Psicologa del Comportamiento Organizacional

Victor Vozeira Consultor Empresarial

Campo de Estudio del impacto que los individuos,
grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos para mejorar dichas organizaciones.


CONCEPTO
El comportamiento organizacional es una ciencia
aplicada del comportamiento, por lo que se basa
en la contribucin de varias disciplinas:

CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O.
Se ocupa del estudio de lo que la gente hace en las
organizaciones y cmo repercute esa conducta en
su desempeo.
Conflicto
Poltica de la Organizacin
Poder
Cultura Organizacional
Entorno Organizacional
Valores comparados
Actitudes comparadas
Anlisis multicultural
Cambio de conducta
Cambio de actitudes
Valores
Toman de decisiones de grupo
Teora de la organizacin
Tecnologa
Cambio organizacional
Cultura Organizacional
Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencia Poltica
Dinmica de grupos
Equipos de trabajo
Comunicacin
Poder
Conflicto
Conducta entre grupos
Aprendizaje
Motivacin
Personalidad
Emociones
Percepcin
Capacitacin
Liderazgo
Satisfaccin Laboral
Evaluacin del Desempeo
Medicin de actitudes
Seleccin
Estrs laboral
Individuo
Grupo
Organizacin
C.O.
Psicologa.- Ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la
conducta de los seres humanos.

Sociologa.- Ciencia que estudia a la personas en relacin con sus
semejantes

Psicologa Social.- Rama de la psicologa que estudia la influencia
recproca de las personas.

Antropologa.- Ciencia que estudia las sociedades y las relaciones de
los seres humanos con sus actividades.

Ciencia Poltica.- Ciencia que estudia la conducta de los individuos y
grupos en un entorno poltico.

CIENCIAS QUE CONTRIBUYEN EL DESARROLLO DEL C.O.
Respuesta a la globalizacin

Diversidad laboral, organizaciones heterogneas en trminos
de genero, raza y origen

Mejoramiento de la calidad y productividad

Respuesta a la escases de mano de obra

Mejoramiento del servicio a los clientes

Mejoramiento de las capacidades del personal

Enfrentamiento de la temporalidad

Estmulo a la innovacin y al cambio

Mejoramiento de la conducta tica

RETOS DEL COMPORTAMIENTO TICO
MODELO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Plano del individuo
Plano del grupo
Plano del Sistema de
la organizacin
VARIABLES DEPENDIENTES
Variable: Respuesta afectada por una variable
independiente.

Productividad.
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral

PRODUCTIVIDAD

Medida del desempeo que abarca
eficacia y eficiencia.

EFICACIA

Logro de los objetivos y resultados
propuestos, es decir la realizacin
de actividades que permitan
alcanzar las metas establecidas.

EFICIENCIA

Utilizacin correcta de los recursos
para llegar a los objetivos.

AUSENTISMO

Falta al trabajo que ocasiona
prdidas altas a las organizaciones.

ROTACIN

Ausencia permanente de una
organizacin

SATISFACCIN LABORAL

Actitud laboral de un individuo
frente al trabajo

VARIABLES INDEPENDIENTES
Causa supuesta de algn cambio en la variable
dependiente.

Variables en el plano del individuo
Variables en el plano del grupo
Variables en el plano de la organizacin

Capacidad
Aprendizaje
individual
Valores y
actitudes
Motivacin
Personal y
emociones
Percepcin
Caractersticas
biogrficas
Toma de decisiones
individual
Conflicto Poder y poltica
Comunicacin
Estructura de
grupos
Equipos de
trabajo
Liderazgo y
confianza
Toma de decisiones
en grupo
Estructura del
diseo
organizacional
Polticas de
Recursos Humanos
Cultura de la
Organizacin
Diseo y tecnologa
del trabajo
Aportes
Humanos
Cambio y
Estrs
Plano de la organizacin
Plano del grupo
Plano del individual
MODELO DEL CO
Capacidad
Valores y
actitudes
Personal y
emociones
Caractersticas
biogrficas
Toma de decisiones
individual
MODELO DEL CO
Capacidad
BASES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Caractersticas
Biogrficas
Datos personales: edad, gnero,
Estado civil, antiguedad
Habilidad
Grado de dominio de un conjunto
de informacin para ejecutar funcin
Aprendizaje
Cambio relativamente permanente
La en la conducta.
BASES DE LA CONDUCTA ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES DE LAS HABILIDADES INTELECTUALES
DIMENSIN DESCRIPCIN DESEMPEO
Aptitud numrica Habilidad para la velocidad y la
precisin aritmtica
Actividades contables
Comprensin verbal Habilidad de entender lo que se
lee y escucha y la relacin entre
palabras
Actividades de direccin
Velocidad de percepcin Habilidad para identificar con
precisin las similitudes y
diferencias visuales
Actividades de investigacin
Razonamiento inductivo Habilidad para identificar una
secuencia lgica en la solucin de
un problema
Actividades de investigacin
Visualizacin espacial Habilidad para imaginar cmo se
veran los objetos que cambian de
posicin en el espacio
Actividades de supervisin
Memoria Capacidad de retener y recordar
experiencias
Actividades de produccin y de
socializacin
BASES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
HABILIDADES FSICAS
FACTORES DE FUERZA
Fuerza dinmica Habilidad para aplicar fuerza muscular repetida o continua
Fuerza torcica Habilidad usar los msculos del torso
Fuerza esttica Habilidad para ejercer contra objetos externos
Fuerza explosiva Habilidad para generar energa
Factores de flexibilidad
Flexibilidad de extensin Habilidad para alargar los msculos del tronco y la espalda
Flexibilidad dinmica Habilidad para hacer flexiones rpidas y repetitivas
Otros factores
Coordinacin corporal Habilidad de coordinar acciones simultneas con diferentes partes del
cuerpo
Balance Habilidad para mantener equilibrio
Vigor Habilidad para continuar con el mximo esfuerzo
Todas las conductas complejas son
aprendidas, por lo que si queremos
explicarlas y pronosticarlas tenemos que
entender como aprendemos

El aprendizaje se lo puede concebir como
cualquier cambio relativamente permanente
en la conducta que ocurre como resultado de
la experiencia.

APRENDIZAJE
Condicionamiento
Clsico
Respuesta de un individuo a un
estimulo que normalmente no
genera respuesta (Pavlov)
Condicionamiento
operante
Comportamiento deseado lleva a
la recompensa o a la prevencin
del castigo (Skinner)
Aprendizaje social
Las personas aprenden por
observacin y experiencia directa
TEORAS DEL APRENDIZAJE
PROCESOS DEL APRENDIZAJE SOCIAL
Atencin
Aprendemos un modelo cuando
atendemos sus caractersticas
fundamentales
Retencin
La influencia del modelo depende
del recuerdo
Reproduccin
motriz
La observacin debe convertirse en
acto
Reforzamiento
Las comportamiento deben repetirse
Con motivacin e incentivos
MODELAMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Reforzar sistemticamente cada
paso sucesivo que acerca al
individuo a la respuesta deseada.



MTODOS PARA EL MODELAMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Reforzamiento
positivo
Respuestas agradables en todos los
Actos laborales
Reforzamiento
negativo
Respuestas desagradables en los
Actos laborales
Castigo
Establecer un condicin desagradable
Para eliminar un comportamiento
desagradable
Extincin
Suspender el reforzamiento que
mantiene una conducta
PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
Reforzamiento
continuo
Se refuerza la conducta deseada cada
vez que se muestra
Reforzamiento
intermitente
Se refuerza la conducta deseada con
La frecuencia que valga la pena
Repetirla. (proporcional o intervlico)
Intervalo fijo
Programa en que las recompensas se
ofrecen en intervalos regulares
Intervalo variable
Las recompensas se dan despus de
Un nmero impredecible de respuesta