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CONSIDERAOES SOBRE RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL
1

Maria Jos de Oliveira LIMA
*

RESUMO: O presente artigo visa refletir sobre o movimento da
responsabilidade social no universo empresarial do Brasil, considerando
alguns aspectos histricos, culturais e sociais da sociedade brasileira.
Atualmente, a questo da responsabilidade social ganha maior expresso no
mbito dos negcios tendo em vista as exigncias impostas pela globalizao
da economia. Este fato chama ateno da classe empresarial para atender,
no somente a legislao do pas, mas tambm s normas e padres
internacionais de qualidade e respeito ao meio ambiente. Contudo, ainda
existem vrios segmentos empresariais que no despertaram para a
importncia da responsabilidade social enquanto ferramenta para conseguir
a sustentabilidade dos negcios e da prpria sociedade. Assim reflexes
sobre responsabilidade social tornam-se, cada vez mais, imprescindvel para
possibilitar melhor compreenso da cidadania corporativa.

PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social; Sustentabilidade; tica.

Da Filantropia Responsabilidade Social
Historicamente, as empresas sempre praticaram aes no
sentido de contribuir para o atendimento das necessidades sociais
emergentes da sociedade. No Brasil, at o incio dos anos 1980, a
classe empresarial tinha compreenso de que a soluo dos
problemas sociais era estritamente responsabilidade do Estado e
que atravs das polticas sociais pblicas deveria equacionar as
situaes oriundas da misria, da falta de habitao, do
analfabetismo, questes ambientais, entre outros.
As iniciativas do empresariado voltadas ateno
populao desassistida ficaram limitadas a aes pontuais e
heterogneas. No existiam projetos ou programas com prticas
planejadas e sistematizadas. As aes eram desenvolvidas como
forma de praticar o bem, ligadas aos aspectos culturais e

*
Professora titular e Coordenadora do Curso de Servio Social do Centro
Universitrio da Fundao Educacional de Barretos, Barretos, SP, Brasil. E-mail:
moliveiralima@netsite.com.br.
1
Este artigo faz parte da defesa de tese sob orientao da Profa. Dra. Claudia
Maria Daher Cosac, do Programa de Ps-graduao em Servio Social, UNESP,
Franca, SP, Brasil, em 2007.

Servio Social & Realidade, Franca, v. 17, n. 1, p. 159-181, 2008 159
espirituais do proprietrio da empresa. Essa prtica se
caracterizava como aes assistencialistas atravs de doaes e
prestao de auxlio material e financeiro destinado ao
atendimento de problemas imediatos de famlias e instituies
privadas de caridade.
Observa-se que, com o passar dos anos, as empresas
brasileiras foram se aperfeioando e se modernizando diante do
quadro econmico, poltico e social que se fazia presente na
sociedade brasileira. Por muito tempo, porm, a mentalidade dos
proprietrios das empresas em relao aos problemas
socioambientais se limitava necessidade de desenvolvimento de
aes filantrpicas
2
e que a responsabilidade no enfrentamento da
questo social se restringia s funes do Estado. Tal
comportamento expressava a vocao para a benevolncia e para a
caridade atravs de atitudes e aes individuais dos empresrios.
Melo Neto e Froes (2001, p. 28) caracterizam as aes
filantrpicas desenvolvidas pelo empresariado brasileiro, at
meados dos anos de 1980, como atitudes individuais e voluntrias
restritas aos empresrios filantrpicos e religiosos, estimulados
pela caridade crist a partir de base assistencialista, sem levar em
considerao a necessidade de planejamento e gerenciamento
dessas aes.
Desta forma, a atuao filantrpica dependia da vontade e da
iniciativa particular e individual das pessoas que possuam valores
circunscritos na caridade e no dever moral. Essas aes
filantrpicas buscavam contribuir para a sobrevivncia das classes
desfavorecidas, sem nenhuma preocupao efetiva com o
desenvolvimento e a emancipao coletiva.
Nesse sentido, vale considerar que desenvolvimento, um
substantivo, implica liberdade dos indivduos para que consigam
garantir vida com qualidade e dignidade. Veiga (2005, p. 34)
concorda que

[...] o desenvolvimento requer que se removam as
principais fontes de privao de liberdade: pobreza e
tirania, carncia de oportunidades econmicas e

2
Importante esclarecer que as aes filantrpicas esto relacionadas s atitudes e
comportamentos dos empresrios com base nos princpios da caridade, da
custdia e do amor humanidade.

160 Servio Social & Realidade, Franca, v. 17, n. 1, p. 159-181, 2008
destituio social sistemtica, negligncia dos
servios pblicos e intolerncia ou interferncia de
Estados repressivos.

Furtado (2000, p. 150) explica que o desenvolvimento no se
refere somente ao crescimento econmico mas, sobretudo, em
profundas modificaes nas estruturas econmica e social,
trazendo elevaes no nvel de vida das pessoas. Desse modo, o
desenvolvimento no depende do aumento da renda per capita,
mas de um conjunto de aes integradas capaz de oferecer
sociedade benefcios do crescimento econmico no sentido de
ampliar as capacidades humanas, permitindo vida longa e
saudvel.
Vale lembrar que desde o final da dcada de 1960, no Brasil,
j se iniciava um movimento entre as empresas e os interlocutores
da sociedade relacionado inquietao do empresariado diante
dos problemas sociais e ambientais, percebendo-se, aos poucos,
algumas transformaes nos padres de comportamento ligados
cultura e gesto empresarial.
Os empresrios comearam a entender que os principais
problemas sociais prejudicavam o processo de desenvolvimento de
seus negcios e, tambm, da nao. A busca pela emancipao da
sociedade e, com isso, a tentativa de garantir o desenvolvimento
passou a ser questo fundamental das preocupaes de parte do
empresariado brasileiro.
Uma referncia importante foi a atuao da Associao dos
Dirigentes Cristos de Empresas (ADCE) Brasil
3
que organizava e
promovia seminrios, congressos e palestras visando refletir sobre
a dinmica social das empresas, seus objetivos, reforando os
aspectos ligados ao compromisso diante da necessidade
constitucional em cumprir sua funo social.
Vrios documentos resultantes de fruns e debates, que se
sucederam ao longo do tempo, demonstraram tendncia de
sensibilizao da classe empresarial com as questes
socioambientais do pas. Dentre estas atividades, destacam-se trs
documentos elaborados no Frum dos Lderes Empresariais nos

3
A ADCE-Brasil foi uma entidade constituda por empresrios cristos que
possua como fundamento de suas prticas os princpios estabelecidos pela
doutrina social da igreja catlica. Todas as atividades acerca da responsabilidade e
do balano social das empresas seguiam esses princpios.

anos de 1978, 1983 e 1997, todos revelando idias e preocupaes
das empresas com os problemas sociais e polticos prioritrios. O
primeiro foi denominado como Documento dos Oito, que tinha
sustentao nas questes relacionadas democracia e aos direitos
polticos. O segundo, Documento dos Doze, priorizou as reflexes
para os novos limites, funes e tamanho do Estado, no deixando
de criticar e negar a interferncia do mesmo na economia. E o
ltimo, considerado Cidadania e Riqueza Nacional, contribuiu
significativamente para a compreenso da necessidade de
recuperar aes incidentes coletividade social no sentido de
alcanar o desenvolvimento econmico na sociedade brasileira. A
partir desse documento, percebeu-se maior expresso e interesse
nas reflexes sobre responsabilidade social das empresas no meio
corporativo.
A dcada de 1980 ficou marcada por profundas mudanas e
transformaes nas reas social, econmica, poltica e cultural, no
mundo e, especialmente, no Brasil que se refletiram diretamente
na forma de ver e agir dos empresrios, desencadeando vrias
discusses sobre a responsabilidade social das empresas diante do
cenrio mundial que apontava inmeros desafios humanidade.
O processo de globalizao, a velocidade das inovaes
tecnolgicas e socializao das informaes, provocaram aumento
da complexidade no mundo dos negcios exigindo dos empresrios
novas formas de produo, comercializao e prestao de
servios, alm da implementao de modelos diferenciados de
gerenciamento do trabalho, como resultado das exigncias
impostas s organizaes empresariais diante da concorrncia
internacional. A realidade dos mercados competitivos fez surgir
investimentos inovadores em toda cadeia produtiva, acrescida da
preocupao com os custos, qualidade dos produtos e servios. As
empresas que buscaram a permanncia no mercado passaram a
desenvolver polticas internas de servios de ps-venda, de
segurana do trabalhador, de ampliao de benefcios ao corpo
scio-funcional, relacionamento tico com fornecedores,
consumidores, funcionrios, com a preservao do meio ambiente,
enfim, preocupao com a sustentabilidade.
No Brasil, durante os anos 1980, houve volumosa
mobilizao dos movimentos populares visando a liberdade,
democracia e superao da situao de pobreza cultural, poltica,
material e espiritual de grande maioria da populao do pas. Em

conseqncia da organizao poltica dos vrios segmentos da
sociedade, em 1988 houve a promulgao da nova Constituio
Federal Brasileira, caracterizada como Constituio Cidad, em
razo de alguns avanos conquistados a exemplo dos direitos
sociais, civis, humanos e polticos. A partir dessa constituio, o
pas estabelece o regime democrtico e participativo como modelo
de organizao poltica. Essa constituio aponta vrias diretrizes
para a efetivao da democracia, da liberdade, da igualdade e
consegue inaugurar a universalizao dos direitos sociais, alm de
consagrar sociedade civil o papel de co-responsvel nas questes
de combate excluso social.
Interessante citar o artigo 5 da Constituio Federal
Brasileira sobre os direitos e garantias individuais e coletivos,
assegura o direito propriedade e essa propriedade dever atender
sua funo social. Tambm no artigo 170, essa lei maior garante a
responsabilidade das empresas com a sociedade:

A ordem econmica, fundada na valorizao do
trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim
assegurar a todos existncia digna, conforme os
ditames da justia social, observadas os seguintes
princpios:
I soberania nacional;
II propriedade privada;
III funo social da propriedade;
IV livre concorrncia;
V defesa do consumidor;
VI defesa do meio ambiente;
VII reduo das desigualdades regionais e sociais;
VIII busca pelo pleno emprego;
IX tratamento favorecido para as empresas de
pequeno porte que tenham sua sede e administrao
no pas. (CONSTITUIAO FEDERAL DO BRASIL,
1988, art. 170).

A partir da nova Constituio Federal houve preocupao das
pessoas e das empresas no cumprimento da lei. As empresas
passaram a buscar conhecimento e articular mudanas para
assumirem sua funo na sociedade. Ao respeitar a funo social,
que no se restringe somente oferta de empregos, pagamento de
impostos, circulao de mercadorias, acmulo de riqueza, a
empresa garante a possibilidade de transformao social
contribuindo para a superao das desigualdades sociais.

Alves (2000, p. 108) explica,

Uma nova realidade no jogo das foras sociais se
estabelece entre empresa-sociedade e tambm tem
suas ramificaes explcitas na criao de um aparato
jurdico-legal ou em mudanas nos padres de
comportamentos sociais que afetam a cultura e a
ao empresarial.

Srour (1998) aponta um conjunto de fatores histricos
ocorridos durante a segunda metade do sculo XX, em mbito
mundial, que reforam a construo do movimento sobre
responsabilidade social corporativa.

[...] o fortalecimento de uma sociedade civil, ativa e
articulada, que rejeitou a acomodao pobreza sem
apelo soluo de fora, e que aos poucos penetrou
no aparelho de Estado, tornando-o poroso; o fato de,
numa economia aberta e cada vez mais policiada pela
mdia, os investimentos passarem a dar resultados
econmicos apenas quando os produtos oferecessem
mais valor aos consumidores; o desenvolvimento de
alianas estratgicas entre empresrios que, embora
concorrentes entre si, estabelecem diversas formas
de cooperao para dinamizar seus negcios e
alcanar maior competitividade; a conjugao dos
esforos de agentes sociais em fundos de
investimentos e em fundos de penso, numa
associao em que o capital assume carter conjunto
ou associativista; a pulverizao do capital aplicado
numa variedade enorme de empreendimentos sem
mudar sua essncia privada e individual; a
emergncia de empreendedores que controlam
alguma forma de conhecimento, ou de saber
inovador, em detrimento dos antigos detentores de
capital monetrio, dando corpo ao conceito de capital
intelectual; o fortalecimento da figura dos gestores
profissionais, possuidores de capacidades gerenciais
centradas na perseguio da qualidade, da
produtividade crescente e da competitividade
internacional; e a conquista de espaos democrticos
no seio das empresas graas gesto participativa.
(SROUR, 1998, p. 46-47).

Pelo exposto, observa-se que a partir do final da dcada de
1980, as empresas brasileiras passaram a compreender a

necessidade do cumprimento de sua funo social diante da
exigncia da lei como tambm, do atendimento s novas
determinaes dos mercados competitivos, submetidas s regras e
padres ticos internacionais. Nesse sentido, questes ligadas
tica e responsabilidade social ganham espao e importncia no
universo empresarial.
Ao longo dos anos de 1990, um movimento ascendente de
valorizao da responsabilidade social empresarial faz surgir
algumas entidades representativas importantes para discusso,
reflexo e desenvolvimento de nova cultura empresarial no Brasil.
Entre elas o Instituto Ethos de Responsabilidade Social; o Instituto
de Cidadania Empresarial; o Conselho de Cidadania Empresarial
da Federao das Indstrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG);
a Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social
(FIDES); o Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (Gife) e o
Instituto Brasileiro de Anlises Sociais (Ibase).
Vale destacar a importncia desenvolvida pelo Instituto
Ethos de Responsabilidade Social no Brasil, criado pelo
empresrio Oded Grajew, em 1998, na cidade de So Paulo.
Organizao privada sem fins lucrativos, mantm-se pela
contribuio das empresas associadas cuja principal funo a
disseminao do conceito de responsabilidade social por meio de
encontros, seminrios, congressos e outras atividades de
publicao e divulgao.
Tambm, o Instituto de Anlises Sociais (Ibase), organizado
em 1996 pelo socilogo Herbert de Souza, teve reconhecida
atuao. O Ibase deu grande impulso necessidade de realizao
do balano social das empresas, contando com apoio de lideranas
empresariais e de outros segmentos da sociedade. Em 1996, foi
lanado o Selo Balano Social, visando a certificao das
empresas socialmente comprometidas com o desenvolvimento das
reas de educao, sade, cultura e meio ambiente.
O Gife, criado em 1996, desempenhou contribuio favorvel
no reconhecimento e desenvolvimento da responsabilidade social
pelas empresas. A misso desse grupo o aperfeioamento e a
difuso dos conceitos e prticas do investimento privado em fins
pblicos, a sustentabilidade. Seu objetivo principal est assim
definido:

Contribuir para a promoo do desenvolvimento

sustentvel do Brasil, por meio do fortalecimento
poltico-institucional e do apoio atuao estratgica
de institutos e fundaes de origem empresarial e de
outras entidades privadas que realizem investimento
social voluntrio e sistemtico, voltado para o
interesse pblico. (GIFE, on line).

Com preocupao em disciplinar e organizar as prticas
sociais desenvolvidas no pas pelas empresas, o Gife, por meio dos
seus constituintes, elaborou um cdigo de tica cuja finalidade visa
restringir as aes que no estejam relacionadas ao
desenvolvimento sustentvel.

O Cdigo de tica preconiza que os conceitos e a
prtica do investimento social derivam da conscincia
da responsabilidade e reciprocidade para com a
sociedade, assumida livremente por empresas,
fundaes ou institutos associados ao Gife. Para a
rede Gife, as prticas de investimento social so de
natureza distinta e no devem ser confundidas como
ferramentas de comercializao de bens tangveis e
intangveis (fins lucrativos) por parte das empresas
ou mantenedoras. (GIFE, on line).

O exerccio de atitudes e comportamentos socialmente
responsveis das empresas, no Brasil, passa a destacar no
ambiente social e vem se efetivando como conjunto de realizaes
orientadas para concretizao do desenvolvimento sustentvel de
comunidades, transcendendo as questes filantrpicas.
O atual cenrio globalizado dos mercados determina que as
empresas no sejam meramente organizaes econmicas mas,
tambm, sociais. Assim a compreenso complexa e correta sobre
responsabilidade social se torna imprescindvel no universo
empresarial.

A Responsabilidade Social Empresarial: conceitos em
construo
Willis Harman (1918-1997) explica que h uma dcada a
comunidade de negcios havia se tornado a mais poderosa
instituio na ltima metade do sculo XX, cabendo-lhe, portanto,
uma nova tarefa no capitalismo: assumir uma parcela da
responsabilidade pelo todo. (apud MAKRAY, 2000, p.112).
A responsabilidade pelo todo representa atitude que envolve

pessoas e organizaes no desenvolvimento dos diferentes papis e
funes, na construo coletiva de uma sociedade justa e
sustentvel. Isto significa que toda deciso e atitude nos negcios
pode e deve ser efetivada a partir da conscincia de que o destino
da humanidade e de todos os seres vivos depende dessas aes. A
responsabilidade pelo todo favorece a criao de aes e atitudes
empresariais para o desenvolvimento sustentvel.

A sustentabilidade uma situao crtica para todo o
planeta e preciso ser atingida para permitir
qualidade de vida populao, compatvel com a
capacidade de suporte ambiental. S uma verdadeira
soluo global pode garantir um futuro humano e
sustentvel. Esta soluo exigiria formulao de
polticas pblicas que assumisse desde j as escalas
da humanidade e da biosfera. (Informao verbal)
4

A sustentabilidade pode ser entendida como condio para
igualdade entre as geraes. Uma sociedade torna-se sustentvel
quando consegue oferecer condies para que no futuro a vida da
humanidade possa ter continuidade de forma, qualitativa e
quantitativa, no espao e no tempo.
A Organizao das Naes Unidas (ONU) define
sustentabilidade como [...] atendimento das necessidades das
geraes atuais, sem comprometer a possibilidade de satisfao
das necessidades das geraes futuras. (apud CREDIDIO, 2007, p.
36).
Dessa forma, o desenvolvimento sustentvel torna-se
fundamental para a sobrevivncia da sociedade e do planeta,
dependendo do equilbrio estabelecido entre o social, o ambiental e
o econmico. Portanto, o grande desafio do desenvolvimento
sustentvel est na expanso do crescimento econmico
incorporando variveis culturais, educacionais e ecolgicas, alm
de proporcionar condies para a melhoria da qualidade de vida da
humanidade, o que requer e exige aes integradas entre todos os
segmentos e setores da sociedade organizada.
Na sociedade de mercado a empresa se constitui como
unidade bsica de organizao econmica, sendo a mola

4
Anotaes realizadas durante palestra ministrada em 26/05/2007, na cidade de
Passos (MG), pela professora Dra. Claudia M. Daher Cosac, no 4 Simpsio de
Atualizao Profissional Rotaract iniciativa do Rotaract Club Passos Rio Grande
e Faculdade de Administrao de Passos, FESP, UEMG.

propulsora para o desenvolvimento econmico e, por esse motivo,
com condies essenciais promoo do desenvolvimento
sustentvel.
Essa relao pode ser compreendida como responsabilidade
social empresarial, ou seja, a livre adeso da empresa em
contribuir para o desenvolvimento sustentvel, criando propostas e
programas estratgicos que envolvam acionistas, fornecedores,
consumidores, funcionrios, suas famlias, a comunidade local,
enfim, o conjunto da sociedade civil organizada, visando garantia
de vida com qualidade e sustentao ao longo do tempo.
Na opinio de Grajew (2000, p.40), [...] toda empresa uma
fora transformadora poderosa, um elemento de criao e exerce
grande ascendncia na formao de idias, de valores, nos
impactos concretos na vida das pessoas, das comunidades, da
sociedade em geral.
As empresas so poderosas pois possuem os meios de
produo, os recursos financeiros, tecnologias e autoridade
poltica. O poder requer responsabilidade para com a sociedade em
geral que se inicia no princpio constitucional do cumprimento de
suas funes sociais e legitimamente reconhecida pela sociedade.
A responsabilidade da empresa se justifica pela qualidade de
comprometimento com pessoas, comunidades, sociedade e meio
ambiente, uma vez que os impactos e as influncias atingem
diretamente toda cadeia de relacionamento, interferindo
propositivamente na satisfao de necessidades bsicas e de
sobrevivncia, refletindo no processo de mudana social.
A cultura que organiza a estrutura empresarial, as metas,
objetivos, decises, atitudes e atividades pode demonstrar
sociedade valores que contribuem para a construo de uma
sociedade sustentvel. As empresas que internalizam a
responsabilidade social na gesto dos negcios, do planejamento
estratgico implementao das aes, estabelecem padres ticos
no relacionamento com toda a cadeia produtiva.
A tica, entendida como juzos morais, padres e regras de
conduta humana, com nfase na determinao do certo e do
errado, correspondem s prticas, valores e comportamentos
esperados ou proibidos pelos membros da sociedade, apesar de
no codificados em leis.
A tica empresarial direciona o comportamento em
conformidade com as condutas aceitas pela sociedade. Ferrel at al

(2001, p. 7) ressaltam,

A maioria das definies de tica empresarial diz
respeito a regras, padres e princpios morais sobre o
que certo ou errado em situaes especficas [...]
tica empresarial compreende princpios e padres
que orientam o comportamento no mundo dos
negcios.

A moral no ambiente empresarial refere-se ao conjunto de
valores e normas reconhecidos e vinculados pelas organizaes
como base de conduta. Os valores, padres e princpios morais so
estabelecidos para a coletividade, definem a vivencia tica.

Srour explica,

A moral pode ser vista como conjunto de valores e de
regras de comportamento que as coletividades, sejam
elas naes, grupos sociais ou organizaes, adotam
por julgarem corretos e desejveis. Ela abrange as
representaes imaginrias que dizem aos agentes
sociais o que se espera deles, que comportamentos
so bem-vindos, qual a melhor maneira de agir
coletivamente, o que o bem e o que o mal [...].
(apud ASHLEY, 2002, p. 51).

Existe relao muito prxima entre responsabilidade social e
a tica, entendo que somente a partir dos princpios e valores
morais determinados pelos que conduzem as empresas, de acordo
com padres ticos universalmente aceitos e definidos, torna
possvel a prtica da responsabilidade social corporativa. Assim o
exerccio da responsabilidade social pressupe assumir
comportamentos e atitudes ticas pela organizao e todo o
conjunto societrio.
As empresas que almejam a expanso dos negcios em
mbito mundial precisam adotar padres ticos e morais
abrangendo noes internacionais a respeito dos direitos
humanos, do exerccio da cidadania, da prtica de participao na
sociedade, defesa e preservao do meio ambiente, entre outros.
Efetivamente, valores ticos e morais influenciam as atitudes
e a imagem organizacional e esto se tornando cada vez mais
homogneos, rigorosos e universais. Dessa forma, a

responsabilidade social corporativa expressa nova forma de
realizar negcios em todo o mundo, caracterizando-se por viso
inovadora, seguindo o rigor dos valores ticos e morais aceitos
universalmente.
Do ponto de vista de Grajew (2000), responsabilidade social
empresarial acrescenta a obrigatoriedade do cumprimento da lei.
Esclarece que

[...] ela comea a partir disso, de decises que
precisam ser tomadas no porque a Lei obriga e
devem ser vistas como um gesto de livre e
espontnea vontade, voluntria, calcada no na
legislao, mas na tica, nos princpios e valores.
(GRAJEW, 2000, p. 41).

O compromisso da responsabilidade social significa a
integrao e a opo voluntria das organizaes empresariais com
questes socioambientais que se materializam por meio das
atividades administrativas, produtivas e comerciais, das relaes
estabelecidas com todos os envolvidos, integrantes diretos e
indiretos da cadeia produtiva, os stakeholders
5
. Alm disso,
complementa as exigncias legais e contratuais que
constitucionalmente so obrigadas a cumprir. Em outras palavras,
a responsabilidade social abrange as boas prticas corporativas e a
tica empresarial, ultrapassando as normas jurdicas e incluindo
aspectos diversos como os que vo da gesto de recursos humanos
e da cultura empresarial seleo dos parceiros comerciais e da
aplicao de tecnologias. Implica integrao das decises e
avaliaes estratgicas sobre as dimenses financeira, tecnolgica,
ambiental, comercial e social da empresa, levando em
considerao seus impactos na sociedade. Na opinio de Ferrel et
al (2001, p. 68), [...] a responsabilidade social no mundo dos
negcios consiste na obrigao da empresa em maximizar seu
impacto positivo sobre os stakeholders e em minimizar o
negativo.

Kraemer (2005, p. 52) define responsabilidade social das

5
Stakeholders significa todos os integrantes da cadeia de relacionamento da
empresa, tais como acionistas, proprietrios, funcionrios, fornecedores, clientes,
comunidade e governo.

empresas

[...] um conceito segundo o qual as empresas
decidem, numa base voluntria, contribuir para uma
sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.
A empresa socialmente responsvel quando vai
alm da obrigao de respeitar as leis, pagar
impostos e observar as condies adequadas de
segurana e sade para os trabalhadores, e faz isso
por acreditar que assim ser uma empresa melhor e
estar contribuindo para a construo de uma
sociedade mais justa.

Atualmente, muitas empresas, principalmente aquelas que
buscam, incansavelmente, modernizao, inovao,
competitividade e que esperam a lucratividade, esto assumindo a
responsabilidade social como modelo de gesto. As empresas
precisam incorporar em seu cotidiano a tica nas relaes com
seus diversos pblicos e, essa postura, requer mudana cultural e
gerencial.

Responsabilidade social no uma atividade
separada do negcio. a nova forma de gesto
empresarial. E para uma empresa ter sucesso,
conquistar e ampliar mercado, ter competitividade, a
responsabilidade social indispensvel e faz parte da
operao, est na infra-estrutura da organizao.
(GRAJEW, 2000, p. 43-44).

A responsabilidade social no pode permanecer no discurso
dos executivos e nem mesmo diluir-se nos comportamentos e
prticas filantrpicas, assistencialistas, atravs de doaes e
participaes em eventos na comunidade. Ela exige postura tica,
deciso poltica e conhecimento profundo da comunidade. Ela se
incorpora gesto empresarial atravs das decises e do
planejamento estratgico, na prtica do gerenciamento, de
processos e tcnicas que desenvolvam a sustentabilidade das
populaes para as quais direcionam suas aes. Essa atuao
envolve o compromisso social dos acionistas, diretores,
funcionrios, fornecedores e at mesmo dos clientes.
O compromisso social, que ultrapassa o cumprimento da
funo social empresarial, no implica que a gesto empresarial
renuncie a seus objetivos econmicos e interesses particulares. As

organizaes empresariais socialmente responsveis so,
justamente, aquelas que alm de desempenharem funes
importantes na produo de bens e servios, geram riquezas,
conforme as normas legais e padres ticos estabelecidos pela
sociedade, proporcionam empregabilidade, conseguem garantir
condies de vida digna para todos integrados ao seu meio
ambiente interno mas, sobretudo, se organiza para investimentos
sociais que causem impacto local, regional e nacional.
Drucker (2002) explica que a nica forma das empresas
atenderem a suas funes sociais ser atravs do bom desempenho
das suas funes econmicas.

A maneira como a instituio desempenha sua
misso especfica tambm a primeira necessidade e
o maior interesse da sociedade. Esta nada tem a
ganhar [...] se a capacidade da instituio em
desempenhar sua prpria tarefa especfica for
reduzida. [...] Uma empresa falida no uma boa
empregadora e dificilmente ser uma boa vizinha na
comunidade. Como tambm no criar o capital
necessrio para os empregos do futuro ou as
oportunidades para os trabalhadores de amanh.
(DRUCKER, 2002, p. 387-388).

Drucker (2002) defende que a maior responsabilidade social
da empresa o desempenho de suas funes e a primeira delas
gerar riqueza. A empresa que no consegue obter lucros est sendo
irresponsvel, porque est desperdiando recursos destinados ao
atendimento de necessidades sociais.
Sob a perspectiva capitalista, as empresas necessitam da
lucratividade e, somente atravs de bons resultados econmicos,
conseguiro contribuir para o desenvolvimento sustentvel da
sociedade. Vale considerar que os interesses econmicos refletem
diretamente na concepo da responsabilidade social da empresa,
uma vez que a obteno do lucro essencial para que os negcios
se mantenham e sejam competitivos no mercado ao mesmo tempo
que os comportamentos ticos e responsveis garantem a sua
prpria sustentabilidade.
As reflexes de Melo Neto e Froes (1999, p. 52) colocam a
responsabilidade social como fator de competitividade. As
empresas que assumem postura tica e responsvel, alm de
desenvolverem aes sociais dirigidas sociedade, conquistam

posio de vantagem no mercado.
A responsabilidade social, postura inovadora de gesto
corporativa, prope-se responder s demandas da sociedade,
simultaneamente, aos seus propsitos de mercado,
compatibilizando-os com a busca pelo lucro. Ela configura como
movimento que envolve grupos representativos de vrios
segmentos empresariais, estimulando-os e obrigando-os a
repensarem o seu papel e a forma de conduzir seus negcios, com
vistas a assumirem atitudes ticas e socialmente responsveis em
todas as suas relaes.
O movimento da responsabilidade social no expressa
modismo, mas uma realidade do contexto empresarial mundial,
que acarreta alteraes gradativas na cultura organizacional
determinando mudanas de comportamentos e de valores nas
empresas. Essas modificaes se iniciam atravs das decises de
seus proprietrios e gestores e que balizam todo o relacionamento
da empresa com a sociedade.
Kraemer (2005, p. 60) explica que a sociedade que d
permisso para a continuidade da empresa. Os consumidores e os
investidores no esto interessados em arriscar seus patrimnios
em companhias que se recusam a tomar medidas de preveno na
rea social e ambiental.
Interessante ilustrar essa reflexo com alguns aspectos que
identificam aes socialmente responsveis a partir da concepo
de Karkotli e Arago (2004):

gerar valor para seus agentes internos
proprietrios, investidores e colaboradores para
que, em primeiro lugar, se justifiquem os recursos
financeiros, humanos e materiais utilizados pelo
empreendimento;
adicionar valor para a sociedade, nela
identificados governos, consumidores e mercado,
disponibilizando bens ou servios adequados,
seguros e de algum significado para melhorar a vida
das pessoas;
prestar informaes confiveis;
promover comunicao eficaz e transparente
para com os colaboradores e agentes externos;
recolher tributos devidos;
racionalizar, ao mximo, a utilizao de
recursos naturais e adotar medidas de proteo e

preservao do meio ambiente;
incentivar a participao de dirigentes e
colaboradores, enquanto cidados, na soluo de
problemas da comunidade;
formar parcerias com outros organismos, de
governos e da sociedade civil, para identificar
deficincias e promover o desenvolvimento da
comunidade onde est instalada;
transacionar de forma tica em toda a cadeia
de relacionamento e outras partes interessadas como
fornecedores, colaboradores, clientes, entidades
associativas e representativas, governos, entre
outros. (KARKOTLI; ARAGO, 2004, p. 46-47);
O mesmo autor considera que a gesto de uma organizao
que adota prticas ticas e responsveis consegue atingir a sua
maioridade, podendo ser entendida como cidadania empresarial.
A empresa-cidad assume compromissos e respeita direitos
em relao aos pblicos interno e externo. A cidadania empresarial
direciona polticas a cada um de seus parceiros e cultiva,
voluntariamente, valores que expressam sua cultura
organizacional, sendo referncia de ao dos dirigentes aos
consumidores.

A empresa-cidad opera sob uma concepo
estratgica e um compromisso tico, resultando na
satisfao das expectativas e respeito aos direitos dos
parceiros. Com esse procedimento, acaba por criar
uma cadeia de eficcia, e o lucro nada mais do que
o prmio da eficcia. (MARTINELLI, 2000, p. 83).

As organizaes empresariais se desenvolvem na sociedade e
nela buscam atingir seus objetivos atendendo s necessidades
essenciais e bsicas. A empresa-cidad no se restringe somente ao
atendimento constitucional de suas funes sociais, mas inova
quando efetiva e avalia sua contribuio sociedade. Essa
contribuio fruto de posio pr-ativa e da deciso de mobilizar
todos os seus recursos (humanos, tecnolgicos, materiais,
financeiros, informaes, processos e tcnicas de gesto) para o
encaminhamento de solues aos problemas sociais. Assim a
empresa-cidad reflete o compromisso com a humanidade atravs
de atitudes ticas e responsveis com o todo organizacional
utilizando talentos humanos, tempo e tecnologias em busca do
desenvolvimento sustentvel.

Vale esclarecer que todos os recursos mobilizados para a
prtica da responsabilidade social, sob essa concepo, no so
incorporados no custo dos produtos e servios, pois visam atender
objetivos sociais.

A cidadania corporativa traduz o relacionamento entre
empresas e sociedade, direciona a organizao ao contexto global
compartilhando valores e formas responsveis de gerenciar os
negcios com todos os parceiros e, neste sentido, constitui-se parte
integrante do planejamento, dos objetivos e da operao da
empresa. Assim a cidadania corporativa significa novo estilo de
gesto, no qual o planejamento estratgico contempla o impacto de
seus produtos e servios sobre os diversos pblicos com os quais a
empresa interage, tanto em relao aos direitos quanto
responsabilidade das partes. (REIS; MEDEIROS, 2007, p.13).
A discusso do conceito de cidadania corporativa remete
compreenso da expresso governana corporativa, que significa
o modo como a empresa trabalha. A forma correta de planejar,
executar, controlar e avaliar as aes empresariais determina a
cidadania corporativa responsvel. Na viso de Reis e Medeiros
(2007, p. 14), [...] a responsabilidade das empresas perante suas
aes que afetam a sociedade to importante quanto a
responsabilidade do governo pela boa governana da nao. A
empresa tambm deve ser governada beneficiando todas as partes
interessadas.
Nesse sentido, a responsabilidade social no se limita s
funes do Estado, mas das empresas e da sociedade como um
todo. Martinelli (2000, p. 88) defende que a empresa-cidad
consegue ampliar e complementar a sua funo de agente
econmico em agente social, pela disponibilizao voluntria e
responsvel dos mesmos recursos usados nos negcios para
transformar a sociedade e desenvolver o bem comum.
A responsabilidade social se aplica em qualquer tipo de
organizao empresarial, independente do porte, se pblica ou
privada, podendo ser considerada como estratgia para alcanar a
competitividade no mercado, uma vez que os consumidores tm
preferncia pelos produtos e servios de empresas ticas e
comprometidas com a sociedade. Portanto, as empresas
socialmente responsveis so agentes que agregam valores
cultura empresarial e, ao mesmo tempo, agentes de mudana

social. Assumem o relacionamento tico e responsvel para com
todos os seus parceiros e buscam a construo de um futuro com
crescimento econmico, eqidade social e uso adequado dos
recursos naturais, diferenciando-se, entre outras, pelo maior
potencial de sucesso e longevidade.
Tendo em vista que a cidadania corporativa exige
transparncia e compromisso, algumas instituies se
preocuparam com a construo de instrumentos especficos para
avaliar condutas socialmente responsveis das empresas. Por isso,
foram criados indicadores de desempenho que permitem avaliar,
medir, auditar, alm de orientar a conduta dessas organizaes.
Esses indicadores contribuem para identificar necessidades e
apontar deficincias das iniciativas de responsabilidade social.
Para tanto, normas, padres, diretrizes, incluindo
certificaes sociais, selos nacionais e internacionais representam
diferenciadores de credibilidade e aceitao no mercado para as
corporaes socialmente responsveis.
No Brasil se destacam o Selo Balano Social conferido pelo
Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase), s
empresas que realizam o balano social, e o Selo Empresa Amiga
da Criana, concedido pela Fundao Abrinq quelas que no
utilizam mo-de-obra de crianas e adolescentes e que
contribuem para programas de melhoria de suas condies de
vida.
O balano social consiste em instrumento que rene todas as
informaes sobre as atividades de carter social e no obrigatrias
que a empresa realiza durante um perodo de tempo, visando
transparncia em suas aes, alm de contribuir para melhorar a
comunicao e o sistema de informao da organizao para com
todas as partes interessadas. Do ponto de vista de Reis e Medeiros
(2007, p. 1), o balano social deve ser ferramenta de ao e
divulgao das informaes econmicas e sociais que possam
servir como instrumentos de apoio ao planejamento do
desenvolvimento. Essa ferramenta representa um indicador de
responsabilidade social. Segundo o Ibase, o balano social

[...] um demonstrativo publicado anualmente pela
empresa reunindo um conjunto de informaes sobre
os projetos, benefcios e aes sociais dirigidas aos
empregados, investidores, analistas de mercado,
acionistas e comunidade. tambm um

instrumento estratgico para avaliar e multiplicar o
exerccio da responsabilidade social corporativa.
(Balano Social, on line).

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
desenvolveu um conjunto de indicadores sociais que permite
identificar a performance da empresa em relao a prticas
socialmente responsveis. Esses indicadores so apresentados em
forma de questionrio de avaliao da empresa, dividido em sete
grandes temas: valores e transparncia, pblico interno, meio
ambiente, fornecedores, consumidores/clientes, comunidade,
governo e sociedade.
Algumas normas internacionais foram criadas como padro
de referncia na qualidade requerida pelos mercados. A BS 8800,
norma britnica, atravs das especificaes OHSAS
Occupational Health and Safety Assessment Serie 18001 e
18002, compe um sistema de gesto da Segurana e Sade do
Trabalhador SST que orientam as empresas para o
desenvolvimento de aes destinadas ao seu pblico interno.
De igual relevncia, a Norma Accountability AA 1000,
criada em 1996 pelo Institute of Social and Ethical
Accountabilitity (ISEA), organizao no-governamental sediada
em Londres, no Reino Unido, objetiva monitorar as relaes
sociais entre a empresa e a comunidade onde est inserida como,
tambm, promover e dar suporte s organizaes nas atividades de
implementao de sistemas de gesto ticos e socialmente
responsveis.
A norma Social Accountability SA 8000 foi criada em 1997
com o objetivo de atestar e comprovar o exerccio pleno da
responsabilidade social interna e externa a empresa, conferindo-
lhe a condio de empresa-cidad.
Essa ltima, considerada a Norma Internacional de
Responsabilidade Social, atua como princpio tico balizador das
aes e relaes da empresa com os pblicos com os quais interage
funcionrios, consumidores, fornecedores e a comunidade. Essa
norma visa socializar valores para todos os elos dessa cadeia e foi
elaborada com base nas regras da Organizao Internacional do
Trabalho (OIT), na Declarao Universal dos Direitos Humanos e
na Declarao Universal dos Direitos da Criana. Possui critrios
essenciais de atuao que visam a erradicao da mo-de-obra

infantil, segurana e sade do trabalhador, liberdade de
associao e direito negociao coletiva, discriminao, ao
horrio de trabalho, remunerao, s prticas disciplinares que
determinam a poltica de responsabilidade social. A norma SA
8000 constitui o primeiro padro de certificao social que busca
garantir os direitos bsicos dos trabalhadores.
A SA 8000 surgiu como resposta s presses do mercado
consumidor sobre empresas que ignoram as condies de trabalho
oferecidas por seus fornecedores. Teve maior impulso aps
denncias de utilizao de mo-de-obra infantil e escrava na
indstria chinesa de brinquedos, principal fornecedora das redes
americanas de varejo. (PACHECO, 2001).
Outro destaque em relao aos indicadores de responsa-
bilidade social se refere ao Global Compact (Pacto Global), criado
em 1999, a partir da iniciativa do secretrio-geral das Naes
Unidas, Kofi Annam, cuja finalidade motiva, mundialmente, a
criao de estruturas sociais e ambientais para assegurar a
continuidade de mercados livres, abertos, e dar possibilidade para
que todos tenham acesso aos benefcios da economia global.
Os objetivos e princpios propostos pelo Pacto Global esto
relacionados a questes de direitos humanos, civis, de trabalho e
de meio ambiente, estando disseminados pelos organismos
internacionais como a Organizao Internacional do Trabalho
(OIT), o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente
(Pnuma), Alto Comissrio das Naes Unidas para os Direitos
Humanos (Acnudh) e o Programa das Naes Unidas para o
Desenvolvimento.

Concluso
Vrias organizaes empresariais nacionais e estrangeiras
esto buscando conhecer e adotar normas e padres de
responsabilidade social, pois, no contexto globalizado a no-
observncia desses princpios tem ocasionado reflexos negativos
nas economias regionais e locais, impedindo a expanso dos
negcios em vrios segmentos.
Por meio de presses do mercado internacional, as empresas
so impulsionadas a aderirem aos critrios impostos pelas normas
de certificao a fim de alcanarem a condio de empresas-
cidads.
As principais normas e certificaes significam ferramentas

para avaliar e certificar as empresas consideradas socialmente
responsveis e contribuem, de maneira positiva, para que o
movimento sobre a responsabilidade social se efetive atravs da
concretizao da conscincia tica, do agir corretamente, no pela
imposio da lei, mas pela necessidade de contribuir para o
desenvolvimento sustentvel, do compromisso com a
responsabilidade em avaliar constantemente os impactos das aes
corporativas para com a sociedade de modo geral. Acrescenta-se a
este conjunto de fatores a responsabilidade perante os problemas
sociais que perpassam o mundo, adotando prticas e aes ticas
comprometidas aos valores humanos, sociais e ambientais. Enfim,
a responsabilidade social torna-se importante meio das
organizaes empresariais participarem no enfrentamento das
expresses da questo social.

LIMA, M. J. O. Considerations about Business Social Responsibility. Servio
Social & Realidade (Franca), v. 17, n. 1, p. 169-192, 2008.

ABSTRACT: The present article seeks to contemplate on the movement
of the social responsibility in the business universe of Brazil,
considering some historical, cultural and social aspects of the Brazilian
society. Nowadays, the subject of the social responsibility gets larger
expression in the extent of the businesses because of the demands
imposed by the globalization of the economy. This fact gets attention of
the business class to assist, not only the legislation of the country, but
also to the international norms and patterns of quality and respect to
the environment. However, there are still several business segments
that did not wake up for the importance of the social responsibility as a
tool to get the sustainability of the businesses and of the society. Thus,
reflections about social responsibility become more and more
indispensable to make possible better understanding of the corporate
citizenship.

KEYWORDS: Social Responsibility; Sustainability; Ethics.

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Artigo recebido em 08/2008. Aprovado em 09/2008.


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