Materia: Diseo y Evaluacin de Puestos

Profesor: Lic. Susana Tejerina

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DESCRIPCIN DE PUESTOS
Lic. SUSANA TEJERINA

ES LA APLICACIN INMEDIATA DEL ANLISIS DE LOS PUESTOS Y CONSISTE EN
UNA EXPOSICIN EXHAUSTIVA DEL RESULTADO DEL ANLISIS DE LOS
PUESTOS, CUYA INFORMACIN SE SISTEMATIZA Y SE EXPONE EN UN
PROTOCOLO DETERMINADO.


Consiste en una enumeracin detallada del contenido del puesto:

las funciones y tareas de cada puesto (qu hace el trabajador).
la periodicidad de su ejecucin (cundo lo hace)
los mtodos aplicados para la ejecucin de las funciones (cmo lo hace)
los instrumentos o equipos que utiliza (con qu lo hace)
y los propsitos de dichas actividades (para qu lo hace)

Adems forma parte de la descripcin final de cada puesto, la siguiente informacin:

1. Datos de identificacin del puesto

2. Condiciones de trabajo

3. Relaciones internas y externas

4. Requerimientos o Especificaciones del puesto












Constituyen la principal herramienta de gestin para la Administracin de RR.HH.

ORDENAMIENTO DE LOS PUESTOS
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
PROMOCIONES Y TRANSFERENCIAS
EVALUACIN DE DESEMPEO
PARA QU SIRVEN EL
ANLISIS Y LA DESCRIPCION DE
LOS PUESTOS?


Materia: Diseo y Evaluacin de Puestos
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VALORACIN ECONOMICA DE LOS PUESTOS
GESTIN DE CARRERAS
PROGRAMAS DE CAPACITACIN
DISEO Y REDISEO DE LOS PUESTOS


PRINCIPALES USOS DE LAS DESCRIPCIONES DE PUESTOS


Ordenamiento de los puestos: dejar constancia por escrito acerca de cuales son las
funciones, tareas y responsabilidades de cada puesto, sus lneas de dependencia
funcional y el tipo de decisiones que pueden ser tomadas en l, permite a cada empleado
conocer con exactitud sus responsabilidades laborales, evitando la dispersin o
superposicin de roles y funciones.

Reclutamiento y Seleccin de personal: Las Especificaciones de cada puesto nos
indican cuales son las exigencias fsicas, intelectuales y de experiencia, as como otros
requerimientos propios de cada puesto que deber reunir la persona que lo ocupe. De
este modo podemos utilizar luego esta informacin a fin de establecer los Perfiles en base
a los cuales efectuaremos el proceso de Reclutamiento y Seleccin del futuro ocupante
del puesto.
Adems, conocer las condiciones de trabajo en las cuales deber desenvolverse el futuro
empleado ayudar a determinar que personas pueden ser aptas o no para ser
incorporadas.

Promociones y Transferencias: a la hora de ascender a un empleado o ante la
necesidad de transferirle desde un puesto a otro, el rea de RR.HH. necesita consultar la
Descripcin de ambos puestos a fin de conocer si el ocupante ha estado efectuando
tareas afines al puesto de destino, de igual modo, analizar los requerimientos de ambos
puestos en relacin al perfil del empleado a fin de considerar si est en condiciones de ser
promovido y/o transferido.

Evaluacin de Desempeo: del anlisis del contenido de cada puesto y de los
estndares de desempeo establecidos en cada puesto, podr realizar la Evaluacin del
Desempeo de quienes ocupan dichos puestos.

Valoracin econmica de los puestos: a fin de lograr la equidad interna en materia de
salarios, abonando a cada puesto lo que merece en relacin a las tareas,
responsabilidades y exigencias de cada uno, se aplican diferentes mtodos a fin de
establecer el valor econmico que cada puesto tiene para la organizacin, pudiendo
finalmente elaborar las Escalas Salariales.

Capacitacin: en pleno conocimiento de las funciones y tareas que deben ser realizadas
en cada puesto, as como los requerimientos intelectuales y las destrezas para un eficaz
desempeo, el rea de RR.HH. puede desarrollar programas de capacitacin destinados
a mejorar las competencias del personal.



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Rediseo de los puestos: el Anlisis y Descripcin de Puestos permite conocer tanto la
cantidad y diversidad de tareas que se ejecutan en cada puestos, como el grado de
libertad y autonoma que tiene el ocupante para fijar sus propios procedimientos y ritmo
de trabajo. De este modo si un puesto de trabajo tiene asignadas un nmero excesivo de
tareas, podr ser simplificado, asignando parte de dichas tareas a otros. En caso que
para un mejor desempeo- fuese necesario estandarizar el procedimiento de trabajo, el
puesto tambin podr ser rediseado.


Tipos de Descripciones de Puestos


Entre la diversidad de Formatos que un Analista puede utilizar, algunos son muy simples y
otros verdaderamente complejos, todo depende de la cantidad y diversidad de
informacin que relevar durante el procedimiento. Esto se debe a que dicha informacin
difiere mucho de una empresa a otra, dependiendo tanto del uso que la empresa le dar
a la misma, como de la complejidad de los puestos a analizar.

Existe una tercera variable a considerar respecto a la cuestin del formato final de la
Descripcin de los puestos y es el referido al estilo del Analista que inevitablemente
pondr su marca personal en los aspectos visuales grficos y estticos.

Por todo lo indicado, las descripciones de puestos pueden ser simples y sintticas de
manera que su protocolo ocupe slo una pgina (descripcin MOLAR) o tan detallada y
minuciosa como cada empresa lo requiera de manera tal que el protocolo final puede
llegar a contar con ms de 6 pginas (descripcin MOLECULAR).

El siguiente modelo constituye una de las Descripciones de Puestos de tipo molar,
mediante el cual se describen en forma muy general las funciones, responsabilidades y
requisitos del puesto. En general su queda restringido al ordenamiento de los puestos y al
conocimiento de cuales son, en general, las funciones asignadas a los mismos.

Recomendamos, desde todo punto de vista, que a la hora de tener que elaborar un
Manual de Puestos, las descripciones sean de tipo molecular, ya que es el nico formato
que permitir la utilizacin de esta importante herramienta de gestin en la totalidad de las
prcticas de recursos humanos que hemos enumerado en el tem usos de las
descripciones de puestos.

Desde esta ctedra le proponemos un modelo de descripcin que encontrar Ud. como
ejemplo de una descripcin de puestos de tipo molecular.









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DESCRIPCIN DE PUESTOS

CARGO PRESIDENTE
CDIGO 12 - 747

OBJETIVO

Ejercer funciones de direccin y representar a la Institucin ante entidades pblicas y privadas
sean nacionales o extranjeras.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Tiene mxima responsabilidad presupuestal, cumpliendo con todas las obligaciones derivadas
de esta funcin.
Ejerce la representacin de la institucin ante autoridades pblicas, instituciones nacionales o
del exterior, as como ante entidades privadas.
Convoca y preside las sesiones del Consejo Directivo y determinar la Agenda de prioridades.
Supervisa la correcta ejecucin de las propuestas del Consejo Directivo.
Celebra actos, convenios y contratos con entidades pblicas nacionales o extranjeras.
Aprueba el Plan de Gestin Institucional y las polticas de administracin, personal, finanzas y
relaciones institucionales en concordancia con las polticas generales que establezca el
Consejo Directivo.
Aprueba a propuesta del Gerente General la contratacin de los gerentes, as como su
promocin, suspensin y remocin.
En ausencia del Consejo Directivo adopta medidas de emergencia sobre asuntos que
corresponda decidir al Consejo Directivo.
Ejerce las dems funciones que le delegue o encargue el Consejo Directivo.

RELACIONES

Con organismos pblicos del Gobierno Central, Congreso de la Repblica, Gremios
Empresariales, Comits Consultivos de Usuarios, Organismos Reguladores, organismos
similares del exterior, organismos multilaterales, entidades prestadoras, medios de
comunicacin, universidades.

RESPONSABILIDAD

Sus decisiones repercuten en la marcha de las entidades prestadoras as como en la
economa del pas.

REQUISITOS DEL PUESTO

Estudios superiores en Ingeniera, Economa carreras afines con especializacin de pos
grado.
Experiencia en cargos gerenciales del sector privado y en cargos directivos del sector pblico
no menos de 5 aos.
Experiencia profesional mnimo de quince aos.


Ejemplo de Descripcin de Puestos de tipo MOLAR











































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Ejemplo de Descripcin de Puestos de tipo MOLECULAR propuesto por la Ctedra:






DATOS DE IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Auditor de producto
Dpto. o Seccin: Produccin primaria
Categora Salarial: A
Es Supervisado por: Jefatura de Seccin
Supervisa a: No tiene personal a cargo

DATOS DE CONTROL

Analista de Puestos: Matas Pirovano
Fecha del Anlisis de Puestos: 17/09/07
Fecha anterior ADP: 15/09/08

CONDICIONES DE TRABAJ O

Horarios:

Horario habitual: De 8:00 a 17 hs. Fijo: Rotativo:

Jornada: Continuada Discontinua

Prolongacin de Jornada: No requiere


Condiciones Ambientales:

Ventilacin: Reducida ya que el laboratorio es un lugar que debe ser asptico, libre de grmenes
patgenos.

Iluminacin: Muy buena

Temperatura: Baja en forma permanente para mantener la conservacin adecuada de la leche.

Riesgos:

Manipulacin de cidos en forma permanente
Uso constante de instrumental elctrico y elementos cortantes.

Esfuerzo Fsico y/o Mental:

La lectura de los resultados de reacciones qumicas obliga a mantener concentracin visual y mental.
Sube y baja diariamente de camiones de gran porte.

DESCRIPCIN DEL
PUESTO


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RESUMEN DEL PUESTO

Es el responsable de controlar la llegada a la planta de los camiones cisternas cargados de leche y
proceder a la recepcin del producto, realizando los controles bromatolgicos de rutina y la clasificacin del
producto para su posterior procesamiento interno.

FUNCIONES Y TAREAS DEL PUESTO

Controla diariamente el horario de llegada de los camiones cisterna a la planta y verifica visualmente
que las condiciones fsicas e higinicas en que se realiza el traspaso de la leche desde el camin a los
silos se ejecute de acuerdo al procedimiento establecido por la planta, a fin de evitar posibles
contaminaciones e inconvenientes que afecten al producto.

Se encarga diariamente de realizar anlisis bromatolgicos, tomando muestras de leche y realizando los
anlisis de acidez, determinacin de grasa, densidad, prueba de alcohol y crioscopia, para su posterior
clasificacin y almacenamiento.

Asienta diariamente y en forma manual las caractersticas de la materia prima controlada en planillas y
las enva a Administracin a fin de que se le efecte al tambero el pago correspondiente. Eleva al sector
de Control de Calidad las planillas con todos los anlisis efectuados y resultados obtenidos, para que
sean utilizadas como instrumentos de control.

Controla cada hora el funcionamiento de la bomba centrfuga, el desgasificador, el caudalmetro, los
filtros y los tanques de almacenamiento, a fin de detectar a tiempo los inconvenientes sin tener que
llegar a interrumpir el trabajo para solucionarlos.

Asea en forma constante a las mquinas y el lugar de trabajo utilizando desinfectantes especiales y
yodo, para evitar contaminaciones. Controla las condiciones en que se trabaja para procurar mantener
la higiene antes, durante y despus de ejecutar las tareas.

Controla al final del da la cantidad de elementos y sustancias necesarias para las actividades del
puesto, elevando a administracin la solicitud de materiales para mantener el stock necesario.


ESTNDARES DE DESEMPEO:

Cualitativos:

Debe efectuar los estudios bromatolgicos de rutina a la totalidad de la carga lctea que llega a la
planta durante su horario de trabajo.

Debe limpiar las mquinas y equipos utilizados cada vez que deba utilizarlos, usando
siempre los elementos previstos.

Debe elevar durante la jornada de trabajo toda la documentacin efectuada relativa a los
controles de la leche.

Cuantitativos:

Debe elevar a la Gerencia 2 informes semanales con las novedades resultantes del trabajo
cotidiano.
CONTENIDO DEL PUESTO


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RELACI ONES
SOCI ALES
RESPONSABILIDADES

Por decisiones:

Toma decisiones sobre temas simples referidas a su sector

Por el trabajo de otros:
No tiene supervisados
Por materiales y/o equipos
Tiene responsabilidad regular y permanente sobre los equipos que utiliza
Es responsable directo del mantenimiento de equipos y materiales

Por dinero y/o valores
No tiene responsabilidad por dinero ni valores.

Por informacin de tipo confidencial
No tiene acceso a este tipo de informacin
Por la Seguridad de las personas
Tiene responsabilidad mnima.



RELACIONES INTERNAS

Con quin Para qu

Con el Jefe de la Seccin

Con el Encargado de Planta

Con el sector de Administracin
Recibir indicaciones y transmitir novedades sobre la
tarea.
Conocer novedades en las reuniones semanales

Elevar las planillas de recepcin de la leche

RELACIONES EXTERNAS

Con quin Para qu


Con los transportistas provenientes de los Tambos


Recibir la carga de leche de acuerdo a normativas


CONTEXTO DEL
PUESTO


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REQUERIMIENTOS OBJETIVOS
Edad mnima: 27 aos Edad Mxima: 35 aos Sexo: V M
Lugar de Residencia: No ms de 20 km. de la planta Estado Civil: Indistinto

Disponibilidad para viajes: No requiere.


INSTRUCCIN FORMAL

Nivel de cursado SECUNDARIO TERCIARIO UNIVERSITARIO
Completo Tcnico Agropecuario
Incompleto

CONOCIMIENTOS EN INFORMTICA

Planilla Clculos
Procesad. Textos Base de datos Correo Electrnico Otros

Nivel bsico

Nivel avanzado

Nivel avanzado

Nivel bsico

No requiere


FORMACIN TCNICA
Referida al uso de componentes qumicos y reactivos diversos para efectuar las pruebas de laboratorio
de la leche.
Acerca del funcionamiento y mantenimiento de: bombas centrfugas, desgasificadores, caudalmetros,
etc.
CONOCIMIENTOS DE IDIOMAS
Ingls Portugus Otros

No requiere

No requiere

No requiere

EXPERIENCIA LABORAL ESPECFICA
El ocupante debe tener experiencia en la ejecucin de pruebas de laboratorio especficas, controles
bromatolgicos y uso de equipos para tal fin.

6 meses 1 ao No menos de 3 aos Hasta 5 aos Ms de 5 aos

OTROS REQUERIMIENTOS:

El ocupante de este puesto debe ser una persona muy minuciosa y con un alto sentido de la
responsabilidad respecto a la calidad y salubridad del producto que recibe y analiza
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


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Algunas cuestiones prcticas a tener en cuenta

Existen algunas convenciones en relacin a la manera de confeccionar una descripcin y
tambin cuestiones prcticas que le sern de utilidad.

Recuerde que anteriormente le indicamos que los protocolos deben ser diseados por el
Analista de Puesto, quin, adems de seguir los aspectos convencionales de cualquier
descripcin, tambin podr poner su estilo personal, ello no significa que el Analista
pueda hacer cualquier cosa, puesto que, ms all de los estilos, hay informacin que no
puede faltar y otra que no debera estar en ningn modelo.

La extensin y diseo del protocolo depender de la cantidad de informacin a relevar y
sta a su vez, depender del uso que se le dar a la informacin. Por otra parte, el
ordenamiento de dicha informacin deber respetar alguna lgica. Por ejemplo, los
Datos de Identificacin del puesto obviamente no pueden faltar y siempre se ubican
en el encabezado del protocolo.

Los Datos de Control no pueden faltar ya que las descripciones se actualizan
generalmente una vez al ao y es necesario conocer la fecha de la anterior y la persona
responsable de su ejecucin. Podr Ud. ubicarlos o en el lugar que le muestra el modelo
que le proponemos o al finalizar la descripcin luego de haber establecido la totalidad de
las especificaciones.

Las Condiciones de Trabajo nunca estn presentes en las descripciones de tipo
molar, sin embargo no deberan faltar en ninguna descripcin, ya que, junto con los
requerimientos para el puesto son elementos de informacin vitales a la hora de
seleccionar personal.

Por ejemplo, si Ud. como selector de personal sabe que en el puesto se trabaja
levantando pesos importantes y subiendo y bajando de camiones, tendr que pensar que
no puede tomar a una persona que supere los 45 aos, ni que, an siendo mucho ms
joven, tenga algn problema en su columna vertebral. Si Ud. sabe que el ocupante del
puesto trabajar en condiciones de fro intenso permanente, deber pensar dos veces si
conviene incorporar a una persona que padece de asma bronquial.

La lgica indica que el lugar ms adecuado dentro del protocolo para insertar las
condiciones de trabajo es en donde estn ubicadas en el modelo que le proponemos, sin
embargo Ud. podra intercambiar este lugar con el tem Contexto del Puesto.





CONDICIONES DE TRABAJO CONTEXTO DEL PUESTO





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El Contenido del Puesto es el corazn de toda descripcin, all el Analista debe
poner su mayor empeo en registrar de manera exhaustiva y ordenada todas las tareas
que el ocupante del puesto debe ejecutar, cuidando que dicho ordenamiento siga y
complete todas las tareas atribuibles a cada una de las funciones que se cumplen en el
puesto y que la descripcin de las tareas indique en forma clara e inequvoca:

Que hace el trabajador (la accin o acciones que realiza)
Como lo hace (el procedimiento, las instrucciones, normas, etc.)
Con qu lo hace (el equipo que utiliza)
Cuando lo hace (la periodicidad de su ejecucin)
Para que lo hace (el propsito o finalidad de la accin)

Aqu tambin son los Estndares de Desempeo que constituyen criterios objetivos de
medicin del hacer de cada empleado en su puesto de trabajo. Forma parte del contenido
del puesto y no siempre est presente en las descripciones. Insertar esta informacin es
muy importante por cuanto plantea criterios claros y observables que ayudarn a los
Supervisores a contar con un parmetro de evaluacin y a los empleados a saber con
exactitud que es lo que se espera de ellos.

En cuanto al tem Responsabilidades del puesto si bien estas pueden estar incorporadas
dentro de la descripcin de cada una de las tareas que realiza el ocupante, insertarlas por
separado ayuda a una ms rpida identificacin, sobre todo cuando se utiliza a las
descripciones de los puestos para valorar econmicamente a los mismos. En estos casos
el tem responsabilidad siempre es elegido como un Factor Compensable clave y como
tal, la intensidad y el tipo de responsabilidad, generar una variante en la remuneracin
del empleado; este tema lo ver Ud. en el Mdulo 4.

El Contexto del Puesto es otro de los tems que suelen faltar en muchas descripciones
de puestos, si bien no es un aspecto central, ayuda a la hora de seleccionar personal a
saber que tipo de cualidades deber reunir el candidato a ocupar el puesto, segn el tipo,
frecuencia y calidad de las relaciones que mantiene dentro y fuera de la organizacin.

Finalmente llegamos a las Especificaciones del Puesto con este nombre se
establecen los requerimientos de diverso tipo que se hacen a quienes aspiren a ocupar un
puesto determinado. Incluye tanto los aspectos objetivos (edad, sexo, estado civil, lugar
de residencia, etc.) como aquellos vinculados a la instruccin formal, a los conocimientos
especializados, a las habilidades desarrolladas, a la experiencia que debe haber
atesorado en funciones similares y a los atributos vinculados a algn tipo de personalidad
determinada que sean importantes para un eficaz desempeo.

Por tradicin las especificaciones constituyen la parte final de toda descripcin de puestos
y ello se debe a que, cuando comenzaron a realizarse los primeros anlisis y
descripciones de puestos a comienzos del siglo veinte, al poner el acento en el tipo de
tareas asignadas a cada puesto, que eran sencillas, manuales y repetitivas, se entenda
que cualquier persona an siendo analfabeta, podra aprender al automatismo de su
ejecucin; por consiguiente, los puestos de trabajo no tenan requerimientos especficos
en relacin a los empleados.


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El correr de los aos y la complejizacin de la tecnologa y del funcionamiento
empresarial, demostr que no cualquier persona estaba apta para ocupar ciertos puestos
y comenz el procedimiento de establecer los requerimientos y ponerlos por escrito; el
lugar ms adecuado para guardar esta informacin eran las descripciones de los puestos
y es por ello que se pusieron al final.

Al momento de disear el protocolo el Analista deber pensar no solo que informacin
deber relevar segn el uso que se le dar al Manual, sino tambin que tipo de
informacin es pertinente. Por ejemplo, en la parte de las Especificaciones aparecen
recuadros que deben llenarse con informacin referida a conocimientos informticos,
conocimientos de idiomas; si el Analista sabe que en la empresa no existen puestos que
requieran saber idiomas, directamente estos cuadros no formarn parte del protocolo.

Pero, si existiesen algunos puestos que si tienen estos requerimientos aunque el resto no,
el Analista si o s deber incorporar al protocolo el registro de dicha informacin. Esto se
debe a que los protocolos son uniformes, no se cambia el diseo y se aplican diseos
distintos segn cada familia de puestos, sino que la plantilla ser uniforme.

En aquellos casos en que los puestos que se estn analizando y describiendo no tengan
estos requerimientos, el Analista proceder, sencillamente, a escribir: no requiere o no
corresponde.


Los cuerpos informativos de las descripciones de puestos

Cada uno de los tems antes indicados, con toda la informacin al respecto que se releva
y se pone por escrito, constituye cuerpos informativos. Estos bloques de informacin no
deben ser fragmentados al redactar las descripciones de los puestos. No es conveniente
que el Analista comience a insertar en una hoja del protocolo la informacin referida a
condiciones de trabajo y luego, por una cuestin de espacio, concluya su redaccin en la
siguiente hoja del protocolo.

Es por ello que al disear el formato que se utilizar como plantilla para todas las
descripciones, deber contemplar que no se corten los cuerpos informativos y que
tampoco queden grandes espacios en blanco. Esto obliga a adquirir cierta destreza en el
uso de las herramientas informticas que permitan trabajar de manera fluida, correcta y
visualmente esttica.

El nico cuerpo informativo que generalmente ocupa dos hojas del protocolo es el
Contenido del Puesto, cuando el puesto tiene cierta complejidad, porque la cantidad de
tareas que se describen as como la diversidad de estndares y de responsabilidades,
obliga a extenderse.

Le solicitamos que preste mucha atencin al modelo que le presenta la ctedra y podr
observar all que no hemos cortado los cuerpos informativos y que hemos ubicado la
informacin de manera que ocupe cada hoja del protocolo de manera esttica y completa.