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2 Catedra

Psicologa organizacional
Fecha: 02-07-2014

1. Usted es el psiclogo e una prestigiosa empresa, en Iquique. Debido a diversos
conflictos detectados dentro de la empresa le han pedido que realice una intervencin
al respecto.
(Genere un conflicto en el rea de la comunicacin, desarrllelo y dele solucin
especificando la intervencin que utilizara)

La prestigiosa empresa, se compone por departamentos, en el cual se dividen en
cuatro secciones. Cada departamento tiene una tarea determinada, sin embargo, cada
seccin es fundamental, ya que al hacer bien su trabajo las otras secciones podrn
tener un mejor desempeo en su rea, y as tener un trabajo final equivalente, es un
trabajo en equipo.
ltimamente se han manifestado conflictos entre departamentos al no realizar
adecuadamente sus metas, afectando a las otras secciones con sus determinados
objetivos.
La intervencin que se podra utilizar en este caso, sera planificar semanalmente
juntas entre departamentos, para organizarse, habilitar la comunicacin entre
secciones, promoviendo la unin, mejorar la claridad de decisiones, fomentar el
inters y la curiosidad de los miembros del grupo, as clarificar metas, objetivos, y
problemas que puedan surgir. El objetivo fundamental de las juntas semanales, es
mejorar el rendimiento de la empresa por medio de una buena comunicacin entre
grupos de trabajos.

2. En base al conflicto planteado anteriormente, genere una instancia de negociacin
escogiendo alguna de las estrategias y detalle el proceso de 5 etapas.

De acuerdo al conflicto anterior se generar una instancia de negociacin integrativa,
ya que se busca la comunicacin entre trabajadores, creando una solucin ganar -
ganar. Es decir, ganar la mejora del rendimiento organizacional y ganar tambin
como empresa, ya sea ingresos monetarios, estabilidad, etc..
Proceso de negociacin : (5 etapas)
A. Preparacin y planeacin
La naturaleza del conflicto es la incomunicacin que tienen los diferentes
departamentos que conforman esta empresa, generando errores en el trabajo final. La
comunicacin entre grupos es fundamental para tener un desarrollo eficaz en el
trabajo, el cual es importante destacar que todos los trabajadores que componen la
organizacin estn involucrados en la negociacin, deseando que haya un mejor
rendimiento, y compaerismo al momento de realizar el trabajo.
Las metas y el deseo que quiere lograr la otra parte es el incremento de
comunicacin, ya que es importante que cada integrante se exprese, se desenvuelva,
platee sus problemas y dificultades.
B. Definicin de las reglas
Las reglas bsicas de la negociacin: es que el lder, que en este caso sera el psiclogo
el encargado de la mejora de la comunicacin de los trabajadores, sea capaz de llevar
adelante la negociacin. El cual se llevar a cabo en la empresa, con una restriccin de
tiempo de dos horas por semana.
El procedimiento a realizar se caracteriza en que los integrantes que componen la
empresa se expresen, utilizando la mediacin laboral como medio para llegar a un
consenso entre los participantes.
C. Aclaracin y justificacin
Cada integrante de la organizacin por secciones plantearan sus problemas iniciales
para luego plantearlas a los dems, aclarando dudas, apoyndose unos a los otros y
justificando sus determinadas demandas para luego solucionarlas en conjunto, y tener
la oportunidad de informar las falencias, y equivocaciones que se presenten.
D. Negociacin y solucin
En esta etapa el mediador se informa de los problemas que se deben tratar,
planteadas por cada seccin, dirigindose y enfocndose principalmente en el
conflicto y no en la gente. Se encargaran de llegar a un consenso entre las secciones
para as tener una solucin que ganen todos.
Se crea un clima de apertura sobre el tema y confianza.
E. Cierre y puesta en marcha
El mediador se encarga de formalizar el acuerdo, el cual se ha desarrollado un
procedimiento para aquello, puesta en prctica, prevaleciendo el bienestar y
conformidad de los integrantes.

3. Escoja y defina detalladamente algn tipo de liderazgo, explique sus caractersticas
y de algn ejemplo de un personaje conocido en la historia universal que se
identifique con el tipo de liderazgo escogido.

Liderazgo transformacional : Surge por james MacGregor Burns y Bernad M. Bass los
cuales idearon un tipo de liderazgo, que su principal objetivo es incrementar la
motivacin a sus empleados, produciendo significativos cambios en el desempeo de
cada integrante de la empresa.
Las relevantes caractersticas son:
- El trabajador es una pieza fundamental en la organizacin.
- Se trata al empleado como persona y no como una herramienta para generar
ingresos.
- La estimulacin intelectual, motivacional los integrantes hacia la empresa es
importante para el liderazgo transformacional.
- Es importante incrementar la participacin del grupo, fomentar sus ideas.
- Los trabajadores deben ser participes de los proyectos que se generan en la
organizacin, como proyectos propios.
- Los resultados se dan a largo plazo.
Las ventajas del liderazgo Transformacional son el desarrollo de nuevas habilidades
sociales, el lder debe ser un ejemplo, efectividad en el trabajo, un desempeo
motivador, menores costos, nuevas ideas, innovacin, aprendizaje corporativo.
Un ejemplo conocido en la historia universal es Nelson Mandela, el cual es un
precursor del liderazgo transformacional. El fue el lder, que trabaj para solucionar
los problemas que tena su pas, se encarg de cuestionar su entorno (realidad de su
pas), pero para lograr estos cambios no trabajo slo, los aciertos a su trabajo fueron
consecuencia de su gente que lo apoyaba y viceversa. El deca que para ser un buen
lder, debe tener la capacidad de entender los momentos y oportunidades.
Este personaje se encarg de emanar confianza e inspirar seguimiento, haciendo
participe a su gente en sus proyectos y decisiones. As lograr sus objetivos e
incluyendo principalmente la participacin.

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