Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel

Oficial Consejo Europeo A1-A2)

TITULACIN DE FORMACIN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO
EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)
Modalidad: A distancia
Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel
Oficial Consejo Europeo A1-A2)
Precio: 0 *
* hasta 100 % bonificable para trabajadores.
Duracin: 200 horas
Descripcin
El ingls es el idioma del turismo y la hostelera, ya que en nuestro pas la venida de turistas
extranjeros es creciente ao a ao. Los recepcionistas y conserjes estn en primera lnea de
atencin al pblico de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos
necesarios para comunicarse en ingls con un nivel de usuario independiente en actividades
hoteleras.
www.formacioncontinua.eu Informacin y matrculas: 958 050 240 Fax: 958 050 245
Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)
A quin va dirigido
Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus
conocimientos tcnicos en este rea.
Objetivos
- Manejar las expresiones comunes en la atencin al pblico en restauracin y hotel
- Responder y entender las reclamaciones y sugerencias de los clientes
- Conocer el vocabulario bsico sobre reservas, estancias y otros servicios tursticos
- Elaborar documentos bsicos de un hotel
- Poder informar sobre aspectos bsicos de un establecimiento de hostelera
Para qu te prepara
Este curso capacita para la comunicacin en Ingls con clientes de restaurantes y hoteles.
Igualmente proporciona todo el vocabulario y expresiones tanto formales como informales que se
requieren para la prctica de la profesin como Recepcionista o Conserje.
Salidas laborales
Recepcionista, Conserje, Maitre, Chef, Gerente de Servicios de Restauracin y Hostelera
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Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de INESEM va correo postal, la Titulacin
Oficial que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el
mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/mster, la duracin del mismo, el nombre y DNI del
alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las
firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin
recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales).
Titulacin
Forma de bonificacin
- Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada
mes a la Seguridad Social.
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Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)
Metodologa
Para proceder al estudio de tu accin formativa, debes leer el/los manuales tericos y realizar los
ejercicios de autoevaluacin para comprobar que has asimilado correctamente los contenidos
principales de cada unidad didctica.
Tu evaluacin se llevar a cabo a travs del cuaderno de ejercicios, que podrs ir resolviendo de
forma paralela al estudio de la teora. Una vez completado, debers hacrnoslo llegar en el sobre
franqueado para que procedamos a su correccin. Para superar satisfactoriamente tu accin
formativa y proceder al envo de la titulacin, tendrs que responder correctamente como mnimo el
75% de las preguntas.
Adems de los materiales entregados, cuentas con un acceso al campus online. A travs de esta
plataforma, podrs consultar todas las novedades relacionadas con tu accin formativa y abrir
nuevas vas de comunicacin con el equipo de tutores, secretara o servicio tcnico. As mismo,
tendrs acceso a una carpeta privada en la que podrs gestionar toda tu documentacin y archivos
enviados al tutor. Por ltimo, podr acceder a la Comunidad, espacio de encuentro entre alumnado y
profesorado en el que fomentar un aprendizaje que conlleve un desarrollo profesional.
Materiales didcticos
- Manual terico 'Ingls Bsico (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)'
- Manual terico 'Ingls para Recepcionista-Conserje'
- Cuaderno de ejercicios
- Cuaderno de ejercicios
- CDROM 'Ingls para Recepcionista-Conserje'
- DVD
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Profesorado y servicio de tutoras
Nuestro equipo docente estar a su disposicin para resolver cualquier consulta o ampliacin de
contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podr ponerse en contacto con nosotros a
travs de la propia plataforma o Chat, Email o Telfono, en el horario que aparece en un
documento denominado Gua del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio.
Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as
como solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr
respuesta en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr
hablar directamente con su tutor.
- A travs del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a travs
del mismo, pudiendo tener acceso a Secretara, agilizando cualquier proceso administrativo as
como disponer de toda su documentacin
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Ingls para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)
Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de tiempo para la finalizacin del curso, que depender de la
misma duracin del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha
de fin.
Especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual
de INESEM ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos.
Campus virtual online
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya
disfruta de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero
para aprender idiomas...
Comunidad
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.
Revista digital
Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso
de matriculacin, envo de documentacin y solucin de cualquier incidencia.
Adems, a travs de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos
sus documentos, controlar las fechas de envo, finalizacin de sus acciones formativas y todo
lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un
seguimiento personal de todos sus trmites con INESEM
Secretara
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Programa formativo
MDULO 1. INGLS BSICO NIVEL A1-A2
TEMA 1. FRIENDS AND FAMILY
Introducing people
Friends for ever
Family trees
The way they look like
Pronunciation: the alphabet
TEMA 2. SHOPPING
At the shopping center
The latest fashion
Lets get some food!!
Pronunciation: the letters and the sounds
TEMA 3. FOOD AND DRINK
Breakfast, lunch and dinner
Eating out
Healthy food
Pronunciation: short and long vowels
TEMA 4. A WORKING DAY
Working hours
Part-time jobs
A look at the past
A trip to remember
Pronunciation. The schwa / /
TEMA 5. TRAVELLING AROUND
By car or by plane?
The way to the Museum
At the hotel
Lets communicate
Pronunciation. Word stress and intonation
TEMA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE
My every day routine
Free time
A day in the life of
Pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs
TEMA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT
A great movie
A mystery story
I like music!!
Living for sport
Pronunciation. The Voiceless TH sound
TEMA 8. HOLIDAY PLANS
Making holiday plans
Sun, rain or snow?
Looking into de future
Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants
TEMA 9. PLACES AND BUILDINGS
At home
Do the housework
Famous places
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Pronunciation. Word Stress in English
MDULO 2. INGLS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. ATENCIN AL CLIENTE EN LA RECEPCIN-CONSERJERA
Terminologa especfica en las relaciones con clientes
Saludos, prestaciones y frmulas de cortesa habituales
Estilos, formal e informal
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
Ejemplos de atencin al cliente y resolucin de reclamaciones
TEMA 2. DAR INFORMACIN TURSTICA EN INGLS
Comunicacin entre centros de informacin turstica
Proveedores de servicios, precios y tarifas
Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorolgicas y posibilidades de ocio
Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
Informar sobre la proteccin medioambiental
Evaluacin de la satisfaccin del cliente
TEMA 3. GESTIN DE SERVICIOS TURSTICOS EN INGLS
Los servicios tursticos
Gestin de reservas de destinos o servicios tursticos
Billetes, bonos y otros documentos tursticos
Negociacin con proveedores de servicios tursticos
Gestin de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
Cumplimentacin de documentos propios de la gestin y comercializacin de un establecimiento hotelero
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