2 Artigo Publicado (Goulart, 2013)

CONSUMO TICO: JUSTIFICATIVAS
PARA O GAP ENTRE O DISCURSO E

COMPORTAMENTO DOS
CONSUMIDORES EM CAMPO GRANDE-
MS

Wilson Ravelli Elizeu Maciel (UFMS )
wilson_ravelli@hotmail.com
DARIO DE OLIVEIRA LIMA FILHO (UFMS )
dolima@nin.ufms.br
Danilo Moraes de Oliveira (UFMS )
danilo.m.o@hotmail.com
GISLAYNE DA SILVA GOULART (UFMS )
GISLAYNEGOULARTGSG@GMAIL.COM

Este artigo trata das justificativas dadas pelos consumidores por no
consumirem eticamente, o que demonstra um gap entre o discurso e
comportamento dos consumidores em Campo Grande-MS. Objetivou-
se avaliar as justificativas dos consumidorees por no consumirem
eticamente, para tanto utilizou-se dados secundrios que abordam o
discurso dos consumidores a respeito do consumo tico, e aps
adaptao amostra foi feita uma pesquisa quantitativa-descritiva
junto a 130 consumidores de Campo Grande-MS, por meio de
questionrio estruturado aplicado em cursos de graduao e ps-
graduao strictu sensu. Os resultados mostraram que na amostra
pesquisada h 4 grandes grupos de justificativas para o consumo no
tico, o que corresponde 1 justificativa adicional s j conhecidas
pela literatura pertinente. As justificativas so a racionalizao
econmica, o desenvolvimento real, a dependncia institucional, j
identificadas em pesquisas anteriores, e a garantia de qualidade, a
qual apareceu como conseqncia da percepo dos consumidores da
amostra sobre as variveis relacionadas ao consumo tico.

Palavras-chaves: Consumidor tico, comportamento do consumidor,
lacuna entre discurso e comportamento
XXXIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
A Gesto dos Processos de Produo e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentvel dos Sistemas Produtivos
Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013.


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1. Introduo
Com as mudanas ocorridas na sociedade durante as ltimas dcadas, surgiu a preocupao
por parte dos consumidores em tomar decises ticas ao consumir bens e servios. Nessas
tomadas de deciso tica esto envolvidos diversos fatores, dentre os quais se cita as
conseqncia das aes como um dos principais (PAPAOIKONOMOU; RYAN; GINIEIS,
2010), isto explica o fato de que os consumidores em geral possuem a inteno de compra
tica porque eles desejam tomar decises cujas consequncias repercutam de maneira positiva
na sociedade.
Os consumidores, portanto, tem a inteno de consumir eticamente, entretanto h um
contraste entre a inteno e o comportamento. Alguns fatores que tratam de consumo
socialmente correto, utilizao consciente dos recursos ambientais ou compra de produtos
falsificados no so prioridade dos consumidores no momento da compra. Essa falta de
prioridade sobre fatores envolvidos no comportamento de consumo tico ainda agravada
pelo fato de que a literatura contempornea estuda a importncia de valores numa abrangncia
diversificada de contextos, mas falha na explorao da importncia de valores especficos no
contexto de consumo tico (SHAW et al., 2005).
Pesquisas revelam que a inteno de consumo de produtos e marcas ticos maior do que a
parcela de mercado efetivo dos mesmos e os dados indicam um afastamento entre o
comportamento e a inteno dos consumidores (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
Os consumidores no admitem seu comportamento no tico, mas na verdade o que se
observa a inteno e no o comportamento de consumo tico. Diversas vezes o
comportamento desses consumidores apresenta uma lacuna entre a inteno e a prtica, ou
seja, dizem possuir um comportamento tico, mas no agem como tal.
As razes que justificam o consumo no tico podem mudar conforme o pas, cultura e
condio socioeconmica, sendo que as justificativas principais apresentadas pelos
consumidores podem ser resumidas em trs grandes grupos: a racionalizao econmica, a
dependncia institucional e o desenvolvimento real (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY,
2010).


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Considerando que embora no se saiba com preciso os seus limites, o abastecimento (de
qualquer coisa) seguramente limitado enquanto a demanda pode ser ilimitada (PENNA,
1999, p. 130), os impactos do consumo no tico podem repercutir de forma nociva e
proporcionalmente ilimitada. Esses impactos so sentidos na sociedade e no meio-ambiente e,
portanto, essencial saber dos motivos da discrepncia entre o que os consumidores
intencionam e o que eles fazem em relao s questes ticas de consumo.
Nesse sentido, coloca-se a seguinte pergunta de pesquisa: Por que os consumidores no
consomem com tica? O objetivo geral avaliar as justificativas dos consumidores por no
consumirem eticamente. Os objetivos especficos so: conhecer o que consumir eticamente;
identificar as razes do consumo no tico; e analisar o comportamento do consumidor sob a
perspectiva de consumo tico.
2. Fundamentao terica
Os estudos sobre a tica so vastos, durante a histria foram criadas diversas expresses e
ramificaes. Para Vzquez (2011), tica consiste na teoria do comportamento moral dos
seres humanos em grupo. Ela est em constante reflexo, porque essa teoria se fundamenta na
no existncia de verdades com somente a verso de um nico indivduo. Nos dias atuais,
pode se entender a tica como os valores morais de uma sociedade.
A sociedade percebe a tica, principalmente sob uma perspectiva antropocntrica, isso quer
dizer que para existir tica humana necessrio existir o respeito pelas pessoas (GOMES,
2006). Todavia, juntando-se ao compromisso moral que tem entre si, as pessoas assumem
uma responsabilidade pelos outros seres vivos do planeta Terra. Logo, o consumo tico tem o
sentido amplo de se referir ao comportamento das empresas, dos consumidores, dos
fornecedores, enfim, dos grupos de interesses envolvidos no incio do processo produtivo at
o consumo final.
Algumas pesquisas tm apresentado a existncia de grupos de consumidores preocupados
com assuntos que envolvem bem-estar ambiental, animal e social (SHAW et al., 2005). Esses
grupos de consumidores podem ser denominados ticos, embora os resultados de outras
pesquisas revelem que a fatia de mercado dos consumidores que verdadeiramente agem
eticamente bem menor comparado ao nmero dos que se declaram consumidores ticos.


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Pois os consumidores ticos no podem somente analisar valores ticos bsicos, pelo
contrrio precisam tomar suas decises no mercado de forma que conservem um
comportamento tico. Apesar de os consumidores no possurem valores esclarecidos de tica
ficariam satisfeitos por decidirem eticamente. Assim, os consumidores permanecem
indiferentes s questes ticas num momento e no outro justificam ou criam desculpas para o
que fazem ou deixam de fazer, em detrimento de um consumo consciente e socialmente
correto (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010). Uma justificativa uma considerao que
assume a responsabilidade sobre o ato no tico, mas tenta fazer parecer tico. Uma desculpa
nega totalmente a responsabilidade sobre a ao (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
A distncia entre a inteno e o comportamento dos consumidores corroborada pelo fato de
que a maioria dos consumidores possuem atitudes isoladas de consumo tico, ou seja, no h
comprometimento com esse comportamento habitual. Em diversas situaes os consumidores
utilizam alternativas racionais para justificarem seu comportamento. Conforme explica Tilly
(2006), essas alternativas so convenes, histrias, cdigos e contas tcnicas. Convenes se
definem nas razes aceitas pelas pessoas em geral. Histrias so explicaes narrativas com
causa e efeito nada habituais. Cdigos so prescries que a lei ou uma doutrina religiosa, por
exemplo, impem. Contas tcnicas so explanaes sistematizadas que procuram uma ligao
real de causa e efeito.
Na sociedade contempornea, os consumidores usam de histrias superiores para justificar
seu comportamento e as alternativas racionais tornam-se o ponto de vista por meio do qual
eles desenvolvem seu pensamento, s vezes subconscientemente. Dentre as justificativas
apresentam-se: a racionalizao econmica, a dependncia institucional e o desenvolvimento
real (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
A justificativa de racionalizao econmica ocorre no momento em que os consumidores
justificam seu comportamento de consumo no tico pautando-se na valorizao da anlise
econmica, por exemplo, quando do mais importncia ao preo. A dependncia institucional
est alicerada na atribuio de responsabilidade s instituies pblicas cuja finalidade
fiscalizar e certificar-se que apenas marcas e produtos ticos sejam postos venda. O
desenvolvimento real a justificativa alicerada na opinio dos consumidores que acreditam
na necessidade da venda de produtos no ticos para o desenvolvimento de um pas no
sistema capitalista (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).


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As justificativas apontam para a necessidade de alterao do quadro atual do mercado por
meio da transformao de comportamento de pessoas e organizaes, j que para assumir uma
postura de tica da vida sustentvel, os consumidores precisaro reavaliar seus valores e
mudar seu comportamento. Segundo Gomes (2006) as pessoas devero estimular os valores
que apiem esta tica da vida sustentvel e desencorajar os valores incompatveis com o
modo de vida scio-ambientalmente correto.
Um comportamento pessoal aceito como mais tico se as conseqncias da ao do
consumidor promovem o bem-estar ambiental e social (VITEL, 2003), dessa forma, entende-
se que o comportamento mais tico quanto mais segurana e sade proporcionar ao meio-
ambiente e sociedade.
Devido os consumidores no se declaram como consumidores no ticos, mas, se
questionados sobre as prprias aes eles identificam a incoerncia que existe entre um
comportamento tico e o prprio comportamento (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
Por isso, a anlise de consumo tico utiliza algumas escalas para definir o comportamento do
consumidor como sendo tico ou no. Essas escalas so compostas por variveis mais
complexas capazes de incorporar a questo tica no estudo do comportamento do consumidor,
j que fatores demogrficos so insuficientes para descrever a viso tica dos consumidores
(BRAY; JOHNS; KILBURN, 2011).
Foi concebida uma pesquisa de disposio tica que abrange dois itens que geralmente
aparecem na literatura. A primeira a escala Maquiavelismo criada por Christie and Geis em
1970, que representa a tendncia de indivduos para serem manipuladores. A segunda escala
o questionrio de posio tica de Forthsy de 1980, que mede o relativismo moral e idealismo
tico (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
A pesquisa MORI uma pesquisa que foi desenvolvida para a Catholic Agency for Overseas
Development (CAFOD) e Christian Aid Abroad no Reino Unido, tambm usada no estudo do
consumidor tico, ela pergunta ao indivduo sobre os motivos que o levam a comprar ou se
eles comprariam ou no produtos fabricados em determinadas circunstncias. Esta pesquisa
tem sido utilizada desde 1997 e apresenta diversas adaptaes desde ento (ECKHARDT;
BELK; DEVINNEY, 2010).
Os estudos sobre consumo tico esto orientados para a atitude dos consumidores em adquirir
produtos e servios de empresas que atuem com conceitos morais como, por exemplo,


6
somente produzir com materiais reciclveis, condies igualitrias entre homens e mulheres,
preocupao com o meio ambiente entre outras questes (HARRISON; NEWHOLM; SHAW,
2005). Ou seja, o foco est sobre as aes das empresas serem ou no ticas.
Dessa forma, a atitude dos consumidores deveria ser o boicote aos produtos de empresas que
no agissem por meio de preceitos morais e ticos. Esse foco dos estudos sobre consumo tico
direcionado para as aes organizacionais pode ser elucidado pelo fato de que as empresas
detm de maior poder na relao e, por isso, os consumidores precisam se proteger
(SANTOS; SOUZA, 2010).
Algumas empresas se arriscam a tentar implantar aes pr-ativas e criar produtos
socialmente corretos. Mas se elas se basearem nas pesquisas sabero que a parcela do
mercado disposta a pagar mais pelos seus produtos menor do que a parcela de mercado
presente nas pesquisas ou que o custo de seus produtos no condiz com o preo que os
consumidores esto dispostos a pagar (ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
Logo, embora sejam poucos os consumidores que se dispem a comprar produtos que
contenham alguns atributos de responsabilidade social e ambiental, apia-se uma unio entre
prticas socialmente responsveis das empresas e consumo consciente por parte dos
consumidores (SANTOS; SOUZA, 2010).
3. Procedimentos metodolgicos
Foi conduzido um estudo quantitativo-descritivo transversal nico (MALHOTRA, 2001). As
dimenses investigadas esto no Tabela 1, que apresenta as principais justificativas dadas
pelos consumidores para o gap entre a inteno de compra tica e o comportamento tico de
fato e suas respectivas variveis:
Tabela 1: Justificativas e suas variveis
Justificativa de Racionalizao Econmica
1 - Eu escolho produtos biodegradveis mesmo
que eu tenha que pagar mais por eles.
2 - Eu considero um bom negcio pagar menos
por um produto falsificado (por exemplo, uma
carteira, um relgio, um CD).
3 - Eu compro produtos de baixo preo sem
considerar a qualidade de vida no trabalho das


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pessoas que os produziram.
4 - A presena de selos de qualidade ambiental
nos produtos que compro mais importante que
os preos.

Justificativa de Dependncia Institucional
5 - Considero que deve ser apenas do governo a
preocupao em impedir que produtos no
sustentveis scio-ambientalmente sejam
colocados venda.
6 - Considero que as leis devem impedir a
comercializao de produtos fabricados sob ms
condies de trabalho.
7 - Considero que a comercializao de produtos
falsificados deve ser impedida pelo governo e no
pelo boicote dos consumidores.
8 - Considero que se o consumidor compra
produtos no sustentveis ele passa a ser
responsvel por manter a fabricao e
comercializao desses produtos.

Justificativa de Desenvolvimento Real
9 - Considero que trabalhadores colocados sob
ms condies de trabalho esto em situao
melhor do que se estivessem desempregados.
10 - Considero aceitvel a fabricao e
comercializao de produtos falsificados para a
manuteno da renda de famlias que sobrevivem
com esse tipo de negcio.
11 - Acredito que criao de negcios e a gerao
de empregos envolvendo produtos no
sustentveis so etapas necessrias para o
desenvolvimento do Pas.
12 - Considero a realizao de testes em animais
um mtodo fundamental para aprovao da
qualidade de certos produtos, os quais


8
posteriormente podero ser comercializados.

Fonte: Elaborado pelos autores com base na pesquisa de Eckhardt; Belk; Devinney (2010)
Os dados coletados foram trabalhados com o objetivo de analisar o comportamento do
consumidor sob a perspectiva de consumo tico, especificamente as justificativas para a
diferena existente entre o discurso e o comportamento de consumo tico dos consumidores
em Campo Grande-MS.
Os questionrios foram aplicados em alunos de graduao e ps-graduao stricto sensu da
Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) consumidores de Campo Grande-MS.
Os cursos de graduao foram Administrao e Economia. Os cursos de ps-graduao foram
Mestrado em Administrao, Mestrado em Qumica, Mestrado em Eficincia Energtica e
Sustentabilidade, Doutorado em Doenas Infecciosas e Parasitrias, Mestrado Tecnologias
Ambientais, Doutorado em Administrao sendo o perodo de aplicao correspondente ao
ms de maio de 2012.
Os questionrios foram aplicados aps solicitao e autorizao dos coordenadores e
professores dos cursos em questo, porque foram auto-administrados nas salas de aula num
tempo mdio de 8 minutos. O nmero de questionrios aplicados foi de 130 e o nmero de
questionrios validados foi de 124, devido ao fato de 6 questionrios no terem sido
respondidos completamente. Foi feito um pr-teste depois do qual foram melhoradas as
questes no sentido de tornar o questionrio mais claro. O questionrio filtrou os respondentes
solicitando que somente pessoas que compram para si ou participam das compras para a
prpria famlia e que possuem no mnimo o ensino mdio respondessem as questes
(ECKHARDT; BELK; DEVINNEY, 2010).
O questionrio foi composto por 12 afirmativas para que os respondentes concordassem ou
no com cada uma delas segundo uma escala Likert de 5 pontos (1-Discordo Totalmente, 2-
Discordo Parcialmente, 3-Nem Concordo/Nem Discordo, 4-Concordo Parcialmente, 5-
Concordo Totalmente); e uma parte correspondente a questes para definir o perfil scio-
demogrfico do respondente. A anlise de dados foi feita por meio do software SPSS e apoio
do Microsoft Excel. Utilizou-se Anlise Fatorial Exploratria, mtodo multivariado que avalia
todas as variveis medidas ou mensuradas de um levantamento amostral. A Figura 1 apresenta
os passos da anlise estatstica.


9
Figura 1- Passos da anlise estatsticas
Fonte: Adaptado de Silva (2012)
4. Resultados e anlise dos dados
Na anlise de dados sero apresentadas, a partir dos dados coletados com alunos de graduao
em ps-graduao da UFMS, as razes do consumo no tico. A partir dessas razes, ser
analisado o comportamento do consumidor sob a perspectiva de consumo tico.
A Figura 2 mostra o perfil da amostra que caracterizado por 57% de pessoas do sexo
feminino e 43% do sexo masculino, sendo que 68% dos respondentes tm entre 20 e 29 anos,
18% entre 30 e 39 anos, 10% entre 40 e 49 anos, 3% abaixo de 20 anos, 2% entre 50 e 59
anos. O perfil da amostra, especialmente a faixa-etria, est associado ao fato de que a
pesquisa foi realizada com alunos de cursos de graduao e ps-graduao da UFMS, logo, a
faixa-etria predominante nesses cursos foi a que tambm prevaleceu na pesquisa.
Figura 2 - Gnero e faixa etria da amostra
Fonte: Elaborado pelos autores

Escolha do mtodo
de rotao e
extrao
Avaliao do teste
KMO
Avaliao dos
valores das
comulalidades
Avaliao do teste
KMO para cada
varivel
Avaliao dos
fatores: tem
sentido (nome)?
Tentar outros
mtodos de rotao e
extrao Avaliar
estabilidade e o
melhor modelo
fatorial


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A Tabela 2 mostra o valor KMO que indica o grau mdio de ajuste anlise fatorial.
Tabela 2 - KMO
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
,720
A Figura 3 mostra o valor da correlao anti-imagem das variveis. Todos os valores ficaram
acima do indicado, que 0,5.

Figura 3 - Anti-image Matrices / a Measures of Sampling Adequacy(MSA)


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A Figura 4 mostra que o valor das Comunalidades ficou acima de 0,5 para todas as variveis
vlidas.
Figura 4 - Communalities: Extraction/Method: Principal Component Analysis
A Figura 5 mostra que os dados explicam em aproximadamente 62,5% os fatores obtidos.

Figura 5 - Total Variance Explained / Extraction Method: Principal Component Analysis


12
A Figura 6 mostra as variveis que compem cada um dos fatores obtidos.
Figura 6 - Rotated Component Matrix(a)
A anlise fatorial foi rodada 3 vezes. A primeira com as 12 primeiras variveis do
questionrio, obtendo um KMO de 0,630 e um total de varincia explicado de 56,544%. Nesta
rodada as variveis 6, 7, 8 e 9 apresentaram valor anti-imagem abaixo de 0,5, sendo que a
varivel 8 foi o valor mais baixo (0,367).
Na segunda rodada foi tirada a varivel 8 da anlise, o que levou o KMO para 0,687 e o total
de varincia explicado para 59,990%. Nesta rodada apenas a varivel 7 apresentou valor anti-
imagem abaixo de 0,5. Por isso a anlise foi rodada uma terceira vez sem a varivel 7. Na
segunda e terceira rodadas foram tiradas as variveis que apresentaram o valor anti-imagem
abaixo de 0,5 porque segundo Hair et al. (2005) variveis com valor abaixo de 0,5 devem ser
descartadas. As variveis 6 e 9 foram mantidas porque apresentaram valores de anti-imagem
vlidos aps a retirada respectivamente das variveis 8 e 7.
Nesta ltima rodada o KMO foi de 0,720 e o total de varincia explicado de 62,559%. Nesta
rodada as comunalidades das variveis restantes ficaram acima de 0,5 e o valor da correlao
anti-imagem tambm, gerando 4 fatores. O primeiro fator corresponde justificativa de
desenvolvimento real; o segundo fator justificativa de racionalizao econmica; o terceiro
fator justificativa de garantia de qualidade; o quarto fator justificativa de dependncia
institucional.


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Figura 7 - Variveis e justificativas do consumo tico
O comparativo da pesquisa de Eckhardt; Belk; Devinney (2010) e a Figura 7 mostra que os
consumidores da amostra associaram as variveis em grupos diferentes dos pr-estruturados.
O fator 1 (desenvolvimento real) na percepo dos consumidores da amostra apresenta as
variveis 1 e 4, o que revela a relao entre a compra de produtos no ecolgicos por parte
dos consumidores e a comercializao desses produtos como algo necessrio para a
manuteno do sistema capitalista (varivel 11); o baixo nmero de respostas concordo
totalmente e concordo parcialmente na varivel 5 mostra que os respondentes consideram o
sistema capitalista o mantenedor do comrcio de produtos no sustentveis e no apenas o
governo.


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O fator 2 (racionalizao econmica) composto pelas variveis 2, 3, 9 e 10 mostra que os
respondentes associaram o atributo preo de produtos e renda das pessoas que fabricam esses
produtos.
O fator 3 (garantia de qualidade) decorrente da percepo dos respondentes de que a
aprovao de qualidade nos produtos exige um comportamento no tico por parte dos
fabricantes e consequentemente dos consumidores quando compram esses produtos.
O fator 4 (dependncia institucional), validado com a varivel 6, mostra que os consumidores
da amostra atribuem s leis a responsabilidade sobre a comercializao de produtos ticos ou
no. importante salientar que a varivel 11 se relacionou com o fator desenvolvimento real
e dependncia institucional. necessrio, no entanto, uma anlise mais aprofundada sobre
esse fato para o tipo de amostra estudada.
Conforme Gomes (2006) para existir tica humana fundamental haver respeito pelas
pessoas, isso pode ser observado na pesquisa, j que as variveis correspondem ao
comportamento do consumidor, comportamento esse que impacta a sociedade como um todo.
Entretanto, o consumo tico parece ser distante da realidade do consumidor e acaba sendo
visto como algo abstrato, como um mito (DEVINNEY; AUGER; ECKHARDT, 2010).
As empresas e os consumidores precisam ser colaboradores das prticas sustentveis
(SANTOS; SOUZA, 2010), para tanto, as justificativas para o consumo no tico precisam
ser substitudas por um comportamento que reforce a tica traduzida como os valores morais
da sociedade e no de indivduos isoladamente (VZQUEZ, 2011).
5. Consideraes finais
O presente artigo abordou as justificativas dadas pelos consumidores por no consumirem
eticamente. Consumir eticamente corresponde ao comportamento do consumidor que leva em
conta fatores de segurana e bem-estar scio-ambiental no ato da compra, no entanto, a
pesquisa apoiada em dados secundrios apresenta o gap existente entre o discurso e o
comportamento dos consumidores da amostra em Campo Grande-MS. Esse gap preenchido
por uma srie de justificativas que os consumidores apresentam quando se tenta identificar as
razes do consumo no tico.
Ao analisar o comportamento do consumidor sob a perspectiva de consumo tico percebe-se
que a distncia entre a inteno de compra e o comportamento de compra ticos bastante


15
acentuada, pois as justificativas dos consumidores so pautadas em histrias superiores por
meio de alternativas racionais o que torna ainda mais rgida essa lacuna.
Foi pesquisada uma amostra de consumidores de Campo Grande-MS, por meio da adequao
de pesquisas anteriores realizadas fora do Brasil. O objetivo geral foi avaliar as justificativas
dos consumidores por no consumirem eticamente e os resultados mostraram que as
principais justificativas apresentadas so racionalizao econmica (fator 2), desenvolvimento
real (fator 1), dependncia institucional (fator 4) e garantia de qualidade (fator 3) reforando
os resultados de pesquisas anteriores, porque aps a anlise fatorial dos dados foi encontrado
um fator diferente (fator 3) decorrente da adaptao das variveis para a amostra pesquisada.
A pesquisa teve algumas limitaes como o tamanho reduzido da amostra, localizada num s
municpio e numa nica instituio de ensino superior, o que provocou homogeneizao das
respostas. Outras pesquisas futuras poderiam abordar o comportamento do consumidor tico
sobre categorias especficas de produtos em diferentes regies e estados do pas para que
fique evidente ou no se a cultural interfere no comportamento tico do consumidor.
REFERNCIAS

BRAY, J; JOHNS, N.; KILBURN, D. An Exploratory Study into the Factors Impending
Ethical Consumption. Journal of Bussiness Ethics. 2011.

DEVINNEY, M. T; AUGER, P; ECKHARDT, M. G. The myth of the ethical consumer.
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GOMES, D. V. Educao para o consumo tico e sustentvel. Revista Eletrnica do
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HARRISON, R; NEWHOLM, T; SHAW D. The ethical consumer. Trowbridge: Cromwell
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MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3. ed. Porto Alegre:
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PAPAOIKONOMOU, E.; RYAN, G.; GINIEIS, M. Towards a Holistic Approach of the
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16

PENNA, C. G. O Estado do Planeta: sociedade de consume e degradao ambiental. Rio
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SANTOS, L. B; SOUZA, M. A. Validao da Escala de Consumo tico para Amostras
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SHAW, D; GREHAN, E; SHIU, E; HASSAN, L; THOMSON, J. An exploration of values in
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TILLY, C. Why? Princeton University Press: Princeton, 2006.

VZQUEZ, A. S. tica. Traduo Joo DellAnna. 32. ed. Rio de Janeiro: Civilizao
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VITEL, S. J. Consumer ethics research: review, synthesis and suggestions for the future.
Journal of Business Ethics. 43, p. 33-47, 2003.

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