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SLABO


I. DATOS GENERALES

1.1 Asignatura : MARKETING TURSTICO
1.2 Ciclo Acadmico : V
1.3 Cdigo : 2501-25304
1.4 rea curricular : Formacin General
1.5 Carrera Acadmico-Profesional : Turismo, Hotelera y Gastronoma
1.6 Requisito : Ninguno
1.7 Semestre acadmico : 2013-2
1.8 Horas semanales : 04 Horas
1.8.1 Teora : 02 Horas
1.8.2 Prctica : 02 Horas
1.9 Crditos : 03


II. SUMILLA

El curso forma parte del rea de formacin profesional, es de naturaleza terico prctica y
tiene como propsito brindar al estudiante el conjunto de tcnicas y modelos de estudios especficos
sobre el marketing en el campo del turismo como un instrumento fundamental para mejorar la
comercializacin de los productos y servicios tursticos, hoteleros y gastronmicos que son
fundamentales para el conocimiento del futuro profesional en esta especialidad; siendo los ejes
temticos ms importantes la mezcla promocional productos, plaza, precio y promocin turstica en
base a la investigacin del mercado turstico nacional e internacional.

UNIDAD I: MARKETING TURSTICO. CONCEPTO. SEGMENTACIN Y MEDICIN DE
MERCADO. MIX DE MARKETING: PRODUCTO TURSTICO.ESTUDIO DE MERCADO.
UNIDAD II: MIX DE MARKETING: PRECIO, PLAZA, PROMOCIN I:
UNIDAD III: ESTRATEGIA DE MARCA PROMOCIN DE PRODUCTOS TURSTICOS I.
UNIDAD IV: PROMOCIN DE PRODUCTOS TURSTICOS II.


III. COMPETENCIA

Reconoce y comprende con precisin, los fundamentos de la mercadotecnia, de modo que el
alumno conozca los principales conceptos y teoras; as tambin como las estrategias en el
aprendizaje y la importancia del marketing en la actualidad. Aplica y evala, con eficiencia los
elementos tericos e instrumental analtico requeridos para el entendimiento y explicacin de los
hechos vinculados con el marketing a nivel bsico; valorando el instrumental analtico y la utilizacin
de estrategias en la solucin de los problemas en investigacin de mercados con habilidades
diferentes que conllevar a potenciar en el estudiante aprendizajes relevantes para su formacin
acadmica y desarrollo profesional personal.

IV. CAPACIDADES


Comprende con precisin la importancia de conocer su mercado y conocer sus clientes para partir,
de all, a estrategias y tcticas que aumenten sus ventas y logren posicionar su marca en
escenarios altamente competitivos. Aplica y evala con eficiencia las diversas tcnicas en la



FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y GASTRONOMA

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recopilacin de informacin en la investigacin de mercados, adems de apreciar la importancia
del marketing en el desarrollo integral de la sociedad.
Identifica y comprende la ubicacin del departamento de mercadotecnia en el organigrama de la
empresa. Aplica y evala con eficiencia los procesos de un plan de marketing.
Reconoce, comprende e interpreta los resultados de un plan de marketing dirigidos al campo del
HACER.
Indica con precisin las diversas realidades mundiales, afectadas por temas culturales, sociales,
econmicos y polticos principalmente, en el campo del QUE y cmo HACERLO.
Utiliza las habilidades tcnicas, humansticas y conceptuales para realizar diagnsticos y para
manejar casos o coyunturas actuales de marketing en forma eficaz, en el campo del SER
valorando los aportes de otras ramas de las ciencias sociales para optimizar la calidad y
satisfaccin de las necesidades humanas.
Comprende la importancia del marketing en la actividad turstica.
Conoce la relacin de la teora del marketing con la actividad turstica.
Aplica estrategias de marketing para una actuacin competitiva.
Reconoce la importancia del Per como destino turstico.




V. PROGRAMACIN DE CONTENIDOS

UNIDAD I: MARKETING TURSTICO. CONCEPTO. SEGMENTACIN Y MEDICIN DE
MERCADO. MIX DE MARKETING: PRODUCTO
CAPACIDAD:
Comprende con precisin el concepto de marketing, aplica y evala con eficiencia las diversas tcnicas de
segmentacin y medicin de mercado, adems de apreciar la importancia de la estrategia de PRODUCTO
turstico en el desarrollo de un plan de marketing
SEMANA SESIN CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
1 1
Identifica e interpreta con
precisin el concepto de ambiente
dinmico, marketing Turstico
Concibe y analiza los conceptos generales.

2
Conoce la evolucin de los
mercados tursticos y la Evolucin
del Marketing.
Concibe y analiza los conceptos generales.

2 3
Describe, registra e explica, con
precisin, las necesidades, la
pirmide de Abraham Maslow.
Disea, recopila, interpreta y aplica, con
eficiencia, las estrategias y tcnicas los
temas relacionados a la conceptualizacin
del curso.
4
Describe, registra e explica el
concepto de deseos. Demandas.
Producto-Concepto. Valor-costo-
satisfaccin.
Disea, recopila, interpreta y aplica, con
eficiencia, las estrategias y tcnicas los
temas relacionados a la conceptualizacin
del curso.
3 5
Define, reconoce y manifiesta con
precisin, la segmentacin y el
Producto-Segmento, Identifica los
segmentos de mercado y analiza
las variables de la segmentacin de
mercados (Cualitativa y
cuantitativa). Define la medicin del
mercado.
Maneja, relaciona y aplica, con eficiencia los
conceptos bsicos en la prctica, haciendo
uso de las diapositivas de clase, a nivel
grupal e individual y actividades de
investigacin prctica.
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Reconoce, analiza e identifica, con
precisin: Producto, precio,
promocin, plaza. Identifica la
importancia del producto turstico-
concepto.
Utiliza y administra, con eficiencia, las 4 Ps
dentro del marketing mix en beneficio del
desarrollo de la sociedad, haciendo uso de
diapositivas de clase, establecidos a nivel
grupal e individual.
5 7
Primera Prctica calificada Desarrolla evaluacin escrita contestando
preguntas sobre los temas trabajados en las
sesiones de clase de modalidad presencial.
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CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Valora, la capacidad de comprensin e interpretacin y la trascendencia de asumir los retos del
aprendizaje y manejo prctico para su formacin acadmica y desarrollo personal y profesional.
Valora la importancia del modelo propuesto para maximizar su aprovechamiento acadmico y
desarrollo personal.




UNIDAD II: MIX DE MARKETING TURSTICO: PRECIO, PLAZA, PROMOCIN
CAPACIDAD:
Comprende y Aplica, los procesos del Mix de Marketing, especficamente: PRECIO, PLAZA Y
PROMOCIN; aplica y evala, con eficiencia, las estrategias de difusin en el aprendizaje de la
sociedad, reconociendo y comprendiendo, los procesos de transmisin de la informacin, convirtindose
el estudiante en el organizador y difusor de conocimiento.
SEMANA SESIN CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
6 8
Identifica, describe y explica con
precisin las caractersticas del
precio, su concepto, nombra la
fijacin de precios, infiere los
factores Interno (Objetivos de
Mercadotecnia/ Mezcla de mercado
estratgico / Costos / Aspectos de
la Organizacin) y los factores
externos (Naturaleza del mercado y
la demanda / Fijacin de precios en
diferentes mercados / Percepcin
del consumidor en relacin al
precio-valor / Anlisis de la relacin
entre el precio y la demanda /
Flexibilidad de la demanda segn el
precio/ Precio y oferta de los
competidores/ otros factores
ambientales).
Concibe, propone, y aplica con eficiencia,
las estrategias para la recepcin de
informacin de los supuestos bsicos del
concepto PRECIO dentro del mix de
marketing, luego de cierto grado de
adiestramiento y dado una lista de
actividades, haciendo uso de las
diapositivas y manual de clase, a nivel
individual y grupal.
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Reconoce, describe y explica, los
canales de distribucin, define su
Concepto, nombra sus funciones,
estima los niveles de canal.
Propone, disea y utiliza, con eficiencia,
los canales de distribucin, con la ayuda de
las diapositivas y manual de clase, a nivel
grupal e individual.

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Examen Parcial Desarrolla evaluacin escrita sobre
contenido temtico desarrollado hasta la
mitad del ciclo acadmico de estudio.

9 11
Describe y explica, con exactitud
la PLAZA, clasifica la distribucin de
productos.

Selecciona, con eficiencia, los diversos
casos a tratar, aplicando los conocimientos
en el mercado con la ayuda de las
diapositivas de clase, a nivel grupal e
individual, as como seleccin de casos.


10 12
Identifica y explica las
caractersticas y funciones de
PROMOCIN; define su objetivo,
describe la Mezcla Promocional
(Publicidad, Promocin de ventas,
Relaciones Pblicas, venta
personal). Rotula la comunicacin
efectiva del Marketing (Pasos).
Identifica las barreras a la
Selecciona y administra, con eficiencia, las
diferentes formas de aplicacin del concepto
de PROMOCIN en sus diversos tipos,
haciendo uso de diapositivas en clase y
practicas a nivel grupal e individual, as
como seleccin de casos.

4
promocin.
CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Apreciando la importancia del dominio de las estrategias del PRECIO para el mayor
aprovechamiento segn el comportamiento del consumidor.
Anlisis de los principales aportes de los pioneros de la industria hotelera.
Justificando la decisiva trascendencia del correcto uso y eleccin del canal de distribucin, con
miras a su desarrollo social acadmico y profesional.
Muestra el nivel de aprendizaje acadmico alcanzado sobre conocimientos adquiridos hasta la
mitad del ciclo de estudio.
Justificando, la importancia de utilizacin de estrategias de ubicacin en la prctica y para la
optimizacin de su equilibrio en la sociedad.


UNIDAD III: ESTRATEGIA DE MARCA PROMOCIN DE PRODUCTOS TURSTICOS I
CAPACIDAD:
Reconoce y comprende las estrategias de Marca que se utilizan en la realidad nacional e internacional y
lo relaciona con la promocin de productos tursticos, aplica y evala con eficiencia, las estrategias y
tcnicas; valorando los aportes de otras ramas de las ciencias sociales para optimizar la calidad y
satisfaccin de las necesidades humanas.
SEMANA SESIN CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES


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13
Describe e identifica, con
precisin, LA MARCA, nombra su
Concepto, estima sus condiciones
para establecer una marca.
Maneja y relaciona con eficiencia las
diferentes caractersticas de marca en el
Per.

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Prepara una estrategia de Marca y
resume las caractersticas de una
buena marca.
Maneja uso de estrategias, a nivel grupal.

13 15 Reconoce, describe y explica, sin
error, las caractersticas,
fundamentos y postulados de la
publicidad, identifica su concepto,
describe sus principales decisiones
publicitarias (Establecimiento de
objetivos / Determinacin del
presupuesto Publicitario / Creacin
del mensaje Publicitario / Seleccin
de los medios publicitarios /
Evaluacin de la Publicidad.).
Predice y aplica, con eficiencia, los
objetivos de la publicidad con el auxilio de
las diapositivas, y manual de clase, a nivel
grupal e individual.
CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Valora la importancia de los aportes de estas herramientas e interpreta las informaciones dada
para optimizar su labor profesional.
Estima la importancia de los aportes de estas herramientas e interpreta las informaciones dada
para optimizar su labor profesional.
Aprecia, la importancia de ejecutar accin respecto a la situacin actual de la publicidad en el
pas y en el mundo, favorece su desarrollo acadmico y profesional.


UNIDAD IV: PROMOCIN DE PRODUCTOS TURSTICOS II
CAPACIDAD:
Permite conocer y analizar el mix promocional: Promocin de ventas, marketing directo, publicidad y
relaciones pblicas.
SEMANA SESIN CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

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Reconoce, describe y explica el
marketing Directo, define su
concepto (Motivos de crecimiento /
tele mercadeo / Marketing de las
relaciones / Marketing directo
integrado / Desarrollo de un sistema
de base de datos de Marketing);
Predice y aplica, con eficiencia, los
objetivos de la publicidad con el auxilio de
las diapositivas, y manual de clase, a nivel
grupal e individual.
5


Define la promocin de venta y
menciona su concepto (Establecer
los objetivos / Seleccin de los
instrumentos de promocin de
ventas / Evaluacin de los
resultados).

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Describe y reconoce, con
precisin, los fundamentos y
caractersticas de las Relaciones de
prensa, la. Propaganda del
producto, la comunicacin
corporativa y las relaciones
Pblicas de mercadotecnia.
Calcula y administra, con eficiencia, las
relaciones con la prensa y la comunicacin
corporativa turstica.
16 18 Describe el proceso de relaciones
pblicas y distingue las principales
herramientas de las relaciones
pblicas.
Aplica las estrategias de relaciones
pblicas de mercadotecnia en el rubro
hotelero y turstico, con ayuda de
diapositivas de clase, exposiciones
realizadas, a nivel grupal y prctica.
CONTENIDOS ACTITUDINALES:
Aprecia, la importancia de ejecutar accin respecto a la situacin actual de la publicidad en el
pas y en el mundo, favorece su desarrollo acadmico y profesional.
Justifica el uso y dominio del tema para la mayor comprensin y aplicacin, adems de
potenciar su desarrollo profesional.
Estima el dominio del tema para la mayor comprensin y aplicacin.


SEMANA 17: EXAMEN FINAL

SEMANA 18: EXAMEN SUSTITUTORIO


VI. MTODOS Y TCNICAS DIDCTICAS

Por parte del maestro, el mtodo tendr un carcter inductivo, lgico y psicolgico, intuitivo visual,
activo y flexible; usando las tcnicas de exposicin participativa, ABC, talleres y trabajo de grupo,
siguiendo el plan de la hoja de ruta educativa.
Por parte de los estudiantes, participarn activamente en clase, a nivel individual y grupal; realizarn
trabajos prcticos empleando estrategias y protocolos de atencin, aplicando los contenidos tericos
en su labor acadmica.
El desarrollo de la asignatura ser netamente prctico y dinmico, con una mitologa activa: efectuar
en base a los siguientes lineamientos didcticos:
Se emplear en forma integrada los mtodos de exposicin dialogada, que propicie la
participacin activa de los alumnos y motiven el desarrollo de sus aptitudes personales,
procurando en lo posible una enseanza individualizada.
Los alumnos realizarn individualmente y en forma grupal anlisis de los distintos aspectos del
turismo, referentes a las unidades de aprendizaje, bajo asesoramiento y supervisin del docente.
Los alumnos asistirn a sus clases estudiando los temas tratados y repasados en la bibliografa
para intercambiar experiencias de aprendizaje y trabajo.

VII. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS

El uso de las Tics permitir el desarrollo eficaz del curso, para lo cual se emplear lo siguiente:
Medios: Proyector multimedia y servicios de fotocopiado para prcticas y exmenes programados.
Materiales: Textos seleccionados, separatas, artculos periodsticos y otras ayudas visuales.

VIII. EVALUACIN

La asistencia a las clases tericas y prcticas es obligatoria. El alumno que acumul el 30% de
inasistencias queda inhabilitado para rendir el examen final, ser desaprobado en la asignatura sin
derecho para rendir un examen sustitutorio. El sistema de evaluacin comprende:
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A. Examen Parcial (EP). 30%
B. Examen Final (EF). 30%
C. Primera Prctica Calificada y Tareas acadmicas: 20%
(Ejercicios Calificados, Trabajos de investigacin y Control de lectura N1)
D. Segunda Prctica Calificada y Tareas acadmicas: 20%
(Ejercicios Calificados y Control de lectura N2)

El examen sustitutorio es una prueba que consistir en la evaluacin terica y prctica de conocimientos de
todo el curso, cuyo puntaje mximo es de VEINTE (20). La nota obtenida, reemplazar a la nota
desaprobatoria ms baja obtenida en el EP o EF; el docente recalcular la nueva nota final, en la escala
vigesimal (0 a 20). La nota mnima para aprobar el curso es ONCE (11).

CRITERIOS DE
EVALUACIN
INDICADORES INSTRUMENTOS
Capacidad 1
Comprende con precisin
el concepto de marketing
turstico, aplica y evala
con eficiencia las diversas
tcnicas de segmentacin
y medicin de mercado,
adems de apreciar la
importancia de la
estrategia de PRODUCTO
en el desarrollo de un plan
de marketing.
1. Explica el concepto de marketing turstico,
utiliza un ejemplo prctico para ello.
2. Identifica las tcnicas de segmentacin y
medicin de mercado.
3. Investiga las diferentes estrategias de
PRODUCTO turstico.


Prctica calificada

Capacidad 2
Comprende y Aplica los
procesos del Mix de
Marketing,
especficamente:
PRECIO, PLAZA Y
PROMOCIN; aplica y
evala, con eficiencia, las
estrategias de difusin en
el aprendizaje de la
sociedad, reconociendo y
comprendiendo, los
procesos de transmisin
de
la informacin,
convirtindose el
estudiante en el
organizador y difusor de
conocimiento
1. Aplica correctamente los procesos del mix
de marketing.
2. Identifica el PRECIO, LA PLAZA y LA
PROMOCIN turstica.

Examen Oral
Caso prctico
Capacidad 3
Reconoce y comprende
las estrategias de Marca
que se utilizan en la
realidad nacional e
internacional y lo relaciona
con la promocin de
productos tursticos, aplica
y evala con eficiencia, las
estrategias y tcnicas;
valorando los aportes de
1. Aplica las estrategias de marca
(BRANDING) en empresas hoteleras y
tursticas.






Prctica calificada



7
otras ramas de las
ciencias sociales para
optimizar la calidad y
satisfaccin de las
necesidades humanas.
Capacidad 4
Permite conocer y analizar
el mix promocional:
Promocin de ventas,
marketing directo,
publicidad y relaciones
pblicas.
1. Identifica piezas publicitarias.
2. Aplica estrategias de promocin de ventas
3. Reconoce tcnicas de Relaciones pblicas
de las principales empresas.
4. Reconoce las diferentes herramientas
utilizadas para una campaa con marketing
directo. .


Examen oral
Caso prctico


IX. FUENTES DE INFORMACIN

BASICA:
1. MARKETING PARA TURISMO, Kotler Philip, Bowen John, Makens James; Pearson Educacin,
S.A., Madrid.2004 (tercera Edicin).

COMPLEMENTARIA:

2. DIRECCIN DE MARKETING, Kotler Philip, Pearson Educacin, Mxico 2001. (Edicin Milenio).
3. LOS ESTILOS DE VIDA EN EL PER "Como somos y pensamos los peruanos del siglo XXI",
Arellano Cueva Rolando, Editado: Arellano Investigacin de marketing, 2003
4. POSICIONAMIENTO, "LA BATALLA POR SU MENTE, Ries Al, Trout Jack
5. CMO APLICAR EL MARKETING EN EL PER? Instituto Peruano de marketing (IPM)
6. EL MARKETING Y SUS APLICACIONES EN EL PER. Gina Pipoli. Universidad del Pacifico.


REVISTAS:
Estudios de PROMPERU