Entreprendre en Franchise

ROYAUME DU MAROC
Ministre de lIndustrie, du Commerce

et de la Mise Niveau de lEconomie
_________________________________
Dpartement du Commerce et de lIndustrie

RAPPORT DU SEMINAIRE
ORGANISE A LOCCASION DU QUATRIEME SALON
INTERNATIONAL DE LA FRANCHISE ET DU COMMERCE EN
RESEAU

Sous lgide
du Ministre de lIndustrie, du Commerce et des
Tlcommunications

En partenariat avec
La Fdration Marocaine de la Franchise

Sous le thme :

ENTREPRENDRE EN FRANCHISE

Du 27 au 29 Mai 2004
Office des Foires et Expositions de Casablanca
1

SOMMAIRE

Mot de Monsieur le Ministre de lIndustrie, du Commerce et des
Tlcommunications

Page 3
Programme du salon de la franchise

Page 5
Introduction

Page 7
I- Opportunits dinvestissement dans le domaine de la franchise

Page 7
II- Dveloppement du concept de la microfranchise

Page 9
III- Exportation du concept marocain

Page 10
ANNEXE : interventions Page 13

2

MOT

DE MONSIEUR LE MINISTRE DE LINDUSTRIE, DU
COMMERCE ET DES TELECOMMUNICATIONS
3
Lengagement du Maroc dans un processus de libralisation
de son conomie, linternationalisation de la consommation et lvolution du march
intrieur sont lorigine de lessor considrable connu par le secteur de la franchise
dans notre pays.

Aussi, pour accompagner le dveloppement de ce nouveau mode de
commerce, le Ministre de lIndustrie, du Commerce et des Tlcommunications a
instaur un suivi rgulier de son volution. Ainsi, le nombre de rseaux de franchise
est pass de 42 en 1997 plus de 180 en 2004, dont 20 sont des concepts
marocains. Par ailleurs, on assiste une diversit des secteurs touchs par ce mode
de distribution avec en tte de liste les enseignes spcialises dans le prt porter.

Pour vulgariser linformation et la communication sur cette forme de
commerce, ce Ministre a lanc au niveau de son site Internet
http://www.mcinet.gov.ma, une rubrique sur la franchise au Maroc qui comprend la
base de donnes des rseaux implants au Maroc, les perspectives de
dveloppement de ce secteur, les offres de franchise, .

Par ailleurs, lorganisation sous lgide du Ministre de lIndustrie, du
Commerce et des Tlcommunications, de la quatrime dition du salon international
de la franchise et du commerce en rseaux sous le thme vers le dveloppement
du concept marocain , confirme le choix et la volont de ce Dpartement de
promouvoir la franchise et encourager les investisseurs marocains dvelopper des
concepts marocains notamment dans les secteurs qui sapprtent lexportation.

Linitiative dorganiser ce salon chaque anne, par la FMF, a pour vocation
de favoriser les partenariats et les contacts daffaires entre les professionnels et
aussi d'expliquer les diffrents aspects de ce mode de distribution travers les
confrences organises en marge du salon.

Je voudrais, enfin, remercier les partenaires lorganisation de cette
manifestation et je souhaite pleine russite cette dition 2004.

RACHID TALBI EL ALAMI

4

PROGRAMME DES CONFERENCES

5

PROGRAMME DES CONFERENCES TENUES EN MARGE DU
QUATRIEME SALON INTERNATIONAL DE LA FRANCHISE ET DU
COMMERCE EN RESEAU

JEUDI 27 MAI 2004

15h30-16h30

PANEL I : Opportunits dinvestissements dans le domaine de la Franchise.

Animateur : Monsieur Aziz BOUAZZAOUI, Directeur de lOffice Marocain de la
Proprit Industrielle et Commerciale.

Protection de la marque dans le domaine de la franchise : Madame FARAH
Karima de lOffice Marocain de la Proprit Industrielle et Commerciale.

Comment un oprateur conomique marocain peut choisir un rseau de
franchise franais et le dvelopper (franchise directe ou master franchise) :
DUVAL Emmanuel de la Mission Economique et Financire de lAmbassade de
France Casablanca.

Rle des Centres rgionaux des Investissements dans lincitation
linvestissement en franchise : Monsieur Jelloul SEMSEM, Directeur du Centre
Rgional dInvestissement de Settat.

Fondation Banque Populaire pour la cration dentreprises : Monsieur
GHANOUANE Ahmed Charg de Portefeuille

Les lignes de financement disponibles pour la ralisation dun projet
dinvestissement: Monsieur Mohamed BAHAMMI de lAgence Nationale de la PME.

Tarification douanire et charte de linvestissement : Madame EL KHALFI
Ouatika de la Direction de la Production Industrielle.

16h30-17h00 : Dbat.

VENDREDI 28 MAI 2004

10h00-11h30

PANEL II: Tmoignages sur des expriences de franchise

Animateur : Monsieur Amine BENKIRANE, Directeur Gnral de KITEA.

RICHBOND : Monsieur Karim TAZI Directeur Gnral
6

MOBILIA : Monsieur Adil SOULAIMANI IDRISSI

CASTORY : Monsieur Adil BARGACH Directeur

OFFICE 1 SUPERSTORES : Monsieur Mourad NAHAIRY Directeur

11h30-12h00 : Dbat

15h00-16h30

PANEL III : Dveloppement du concept de la micro - franchise

Animateur : Monsieur CHAJAI, Socit Conseil CENTRECO

Fondation Banque Populaire pour la cration dentreprises : Madame
Amina BENKIRANE charge dtudes

Commerce de proximit par Monsieur Phillipe PILLIOT, Secrtaire Gnral de
la Fdration Nationale de lEpicerie en France : concept de lpicerie service.

Fdration Marocaine de la Franchise : Monsieur Abderahmane
OUARDANE, Prsident

16h30-17h00 : Dbat

SAMEDI 29 MAI 2004

10h00-11h30

PANEL IV: exportation du concept marocain

Animateur : Monsieur Brahim KHEIREDINE, Direction du Commerce Intrieur

Textile par Monsieur Karim Tazi membre de lAssociation Marocaine des
Industries du Textile et de lHabillement .

Opportunits dexportation offertes par le Centre Marocain de Promotion
des Exportations : Monsieur Ali EL ALAOUI, Secrtaire Gnral du CMPE.

Tmoignage de Monsieur Simon FHIMA, Directeur Gnral de lenseigne
PAULE CLEMENT

11h30-12h00 : Dbat

7
INTRODUCTION
La Fdration Marocaine de la Franchise a organis, sous lgide du
Dpartement du Commerce et de lIndustrie, du 27 au 29 mai 2004 la foire
internationale de Casablanca le 4 me salon international de la franchise et du
commerce en rseau sous le thme ENTREPRENDRE EN FRANCHISE .

Lobjectif de cette manifestation est de crer un espace de rencontre entre
les diffrents intervenants du secteur : franchiseurs, franchiss, investisseurs
potentiels, experts et conseillers.

Le programme danimation scientifique pour ldition 2004 a t centr sur
le dveloppement du concept marocain. Le choix de ce thme sinscrit dans le cadre
de la volont de ce Dpartement de promouvoir ce nouveau mode de commerce et
encourager les investisseurs marocains dvelopper des concepts marocains
notamment dans les secteurs qui sapprtent lexportation.

En effet, les donnes sur le secteur de la franchise au Maroc ont rvl la
perce de concepts marocains dont le nombre actuel est de 23 rseaux de franchise
rpartis sur plusieurs points de vente touchant divers secteurs dactivits : Prt
porter, ameublement, confiserie, articles de cadeaux, accessoires de mode ..

Cependant, certaines branches dactivits restent inexploites par les
oprateurs marocains notamment lartisanat, le commerce de proximit et la
ptisserie marocaine.

Les confrences organises en marge de ce salon ont connu la
participation des experts trangers, des administrations et des oprateurs du secteur
qui ont dbattu des moyens mme dassurer le dveloppement et la promotion du
secteur de la franchise.

Le salon a connu galement la participation dexposants de diverses
nationalits dont le nombre sest lev 29 et parmi lesquels on compte 20
enseignes alors que le nombre de visiteurs durant les trois jours au salon a t aux
environs de 2000
1
.

I- OPPORTUNITES DINVESTISSEMENT DANS LE DOMAINE DE LA
FRANCHISE :

La franchise joue un rle important dans le dveloppement conomique et
social notamment travers la modernisation du tissu commercial et sa contribution
la cration demploi.

Par ailleurs, ce mode de distribution revt une importance particulire du
fait quil constitue une opportunit dinvestissement en exploitant des marques
connue, ce qui peut engendrer un risque moindre et de plus forte chance de russite.

Ce mode de commerce a volu dans un cadre propice linvestissement
et aux relations commerciales occupant par l une place de plus en plus

1
Source : lagence Forum 7
8
grandissante dans lconomie nationale.

En effet, les pouvoirs publics ont entrepris plusieurs mesures en matire
de promotion et dappui linvestissement qui ont profit lensemble des secteurs
de lconomie nationale dont celui de la franchise.

Il sagit notamment de la cration des Centres Rgionaux
dInvestissements (CRI) dont le rle est laide la cration dentreprises et aux
investisseurs.

En effet, les CRI ont permis de rduire les dlais ainsi que le nombre
dinformations et de formulaires requis pour la cration dentreprise. Aussi, ils
apportent lassistance et lencadrement ncessaire aux porteurs de projets.

Dans ce sens, les CRI joueront un rle important dans la promotion de la
franchise, et ce travers lincitation la cration de nouveaux concepts par le
dveloppement de lesprit entreprenarial, la mise en relation des investisseurs
trangers, marocains et les dtenteurs de capitaux, la simplification des procdures
daccs au financement ainsi que la prsentation dune information fiable sur
lconomie rgionale, le foncier et les locaux prt lemploi

Aussi, le Maroc a entrepris une stratgie douverture sur lconomie
internationale qui sest matrialise par la signature de plusieurs accords de libre
change (UE, USA, pays arabes ..).

Ce choix offre de relles opportunits aux :

- Oprateurs trangers dsireux dinstaller leur franchise au Maroc via la
diversification des sources dapprovisionnement (la diminution ou mme la
suppression des droits de douane sur des produits imports dans les zones
de libre change), la production moindre cot et les avantages quoffre la
charte dinvestissement au niveau de l'allgement de la charge fiscale ;

- Oprateurs nationaux dsireux dexporter leur concept ltranger.

Dun autre ct et de par sa dfinition, la franchise est une transmission de
savoir-faire du franchiseur vers le franchis qui jouit du droit dusage des signes de
ralliement de la clientle telle que la marque de fabrique.

Celle-ci constitue un lment cl de tout contrat de franchise, de ce fait, il
savre ncessaire de la dposer pour la protger contre la contrefaon. A cet effet,
lenregistrement des marques peut tre effectu au Maroc auprs de lOffice
Marocain de la Proprit Industrielle et Commerciale cr par la loi 13/99. Il y a lieu
de signaler que le droit de la marque peut tre tendu linternational (75 Etats)
suite ladhsion du Maroc larrangement et au protocole de Madrid.

Le financement constitue un levier pour lvolution et le dveloppement de
la franchise au Maroc. Toutefois, les oprateurs voulant investir dans ce secteur
rencontrent des difficults pour le financement de leur projet.

9
Dans ce cadre, la Fondation Banque Populaire pour la Cration
dEntreprise cre en 1991 apporte un appui au secteur de la franchise notamment
travers des actions de sensibilisation. Ainsi et en partenariat avec la Fdration
Marocaine de la Franchise, la fondation est en train dtudier la possibilit de mettre
en place des mcanismes de financement spcifique ce secteur.

La franchise, comme tout projet dinvestissement peut bnficier des lignes
de garanties de crdits dinvestissements gres par la Caisse Centrale de Garantie
et par DAR ADDAMANE et des lignes de financements concessionnels ngocies
par le Maroc avec certains pays dans le cadre daccords bilatraux qui peuvent tre
octroy loccasion dachat de bien et de services dorigine du pays qui accorde ces
facilits de crdits.

Les investisseurs dans le domaine de la franchise peuvent galement
sappuyer sur les organisations diplomatiques trangres accrdites au Maroc.
Dans ce sens, la mission conomique de lambassade de France constitue un relais
entre les oprateurs marocains et franais du secteur de la franchise. En effet, Elle
peut fournir des informations sur le secteur de la franchise en France (donnes,
contacts oprationnels, rglementation), apporter un appui financier dans des
conditions bien dtermines via la ligne de crdit PME-PMI pour lachat de bien ou
services franais en bnficiant dun taux bonifi et mettre en relation les oprateurs
marocains avec les franchiseurs franais.

II- DEVELOPPEMENT DU CONCEPT DE LA MICROFRANCHISE :

La franchise peut jouer un rle moteur de modernisation et de
restructuration du tissu commercial du moment quelle (micro-franchise) aura un rle
rgulateur dans le systme de commercialisation et de distribution.

Ce dveloppement ne sera assur qu travers lencouragement des
associations dappui tel que la FMF ainsi que les franchiseurs et franchiss,
llaboration de programme de formation et une incitation fiscale plus approprie.

Dans ce cadre, Monsieur Chajai du Cabinet Conseil CENTRECO a
soulign la ncessit de restructurer le secteur commercial tant donn sa part
prpondrante dans le produit intrieur brut marocain, et son importance au sein du
tissu conomique. Dans ce sens, la franchise constitue un meilleur moyen de
modernisation du secteur.

En relation avec ce mode de distribution, il a soulign la ncessit
dencourager et dappuyer les associations du secteur, daider les oprateurs de
cette activit en matire de formation et dincitation fiscale.

Dun autre ct, lanimateur a suggr quelques tapes essentielles avant
toute acquisition de franchise notamment sinformer sur ce mode de distribution,
sinspirer des franchises existantes et sassurer de la viabilit et la solvabilit du
franchiseur.

10
En France, la dfinition de la micro-franchise ne diffre pas de celle de la
franchise donne par le code de dontologie europen de la franchise.

Malgr le fait que cette notion est tout fait mconnue au Maroc, la
microfranchise est devenue une ncessit. En effet, nombre de gens dsireux
dinvestir sont rebuts par la franchise cause des moyens financiers considrables
quelle ncessite. Par ailleurs, notre tissu commercial est riche de mtiers artisanaux
(broderie, restauration traditionnel.) qui peuvent tre normaliss et standardiss
et convertis en des concepts cots rduits par rapport aux concepts de franchise.

La micro-franchise constitue ainsi le meilleur moyen dencadrer ces
mtiers traditionnels, de les moderniser et dassurer leur prennit. Cependant, il
faudrait restaurer des mcanismes de normalisation de ces concepts au risque de se
retrouver avec des concepts non structurs et non organiss et qui ne disposent pas
dun savoir-faire rel qui est la base de tout concept de franchise.

Dun autre ct, ce mode de commerce (franchise et micro-franchise) est
confront aux deux problmes majeurs qui sont le foncier et le financement.

En rapport avec le financement, Il est propos de mettre en place un
systme similaire celui du microcrdit en faisant intervenir les organismes
bancaires concerns.

Sagissant de lexprience trangre, Il y a lieu de relever que ce type de
commerce connat un essor considrable et touche plusieurs activits notamment
lalimentation gnrale.

Lenseigne picerie service cre par la Fdration Nationale de
lEpicerie en France en collaboration avec les Chambres de Commerce et dIndustrie
et le Secrtariat dEtat aux Petites et Moyennes Entreprises constitue un exemple
trs russi dans la mesure ou elle a permis de moderniser le commerce traditionnel
et dassurer sa mise niveau.

Cette enseigne se rapproche du concept de la micro-franchise du fait
quelle offre au commerant une identit visuelle moderne et une assistance
technique et commerciale.

Aussi, le commerce de proximit au Maroc qui est une activit absente au
niveau du secteur de la franchise pourrait profiter de cette exprience trangre et se
dvelopper par le biais de la microfranchise. Cette opportunit pourrait constituer
une solution idale pour faire face la concurrence de la grande distribution et
assurer la mise niveau du tissu commercial condition de saccompagner par la
mise en place de moyens de financement ncessaires.

En ce qui concerne le foncier, il est propos de mener des actions de
sensibilisation des pouvoirs publics pour accorder des autorisations doccupation
despace au profits des futurs micro-franchiss notamment les collectivits locales.

11
III- EXPORTATION DU CONCEPT MAROCAIN :

Monsieur Brahim Kheirredine, du Ministre de lIndustrie du Commerce et
des Tlcommunications, animateur de panel relatif lexportation du concept
marocain a prcis lopportunit offerte par les marchs extrieurs pour les
oprateurs nationaux qui pourraient exporter leur concept ltranger.

Tout en soulignant les avantages offerts par ce mode de distribution qui se
caractrise par la mise en commun des comptences et la valorisation des
synergies, il a indiqu que les pouvoirs publics peuvent apporter lappui ncessaire
pour promouvoir lexportation de certains concepts travers certains organismes tel
que le CMPE.

Par ailleurs, le dispositif de suivi instaur par le Ministre de lIndustrie, du
Commerce a montr que ce mode de commerce sest dvelopp de manire
remarquable et le nombre de rseaux est pass de 42 en 1997 plus de 181 dont
11 ont ouvert en 2004.

Cependant, la grande partie des enseignes implantes sont dorigine
trangre alors que le Maroc est riche de concepts nationaux aptes se dvelopper
en franchise et s'exporter vers l'tranger.

Les donnes sur les enseignes dorigine marocaine font ressortir une
perce de ce type de franchise : 23 enseignes touchant plusieurs secteurs
(Ameublement, habillement, restauration, accessoires de mode.).

Ainsi, il serait intressant et linstar de ce qui se passe ltranger
notamment en Afrique du Sud qui compte aujourdhui 650 franchises dont 500 sont
locales de promouvoir le concept marocain et de lappuyer dans son dveloppement
lchelle nationale et internationale.

A cet effet, le Centre Marocain de Promotion des Exportations mne des
actions de promotion et dexpansion des exportations marocaines telles que la mise
la disposition des oprateurs dun systme dinformation, la participation aux
grands salons internationaux et l'organisation de missions conomiques.

En relation avec la franchise, le CMPE peut accompagner ce secteur dans
sa dmarche dexportation notamment travers la mise en place dun programme
promotionnel annuel qui sera labor en concertation avec la Fdration Marocaine
de la Franchise.

Ce type dactions est de nature faire de la franchise (enseignes
marocaines) un puissant lment de transmission culturelle et de promotion du
Maroc ltranger ce qui incite la mise en place dune stratgie avec les acteurs du
secteur pour ancrer cette culture dexportation de ce type de commerce.

Dun autre ct, l'exprience tente par les franchiseurs marocains a
dmontr la capacit des oprateurs marocains se dvelopper avec succs
ltranger. En effet, un des exemples russi dans ce sens est la socit RICHBOND
qui a lanc son concept de salon marocain depuis 1996 ltranger et qui a rpondu
12
un besoin pressant des marocains rsidents ltranger. Actuellement cette
enseigne est prsente en Europe (France, Belgique, Pays Bas, Suisse) et au
Canada (Montral).

En outre, plusieurs oprateurs du secteur ont entam des oprations
dexportation de leurs concepts vers ltranger telle que lenseigne de prt porter
PAULE CLEMENT, MOBILIA, KITEA et CASTORY.

Aussi, lAMITH (Association Marocaine des Industries du Textile et de
lHabillement) joue un rle important dans la promotion du concept marocain en
textile ltranger travers le dveloppement des comptences et en particulier une
culture de mode.

A cet effet, lAMITH en partenariat avec lESITH (lEcole Suprieur des
industries de Textile et dHabillement) a mis en place des cycles de formations avec
des grandes coles europennes dans le domaine du textile afin de dvelopper une
culture de mode en faveur dune industrie textile crative capable de faire merger
des marques marocaines qui seront demain le fer de lance de lindustrie et de
changer limage du textile habillement marocain.

13

ANNEXE : INTERVENTIONS
14

PROTECTI ON DE LA MARQUE
DANS LE DOMAI NE DE LA FRANCHI SE

Mme Farah Karima Le 27/05/2004

Dfinition de la franchise

Par la Norme AFNOR:

une mthode de collaboration entre une entreprise franchisante dune part, et une
ou plusieurs entreprises franchises, dautre part. Le franchisage implique
pralablement, pour lentreprise franchisante la proprit ou la jouissance dun ou de
plusieurs signes de ralliement de la clientle (tels que dnomination sociale, nom
commercial, enseigne, marque de fabrique, de commerce ou de service.) ainsi que
la dtention dun savoir-faire transmissible aux entreprises franchises se
caractrisant par une collection de produits, et ou un ensemble de services

Le concept de la franchise

Le concept est la conjonction originale de deux lments de la Proprit
industrielle:

La proprit ou le droit dusage de signes de ralliement de la
clientle: marque de fabrique de commerce ou de services,
enseigne, raison sociale, nom commercial, signes, symboles et
logos;
Lusage dune exprience, dun savoir-faire.

15

Exemples de Franchises au Maroc

D D p p t t n na at ti io on na al l n n
d du u / / / /
D D p p t t n na at ti io on na al l n n
d du u / / / /

Le concept de la franchise

Le franchiseur doit garantir au franchis:

La jouissance de signes de ralliement de la clientle mis
disposition;
La validit de ses droits sur la ou les marques;
La non utilisation des signes par lancien franchis ou une tierce
personne

Dfinition de la marque

l La marque est un signe susceptible de reprsentation graphique
servant distinguer les produits ou services d une personne
physique ou morale.

l La MARQUE consiste donc en un signe distinctif servant rallier et
fidliser une clientle aux produits ou services offerts par une
personne physique ou morale dans un ENVIRONNEMENT
CONCURRENTIEL.

16

Exemples de marques

Dpt national n76796

Dpt national n90341

Diffrents signes de marques

l Marques verbales : Wanadoo , Twingo, Koutoubia

l Marque figurative

l Marque complexe

l Marque sonore

l Marques tridimensionnelles

Validit de la marque
l La marque doit tre arbitraire

l la marque ne doit pas comporter dlments trompeurs ou interdits
par la loi
l La marque doit tre disponible

17

Un signe disponible

l Disponibilit de la marque s apprcie

l au regard du signe
l au regard des produits et services
l Le signe ne doit pas porter atteinte des droits antrieurs

Coexistence :
Mont- blanc : crmes et stylos
Chesterfield : cigarettes et bas

PROTECTION DE LA MARQUE

Acquisition du droit au MAROC

l La marque appartient
au premier dposant

(sous rserve de lenregistrement)

18

MARQUES
LE CADRE JURIDIQUE
l Protection par la procdure nationale

l Dahir du 23 juin 1916
l Loi du 04 octobre 1938
l Loi 17/ 97 du 09 mars 2000

l Protection par la procdure internationale
Arrangement et Protocole de Madrid

MARQUES
Principe de territorialit
- Protection assure dans les limites territoriales
- Les conditions de dpt sont rgies par la lgislation nationale
Principe de la spcialit
- Droit exclusif
- Droit limit aux produits ou services revendiqus dans la demande
de dpt

SYSTEME NATIONAL

l Systme enregistrement

l Dpt ou usage

l Litiges soumis aux tribunaux

19

SYSTEME NATIONAL

Acquisition du droit la marque :

lDpt auprs de l OMPIC ou l une de ses Antennes

EFFETS DU DEPOT
- priorit du dpt

- droit exclusif dexploitation (monopole):

- Lenregistrement prend effet la date de dpt pour 20 ans
renouvelables indfiniment

SYSTEME NATIONAL

lModifications :
Transmission, changement de nom, licence ...

Inscription des modifications auprs de l OMPIC

lRadiations :
Volontaires
Suite un jugement

20

C CO OM MM ME EN NT T S SE E P PR RO OT TE EG GE ER R
C CO ON NT TR RE E L LA A C CO ON NT TR RE EF FA A O ON N ? ?

Sinformer
Se protger
Se faire respecter


Sinformer sur:

les dispositions lgales en vigueur;
faire des recherches sur lantriorit
( marques et dessins et modles industriels)

COMMENT SE PROTEGER
CONTRE LA CONTREFA ON ?
Se protger par :

dpt de demandes de titres de proprit industrielle lOffice
Marocain de la Proprit Industrielle et Commerciale (OMPIC), cre
par la loi n13/99.

21


Se faire respecter :

comptence des tribunaux de commerce (article 15 de la loi 17/ 97)

le Prsident du tribunal statue en rfr

SY STEME DI NFORMATI ON
DE LOMPI C :

Si te web : www.ompic.org.ma
(Recherche dantriorit)

22

23

LENREGISTREMENT
A L ETRANGER

Extension des droits

lUne demande dans chaque pays de la CUP (plus de 170 Etats)
dlai de priorit de 6 mois.

lUne seule formalit par :
larrangement de Madrid et le protocole :
ldans 75 Etats
lgr par l OMPI
ldpt suivi de procdures nationales

24
Extension des droits

l * Rduction des cots

l * Procdure plus simple

l * Une seule demande

l * Un seul dpt

SYSTEME INTERNATIONAL
CAS DU MAROC
Le Maroc a adhr :

l Arrangement de Madrid depuis 30 Juillet1917
au Protocole de Madrid depuis Octobre 1999

ETATS MEMBRES
lArrangement et Protocole de Madrid : 75 EtatslArrangement : 55
Etats
lProtocole : 64 Etats

DUREE DE VALIDITE MINIMALE
10 ans renouvelables indfiniment.

QUI PEUT UTILISER LE SYSTEME INTERNATIONAl

lAvoir un tablissement industriel ou commercial effectif et srieux
dans un tat membre
lEtre domicililAvoir la nationalit (ressortissant)

25

Espace franchise 2004
Le 27 mai 2004
Intervention de M. Emmanuel DUVAL,
Attach Commercial la Mission Economique de lAmbassade de France au
Maroc

Comment un oprateur conomique marocain peut choisir un rseau de
franchise et de partenariat franais et le dvelopper

Je tiens en premier lieu remercier la Fdration Marocaine de la Franchise et la
Direction du Commerce Intrieur de nous avoir donn lopportunit de prsenter
notre rle en matire de franchise.

Ce rle, nous essayons de faire quil soit le plus actif possible. Bien quil soit parfois
difficile de mesurer limpact direct de notre intervention, nous ne pouvons que nous
fliciter devant la forte prsence denseignes franaises prsentes au Maroc, plus de
80 aujourdhui, et penser que nous y avons apport notre contribution. La
consultation de notre fiche de synthse portant sur la franchise au Maroc, disponible
sur le site www.dree.org/maroc rvle incontestablement un intrt des oprateurs
franais puisquen deux ans, celle-ci a t consulte plus de 1200 fois, par des
tudiants, des chercheurs mais aussi videmment par des responsables de rseaux.

Avant de dcrire en dtail notre rle, je voudrais replacer la Mission conomique
dans son contexte, en vous disant dabord ce quelle nest pas et ensuite quelles sont
ses missions.

I La Mission conomique nest ni le consulat, ni la Chambre Franaise de
Commerce et dIndustrie au Maroc

1.1 La ME nest pas le consulat gnral de France
Le Consulat assure la reprsentation et la protection des ressortissants franais au
Maroc. Il assure galement, destination de la communaut franaise diverses
fonctions administratives comme limmatriculation, les actes dtat civil ou la
dlivrance des cartes didentit. Par ailleurs et cest en gnral sa mission la plus
connue par les ressortissants marocains, il a comptence pour dlivrer les visas.

1.2 La ME nest pas la Chambre Franaise de Commerce et dIndustrie au Maroc
Celle-ci est une association de droit marocain et est dirige par des membres lus
alors que la ME est un service de ladministration franaise. La CFCIM assure
diverses missions dappui limport et lexport pour ses membres, elle organise
des salons, gre des offres et demandes demplois et a en parallle mis en place des
structures de formation (Ecole Franaise des Affaires).

II La vocation des missions conomiques

La Mission Economique Franaise au Maroc se compose de deux missions
conomiques, lune Rabat, lautre Casablanca. Cette spcificit est lie la
prsence au Maroc dune capitale administrative et dune capitale conomique.
26
La MEf est rattache lAmbassade de France et place sous lautorit de
lAmbassadeur de France. Elle constitue nanmoins une composante du rseau
international du Ministre de lEconomie, des Finances et de lIndustrie qui compte
156 missions dans 113 pays et plus de 2600 agents.

Les principales missions des la MEf sont les suivantes :
1) Analyser la situation conomique et financire ainsi que les conditions daccs au
march marocain
2) Contribuer, par son expertise, la dfinition des positions de la France dans les
instances internationales
3) Favoriser les exportations et investissements franais en mettant disposition
des oprateurs franais des informations conomiques gnrales et sectorielles et
en facilitant la mise en relation avec les professionnels marocains.

Cest dans ce cadre que la Mission conomique de Casablanca peut tre un relais
utile dans votre recherche de franchiseurs franais.

III- La franchise, une priorit pour la Mission Economique de Casablanca

Si notre service nest pas outill et organis pour effectuer directement une
recherche de partenaires en France, celui-ci peut nanmoins faciliter vos dmarches.

1) En vous apportant toute linformation utile sur les rseaux existants en France :
secteurs, contacts oprationnels, rglementation
2) En vous apportant, dans des conditions trs prcises mais envisageables dans le
secteur de la franchise, un appui financier via la ligne de crdit PME-PMI pour lachat
de biens ou services franais en bnficiant dun taux bonifi
3) En vous mettant en relation avec les franchiseurs franais qui nous sollicitent
rgulirement pour rechercher au Maroc dventuels partenaires.

Dans ce cadre, je vous informe que notre service ralise actuellement un document
de synthse sur la franchise et recense tous les porteurs de projets intresss pour
devenir franchiss ou master-franchiss. Ce document aura pour objectif dinciter les
oprateurs franais venir au Maroc et faciliter leur mise en relation avec vous.
Nhsitez donc pas prendre contact avec nous pour vous faire connatre.

Enfin, et sous rserve de confirmation, jappelle votre attention sur le fait quen 2005,
il est probable quen partenariat avec UBIFrance, quelques investisseurs marocains
potentiels soient invits au Salon international de la franchise qui se tiendra Paris
au mois de mars.

27
ROLE DES CENTRES REGIONAUX DES INVESTISSEMENTS DANS
LINCITATION A LINVESTISSEMENT EN FRANCHISE

- MONSIEUR JELLOUL SEMSEM -

( CENTRE REGIONAL DINVESTISSEMENT DE SETTAT.)

Mesdames et Messieurs,

Je voudrais tout dabord remercier les organisateurs de cette rencontre. Je
pense quil serait judicieux de prsenter les centres rgionaux dinvestissements
(CRI). Les CRI sinscrivent dans une politique de dconcentration qui a dmarr
depuis la lettre royale sur la gestion dconcentre de linvestissement au Maroc. En
dautres termes, cest de permettre aux acteurs locaux de prendre les dcisions
ncessaires pour mettre en uvre et pour appuyer une implantation dun
investissement et ceci est extrmement important pour un pays jeune o les
procdures administratives et la multiplicit des acteurs intervenant dans lacte
dinvestir constitue une entrave cet acte. Or, linvestissement cest avant tout la
libert dentreprendre.

Aussi, les CRI ont t crs pour faire de lacte dinvestir au Maroc et surtout
de lacte administratif de cration dune entreprise, un acte banal. Ainsi, laide la
cration dentreprise est lune des premires missions des CRI. En effet, depuis la
cration des CRI qui sont au nombre de 16, lacte de cration dune entreprise a t
rduit de 5 6 semaines quelques heures ( la moyenne aujourdhui est de 24 48
heures).

Par ailleurs, le nombre de formulaires si vous ne passez pas par le CRI est de
7 8 alors que cest rsum aujourdhui un seul formulaire au niveau du centre. Le
nombre dinformations demandes a galement t diminu la moiti (160 165
avant).

Dun autre ct, le nombre dinterlocuteur qui tait avant de 10 11, en allant
de la demande de certificat ngatif, la patente, lidentification fiscale, au registre
de commerce, lenregistrement, la publication au journal officiel, etc, a t
rsum une seule tape. Donc, le principe est un interlocuteur, un document et un
lieu unique et cest ce que cherche un investisseur. Cette prouesse en terme de
simplification a t faite tout en se conformant aux textes juridiques qui rgissent la
cration dentreprise en vigueur sans quil y ait un amendement dun texte.

En plus de la facilitation de lacte de cration, les CRI apportent lassistance et
lencadrement ncessaires aux porteurs de projets. Notre intrt pour la franchise
vient du fait quelle constitue une opportunit dinvestissement.

Donc, aider un investisseur cest tout simplement lui procurer une information
fiable pertinente. Les CRI sont entrain dinitier des observatoires rgionaux sur
lconomie rgionale. Un investisseur a besoin dinformation sur le foncier, des
locaux prts lemploi, cest pourquoi au niveau des CRI et surtout aprs les
28
pouvoirs qui viennent dtre dlgus aux Walis des rgions, on na plus besoin de
recourir aux services centraux si on a besoin dun terrain domanial, dune occupation
temporaire, dun domaine forestier ou public municipal. Ainsi, ce genre de dcision
est prise aujourdhui au niveau local et linstruction de ce genre de dossier se fait
dans le cadre dune commission rgionale dinvestissement qui comprend lensemble
des acteurs.

Dun autre ct, le CRI intervient en matire darbitrage pour trouver des
solutions lamiable aux diffrends qui peuvent opposer un investisseur une
administration.

A ct de ces missions, le CRI assure galement lincitation la cration
dentreprise par le dveloppement de lesprit entreprenarial. Cest pourquoi je dis que
la franchise pour certaines personnes qui ont ce potentiel entreprenarial constitue
une opportunit daffaire.

Jai eu loccasion de visiter le site du Ministre de lIndustrie, du Commerce et
de la Mise Niveau de lEconomie et galement celui de la Mission Economique de
lAmbassade de France au Maroc et on a vu lvolution de la franchise au Maroc qui
tait lente au dpart et a une allure assez avance aujourdhui.

Le nombre denseignes dpasse aujourdhui les 160 enseignes et il reste
encore beaucoup de choses faire dans ce secteur. La franchise est une
opportunit que nous veillons promouvoir auprs des gens qui veulent investir
dans ce genre dactivit.

Dans notre pays, il existe un certain nombre dactivits qui mritent dtre
soutenues pour quelles puissent galement se dvelopper vers un concept de
franchise. Je peux citer les secteurs de lhabillement et de lameublement ou on a vu
rcemment quelques initiatives de jeunes marocains qui sont entrain de se
dvelopper et de percer le march.

Une autre initiative qui peut intresser les personnes souhaitant investir dans
la franchise, cest laccs au financement. Cest vrai quil y a normment de lignes
de financement mais tout le monde qui a cette proccupation entreprenariale na pas
accs cette information do la ncessit davoir des relais au niveau des rgions et
les CRI peuvent assurer ce rle dans un cadre de partenariat avec les organismes
financiers. Cest dans ce sens quon a runi au niveau des CRI, les banquiers pour
faire de mme que pour la simplification des procdures de cration dentreprise en
terme dinstruction dun montage de dossier dinvestissement ou de crdit. Ainsi, on
est parvenu tout simplement unifier lensemble des formulaires de demande de
crdit auprs des banques en donnant galement la possibilit ces dernires
davoir une prsence permanente au sein des CRI pour informer et expliquer et par
la mme occasion les mettre en concurrence.

Ce sont l quelques prcisions sur le rle des CRI notamment en matire de
promotion de la franchise au maroc.

Je vous remercie.

29

A T E L I E R
C R E A T E U R S
D E N T R E P R I S E S
S A L O N D E L A F R A N C H I S E
A n i m a t e u r : G H A N O U A N E A H M E D

PROGRAMME DE LATELIER
Offre de services FBPCE

Introduction :

Prsentation de la Fondation B.P.C.E.

Offre de services FBPCE :
Package Assistance
Produit renseignements
Produit informations
Produit conseil
Package coaching
Produit Ateliers ARC
Produit Sminaires thmatiques
Produit Stages pratiques
Produit lancement
Prix meilleur business plan
Package Accompagnement
Produit domiciliation
Produit suivi de proximit
Produit rseautage : GRE
Prix meilleur crateur

30

Prsentation de la FBPCE
Cre en 1991 par le Groupe des Banques Populaires, sous forme
dune association but non lucratif, la Fondation Banque Populaire
pour la Cration dEntreprises (F.B.P.C.E) a pour vocation la
promotion de lentrepreneuriat. Elle traduit de ce fait
lengagement permanent du C.P.M. en faveur des PME/PMI

MISSION DE LA FONDATION
Statutairement, la mission de la F.B.P.C.E se rsume par :

La prospection et lidentification des porteurs de projets
lchelle locale, rgionale et nationale et des M.R.E ;
Lorganisation de programmes dassistance et de formation en
faveur des crateurs dentreprises ;
Llaboration de programmes dactions promotionnelles en
faveur de la cration dentreprises ;
Et gnralement toute activit mme de favoriser la promotion
de lesprit dentreprises.

L E S D E U X C I B L E S D E S S E R V I C E S F B P C E
E n t r e p r e n e u r s
P M E < 2 a n s
P o r t e u r s d e p r o j e t s
d e c r a t i o n
P a c k a g e
A s s i s t a n c e
P a c k a g e
A c c o m p a g n e m e n t
P a c k a g e
C o a c h i n g

31
P a c k a g e A s s i s t a n c e
a u x p o r t e u r s d e p r o j e t s
P r o d u i t :
I n f o r m a t i o n s
S C
O
A
C
H
I
N
G
S i g n a l i s a t i o n :
C o o r d o n n e s
C o n t a c t s
D o c u m e n t s
E t c .
O r i e n t a t i o n s u r :
O p p o r t u n i t d e l i d e
P e r t i n e n c e d u p r o f i l
P o t e n t i a l i t s d u m a r c h
A d a p t a t i o n d e s m o y e n s
H i r a r c h i s a t i o n a c t i o n s
R e n f o r c e m e n t d u
s a v o i r s u r :
S t r u c t u r e
F o n c t i o n n e m e n t
P r o c d u r e s
Ma t i r e
P r o d u i t
C o n s e i l
P r o d u i t
R e n s e i g n e m e n t s
C A N A L D E D I S T R I B U T I O N
C R P C E

P a c k a g e C O A C H I N G
d e s p o r t e u r s d e p r o j e t s
P r o d u i t
A t e l i e r s
P r o d u i t
S m i n a i r e s
P r o d u i t
S t a g e s
E x e r c i c e s A R C
I d e
a d q u a t i o n p r o f i l
m a r c h
T h m a t i q u e
C o m p t a b i l i t
n g o c i a t i o n
C o m m u n i c a t i o n
f i s c a l i t
A u p r s e n t r e p r i s e s
D A F
D R H
P R O D U C T I O N
A C H A T S
M A R K E T I N G
A
C
C
O
M
P
A
G
N
E
M
E
N
T
C
P r i x
M e i l l e u r
B u s i n e s s
p l a n
P r o d u i t
L a n c e m e n t
F a i r e f a i r e
B u s i n e s s p l a n
F o r m a l i t s j u r i d i q u e
& a d m i n
f i n a n c e m e n t
c h o i x d u m a t r i e l
r e c r u t e m e n t
C R P C E

P a c k a g e A c c o m p a g n e m e n t
d e s j e u n e s e n t r e p r i s e s
P r o d u i t
D o m i c i l i a t i o n
P r o d u i t
S u i v i p r o x i m i t
P r o d u i t
R s e a u t a g e
J u r i d i q u e &
c o m m e r c i a l e
A d r e s s e j u r i d i q u e
L o g i s t i q u e
C o u r r i e r F a x
T l
E s p a c e s i t e w e b
P r - d i a g n o s t i c
E v a l u a t i o n d u
d m a r r a g e
E v a l u a t i o n 1
e x e r c i c e
E v a l u a t i o n 2 a n s
G R E
C a d r e
d c h a n g e s
B u s i n e s s
E x p r i e n c e
F o u r n i s s e u r s .
P r i x
M e i l l e u r e
c r a t i o n
R e c o n n a i s s a n c e
P r e n n i t
A d a p t a t i o n
E s p r a n c e d e
v i e
P
A
R
T
E
N
A
R
I
A
T
C R P C E

32

Merci pour votre attention

Pour nous contacter :

Adresse : 7, BD Moulay Youssef, Casablanca
Tl. : 022 29-32-51/57
Fax : 022 29-57-79
E- mail:
ghanouane.ahmed@caramail.com

33
LES LIGNES DE FINANCEMENT DISPONIBLES POUR LA
REALISATION DUN PROJET DINVESTISSEMENT
MONSIEUR AHMED BAHAMMI
- AGENCE NATIONALE DE LA PME -


Je ne vais pas revenir sur les crdits bancaires que je considre tre
spcifiques et du cas par cas tant donn que les banques traitent avec les
entrepreneurs et les investisseurs en fonction du dossier et de leur relation. Cest
ainsi que je vais parler des lignes concessionnelles, cest dire des lignes qui ont t
ngocies avec le gouvernement marocain dans le cadre daccords bilatraux et l,
je citerai celles qui sont un peu usuelles au Maroc en particulier la ligne de crdit
italienne, franaise, portugaise allemande et bientt, nous aurons la deuxime phase
ou la suite de la ligne espagnole qui est extrmement importante de lordre de 20
millions dEuro.

La particularit de ces lignes cest quelles ont un taux dintrt unique qui
est de 5% et quelles permettent davoir une dure de remboursement qui peut
atteindre 16 ans par exemple pour la ligne portugaise et des diffrs qui permettent
daller jusqu 4 ans pour la ligne franaise.

Les conditions dligibilit sont particulirement identiques pour toutes les
lignes. Cest davoir un Chiffre daffaires infrieur 75 millions de DH et un total bilan
infrieur 50 millions de DH.

Ces lignes sont pratiques du fait quelles sont disponibles au niveau de
toutes les banques. Ainsi, les gens qui veulent investir nont qu sadresser
directement leur banque.

Malheureusement et malgr les avantages et les attraits positifs quelles
offrent, le recours ces lignes de financement na pu tre la hauteur de nos
esprances pour relancer linvestissement.

A cet effet, on sest pench sur la question avec les grants de ces lignes
et on a remarqu que souvent le dlai que prenait linstruction de ces lignes tait en
cause, ce qui nous a amen ngocier avec les bailleurs de fonds et on a t
amen rduire ces dlais .

Je citerai titre dexemple la ligne belge qui nest pas un crdit mais un
don wallon. La particularit de toutes ces lignes trangres, cest quil faut acheter
les quipements dorigine des pays qui nous accordent ces facilits de crdits. La
ligne wallonne est une ligne qui prend en charge gratuitement sous forme de don,
linvestissement hauteur de 35%. Autrement dit, le promoteur nest tenu dapporter
que 65% qui peuvent tre sous forme de capitaux propres ou de capitaux propres
combins des crdits.

Je disais tout lheure que je ne vais pas intervenir sur les lignes
bancaires, toujours est-il que pour faciliter laccs des investisseurs et des
promoteurs ces lignes de crdits, lEtat a mis en place un certain nombre de lignes
34
de garanties pour leur permettre davoir plus de confiance de la part des banques. Je
citerai essentiellement les lignes FOGAM, les lignes PEGAM qui sont gres par la
Caisse Centrale de Garantie et par DAR ADDAMANE. Ces lignes de garanties
prennent en charge une partie des garanties au lieu de demander lentrepreneur
des garanties physiques ou des hypothques. Les crdits peuvent tre garantis
jusqu hauteur de 60% par ces caisses.

Un autre aspect qui me semble important cest laccs au foncier. Dans ce
sens, il y a une disposition au niveau du fonds HASSAN II pour le dveloppement
conomique et social, elle consiste en une contribution dans lacquisition soit du
terrain soit de la construction. En ce qui concerne le terrain, la contribution est de 250
DH/m et pour la construction, la contribution est de 30% du cot du btiment sur une
base de 1500 DH/m.

Je dirai peut tre un dernier mot sur les mcanismes qui sont prvus par la
prise de participation surtout au moment de laccompagnement des projets et en
particulier la BEI. I l y a aussi la ligne oxygne de DAR ADDAMANE qui est prvu
pour accompagner lentreprise dans ces premires annes de cration et dun retrait
ventuel aprs 5 ou 6 ans dexistence de lentreprise.

Paralllement cela, tout projet qui doit tre financ doit faire lobjet
auparavant dune tude de faisabilit pour voir est-ce que le projet peut terme
sautosatisfaire et rembourser ces chances. Ceci nous a amen au niveau de
lANPME crer un volet assistance technique financire financ par le fonds de la
mise niveau et qui consiste accompagner lentreprise dans tout un processus
dassistance technique pour lamener prsenter un dossier de financement bien
ficel.

Dautres actions qui rentrent toujours dans le cadre de laccompagnement
de linvestissement et de lpanouissement des entreprises concernent la formation
professionnelle et l aussi, il y a des volets trs intressants que les entreprises
doivent y faire appel pour se dvelopper.

Je vous remercie.
35

T Ta ar ri if fi ic ca at ti io on n d do ou ua an ni i r re e e et t
c ch ha ar rt te e d de e l l i in nv ve es st ti is ss se em me en nt t
Madame EL KHALFI Ouatika
Direction de la Production Industrielle
Ministre de lI ndustrie, du Commerce et des Tlcommunications

: d b u t d e l o u v e r t u r e d e l c o n o mi e ma r o c a i n e
( P r o g r a mme d a j u s t e me n t s t r u c t u r e l )
r a t i o n a l i s a t i o n e t h a r mo n i s a t i o n d u t a r i f d o u a n i e r
r d u c t i o n d e s n i v e a u x d e p r o t e c t i o n t a r i f a i r e :
D D m a x i m u m d e % ( ) % ( ) e t % ( )
S r i e d e me s u r e s d a c c o mp a g n e me n t
+

CHOIX STRATGIQUE DE LOUVERTURE DE
LECONOMIE MAROCAINE

MAROC: UN DES PLUS GRANDS RSEAUX
MONDIAUX DE ZONES DE LIBRE CHANGE
36
QUAD % en
Li gue arabe 0% en 2005
Aut res pays arabes
AELE
UE ( largi en
2004)
I nstaurati on de pl usi eurs zones de l i bre change: Maroc pl ate-
forme de producti on et d exportati on
MAROC
USA T
u
r
q
u
i
e
0% en 2012
R
o
u
m
a
n
i
e
/

B
u
l
g
a
r
i
e
% au del de 0% en 2013
Ouverture de l conomi e marocai ne: Concl usi on
de pl usi eurs accords de Li bre Echange

Quelques opportunits des ALE

q Accord USA: accs au grand march

Capacit de tirer profit de la grande opportunit du FTA MAROC-USA,
notamment en termes dinvestissements.
Une diversification des sources dapprovisionnement;

q Accord Turquie/Accord dAgadir: impratifs de la construction de la zone
Euro-Med.

EVOLUTION FUTURE DU DMANTLEMENT TARIFAIRE

37
Ph n o m n e s i mpo r t a nt s d c o ul a nt d u d s a r me me n t t ar i f ai r e a v e c l UE
0
2 0
4 0
6 0
8 0
1 0 0
1 2 0
1 4 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3
A n n e d e d m a n t l e m e n t
i
n
d
i
c
e

d
e

l
a

p
r
o
t
e
c
t
i
o
n

e
f
f
e
c
t
i
v
e

I ntrants: 50% 25%
1- vol ut i on de l a pr ot e c t i on e f f e c t i ve
C A S D E L A C C OR D D A S S OC I A T I ON MA R OC -U E
J us qu - : pas de pr e s s i ons r e l l e s du mar c h s ur l e t i s s u i ndus t r i e l
Ni v e a u d e ng a g e me nt de s o p r a t e ur s da ns l a mi s e ni v e a u r e s t a nt i ns uf f i s ant

Ap p r o v i s i o n n e me n t d e s p r i x n o n c o mp t i t i f s
Un e r f o r me t a r i f a i r e s i mp o s e :
r dui r e l e di f f r e nt i e l de
t a x a t i o n e n t r e l e s p a y s a y a n t d e s
a c c o r d s d e l i b r e c h a n g e a v e c l e
Ma r o c e t l e r e s t e d u mo n d e
l i mi n e r l e f f e t d e l a u g me n t a t i o n d e
l a p r o t e c t i o n e f f e c t i v e p o u r p o u s s e r
l e s e nt r e pr i s e s s i mpl i que r pl us
d a n s l a MA N
Ma n q u e g a g n e r a u n i v e a u d e s DD n e p r o f i t a n t p a s
a u x o p r a t e u r s e t a u x c o n s o mma t e u r s
o bj e c t i f s
Ef f e t du d t o u r n e me n t d u c o mme r c e

Une premire tranche de cette rforme a t concrtise en septembre 2003:
DI de 10% pour les produits non fabriqus localement et qui sont dj 0% avec l UE.
Rduction progressive du maximum des DI ( approche globale ou sectorielle)

38

CYLCLE DE DOHA
Vers une rduction substantielle des DI pour les produits non agricoles

DD maximum de 20% en 2010-2012

Configurations des tarifs marocains en 2012
Sources
dapprovisionnement:
AELE, UE largie, USA,
pays arabes, Turquie,
Roumanie...
DD nul ou proche de 0% sur tous
les produits industriels en
provenance dune partie importante
de lconomie mondiale
Reste du monde
vers un DD maxi mum de 20%
pour les produits fabriques
localement
DD proche de 0% pour les produits
non fabriqus localement
..Vers une configuration tarifaire proche de celle de lUE

I I N NC CI I T TA AT TI I O ON NS S A A L L I I N NV VE ES ST TI I S SS SE EM ME EN NT T

39

Principales dates
1996 : charte des investissements (article 17,)
1998 : loi de finances (art.7 : projets denvergures/
exonrations des DI sur les biens dquipement)
1999 : fonds de promotion des investissements
(contributions aux dpenses : terrain, infrastructures
H.S., formation professionnelle )
2000 : 1re convention-cadre Fonds HASSAN II
2002 : 2me convention-cadre Fonds HASSAN II
2003: ligibilit dautres secteurs industriels au bnfice du
fonds Hassan II

Objectifs: disposer des meilleurs incitations dans la rgion
Fonds HASSAN II
Nature de lappui :
Contribution de :
50% du cot dacquisition du terrain, sur la base dun cot maximum de 250
DH/m;
30 % su cot de construction des btiments sur la base dun cot maximum
de 1500 DH/m.
Contribution de 100% pour lacquisition du terrain, sur la base dun cot
maximum de 250 DH/m;

Fonds HASSAN II
lsecteurs bnficiaires :
Industrie textile (toutes filires) ;
Secteur du cuir ;
Composants de matriels roulant ;
Industrie lectronique ;
Industrie aronautique
Activit, titre principal, contribuant la prservation de lenvironnement par
le traitement, le recyclage et la valorisation industriels des dchets

40

CONCLUSION
Une proximit relle de lEurope: situation gographique + procdures
douanires matrises et allges; Un rseau de ZLE toff:
approvisionnement comptitif
Un systme dincitation linvestissement volutif dans le sens de
lamlioration,
Suivi des meilleures pratiques de la rgion Euro-Mditerranenne
Engagement dans un processus continu de rformes et de modernisation

Environnement favorable au dveloppement de la franchise au Maroc

41
Intervention de Monsieur Karim TAZI Directeur Gnral de RICHBOND
Richbond,une exprience marocaine
Quelques donnes

Une entreprise familiale cre en 1964
Une entreprise diversifie et intgre
Une spcialisation dans la literie et le salon marocain

Une dmarche empirique

Constat dune demande de la part des MRE
Implantation en propre en 1995 dmarrage dune production de
meubles
Ouverture du premier point de vente franchis en 1996

Un concept clair, le salon marocain

Contexte de qute didentit culturelle
Une offre de qualit inexistante
Un concept de point de vente adapt
Une qualit de service irrprochable
Une dmarche marketing trs agressive

42
Une structuration progressive

Les dmarches structurantes, catalogue et site web
Le benchmarking denseignes de rfrences
Une politique dexpansion prudente conditionne par des
contraintes industrielles et de matrise du mtier

Une expansion matrise

Un mtier enfin matris industriellement et commercialement
Aujourdhui 10 points de vente sur 3 continents
Une vritable dmarche de franchiseur illustre par un cahier de charge
extrmement prcis
Une image trs forte auprs des maghrbins deurope
Un chiffre daffaire dpart usine de 40 000 000 dh

Quelles perspectives?

Une implantation au.Maroc!
De grands espoirs sur le march algrien
Un positionnement prciser

43

MONSIEUR ADIL SOULAIMANI IDRISSI
- MOBILIA -


On a que cinq ans dexistence sur le march mais ces annes ont t
vraiment riches dexprience. Lide de MOBILIA ou de crer une socit de
meubles en kit est venue aprs un stage de fin dtude effectu par mon frre IKEA
en Belgique. A lpoque, en 1998, il y avait KITEA et KAOBA sur place mais on
pensait quil y avait vraiment un march pour se dvelopper et crer une autre
enseigne de kit qui va tre plus proche des clients et qui leur donne plus de choix..

En 1998, on a voulu approcher IKEA pour une franchise IKEA au Maroc mais
ils ont refus car pour eux le march ntait pas encore prt et non favorable
limplantation dun magasin IKEA au Maroc.

Cest ainsi quon a pris la dcision de se lancer tout seul et crer lenseigne
MOBILIA qui fait la mme chose que IKEA. Donc, on a particip un premier salon
de meuble en kit qui tait Milan dans lobjectif davoir des fournisseurs darticles. Ils
taient au dbut un peu rticents mais ils ont accept la fin. On a fait lessai avec
deux oui trois contenaires du salon et on a achet quelques produits.

Cest ainsi quon a ouvert le premier magasin MOBILIA fin 1998 dbut 1999
sur lavenue des FAR sur une superficie de 500 m avec au dpart, 5 personnes qui
faisaient la direction, lachat, la vente et tout. Ce magasin fait aujourdhui 2000m
aprs son largissement.

Le lancement du premier magasin a commenc avec une campagne
publicitaire qui couvrait tout Casablanca. Juste aprs, on a constat quil y avait de la
demande sur les produits et paralllement, il y a eu une demande dun autre genre
laquelle on ne sattendait pas vraiment et ctait beaucoup de demandes de
franchise qui ont commenc atterrir ds le premier jour.

Ainsi, on a trois magasins en franchise. Cela a t un peu htif mais les gens
du secteur savent que la franchise est le premier moyen de dveloppement rapide
peut tre mais pas efficace. Ainsi, on a reu plusieurs demandes de franchise des
villes du nord et du centre. De ce fait, au cours de lanne 1999, on a concrtis 3
ouvertures une Tanger et une Ttouan et une Mekns.

Ctait notre premire anne dexprience. On a constat aprs que laffaire
de vente de meubles en kit quon a commenc sest avre une affaire quil fallait
prendre au srieux. Ainsi, on est pass dun seul magasin quatre rapidement. En
consquence, il fallait recruter plus et il fallait crer un dpartement qui suivait les
franchises et leurs commandes et galement acheter un camion pour les livrer une
deux fois par semaine et donc, cest devenu plus srieux. Depuis, on a procd
des recrutements et on a cr un dpartement consacr la franchise.

44
Par la suite et durant lanne 2000, on a ouvert quelques magasins propres
nous : deux succursales Casablanca, tant donn que la stratgie de la maison
mre diffre dans la majorit des cas de celle de ces franchiss. Malgr cela, la
franchise reste le meilleur moyen pour se dvelopper.

Aujourdhui et aprs cinq ans dexistence, on dispose de 17 points de vente
avec deux ouvertures prochaines. Il y a lieu de signaler quil est hors de question de
raliser cela en propre. Cest dire ouvrir 18 magasins en 4 ou 5 ans avec les fonds
quil faut pour ouvrir ces magasins un peu partout, le personnel quil faut et la gestion
quil faut mettre en place. Cest trs difficile de grer ces points de vente si ce nest
de donner des franchises et donner cette chance ces personnes de grer leur
entreprise eux mme et raliser des chiffres daffaires qui sont en mme temps
relays sur la maison mre puisque dans notre systme on est le fournisseur unique
de tous ces magasins cest dire quils ne peuvent acheter que chez MOBILIA
centrale.

Plusieurs ouvertures ont suivi dans plusieurs villes (Marrakech, Rabat, Fs,
Mekns) et ainsi on sest dvelopp rapidement et il fallait suivre toutes ces
demandes. Vu que notre exprience tait encore nouvelle, on a t confront
quelques problmes de rupture de stock vu les ouvertures rapides et linexistence
dune centrale dachat qui pourrait assurer. Cest ainsi quon a ouvert une centrale
dachat. Dans le but de suivre ces magasins qui tait demandeur et qui voulait de la
nouveaut, on a commenc faire tous les salons du monde.

Et comme rsultat logique de ces changements, notre savoir-faire sest
dvelopp, on a mis en place notre centrale dachat et on est pass de 1000
rfrences 7000, 8000 rfrences et de 2 ou 3 fournisseurs 60 fournisseurs et on
achte partout dans le monde. En outre, on a recrut et aujourdhui on est 200
personnes contre 5 personnes au dpart. Mais vraiment il fallait suivre parce que
ctait le dveloppement rapide non structur et a aurait t fatale pour la socit de
ne pas suivre.

On a aussi cr un dpartement marketing qui grait toute la politique
marketing de la socit. Aujourdhui, on est prsent presque tous les mois dans des
panneaux publicitaires et on fait un tirage de 1 million et quelques dexemplaires de
flyers quon distribue un peu partout et cest rparti sur 4 ou 5 campagnes avec 550
600 mille exemplaires.

Je vais vous parler dun vnement qui a marqu un tournant dans le
parcours de la socit et qui va lencontre de la franchise, cest que lanne
dernire on a rachet deux franchiss. En relation avec cela, je tiens parler dun
point trs important cest quil ne faut pas choisir ces franchiss de manire
alatoire. En effet, le franchis doit considrer que cest une socit qui leur
appartient et quils doivent bien grer.

En effet, la franchise nest pas un magasin quon donne un membre de sa
famille parce quil na pas grand chose faire et pour passer le temps et on laisse le
magasin trs mal gr. Ce genre de problme nuit au franchiseur et lui bloque
laccs dans la ville puisque souvent ce dernier pour protger le franchis lui accorde
lexclusivit sur la ville. Ainsi, il faut donner la franchise aux bonnes personnes.
45

En fait, on est confront deux cas de demandeurs de franchise soit une
personne riche qui laisse tomber le magasin parce quelle est trs occupe ses
propres affaires ou des jeunes ambitieux qui veulent travailler seulement ils nont pas
les moyens. En effet la franchise cote cher et les banques ne suivent pas.

Aujourdhui MOBILIA se dirige vers dautres lans et cest ainsi quon exporte
vers lAfrique (le Sngal) et on est en train de ngocier avec des personnes pour
louverture de magasin en Afrique et il y en a qui vont tre concrtis le plutt
possible.

Je vous remercie.

46
MONSIEUR ADIL BARGACH
- CASTORY -


Nous une modeste exprience. Nous avons commenc la fabrication des
fentres en PVC. Nous intervenons dans un secteur qui est le btiment. Nos
principaux clients sont des particuliers, des htels, des usines, des commercesetc.
Ainsi notre cible principale est les particuliers.

Nous sommes des petites structures installes depuis 1998. Nous avons mis
trois ans valider notre mtier sur le march marocain. Il faut savoir que le PVC est
un matriau nouveau dans la menuiserie. Il a fallu voir si la fentre en plastique avait
sa place sur le march marocain. Donc, on a mis 3 ans pour atteindre un niveau
correct dactivit et dvelopper un savoir-faire. Cest ainsi quen arrivant la
troisime anne on a dvelopp un concept de franchise.

Ce concept est venu assez naturellement par rapport notre petite taille et
nos faibles moyens. Installs sur Casablanca, on ne pouvait pas attaquer le march
marocain. Il a fallu une ide de dveloppement assez rapide et assez simple et qui
correspondait nos caractristiques do lide de la franchise. Ds le dpart, nous
avons capitalis autour de notre savoir-faire de notre marque.

Lide de concept est venue parce qu lpoque lapprovisionnement tait
difficile surtout pour les profilets adquats et les intrants de la fentre. Par ailleurs, le
savoir-faire au niveau des machines tait retenu par quelques entreprises
allemandes et franaises Ainsi, il tait trs difficile de monter son atelier car il fallait
investir beaucoup dargent et importait un contenaire et donc avoir un stock
important.

Do lide de crer ce concept aprs avoir fait le tour de lEurope et
dvelopper des partenariats avec plusieurs fabricants europens. Ainsi, nous avons
concoct un package qui permet avec un niveau raisonnable dinvestissement autour
dun million de DH de dmarrer son unit PVC.

Cette offre reste raisonnable par rapport au march actuel sachant quils
auraient en plus le savoir-faire CASTORY, lappui mtier, lappui marketing et surtout
une centrale dachat qui permettait de leur vendre suivant leur besoin. Concernant le
volet marketing, on centralise cette action ce qui permet de rduire son budget.

Pour parler un peu de notre exprience sur la franchise, nous avons
aujourdhui un point pilote qui existe depuis six ans. En fait cest un atelier de
fabrication en propre et son dveloppement reste constant. Depuis deux ans et demi
nous avons sign notre premier contrat de franchise Marrakech. Cest une femme
ingnieur gologue qui a quitt son travail et a dcid de monter sa boite et qui a t
sduite par notre concept. Je tiens saluer cette personne car depuis un an quelle
est oprationnelle, elle est en train de dpasser nos prvisions.

47
En outre, depuis 5 mois, nous avons dvelopp un troisime point toujours
franchise sidi Marouf Casablanca. Notre objectif sur le plan national cest
darriver dvelopper entre 12 et 15 ateliers franchis CASTORY sur les principales
villes du royaume.

Donc pour notre stratgie de franchise, on est l pour la premire phase, une
deuxime phase consistera dvelopper des show room en face de chaque atelier
de fabrication franchis.

En fait notre concept reste une petite affaire qui est trs rduite en terme
daccs mais qui peut tre trs intressante en terme de retour dinvestissement.

Concernant lexport, je pense que cest un peu tt, nous avons des
sollicitations et des contacts trs srieux avec la Mauritanie et le Sngal. Dans ce
sens, je me suis dplac au Sngal pour faire une tude de march. Cependant, je
prfre tout dabord valider notre concept sur le plan national et dvelopper notre
matrise en savoir-faire logistique et le marketing galement.

Ce quil faut savoir cest que la franchise est un systme qui va vous viter le
risque industriel, le risque mtier et qui va vous viter de dcouvrir ladquation
produit / march. Cependant, il vous reste de lnergie fournir, il faut tre srieux,
prsent, motiv et avoir malheureusement de largent. Jinsiste sur ce dernier point
car jai reu des candidats franchiss qui pensait quon allait financer les machines.
Ce quil faut souligner cest que la franchise reste une affaire quon monte et quon
est tout fait indpendant. Le degr dindpendance varie selon le concept.

En conclusion, je voudrais signaler que ce quon cherche ce sont des jeunes
dynamiques motivs qui ont une bonne formation quon va aider et assister du mieux
quon peut. Cependant, il faut savoir que cest une relation gagnant gagnant et il ny
a pas de charit.

Je vous remercie.

48
MONSIEUR MOURAD NAHAIRY

- OFFICE 1 SUPERSTORES -


Je reprsente OFFICE 1 SUPERSTORES. Nous sommes une franchise
amricaine. Au dbut, on avait commenc envoyer les courriers avec la
dnomination OFFICE ONE SUPERSTORE et les gens nous ont confondus avec
loffice nationale de llectricit ONE cest pour cela quon a mis le 1 au lieu de "one".

Donc, nous sommes une nouvelle franchise qui vient de sinstaller au Maroc,
on a dmarr il y a 9 mois en octobre 2003 et on sest spcialis dans la
commercialisation de la fourniture de bureaux.

Le principe est trs simple, il faut disposer dun local de 80 500m et a
dpend de la localit. Le principe de vente est le cash and carry donc le client peut
entrer faire le tour du magasin acheter payer et repartir. Une deuxime technique sur
laquelle on se base cest la vente par catalogue. Donc on dispose dun catalogue qui
est conu annuellement et qui renferme pratiquement toute la fourniture de bureau
ainsi que les consommables informatiques. Les prix sont affichs et tout est
transparent. On a dmarr avec un service tlmarketing de 10 personnes qui
appelle les socits et essaie dtre proactif et aller vers le client.

Ainsi, notre premier magasin est ouvert Ain Seba en face de 2M. un
deuxime magasin sera ouvert vers octobre/novembre 2004 et sera situ Mers
Sultan. Nous invitons toute personne intresse par ce principe nous contacter car
nous sommes en train de chercher des gens srieux valables qui veulent sinvestir
dans ce domaine.

En conclusion, je dirais que la franchise nest pas quelque chose de difficile, il
suffit de sinvestir en travail et en argent.

Je vous remercie.

49

MADAME AMINA BENKIRANE
- FONDATION BANQUE POPULAIRE POUR LA CREATION DENTREPRISES -


Je vais commencer par vous prsenter la Fondation Banque Populaire pour la
Cration dEntreprises, ses missions ses actions pour aboutir essentiellement sur
une action en cours de ralisation pour lanne 2004 et qui dcoulera sur des
synergies qui sont en train de se faire au champ entreprenarial dans son ensemble.

Je rappellerai que la FBCE est une structure cre en 1991. Cest une
association but non lucratif faisant partie du groupe banque populaire marocain qui
traduit constamment son engagement en faveur des PME et PMI, des artisans et des
jeunes entrepreneurs.

Je signalerai que la cration de cette structure est intervenue dans un
contexte entreprenarial gnral qui a t marqu par un volontarisme des pouvoirs
publics pour stimuler encore plus linvestissement priv et rpondre la pression du
march de lemploi. Dans ce cadre, il y a eu la ralisation de plusieurs mesures
incitatives savoir essentiellement ladoption de la charte dinvestissement en 1995
et lavnement du produit crdit jeune promoteur.

Dans ce contexte, les missions de la FBCE sont dabord la diffusion de la
culture entreprenariale citoyenne. son rle se joue aussi travers linformation et le
conseil des promoteurs pour leur faciliter la ngociation vers les financements
accessibles au niveau du secteur bancaire. Elle favorise aussi les activits de
proximit, de modernisation et de croissance pour aboutir assurer la rentabilit et la
performance des entreprises nouvellement cres. Ainsi les missions de la FBCE se
traduisent essentiellement travers lassistance, le conseil et laccompagnement en
faveur des investisseurs et promoteurs potentiels.

Dans ce cadre, la Fondation a t interpelle sadapter encore mieux
ce contexte et de l redployer ses activits travers des partenariats pour pouvoir
crer des synergies au niveau des diffrents oprateurs et intervenants.

Je prcise que la fondation a men une action fdratrice dans ce sens
travers la signature de convention de partenariat avec les CRI. Le but de ces
conventions est daboutir des tours de table qui rassemble des oprateurs
reprsentatifs rgionaux comme les universits, les Chambres de Commerce de
lIndustrie et de Services, la fdration des PME-PMI et la Fdration Marocaine de
la Franchise. Je signale justement quau niveau de la rgion du Grand Casablanca,
la convention a t signe le 16 Avril 2004 et dans ce comit sige le prsident de la
Fdration Marocaine de la Franchise.

50
Je finis peut tre mon intervention pour annoncer que trs bientt
Monsieur EL OMARI rencontrera Monsieur le Prsident de la FMF pour aborder et
examiner des actions mettre en uvre pour le financements de leur projet de
franchise.

Je vous remercie.

51
MONSIEUR PHILIPPE PILLIOT,
- FEDERATION NATIONALE DE LEPICERIE EN FRANCE -


La Fdration Nationale de LEpicerie en France -FNDE- est lorganisation
professionnelle qui reprsente en France lensemble des commerces dpicerie. Elle
englobe 28500 piciers indpendants juridiquement, des chefs dentreprise mais
dont une grande partie ont choisi de rejoindre un rseau denseigne qui est bien
souvent une enseigne de franchise.

Ainsi, ils sont 12500 sur les 28500 donc 44% qui ont choisi de rejoindre la
dynamique dune enseigne pour tre plus performant et trouver travers cette
enseigne des solutions davenir pour pouvoir vivre de leur commerce et bien gagner
leur vie.

La tranche dpicier qui reste 56%, celle qui correspond ceux qui nont pas
intgr un rseau, vivent difficilement de leur commerce. En effet, nayant pas pu ou
voulu rejoindre une enseigne, ils ne bnficient pas dun savoir-faire et dune image
nationale que peut leur apporter celle-ci.

Dun autre ct, le consommateur qui a lhabitude de sapprovisionner auprs
de la grande distribution, ne va pas tre dpays en entrant chez un commerant qui
a une enseigne car il va pouvoir trouver des produits des prix corrects. Ils ne sont
pas similaires ceux pratiqus dans les grandes surfaces, mais ils restent un cart
acceptable. Et cest ainsi que le consommateur va rserver une part de ses achats
pour lpicier.

Une grande partie des commerants qui nont pas rejoint une enseigne et qui
sont seuls dynamiser leur magasin, jouent malheureusement uniquement un rle
de dpannage pour les consommateurs.

Nous, Fdration nationale de lpicerie (pour la France), en tant que chargs
de la prennit de la profession, nous encourageons fortement les commerants
rejoindre les rseaux denseigne car ils constituent pour eux une vraie solution pour
sen sortir et vivre de leur commerce.

Concernant les commerants qui nont pas denseigne, il existe deux
catgories. La premire, cest celle de ceux qui ont envie dadopter une enseigne
mais ils ne veulent pas tre privs de leur libert (heures douverture, gamme de
produits vendus, politique promotionnelle). La deuxime catgorie est constitue de
ceux qui ne peuvent tre accepts vu la forme du magasin ou qui ne font pas assez
de chiffre daffaires ou qui nont pas assez de garantie financire pour rassurer
lentreprise qui dveloppe lenseigne.

Pour ce deuxime type de commerants qui vivent mal leur statut de
commerants indpendants, ils savent quils ont des difficults et quil y a des
solutions quils sont prts accepter mais il ne peuvent y accder. Cette situation
est trs pnible pour eux !
52

Ainsi, pour trouver une solution, nous avons travaill avec pour objectif de
crer un outil qui soit complmentaire et qui constitue une alternative aux enseignes
de franchises. Cest ainsi que nous avons constitu un comit qui regroupe le
Ministre du Commerce Franais, une partie du rseaux des Chambres de
commerce et 125 piciers volontaires (dont certains avaient des enseignes) qui se
runissait rgulirement pendant 3 ans pour rflchir une solution pour ces
commerants et mettre ainsi en place un concept de magasin qui sappelle
Lpicerie Service .

Ce concept a t cr avec une philosophie un peu particulire. En effet, elle
na pas t initie par un distributeur ou une socit conomique mais seulement par
un reprsentant de la profession qui a cherch mettre en place une solution
davenir.

Lpicerie Service est la premire enseigne dans lhistoire de la distribution
alimentaire permettre un commerant darborer une enseigne nationale avec
toute la dynamique commerciale ncessaire. Elle lui permet aussi de travailler
librement avec les fournisseurs quil veut.

Cependant ce concept l, tait vou lchec, si on napporte pas aux
commerants, en plus de limage que peut reprsenter une enseigne, des conditions
tarifaires et commerciales. En effet, mme si les commerants qui intgrent une
enseigne, continuent avoir un cart de prix trop important avec la grande
distribution, il sera vou lchec.

En ce sens, nous avons rencontr les oprateurs de la grande distribution qui
dveloppent eux mme des enseignes de franchise et nous leur avons prsent le
concept au fur et mesure de sa cration. Nous sommes alls voir plusieurs
enseignes nationales ou rgionales notamment Carrefour, Coccinelle, Panier
Sympas, A 2 pas et ils ont accept de nous aider. Ainsi, ils accordent un
commerant qui a adopt lenseigne Lpicerie Service qui oscille de 10 20%
au dessus des tarifs de la grande distribution et sensiblement les mmes que les
tarifs de leur propre enseigne. Ce qui reste pratiquement moins cher de 10% que le
tarif quils auraient eu, sans avoir eu recours notre enseigne.

Lenseigne Lpicerie Service qui existe depuis plus deux ans constitue
une solution davenir pour les commerants.

Au Maroc, aujourdhui, vous navez pas denseigne dans le domaine de
lalimentation gnrale. Peut tre quelques-unes dans lpicerie fine alors que les
piciers vous en avez des milliers. Rien quau niveau de la ville de Casablanca, le
nombre dpiciers qui ma t rapport, se chiffre 300000 et le nombre de vendeurs
non patent est de 100000. Actuellement, jestime que le nombre dpiciers au
Maroc slve 600000, dont un bon nombre commence disparatre avec larrive
de la grande distribution.

Dun autre ct, on assiste au Maroc un essor de la grande distribution avec
17 hypermarchs. Cest vrai quen comparant avec les 1112 hypermarchs quil y a
53
en France, a semble peu. Nous tions 125000 piciers en 1970 contre 28500
actuellement.

Ainsi, il devient indispensable quil y ait une entreprise qui propose une
franchise dans le domaine alimentaire car un bon nombre dpiciers remplissent les
conditions pour pouvoir accder une enseigne. Cependant, il faut proposer
paralllement, comme cest le cas en France, des solutions pour ceux qui ne
pourront pas accder une franchise.

Aussi depuis le mois de novembre 2003, nous travaillons avec le Ministre de
lIndustrie et du Commerce du Maroc et nous avons eu des runions de rflexion et
de travail avec les associations des commerants pour rflchir aux solutions
mettre en place.

A mon avis, il serait peut tre bon de mettre en place galement, une
rglementation pour viter le dveloppement anarchique de la grande distribution et
notamment la mise en place dun systme dautorisation comme cela a t le cas en
France dans les annes 80.

Un autre aspect quil faut voir, cest la politique des prix pratiqus par la
grande distribution. En France, il y a eu ladoption de la loi Galland qui a frein les
remises anarchiques adoptes par cette dernire aux dpens des commerants
traditionnels.

Je tiens signaler quil existe aujourdhui au Maroc, une relle volont des
pouvoirs publics pour la mise en place de solutions pour aider le commerce de dtail.

Nous, Fdration nationale de lpicerie -FNDE- nous avons une certaine
exprience dans ce sens et nous avons donn notre accord pour appuyer et soutenir
le gouvernement et les associations de commerants dans cette politique.
Cependant, il demeure indispensable que des investisseurs dveloppent des
franchises dans le domaine de lalimentation gnral, car il y un rel manque dans
ce domaine et le succs de telles franchises est, je pense, garantie.

Un dernier point qui est important cest que toutes les solutions que ce soit
dans le domaine de la franchise ou des solutions alternatives tel que lquivalent de
Lpicerie Service pour le Maroc, ne peuvent fonctionner que sil y a des solutions
de financement.

En effet, au Maroc comme en France lpicier est trs mal peru par les
banquiers vu la faiblesse des marges avec laquelle il travaille (25 26% de marge
brut) et les charges lourdes quil doit supporter. Il serait intressant que le
commerant soit appuy par le rseau des Chambres de commerce qui va laider
prparer un bon dossier et qui va laccompagner dans ses dmarches.

Pour conclure, je dirais que pour trouver des solutions davenir pour le
commerce de dtail, il faut un investissement rel de tous les intervenants (banques,
Etat, Chambre de Commerce, associations de commerants).

Je vous remercie.
54
MONSIEUR ABDERAHMANE OUARDANE
- FEDERATION MAROCAINE DE LA FRANCHISE-


Je tiens exprimer mes vifs remerciements la Fondation banque populaire
pour son sponsoring de lvnement et galement tous ceux qui ont contribu sa
ralisation.

Je remercie cordialement Monsieur Philipe Pilliot parce que nous partageons
quelque part le souci dessayer de trouver une solution ces piciers et cest
galement le souci du Ministre du Commerce et de lIndustrie.

Je reconnais que dans le cadre de notre fdration on est plutt satisfait du
dveloppement de la franchise. En effet on compte aujourdhui plus de 184 rseaux
de franchise avec plus de 600 points de vente avec un dveloppement continu. Par
ailleurs, on assiste un essor des franchises marocaines qui sont aux alentours de
trente enseignes et dune haute qualit.

A ce stade, la microfranchise simpose car nous nous trouvons face des
frustrations. En effet, il existe normment de gens qui sont actuellement attirs par
la franchise mais qui se trouvent face certaines limites quon va essayer dtablir.

Par ailleurs, on constate lexistence dune multitude de mtiers qui ne sont pas
organiss, non normaliss et non standardiss qui peuvent voluer vers des choses
extraordinaires.

Dun autre ct, nous avons des jeunes diplms qui nont pas de travail et
quil suffit dencadrer pour quils se mettent en phase avec la culture de la franchise.
Il y a aussi les gens salaris ou employs et qui arrivs un certain ge ont envie de
changer de mtier et de travailler pour leur propre compte et puis il y a les artisans
qui ralisent aujourdhui par lintermdiaire de linternet que le recours des
mthodes plus modernes leur permettent de mieux dvelopper leur commerce.

Cette catgorie de gens est rebute lorsquils se dirigent vers la franchise car
ils se trouvent face des rgles de jeux respecter, des droits dentre et des
royalties payer et une formation avoir. La rflexion est de dire comment peut-on
offrir lopportunit et pousser toute cette population adhrer la franchise et ainsi
dmocratiser la notion de franchise.

Lide est trs simple, on part du mme concept de la franchise. En effet, on
choisit parmi les mtiers des concepts gagnants et susceptibles doffrir le maximum
de chance de russite et on essaye doptimiser le cot de commercialisation et de la
distribution de ces concepts. Les mtiers qui offrent cette particularit sont plutt les
mtiers populaires.

Par ailleurs, il faut opter pour des activits de proximit qui soit proche et
facile. Je citerais un exemple que jai rencontr lors de ma visite au salon de la
franchise Paris qui est une enseigne piment bleu qui est tout simplement
55
quelquun qui a pris le concept de alattar au Maroc quil a modernis et il a ralis
un grand succs.

Ainsi, notre pays regorge de mtiers qui peuvent constituer des concepts
russis, rien que dans lartisanat on peut citer la dcoration, la coiffure, la broderie,
lhabillement et particulirement lhabit traditionnel qui peut tre export.

Il y a galement la restauration traditionnelle o on dispose de traiteur qui
brillent chez nous et qui se dveloppent de manire extraordinaire en Europe o ils
soccupent de lorganisation des ftes des marocains rsidents ltranger. Il y a des
europens qui ont assist ces ftes et qui ont voulu reprendre la mme chose et
qui se sont trouvs la tte dun mtier. Il y a une personne qui pense srieusement
aller dans ce sens.

Il y a galement quelquun dautre qui a pens aux crmonials de th cest
dire un endroit o on trouve le th, la menthe et les ustensiles traditionnels et cest
un concept qui sinspire du Maroc.

Donc, ces mtiers ne demandent qu tre pris en charge, normaliss,
standardiss et organiss. Ainsi, le tout est de prendre ces mtiers les codifier et
essayer davoir un manuel opratoire qui soit simple et explicite et viter les
complications du manuel de la franchise mais sans scarter de la notion de la
franchise. Une autre chose quil faut prendre en compte cest la transmission dun
savoir-faire. Ainsi, on doit crer un savoir-faire partir de ces mtiers que lon
pourrait transmettre facilement.

Je signalerai qon est en train de rflchir mettre en place des cycles de
formation pour permettre la standardisation et la normalisation des mtiers pour
pouvoir les transmettre. Ainsi, lide est dorganiser deux formations, la premire sera
gnrique pour enseigner les rgles de jeux de la franchise. La deuxime formation
est spcifique qui va soccuper du franchiseur ou du microfranchiseur qui va
encadrer un mtier bien dtermin car le profil de ces deniers est la cl de russite
du concept.

Dans ce sens, un travail reste faire en collaboration avec lOFPPT, la
Fondation Banque Populaire et le Ministre du commerce de manire slectionner
parmi les mtiers cibls prcdemment ceux qui ont le sens de lindpendance,
srieux prts appliquer un certain nombre de consignes.

On est persuad en regardant les atouts de la microfranchise quil y a
normment de possibilits parce quelle va requrir des moyens plutt faibles et
moderniser et encadrer les mtiers. La microfranchise avec lencadrement quelle va
permettre vitera aux gens de commettre des erreurs et va ainsi dans le sens de la
philosophie de la franchise qui est la duplication de la russite.

Cependant, la ralisation de ces projets est confronte deux problmes
majeurs qui sont limplication et laccompagnement de la banque et du foncier. En
effet, pour avoir un crdit il faut le CV du futur franchis, une prsentation du projet,
ltude de march et le business plan et en garantie il faut donner lhypothque du
terrain et le nantissement dquipement alors que pour le microcrdit, je crois quil y a
56
tout juste une caution solidaire cest dire trois ou quatre personnes qui se
regroupent pour pouvoir prtendre un crdit et ils peuvent lavoir travers une
procdure trs simplifie et sans quils soient bancariss. A mon avis, il serait
possible dappliquer cette procdure la microfranchise.

Actuellement on est en cours de discussion avec le Groupe Banque Populaire
et on aura une runion avec le prsident du groupe pour tudier un certain nombre
de problmes inhrents la franchise et aussi la microfranchise. Il pourrait y avoir
un traitement particulier la microfranchise comme cela a t le cas pour le
microcrdit pour essayer dencadrer financirement ces gens qui veulent se lancer
dans la francise. Dans ce sens, nous entrevoyons un consortium entre la fdration,
la banque et lEtat.

Le deuxime point trs important cest le foncier. En effet, lorsquon veut se
lancer dans la franchise on pense dabord au local : lacheter ou le louer et puis
lquiper et cela est vraiment coteux ajout aux droits dentres et aux royalties.
Dans ce cadre, il y a des ides qui doivent tre dbattues avec ladministration par
exemple la possibilit daccorder des autorisations doccupation despace des
particuliers ou sil y a des villages o des quartiers dans la ville qui pourraient se
spcialiser dans la microfranchise.

A cet effet, un effort est fournir de la part des collectivits locales pour mettre
la disposition de cette catgorie des terrains. Tel est le cas en Cte dIvoire qui ont
encourag la petite franchise comme ils lappellent en accordant des terrains et la
possibilit doccupation de lespace public des taux rduits. En Afrique du Sud, on
a accord plus dintrt la franchise plutt qu la microfranchise et ils se sont
attels encadrer la microfranchise et aujourdhui sur 650 franchises existantes
500 sont locale.

Je voudrais signaler quil a t dcid rcemment dorganiser une caravane
de la franchise. Il sagit dune vitrine itinrante qui va tourner travers tout le Maroc.
Son rle est dexpliquer et de prsenter la franchise. Par ailleurs, un certain nombre
de franchiseur et de dveloppeur de microfranchise vont accompagner la caravane
pour expliquer leur concept et essayer de se dvelopper.

Je vous remercie.

57
Intervention de Karim TAZI
membre de lAssociation Marocaine des Industries du Textile et de
lHabillement

Enseigne de prt porter
pour femmes

LE CONTEXTE

Un march en mutation

l Une tendance sociologique forte

lUn besoin croissant en produits de mode

lUne consommatrice plus exigeante

LIDEE

lLancer la premire enseigne de prt--porter "sud mditerranenne"

lRpondre au souci de llgance et la tendance en sinspirant du riche
patrimoine vestimentaire local dans la cration

lSuivre les modles des leaders de la distribution de prt--porter

58
LE CONCEPT
F Produit
Tendances de mode
Diffrenciation avec une emprunte locale
Renouvellement des collections en permanence
F Prix
Positionnement Entre/Moyen de gamme
Equilibre entre crativit et rapport/qualit prix
F Cible
Citadine recherchant une offre diversifie, de qualit et souhaitant
shabiller mode avec des rfrences locales
F Rseau
Prime location

LES ENJEUX STRATEGIQUES

FRussite du concept

FDlai daccs la taille critique

FMatrise de la logistique

LA VISION STRATEGIQUE

F Diffuser le concept horizontalement

F Se positionner sur le segment de march le plus porteur (entre/ moyen de
gamme)

F Offrir un produit comptitif et toujours renouvel ax sur la crativit et
loriginalit

59

MARWA AUJOURDHUI

5 mois dactivit et dj :
F une chane de 5 magasins (dont 3 en cours damnagement) totalisant 650 m
de surface de vente
F une structure de 40 personnes dont 60% affectes la conception et la
fabrication produit et 20% au mtier de vente
F une enseigne en expansion grce son image et la qualit de son produit

STRUCTURE MARWA
Structure Marwa
Fabrication Service Achats Mdlistes
Direction Technique
Bureau d'tude
Logistique et gestion
des stocks
Dircetion Commerciale
Comptabilit
Direction SI, Finance
et Contrle de Gsetion
Direction Gnrale
Casa 2 Rabat 1
Back offi ce
Front offi ce
Rabat 2 Casa 1 Mekns

Les freins au dveloppement

F Le commerce informel

F Les rgimes conomiques en douane

F Laccs au financement

F Laccs aux marchs sud-mditerranens

60
SUITE DE lINTERVENTION DE
MONSIEUR KARIM TAZI
- ASSOCIATION MAROCAINE DES INDUSTRIES DU TEXTILE ET DE LHABILLEMENT -


Je voudrais vous parler de la position de lAMITH par rapport la promotion
du concept marocain en textile ltranger. A mon avis, la distribution organise est
lun des axes majeurs du redploiement du secteur du textile et dhabillement et cela
passe par lmergence de nouvelles comptences et en particulier le dveloppement
dune culture de mode.

A cet gard, je vais vous lire une note de lAMITH : en matire de mode, le
Maroc prsente un visage contraste. Dune part la mode est reste largement
trangre lindustrie, en effet le secteur du textile et de lhabillement au Maroc sest
dvelopp autour de laxe de la sous traitance. Il a revti ainsi une place importante
au sein de lconomie et de lindustrie marocaine tout en apportant par nature une
valeur ajoute limite. Paralllement, le Maroc a constitu depuis longue date une
source dinspiration pour les crateurs de mode du monde entier. Ceci provient de la
richesse du patrimoine culturel et artistique propre au Maroc et de la place quil tient
dans la mmoire des artistes. On ajoutera quun nombre dentre eux entretiennent
avec le Maroc o ils sjournent trs rgulirement des rapports intimes.

Je dirais que la cration au Maroc se prsente dans les diffrents
compartiments de laction entreprise tous les niveaux dintervention et tous les
stades de la filire.

La capacit de faire de lactualisation cest dire de la mode renouvel
suppose de la part des entreprises marocaines une forte ractivit et une capacit
crative. Ceci, ne pourra se dvelopper que sil saccompagne des comptences
cratives, de modlisme managriale de gestion, de collection et de logistique
adquate.

Concernant les comptences, lAMITH en partenariat avec lESITH (lEcole
Suprieur des industries de Textile et dHabillement) a mis en place des cycles de
formation en partenariat avec des grandes coles europennes. Ainsi, elle dispose
de cycles de formation de modliste avec le GIH (Groupement des industries de
lhabillement) de Toulouse, de chef de produit avec lInstitut Suprieur Spcialis de
la Mode ( MOD'SP) Paris et dune formation dingnieur logisticien avec lENSET
Paris.

Lenjeu pour le Maroc aujourdhui est de dvelopper une culture de mode qui
lui permettra dinscrire sa politique en faveur dune industrie textile crative. Lobjectif
cest de faire merger des marques marocaines qui seront demain le fer de lance de
lindustrie et de changer limage du textile habillement marocain.

Je signalerai, une action importante qui est la mise en place dune cole de
cration dont les modalits seront dfinies prochainement par une tude de
faisabilit.

Je vous remercie.
61
PANEL IV : Exportation du concept marocain
Communication de Monsieur Ali EL ALAOUI. Secrtaire Gnral du
CMPE


C'est un honneur pour moi de prendre part cette Confrence organise
en marge du 4
me
Salon international de la franchise et je tiens remercier tous les
organisateurs qui ont travaill pour la russite de cet vnement qui, j'en suis
persuad, aura des retombes bnfiques sur le secteur de commerce en rseau et
le tissu conomique national.

Avant de vous dcrire les activits du Centre Marocain de Promotion des
Exportations et le soutien qu'il offre, je voudrais avant tout souligner les possibilits
offertes par la franchise en matire d'exportation.

En effet, face la mondialisation des changes, les rseaux de distribution
l'tranger se sont multiplis ces dernires annes par l'intermdiaire de techniques
contractuelles varies, notamment la concession exclusive, la distribution slective et
la franchise.

Technique contractuelle originale et frquemment utilise dans le cadre
international, la franchise tend aujourd'hui supplanter les autres en raison de ses
nombreux avantages. Son importance, en tant que mthode de dveloppement
international, mrite qu'on s'y intresse.

La franchise offre en effet des possibilits stratgiquement intressantes
d'assurer un dveloppement hors des frontires nationales par la mise en uvre de
diverses modalits de contrats :

- La franchise directe qui est la simple transposition avec des partenaires
trangers du contrat de franchise. Cela suppose que le produit franchis
puisse s'adapter sans difficult majeure dans les marchs trangers.

- La franchise par cration de filiale qui sous-entend videmment un
investissement important mais permet de grer et contrler au plus prs les
rseaux de franchiss.

- La franchise avec joint-venture permettant de partager l'investissement et le
risque avec un partenaire qui apportera en outre sa connaissance du pays.

- La master-franchise qui est un accord entre le franchiseur et un master-
franchis qui s'engage de dvelopper le rseau de franchise sur le territoire
qui lui a t concd.

La formule de la master-franchise semble la plus adquate pour l'implantation
d'un rseau commercial notamment sur des marchs loigns ou qui sont difficiles
d'accs pour des raisons conomiques ou culturelles.

62
En effet, II est souvent ncessaire de passer par l'intermdiaire d'un master-
franchiseur qui saura adapter le produit au march, fournir les services d'assistance
aux franchiss et trouver des financements auprs de tiers. Ce systme limite la
recherche de franchiss une entit et permet ainsi d'allger la structure centrale du
franchiseur tout en rduisant son investissement initial en change d'un partage des
droits d'entres et des redevances avec le master-franchise.

Par ailleurs, le succs de la franchise internationale repose sur l'existence d'un
savoir-faire reconnu et transfrable l'tranger, mais aussi codifiable :

- Reconnu et transfrable l'tranger, car la possibilit de recruter des
franchiss de qualit dpend directement de l'intrt que ceux-ci prouvent pour les
produits et la marque. Il faut que ces produits et leur formule de vente soient jugs
conformes, avec le minimum d'adaptations, aux attentes du march vis.

Il faut tout de mme rappeler que pour exporter dans un pays, la souplesse
d'adaptation est primordiale. Chaque march a sa spcificit et demande un
ajustement du concept, tout en vitant de le dnaturer.

Une tude de march rigoureuse, mme de prouver cette adquation des
produits au march doit donc tre ralise.

- Codifiable, car c'est la seule faon de rendre ce savoir-faire transfrable au
franchis. Il faut que le franchiseur soit mme de formaliser les pratiques qui ont
fait les raisons du succs commercial des produits. Ceci ncessite une rflexion
srieuse sur ces pratiques mais aussi des ressources humaines disponibles pour les
clarifier, les mettre en forme et les enseigner.

Il faut ensuite s'interroger sur les possibilits juridiques de mise en place
de la formule. La franchise commerciale et un contrat relativement complexe et au
contenu variable. Dans de nombreux pays elle n'est pas codifie en tant que telle
dans le droit commercial.

Enfin, le recrutement des franchiss devra suivre une procdure rigoureuse
afin de limiter les risques d'erreur sur leurs capacits commerciales ou leurs moyens
humains. Il faut tre extrmement prudent dans le choix du partenaire.


II parat particulirement important de noter que notre pays recle des
capacits apprciables en matire d'expertise et de savoir-faire dans plusieurs
secteurs d'activits aussi bien traditionnels que modernes et que nombreuses sont
les socits marocaines possder des produits et des marques ayant dj fait leurs
preuves et qui peuvent tout fait se lancer en franchise internationale.

Le CMPE est dispos cet gard, accompagner les entreprises marocaines
dans cette dmarche l'exportation en leur proposant des prestations cibles leur
permettant notamment de :

63
s'informer travers des bases de donnes conomiques et
commerciales spcialises, sur les marchs trangers, les
conditions d'accs, la rglementation, les statistiques et les
opportunits d'affaires.

disposer d'tudes approfondies en vue d'identifier les crneaux
porteurs et les rseaux de distribution les plus efficaces et d'orienter la
mise en conformit et les adaptations aux spcifications et exigences
des marchs cibles.

bnficier de programmes d'assistance technique grce notamment
des projets initis avec les organismes internationaux et la
mobilisation d'experts spcialiss et qui ont pour objet de conseiller les
entreprises exportatrices ou potentiellement exportatrices dans
l'laboration de stratgies export et l'adaptation de leur produits aux
exigences des marchs cibles et de les accompagner dans la
conception et la mise en uvre de plans marketing afin de leur faciliter
le travail de prospection et de promotion sur les marchs trangers.

Participer un programme promotionnel annuel correspondant le
mieux aux besoins et aux potentialits des entreprises en phase avec
l'volution conjoncturelle des cibles gographiques

Ce programme dont l'laboration et la mise en uvre se font en troite
collaboration et en concertation avec les associations et fdrations professionnelles
concernes, comporte essentiellement :

- la participation aux grands salons internationaux qui restent des plates formes
privilgies et incontournables et qui permettent d'apprcier le positionnement de
l'offre marocaine par rapport la concurrence et de s'enqurir des domaines
nouveaux et des tendances technologiques ;
- et l'organisation de missions conomiques qui sont le couronnement d'une
srie d'tudes et d'actions de prospection et qui permettent de nouer des contacts
commerciaux et de partenariat et de se familiariser avec l'environnement des
partenaires trangers.

Ces actions promotionnelles concernent aussi bien les marchs
traditionnels, notamment ceux de l'Union Europenne, que les marchs des pays
arabes et des Etats Unis d'Amriques en vue d'exploiter les possibilits offertes par
les nouveaux accords de libre change, et aussi d'autres marchs tels que ceux des
pays de l'Afrique Subsaharienne qui prsentent des potentialits normes pour les
exportations marocaines.

Pour terminer, je voudrais rappeler que le CMPE est votre entire
disposition pour vous soutenir dans vos efforts l'exportation et favoriser votre
dveloppement l'international.

Merci pour votre attention.

64
MONSIEUR SIMON FHIMA
- PAULE CLEMENT


Je voudrais vous parler de la raison qui ma pouss choisir le secteur du
cuir. En 1973, il y avait une loi qui interdisait lexportation du cuir et donc il fallait quil
y ait une valeur ajoute de 50%, cest ainsi quon a rcupr les matires premires
et nous les avons transforms pour en faire de la maroquinerie.

Au dbut, on a commenc comme sous-traitant de Ted Lapidus en Belgique.
Par la suite et avec lapparition de la mode des vtements en cuir en 1978, on sest
dirig vers lhabillement cuir et peu de temps aprs vers les chaussures.

FASHION LEATHER est une socit qui existe depuis octobre 1974 donc
bientt 30 ans. Nous avons export 100% et par la suite nous avons vendu sur des
boutiques un peu sur tout le territoire marocain. Ceci est du au fait que le cuir au
Maroc est une matire premire qui est disponible, de bonne qualit et elle est
exporte sur Hon Kong et sur lItalie. Cest un cuir qui possde des caractristiques
naturelles car les btes vivent dans la nature.

A partir de l, on a commenc distribuer sous le nom de Paule Clment qui
est tout simplement le nom de mon pouse qui a choisi de vivre au Maroc. Ce nom
lui revenait de droit du fait quelle est notre styliste.

Donc, aujourdhui nous souhaitons devenir franchiseur. Je souligne que nos
modles sont apprcis par leur qualit fonctionnelle, leur lgance crative et leur
modernit et o la tradition de la clrit est respecte. Ils sont dune finition trs
soigne et d'un amnagement intrieur fonctionnel. Les accessoires dcoratifs sont
discrets et solides. Ct souplesse des matires, Paule Clment dveloppe ces
propres collections, des modles originaux adapts aux besoins de la vie
quotidienne tout en gardant les tendances de la mode pour les hommes et les
femmes qui apprcient les marques de caractre.

Donc, nous avons la matrise du produit et un savoir-faire que nous voulons
partager. Nous faisons un mtier qui est passionnant. Le cuir au Maroc est une
tradition ancestrale do le mot maroquin qui est en vrit le traitement de la chvre
qui est principalement abondante dans la rgion dEssaouira.

Le cuir a servi au dpart surtout pour conserver leau, cest le fameux
guerrab le porteur deau et par extension le maroquin est devenu le sous-main
quon remettait au ministre de lpoque.

Au Maroc, nous disposons dune matire premire assez abondante et dune
main duvre assez abondante car on fabrique les produits la chane. Mais, je
pense que le cuir est une matire assez capricieuse pour laquelle il faut une certaine
dextrit qui nest pas donne tout le monde. En effet, jai vu des gens dans le
Sud-Est Asiatique travailler mais ils nont pas la mme faon de faonner et de
donner des formes au cuir.
65

Pour votre information, il est vrai que le cuir est une matire quon essaie par
tous les moyens dimiter mais quon ne peut pas imiter car on a beau dire que le
polythylne et toutes ces matires synthtiques ne remplacent jamais le cuir. Je
vous donnerai pour seul exemple le fait de monter dans une voiture dont
lamnagement intrieur est en sky expos au soleil, vous avez la mauvaise odeur et
le contact est aussi dsagrable.

Nous mettons notre exprience la disposition de nos futurs franchiss sans
royalties ni droit dentre. Ainsi, nous sommes la recherche de personne qui
veulent faire partie de notre famille avec lesquelles nous partageons notre savoir-
faire. Nous les conseillons pour le choix de lemplacement, lagencement, la
formation du personnel, la gestion du stock et tout ce qui est administratif. Cest trs
important car il ne sagit pas de vendre de la marchandise mais de vendre ce qui est
vendable. En effet, nous travaillons sur des stocks trs rduits et on est en train de
mettre au point un logiciel informatique pour essayer de voir ce qui se vend le plus
immdiatement. A ce jour nous faisons une publicit rduite mais en tendant notre
rseau on va procder un programme publicitaire annuel.

Concernant nos prix, les mocassins sont 349DH, les bouds 750DH et les
sacs qui sont en cuir sont dans une fourchette de 400 700DH. Ainsi, la moyenne se
situe autour de 500DH pour la maroquinerie et pour les chaussures et autour de
2000DH pour les vtements car on fabrique des trois quarts et il sagit de velours et
daim qui sont plus chers.

Pour en finir, je dirais que les prix du cuir au Maroc se maintiennent depuis
une dizaine danne mme davantage au mme prix.

Je vous remercie.

Entreprendre en Franchise

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Entreprendre en Franchise

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

ROYAUME DU MAROC

Ministre de lIndustrie, du Commerce

Вам также может понравиться