ESTRATEGIAS EMPRESARIALES DE REESTRUCTURACION PRODUCTIVA EN LA MAQUILA

CONSEJO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGA

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ENTREVISTA PARA JEFE DE DEPARTAMENTO O SUPERVISOR

El objetivo del presente cuestionario es captar la organizacin y el control sobre el proceso de
trabajo. Se entrevistar al menos un informante calificado del departamento seleccionado:
supervisor, ingeniero, jefe de departamento, etctera. Aclare al entrevistado que la informacin que
proporcione ser totalmente confidencial y annima, y se utilizar nicamente para fines
acadmicos.


Clave de la empresa: _________________________

Clave del departamento: _______________

Entidad y municipio o localidad: ________________

Fecha de aplicacin: __________________

Nmero de folio: __________________________


Clave del encuestador: ________________

A) DIVISION DEL TRABAJO

1. Quin o quines realizan el control de calidad principalmente en el Departamento? (Marque una
sola opcin)
( ) El mismo personal de produccin
( ) Existe un departamento o personal especializado
( ) No se realiza control de calidad
( ) No sabe




B) FORMALIZACION DEL TRABAJO

2. Cul es el principal procedimiento para asignar a un trabajador en el Departamento a un
puesto de produccin cuando ingresa? (Marque una sola opcin)
( ) Examen de conocimientos
( ) Examen de habilidades y aptitudes
( ) Aprobacin de cursos de capacitacin
( ) Por propuesta del equipo de trabajo
( ) Propuesta del jefe inmediato o del Dpto. de recursos humanos
( ) No existen procedimientos formales
( ) Otra forma, especifique: ________________________________________________________
( ) No sabe




3. Cul es el principal procedimiento para promover a un trabajador de produccin en el
Departamento? (Marque una sola opcin)
( ) Antigedad en el trabajo
( ) Examen de conocimientos
( ) Examen de habilidades y aptitudes
( ) Dominio de operaciones y tareas
( ) Aprobacin de cursos de capacitacin
( ) Por propuesta del equipo de trabajo
( ) Propuesta del jefe inmediato
( ) No existen procedimientos formales
( ) Otra forma, especifique:________________________________________________________
( ) No sabe






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4. Este departamento cuenta con manuales de puestos y de procedimientos? Se utilizan? (Marque una sola
opcin por rengln y columna)
S existen y se
utilizan
S existen pero
no se utilizan
No
existen

a) Manuales de puestos
b) Manuales de procedimientos

( )
( )
( )
( )
( )
( )



5. En este departamento se realizan estudios de tiempos y movimientos? (Marque una sola opcin)
( ) S
( ) No
( ) No sabe




6. Los trabajadores tienen que cumplir cuotas mnimas de produccin en el departamento?
(Marque una sola opcin)
( ) S
( ) No
( ) No sabe




7. Hay incentivos econmicos cuando se rebasan las cuotas mnimas de produccin en el
Departamento? (Marque una sola opcin)
( ) S
( ) No
( ) No sabe




C) MANTENIMIENTO Y SUPERVISION

8. Quin realiza principalmente las tareas de mantenimiento en el Departamento? (Marque una sola
opcin)
( ) El mismo personal de produccin
( ) Personal especializado de mantenimiento
( ) Ambos
( ) Otros, especifique: ____________________________________________________________
( ) No sabe



9. Cul es la principal forma de supervisin de los trabajadores de produccin en el
Departamento? (Marque una sola opcin)
( ) No hay forma sistemtica de supervisin
( ) Mediante un grupo de supervisores
( ) Mediante equipo automatizado
( ) Mediante grupos de trabajo o crculos de control de calidad
( ) Otras formas, especifique: ______________________________________________________




D) COMUNICACION

10. Cul es la principal forma de comunicacin de los directivos y gerentes con los trabajadores
de produccin del Departamento? (Marque una sola opcin)
( ) En forma verbal directa
( ) Por medio de jefes y supervisores
( ) Por medio de oficios y/o mermoranda
( ) No hay comunicacin
( ) Otras formas, especifique: ______________________________________________________





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11. Cul es la principal forma de comunicacin de los trabajadores de produccin del
Departamento con los jefes, gerentes y la direccin del establecimiento? (Marque una sola opcin)
( ) En forma verbal directa
( ) Por medio de jefes y supervisores
( ) Por medio de informes, escritos, reportes, grficas, etc.
( ) A travs del sindicato
( ) Mediante sistemas informticos
( ) No hay comunicacin
( ) Otras formas (especifique):



12) De qu manera los directivos del establecimiento estimulan la comunicacin entre los
trabajadores del departamento para que traten los problemas de la produccin? (Marque una sola
opcin por columna)
( ) Por medio de juntas
( ) En equipos de trabajo
( ) Asambleas
( ) Cursos
( ) De otra manera, especifique: ____________________________________________________
( ) No se estimula la comunicacin




E) MOVILIDAD INTERNA

13) Indique si se practican las siguientes formas de movilidad interna para el personal de produccin en el
Departamento (Marque las opciones que sean necesarias por columna):
( ) Cambio de funciones en el mismo puesto de trabajo
( ) Cambio entre puestos de trabajo con las mismas funciones
( ) Cambio entre categoras
( ) Rotacin de turnos
( ) Cambio entre departamentos
( ) Cambio entre establecimientos de la misma empresa
( ) Otro tipo de cambios, especifique: ________________________________________________


14) Indique si las siguientes causas son motivo para mover internamente al personal de produccin en el
Departamento (Marque las opciones que sean necesarias):
( ) Por ausentismo
( ) Por renuncias frecuentes
( ) Por aumento en la produccin
( ) Para estimular la polivalencia
( ) Para eliminar la monotona
( ) Para promover el pago por conocimientos
( ) Otros criterios, especifique: _____________________________________________________



15) Cul es la principal caracterstica que se toma en cuenta del trabajador para la movilidad
interna en el Departamento? (Marque una sola opcin)
( ) Conocimiento o aptitudes
( ) Antigedad
( ) Disposicin del trabajador
( ) Historia laboral del trabajador
( ) Otro criterio, especifique: _______________________________________________________
( ) No sabe




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F) INVOLUCRAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

16) En cules de los siguientes aspectos los trabajadores de produccin del Departamento participan
directamente en la toma de decisiones? (Marque las opciones que sean necesarias)

( ) Seleccin de personal
( ) Promocin de personal
( ) Definicin de cargas de trabajo
( ) Sanciones a los trabajadores
( ) Asignacin de premios y bonos
( ) Contenidos de programas de capacitacin
( ) Seleccin de maquinaria, equipo o herramienta
( ) Seleccin de materias primas
( ) Mejoramiento del mtodo de trabajo
( ) Diseo de programas de mejoramiento de la productividad y calidad
( ) Otros aspectos, especifique: ____________________________________________________















G) NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACION DEL TRABAJO

17) Existen en este Departamento formas grupales de participacin de los trabajadores de
produccin? (Marque una sola opcin)
( ) S
( ) No




18) Seale en cules de las siguientes funciones participan los trabajadores de produccin en el
Departamento (Marque las opciones que sean necesarias):
a) Presupuestos de produccin
b) Ajuste de maquinaria o de variables de proceso
c) Cambios en las especificaciones del producto
d) Control estadstico del proceso
e) Control no estadstico del proceso
f) Relacin cliente-proveedor
g) Identificacin de causas de riesgo en el trabajo
h) Elaboracin de programas de previsin de riesgos
i)Control de ausencias, permisos y horas extras
j) Prevencin de conflictos laborales
k) Deteccin de necesidades de capacitacin
l) Elaboracin de programas de capacitacin
m) Elaboracin de programas de movilidad interna
n) Otras funciones (especifique):


















H) RELACIONES LABORALES
19) Sabe usted si existe sindicato en el establecimiento? (Recuerde pedir una copia del contrato colectivo
de trabajo)
( ) S
( ) No



20. A qu confederacin, federacin o sindicato nacional de la industria est afiliado?
______________________________________________________________________________


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21) Marque con una X en cules de los siguientes aspectos intervienen el sindicato y/o los trabajadores
(puede marcar ambos casos) a travs de procedimientos formales (establecidos por contrato colectivo de
trabajo, reglamentos internos de trabajo o convenios):

a) Cambio Tecnolgico Sindicato Trabajadores

a.1) Se les informa
a.2) Discuten y proponen
a.3) Deciden sobre el cambio tecnolgico
a.4) Evalan el cambio tecnolgico
a.5) Mejoramiento permanente

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



b) Cambio en la organizacin del trabajo Sindicato Trabajadores

b.1) Se les informa
b.2) Discuten y proponen
b.3) Deciden sobre el cambio en la organizacin
b.4) Evalan el cambio en la organizacin
b.5) Mejoramiento permanente

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



c) Empleo Sindicato Trabajadores

c.1) Seleccin de personal
c.2) Reajuste de personal
c.3) Empleo de eventuales
c.4) Creacin de puestos de confianza
c.5) Empleo de subcontratistas

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



d) Proceso de trabajo Sindicato Trabajadores

d.1) Definicin de manuales de puestos
d.2) Movilidad interna
d.3) Asignacin de las horas extras
d.4) Sanciones a trabajadores
d.5) Definicin de los mtodos de trabajo
d.6) Definicin de estndares de produccin y calidad

( )
( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )
( )




22) Marque con una X en cules de los siguientes aspectos intervienen el sindicato y/o los trabajadores
(puede marcar ambos casos) a travs de procedimientos informales

a) Cambio Tecnolgico Sindicato Trabajadores

a.1) Se les informa
a.2) Discuten y proponen
a.3) Deciden sobre el cambio tecnolgico
a.4) Evalan el cambio tecnolgico
a.5) Mejoramiento permanente

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



b) Cambio en la organizacin del trabajo Sindicato Trabajadores

b.1) Se les informa
b.2) Discuten y proponen
b.3) Deciden sobre el cambio en la organizacin
b.4) Evalan el cambio en la organizacin
b.5) Mejoramiento permanente

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



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c) Empleo Sindicato Trabajadores

c.1) Seleccin de personal
c.2) Reajuste de personal
c.3) Empleo de eventuales
c.4) Creacin de puestos de confianza
c.5) Empleo de subcontratistas

( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )



d) Proceso de trabajo Sindicato Trabajadores

d.1) Definicin de manuales de puestos
d.2) Movilidad interna
d.3) Asignacin de las horas extras
d.4) Sanciones a trabajadores
d.5) Definicin de los mtodos de trabajo
d.6) Definicin de estndares de produccin y calidad

( )
( )
( )
( )
( )
( )


( )
( )
( )
( )
( )
( )




I) MOVILIDAD EXTERNA

22) Cules son las principales causas por las que los trabajadores renuncian al trabajo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________


22) Cules son las principales causas por las que los trabajadores son despedidos?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
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