Matricula: 2732963 Materia: Fundamentos de Administracin Maestra: Rosa Martha Valdes Cavazos Fecha: 13 de Mayo de 2014
Introduccin
Las toma de decisiones en las empresas no son tan sencillas como parecen, estn influenciadas por diversos factores personales, culturales, econmicas, entre otras. Para comprender de una mejor manera esta temtica, se plantea el caso de Jet Airways; en donde se hace una cronologa de la decisin del Presidente de Jet Airway, Naresh Goyal de reinstalar a 1 ,900 empleados que haban sido despedidos 2 das antes. A su vez, en el caso se describe el contexto financiero por el cual estaba pasando la industria de aerolneas en la India, haciendo un anlisis ms exhaustivo en la compaa Jet Airway, en donde se describe sus aos de xito y como poco a poco su situacin financiera se vio afectada a mediados de septiembre de 2008 y continuara en detrimento durante el 2009, ante este contexto se plantean las siguientes preguntas: Fue acertada la decisin del Presidente de recontratar al personal?, Cules pueden ser los efectos negativos y positivos desde el punto de vista financiero? Y con base a los aspectos ticos y de responsabilidad social, Cmo hubieras procedido?.
Desarrollo El 15 de Octubre de 2008, el Consejo Administrativo de la empresa Jet Airway, despus de prdidas econmicas sufridas y un detrimento en sus utilidades; toma la decisin de despedir a 1,900 trabajadores, lo cual significaba el 15% de sus empleados. Considero que esta decisin del despido de personal, podemos explicarla desde la teora del Desarrollo moral de Kohlberg, ya que la decisin del Consejo Administrativo fue tomada desde la etapa preconvecional (Papalia,2009), en donde, lo que evitaba la empresa era el castigo, traducido a mas perdida de dinero; y sin tomar en cuenta la responsabilidad social que debera de tener como empresa; por otra parte, desde la perspectiva de la toma de decisiones, podemos argumentar que se toma la decisin desde una racionalidad acotada, lo que significa que la empresa busco soluciones satisfactorias y suficientes para la situacin econmicas que estaban viviendo (Robbins,2009). Otro aspecto importante a considerar en este caso, es que no se cumpli una de las funciones bsicas de la administracin, que es la planeacin, entendida como el determinar las metas de las organizacin y medio para alcanzarlo (Hellriegel,2009), esto debido a que; aun con los pronsticos financieros y los incrementos en los costos de la turbosina, Jet Airways decide aliarse con su competidor principal, Kingfisher Airlines para ahorrar 307 millones de dlares y 15 das despus caen las acciones en la bolsa de valores.
Dos das despus de la cada de la bolsa y del despedido de los empleados, el presidente de la empresa, Naresh Goyal reinstala al personal, justificando que los altos manado de la compaa deben comprender que en las familias en ocasiones hay desacuerdos que el padre de familia tiene que resolver y que no poda dormir, perturbado por verlos llorar ante las cmaras, este giro en la decisin tomada, puede ser una reivindicacin en el sentido de la responsabilidad social de la empresa, vindolo desde el punto de vista positivo para los empleados y lo que pudiera incrementar la motivacin de los empleados, ya que tienen el apoyo del Presidente de la Compaa. Pero por otra parte el recontratar nuevamente al personal afectara ms a la empresa, ya que en el 2009 la aerolnea seguira en detrimento y el recontratar personal significa generar ms gastos, motivo por el cual se pondra en riesgo el trabajo de todos los empleados. Otro factor importante sera la influencia cultural para la toma de decisiones (Hellriegel,2009), de que acuerdo con Kapil Kaul, del Center for Asia-Pacific Aviation, argumento que en la India no se despide personal salvo que sea la ltima opcin, y por la decisin tomada por la aerolnea Jet Airway, la seriedad y formalidad de la empresa puede verse comprometida en prximas situaciones de crisis para la toma de decisiones. Ante el anlisis del caso, me cuestion sobre Cul sera la credibilidad en un fututo de la empresa por haber tomado una decisin desde un precepto emocional? Cul sera el impacto en el rendimiento laboral de los empleados despus de todos los eventos que vivieron?
Propuesta de solucin al Caso De acuerdo con los aspectos ticos y de responsabilidad social, mi manera de proceder hubiera sido, en un inicio cuando se determin que la empresa tendra perdidas econmicas, no contratara personal nuevo y con los empleados actuales, estimulara el cambio y la motivacin, (Robbins,2009)involucrndolos a proponer estrategias de mercado para el incremento de ventas y la disminucin de gasto; as como un trabajo en conjunto con el Consejo Administrativo para hacer la evaluacin de necesidades de personal y restructurar al personal con base a quien si cumpla los perfiles de puesto, as como hacer un reajuste de sueldos. Considero que de esta manera estara cumpliendo con los aspectos de responsabilidad social de la compaa y procurando el beneficio para la empresa y para los trabajadores.
Bibliografa Papalia, D. (2009) Psicologa del Desarrollo. Mxico, Mc Graw Hill. Robbins,S.,Judge,T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico: Pearson Educacin. Hellriegel,D. Jackson, S. Slocum, J. (2001). Administracin: Un enfoque basado en competencias.Mxico: Cengage Learning. Robbins,S.,Coulter,M. (2010). Administracin. Mxico: Prentice Hall.