Planejamento de aula

Curso: Vendedor
Mdulo I

Local: SENAC/TO UOP Araguana

Bloco Temtico: Trabalho e Cidadania

Inicio: 03/06/2013

Termino: 14/08/2013

Aula 1 03/06/2013
- Abertura do curso com a coordenao pedaggica 19h00min s 19h20min
- Apresentao e detalhamento do curso 19h20min s 19h40min
- Dinmica de apresentao e integrao 19h40min as 20h00min
- Confeco do contrato de convivncia 20h00min s 20h30min
- Intervalo 20h30min s 20h45min
- Desenvolvimento de processos de comunicao 20h45min s 21h45min
Reflexo: pra que serve a comunicao
Tipos de comunicao
Exerccios com debates e textos
- Encerramento da aula e verificao de presena 21h45min as 22h00min
Aula 2 - 04/06/2013
Continuao da aula anterior... Mensagem
Norma culta oral e escrita
Teoria da comunicao 19h00min s 19h40min
- Estimulo a reflexo dos alunos com indagaes sobre o que so atendimento e o que
garante um bom atendimento 19h40min as 20h00min
- Aula terica e explicao sobre tipos de clientes e formas de lidar com eles 20h00min s 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Diviso de grupos e preparao de trabalho de grupo com tipos de atendimentos
pessoal e telefnico, discusso entre o grupo para apresentao 21h00min s
21h30min.

- Apresentaes dos trabalhos em grupo 21h30min s 21h50min

- Verificao de presena e encerramento da aula 21h50min as 22h00min
Aula 3 05/06/2013
- Inicio da aula sobre trabalho em equipe, proposta de atividade ldica: Encomenda de
produtos 19h00min s 19h40min.
- Conferncia do trabalho proposto e concluses do mesmo 19h40min as 20h00min
- Aula terica sobre conceitos de trabalho em equipe - 20h00min s 20h45min
- intervalo 20h45min s 21h00min
- Continuao com atividades ldicas
Dinmica da forma com o corpo 21h00min s 21h20min
Dinmica da teia de aranha 21h20min s 21h50min
- Concluses das atividades ldicas e encerramento da aula 21h50min as 22h00min
Aula 4 06/06/2013
- Inicio da aula sobre sustentabilidade socioambiental 19h00min s 20h30min
Levantamentos de termos para provocar a reflexo sobre o tema entre os alunos.
muito comum ouvir falar de empresas que praticam a sustentabilidade, mas
afinal de contas o que sustentabilidade. qualidade sustentvel de acordo com o
dicionrio que o mesmo de sustentar. Ela se apoia em trs pilares: ambiental,
econmica e social.
Ambiental: preservao da biodiversidade e ecossistemas
Econmica: viabilidade econmica para sua implantao e manuteno
Social: as aes devem atingir todos os grupos humanos sem distino social e sem
agredir valores culturais.
Ex.: o ciclo do papel em uma empresa...
- Momento de reflexo: - 20h30min s 20h45min
O que sustentabilidade para mim...
- Intervalo 20h45min s 21h00min
- Vdeo para que os grupos discuta sua proposta - 21h00min s 21h45min

Aula 5 07/06/2013
- Explanao terica sobre relaes interpessoais 19h00min s 19h50min.
- Texto para reflexo 19h50min s 20h45min
Quais fatores interferem positiva ou negativamente na relao entre as pessoas?
Prprios defeitos
Mudana de habito
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Exerccio pratico 21h00min as 22h00min
Papel de diretor encenao teatral
Papel de secretrio executivo
Papel de colaboradores
Grupo dever montar uma cena de relacionamento humano no ambiente de
trabalho
Apresentar a cena classe
Discutir a cena e propor solues
Aula 6 10/06/2013
- Aula terica sobre qualidade em prestao de servios 19h00min s 20h15min
- Elaborao de perguntas e respostas em texto retirado do livro qualidade em prestao
de servios 20h15min s 20h45min
- Intervalo 20h45 as 21h00min
- Dinmica da qualidade, analise de produtos 21h00min s 21h30min
- Apresentao dos resultados da dinmica da qualidade 21h30min as 22h00min
Aula 7 11/06/2013
- Aula terica sobre postura e apresentao pessoal 19h00min s 20h15min
- Exerccio em grupo, os principais erros de comportamento e de apresentao pessoal
20h15min s 20h45min.
- Intervalo 20h45min as 21h00min

- Aula terica sobre comportamento social, tico e moral nas relaes humanas
21h00min s 21h45min.
- Encerramento e verificao de presena 21h45min as 22h00min
Aula 8 12/06/2013
- Exposio terica sobre marketing pessoal e rede de relacionamento 19h00min s
20h00min
- Exposio terica sobre empreendedorismo e casos de sucesso 20h00min s
20h45min
- Intervalo 20h45 as 21h00min
- Exerccio da cria 21h00min as 22h00min
Aula 9 13/06/2013
- Explanao terica sobre gesto do trabalho 19h00min s 19h45min
- Atividade confeco da rvore 19h45min s 20h45min
- Comparao com atividade de venda externa.
- Intervalo 20h45min s 21h00min
- Apresentao das vivencias em relao atividade os aproveitamentos sobre gesto do
trabalho 21h00min s 21h30min
- Feedback do professor 21h30min as 22h00min
Aula 10 14/06/2013
Remanejada para o dia 17/06/2013
Aula 10 17/06/2013
- Apreciao e explorao do Filme As Loucuras de Dick e Jane com um olhar sobre
a importncia da organizao do trabalho 19h00min as 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Comentrios sobre o filme e sua relao com a organizao do trabalho 21h00min as
21h30min
- Confeco de relatrio sobre o filme 21h30min as 22h00min
Aula 11 18/06/2013

- Teoria de procedimentos administrativos com sua definio: uma ao,

comportamento, processo ou maneira de proceder relativo a uma ordem de trabalho.
Quais procedimentos adotar em cada situao de trabalho 19h00min as 20h00min
- Exerccio com administrao de materiais, materiais necessrio para o
desenvolvimento de suas atividades: Qual o procedimento correto para apresentao de
um produto e qual o procedimento correto para conquistar a confiana do cliente na
hora da apresentao de um produto - 20h00min as 20h45min.
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Apresentao e comentrios 21h00min s 21h30min
- A empresa e seus recursos 21h30min s 22h00min
Natureza: matrias primas confeco de roupas
Capital: fomenta a compra por meio de recursos financeiros
Trabalho: mo de obra
Aula 12 19/06/2013
- Introduo segurana no ambiente de trabalho 19h00min s 19h45min
Colocar tpicos no quadro e incitar a discusso
- Dicas de higiene no trabalho e vdeo sobre ergonomia e explorao terica 19h45min
s 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Exposio de riscos e como os esquemas de cores no slide 21h00min s 21h15min
- Exerccio criao de uma empresa e elencar os riscos eminentes dentro de um
ambiente de vendas 21h15min s 21h45min
- Apresentao e encerramento 21h45min as 22h00min
Aula 13 20/06/2013
- Teoria de legislao trabalhista 19h00min s 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Exerccios 21h00min s 21h30min
Clculos de horas extras
Exerccios prticos sobre questes trabalhistas

- Correo dos exerccios 21h30min as 22h00min integralizar

Aula 14 21/06/2013
- Exerccios em grupo e individual em sala para encerramento do bloco 19h00min as
22h00min
- Sem intervalo
MODULO II BLOCO I
Aula 15 24/06/2013
- Teoria sobre administrao de vendas 19h00min as 22h00min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
Aula 16 25/06/2013
- Ao de planejamento de vendas, pag. 20 da apostila administrao em vendas
19h00min s 21h45min.
Aula 17 26/06/2013
- Atividade de Busca de informaes, sobre clientes, fornecedores ou concorrentes e
investigar como fabricar um produto ou fornecer um servio. Investigar se h
viabilidade em abrir um restaurante de comida japonesa e massas em um mesmo
ambiente falando da viabilidade. 19h00min s 21h45min
Aula 18 27/06/2013
- Apresentao da atividade de busca de informaes. 19h00min s 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Explanao de como monitorar as atividades planejadas 21h00min s 21h45min
Aula 19 28/06/2013
- Aula terica sobre mercado varejista 19h00min as 20h45min
- Atividade: discutir como grupo uma atividade concreta que favorece o varejo em uma
empresa 21h00min as 22h00min
Aula 20 01/07/2013
- Atividade sobre mercado varejista: dividir-se em dois grupos iguais e elaborarem 20
questes cada um sobre o contedo da aula terica e com base nas anotaes da mesma
sobre comercio varejista, coerentes 19h00min as 22h00min
Aula 21 02/07/2013

- Gincana com perguntas e respostas e doao de brindes como incentivo as respostas

corretas, comentar as respostas 19h00min as 21h30min
- Encerrar o tema com comentrios 21h30min as 22h00min
Aula 22 03/07/2013
- Aula expositiva sobre a importncia da comunicao no ambiente de vendas
19h00min as 20h45min
- Atividade: pedir que os alunos listem individualmente 10 atitudes que prejudicam a
comunicao em vendas 21h00min as 22h00min
Aula 23 04/07/2013
- Aula expositiva sobre a importncia do atendimento no ambiente de vendas, trabalhar
a postura desse profissional pag. 4 da apostila atendimento ao cliente 2 19h00min as
20h45min
- Atividade pratica avaliar o atendimento do vdeo remdio pra alsaimer, discutir o
que fazer naquela situao, apontar elemento de postura incorreta, apontar erros e acerto
do vendedor 21h00min as 22h00min
Aula 24 05/07/2013
- Aula com exemplos de boa e m comunicao e bons e maus exemplos de
atendimento com base em vdeos e comentrios entre os mesmos 19h00min as
22h00min
Aula 25 08/07/2013
- Aula terica sobre os quatro perfis principais do cliente 19h00min as 21h00min
Provocar reflexo com texto sua majestade o cliente
- Intervalo 21h00min s 21h15min
- Questo para responder e comentar 21h15min as 22h00min
Em que sentido o texto fala sobre o cliente...
Quais as lies sobre atendimento podem tirar do texto...
Explique com suas prprias palavras a relao do titulo com o texto
Qual sua opinio sobre a temtica de se conhecer os perfis de clientes...
Aula 26 09/07/2013

- Aula terica sobre a importncia do cadastro de clientes, estruturar uma carteira de

clientes 19h00min as 22h00min
Usar lista de clientes.
Comentrios sobre dificuldades dessa atividade
Vantagens
Aula 27 10/07/2013
- Atividade dinmica para reflexo apresentado por cada um 19h00min as 22h00min
O que Atendimento?
Cliente Interno X Cliente Externo.
Qualidade, Erro Zero e Excelncia.
Comunicao Verbal e No-Verbal.
O que motiva o comportamento do cliente?
A pirmide das necessidades humanas.
Tcnicas para a garantia da satisfao do cliente.
Como perder um cliente?
O que esperar de um cliente nervoso?
A arte de saber ouvir.
Respeito ao prximo e para consigo.
Aula 28 11/07/2013
- Lanamento do produto cria diretrizes e informaes 19h00min as 22h00min
Definio das empresas
Preparao para merchandising da empresa
Aula 29 12/07/2013
- Propaganda das empresas e inicio das atividades de vendas dos produtos cria
19h00min as 21h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Explanao terica de introduo a merchandising 21h15min as 22h00min
Aula 30 15/07/2013
- Aula expositiva sobre merchandising 19h00min as 22h00min
Para que utilizarmos merchandising...
- Intervalo 21h00min as 21h15min

Aula 31- 16/07/2013

- Aula expositiva sobre tcnicas de merchandising 19h00min as 22h00min
Tcnicas na comunicao
Tcnicas de layout
Tcnicas de exibio
Tcnicas para exposio de produtos
- Intervalo 21h00min as 21h15min
Aula 32 17/07/2013
- Aula expositiva sobre diferenas de merchandising e promoo de vendas 19h00min
as 21h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Apreciao de casos de sucesso e comentrios 21h15min as 22h00min
Aula 33 18/07/2013
- Trabalho prtico em grupo 19h00min as 22h00min
Montar uma propaganda planejada obedecendo a critrios vistos durante a
semana de estudos.
- Intervalo 21h00min as 21h15min
Aula 34 19/07/2013
- Encerramento da atividade pratica de venda, produto SENAC 19h00min as
22h00min.
Apresentao dos resultados obtidos
Comentrios da atividade
Aprendizagem e experincias
Entrega dos dirios de bordo

DE 20/07/2013 A 04/08/2013 RECESSO DO MS DE JULHO RETORNO S

AULAS NO DIA 05/08/2013

Aula 35 05/08/2013
- Dinmica de volta para o curso, descrever o que mais fizeram de interessante no
recesso, pedir para que fao uma redao 19h00min as 20h00min
- Dinmica da caixinha de fosforo 20h00 as 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Explanao sobre introduo as tcnicas de negociao 21h00min as 21h30min
Abordagem
Entrevista
Fechamento
- Verificao de presena e encerramento da aula 21h30min as 22h00min
Aula 36 06/08/2013
- Continuao sobre tcnicas de negociao 19h00min as 20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Casos de sucesso em tcnicas de negociao e exerccios 21h00min as 22h00min
Aula 37 - 07/08/2013
- Aula expositiva sobre os principais tipos de tcnicas da negociao 19h00min as
20h00min
- Vdeo com exemplos de tcnicas de negociao e comentrios 20h00min as
20h45min
- Intervalo 20h45min as 21h00min
- Apresentao do exerccio da aula anterior, uso dos procedimentos de vendas
21h00min as 22h00min
Aula 38 08/08/2013
- Aula expositiva sobre fechamento em vendas 19h00min as 20h45min
- Intervalo -20h45min as 21h00min
- Simulao de fechamento de vendas pelos alunos 21h00min as 22h00min
Aula 39 09/08/2013
- Aula expositiva sobre entrevista em vendas 19h00min as 20h45min

- Intervalo -20h45min as 21h00min

- Simulao de entrevista em vendas pelos alunos 21h00min as 22h00min
Aula 40 12/08/2013
- Debate sobre problemas enfrentados pelos vendedores nos procedimentos de vendas
19h00min as 21h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Questionrio sobre o debate 21h15min as 22h00min
Aula 41 13/08/2013
- Explanao terica sobre telemarketing em vendas 19h00min as 21h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Trabalho em grupo, seminrio sobre telemarketing organizao 21h15min as
22h00min
Aula 42 14/08/2013
- Aula cedida para os alunos prepararem, organizarem e pesquisarem apresentao do
seminrio 19h00min as 22h00min
Aula 43 15/08/2013
- Apresentaes dos seminrios pelos grupos 19h00min as 21h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Comentrios dos principais aprendizados do seminrio 21h15min as 22h00min
Aula 44 16/08/2013
- Estudo de caso como exerccio pratica de tcnicas de pr-vendas em grupo e com
discues 19h00min as 22h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
Aula 45 19/08/2013
- Correo do estudo de caso da aula anterior 19h00min as 20h15min
- Aula terica sobre tcnicas de vendas 20h15min as 21h30min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
- Trabalho em grupo, diviso e finalizao da aula 21h30min as 22h00min

Aula 46 20/08/2013
- Apresentao do trabalho em grupo sobre tcnicas de vendas 19h00min as 20h15min
- Dinmica de tcnicas de vendas 20h15min as 22h00min
- Intervalo 21h00min as 21h15min
Aula 47 21/08/2013