Apella, Huarte y Vargas - Análisis Situacional Desde La Comunicación - Cap. 1

ANLISIS SITUACIONAL
DESDE LA COMUNICACIN
Captulo I: Diseo del trabajo de campo

Gabriel Appella
Cecilia Huarte
Teresita Vargas

Cuadernos de ctedra No. 6

Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales
Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP
2012
Cuadernos de Ctedra No. 6
Facultad de Periodismo y Comunicacin Social UNLP 2012

2

ndice

1- Presentacin 03
2- Sugerencias 03
3- Qu es el anlisis situacional comunicacional? 04
4- Situaciones de comunicacin 06
5- Las variables clave comunicacionales 07
6- Cmo identificar y definir las VCC ? 08
a. Los sujetos que entran en relacin y la naturaleza de sus vnculos 09
b. Los sentidos que circulan 10
c. Polticas y estrategias de comunicacin 11
7- Marco conceptual 13
8- El marco metodolgico 15
9- Bibliografa 18


3

1
PRESENTACIN
Al intervenir en un territorio siempre ponemos en juego ciertas elecciones
polticas, ticas y tericas que se van a traducir en las herramientas y las
preguntas que nos hagamos a la hora de desarrollar nuestro trabajo de campo.
As como Toms Villasante nos propone reflexionar acerca de para qu y para
quin investigamos, les proponemos tambin pensar: desde qu
posicionamientos ticos, polticos y tcnicos llevamos adelante nuestro trabajo
como comunicadores?
Esto nos obliga a preguntarnos cmo y desde dnde nos acercamos a los
mbitos y los territorios para entablar dilogos con los diversos actores del
escenario social.
Es importante sealar que el anlisis situacional comprende dos instancias:
un momento de relevamiento y obtencin de la informacin en el territorio y un
momento de sistematizacin y anlisis de la misma que nos permitir
desarrollar propuestas de cambio adecuadas a los mbitos de trabajo.
El presente cuaderno rene experiencias y reflexiones del equipo de ctedra
del Taller de Planificacin de Procesos Comunicacionales de la Facultad de
Periodismo y Comunicacin Social de la UNLP, con el fin de aportar elementos
que permitan disear el trabajo de campo para el relevamiento y obtencin de
la informacin sumando a las dems lecturas propuestas para tal fin.

2
SUGERENCIAS
El trabajo de campo es una experiencia vivencial que proponemos transitar a
los grupos en el marco de la formacin para la labor profesional como
comunicadores. Para ello es necesario estar preparados y preparadas para
asumirlo con el compromiso que los actores merecen y las prcticas sociales
demandan. Y, asimismo, implica encarar el desafo de aprender a trabajar en
equipo y a construir conocimiento colectivamente con otros actores diversos.

4

3
QU ES EL ANLISIS SITUACIONAL COMUNICACIONAL?
Para actuar con intencin transformadora es necesario poder reconocer la
realidad, y para ello nuestra primera fuente de conocimiento son los actores en
el escenario social. En este sentido, retomando a Alfredo Carballeda, resulta
significativo reflexionar acerca de los modos de
conocimiento que permitan una aproximacin
genuina a las particularidades del territorio
1
. Desde
esta perspectiva nos parece apropiado denominar
al proceso de acercamiento y reconocimiento como
el anlisis situacional del escenario
comunicacional de los mbitos de trabajo y de la comunidad, ambos
complejos, diversos y cambiantes siempre.
El anlisis situacional es el reconocimiento de los diferentes componentes
comunicacionales que configuran una determinada situacin. Si bien
puede presentarse como un momento particular dentro
del desarrollo metodolgico, la actitud analtica se instala
como una mirada que nos permite establecer diferencias
y regularidades en los modos de actuar y significar de los
actores, indagar sobre las mltiples dimensiones y
sentidos que atraviesan y configuran cada situacin, reconocer la trama
compleja de las relaciones entre los actores y la forma como stos se
constituyen comunicacionalmente en la misma desde una perspectiva
histrica
2
.
El anlisis situacional puede entenderse tambin como diagnstico tal como lo
define Daniel Prieto Castillo una lectura esencial de determinada realidad
social, una lectura de sus conexiones esenciales, desde una perspectiva

1
CARBALLEDA, A. J., La intervencin en lo social. Exclusin e integracin en los nuevos
escenarios sociales.
2
URANGA, W., Prospectiva estratgica desde la comunicacin, mimeo, La Plata, Buenos
Aires, 2008.
Lectura recomendada:
En esta misma serie
Cuadernos de ctedra
No. 1, Reflexiones
desde la comunicacin.

CARBALLEDA, A. (2008) Los
cuerpos fragmentados. La
intervencin en lo social en los
escenarios de la exclusin y el
desencanto. Paids. Buenos Aires.

5

histrica
3
. Entendemos que este diagnstico o anlisis situacional es dinmico
porque se trata de algo siempre inacabado y perfectible teniendo en cuenta que
la realidad est sometida a ese dinamismo. Si bien podemos hacer cortes
durante nuestro proceso de trabajo a fin de poder tomar decisiones, el anlisis
en s nunca se termina, sino que a medida que el proceso avanza progresa
tambin la reflexin y se van incorporando siempre nuevos elementos que
enriquecen la mirada
4
.
El anlisis situacional nos permite entre otras
cosas desnaturalizar aquellos aspectos que
aparecen como obvios y que obstaculizan una
comprensin ms enriquecedora y profunda de
la realidad social analizada. No hay nada tan
engaoso como una verdad aparente, sostiene
R. Ackoff y agrega que mientras ms obvio
parezca un enunciado, ms cuidadosamente se debe investigar su veracidad
5
.
As como Carlos Matus diferencia el anlisis situacional del diagnstico
tradicional en funcin de la posicin del investigador y la supuesta
objetividad y distancia del sujeto que conoce y el tipo de conocimiento que se
obtiene en los distintos procesos, entendemos que resulta fundamental asumir
el anlisis situacional o diagnstico dinmico como un proceso de conocimiento
en donde tambin somos parte del proceso en el que intervenimos. Esto
implica la explicitacin necesaria de nuestros posicionamientos tericos y la
mirada atenta sobre nuestras propias prcticas.

3
PRIETO CASTILLO, D. Diagnstico de comunicacin, Quito, CIESPAL-Quipus, 1990, pg.
41
4
Citado por URANGA, W., Prospectiva estratgica desde la comunicacin, mimeo, La Plata,
Buenos Aires, 2008
5
URANGA, W., Prospectiva estratgica desde la comunicacin, mimeo, La Plata, Buenos
Aires, 2008.
MATUS, C. (2007); Teora
social del juego social.
Edic. UNLA (Colecc.
Planificacin y Polticas
Pblicas), Remedios de
Escalada (Argentina), 2007.
pgs., 165 a 192. El actor
en situacin (Sesin 5).

6

4
SITUACIONES DE COMUNICACIN
Entendemos que la dinmica social se inscribe en mltiples escenarios,
entendidos como espacios escnicos o como espacios de representacin,
donde los actores configuran tramas discursivas desde guiones que se apoyan
en construcciones de sentidos preestablecidos. Por lo tanto, en las escenas es
importante leer y reconocer, por un lado, la historia y memorias de los
actores, cmo entienden los temas presentes en el mbito de trabajo y en el
territorio, las articulaciones que se componen, los relatos que construyen. Y por
otro lado comprender que existe un detrs de escena o teln de fondo,
situaciones de contexto y relatos que atraviesan a los actores y que inciden en
sus guiones. Estas circunstancias pueden aparecer como externas pero
impactan en las situaciones de comunicacin configurando a los actores y las
relaciones.
Desde lo comunicacional, las prcticas tambin son ledas como
enunciaciones y representaciones. As, las demandas, acciones reivindicativas
o de reclamo de derechos pueden comprenderse como manifestaciones de un
imaginario diferente, directamente conectado con las condiciones de vida de
los actores y una intencin de transformacin del escenario presente en pos de
un futuro distinto.
Partiendo de esta idea, y asumiendo una orientacin
prospectiva, el anlisis situacional est directamente
relacionado con la posibilidad de facilitar la
explicitacin de los objetivos de futuro que estn
presentes en las prcticas, imaginarios y construcciones discursivas de los
actores sociales, an cuando no estn claramente planteados por parte de los
mismos.
Sin embargo, en esta lectura no nos resulta posible mirar todo, en todo
momento. Sabemos que la realidad es un continuo complejo y dinmico de
estas escenas (procesos, movimientos, acciones) que resulta inabarcable en
su totalidad. Por eso es preciso crear algunos recortes en los que centrar
En esta misma serie
Cuadernos de ctedra No. 5,
Estilos de planificacin.


7

nuestras lecturas y poder desentraar la complejidad
de las prcticas desde nuestra mirada
comunicacional.
Para eso buscamos observar, facilitar y/o participar
de situaciones de comunicacin: escenas de
interaccin y confluencia de los diversos actores
cuyas relaciones, sentidos y prcticas nos interesa
poder conocer y analizar. De esta manera, las
situaciones de comunicacin funcionan como una
unidad de anlisis para el trabajo de investigacin que
estamos desarrollando.

5
LAS VARIABLES CLAVE COMUNICACIONALES
Pero cmo decidimos dnde vamos a centrar
nuestra mirada, en la complejidad y continuidad de la
realidad dinmica? A partir de qu criterio vamos a
priorizar determinadas situaciones de comunicacin
para analizar y cules vamos a dejar de lado? Cmo
vamos a saber, en definitiva, qu tenemos que
comprender desde nuestra perspectiva
comunicacional?
Para ello, vamos a necesitar construir variables
clave comunicacionales (VCC). Las VCC son aquellas
dimensiones o ejes de anlisis de la realidad que
el/la comunicador/a o equipo de
comunicadores/as se propone abordar durante su
trabajo de intervencin.
Al definir estas VCC vamos a recortar y enfocar ms
claramente nuestro universo de investigacin, esto es:
qu informacin vamos a relevar en el territorio durante el trabajo de
Nota al margen:
Anlisis situacional
Conocer la realidad no se agota
en la comprensin de las cosas,
debe incluir, adems, la
comprensin de las ideas, las
creencia y los valores. Por lo tanto,
en un proceso social contradictorio
y conflictivo la realidad consiste no
slo en lo que yo creo que es, sino
adems en lo que los otros creen
que es. Conocer la realidad es
conocer las ideas, las creencias y
pensamientos de los otros.
(Matus, C. 2007, 179).
Nota al margen:
Tambin podemos definir
Variables clave como:
Ejes de indagacin (que nos
permiten analizar y comprender las
caractersticas del
tema/territorio/mbito de trabajo
donde el grupo se inserta).
Dimensiones de anlisis (ya que
son modos de enfocar y organizar
los sentidos que, desde una
mirada comunicacional, las
prcticas enuncian).
Factores dinmicos (porque
inciden directamente en el
desarrollo del tema/territorio a
futuro: tanto en su avance como en
su retroceso o estancamiento).

8

campo, para luego comprender qu est
ocurriendo comunicacionalmente all y
cules son los desafos que se plantean en
tal sentido para los actores, mbito u
organizacin con la que nos encontramos
trabajando.
Por lo tanto, las VCC funcionan como ejes
vertebradores de todo nuestro trabajo de
anlisis situacional, tanto en la etapa de
relevamiento de informacin como en las instancias de sistematizacin y
anlisis de la misma.

6
CMO IDENTIFICAR Y DEFINIR LAS VCC?
Las VCC son siempre el resultado de una definicin nuestra, en tanto
investigadores. Por lo tanto no existen variables correctas o incorrectas de por
s. Sino que deben ser relevantes (importantes) y pertinentes (necesarias y
adecuadas) en funcin de la realidad del mbito de trabajo. Por lo tanto, las
VCC deben ser definidas teniendo en cuenta el entrecruzamiento de:
- Las necesidades y desafos expresados por el mbito de trabajo y/o
los actores de la misma.
- Las particularidades de la temtica sobre la que la organizacin
est interesada en incidir en algn sentido, y que por lo tanto hacen a
sus objetivos y/o proyectos a futuro.
- Las lecturas y percepciones
comunicacionales propias del
equipo de comunicadores, que han
ido realizando con los actores del
mbito y/o territorio durante los
primeros dilogos.
Para poder construir conocimiento desde
nuestra perspectiva especfica como
Leer atentamente:
Las VCC nos van a guiar a lo
largo del proceso para saber qu
observar e indagar, a qu fuentes
recurrir para ello, qu
herramientas vamos desplegar,
cmo vamos a ordenar y
jerarquizar los datos que
obtengamos, y qu preguntas nos
tenemos que hacer a la hora de
analizar comunicacionalmente la
realidad abordada.
Leer atentamente:
Es importante leer las VCC de
manera compleja:
- Desde su dimensin histrica,
es decir, mirando el futuro de la
VC, comprendiendo su pasado y
atendiendo el presente de la
misma.
- Enmarcndolas en los procesos
polticos, sociales, culturales y
econmicos.

9

comunicadoras y comunicadores, vamos a intentar centrar nuestra mirada en
tres grandes aspectos, en funcin de los cules construiremos nuestras VCC:

a. Los sujetos que entran en relacin y la naturaleza de sus vnculos.
Como ya vimos en los otros captulos, podemos considerar a la comunicacin
como la construccin de los sentidos que se
generan en los vnculos entre los actores
sociales. As, los actores comparten, cooperan o
se disputan el escenario en pos de sus intereses
actuales y proyectos a futuro, vinculndose ms
simtrica o asimtricamente, armnica o
conflictivamente, marcando cercanas con unos y distancias con otros (como
aliados, como pares, como referentes, como contrincantes, como competencia,
como indiferentes, etc.). Esos modos de relacionarse construyen sentidos en
las prcticas. Al mismo tiempo, las prcticas, los modos de ser y hacer
impregnan de sentidos las relaciones entre los actores.
Al pensar este aspecto van surgiendo varios interrogantes que pueden
resultar interesantes para encarar nuestro anlisis, junto con los actores con los
que queremos trabajar:
Qu actores del territorio comparten inters por un mismo tema y/o proyecto
actual o a futuro? Quines se relacionan o podran hacerlo? Cmo lo hacen
o cmo podran hacerlo? Qu caractersticas presenta ese vnculo? Qu
dificultades, tensiones y desafos atraviesan esas relaciones? Qu propuestas
presentes o futuras pueden enriquecerlas?
Cmo aparece en dicho territorio el Estado en sus diferentes niveles
(municipal/provincial/nacional)? Desarrolla polticas pblicas vinculadas con el
tema de inters de nuestro mbito de trabajo? Qu vnculos existen entre
ambas partes? Cmo son esos vnculos o cmo podran ser?
Cmo se relaciona el mbito de trabajo con la comunidad de referencia y/o
con su pblico destinatario? Cunto se conocen? Qu caractersticas ha
adquirido dicho vnculo a lo largo del tiempo? Cmo se perciben ambas
En esta misma serie Cuadernos
de ctedra No. 3, Mapear
actores, relaciones y territorios.
Una herramienta para el anlisis
del escenario social.


10

partes, mutuamente? Qu necesidades y expectativas tiene cada una para
con la otra?

b. Los sentidos que circulan
Cuando hablamos de los sentidos que se construyen en las relaciones entre
los actores sociales, estamos hablando de las formas de comprender el mundo
y -por ende- y las formas de hacer que estos sentidos van configurando
cotidianamente. Por lo tanto, lo que nos interesa especialmente a los
comunicadores es entender qu significaciones hace/n de la realidad que
est/n vivenciando con otros, qu quieren hacer a partir de ello, cmo y
con quines, para luego pensar y proponer nuevas alternativas de
comunicacin ms adecuadas y eficaces en funcin de los objetivos que
se estn planteando dichos actores.
Para nuestra labor, entonces, resulta fundamental adentrarnos en el universo
de sentidos que resulta clave para el actor o mbito de trabajo y desde all
reflexionar y analizar cmo se plasman en las
prcticas concretas.
Desde este aspecto podemos comenzar a
reflexionar e indagar: Cules son los temas
que prioriza el mbito de trabajo? Qu
conceptos resultan clave en su discurso,
En funcin de tales interrogantes, y dependiendo el recorte que ms exactamente
nos parezca relevante y pertinente hacer, podramos definir algunas de las
siguientes VCC como ejes centrales de nuestra indagacin:
Articulacin del actor X con el Estado municipal
Participacin del actor X en las polticas pblicas desarrolladas en el territorio
Y en relacin al tema Z
Relacin del actor X con otros actores estratgicos del territorio Y y/o
vinculados con el tema Z
Relacin del actor X con el actor Y en funcin del tema Z
Vnculo del actor X con la poblacin objetivo / con Y sector de la comunidad
de referencia
Leer atentamente:
No nos interesa descubrir o
dejar en evidencia si los actores
se contradicen entre lo que dicen
y hacen; sino comprender cmo
dichas contradicciones
obstaculizan el logro de los
objetivos, sueos, deseos

11

objetivos y propuestas de incidencia en el territorio? Cules son los sentidos
que circulan en el territorio en funcin de los mismos temas (percepciones de la
comunidad de referencia/poblacin destinataria, discursos de otros actores
sociales, medios de comunicacin masivos, medios comunitarios, etc.) cules
considera la organizacin que deberan ser instalados? Qu sentidos se
ponen en tensin y/o se disputan en el marco de dicho tema? Cules son las
matrices culturales, los trayectos histricos y sociales de tales sentidos en
pugna? Qu diferencias plantean entre s, y con qu consecuencias en la
prctica?

c. Polticas y estrategias de comunicacin
Como sostuvimos antes, los sentidos no slo se configuran y expresan en los
dilogos y discursos textuales de los actores sociales, sino que tambin en el
marco de sus prcticas cotidianas: las formas en que los actores actan dicen
tanto o ms de cmo ven e interpretan al mundo. Sobre todo nos interesan
aquellas prcticas que tienen como finalidad el vincularse con otros. A menudo,
estas acciones y/o producciones orientadas claramente a la
comunicacin son pensadas o planificadas -con mayor o menor
sistematicidad-, por lo que no suelen ser slo resultado de la
improvisacin. Por ende, permiten explicitar cules son las percepciones de
sus participantes y hacedores.
Nos estamos refiriendo principalmente a: los espacios de encuentro, dilogo,
organizacin, y/o toma de decisiones; las actividades que implican la
convocatoria y participacin de otros actores, incluyendo a la poblacin
destinataria; y la gestin de los canales y productos de comunicacin.
As, podemos comenzar a preguntarnos en funcin de este tercer aspecto:
Ejemplos de VCC planteadas en funcin de este aspecto:
Significaciones en torno al tema X en los actores Y y Z
Sentidos que circulan en la poblacin destinataria X sobre el tema Y
Tratamiento del tema X por parte de los medios de comunicacin locales
de Y

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Cules son los mecanismos de toma de decisiones?
Cmo se asignan y/o distribuyen funciones, roles y
tareas? Cmo se procesan los conflictos?
Qu canales de comunicacin desarrolla el actor en
el que estamos interviniendo para llevar adelante sus
objetivos y proyectos? Qu recursos utiliza para
vincularse con la poblacin destinataria? Qu
espacios desarrolla para relacionarse con los actores
que considera clave? Qu caractersticas
presentan esos canales y espacios?
Qu productos comunicacionales y/o culturales
desarrolla? Cules son los modos de produccin de
dichos recursos? Cmo se utilizan? Cmo se
configuran los espacios de emisin y recepcin entre
los actores? Qu mediaciones tecnolgicas
intervienen? Qu mediaciones sociales,
pedaggicas, culturales se advierten?

Ejemplos de VCC planteadas en funcin de este
aspecto:
Estrategia llevada adelante por X para vincularse
con los actores Y
Modos de participacin promovidos por X para
convocar a la poblacin destinataria Y
Mecanismos desarrollados en el mbito X para la
organizacin de acciones y toma de decisiones en
torno al tema Y
Configuracin de los espacios de encuentro entre
los actores X en funcin del tema Y

Nota al margen:
La decisin de con quines vamos
a hablar en el desarrollo del
anlisis situacional o diagnstico
dinmico marcar parte de los
resultados del relevamiento y
anlisis que el equipo realice. Por
supuesto que esto ya implica una
toma de posicin. En este sentido
es preciso tener en cuenta que los
actores con quienes interactuemos:

-estn siendo o podran verse
afectados/involucrados por el
tema/problema

-poseen informacin, experiencia o
recursos necesarios sobre ese
tema o problema (y pueden
contribuir a resolverlo)

-podran ser afectados por una
propuesta que incida sobre este
tema o problema

-no estn siendo directamente
afectados pero podran tener un
inters en ese tema/problema y su
posible resolucin

-son necesarios para la
formulacin u adopcin de una
poltica pblica respecto de ese
tema/problema

-son necesarios para la
implementacin de una poltica
pblica sobre ese tema/problema

-consideran que tienen derecho a
estar involucrados en las
decisiones relacionadas con el
tema/problema y su propuesta de
resolucin o tratamiento.

Leer en esta misma serie
Cuadernos de ctedra No. 3,
Mapear actores, relaciones y
territorios. Una herramienta para el
anlisis del escenario social
Nota al margen:
Para llevar adelante el trabajo, las
organizaciones producen bienes y
servicios, se establecen
socialmente a travs de sus
valores, objetivos, proyectos y
actividades concretas. De esta
manera las organizaciones
sociales se constituyen
doblemente; en las relaciones con
sus integrantes y en la red de
relaciones que teje con lo social.
Para constituirse y gestionar, para
operar en el contexto, se necesita
de una estructura desde la cual
dialogar y accionar, capaz de
contener a los actores y su
proyecto poltico. Esa estructura
organizacional, generalmente, se
plasma en el proyecto poltico, el
organigrama, los objetivos, la
visin, los valores, las acciones
concretas, los proyectos a futuro,
las actividades y los recursos.
Involucra asimismo la cultura
organizacional que se va
construyendo en el marco de la
vida cotidiana y, por supuesto, la
mirada poltica e ideolgica que
motoriza a trabajar colectivamente
para llevar adelante determinadas
acciones en las comunidades. La
cultura organizacional es eso que
la gente va construyendo da a da
y que forma parte de la vida
cotidiana de la organizacin, sus
rutinas, sus modos de ser y actuar:
son la presentacin ante la
sociedad y es desde esta forma de
ser, hacer y decir que la
comunidad las reconoce.
(Vargas T. Zapata N. 2010: 87).

13

En funcin de estos tres grandes aspectos
comunicacionales (los sujetos que entran en
relacin y la naturaleza de sus vnculos; los
sentidos que circulan y la significacin de las
prcticas comunicativas) y los interrogantes
que nos hagamos a partir de ellos podremos
construir y definir las VCC ms pertinentes y
relevantes para el escenario que estemos intentando leer y analizar.
Cabe aclarar que a medida que vamos desarrollando el anlisis situacional es
posible que las VCC puedan modificarse o volverse ms especficas. Esto
sucede porque a medida que avanzamos en el trabajo de campo vamos
reconociendo ms profundamente la realidad y nuestra mirada se va
complejizando.

7
MARCO CONCEPTUAL

La definicin de VCC facilita el proceso de
elaboracin del marco conceptual, entendido como
el conjunto de ideas, pensamientos, juicios y
nociones tericas a las que recurrimos para
analizar, comprender e interpretar las prcticas
sociales en la gestin de procesos
comunicacionales.
La explicitacin del marco conceptual nos permitir:
- comprender las perspectivas que asumen los actores sociales cuando
abordan su tarea y plantean objetivos a futuro;
- explicitar nuestros posicionamientos ticos y polticos sobre estos
mismos temas.
As en la construccin del marco conceptual no slo ponemos en juego
nuestro capital terico del campo de la comunicacin, sino tambin nociones
Leer atentamente:
Para que nuestro trabajo de
construccin de conocimiento
resulte ms claro y til, es
recomendable delimitar y
precisar no ms de tres o cuatro
VCC, de manera que podamos
definir mejor nuestra indagacin
y profundizar el anlisis.
Leer atentamente:

Es fundamental tener en
cuenta que las VCC y el
Marco Conceptual
mantienen una relacin de
mutua determinacin.
En este, sentido todas
aquellas nociones que
aparezcan en las VCC
debern ser definidas en el
marco conceptual, por un
lado, y el Marco
Conceptual enriquecer las
VCC, por el otro.

14

especficas de otras disciplinas vinculados al tema o problemtica de
intervencin. Por lo tanto el marco conceptual estar integrado por dos cuerpos
de conceptos.
El primer cuerpo da cuenta de nuestra
perspectiva comunicacional: cmo
entendemos los procesos de
comunicacin, y en particular aquellas
nociones comunicacionales que cobran
una relevancia particular en funcin de
las VCC delimitada. Entonces, para este primer cuerpo de conceptos
del campo de la comunicacin, nos preguntamos: Cul es el enfoque
de la comunicacin que orienta la realizacin del trabajo de campo?
Cul es el enfoque de planificacin asumido? Cules son las teoras,
nociones y autores que ayudan a construir este enfoque? Qu otros
conceptos sern necesarios definir?
El segundo cuerpo de conceptos est referido al quehacer de la
organizacin, al territorio donde est inserta, la temtica que
aborda y aquellas nociones o ideas que aparecen como
preocupaciones y temas de agenda de los actores. Para establecer
este segundo cuerpo de conceptos, nos preguntamos: cules son los
enfoques y conceptos sobre la temtica o problemtica abordada por el
mbito de trabajo que merecen ser profundizados? Qu vinculaciones
se pueden hacer entre estas diferentes nociones?

En el desarrollo del marco conceptual debemos justificar por qu cada
concepto es relevante para comprender y analizar las situaciones de
comunicacin objeto del anlisis situacional. Tambin es importante dar
cuenta de la evolucin histrica de los conceptos y del campo disciplinar
en el que se inscriben. Asimismo resulta fundamental problematizar el
concepto en sus mltiples dimensiones: poltica, econmica, social,
ambiental y cultural.

Leer atentamente:
Uno de los desafos en la
intervencin consiste en dar un
salto entre nuestra forma de
entender y vivir el mundo para
comprender las visiones y formas
de comprender el mundo de los
actores con quienes dialogamos.

15

8
EL MARCO METODOLGICO

Ahora cmo articulamos estas construcciones
tericas y ejes de indagacin con las tcnicas y
herramientas de relevamiento que necesitamos
utilizar durante el trabajo de campo?
El trabajo de intervencin del comunicador o
comunicadora requiere de un proceso de
investigacin, este proceso demanda explicitar
desde qu enfoque o encuadre metodolgico y
con qu tcnicas y herramientas la llevaremos
adelante.
En nuestra prctica
de intervencin,
investigacin y
participacin estn
ntimamente ligadas,
puesto que refiere al
modo en los actores
participarn del
proceso y al lugar que
ocuparemos en ese mismo.
En la propuesta de planificacin prospectiva
estratgica, conocemos, analizamos,
interpretamos para trazar estrategias de
comunicacin que puedan transformar las
prcticas sociales.
En el diseo del marco metodolgico resulta
necesario explicitar el enfoque que se adoptar y
el diseo de herramientas, tcnicas e
instrumentos que permitan abordar el objeto de
Leer atentamente
Para transformar es
imprescindible conocer. Para
conocer con sistematicidad es
necesario disear procesos
metodolgicos, dando
cuenta de los marcos
conceptuales en los que son
pensados esos procesos
investigativos. El sentido de
las tcnicas. Documento de
ctedra. La Plata, 2009.
Nota al margen:

Habida cuenta que el conocimiento es
un proceso de construccin colectiva y
en red, en la investigacin participante
no slo se considera al colectivo (o al
grupo) de los investigadores, que
conformaran una red, sino tambin ese
colectivo se ampla a los destinatarios
u objetos de ese proceso de
investigacin. De este modo, de lo que
se trata es de hacer ms colectivo y ms
democratizado el conocimiento (como
un capital estratgico para la
comunidad, la institucin o la
organizacin que se trate), sino adems
de ampliar los alcances de la red de
conocimiento.
() Hay diferentes niveles de
participacin de los sujetos
comunitarios, institucionales, etc. Un
modo es el meramente instrumental: los
sujetos son actores totalmente guiados
por el investigador (en la
implementacin de entrevistas, de
recopilaciones de informacin, etc.).
Este modo es pseudo-participativo. Un
modo intermedio consiste en la
participacin de los sujetos en algunos
aspectos de la toma de decisiones
metodolgicas (por ejemplo, participan
para decidir cundo y a cuntos se les
realiza una entrevista). El modo que
ms contribuye a hacer colectivo, a
democratizar el conocimiento, es el que
contempla la participacin en la totalidad
de los procesos de investigacin a los
sujetos: tanto en el planteamiento del
problema y el diseo de la investigacin,
como en el proceso de relevamiento de
informaciones y, en especial, en el
proceso de apropiacin (anlisis e
interpretacin) de las mismas. Por lo
general, para llevar adelante esta
estrategia, conviene proveer de las
mnimas coordenadas metodolgicas a
los participantes del proceso de
investigacin (de modo de hacer que la
investigacin sea confiable y tenga
validez para hacerse pblica).

Huergo, Jorge; Mtodos de
investigacin cualitativa en
comunicacin. Mimeo. 2001.

16


El sentido de las tcnicas en el
diagnstico dinmico desde la
comunicacin. Documento de
ctedra. Taller de Planificacin de
Procesos Comunicacionales. La
Plata, 2009.
estudio, buscar, obtener, seleccionar, ordenar, analizar e interpretar la
informacin relevada. Estas elecciones deben guardar coherencia el marco
terico y deben ser adecuadas al mbito o situacin problemtica.

En primer lugar se define la perspectiva
metodolgica que, en nuestro caso, podemos
enmarcarla en el paradigma cualitativo y con un
enfoque participativo.

En segundo lugar, se seleccionan las tcnicas metodolgicas que permitan la
realizacin del trabajo de campo. Para esto contamos con tcnicas de registro
y mtodos de anlisis y de organizacin de la informacin.
El desarrollo de la tcnica metodolgica implica la justificacin de su
pertenencia para el mbito de trabajo y la definicin de:
a. objetivos de uso de la tcnica,
b. destinatarios y su modalidad de seleccin,
c. metodologa y lugares de implementacin;
d. ejes de indagacin que contemplar el instrumento especfico.
La decisin de la implementacin de una herramienta est condicionada por el
grado de articulacin y confianza que se haya construido durante el tiempo
transcurrido con los actores con los que se est trabajando.

El diseo metodolgico para el trabajo de campo se puede iniciar utilizando la
siguiente matriz:

Variables clave

Nociones o
conceptos en
los que se
apoyan las
VCC

Qu preguntas
nos hacemos en
funcin a las VCC?

Tcnica

Fuente (dnde y con
quines)

1. Estrategia llevada
adelante por X para
vincularse con los
actores Y

Comunicacin
Estrategias

Cmo percibe Y su
vnculo con X?
Cmo querra el
actor X que fuera el

Entrevistas
individuales en
profundidad.

Referentes de la
organizacin / Actor Y
Referentes de la

17

vnculo con Y?
Qu acciones y/o
recursos
comunicacionales
desarrolla X para
relacionarse con Y?
Qu dilogos o
espacios se
constituyen entre los
actores? Con qu
objetivos?
Entrevistas
colectivas
semiestrucuradas.
Observacin no
participante de
espacios de
encuentro.
Anlisis de
documentos (para
convocatorias,
memorias de
reunin)
Mapeo de actores
organizacin/ Actor X

2. Significaciones de los
actores Y y Z en torno al
tema X.

Significaciones
Comunicacin
Actores
(Conceptos
relativos a la
temtica)

Cules son las
percepciones de Y y
Z en relacin al tema
X?
Cules son los
puntos de
convergencia y
divergencia entre
ellos?
Cules son las
matrices culturales,
los trayectos
histricos y sociales
de tales sentidos en
pugna? Qu
diferencias plantean
entre s, y con qu
consecuencias en la
prctica?
Cules seran los
sentidos que se
quieren instalar
respecto del tema?

Entrevistas
grupales semi
estructuradas.
Taller de reflexin
colectiva
Anlisis de
contenidos de
recursos
comunicacionales

Referentes de la
organizacin Y
Referentes de la
organizacin Z
Referentes del tema X


18

9
Bibliografa
CARBALLEDA, A. (2002); La intervencin en lo social. Exclusin e integracin en los nuevos
escenarios sociales. Paids. Buenos Aires.

CARBALLEDA, A. (2008); Los cuerpos fragmentados. La intervencin en lo social en los
escenarios de la exclusin y el desencanto. Paids. Buenos Aires.
HUERGO, J. (2001) (2001) Mtodos de investigacin cualitativa en comunicacin, mimeo, La
Plata, Buenos Aires.

MATUS, C. (2007); Teora del juego social. UNLa, Remedios de Escalada (Argentina).

PRIETO CASTILLO, D. (1990); Diagnstico de comunicacin, Quito, CIESPAL-Quipus,

TALLER DE PLANIFICACIN DE PROCESOS COMUNICACIONALES (2009). El sentido de
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Plata. http://es.scribd.com/doc/16010361/El-Sentido-de-Las-Tcnicas Recuperado el 15 de
febrero de 2012.

URANGA, W. (2007); Mirar desde la comunicacin. Disponible en
http://www.wuranga.com.ar/images/pdfs/mira_2007.pdf Recuperado el 02 de abril 2012.

URANGA, W. (2008) Prospectiva estratgica desde la comunicacin, mimeo, La Plata, Buenos
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VIZER, E. (2006); La trama (in)visible de la vida social. Comunicacin, sentido y realidad. La
Cruja. Ediciones, 2da. edic. Buenos Aires.

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6. Anlisis situacional desde la comunicacin.
a. Diseo del Trabajo de campo
b. Anlisis de la realidad comunicacional
7. Diseo de estrategias.
8. Evaluacin de procesos y proyectos de comunicacin.

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