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La respuesta: Forma cmo el individuo reacciona ante un impulso.

Ello no supone
necesariamente la compra del producto, sino que en muchos casos la respuesta
puede ser interna y reforzar la fidelidad hacia un producto o una marca. La respuesta
vinculada a un estmulo de compra ser el resultado de otras experiencias y
satisfacciones anteriores o en el pasado.
El refuerzo: Que incrementa la probabilidad de que una respuesta concreta ocurra en
el futuro como resultado de estmulos particulares. Si una persona utiliza una marca de
jabn para limpiar la ropa y obtiene el buen resultado esperado, esta persona tendr
ms probabilidades de comprar dicha marca cuando se encuentre en otra situacin
similar.
Condicionamiento clsico: En el caso de los productos cuyas propiedades
intrnsecas o fsicas no son fcilmente diferenciables por los individuos, como la
cerveza o en las bebidas gaseosas, lo importante es crear un condicionamiento de tipo
clsico.
Condicionamiento instrumental: Para las mercancas con alta diferenciacin
intrnsecas, el condicionamiento de tipo instrumental es mucho ms fcil de ser
aplicado, puesto que el individuo puede mediante la prueba, darse cuenta por s
mismo que el producto que est consumiendo es indiscutiblemente mejor que los
otros.
Ensayo: repeticin mental e interna de la informacin es el mecanismo que permite el
trasvase de la informacin del almacn a corto al largo.
Codificacin: proceso por medio del cual seleccionamos y asignamos una palabra o
imagen visual para representar un objeto recibido, permite que una informacin
almacenada a corto pueda mantenerse a largo para que la codificacin ocurra. La
imagen.
Almacenaje: es el proceso por el que la memoria a corto plazo se organiza y
reorganiza en la memoria a largo plazo. Este proceso se lleva a cabo en dos etapas,
una de forma episdica e histrica y otra semntica o conceptual.









La recuperacin: Nos permite disponer de la informacin almacenada a largo plazo.
Hasta el presente resulta difcil describir el cmo se recupera la informacin, slo
puede advertirse que existe una relacin entre los beneficios y atributos del producto y
recuperacin de la informacin, siempre y cuando no se den interferencias por nuevos
productos con sus respectivos atributos.

Exposicin: Ocurre cuando un estmulo entra en el campo sensible de nuestros
nervios receptores sensoriales.
Atencin: Ocurre cuando el estmulo activa uno o ms nervios receptores
sensoriales y las sensaciones producidas se transmiten al cerebro para que las
procese.
Interpretacin: Es la atribucin de significado a las sensaciones.
Interpretacin Cognoscitiva: Es un proceso mediante el cul los estmulos
se clasifican en categoras de significado.
Interpretacin afectiva: Es la respuesta emocional o sentimental
desencadenada por un estmulo, como un anuncio.
Expectativas: Las interpretaciones individuales de los estmulos tienden a ser
congruentes con las expectativas personales. La primera impresin es la que cuenta
Discriminacin sensorial: La capacidad de una persona para distinguir entre
estmulos semejantes.
Estrategia de medios: El hecho de que el proceso de exposicin es selectivo
y no aleatorio constituye la base que sustenta las estrategias eficaces de medios.
Memoria: Es una funcin del cerebro y, a la vez, un fenmeno de la mente que
permite al organismo codificar, almacenar y recuperar la informacin del pasado.










Memoria semntica hace referencia a la memoria de significados, entendimientos y
otros conocimientos conceptuales que no estn relacionados con experiencias
concretas.
Memoria a corto plazo (MCP), tambin conocida como "memoria primaria" o
"memoria activa", es la capacidad para mantener en mente de forma activa una
pequea cantidad de informacin, de forma que se encuentre inmediatamente
disponible durante un corto periodo de tiempo.
La memoria a largo plazo (MLP), tambin llamada memoria inactiva o memoria
secundaria, es un tipo de memoria que almacena recuerdos por un plazo de tiempo
que puede prolongarse desde unos pocos das hasta dcadas, sin que se le
presuponga lmite alguno de capacidad o duracin.
La memoria episdica es la memoria relacionada con sucesos autobiogrficos
(momentos, lugares, emociones asociadas y dems conocimientos contextuales) que
pueden evocarse de forma explcita.
El Co-marketing: Marketing comensal (simbitica) es el proceso de una compaa en
la que pueden vivir tanto la corporacin y una sociedad, una corporacin y
un consumidor, el pas y otro pas, el ser humano y la naturaleza.
Alianzas de marcas: pacto entre marcas para ganar, ganar y ganar socios de
mentalidad similar que les permita enfrentar esas exigencias.
La comunicacin: es el proceso mediante el cual se produce un intercambio de
informacin entre personas.
La comunicacin interpersonal: es un proceso bidireccional; esto es, que se pueda
producir la comunicacin, tienen que intervenir al menos dos sujetos, cada uno de los
cuales debe comprender lo que el otro le transmite.
El objeto: es la idea que queremos transmitir en el proceso de comunicacin.










Los sujetos: Son los individuos que interviene en el, ya sea como emisores,
receptores o intermediarios.
El contenido: Es lo que se pretende dar a conocer, lo que se quiere transmitir o decir.
El canal: Es la va a travs de la cual se transmite el mensaje, por ejemplo: el habla, el
papel, el telfono, etc.
El cdigo: Es un sistema de signos con unas normas de uso y unos procedimientos
como, por ejemplo: el idioma ingles, el braille, los pictogramas, las banderas, etc.
El emisor: Es el sujeto que, dentro del proceso de comunicacin, realiza las
siguientes funciones: genera y escoge el canal o va de transmisin y, por ultimo la
transmite al receptor o receptores seleccionados.
El receptor: Realiza las siguientes funciones bsicas: recibe el mensaje; lo
descodifica (si el receptor no es capaz de llevar a cabo tal descodificacin o
descifrado, el proceso se interrumpe) los acepta, ya sea total o parcialmente; lo hace
suyo o lo rechaza y lo retroalimenta, y finalizando as el proceso.
El mensaje: Es el resultado de trasladar la idea al cdigo seleccionado.
El feedback: O retroalimentacin, segn G. sage, es aquella informacin que un
individuo recibe como resultado de alguna respuesta. No todo respuesta de un
receptor constituye feedback o retroalimenta la comunicacin.
El contexto: En el que se desarrolla la comunicacin debe ser el adecuado, ya que
cuantos ms inconvenientes haya en la transmisin, mayor ser la dificultad con la que
el mensaje llegue al receptor.
El estado psicolgico: En el que se encuentren el emisor y el receptor en el
momento en que tenga lugar el proceso comunicativo es fundamental. Los estados de
cansancio, estrs, irritacin, inseguridad o pesimismo, por ejemplo, pueden llegar a
entorpecer la comunicacin hasta, incluso, interrumpirse.










El rumor: Es una comunicacin, informal o formal, que excede o se escapa de su
cauce habitual. Pese a la percepcin negativa que se suele tener del rumor, se trata
de una actividad absolutamente natural que puede llegar a ser beneficiosa y positiva.
Intrapersonal: Es el nivel bsico de comunicacin, se realiza cuando se procesa
informacin externa o se generan pensamientos. Slo hay un sujeto, que somos
nosotros mismos.
Interpersonal: Se produce entre dos o ms sujetos.
Pblica: Se lleva a cabo entre un emisor y un nmero elevado de receptores. Como
ejemplo podemos citar un discurso o una conferencia.
Organizacional: Es la comunicacin de informacin que se produce en el mbito de
una empresa o una institucin.
Masiva: Se trata del proceso en el que el sujeto receptor est conformado por una
audiencia masiva.
La comunicacin vertical: Es aqulla que se produce, sobre todo, en el seno de
organizaciones e instituciones en las que las relaciones entre sus miembros tienen,
fundamentalmente, un carcter jerrquico.
Comunicacin descendente: Parte del nivel jerrquico superior hacia niveles
inferiores de la organizacin.
Comunicacin ascendente: Es aquella en la que el emisor pertenece aun nivel
jerrquico inferior al receptor.
Comunicacin horizontal: Se produce cuando el emisor y el receptor se hallan en el
mismo o similar nivel de jerarqua. Permite que la comunicacin sea gil y fluida. No
hay actitudes que puedan suponer obstculos a la comunicacin, salvo aqullas que
se deriven de la propia personalidad de los sujetos.










Comunicacin no verbal: Nos estamos refiriendo a todos aquellos gestos,
movimientos, expresiones, etc que realizan el emisor o el receptor cuando se
comunican.
Comunicacin verbal: Tiene lugar cuando el cdigo utilizado en el proceso de la
comunicacin es un idioma. Es la forma ms natural de comunicacin entre seres
humanos y tambin la que puede generar ms problemas.
Contenido manifiesto: De la comunicacin es lo realmente expresado con el
mensaje, es decir aquello que se ha transmitido de manera objetiva y con
independencia de las intenciones del emisor.
Contenido latente: De la comunicacin es toda informacin que, si bien no ha sido
transmitida como tal, subyace bajo el mensaje.
Comunicacin comercial y publicitaria: Tiene como objetivo mostrar e informar a
los clientes sobre los productos existentes en el mercado, sus caractersticas y sus
posibles utilizaciones.
Estrategia de comunicacin: Tiene por objeto informar, persuasivamente, al
mercado de la empresa sobre sus productos y servicios, as como acerca de sus
acciones.
La publicidad: Es un proceso de comunicacin de carcter masivo; lo que se
pretende con ella es informar al mercado sobre los productos y servicios de la
empresa con el fin de influir en el comportamiento y/o actitud de los consumidores
potenciales.
La fuerza de venta: Consiste en la accin del personal de venta de la empresa sobre
los clientes potenciales, con el objeto de conseguir la venta de sus productos o
servicios. Esta accin se desarrolla por medio de un proceso de comunicacin
interpersonal.
Promocin de ventas: Es un conjunto de tcnicas de marketing que tiene por objeto
estimular la venta de los productos o servicios de la empresa a travs de acciones a
corto plazo.








Promocin de ventas: Es un conjunto de tcnicas de marketing que tiene por objeto
estimular la venta de los productos o servicios de la empresa a travs de acciones a
corto plazo.
Publicidad no pagada (publicity): Es una actividad con las mismas caractersticas
que la publicidad, salvo que la empresa no paga por ella.
Relaciones pblicas: Est formada por el conjunto de actividades planificadas por
una organizacin con el fin de facilitar las relaciones con los distintos grupos del
entorno, as como de influir en la opinin y en la actitud que tengan sobre la empresa.
Mercados: Grupo de personas que tienen el poder adquisitivo, la autoridad y
disponibilidad para comprar.
Capacidad financiera: Es el primer paso y el cual nos indica si podemos intervenir
con nuestra oferta en el mercado, esta nos dice adems que tanta capacidad
poseemos para invertir,

Masivo: Es aquello que se aplica en gran cantidad.
Organizacin sin lucro: Es una entidad cuyo fin no es la consecucin de un beneficio
econmico sino que principalmente persigue una finalidad social y/o altruista y/o
humanitaria y/o comunitaria.
Producto de consumo: Son aquellos que estn destinados a ser utilizados y
adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se
pueden utilizar sin proceso industrial adicional, es decir son adquiridos en ltima
instancia por el consumidor en su forma original para ser consumidos y utilizados en el
hogar.
Producto industrial: Es el bien, artculo u objeto de carcter duradero que es el
resultado de un proceso industrial y que se vende al consumidor.
Toma de decisiones: Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial.

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