano Shewhart na Dcada de 30, mas Deming foi quem mais divulgou esta ferramenta, ele
que por sua vez ficou conhecido mundialmente no Japo ao aplic-la em Conceitos de Qualidade. Com este
mtodo, a anlise e medio dos processos se tornaram importante para a correo e melhoria dos mesmos,
inserindo planejamento, padronizao e documentao destes.
P= Planejar: Definir o que ser feito estabelecendo metas, e definir os mtodos que atingiro estas metas.
Do= Fazer: Executar a tarefa conforme o planejado buscando atingir as metas estabelecidas.
C= Check (verificar): Verificar constantemente o andamento do processo para ver se est sendo executado
de acordo com o planejado
A= Action (ao): Corrigir ou melhorar os processos, se for diagnosticado algum problema na etapa anterior.

Nas organizaes, a soluo de problemas raramente nasce de um impulso. Esta deve resultar de uma
anlise sistemtica e a soluo exige conhecimento, meios e, acima de tudo, foco (DRUCKER, 1985).
Ainda que produtos obedeam ao controle de processos, ainda que as empresas busquem o zero defeito,
variaes no processo de manufatura ou controle podem existir e produtos noconformes podem chegar aos
clientes.
Diante desta perspectiva, as organizaes podem enfrentar uma srie de desafios, que talvez necessitem ser
superados por meio da utilizao de ferramentas eficazes de apoio gesto dessas organizaes.
neste cenrio de riscos que este trabalho se situa, avaliando o potencial do mtodo
PDCA (Plan/ Do/ Check/ Act) como uma ferramenta eficaz na identificao e soluo de problemas e na
conduo da melhoria contnua e, que pode auxiliar os gestores no processo de tomada de decises tendo
em vista o alcance dos objetivos organizacionais.
Segundo Campos (2002), o PDCA um mtodo de gerenciamento de processos ou de sistemas e pode ser o
caminho para se atingir as metas atribudas aos produtos dos sistemas organizacionais, sucintamente, o
PDCA significa Planejar, Executar, Verificar e Agir.
E, dando continuidade ao citado acima, segundo Mello et al.,(2009), a manuteno e a melhoria contnua da
capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicao do conceito do ciclo PDCA em todos os nveis
da organizao.
Com relao aplicao do mtodo PDCA, segundo Werkema (1995), o ciclo PDCA um mtodo de gesto,
que representa o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas possam ser atingidas. Na utilizao
do mtodo poder ser preciso empregar vrias ferramentas, as quais constituiro os recursos necessrios
para a coleta, o processamento e a disposio das informaes necessrias conduo das etapas do
PDCA.
Pelo mesmo autor, afirma que esta ferramenta pode tambm ser usada para facilitar a transio para o estilo
de administrao direcionada para melhoria contnua. Este mtodo de gerenciamento da qualidade foi
proposto pelo TQC (Controle da Qualidade Total) e formado por quatro etapas bsicas seqenciais,
formando um ciclo fechado, que so: planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
Neste enfoque, o trabalho se desenvolve, avaliando se o mtodo PDCA enquanto uma ferramenta na anlise
e melhoria dos processos produtivos pode contribuir na melhoria deste processo por meio de giros no ato de
planejar, executar, verificar e agir de forma continua.
O mtodo PDCA tambm pode ser utilizado em organizaes que possuam um SGQ
(Sistemas de Gesto da Qualidade) certificado, pois segundo Maranho (2006) a norma ISO 9001 foi
estruturada para condicionar a gesto das organizaes a um ciclo lgico de melhorias contnuas, em
consonncia com o ciclo PDCA.