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Unidad1.

Generalidades de la Planificacin


Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:

La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Rta. Es una empresa que hace parte del sector de la salud por lo tanto se debe
tener en cuenta las leyes y las normas que la regulan para la prestacin de este
servicio, inicialmente vemos que la empresa carece de una planeacin estratgica
ya que no cuenta con una poltica de calidad que es uno de lo ms importante ya
que a esta va enfocado la misin visin y los objetivos organizacionales, la
empresa cuenta con estas tres pero fueron creadas tiempo atrs sin haber fijado
una poltica de calidad. Por lo tanto se deben disear nuevamente.



Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Rta.
Realizar un diagnstico de la empresa donde se estudia la meta a obtener
respecto a un sistema de gestin de calidad enfocado a la actividad de la
empresa
Planificacin Estratgica verificar los objetivos ya definidos de la
empresa y enfocarlos a un sistema de gestin de calidad
Asignar un consultor para que capacite al personal y encaminarlos
para la implementacin de un sistema de gestin de calidad que
establecera la empresa.
Definir los procesos relacionados a la prestacin del servicio ya
que la empresa es del sector salud,
Definir el comit de calidad y su representante
Elaboracion derl cronograma
Redaccion del manual de calidad y procedimientos documentados
en la norma y programa del sistema gestin de calidad
Realizacion Auditorias Internas
Evaluaciones Periodicas
Solicitud certificacin

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.
Rta. Se anexa cuadro adjunto



Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Rta. Se anexa cuadro adjunto


Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.






No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.
Fue muy importante est unida ya que nos ense cmo implementar un
Sistema de Gestin de Calidad en una empresa paso a paso.
Organizar un presupuesto que valla a corde a la necesidades a que este
conlleve siendo claro que un presupuesto de un sistema de gestin de calidad
no es n gasto si no una inversin para una mejor calidad al prestar el servicio
de la empresa