1- Qu es una cartera de crditos?

Es el conjunto de crditos vigentes que posee una entidad bancaria y que se espera sean pagados.
Representa los saldos de los crditos vencidos y no vencidos, as como las documentaciones que avalan
dicha operacin.
2- Qu es un crdito en mora?
Es el incumplimiento respecto de las condiciones originalmente pactadas, bien sea en cuanto a la fecha de
pago o el valor de la cuota por capital, intereses, comisiones, seguros y otros conceptos previamente
acordados.
3- Como est estructurado el rea de cobranzas?
Jefatura de cobranzas, cobradores, oficiales de cobranzas, notificadores.

4- Cules son las etapas de la gestin de crditos.
Etapa preventiva.
Etapa Administrativa.
Etapa Prejurdica.
Etapa jurdica.
5- Qu gestiones se realiza en la gestin administrativa?
La gestin de cobro administrativo es una modalidad de cobro, que se utiliza normalmente para atender
las carteras que presentan entre 1 y 90 das de mora.
Implica impulsar la cartera no productiva (por el estado de mora), para que vuelva a producir, por medio
de llamadas telefnicas o notas sencillas como recordatorios, segn el nivel de mora en el que se
encuentre la operacin.
6- En qu consiste la gestin judicial.
Cuando la obligacin presenta mora y representa una prdida significativa para el Banco, esta es asignada
a un abogado externo o interno para una gestin previa, que busca negociar los valores en mora, en caso
contrario se da inicio al proceso ejecutivo de la demanda para pretender por esta va recuperar la deuda.
7- En qu acciones puede derivar una accin judicial?
El proceso demanda judicial para cobro de guaranes puede derivar en:
a) Embargo judicial de sueldos: Es un proceso mediante el cual se traba embargo, es decir, se
descuenta hasta el 25% del salario hasta cubrir el monto de la deuda exigida.
b) Trabar embargo sobre bienes y rodados: Es un proceso mediante el cual, si el deudor o codeudor
no trabajan, se le traba un embargo sobre sus bienes inmuebles o rodados, el cual podra derivar
en un remate de los mismos.
c) Inhibicin: es la suspensin para gravar, comprar o vender a nombre del deudor o codeudor.

8- Cules son los gastos administrativos y judiciales?
Toda gestin de cobranza, genera un gasto que es recargado a la deuda. Entre ellos tenemos:
1- Gastos de gestin de cobro: Representan un los gastos que se recargan a la deuda entre ellos:
a. Gastos administrativos: % sobre la cuota, no mayor a 3%
b. Gastos de notificacin: normalmente entre 20.000 a 60.000 por cada notificacin.
c. Gastos de visita: Gs. 50.000 por cada visita.
2- Gastos de gestin judicial: son gastos derivados del proceso judicial para cobro de guaranes.
a. Gastos de justicia: Al inicio del juicio, se estima un 10% sobre el valor de pagar, monto
provisorio que puede aumentar de acuerdo a los gastos que se incurren (notificacin,
pago a oficial, fotocopias, traslado, etc).
b. Honorarios profesionales: % sobre el pagar que puede ir entre 11% al 22% de acuerdo al
valor de la deuda.

9- Cules son las propuestas para los clientes en mora tanto en etapas administrativas
como judiciales?
Refinanciacin: Es la reestructuracin del plazo original con el propsito de buscar una cuota
adecuada que el cliente tenga la capacidad de pagar.
Acuerdos de pago: Es llegar a un acuerdo, sea verbal o escrito, en el cual el cliente se
compromete a realizar pagos mensuales. Por ejemplo: Si est en mora 3 cuotas, se compromete a realizar
un pago mensual y en un tiempo X pondr al da las cuotas vencidas.
Dacin de pagos: es la accin de dar algo para pagar una deuda.
Homologacin de deuda: Es un escrito del tipo acuerdo de pago, pero es presentado ante el juez
para que valide dicha operacin. Homologar es sinnimo de validar, aceptar.

LOS EJERCICIOS DESARROLLADOS EN CLASES TAMBIN